暑期社會(huì )實(shí)踐報告范文（通用13篇）
難忘的社會(huì )實(shí)踐生活已經(jīng)告一段落了，這段經(jīng)歷，相信你有很多感悟吧，感覺(jué)我們很有必要對自己的社會(huì )實(shí)踐做一下總結。想必許多人都在為如何寫(xiě)好實(shí)踐報告而煩惱吧，以下是小編收集整理的暑期社會(huì )實(shí)踐報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
暑假一個(gè)多月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習一晃而過(guò)，作為一個(gè)即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，在暑假實(shí)習的過(guò)程中我嚴格要求自己，認真對待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實(shí)習公司情況介紹
公司名稱(chēng)：
公司地址：
公司介紹：長(cháng)沙光合太陽(yáng)能有限公司位于湖南省長(cháng)沙市岳麓區，是一家私營(yíng)有限責任公司，以網(wǎng)上銷(xiāo)售為主。主營(yíng)太陽(yáng)能集熱、光伏電力、風(fēng)能以及新能源、可再生能源、節能領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品、設備的研制、銷(xiāo)售等。太陽(yáng)能路（街）燈、太陽(yáng)能花園燈、太陽(yáng)能草坪燈、太陽(yáng)能交通信號燈、太陽(yáng)能充電器、太陽(yáng)能水泵、太陽(yáng)能玩具、太陽(yáng)能發(fā)電系統、太陽(yáng)能電池片、太陽(yáng)能電池板、太陽(yáng)能熱水器、風(fēng)光互補太陽(yáng)能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司聯(lián)系人：
公司電話(huà)：
工作崗位：淘寶客服
二、實(shí)習工作介紹
我在長(cháng)沙光合太陽(yáng)能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務(wù)很多的方面。我們是個(gè)人負責各自的產(chǎn)品，從交易的開(kāi)始到結束的整個(gè)過(guò)程都是要自己完全負責。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過(guò)程。在公司實(shí)習的一個(gè)多月我負責的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫(huà)掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實(shí)習的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
我一個(gè)月中做過(guò)的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場(chǎng)的分析等，這些工作大多都是同時(shí)進(jìn)行的。負責四種產(chǎn)品我需要在最短的時(shí)間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細資料。在同時(shí)進(jìn)行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問(wèn)題，這些問(wèn)題中解決售后問(wèn)題是最痛苦的，面對客戶(hù)的不滿(mǎn)與憤怒有時(shí)真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結中還是會(huì )有解決的辦法，這種問(wèn)題處理多了就會(huì )比較應手，靈活。通常主動(dòng)與客戶(hù)溝通會(huì )讓客戶(hù)的不滿(mǎn)和憤怒平息下來(lái)然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問(wèn)題了，每負責一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細資料以及產(chǎn)品的報價(jià)。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應商，做生意貨比三家，當然也可以自己開(kāi)發(fā)新的供應商，爭取利潤最大化。有時(shí)候也會(huì )很難抉擇的。
除了以上說(shuō)的工作內容，我也去公司倉庫中了解過(guò)各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過(guò)。這種看似很簡(jiǎn)單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話(huà)可能會(huì )使貨物在運輸的過(guò)程中損壞。不仔細的話(huà)也很容易發(fā)錯貨物的。這些瑣碎的事情做起來(lái)的時(shí)候會(huì )認為沒(méi)有用處，過(guò)后細細想起來(lái)還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機會(huì )，這份工作讓我處理問(wèn)題的能力提高了很多，同時(shí)也開(kāi)闊了工作的思維，想問(wèn)題不會(huì )僅僅停留在學(xué)生階段了。
實(shí)習的這段期間，我嚴格的要求的自己，認真的去好每一件事情。當看著(zhù)一個(gè)個(gè)問(wèn)題我自己一個(gè)人也可以處理很好的時(shí)候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時(shí)會(huì )遇到比較難解決的問(wèn)題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對我一個(gè)考驗，一個(gè)鍛煉的好機會(huì )。當我的工作得到了經(jīng)理的肯定時(shí)，這是對我的一個(gè)認可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個(gè)月，但我和公司的同事相處的很好，當遇到實(shí)在不知或不能解決的問(wèn)題時(shí)，我向他們詢(xún)問(wèn)時(shí)會(huì )很積極的幫助我。下班后，我們也會(huì )一起去吃飯、逛街之類(lèi)的，這種生活我非常適應的，覺(jué)得一天是過(guò)的很充實(shí)的。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
這次社會(huì )實(shí)踐，雖然有點(diǎn)辛苦，但很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來(lái)非比尋常的體驗，實(shí)在不虛此行。
一、前言
早在離暑假還有一個(gè)多月我就盤(pán)算著(zhù)怎樣度過(guò)這樣這樣一個(gè)漫長(cháng)的暑假，畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是參加社會(huì )實(shí)踐，進(jìn)工廠(chǎng)鍛煉一下自己，一是因為作為一個(gè)農村走出來(lái)的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神；其次，因為我還是一個(gè)大一學(xué)生，剛接觸到專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習的還不夠深，不能用回貫通，。所以最好的選擇就是先進(jìn)工廠(chǎng)，走進(jìn)社會(huì )，去學(xué)習一下社會(huì )經(jīng)驗，從而提高自己。
二、我的找工作歷程
這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大二學(xué)長(cháng)介紹我們去xx一家憬之禮品包裝有限公司做暑假工，由于是包裝廠(chǎng)跟自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)有點(diǎn)聯(lián)系，我們班十多名同學(xué)詳細了解情況后征得家長(cháng)同意的情況下決定一同前往上海。將此決定告訴輔導員后，老師出于對我們的關(guān)心，要求親自與我們父母溝通交流了解家長(cháng)的意思，有的家長(cháng)在老師的話(huà)語(yǔ)下動(dòng)搖了讓我們去的念頭，最后好不容易解釋清楚才打消了父母的顧慮，都等待著(zhù)x月x日出發(fā)去xx，可誰(shuí)知我們在等待中得到的消息是我們去不了了，當初介紹我們去的學(xué)長(cháng)說(shuō)在我們之前已經(jīng)有一批暑假工提前去了。當初一心打算去xx沒(méi)有找其他工作，無(wú)奈之下只有收拾行李回家。
“努力不一定成功，但放棄必定失敗”是我暑假前期找工作的體會(huì )�；丶液蟀职謳臀医榻B到我家附近的一家皮具廠(chǎng)，嚴格說(shuō)起來(lái)只能算是一家手工作坊，沒(méi)有任何的規章制度，完全不能起到鍛煉作用，于是我只干了一天就再也沒(méi)去過(guò)了。接下來(lái)的幾天我和同學(xué)一起跑遍了所有的店鋪超市以及廠(chǎng)，但得到的都是同樣的回答“我們只收長(cháng)期工，不用暑假工”。連續的打擊讓我深知找工作之難！但我依舊沒(méi)有放棄。
后來(lái)在別人的介紹下我去了離家不遠的xx電子廠(chǎng)工作了40多天。
三、我的實(shí)踐內容
xx子廠(chǎng)是一家屬于來(lái)料加工的企業(yè)，其終端客戶(hù)是xx、xx、xx、xx等知名廠(chǎng)商。
x月x日下午我們經(jīng)人事部門(mén)安排，車(chē)間主任給我們分配組別，待組長(cháng)登記完后給我們簡(jiǎn)單介紹了一下車(chē)間的規章制度后便帶領(lǐng)我們參觀(guān)了生產(chǎn)線(xiàn)，并安排我們在不同的崗位學(xué)習一天。
x月xx我們正式走上生產(chǎn)崗位，車(chē)間是流水線(xiàn)式生產(chǎn)，一條流水線(xiàn)6個(gè)人分5個(gè)站別，分別是外觀(guān)檢測站、耐壓站、對腳站、測試站和總檢站。我的工作是在外觀(guān)檢測站，我的任務(wù)是檢查材料外觀(guān)情況，主要有以下幾點(diǎn)：
