大學(xué)生敬老院寒假實(shí)踐報告怎么寫(xiě)
一、實(shí)踐目的
為鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力，學(xué)校組織寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。為了弘揚中華民族尊老愛(ài)幼的優(yōu)良傳統與美德，加強青少年尊老愛(ài)幼的觀(guān)念，通過(guò)對敬老院的訪(fǎng)問(wèn)，了解目前中國老年人療養情況，以及老年人社會(huì )工作的發(fā)展狀況，再結合當今我國老齡化相當嚴重，空巢老人越來(lái)越多，敬老院便成了她們的家，她們需要社會(huì )的關(guān)愛(ài)，需要人性的溫暖，讓他們在這寒冷的冬天感覺(jué)到溫暖，給老人們帶去歡樂(lè )。
二、實(shí)踐內容
1.實(shí)踐方案：本次實(shí)踐以小組為單位，四到五個(gè)人為一個(gè)小組，負責兩個(gè)老人。主要以談話(huà)和表演節目、做游戲的方式進(jìn)行，另外一些小組還主動(dòng)幫助老人料理一些生活，比如洗頭、喂飯等。通過(guò)與老人建立良好，和諧的關(guān)系，了解他們日常生活以及內心的想法。另外，還通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，以及與該單位工作人員的交流，調查敬老院實(shí)際工作狀況、工作中的困難和老年人社會(huì )工作整體發(fā)展。
2.具體過(guò)程：我們一大早就來(lái)到敬老院，該敬老院的地理位置不是很好，位于幾棟高大建筑之間，很難接受到充足的陽(yáng)光，這對老人的身體是很不利的，特別是現在冬天，一些身體不好的老人很容易生病。敬老院的規模不是很大，一座簡(jiǎn)單構造的兩層小樓房，房前一個(gè)狹窄的小院子，院內是些簡(jiǎn)單的花花草草和健身器材。里面的老人并不是特別多，我們去的時(shí)候他們可能剛剛起來(lái)，都在院子里活動(dòng)。整個(gè)敬老院給我的感覺(jué)并不是很好。首先對于我們的到來(lái)老人似乎并沒(méi)有表現出很大的熱情;其次。工作人員的態(tài)度也并不是很好，對老人的照顧也不是很盡心。雖然給我這樣一些負面的印象，但是我們仍然抱著(zhù)很大的積極性去開(kāi)展活動(dòng)。在與老人的互動(dòng)中，大部分老人還是比較配合的在表演節目和做游戲的環(huán)節，氣氛也十分融洽，但是一些老人由于身體原因，聽(tīng)的不是很清楚或者說(shuō)話(huà)不清楚也給我們的工作帶來(lái)了不便。我們?yōu)榱诉@次實(shí)踐活動(dòng)準備了幾個(gè)節目，包括兩首合唱的歌曲和兩段舞蹈，還排了一個(gè)小型的話(huà)劇，老人們在觀(guān)看的過(guò)程中都很認真。在做游戲環(huán)節，一些會(huì )手工的同學(xué)還提前準備了一些作品作為游戲的獎品，這也提高了老人們的參與熱情。在與老人的交談中，我們盡量做到不觸及老人的隱私和一些傷心事，因為大部分來(lái)到這里的老人都是由于兒女不愿意照顧他們或是不想照顧他們，他們渴望家的溫暖，親人的陪伴。我覺(jué)得這是無(wú)論再好的生活條件都不能替代的。實(shí)踐中我們發(fā)現很多這里的工作人員都不是很盡心地在照顧老人，老人的穿著(zhù)都不是很好，住宿條件都很差，生活用品都很久，而一些工作人員還在一邊很悠閑地看電視，也不經(jīng)常和老人進(jìn)行交流，所以很多老人都感覺(jué)很孤獨、寂寞，都不喜歡這里，更別說(shuō)把這里當成是家了。他們感覺(jué)自己被拋棄、遺忘，只有等待死亡，這些都令我們同學(xué)感到很難過(guò)，卻又無(wú)能為力。
三、實(shí)踐結果以及分析
