暑期實(shí)踐報告范文3000字（精選8篇）
轉眼難忘的社會(huì )實(shí)踐生活就已結束了，相信收獲不少，這時(shí)需要好好地寫(xiě)一份實(shí)踐報告總結一下了。那么你真的會(huì )寫(xiě)實(shí)踐報告嗎？下面是小編收集整理的暑期實(shí)踐報告范文3000字，歡迎閱讀與收藏。
暑期實(shí)踐報告 篇1
暑假期間，我在國稅局進(jìn)行一個(gè)多月的實(shí)踐，感受頗深。在實(shí)踐期間,我嚴格實(shí)踐單位的各項規章制度,服從指導人員的安排,做到不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導，虛心學(xué)習，注意觀(guān)察，獨立思考，不恥下問(wèn)，學(xué)問(wèn)結合。我在稅務(wù)局參與并圓滿(mǎn)完成了納稅評估、普通發(fā)票檢查、資料歸檔等工作任務(wù)，在較短的時(shí)間內熟悉了稅務(wù)局的稅收征收管理工作法規，達到了預期實(shí)踐目的。
一、實(shí)踐目的
我家是西部一個(gè)重要城市，在深化西部大開(kāi)發(fā)的雙重歷史機遇，需要招商引資，打造城市競爭力，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)二者之間的關(guān)系，我來(lái)到了國稅局，進(jìn)行了為期一個(gè)月的掛職實(shí)踐。
二、實(shí)踐成果
主要工作是
1、稅務(wù)登記
2、稅款計算和納稅審核
3、申報和繳納稅款并依法退稅
4、申請減、免稅
5、代理企業(yè)稅收復議
6、納稅評估
7、普通發(fā)票檢查
8、檔案資料整理。
一個(gè)月的實(shí)踐期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。在國稅局實(shí)踐有兩個(gè)星期，第一個(gè)星期我在征收廳學(xué)習“申報納稅”崗位的工作，第二個(gè)星期我隨科員們查稅�！吧陥蠹{稅”的工作就是納稅者交來(lái)兩種表，一種是企業(yè)所得稅表，另外一種是綜合表。我們工作就是把這些表錄入到電腦里，然后打印出回執單給納稅者。這聽(tīng)起來(lái)似簡(jiǎn)單，其實(shí)也不容易。例如，納稅者填表所寫(xiě)的數字金額必須項貼出來(lái)的樣板工整，規范，否則，這些數字金額錄入電腦就很難識辨，需要我們慢慢查看。剛開(kāi)始不熟悉，看起來(lái)真費勁。后來(lái)干了一兩天，就總結出一些常理。例如，0行3列錯!這個(gè)提示，一般就是納稅者帳號填錯了，這樣查看速度就快多了。
在稅務(wù)局學(xué)到還不止這些，首先，剛進(jìn)稅務(wù)局的幾天我就體會(huì )到了其制度的嚴明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，并且還學(xué)習了《稅務(wù)人員職業(yè)道德教育》。確實(shí)，作為一名稅務(wù)工作者，首先應該規范職業(yè)道德，只有這樣才能做到秉工執法。其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時(shí)間也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《稅收工作文件法規選編》這是由銀川市國家稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過(guò)一些具體實(shí)例，來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對一些特例也有說(shuō)明。另外，我還跟隨師傅們學(xué)習了發(fā)票管理。普通發(fā)票領(lǐng)購需要一些規范的程序，
1、普通辦稅服務(wù)廳發(fā)票發(fā)售崗根據所需發(fā)票的種類(lèi)、數量填寫(xiě)《普通發(fā)票領(lǐng)購計劃表》，傳遞給征收管理科普通發(fā)票審批管理崗。普通發(fā)票審批管理崗持《普通發(fā)票領(lǐng)購計劃表》到市局普通發(fā)票管理崗辦理發(fā)票出庫事宜，并開(kāi)具《普通發(fā)票出庫單》。
2、普通發(fā)票審批管理崗憑《普通發(fā)票出庫單》到稅務(wù)印刷廠(chǎng)提票，與辦稅服務(wù)廳普通發(fā)票發(fā)售完成發(fā)票交接手續，普通發(fā)票發(fā)售崗進(jìn)行發(fā)票入庫操作，打印《普通發(fā)票入庫單》，并完成發(fā)票柜臺出庫操作，打印《普通發(fā)票出庫單》留存。
3、每月業(yè)務(wù)終了，發(fā)票發(fā)售崗應對發(fā)售柜臺未發(fā)售的發(fā)票進(jìn)行退庫處理。