1）檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現象；
2）檢查膠布：看膠布是否破損，是否有因膠布問(wèn)題導致銅線(xiàn)暴露在外；
3）檢查鐵芯：看是否破損、缺失；
4）檢查腳位：看長(cháng)短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現象等。
外觀(guān)檢測沒(méi)問(wèn)題后可流至下一站別進(jìn)行檢測，這一站別需要一定時(shí)間去熟悉，此外，做外觀(guān)檢測必須做到細心認真。同時(shí)，車(chē)間內有著(zhù)各項嚴格的規章制度，這些制度嚴格要求每位員工，幫助我該掉了之前養成的懶散等毛病。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
我于20xx年7月在xx華源電力集團有限公司輸電工程分公司實(shí)踐，在這一個(gè)多月的實(shí)踐期間里，無(wú)論是在學(xué)習上以及人際交往上我都學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的事，使我更系統地掌握了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，并加強了對會(huì )計工作崗位的認知和認同，也培養了對所學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的濃厚興趣，深刻激發(fā)了學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識的積極性。
一、公司簡(jiǎn)史
30年，在歷史長(cháng)河的軌道上，也許只是一個(gè)短短瞬間�？蓪x華源電力集團有限公司輸電工程分公司來(lái)說(shuō)，卻是一部拼搏奮斗發(fā)展輝煌的史詩(shī)�！疤斓莱昵凇�。三十年來(lái)，輸電工程分公司在拼搏奮斗中不斷發(fā)展壯大，職工收入年年飆升，從一支由48名待業(yè)青年組成的、以?xún)奢v平車(chē)、簡(jiǎn)單修建配電線(xiàn)路起家的待業(yè)青年電力承裝隊，到如今的一所施工設備先進(jìn)，配套設施齊全，年施工能力2、20KV、200公里，1、10KV、300公里，、10KV配電線(xiàn)路、300公里，年產(chǎn)值超過(guò)6000萬(wàn)、含有高、中級職稱(chēng)、技術(shù)管理人員、全民工、合同工在內職工2、20名的具有河南省輸配電工程施工二級資質(zhì)的現代化企業(yè)；職工從1979創(chuàng )業(yè)時(shí)期的身無(wú)片瓦、居無(wú)定所，到如今的辦公生產(chǎn)、倉庫用地27000平方米、固定資產(chǎn)達、20928393.43萬(wàn)，并擁有溫馨舒適寬敞明亮的6棟職工家屬樓房；職工從1979年創(chuàng )業(yè)時(shí)期的“零收入”，到、20xx年平均收入的近4萬(wàn)元；職工從1979創(chuàng )業(yè)時(shí)期的干活肩扛手拽，到如今的各種車(chē)輛近50部、施工設施現代化……思前撫今，該是一個(gè)多么大的飛躍！
二、實(shí)踐內容
�。ㄒ唬┝私鈫挝坏幕厩闆r。本單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有明顯的非營(yíng)利性，財務(wù)管理以財政撥補為中心，收支核算必須嚴格服從預算管理的需求，以收付實(shí)現制為會(huì )計核算基礎，不需要進(jìn)行成本核算。
�。ǘ┎殚單臅�(shū)和檔案。主要查閱了以下文書(shū)和檔案：
a、以往的會(huì )計憑證。包括查閱相關(guān)會(huì )計憑證，了解主要會(huì )計科目與會(huì )計業(yè)務(wù)等，其主要的會(huì )計科目分為資產(chǎn)類(lèi)，負債類(lèi)，凈資產(chǎn)類(lèi)，收入類(lèi)和支出類(lèi)。
b、單位審計材料。
c、單位管理規則和內部控制制度。包括管理層的分配權限和各部門(mén)的責任，風(fēng)險評估方法以及授權、審批、證實(shí)、調整的方式方法，財務(wù)部門(mén)與其他各部門(mén)及上級管理單位的信息溝通和交流等等。
d、預算和決算報告。學(xué)習預算的編報和決算的取數等。
�。ㄈ┝私庑姓聵I(yè)單位的主要工作和相關(guān)職能。包括對日常業(yè)務(wù)的憑證處理，支票、審批等單據的開(kāi)具，資料管理，工資計算等等。
�。ㄋ模⿴兔魉臀募�，打印和復印文件以及審核、整理、裝訂會(huì )計憑證，等等，熟悉并適應工作環(huán)境。
�。ㄎ澹┻\用ExCEL表格制作會(huì )計報表，掌握并熟練運用ExCEL表格的功能，了解到該單位的會(huì )計處理方法與企業(yè)的會(huì )計處理方法大有不同。
三、對財務(wù)會(huì )計管理工作的思考
通過(guò)短時(shí)間的實(shí)踐，我對本事業(yè)單位的工作有了一定的認識，通過(guò)將自己所學(xué)的理論知識和實(shí)際工作結合，我也發(fā)現了一些央中匯盈財務(wù)登記和管理上存在的不足和缺陷。如下：
�。ㄒ唬┰紤{證不真實(shí)。本單位對原始憑證審核不認真，對外來(lái)原始憑證的合法性沒(méi)有按規定審核，以白條支付；報銷(xiāo)、領(lǐng)款人用圓珠筆或鉛筆簽字；支款單和支款報銷(xiāo)單使用混亂；借款、報銷(xiāo)、轉賬等憑證或沒(méi)有領(lǐng)導人簽字、沒(méi)有報銷(xiāo)人簽字或沒(méi)有審核人簽字；大量的報銷(xiāo)單據后不附相應的明細清單，這就使得原始單據的真實(shí)性大打折扣。
�。ǘ⿻�(huì )計檔案不全。會(huì )計檔案歸檔不及時(shí)、不規范；有的會(huì )計檔案誰(shuí)用誰(shuí)拿，沒(méi)有借閱手續；會(huì )計資料未定期立卷、歸檔，或歸檔資料不全，使一些會(huì )計信息資源不能共享，從而影響有關(guān)部門(mén)的工作效率；特別是一些涉及到重大業(yè)務(wù)的政策文件沒(méi)納入會(huì )計檔案之中，一旦發(fā)生政策爭議，無(wú)法查找政策依據。甚至連本單位的目標考核方面的各種指標文件也沒(méi)納人會(huì )計檔案之中，只單純把會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表認為是會(huì )計檔案，一旦發(fā)生爭議，就無(wú)法查找依據。
�。ㄈ﹩挝患垙埨速M嚴重。每天單位要打印很多份或重要或僅為臨時(shí)性備忘的文件，單位在文件的打印，材料的準備和裝訂上耗費了大的財力。打印錯誤經(jīng)常是會(huì )導致整份文件的浪費，無(wú)論是否重要的文件都采用單面打印。單位在報紙的利用上也只是隨看隨扔，沒(méi)有回收利用，不能做到物盡其才。
�。ㄋ模┙M織架構不合理，人力資源浪費嚴重。雖然本單位有齊全的職能部門(mén)，但是由于工作量和工作強度有限，組建相應的科室常常并不能人盡其用，有的科室相當的閑散，喝茶加看報就是一整天。我想如果通過(guò)一定的科室之間的協(xié)調機制，把人員進(jìn)行一定的調配，作到合理的分配，即節省了人力資源，也不會(huì )導致機構的臃腫和膨脹。
四、總結事業(yè)單位會(huì )計核算與企業(yè)會(huì )計核算的區別
由于事業(yè)單位發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)比較少，所以會(huì )計科目與企業(yè)相比比較單一，沒(méi)有企業(yè)會(huì )計科目，核算起來(lái)也沒(méi)有企業(yè)會(huì )計核算復雜，在實(shí)踐期間我用心的比較了企業(yè)財務(wù)會(huì )計與事業(yè)單位會(huì )計核算的不同之處，總結如下：
會(huì )計核算基礎不同：行政單位會(huì )計以收付實(shí)現制為會(huì )計核算基礎；事業(yè)單位會(huì )計則分別情況處理：事業(yè)活動(dòng)部分采用收付實(shí)現制，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)部分采用權責發(fā)生制。企業(yè)會(huì )計以權責發(fā)生制為會(huì )計核算基礎。
會(huì )計要素構成不同：預算會(huì )計要素分為五大類(lèi)：資產(chǎn)、負債、凈資產(chǎn)、收入和支出；企業(yè)會(huì )計要素分為六類(lèi)：資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用和利潤。即使名稱(chēng)相同的會(huì )計要素，其核算內容也有差異。
會(huì )計等式不同：預算會(huì )計的會(huì )計等式為：資產(chǎn)=負債+凈資產(chǎn)；企業(yè)會(huì )計的會(huì )計等式為：資產(chǎn)=負債+所有者權益。
五、實(shí)踐總結
在這僅僅一個(gè)多月的實(shí)踐期間，令我受益匪淺，學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的事，總的歸納為以下幾點(diǎn)：
1、關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì )真誠待人。在公司里，領(lǐng)導、上級一直很重視我們如何做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學(xué)知識的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
2、要勤學(xué)好問(wèn)，進(jìn)入單位實(shí)踐是一個(gè)很好的接觸社會(huì )，接觸國家政府機關(guān)的機會(huì )，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自己的學(xué)習機會(huì )。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養成勤學(xué)好問(wèn)的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì )終身受益。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