結束了當天的實(shí)踐后，我感到很不輕松，從這些老人的眼中，我讀到一種深深的絕望，孤獨，我想這除了是因為他們的兒女不孝順造成的外，還有一部分原因在于社會(huì )。這里的老人大多身體不是很好，甚至有些都不能自理，他們覺(jué)得自己不再被兒女需要，不再被社會(huì )需要，只是一個(gè)累贅，等待死亡，所以他們不把敬老院看作是自己的一個(gè)家，這對他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)收容所，一個(gè)社會(huì )唯一能容納他們的地方而已。這令我反思，究竟怎樣為老人提供良好的養老環(huán)境?僅僅只是提高老人的生活條件嗎?我并不這樣認為。人活著(zhù)的意義不僅在于吃飽穿暖，還要有精神上的滿(mǎn)足，就像馬斯洛需求層次理論中介紹的一樣，人首先需要生理上的保障，這是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求。然后是安全上的需要，包括：人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。其次是情感和歸屬的需要，這就包括了親情。接著(zhù)是尊重的需要，包括：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。最后是自我實(shí)現的需要，這是最高層次的需要，它是指實(shí)現個(gè)人理想、抱負，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達到自我實(shí)現境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強，自覺(jué)性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。
只有在低層次的需求滿(mǎn)足后，才回有高層次的需求。我們國內的很多養老機構大多只重視老人的最基本的需求，及生理需求，而忽略了其他的需求，或者根本就認為老人沒(méi)有更高層次的需求，這些都是我們老年人社會(huì )工作中的思想誤區。在這點(diǎn)上，國外的養老機構的做法很值得借鑒。有報道新聞?wù)f(shuō)國外有家養老院，為老人們制定了一整套“延緩衰老”、“保持年輕”的課程，每天都給老人們布置作業(yè)，鼓勵他們開(kāi)動(dòng)腦筋。這就是為了滿(mǎn)足老人自我實(shí)現的需要。反觀(guān)我們的養老院，最常見(jiàn)的情景是老人們在一塊兒閑聊，除了偶爾打牌下棋，就是毫無(wú)興致地翻翻報紙雜志，或獨自散步，或呆坐著(zhù)曬太陽(yáng)。院方開(kāi)展的集體活動(dòng)很少。不動(dòng)腦筋，精神空虛，會(huì )加速人的衰老，可我們的很多養老院顯然沒(méi)意識到這一點(diǎn)，把對老人的關(guān)心、體貼單一地表現在物質(zhì)條件改善、生活待遇提高上，精神方面卻很少顧及，老人在養老院只能消磨時(shí)光，閑度余生。有些老年人剛進(jìn)養老院時(shí)還挺有精神，幾個(gè)月呆下來(lái)，便蒼老了許多，衰老的速度很讓家人擔心。只有當一些學(xué)校組織的志愿者來(lái)到養老院時(shí)，和老人們做游戲、聊聊天，他們才會(huì )很開(kāi)心地笑。其實(shí)國外養老院的“不老經(jīng)”早已告訴我們，讓老人們快樂(lè )、充實(shí)一點(diǎn)，有時(shí)并不需要多大的成本。
(一)對我國未來(lái)養老模式的思考與建議
由于我國老年人口基數過(guò)大，同時(shí)由于計劃生育政策的執行，養老問(wèn)題更加突出。目前我國的養老模式仍以傳統的家庭養老為主，但在社會(huì )服務(wù)系統完善以前，這種養老方式已越來(lái)越難以適應未來(lái)社會(huì )發(fā)展的需要。而“社會(huì )養老”又存在明顯的不足，同時(shí)很難設想政府能夠拿出一筆巨大的資金建立眾多的養老機構。因此我們的當務(wù)之急，一是要發(fā)揮社會(huì )各界力量，調動(dòng)社會(huì )各界的積極性，通過(guò)各種方式建立完善的服務(wù)系統，通過(guò)良好的社會(huì )服務(wù)幫助老年人在原有住所內安度晚年;二是要建設適合老年人居住的住宅，或對現有住宅進(jìn)行改造，以適應老年人需要，使家庭養老成為可能。老年人退休后仍住在原有社區，保持原有社會(huì )關(guān)系的連續性;同時(shí)鼓勵活躍期和自理期的身體健康的老年人發(fā)揮原有專(zhuān)長(cháng)，投入到社區建設中來(lái)，做一些力所能及的工作，如負責社區安全巡視與監管，參與幼兒園和托兒所的工作。這樣，老年人參與社區服務(wù)機構的工作，不僅能為社區建設貢獻余熱，而且能通過(guò)勞動(dòng)充分肯定自身的社會(huì )價(jià)值，樹(shù)立健康向上的人生觀(guān)，延緩衰老過(guò)程。 既有利于老年人身心健康又可減輕政府負擔。
(二)關(guān)于老年居住環(huán)境的創(chuàng )造