另一個(gè)重要方面是學(xué)習納稅評估。納稅評估是近幾年來(lái)隨著(zhù)我國稅收管理現代化發(fā)展的要求與需要，在傳統的稅收管理基礎上，強化稅源管理的一項創(chuàng )新措施。為規范和做好納稅評估工作，國家稅務(wù)總局于XX年制訂下發(fā)了《納稅稅評估管理辦法》。在實(shí)踐期間，我學(xué)習了納稅評估的相關(guān)法規，納稅評估是指稅務(wù)機關(guān)根據納稅人報送的納稅申報資料。財務(wù)資料和日常掌握的征管資料及其他信息資料，運用一定的技術(shù)手段和方法，對納稅人的納稅情況進(jìn)行審核。分析，并依法及時(shí)進(jìn)行評定處理的管理工作。作為一種稅收中期監控的有效管理手段，納稅評估在稅收征管過(guò)程中，發(fā)揮的作用越來(lái)越大，在提高征管質(zhì)量，優(yōu)化新征管模式方面展現出了獨特的優(yōu)勢。納稅評估結果結合征收管理，已經(jīng)在一定程度上發(fā)揮了對企業(yè)經(jīng)營(yíng)、核算的監督、制約、震懾效果，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、核算指標逐漸向真實(shí)、準確、可靠接近。例如：XX年初，局里對**有限公司XX年度納稅申報情況進(jìn)行了評估。該企業(yè)XX年度實(shí)現銷(xiāo)售收入5122萬(wàn)元，實(shí)現增值稅13.05萬(wàn)元， 稅負率為0.25%。我們對該企業(yè)稅負率偏低情況進(jìn)行了納稅評估，對該企業(yè)耗用原材料應收帳款、銷(xiāo)售利潤等財務(wù)指標進(jìn)行測算分析，發(fā)現該企業(yè)進(jìn)項稅額測算控制數明顯高于企業(yè)實(shí)際申報的進(jìn)項稅額，通過(guò)約談舉證、實(shí)地稽核等評估程序，最后對該企業(yè)作出移交市稽查局檢查處理的處理意見(jiàn)。通過(guò)對該企業(yè)的納稅評估，使企業(yè)在納稅意識、財務(wù)核算等方面有了明顯的改進(jìn)。XX年企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入4499萬(wàn)元，實(shí)現增值稅達到91.75萬(wàn)元，稅負率為2.06%。與XX年相比企業(yè)在銷(xiāo)售收入下降600萬(wàn)元的情況下，而企業(yè)實(shí)現的稅金增長(cháng)了78.7萬(wàn)元，增長(cháng)了603.06%。
三、評價(jià)小結
在短短一月的實(shí)踐時(shí)間中，我體會(huì )最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)機關(guān)，二者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn)，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng )造出質(zhì)量和效率.稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料，并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中，供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收，統計，分析，稽查，為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效，準確和科學(xué)的第一手資料。以下是我學(xué)習中，總結出來(lái)的幾點(diǎn)認識：
1、要加大稅法宣傳力度，提高公民的納稅意識。使每個(gè)公民在享受公共服務(wù)權利的同時(shí)，牢記自己的納稅義務(wù)和責任，以便形成一個(gè)學(xué)稅法，懂稅法，守稅法的社會(huì )氛圍，使人們覺(jué)得加入納稅行列光榮，偷稅逃稅可恥。
2、要針對企業(yè)所得稅存在著(zhù)隱瞞性大和其他一些問(wèn)題，稅務(wù)部門(mén)應加強與別的綜合部門(mén)聯(lián)系和配合，以掌握納稅對象的情況，構建固定的信息傳遞，形成良好的協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò )，力求稅收的透明化。
3、要加大執法力度，建立一套完善的稅收征管規范制度，抓好征管隊伍的建設，提高稅務(wù)征管人員的素質(zhì)，加大對偷逃稅行為的懲罰和打擊力度，對一些典型的偷逃稅大戶(hù)和個(gè)人應該進(jìn)行暴光，以威懾違法犯罪分子，遏止偷逃稅行為。
這次實(shí)踐是有益的，為我以后踏入社會(huì )工作準備了很多良好的知識與經(jīng)驗，懂得去學(xué)，是我實(shí)踐的最大收獲。文末，還要衷心感謝實(shí)踐過(guò)程中曾給予我教導和幫助的各位局里的師傅們，謝謝!