一、實(shí)踐目的
充分利用暑假時(shí)間來(lái)加強鍛煉，增強自己的社會(huì )閱歷和社會(huì )時(shí)間能力，體會(huì )工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長(cháng)，爭取課余時(shí)間來(lái)彌補自己在人際溝通交往能力和語(yǔ)言交際表達能力以及待人接物處理事物的能力，同時(shí)也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗，多學(xué)一些體會(huì )，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個(gè)企業(yè)之所以稱(chēng)之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn)，xx作為一家xx上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績(jì)和國內外榮譽(yù)，一定有它的特點(diǎn)內涵在里面，進(jìn)入xx，我想盡可能的理解一下這個(gè)寒暑假期補習班內部組織運營(yíng)管理機制和人員的分配調度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來(lái)認識，學(xué)習一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)管理機制，為以后能有所創(chuàng )新，有助于創(chuàng )業(yè)或許只是為了更好的在一個(gè)企業(yè)里工作上進(jìn)，其次，進(jìn)入xx的另一個(gè)目的是為了鍛煉一下自己的英語(yǔ)口語(yǔ)，說(shuō)起xx，英語(yǔ)肯定為人所熟知，因此，為了能有機會(huì )去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽(tīng)英語(yǔ)老師們精彩的講課，也為了能更好的培養自己在英語(yǔ)方面的興趣，說(shuō)實(shí)話(huà)英語(yǔ)在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習生活中也會(huì )發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個(gè)專(zhuān)業(yè)，學(xué)好英語(yǔ)將會(huì )為我將來(lái)的工作提升起到很大的幫助。再次，認識同道的朋友和省內外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認識他們的工作特征，彌補自己的不足，在于各個(gè)院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來(lái)說(shuō)也將會(huì )是一次寶貴的機會(huì )。
二、實(shí)踐內容
我是帶班的一名學(xué)習助教，兼職生活助教，x號中午到達xx集訓營(yíng)xx大學(xué)，一切生活方面的個(gè)人準備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專(zhuān)員xx為我們發(fā)放簽署入營(yíng)協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營(yíng)服，收拾宿舍之后是一個(gè)短暫的部門(mén)會(huì )議，由xx為我們講解入營(yíng)手冊須知中的注意事項和應該提前準備的活動(dòng)策劃方案及注意事項等。后面則是助教們自我認識交流溝通，最后是一個(gè)小小的入營(yíng)測試環(huán)節，第二天，就開(kāi)始準備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個(gè)宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全�？照{制冷是否徹底，室內廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達標的記錄號匯報給宿舍專(zhuān)員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊。我的第一期班是高考數學(xué)基礎強化班，共十三人，花名冊的內容包括學(xué)員姓名，家長(cháng)聯(lián)系電話(huà)燈內容，我的任務(wù)就是打回訪(fǎng)電話(huà)，通知家長(cháng)學(xué)員們的入營(yíng)注意事項和入營(yíng)須知，告知他們入營(yíng)時(shí)間，報名地點(diǎn)。當時(shí)是在xx，報道時(shí)需要拿的兩證包括食宿卡和聽(tīng)課證，是乘坐校車(chē)打包還是家長(cháng)自駕前往營(yíng)地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營(yíng)服，另外還有一百塊錢(qián)的住宿押金和身份證到時(shí)為了簽署營(yíng)地保險是用，這些在通知家長(cháng)時(shí)都必須做好相應的記錄。這天晚上開(kāi)集體接新生前的統籌大會(huì )，有相應的管理層和營(yíng)地負責人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個(gè)部分，一部分在營(yíng)地門(mén)口接新生，一部分到xx去接新生，我被分在了去xx，兩個(gè)地方的助教必須隨時(shí)聯(lián)系以方便統計來(lái)的新生人數和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺會(huì )場(chǎng)大廳里的左手門(mén)負責休息室的現場(chǎng)秩序維持，檢查入場(chǎng)票和乘車(chē)票以及分配座位等內容，包括臨時(shí)解決家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題等疑難解答。而負責前臺接待的就是統計登記學(xué)生報到的姓名，與花名冊核對后發(fā)放物資包，里面有營(yíng)服、礦泉水、簽字筆、入營(yíng)手冊、筆記等。所有學(xué)員報到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門(mén)口有人員負責發(fā)放入場(chǎng)券和乘車(chē)票，進(jìn)入休息室后由xx現任xx區校長(cháng)作長(cháng)達30分鐘的講座，之后是專(zhuān)門(mén)的負責人引領(lǐng)著(zhù)進(jìn)入各自車(chē)票號碼的大巴車(chē)，送往營(yíng)地。在營(yíng)地就會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營(yíng)地正式的學(xué)習生活的開(kāi)始。包括當晚的開(kāi)營(yíng)晚會(huì )策劃破冰游戲，收取xx的住宿押金，統計宿舍號，收集保險信息，選出班長(cháng)社長(cháng)等，然后組織他們破冰活動(dòng)相互認識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應的專(zhuān)員和營(yíng)長(cháng)手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統計上交給各宿舍問(wèn)題情況，學(xué)員營(yíng)服問(wèn)題，然后開(kāi)課根班，到點(diǎn)領(lǐng)票就餐，晚自習維持秩序，為他們講解不懂的難題。因為他們是高三的學(xué)生，即將面臨高考的到來(lái)，他們中間有一次晚會(huì )機會(huì )，在第三四個(gè)晚上舉行，其他時(shí)間上自習，而第三或四天要打回訪(fǎng)電話(huà)，向家長(cháng)反映學(xué)員的最新情況，每天寫(xiě)800字左右的博文，發(fā)給博客專(zhuān)員，會(huì )呈現在下一天的xx官方博文上，供家長(cháng)瀏覽。晚會(huì )就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類(lèi)的團體活動(dòng)，讓他們學(xué)習團隊協(xié)作集體意識，或者是諸如篝火晚會(huì )，游藝宮之類(lèi)的大型晚會(huì )，等到第六天，要打回訪(fǎng)電話(huà)，通知并記錄家長(cháng)接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內容和第一期一致。
三、實(shí)踐心得
通過(guò)這些社會(huì )實(shí)踐，在營(yíng)地我認識到了來(lái)自各個(gè)學(xué)校的大學(xué)生，也認識到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的xx講師，管理者在離別的時(shí)候，真的是很難過(guò)很難過(guò)，本來(lái)這段七天的時(shí)間并不算多，但是在這一期營(yíng)里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個(gè)好的未來(lái)，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語(yǔ)言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問(wèn)題后找各個(gè)專(zhuān)員們反映情況，協(xié)助解決問(wèn)題，學(xué)生半夜生病了，陪他們去打點(diǎn)滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過(guò)生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認真的去完成，每一項任務(wù)都充滿(mǎn)了鍛煉，讓我認識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習生活中的每一個(gè)問(wèn)題，才會(huì )真正贏(yíng)得他們的信任，只有用熱情和行動(dòng)去積極的完成每一個(gè)任務(wù)，才會(huì )體驗到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時(shí)在堅持一下，才會(huì )待到希望曙光的再次出現，也許已經(jīng)工作以后就會(huì )體驗到在工作中只有執行與被執行！命令面前不允許有為什么，對待問(wèn)題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現了怎么樣的問(wèn)題怎么辦。遇到事情勤于動(dòng)腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問(wèn)題，下級只是執行者的身份，給上級題意見(jiàn)沒(méi)有權利也沒(méi)有意義。對于這份工作，當工作起來(lái)真的有時(shí)候會(huì )很累很累，有時(shí)候自己都心虛怕自己堅持不住，但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅持，讓我走了過(guò)來(lái)，專(zhuān)業(yè)對我來(lái)說(shuō)，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機會(huì )錯過(guò)了就再也無(wú)法重拾，我要準備好行囊，把握住機會(huì )，努力向前不斷挺近。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