采用社區服務(wù)與家庭養老結合的養老模式，應注重創(chuàng )造適合老年人的居住環(huán)境，并注意解決好以下幾個(gè)問(wèn)題。
1.住宅建設上應考慮老年人的生活需要。日本建設省在1995年推出了“長(cháng)壽社會(huì )對應住宅設計指針”，規定今后所有住宅建設都應考慮老年人生活需求，“盡可能在同一樓層配置門(mén)廳、廁所、浴室、老年臥室”，“在樓梯、廁所、走廊等空間設置扶手”，“廁所、浴室盡可能確�？晒┳o理的空間”，為老年人創(chuàng )造獨立生活的居住環(huán)境，為家庭養老創(chuàng )造條件。結合我國具體情況，在住宅建設中至少應在多層住宅的底層按照老年住宅的要求進(jìn)行設計，或為改造成為老年住宅創(chuàng )造條件，如減少室內外高差、將踏步改為坡道、將浴缸與洗臉盆分開(kāi)以做到干濕分離等等。
2.建立完善的社區服務(wù)體系和社區文化設施。目前在大多數居住區中服務(wù)設施十分欠缺，社會(huì )服務(wù)基本上是一片空白，老年人僅有的娛樂(lè )場(chǎng)所就是條件簡(jiǎn)陋的麻將室。這種狀況亟待改變，建議在居住區規劃中配套建設老年人活動(dòng)設施，如修建老年人活動(dòng)中心，為老年人提供休閑、娛樂(lè )和交往場(chǎng)所;修建老年人日托中心，白天可為老年人提供餐飲等服務(wù)，晚上老年人可回到家中與兒女團聚，共享天倫之樂(lè );建立社區醫療服務(wù)機構，為老年人提供健康咨詢(xún)、衛生保健等服務(wù)，同時(shí)可吸收身體健康的老年人參與到社區服務(wù)中來(lái)。
3.在居住區中大力推廣“兩代居”房型。鼓勵兒女成家后與父母就近居住，既可在生活上相互照應，又能保持相對的獨立性，使各自的生活方式不受影響。在這一點(diǎn)上國外也為我們提供了很好的經(jīng)驗，如日本在70年代推出的“高齡者同居戶(hù)入居優(yōu)待辦法”對兩代近居予以獎勵，因為這種做法既有利于老年人養老、又減輕了政府的負擔，具有很好的社會(huì )意義。這一做法十分值得我們借鑒。
4.居住區規劃和住宅設計中應注重老年人戶(hù)外活動(dòng)空間的設計。根據老年人的行為特點(diǎn)，設置晨練場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)，各種形式的休息空間、交往空間等，尤其應鼓勵老年人與青年人、兒童等不同年齡群體的相互交往，使老年人融入社會(huì )大環(huán)境之中。戶(hù)外空間宜相對開(kāi)放，使老年人與社區有更多的視覺(jué)和心理上的互動(dòng)，避免過(guò)于封閉造成心理上的社會(huì )隔離感。住宅設計利用架空層及樓梯休息平臺等，稍加改造即可作為交往空間。
綜上所述，解決老年人的養老問(wèn)題，必須從老年人自身特點(diǎn)出發(fā)，結合我國現有社會(huì )、經(jīng)濟、文化、環(huán)境等特殊情況，建設適合老年人生活的居住環(huán)境，為老年人創(chuàng )造出一個(gè)安度晚年的幸福樂(lè )園。
四、實(shí)踐總結與體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我有很深的體會(huì )，首先我們在思想上存在著(zhù)不重視老人的觀(guān)念。尊老一直是中華民族的傳統美德，而在當今社會(huì )，這種美好的品質(zhì)似乎在逐漸被人遺忘。也許是生活所迫，但我們始終都不應該忽略生育我們的父母，他們把年輕給了我們，現在我們成年了，而他們老去，這是我們的責任也是義務(wù)去關(guān)心他，照顧他們，給他們提供一個(gè)安詳的晚年。 從政府的叫的來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)中國人口老齡化的不斷加劇，養老成為一個(gè)不可回避的問(wèn)題。僅僅依靠法律和道德要求公民盡贍養的義務(wù)是不夠的，政府需要建立一套符合中國國情的，有效的，完善的養老體系，要有適宜老人居住的環(huán)境，要培養專(zhuān)門(mén)照顧老人的工作人員這些都是當務(wù)之急。