暑期實(shí)踐報告 篇2
在暑假的時(shí)候都會(huì )選擇參加社會(huì )實(shí)踐，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，來(lái)開(kāi)拓自己的視野。
一、實(shí)踐目的
社會(huì )實(shí)踐是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，它是一次很好的理論知識與實(shí)際操作相結合的鍛煉機會(huì )，是在課堂掌握不到的寶貴經(jīng)驗。今年寒假，我也運用長(cháng)假的機會(huì )進(jìn)行家教社會(huì )實(shí)踐，也終于感受到教授知識的不容易，而自己的教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的結合有了非常大的收獲，對我的今后學(xué)習非常大的幫助。
二、實(shí)踐內容
1、實(shí)踐安排概況
�。�1）實(shí)踐時(shí)間：
20xx年7月10日x20xx年8月10日 每天9：30—11：30
�。�2）實(shí)踐內容：
針對學(xué)生的在學(xué)習英語(yǔ)中的不足和薄弱環(huán)節進(jìn)行加強輔導。
�。�3）實(shí)踐地點(diǎn)：
新疆哈密鐵路十二街小區。
2、實(shí)踐工作內容
我的學(xué)生是一名高中生，作為他的老師，首先我了解他的基本情況，他是一個(gè)求知欲很強的人，但是有點(diǎn)懶惰，上課容易走神，特別是英語(yǔ)總是他的弱點(diǎn)，無(wú)論怎么學(xué)總是不見(jiàn)起色，以至于到后來(lái)只要看到有關(guān)英語(yǔ)的東西就頭疼。因此他的英語(yǔ)成績(jì)不盡人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考入重點(diǎn)大學(xué)。而他現在的學(xué)習情況，讓他的父母感到擔憂(yōu)。
在第一天的兩個(gè)小時(shí)的上課中，我盡量與他聊一些比較有趣的事情，當然是有關(guān)于英語(yǔ)的。對于他這樣的情況我覺(jué)得我應該從培養他對英語(yǔ)的興趣開(kāi)始。從英語(yǔ)的一些趣味小故事，到比較出名的美國大片。我發(fā)現他的表情也變得鮮活起來(lái)。但是只要我一提到他的課本，或是一提到有關(guān)語(yǔ)法的東西，他的眼神又開(kāi)始晃悠了。這使我有種深深的無(wú)力感和挫敗感。一天的兩小時(shí)家教時(shí)間很快就過(guò)去了，我跟他相處得還算愉快。
為了改善他懶惰和喜歡走神的毛病，我給他講了我同學(xué)的經(jīng)歷，給他闡明了學(xué)生的職責和學(xué)習的目的。他似乎懂得了什么，不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后我也經(jīng)常給他聊類(lèi)似的事，不時(shí)地與他交談學(xué)習體會(huì )。他的聽(tīng)課狀態(tài)比以前有了很大的改觀(guān)。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴格起來(lái)，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽(tīng)得進(jìn)去，但改觀(guān)不大，其實(shí)我認為這是可以理解的。
在這中間休息的時(shí)間里，他會(huì )和我聊一些課外的話(huà)題，包括年輕人追捧的非主流，流行歌曲，以及他愛(ài)玩的網(wǎng)絡(luò )游戲。對于他說(shuō)的話(huà)題，我都認真去聽(tīng)，從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和他一起分析這些流行文化，討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起來(lái)的原因，從中我發(fā)現他的見(jiàn)解很獨特，同時(shí)在我的引導下，他也能有更多更正面的闡述。通過(guò)這些交流我告訴他，在分析一個(gè)事情時(shí)要從哪幾個(gè)方面考慮才會(huì )更為全面，這些思路在文章的寫(xiě)作上是很有用處的。我平時(shí)會(huì )布置他用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)寫(xiě)一些小隨筆或是日記。他就在這段時(shí)間拿給我看，與我分享他的喜怒哀樂(lè )。我也就趁此機會(huì )修正他句子當中的錯誤，拓寬他的寫(xiě)作思路。
由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺(jué)的習慣。開(kāi)始的幾天，他聽(tīng)課時(shí)，時(shí)常會(huì )走神，一副心不在焉的樣子。那時(shí)，我心里會(huì )感到很惱火：自己如此賣(mài)命地講，他卻置之不理。好在我很有耐心，每當他走神時(shí)，我都會(huì )提醒他，并耐著(zhù)性子給他講下去。