實(shí)習對象：
xx
實(shí)習時(shí)間：
xx年6月26日至8月26日
實(shí)習地點(diǎn)：
xxxx機電有限公司
xx年不平凡的一年，全球性的金融危機正酣，而我的大學(xué)生活也即將劃上句號，自己可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開(kāi)始慌忙心虛起來(lái)，慌忙是直到此刻覺(jué)得大學(xué)給我的東西實(shí)在是太少不知真正走入社會(huì )時(shí)我該怎樣辦，心虛則是自己不由見(jiàn)證就想考，期望在各方面以有證書(shū)的形式得到社會(huì )大眾的認可，但又擔心自己是有證無(wú)用紙上談兵。
然而自己是幸運的，在朋友的介紹引薦下我來(lái)到xxxx，來(lái)這有我許多的第一次，第一次一個(gè)出遠門(mén)，第一次一個(gè)人只身在外，第一次獨自使用復印機打印機傳真機……這些小事都是第一次，當然較為專(zhuān)業(yè)的事也就是對于我來(lái)說(shuō)所謂的“大事”，也都是第一次實(shí)際意義上的動(dòng)手學(xué)去習操網(wǎng)作。
還記得剛開(kāi)始的第一天我接到的第一個(gè)電話(huà)連公司的名稱(chēng)都會(huì )說(shuō)錯，許多東西都不懂，逢事就要問(wèn)同事。一開(kāi)始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡(jiǎn)單的文件，或去郵局投信件等一類(lèi)小事情，但這對于我來(lái)說(shuō)也是有許多的第一次。
不得不說(shuō)自己真的很幸運的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學(xué)校里在課堂上根本學(xué)不到的東西，雖然自己還是“菜鳥(niǎo)”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據票據方面的東西。在我們的專(zhuān)業(yè)課中這些貿易中運用到的一系列票據其實(shí)自己是相當的熟悉的，然在實(shí)際操作起來(lái)才知什么是“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”在學(xué)校里學(xué)到的東西畢竟是相當有限的，豐富的理論知識還是要在實(shí)踐中不斷的被運用才能掌握。最終有點(diǎn)明白為什么招聘時(shí)都是“經(jīng)驗者優(yōu)先”，學(xué)富五車(chē)并不代表你就是人才，僅有將理論與實(shí)踐完美的結合起來(lái)才是個(gè)人本事的體現。
當然在實(shí)習的過(guò)程中我也做了一些與自己專(zhuān)業(yè)不對口，但對于我來(lái)說(shuō)是相當有挑戰意義的事務(wù)，比如填寫(xiě)會(huì )計明細賬簿，在此之前我們的確也有學(xué)習過(guò)《基礎會(huì )計學(xué)》，也就是這以后我覺(jué)得自己不是做會(huì )計的料，我對數字的敏感度不夠強，當然也是覺(jué)得登賬是件相當麻煩的事情，然在實(shí)習期間著(zhù)實(shí)是做了點(diǎn)財務(wù)方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開(kāi)始只是簡(jiǎn)單的抄寫(xiě)憑證上頭的資料，即使如此還是不時(shí)的會(huì )犯一些錯誤，慢慢的做多了，當然同事也幫忙了我很多，有些原理及操作明白后，就開(kāi)始過(guò)行匯總總結等方面的事宜。也就是說(shuō)此刻已不是不動(dòng)腦子機械的抄寫(xiě)而已，而是要同上月的進(jìn)行總結寫(xiě)明余額及借貸情景。
說(shuō)到與自己專(zhuān)業(yè)不對口我覺(jué)得最有鍛煉意義的事情———報關(guān)，發(fā)提貨。其實(shí)并不是不對口，這兩件事是真正意義上的零開(kāi)始，從頭都是要自己去摸索去問(wèn)，才可能著(zhù)手做的事情，關(guān)于報關(guān)必不可少接觸的兩個(gè)機構海關(guān)與報關(guān)中心，在那里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著(zhù)實(shí)是一大問(wèn)題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過(guò)多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開(kāi)始，提貨當然就意味的貨物交易上的基本結束，然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節又是最容易出錯的地方，并且也是最容易導致嚴重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會(huì )有許多的流程當然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)錯誤又會(huì )被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎樣細心也不為過(guò)，當然其挑戰性也是相當大的。
說(shuō)實(shí)話(huà)，在學(xué)校里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的，你能夠做自己想做的事無(wú)畏他人的眼光言語(yǔ)，也能夠肆無(wú)忌憚的去追尋自己想要的，當然說(shuō)話(huà)也能夠直來(lái)直去勿需研究他的感受，反正一句話(huà)就是盡情的做自己就對了。然當自己真正的走入社會(huì )才會(huì )發(fā)覺(jué)自己是多么的格格不入，人際關(guān)系人際溝通真的是十分十分的重要，在那里當然不是說(shuō)講話(huà)要人前一套人后一套，只是在現實(shí)社會(huì )中與人交流這門(mén)學(xué)問(wèn)也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應當講什么樣的話(huà)，到何場(chǎng)合怎樣講話(huà)才更得體。記得在那里張總曾跟我講過(guò)一句話(huà)：“在這個(gè)世上只要學(xué)好兩件事就能夠行走天下———一個(gè)是中文，一個(gè)是英語(yǔ)，學(xué)好中文做中國13億人的生意，學(xué)好英語(yǔ)就能夠提高自己的檔次同全世界的人做生意都行�！奔毤毾雭�(lái)真的是很有道理，無(wú)疑就是說(shuō)：與人就是要會(huì )講話(huà)，講對話(huà)。在我自己看來(lái)也許這是在xx收獲最大的一方面了，剛開(kāi)始時(shí)有人打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)我什么問(wèn)題自己就如實(shí)回答沒(méi)想過(guò)到底什么能講什么不能講，然在同事的幫忙下，同時(shí)隨著(zhù)交流的人越來(lái)越多，自己也慢慢開(kāi)始懂得：講何話(huà)，怎講話(huà)。
xx教會(huì )了我很多，也給予了我很多機會(huì )，當然也賦予了我一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺(jué)得自己真的是幸運的，無(wú)論是xx這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應對我相當的幫忙，小池姐的孜孜不倦，在做事說(shuō)話(huà)方面教會(huì )了我很多，同時(shí)也給我了許多的機會(huì )去做自己從未做過(guò)的事情；還記得amy姐說(shuō)我的那個(gè)大寫(xiě)的“三”，也許若不是她那一語(yǔ)，我會(huì )一向認為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著(zhù)整件事情的勢態(tài)；還有詢(xún)價(jià)方面問(wèn)了廖莎姐許多的問(wèn)題，她都會(huì )細細的予我說(shuō)明……反正這種企業(yè)的文化自己是很樂(lè )于沉浸在其中的，大家都是為了一個(gè)又一個(gè)共同的目標努力著(zhù)。
總之在xx實(shí)習的過(guò)程中是我知識得以運用的一個(gè)開(kāi)始，是我真正意義上社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)開(kāi)端，也是我真正融入同社會(huì )人交流的一個(gè)起點(diǎn)。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
暑假到了，酷暑也快要到了，我們終于可以快樂(lè )過(guò)一個(gè)美妙的假期了�？墒�，我們怎么才能過(guò)一個(gè)健康快樂(lè )的暑假呢?
