大學(xué)生寒假賓館工作實(shí)踐報告
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著(zhù)充足的時(shí)間去安排各項活動(dòng)，當然也少不了假期的社會(huì )實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到Xx快捷賓館兼職，一來(lái)可以學(xué)習服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活；二來(lái)可以為自己賺點(diǎn)零花錢(qián)；三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì )實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂(lè )而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現當好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn)。
假期的糊口生涯老是多姿多彩而又輕快的，我們有著(zhù)富裕的時(shí)候去安排各項活動(dòng)，固然也少不了假期的社會(huì )實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到Xx快捷賓館兼職，一來(lái)可以進(jìn)修辦事和辦理的技巧，體驗真實(shí)的糊口生涯；二來(lái)可覺(jué)得本身賺點(diǎn)零花錢(qián)；三是為了結束黌舍安排的社會(huì )實(shí)踐的功課。一箭三雕，何樂(lè )而不為！實(shí)踐期間，我的'職務(wù)便是賓館收銀員。實(shí)踐之前，其實(shí)不是很珍視這里的工作，覺(jué)得一切都很大略，真正入手下手做后才發(fā)覺(jué)當好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn)。
收銀員，總所周知，這是一個(gè)責任很大的工作！注意事變有幾個(gè)。第一，必定不可以收到假錢(qián)，不然只能本身補償，還好我過(guò)去在網(wǎng)吧工作過(guò)，當時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別錢(qián)的真假還是有必定本領(lǐng)的，所以全部期間倒異國收到假錢(qián)。第二，收銀員要最大限度的為賓館篡奪到最大的長(cháng)處。固然賓館的房?jì)r(jià)是鞏固的，但也受時(shí)候和房源的感化，固然，還遭到辦事的東西的感化！如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就保持原價(jià)大略上調；如果是平常，并且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客得當的優(yōu)惠；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打必定的扣頭，畢竟軍人保家衛國，辛苦��！第三，收銀員還要會(huì )根本的電腦操縱，不過(guò)如今不會(huì )電腦的年青人幾乎異國了；第四，收銀員還要有必定的口才表達本領(lǐng)，因為有的顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)太貴，說(shuō)別的處所怎樣樣怎樣樣，挑三揀四，便是想讓我們給他們打折，這時(shí)候為了給賓館篡奪最大的長(cháng)處并且讓顧客高興入住，我們必須耐煩地為客人解釋。第五，前臺掛號，賬務(wù)結算。前臺掛號并異國我們想象的那么大略。我們先明白了如何掛號，如何刷房卡，如何掃描客人的身份證。第五，進(jìn)修怎樣交代班。以上幾點(diǎn)便是收銀員的根本工作了，但因為空隙，所以我還進(jìn)修了其他東西！比如客房的辦事和排除�？头康霓k事和排除最終要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì )料理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要排除房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清沐浴缸等。不時(shí)在排除的進(jìn)程中，還要給房間的客人送去他們所必要的物品，為不會(huì )開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén)。不過(guò)客房的辦事和排除有安排專(zhuān)門(mén)的人員，所以我只做過(guò)反復罷了！
每天與五花八門(mén)的客人打交道，偶然也會(huì )碰到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因為本身的因為，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來(lái)我們賓館闖禍，但我始終記取賓館的主旨：微笑辦事、客人便是上帝！不管面對甚么環(huán)境我都微笑著(zhù)與客人雷同，妥帖處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終究完滿(mǎn)的處理好這場(chǎng)紛爭。也恰是這條主旨讓我學(xué)會(huì )了與差別的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更好的與他人雷同�？吹揭粓�(chǎng)即將爆發(fā)的戰役被我平心靜氣的辦理了，我的內心由衷的驕傲。
實(shí)踐結束后，我結壯、肯干、長(cháng)于與他人雷同的工作風(fēng)格遭到老板的好評，并且獲得響應的工錢(qián)，拿著(zhù)本身辛辛艱苦掙來(lái)的錢(qián)，我感觸它沉甸甸的。更緊張的是，我成果了比款項更有代價(jià)的東西，讓本身各方面的本領(lǐng)都有了進(jìn)一步的進(jìn)步。這里的工作環(huán)境差別于在黌舍里的環(huán)境，所兵戈的人和事也差別，我從中學(xué)到了很多講堂上學(xué)不到的東西，本身各方面的本領(lǐng)都有所進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)議定此次社會(huì )實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀的大門(mén)生要學(xué)會(huì )將黌舍的表面知識與社會(huì )實(shí)踐相聯(lián)合，連續的增加見(jiàn)地，充裕本身經(jīng)驗，積聚社會(huì )經(jīng)驗，竭力擴大我們大門(mén)生活中的生命寬度。社會(huì )實(shí)踐給我上了活潑的一課，我的思維認識也是以更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感覺(jué)頗深，在今后的黌舍糊口生涯中要連續發(fā)揚不怕吃苦的風(fēng)格，并竭力將社會(huì )實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到黌舍糊口生涯中使本身的大門(mén)糊口生涯更充裕。
【大學(xué)生寒假賓館工作實(shí)踐報告】相關(guān)文章：
大學(xué)生寒假實(shí)踐活動(dòng)報告12-23
關(guān)于大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)踐報告-寒假社會(huì )實(shí)踐報告01-05