三、實(shí)踐結果
1、實(shí)踐收獲
�。�1）工作的辛苦
一個(gè)月來(lái)，每天都是按時(shí)到學(xué)生家里進(jìn)行輔導。整個(gè)假期幾乎沒(méi)有睡過(guò)懶覺(jué)，等到晚上還要對第二天的上課內容進(jìn)行準備，是非常辛苦的。同時(shí)我也體會(huì )到了當老師的辛苦。每當老師認認真真的給我們傳授知識的時(shí)候，我們應該體會(huì )到老師的用心和不易。我們應該尊重。
�。�2）人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，學(xué)會(huì )了如何讓處理老師和學(xué)生之間的關(guān)系，如何讓處理老師和家長(cháng)之間的關(guān)系，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
�。�3）認識來(lái)源于實(shí)踐
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
�。�4）專(zhuān)業(yè)的重要性
我的專(zhuān)業(yè)是英語(yǔ)師范，所以在實(shí)踐中，應該把在學(xué)校學(xué)習的知識運用到實(shí)踐中。并且要靈活運用。要想使學(xué)生和老師配合的好，老師就要隨時(shí)了解學(xué)生的心理變化，隨機應變。書(shū)本的知識都是很系統的很籠統的，只有運用到實(shí)踐才能使自己的知識和經(jīng)驗都豐富起來(lái)。準也只是學(xué)的好與壞，關(guān)鍵是在于在事件中運用得如何。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )
�。�1）體會(huì )
轉眼他就要開(kāi)學(xué)了，我也結束了為期一個(gè)月的家教生活。他的學(xué)習態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習也知道勤奮了，以前的疑難問(wèn)題基本得到了解決，寫(xiě)作水平也有了很大提高。他的父母很感激我這段時(shí)間對他的幫助，看到他的進(jìn)步，我也很欣慰。這些天來(lái)，我把很大的精力放在了課程內容的安排上，他的進(jìn)步就是我最大的喜悅。
這次社會(huì )實(shí)踐，不但讓我的實(shí)踐能力，口才能力，處事能力有了比較大的提高，更是體會(huì )到了老師的苦心。我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習不到的，并且會(huì )讓我受用一生。
�。�2）不足
在這次實(shí)踐中我最大的問(wèn)題是有些問(wèn)題還不能準確的幫助他回答，這也反映出我的專(zhuān)業(yè)知識不是很過(guò)關(guān)，還有待提高。這也是給自己敲響警鐘。警告自己，把專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好學(xué)扎實(shí)，才能使自己在工作崗位上更優(yōu)秀，更出色！
暑期實(shí)踐報告 篇3
一、實(shí)踐目的
根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃的要求和安排，我們在指導教師周榮華老師的帶領(lǐng)下，4月1日到5月28日，在校內模擬實(shí)驗室進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐。對本專(zhuān)業(yè)前期知識學(xué)習的一次綜合實(shí)踐鍛煉。目的是為了檢驗前期知識綜合技能的學(xué)習情況，是對我們高職高專(zhuān)會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生兩年來(lái)所學(xué)知識的檢驗。也是對高職高專(zhuān)的學(xué)生的一次生動(dòng)的實(shí)踐鍛煉，分析我們在學(xué)習知識的過(guò)程中所出現的欠缺，并加以彌補，在實(shí)踐的基礎上去強化理論知識。深刻解析學(xué)習的存在問(wèn)題和技能的掌握情況，通過(guò)實(shí)踐讓我們更加深刻，生動(dòng)、具體的進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識實(shí)踐的學(xué)習。
二、實(shí)踐內容
(一)：期初建賬及余額的錄入