在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)成才的重要舉措，作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。
所以今年暑假，為了鍛煉自己的自主創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力，同時(shí)培養自己的吃苦耐勞精神，弘揚中華傳統美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而精彩，因此，在大學(xué)第二個(gè)暑假期間進(jìn)行了一系列社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，其中最有感觸的就是在面包店里賣(mài)面包的這份工作。特有如下心得體會(huì )與感悟。
一、實(shí)踐目的：
社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
二、實(shí)踐內容：
通過(guò)在店內以零工的形式鍛煉自己的能力，體會(huì )社會(huì )事務(wù)，工作辛勞。
三、實(shí)踐結果：
通過(guò)在店內工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅通過(guò)自己的雙手賺到了來(lái)之不易的工資，更通過(guò)這次實(shí)踐，親身體會(huì )到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒(méi)體會(huì )到的酸甜苦辣，增長(cháng)了自己的社會(huì )經(jīng)驗，獲益匪淺。
四、實(shí)踐總結與體會(huì )：
1、掙錢(qián)的辛苦。每天辛辛苦苦重復同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢(qián)來(lái)之不易，一分一厘都來(lái)自于沒(méi)日沒(méi)夜的辛勤工作，掙錢(qián)確實(shí)是個(gè)很艱難的過(guò)程，需要全心全意的付出。
2、人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
3、微笑面對每一位顧客。對人友善，才會(huì )縮小人與人之間的距離感。而表示友善的方法就是微笑，微笑是所有人類(lèi)共有的語(yǔ)言。做服務(wù)行業(yè)的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺(jué)。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無(wú)需努力，但它使人感到舒適，樂(lè )于接受你。相對于面無(wú)表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
4、具備隨機應變的能力。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，總會(huì )遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒(méi)有隨機應變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì )導致交易失敗甚至給自己帶來(lái)不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應變的能力。
5、認識來(lái)源于實(shí)踐。一切認識都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!
馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在這次為期較短的社會(huì )實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感受到社會(huì )實(shí)踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從現在就開(kāi)始掌握一定的專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識。我想，這個(gè)應該是我這次做社會(huì )實(shí)踐的收獲。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
實(shí)踐人：
河北科技學(xué)院數學(xué)系信計一班張欣
實(shí)踐時(shí)間：
7月1日——7月30日
實(shí)踐活動(dòng)形式：
打工
實(shí)踐地點(diǎn)：
恒通汽修廠(chǎng)
放暑假回到家后，在家呆了幾天后，感覺(jué)有些無(wú)所適事，于是便和父母商量著(zhù)去找些事做，體驗下社會(huì )，感受一下掙錢(qián)的感覺(jué)，后來(lái)便經(jīng)熟人介紹來(lái)到了一家汽修廠(chǎng)去打點(diǎn)零工。
剛開(kāi)始的時(shí)候什么都不太懂，于是就跟著(zhù)工人們簡(jiǎn)單的了解和熟悉廠(chǎng)里的情況，干的都是一些比較輕松的活，例如來(lái)回跑腿傳達消息，后來(lái)就開(kāi)始跟著(zhù)工人師傅們干一些比較重的體力活和技術(shù)活，像抬機械，擰螺絲等，給師傅們當副手，幾日相處下來(lái)，我和廠(chǎng)里的工人們都彼此熟悉了，從他們身上我學(xué)到了很多，第一次單獨在社會(huì )上生活讓我受益匪淺，雖然只有短短二十天的時(shí)間，卻讓我把以前所學(xué)的東西尤其是理論知識在實(shí)踐中得以更加徹底的認識，在這二十天中，不僅讓我掌握了一點(diǎn)技術(shù)，最為重要的是懂得了如何去為人處事。
第一是要真誠，真誠在這個(gè)社會(huì )上是越來(lái)越重要了。第一天去廠(chǎng)里的時(shí)候，心里不免有些疑惑，不知道師傅們怎么樣，應該去怎樣做，做點(diǎn)什么等等，剛和廠(chǎng)里的師傅們接觸的時(shí)候，大家不免有些不自然，后來(lái)我發(fā)現只有真誠的去請教，大家才會(huì )真心的去幫助你，切忌不懂裝懂，死要面子，這樣不但不會(huì )得到別人的幫助，反而會(huì )讓別人看不起，所以真誠讓我和工人師傅們迅速打成一片，更好的向他們學(xué)習，第二是主動(dòng)去溝通，沒(méi)有溝通別人就不會(huì )去了解你，更加不會(huì )和你去進(jìn)一步的聯(lián)系，不溝通廠(chǎng)里的師傅們就不會(huì )知道你什么地方還不明白，所以跟師傅們很好的溝通是很有必要的，同時(shí)我也覺(jué)得這是我們以后走向社會(huì )所不可或缺的能力。
這次經(jīng)歷讓我對社會(huì )的認識又增加了許多，這期間我也接觸了不少社會(huì )上的人，通過(guò)不同階層的人們的言行舉止，我能看到這個(gè)社會(huì )是有才能的人的社會(huì )，沒(méi)有一技之長(cháng)終究是要被這個(gè)社會(huì )所淘汰的，這讓我意識到要更加珍惜現在讀大學(xué)的機會(huì )，盡可能多的學(xué)習知識，鍛煉自己的能力。
總之，這次社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我對社會(huì )有了更深刻的認識，以后我會(huì )爭取更多這種鍛煉的機會(huì )。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
一、商業(yè)銀行介紹
商業(yè)銀行是指吸收公眾存款、發(fā)放貸款和辦理結算為其基本業(yè)務(wù)的銀行。商業(yè)銀行在一國金融乃至經(jīng)濟體系中的地位是非常重要的。從金融體系來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行是中央銀行貨幣政策的首要傳遞者。從經(jīng)濟體系來(lái)看，商業(yè)銀行是現代社會(huì )經(jīng)濟運轉的樞紐之一。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國建設銀行股份有限公司在中國擁有悠久的經(jīng)營(yíng)歷史。其前身中國人民建設銀行成立于1954年，1996年易名為中國建設銀行，是中國第二大商業(yè)銀行，也是全世界第二大商業(yè)銀行。中國建設銀行股份有限公司中山市分行，作為中國建設銀行的重要分支機構，中國建設銀行股份有限公司中山市分行自1988年成立以來(lái)在中山走過(guò)了二十余載的歲月，“善建者行”的企業(yè)形象深入人心。多年來(lái)，中國建設銀行股份有限公司中山市分行積極推動(dòng)戰略轉型，經(jīng)營(yíng)理念、組織架構、業(yè)務(wù)流程、內部管理、客戶(hù)服務(wù)等發(fā)生了悄然而深刻的變化。
三、實(shí)習工作體會(huì )
不知不覺(jué)，我在建行實(shí)習的日子已經(jīng)接近尾聲了。辦公室文員、大堂經(jīng)理、企業(yè)走進(jìn)等工作，我都體驗過(guò)了。而這期間的一切，充滿(mǎn)著(zhù)激情與歡樂(lè )。如今回頭一望，感覺(jué)自己收獲了，也成長(cháng)了。
首先，在從事辦公室文員工作期間，我主要負責：資料的整理與分類(lèi)、復印、掃描、傳真辦公文件、信息錄入、電話(huà)接聽(tīng)與回訪(fǎng)等。通過(guò)從事這些工作，我深刻地領(lǐng)悟到，作為一個(gè)合格的辦公室文員，必須做到十六字：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，彬彬有禮。信息錄入過(guò)程中，必須講究一個(gè)“準”字，要細心、專(zhuān)心、耐心。在資料的整理過(guò)程中，必須講究一個(gè)“穩”字，要速度，更要質(zhì)量。而在電話(huà)接聽(tīng)與回訪(fǎng)過(guò)程中，我認識到禮貌與口才的重要性，一條電話(huà)線(xiàn)把一個(gè)建行人與客戶(hù)連接在了一起，這個(gè)時(shí)候，作為“建行人”的我，不僅需要彬彬有禮的態(tài)度，而且需要一流的口才與靈活的應變能力。除此之外，我還意識到了電腦三大辦公軟件“Word””Excel”和”P(pán)owerpoint”的重要姓并開(kāi)始慢慢掌握其操作。
其次，在從事大堂經(jīng)理的工作期間，我主要負責：分流客戶(hù)，識別客戶(hù)，接受咨詢(xún)、產(chǎn)品推薦、客戶(hù)溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶(hù)，對內起到協(xié)調柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現客戶(hù)的要求，細心周到地服務(wù)于客戶(hù)。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我為其指明方向；在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我耐心解釋?zhuān)浑S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。讓每一位客戶(hù)感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
再次，通過(guò)在建行中山分行電子銀行部的.實(shí)習，我了解并熟悉了電子銀行各大產(chǎn)品。電子銀行，是一種不通過(guò)銀行柜員之手，客戶(hù)直接通過(guò)各類(lèi)與銀行主機連線(xiàn)終端即可啟動(dòng)交易，并通過(guò)通信線(xiàn)路的傳遞進(jìn)入主機系統內即時(shí)享受銀行各種服務(wù)的作業(yè)系統。電子銀行產(chǎn)品按使用渠道可分為：網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助設備、電話(huà)銀行(CallCenter)。按使用對象分為：企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)。針對企業(yè)客戶(hù)，建行電子銀行推出了網(wǎng)上銀行（B2B）、企業(yè)電話(huà)銀行、企業(yè)短信通、E匯通等產(chǎn)品。針對個(gè)人客戶(hù)推出了網(wǎng)上銀行（B2C）、個(gè)人電話(huà)銀行（CallCenter）、手機銀行、短信通等產(chǎn)品。所有這些，都是在中山分行總部學(xué)習到的理論知識。而真正讓我將這些知識運用到實(shí)習生活中的，就是在企業(yè)走進(jìn)中幫員工開(kāi)通龍卡、信用卡、安裝e匯通、作e匯通操作培訓等。每一天，我都去不同的企業(yè)，遇到不同的人，留下了不同的回憶。