從整個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，我們要大力支持養老工作的發(fā)展。值得欣慰的是，現在有一些民辦的養老院已經(jīng)陸續在一些發(fā)達的城市出現，這是養老工作的一個(gè)希望，但這還是不夠的，這需要社會(huì )各界以及國家的的支持。一位民辦養老院負責人說(shuō)道：“在發(fā)展養老機構增量的時(shí)候，國家應當實(shí)行民辦公助的政策，鼓勵民辦養老院發(fā)展，并給予適當補貼，當然對于偏僻貧困地區的養老院，如果沒(méi)有民間力量愿意進(jìn)入，還是應當由當地興辦;而在盤(pán)活存量的時(shí)候，應當實(shí)行公辦民營(yíng)的政策，如果有民間力量有進(jìn)入的意愿，就應該通過(guò)改制改造將給民間力量興辦�！彼A測，“一旦國家放手并資助民間力量，民辦養老院將步入發(fā)展的快車(chē)道。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，增進(jìn)自己的'社會(huì )閱歷，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，于是我們開(kāi)始了假期輔導班的工作。
我帶的班級是小學(xué)二年級的數學(xué)，初一數學(xué)，高一化學(xué)。我們主要開(kāi)展的是兩個(gè)類(lèi)型的班級，分別是提高班和預備班，提高班是給同學(xué)們打好基礎，把上一學(xué)年不懂的有疑問(wèn)的難點(diǎn)重點(diǎn)給細剖析，使他們的基礎提高，為了下一學(xué)年更容易的學(xué)習。預備班是需要提前了解學(xué)習下一學(xué)年知識的班級。雖然只是相處了短短的一個(gè)月，但是我們之間建立了深厚的友誼，我們不僅使師生關(guān)系更是好朋友。
有的孩子很頑皮，上課期間老愛(ài)交頭接耳，做小動(dòng)作，動(dòng)動(dòng)這動(dòng)動(dòng)那，心思根本不在課堂上，剛開(kāi)始對這些“釘子戶(hù)”我真的是沒(méi)法，不敢訓更不敢打，有時(shí)候真的讓人哭笑不得，后來(lái)在一些有經(jīng)驗的老師的指導下，我慢慢地學(xué)會(huì )了與這些孩子相處，下課后我會(huì )找他們談心，主動(dòng)地去關(guān)心他們，一朋友的語(yǔ)氣開(kāi)導他們，幫助他們，給他們講一些道理，慢慢地他們上課也更加專(zhuān)心了，作業(yè)也完成的更好了，學(xué)習的積極性也有很大的提高�？吹竭@些我真的好開(kāi)心好，有成就感，聽(tīng)到他們叫我老師，我感到自己身上的責任真的很重，我所做的事情必須要對孩子們負責，因為這個(gè)職業(yè)真的很神圣，我一定會(huì )努力的，真心的對這些孩子們好，幫助他們在學(xué)習上生活上有所提高。
由于離開(kāi)初中高中的時(shí)間也挺長(cháng)了，對他們說(shuō)要學(xué)的內容不是很熟悉，不太了解他們的學(xué)習層次，所以我專(zhuān)門(mén)借了相關(guān)的書(shū)，在輔導之前認真的看了看，了解了一些他們的學(xué)習方法和內容，以便在教學(xué)中能提高效率，真正找到適合這個(gè)年級的教學(xué)方法，用他們已經(jīng)掌握的東西來(lái)解決遇到的問(wèn)題。真正起到假期補習班的作用。對他們也有所幫助。在開(kāi)始沒(méi)多久，我也針對每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和他們的學(xué)習程度制定了不同的應對方法，希望能夠從各方面起到好的作用。 有時(shí)候會(huì )感覺(jué)工作真的很辛苦，需要應對孩子，家長(cháng)等等許多人，但是這就是生活，我們遲早要面對的，生活當中充滿(mǎn)了挑戰，我覺(jué)得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì )，了解了未來(lái)。我發(fā)現做任何工作都需要自覺(jué)，在那里我不僅需要解決好自己負責的學(xué)生的事情，有時(shí)候還需要干一些別的，并且是要自覺(jué)的去做，而且要緊自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更高的報酬而努力，無(wú)論學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷地學(xué)習別人的先進(jìn)之處，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力!