會(huì )計是對一個(gè)會(huì )計主體在一段會(huì )計期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的反應，監督、預策、決策等。首先我們得從建賬開(kāi)始，建賬就是要根據公司有可能發(fā)生的經(jīng)濟內容做一個(gè)初步的規劃，除了企業(yè)必須有的科目之外，還應該從實(shí)際的經(jīng)濟業(yè)務(wù)中來(lái)開(kāi)設相應的會(huì )計科目。因為會(huì )計科目是反應企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)記錄核算的基礎，根據企業(yè)的起初賬務(wù)情況，建好總賬和明細賬，然后就是期初余額的錄入，如實(shí)地將企業(yè)前期余額反映在所建的總賬和明細賬上。
(二)：填制會(huì )計憑證，并對憑證進(jìn)行審核
在設置好會(huì )計科目和建好總賬明細賬的情況下，就是要按照時(shí)間順序對公司所發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，依據原始憑證進(jìn)行填制記賬憑證，在填制記賬憑證的時(shí)候要認真審核原始憑證是否符合要求，依據審核后的原始憑證真實(shí)地填制記賬憑證。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們用的是雙金額式的記賬憑證，有時(shí)候不小心就會(huì )將金額的方向填錯，在記賬憑證上還要如實(shí)的記錄原始憑證的張數，在記賬憑證的背面還要粘貼好原始憑證，真實(shí)的反映企業(yè)的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內容，做好記賬憑證以后交給主管也就是我們的指導老師周榮華老師簽字審核，之后就可以登記總賬和明細賬了。
(三)：會(huì )計帳簿的登記與結帳
記賬憑證通過(guò)審核簽字后就可以進(jìn)行登記賬簿工作，登記總賬就是把已經(jīng)簽字了的記賬憑證做為依據，逐筆將經(jīng)濟業(yè)務(wù)記錄在總帳和明細賬中，以便期末對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的匯總核算，如實(shí)的反映企業(yè)在一個(gè)會(huì )計期間內所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。在會(huì )計期末時(shí)依據總賬和明細賬進(jìn)行成本的核算和利潤的分配，登記總帳和明細賬一定要細心，不能出現金額的錯誤，或者方向的錯誤，因為記錄錯誤的總帳和明細賬是不能如實(shí)的反映企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的，會(huì )導致期末科目匯總時(shí)的數據不真實(shí)，試算不平衡等等多方面的問(wèn)題，從而不能結帳，而且在反查賬務(wù)的時(shí)候工作復雜力度加大了。給會(huì )計工作的時(shí)間上造成了推移，不能及時(shí)的反映經(jīng)濟情況，所以，早登記總帳和明細賬的過(guò)程中我們主要把握好謹慎性原則，才能如實(shí)的不記賬憑證完整的登記入賬。
(四)：會(huì )計報表的填制
記賬完后要做的就是填制會(huì )計報表，由于20xx年的新會(huì )計準則的變動(dòng)和修改，我們在填制會(huì )計報表時(shí)必須依據新的準則中的要求去填制，這對于我們來(lái)說(shuō)是一次真正的改變，很多以前學(xué)到的知識得到了很好運用，也增加了很多新的知識，在原來(lái)的基礎上得到了很高的強化，接受了更多的新知識，強化了我們在會(huì )計報表的填制上應該注意的細節。
三、實(shí)踐總結與感受
通過(guò)此次實(shí)習，讓我們溫故而知新，起到了預期的效果，例如：在公司發(fā)生材料采購業(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)生的運費有些需要提稅的，而有些則不需要提稅，在運輸費用計如原材料成本是如果是一種原材料，該怎樣記?而多種原材料的情況下又該怎樣記?這些是我們原來(lái)都不知道的，通過(guò)此次的實(shí)際踐練，讓我更加明晰的知道該怎樣計算原材料的入庫成本，企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的持續性，就會(huì )生產(chǎn)產(chǎn)品出售，在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)首先就要領(lǐng)用原材料，做為會(huì )計，就要根據為了生產(chǎn)各種產(chǎn)品的領(lǐng)料單計算出材料的出庫成本，當然方法是有很多種的，在次我主要說(shuō)說(shuō)對加權平均法來(lái)計算單位成本的感受。在過(guò)去的一年的時(shí)間里，我們財務(wù)會(huì )計學(xué)得不是很好，所以當我們在這次接觸到這些成本業(yè)務(wù)的核算時(shí)總是無(wú)從下手，找不到頭緒，在實(shí)際踐練的過(guò)程中，碰到需要計算材料的出庫成本時(shí)，就不知道該怎樣去計算，過(guò)去曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)先進(jìn)先出法，后進(jìn)先出法等等多種計算單位成本的方法，但是從來(lái)就沒(méi)有真正的實(shí)際操作過(guò)，本次實(shí)際踐練時(shí)面臨這些問(wèn)題時(shí)才真正的感到自己的好多缺點(diǎn)。在周老師的詳細講解下才弄明白是怎么一回事情，讓我及時(shí)的彌補了這一知識空缺，受益匪淺！