在幫員工開(kāi)龍卡過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了使用pos機開(kāi)卡，一張張員工的申請單經(jīng)過(guò)我的手，我覺(jué)得好開(kāi)心；看著(zhù)他們一個(gè)個(gè)手里拿著(zhù)新的龍卡，滿(mǎn)臉樂(lè )呵呵的樣子，一陣陣成就感油然而生。激情澎湃，活力四射，我深深地愛(ài)上了這種努力工作的感覺(jué)。
在為企業(yè)員工作“e匯通“操作培訓的過(guò)程中，我發(fā)現了“E匯通”客戶(hù)群體的局限性。首先，目前對“E匯通”的宣傳力度還遠遠不夠，很多員工根本不曉得掛在他們廠(chǎng)里的那個(gè)“E匯通”是什么玩意兒。其次，由于員工的文化水平不夠高，造成“就算知道E匯通怎么使用也無(wú)法操作的后果”，比如員工不懂拼音輸入法，不懂文字，不懂普通話(huà)等�；谶@些現象，我認為如果“E匯通”真正想擴大客戶(hù)群體，達到“廣為人用”的效果，應該對“E匯通”本身進(jìn)行一些完善措施。比如：一、增加“語(yǔ)音功能”，滿(mǎn)足不識文字的客戶(hù)；二、提供普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等不同語(yǔ)言供用戶(hù)選擇；三、“輸入收款人姓名”這一程序可考慮改為“輸入收款人身份證號碼”，同樣是達到辨別身份的目的，使用起來(lái)卻方便了很多。而對于“E匯通”的宣傳工作，如果按照目前的方法安排銀行工作人員于企業(yè)下班時(shí)間在工廠(chǎng)門(mén)口“守株待兔”地教員工，不僅工作效率低，而且起不到很好的宣傳效果。本人認為銀行工作人員可與企業(yè)老板協(xié)商，利用晚上或者周末等員工放假的時(shí)間，組織員工進(jìn)行同一時(shí)間，分批培訓�！癊匯通”集“省內省外同行跨行轉帳”、“銀行卡余額查詢(xún)”、“信用卡還款”、“手機充值”等功能，為人們提供了方便快捷的服務(wù)。我相信在不久以后，“E匯通”一定能成為每家每戶(hù)經(jīng)常使用的好幫手。
五、實(shí)習工作小結
短短的一個(gè)月，我卻收獲了累累的碩果。我不僅了解并熟悉了建行的各種產(chǎn)品與服務(wù)，而且錘煉了自我，開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì )了全方位地思考問(wèn)題，體驗到了社會(huì )的競爭力，同時(shí)也結交了不少朋友。這些，都是書(shū)本以外的寶貴財富；這些，將成為我永恒的回憶。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇9
一、實(shí)踐目的：
1、響應學(xué)校組織大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的號召，同時(shí)也為了讓自己的社會(huì )實(shí)踐能力得到加強，為自己走出校園走向社會(huì )做準備；
2、勞動(dòng)和社會(huì )保障中心是政府眾多部門(mén)之一，通過(guò)在勞保中心的實(shí)踐，可以達到對基層政府組織的運作流程的了解，達到對我國的基層政府組織的一個(gè)初步了解，將書(shū)本上的理論知識與實(shí)際的知識聯(lián)系起來(lái)，來(lái)深化理解知識，增加社會(huì )實(shí)踐能力，以便更好的掌握知識，來(lái)面對將來(lái)也許會(huì )工作的環(huán)境。
二、實(shí)踐內容：
1、時(shí)間
上午8點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)半。
2、內容
勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)，它的工作主要是處理勞動(dòng)糾紛中的工資糾紛以及監督用人單位是否按規章制度運作；它的主要目的是實(shí)行對農民工權益的保護，是國家保護弱勢群體的一個(gè)重要舉措。由于自己初來(lái)乍到，起初是跟在盈盈姐后面打打下手，等后來(lái)稍微熟悉了以后，便分擔了一些盈盈姐的工作，接聽(tīng)電話(huà)，復印資料，發(fā)傳真等。后來(lái)盈盈姐去鹽城考公務(wù)員的幾天，我便接手了她的工作，幫忙接待前來(lái)咨詢(xún)的客人等等。
三、實(shí)踐結果：
1、實(shí)踐中的問(wèn)題的分析和思考
�。�1）作為一個(gè)實(shí)習生，剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我覺(jué)得很興奮，可是慢慢的，會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，有時(shí)幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有讓你干什么事。如果不自己做事，你會(huì )發(fā)現這里很無(wú)趣。
�。�2）每天需要處理的工作都非�，嵥�，而且事情都來(lái)得突然，工作總是陷于被動(dòng)。往來(lái)文件、復印傳真、來(lái)客接待、接聽(tīng)電話(huà)等都是無(wú)法預見(jiàn)的，這很容易造成工作上被動(dòng)的局面。
2、解決問(wèn)題的對策與建議
�。�1）首先是學(xué)會(huì )如何去學(xué)習。當你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域時(shí)，你如何走出所謂的盲區是一門(mén)學(xué)問(wèn)。學(xué)習，只有學(xué)習，才可以。所以我經(jīng)常向有經(jīng)驗的老前輩請教，跟他們交流，從這些交流中去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。
�。�2）充分利用身邊的資料，每一個(gè)部門(mén)都會(huì )有自己的刊物，雜志，文件，報紙等等信息庫。所以我會(huì )多多收集那里的信息，充分去利用。我在那里時(shí)，我會(huì )去看看那里的組織刊物，我從里面看到許多的對組織的了解，一些好的體制，一些富有創(chuàng )意的想法，和一些很好的實(shí)踐理論范例。
四、實(shí)踐總結：
1、收獲
這次到勞保服務(wù)中心去實(shí)習是一次愉快的經(jīng)歷，盡管當中有過(guò)抱怨和畏縮，但無(wú)損我對家鄉的好感。在這里，每日每日地伴著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。雖然這里很簡(jiǎn)陋，日子也很平淡，但這里有單純的快樂(lè )。當然，在這為期不長(cháng)的實(shí)習中，我也收獲了許多：待人接物要真誠熱情，要努力做好分內的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體……
2、體會(huì )
學(xué)校跟社會(huì )還是有很大區別的。一邁進(jìn)社會(huì )，你在學(xué)校所有的成績(jì)都統統被抹去，而不管你曾經(jīng)如何如何輝煌，因為沒(méi)有人會(huì )把你以前的成績(jì)當做什么。領(lǐng)導看中的是你在今后一段時(shí)間內的表現，他們所關(guān)心的是你能否提高這個(gè)單位的工作效率。說(shuō)白了，就是你的能力決定你的前途。當然，如果你說(shuō)我有能力啊，但是別人就是不知道我啊，我相信是金子總會(huì )發(fā)光的。那你就大錯而特錯了，千里馬有很多，但是伯樂(lè )卻相對短缺，再說(shuō)了，領(lǐng)導也完全沒(méi)必要天天為尋找千里馬而費盡心思，因為總有一些人知道如何讓領(lǐng)導發(fā)現自己身上的閃光點(diǎn)。所以，時(shí)不我待，該出手時(shí)就出手。
3、自身不足之處
由于自己經(jīng)驗和資歷都尚淺，有時(shí)候說(shuō)話(huà)會(huì )不注意得罪人，還好被當成小孩子，沒(méi)有被計較。但以后一定要注意了。真正工作以后是沒(méi)有機會(huì )給你改這些方面的缺點(diǎn)的。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇10
前言
今年x月x日上午考試結束意味著(zhù)大二的結束，我已成為一名準大三生�；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我幾乎是在遵循著(zhù)寢室、食堂、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線(xiàn)的生活規律。平靜的日子雖快樂(lè )也讓我隱約有了對未來(lái)的擔憂(yōu)。激烈的社會(huì )競爭向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗的人，即使學(xué)習再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。因此，在考試結束后我立即聯(lián)系到xx電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做xx電視銷(xiāo)售工作。
一、實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：xx電視成都銷(xiāo)售分公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月xx日
實(shí)踐目的：初步認識社會(huì )，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎。
實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負責電視銷(xiāo)售工作
二、實(shí)踐內容及成果
我主要負責xx電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺
三、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
xx始創(chuàng )于xxxx年，公司前身國營(yíng)xx機器廠(chǎng)是我國“一五”期間的156項重點(diǎn)工程之一。歷經(jīng)多年的發(fā)展，xx完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結合的戰略轉變，成為集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò )、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20xx年，xx跨入世界品牌500強。20xx年，xx品牌價(jià)值達到xxx億元。
xx現有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現代化的培訓中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng )新試點(diǎn)企業(yè)。
四、實(shí)踐內容摘要