很多企業(yè)都反映學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到。而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似地就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一部分，這是不可否認的事實(shí)。 不管是因為何種原因，參加這個(gè)假期補習班都是對自己人生的一大突破，在這里我學(xué)的是寶貴的人生經(jīng)驗，結交了可愛(ài)的朋友，認識了很多熱心的人。在這過(guò)程中我雖然經(jīng)歷了挫折，飽嘗了苦味。但我不后悔，百折不撓才能錘煉成鋼，在今后的日子里，我會(huì )更加努力把每一件事都做好。
不管這次實(shí)踐是不是成功，都要感謝老師孜孜不倦的教誨，有些問(wèn)題有了課堂上的認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，我比其他人就具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，幾年之后，我們已不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才，我們必須多多參加社會(huì )實(shí)踐。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)，而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
回想一下，在實(shí)踐的過(guò)程里覺(jué)得自己真的很值，在這期間學(xué)到的東西是用多少錢(qián)也買(mǎi)不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：
第一、要善于溝通：在工作上遇到不順心的事情，不能總是憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要及時(shí)與領(lǐng)導溝通，并及時(shí)解決，這樣工作才會(huì )有動(dòng)力，辦事情也會(huì )更有效率，同時(shí)自己的心情也好了。
第二、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓大家都感覺(jué)很舒服，大家一起生活學(xué)習也會(huì )更和諧，這樣我們這個(gè)大家庭才能更好的運行下去，孩子們在這樣輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習，自然學(xué)習效果也會(huì )更好。
第三、要勤勞：有時(shí)候一些細微的東西可能或讓領(lǐng)導更欣賞你，比如在我空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫別人的忙，領(lǐng)導就會(huì )夸獎我勤勞，有付出就真的有回報的。
當然有總結就說(shuō)明同時(shí)我也意識到了自己的一些不足之處，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)別人叫了才知道要去做;社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會(huì )做一些錯事;剛開(kāi)始也不大會(huì )和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我心酸的歷史，不過(guò)也都是我寶貴的經(jīng)驗，他們都將成為我以后參加工作和社會(huì )實(shí)踐的教訓，我要力爭在我以后的假期實(shí)踐以及今后的就業(yè)中不再犯同樣的錯誤。
短期的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西都會(huì )讓我終身受用，回到家時(shí)爸媽也說(shuō)我變得懂事多了。學(xué)校讓我們去實(shí)踐真的很有用，我們從中受益匪淺，社會(huì )實(shí)踐讓我們知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。
社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣，也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì );同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區，回報社會(huì )的一種良好形式。
所以為了同一個(gè)目標，同一種信念，我們加入了寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。一個(gè)月的寒期就這樣匆匆結束了，還有我這一次的社會(huì )實(shí)踐。整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是我最寶貴的收獲。
實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己， 社會(huì )真的是很殘酷，很現實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì )時(shí)不至于這樣不知所措。 這一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向人民群眾，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問(wèn)候，卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動(dòng)出擊
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
對于這次大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)踐，自己作為兼職導游中的一名，對此講述一些自己對于導游的認識。
實(shí)踐目的：通過(guò)實(shí)踐讓我們熟練掌握導游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能;根據已學(xué)的知識，學(xué)會(huì )設計旅游路線(xiàn);練習導游詞的寫(xiě)作方法;進(jìn)行實(shí)地導游模擬實(shí)踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能;理論與實(shí)踐有機結合，更好的鞏固所學(xué)的內容。
實(shí)踐體會(huì )：1、當一個(gè)合格的導游要有強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。2、要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。3、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。4、要有自信。面對初來(lái)乍到的游客，導游所表現出來(lái)的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會(huì )是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。5、 語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。6、實(shí)踐讓我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)真的很大,很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當好一個(gè)導游的確很不容易，而好的導游服務(wù)對游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。
這次旅行社實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，讓我對旅行社的具體營(yíng)運與操作，管理等方面有了進(jìn)一步了解，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏，也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。 社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
這些天來(lái)，雖然付出了不少汗水，也感覺(jué)有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂(lè )。
這一次的社會(huì )實(shí)踐使我明白;大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的狀態(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
總之,這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐是豐富而又有意義,一些心得和體會(huì )讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實(shí)實(shí)在在收獲, 是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟。
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