x月x日至x月xx日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解xx電視的基本知識，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認真觀(guān)察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J真總結，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢(xún)。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導鼓勵我開(kāi)口說(shuō)話(huà)，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著(zhù)和顧客溝通。幾天后我已基本能應對銷(xiāo)售。每天早晨九點(diǎn)準時(shí)到達專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭xx電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用xx電視插上電源，調節至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
五、實(shí)踐主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功
微笑是人類(lèi)美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當然面對一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè )意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，xx電視是家用還是饋贈，是購買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現顧客們并不像當初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應付，溝通會(huì )很愉快。記得實(shí)習時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，哪怕只有一個(gè)字。當你主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)、介紹，顧客才會(huì )找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現促銷(xiāo)的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗，面對顧客不能從容應對。沒(méi)有任何業(yè)績(jì)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當初的雄心壯志不見(jiàn)了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì )后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對這個(gè)競爭殘酷的現實(shí)�！笆∈浅晒χ浮�，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗和教訓，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機子了。
4、提高了自信心
沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng )造事業(yè)的成功。我以前認為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時(shí)了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強調本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現本產(chǎn)品的價(jià)值，購買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰場(chǎng)，不了解對手，盲目作戰很難取得勝利。
�。ǘ⿲�(shí)踐體會(huì )
1、能力更靠培養
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì )彌補這一不足。只要你想做，你一定會(huì )想方設法去學(xué)習、去嘗試、去面對一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識的培養自己在某方面的能力，你一定會(huì )有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì )讓工作事半功倍。工作中難免會(huì )有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續堅持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢(xún)問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì )有很大的進(jìn)步。
�。ㄈ┮恍┙ㄗh
1、建議公司加強對促銷(xiāo)員的培訓。建議公司經(jīng)常對員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓，建立人才儲備庫。當需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調度。同時(shí)，出現新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓會(huì )，對員工進(jìn)行知識更新。
2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì )提到在xx電視出現問(wèn)題時(shí)，公司的售后服務(wù)團隊不能為顧客解決后顧之憂(yōu)，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷(xiāo)售，間接地損害了公司的利益。只有銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客
六、 總結
通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì )到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，以?xún)?yōu)秀的成績(jì)來(lái)報答父母。其次，我發(fā)現自己成長(cháng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對困難、接受現實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì )成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養是需要這些美好的品質(zhì)的。xx電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機會(huì )，非常感謝。我將在日后的學(xué)習生活中再接再厲。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇11
20xx年暑假，我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(cháng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見(jiàn)識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識。當代大學(xué)生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗社會(huì )，鍛煉自身生存能力。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì )與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�(gè)快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會(huì )實(shí)踐內容
�。ㄒ唬�20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)�？旒譃槭占团杉�，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區域范圍內收到的要發(fā)到其他地區的快件�？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長(cháng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會(huì )記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長(cháng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì )進(jìn)行月結，即用計算器人工算出月結客戶(hù)的x月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費用和派件費用和總計費用。各個(gè)月結客戶(hù)的月結費用表格形式整理打印出來(lái)，按區域劃分，交給負責各區域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著(zhù)計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計算器算出費用總和的過(guò)程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會(huì )得出不同的結果，所以會(huì )比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱�(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。
對于所有的問(wèn)題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并通過(guò)xx將收件問(wèn)題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)xxx通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數據進(jìn)行對比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數據，將數據發(fā)至xx群聊里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
�。ㄋ模┙与娫�(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì )對快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現，一個(gè)人會(huì )忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(cháng)自己的見(jiàn)識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì )影響工作，導致效率低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
�。ǘ┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì )在電話(huà)中對客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭�？头煜す镜倪\作原理，能對各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
�。ㄈ⿲W(xué)習無(wú)處不在，在實(shí)戰中發(fā)現自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打實(shí)的經(jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(cháng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長(cháng)自身的知識儲備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮，由于我長(cháng)期不在老家，對縣內的各個(gè)城鎮的地理位置不熟悉，當別人問(wèn)我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現自己對家鄉是有多么不了解。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著(zhù)大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因為在任何環(huán)節都有可能出錯，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì )在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
�。ㄎ澹┌l(fā)覺(jué)知識的重要，珍惜學(xué)習的機會(huì )
現在的大多數人的工作都離不開(kāi)計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習的機會(huì )。而且這種學(xué)習的機會(huì )不僅僅在大學(xué)課堂里。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇12
一、實(shí)踐目的：
更為重要的是作為即將步入社會(huì )的學(xué)生，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐可以想檢驗一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì )的大家庭并找出自己在社會(huì )中存在的差距。利用暑期的時(shí)間投身到社會(huì )中去，可讓我們從現在開(kāi)始積累社會(huì )經(jīng)驗。這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報社會(huì )的一種良好形式。
二、實(shí)踐內容：
1、基本操作
我先學(xué)習了復印機、傳真機、掃描儀等的使用。在那里，我每天的主要任務(wù)就是復印，打印以及一些常用的電腦辦公軟件的使用。剛開(kāi)始覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但是每每客人多的時(shí)候，就有點(diǎn)手忙腳亂，不知所措了。在炎炎夏日，屋里本來(lái)溫度就高，再加上復印機、電腦等散發(fā)出的熱氣，有時(shí)比外面的溫度還高。
2、講價(jià)
本以為會(huì )打字、復英掃描等基本的內容就行了，工作了之后發(fā)現還要學(xué)會(huì )接活，名片、條幅、印章、展板等等光價(jià)格就要記半天。有時(shí)候遇到喜歡還價(jià)的'，幾毛錢(qián)都要磨半天嘴皮子，給他說(shuō)到最低價(jià)了，還嫌貴。有時(shí)候就想放棄，感覺(jué)自己是在找罪受�？墒羌热贿x擇了這個(gè)工作，就要堅持下來(lái)，堅持就是勝利。幸好打多數客人都比較溫和，閑暇時(shí)候，跟他們的片刻閑聊亦能增加我的一些社會(huì )閱歷。
三、實(shí)踐結果：
1、經(jīng)驗
這次的暑期社會(huì )實(shí)踐不同與以往，我學(xué)會(huì )了一些復英掃描、印刷的基本操作，在工作中，我發(fā)現自己對辦公文檔的使用等掌握的并不扎實(shí)，因為平時(shí)接觸較少，所以對這一方面的技能掌握不夠完善。雖然不是掃描了不起的經(jīng)驗，但起碼我也有那么一次將中國古代印刷術(shù)運用到實(shí)際生活的經(jīng)歷，這讓我倍感興奮，也是我為什么選擇這份實(shí)踐的原因。
2、工資
發(fā)工資時(shí)，拿到用自己努力換來(lái)的成果，突然覺(jué)得，受的那些罪都是值得的，沒(méi)有付出哪里會(huì )有回報。一個(gè)多月的時(shí)間一晃而過(guò)，暑假就快結束了，我的這一份工作也已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過(guò)這近一個(gè)月的鍛煉，我領(lǐng)悟到了許多東西，也發(fā)現了自己許多的不足。新的學(xué)期就要開(kāi)始了，我相信對這次實(shí)踐的總結將有助于新學(xué)期的學(xué)習與生活。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )：
通過(guò)這次實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，不論做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著(zhù)事情完成的質(zhì)量。這次實(shí)踐給了我更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，加入到社會(huì )的機會(huì )，加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓的視野，增長(cháng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標�！叭绻悴幌氡簧罾鋮s了你的斗志，那么你必須把生活這鍋水煮沸�！彼晕乙恢痹谂�。雖然我不是最好的，但我會(huì )盡力做到最好，不管是學(xué)習還是生活、思想上，我都會(huì )努力的完善自我，一步步地、踏踏實(shí)實(shí)地做事。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告 篇15
一、項目名稱(chēng)
共筑文明社區溫情送到家一、項目主題重點(diǎn)圍繞“往社區走”戰略，助力黨建引領(lǐng)下的基層社會(huì )治理創(chuàng )新，發(fā)揮共青團又是和團屬力量特長(cháng)，關(guān)注“老、小、舊、遠”以及關(guān)注如何提高保障和改善民生水平等民生“痛點(diǎn)”問(wèn)題，開(kāi)展多種形式的社會(huì )實(shí)踐、公益勞動(dòng)。
二、項目特色
本次項目將通過(guò)深入基層社區，了解基層的治理建設工作內容，關(guān)懷獨居老人，美化改善社區環(huán)境，營(yíng)造溫馨家園而展開(kāi)一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、項目主要內容
經(jīng)過(guò)小組討論，我們決定于“”社區進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)進(jìn)行一系列社會(huì )實(shí)踐和公益勞動(dòng)為該社區和該社區居民們提供一個(gè)更加和諧舒心、綠色環(huán)保的居住環(huán)境。
關(guān)懷獨居老人。隨著(zhù)x等一、二線(xiàn)城市老齡化問(wèn)題日益嚴重，家中年輕一輩都在外打拼，留下家中長(cháng)輩們獨自在家。由于無(wú)力支付家政費用，對“養老院”的固有偏見(jiàn)，對“家”的觀(guān)念根深蒂固等等原因，不少老人都是獨身或是老夫妻相依，在無(wú)人照顧的情況下生活，從而對生活上造成了許多不便，更有甚者釀成悲劇。對此我們團隊將對該社區進(jìn)行的其中一項志愿服務(wù)活動(dòng)便是關(guān)懷獨居老人，為他們送上一份“溫暖”，包括為他們整理家務(wù)、故障反映、聊天舒心等等。
美化改善社區環(huán)境，營(yíng)造溫馨家園。居住環(huán)境間接影響著(zhù)人們幸福生活的指數，美好和諧的社區環(huán)境能使每一個(gè)居民生活錦上添花，通過(guò)對社區環(huán)境的美化，和衛生知識的普及，從而為居民們的生活增添一份精彩也是我們的目標之一。我們將采訪(fǎng)居委會(huì )工作人員，了解社區治理建設工作，幫助工作人員清理社區中隱蔽角落里的垃圾，裝飾美化社區公示欄、宣傳板，清理小廣告和傳單，為居民普及“垃圾分類(lèi)”知識等等。
四、項目活動(dòng)日程安排
�。ㄒ唬┎邉澖M織階段根據學(xué)院關(guān)于大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)項目的通知要求，結合實(shí)際擬定實(shí)踐項目主題，針對目標對象進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。
�。ǘ┎牧蠝蕚潆A段對項目人員進(jìn)行任務(wù)分工，明確工作要求和職責，著(zhù)手準備項目相關(guān)材料，為調查和后期項目總結做準備。
�。ㄈ┱{查實(shí)施階段根據項目?jì)热葸M(jìn)行實(shí)地活動(dòng)，完成項目設定目標。
�。ㄋ模┛偨Y提煉階段將志愿服務(wù)過(guò)程中的文字材料、影像材料進(jìn)行整理、加工和提煉，撰寫(xiě)大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)項目結題書(shū)。
五、預期成果
概述通過(guò)本次志愿服務(wù)活動(dòng)，我們不僅體會(huì )到了基層社區建設的不易，也感悟到了親情的珍貴。
在基層社區中，治理生活環(huán)境、維護社區治安、反映和處理關(guān)系到居民切身利益問(wèn)題等等平時(shí)在我們自己的日常生活中仿佛隱形的工作，其實(shí)起到了至關(guān)緊要的作用。利用自身的專(zhuān)業(yè)知識，為社區工作提供創(chuàng )新管理觀(guān)念或方法，提高治理效率和效益。
隱藏在基層社區中的“獨居老人”不在少數，使我們感到了生命的堅韌與親情的寶貴。他們雖然已是垂暮之年，身體都不太好，但為了子女的幸福，依然勤儉節約地生活，只為給予子女更多。有許多老人甚至還為工作忙碌的子女分擔家務(wù)和教育下一代的責任，但大多數的他們一年之中都鮮少見(jiàn)到子女兒孫的面，只能日復一日地思念與等待，令人心酸，令人深思。
六、團隊分工七、經(jīng)費預算交通費：
以實(shí)際車(chē)票價(jià)為準住宿費：
無(wú)其他項目（如市內交通、文檔打印復印、文具等）：文檔打印復�。阂詫�(shí)際文檔打印復印為準共計：
以實(shí)際車(chē)票價(jià)為準八、團隊安全應急預案（注：此部分主要針對實(shí)踐過(guò)程中預計可能發(fā)生的問(wèn)題提前準備的應急措施，如當地的民俗情況、當地可能出現的危險情況、可能對于實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)不便的情況，如何預防、如何解決等等）。
1、自然災害問(wèn)題。如地震、暴風(fēng)雨、臺風(fēng)等自然災害問(wèn)題。
應對措施：
�。�1）事前了解天氣預報，上網(wǎng)了解當地當天的地理情況。
�。�2）加強安全保衛教育，當地震發(fā)生時(shí)，學(xué)會(huì )一些應急的應對措施。
2、人身安全問(wèn)題。如交通事故、當地人民歧視、遇到搶劫等。
應對措施：
�。�1）遵守交通規則，注意交通安全
�。�2）由于語(yǔ)言溝通問(wèn)題，地方人員可能會(huì )帶有歧視眼光。對此，我們應該主動(dòng)并善于與當地地方人民交流和溝通，不得粗言濫語(yǔ)甚至出口罵人。
�。�3）人身安全第一。在遭遇強盜時(shí)，不可盲目與其爭斗，而應視實(shí)際情況，盡可能報警呼叫救援。
3、財產(chǎn)問(wèn)題。由于人生地不熟，對交通和各地方的地理分布不清楚，可能會(huì )遭到路人的欺騙；再有，在公交車(chē)上或者在街道上可能會(huì )遭遇到盜賊或者強盜，而造成的經(jīng)濟損失。
應對措施：
�。�1）熟悉活動(dòng)地點(diǎn)的地理分布�；顒�(dòng)之前，務(wù)必事先了解調研活動(dòng)地方的交通和地理環(huán)境。
�。�2）公交車(chē)上、街道上小心保管自己的財產(chǎn)和重要資料，發(fā)現偷竊或可疑人物及時(shí)聯(lián)系調研小組。
�。�3）出去調查時(shí)，盡量不要隨帶貴重物品出去。
20xx年xx月xx日指導老師意見(jiàn)簽名：xxx
20xx年xx月xx日學(xué)院意見(jiàn)簽名蓋章：xxx
20xx年xx月xx日校團委意見(jiàn)（蓋章）：xxx
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