四、綜合實(shí)踐的建議
為規范化會(huì )計工作，我國新訂立了會(huì )計制度，對一定會(huì )計科目作了相應調整，即企業(yè)會(huì )計準則體系包括1項基本會(huì )計準則和38項具體會(huì )計準則和企業(yè)會(huì )計準則——應用指南等。并以20xx年01月01日起在上市公司施行，同時(shí)鼓勵其他企業(yè)執行。隨著(zhù)這一系列的制度改革與完善，對會(huì )計人員的技能要求也更高了。
高職會(huì )計實(shí)踐教學(xué)中，必須加強與會(huì )計實(shí)業(yè)界的聯(lián)系，培養市場(chǎng)需要的會(huì )計人才：強制推行“案例教學(xué)”，適時(shí)設置實(shí)驗實(shí)習環(huán)節：增加會(huì )計上機實(shí)驗，強化常用軟件工具的應用：實(shí)現畢業(yè)生的“雙證”要求，增加畢業(yè)生的“務(wù)實(shí)”經(jīng)驗：加強教師培養，提高教師素質(zhì)：加大校外實(shí)習基地的建設力度，由于我院會(huì )計專(zhuān)業(yè)是后起的專(zhuān)業(yè)之一，多數設備仍然不齊全，這使得我們的實(shí)際實(shí)踐活動(dòng)受限。為此，我在這里就本專(zhuān)業(yè)提出一點(diǎn)點(diǎn)建議：應為學(xué)生提供更多的實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，只有動(dòng)手動(dòng)腦能力都強的人才會(huì )被企業(yè)被社會(huì )所認可。相信在以后的教學(xué)中我院的教學(xué)后勤工作會(huì )更加完善可行，能更好更多的培育出高技能水平的社會(huì )所需的人才。
通過(guò)此次實(shí)際踐練，讓我更加深刻地了解了會(huì )計究竟是做什么，怎樣做?彌補了以前來(lái)不及學(xué)到的基礎知識，加深了對前段時(shí)間所學(xué)知識的鞏固，強化了我們的專(zhuān)業(yè)技能。會(huì )計是一門(mén)活學(xué)活用的專(zhuān)業(yè)，而且隨時(shí)都因為國家政策的變動(dòng)而變動(dòng)。但是最重要的基礎是不會(huì )變的，希望老師們在今后的教學(xué)過(guò)程中以基礎知識的教育為重中之重，有了較好的基礎知識，再加以適當的實(shí)踐踐練，就能更好地完善我們的專(zhuān)業(yè)，強化高職高專(zhuān)會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力，為社會(huì )培養符合需求的高級應用型人才而努力！也為自己以后走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎！
暑期實(shí)踐報告 篇4
一、實(shí)踐目的：
初步了解幼兒園是什么，幼兒教師是什么，幼兒教師需要做什么，以及怎么做一名合格乃至優(yōu)秀的幼兒教師。
北京紅纓時(shí)光科技發(fā)展有限公司是中國最大幼兒園連鎖品牌(連鎖注冊號：1108000109)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅纓教育”。目前在全國擁有連鎖幼兒園800多家，分布除西藏以外所有省份。而金月亮幼兒園就是“紅纓教育”的其中一所連鎖幼兒園。
紅英理念：
1、愿景：做中國幼兒園連鎖經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導者
2、核心理念：讓幼教贊美生命
3、辦園宗旨：質(zhì)量為本、服務(wù)為宗、環(huán)境為先、價(jià)值為魂3團隊文化：簡(jiǎn)單、陽(yáng)光、無(wú)條件完成任務(wù)、無(wú)條件積極關(guān)懷，每個(gè)人都在為自己打工，我們因工作而活出生命的意義
4、口號：贏(yíng)在中國、贏(yíng)在幼教、贏(yíng)在未來(lái)。紅纓的目標是：培養有好身體、好習慣、好腦瓜的陽(yáng)光兒童。
二、實(shí)踐內容：
從7月1號開(kāi)始，我到金月亮幼兒園實(shí)習，被分配到了中(二)班。中班的小朋友們已經(jīng)熟識了良好的日常行為習慣。我第一周的主要工作就是了解幼兒，迅速熟悉每個(gè)小朋友的名字、性格、優(yōu)缺點(diǎn)及其家長(cháng)等和一天的日常生活流程。
其中主要有八大日常生活流程：
一）、入園準備，
二）、晨間接待，
三）、進(jìn)餐，
四）、盥洗入廁，
五）、午間休息，
六）、戶(hù)外活動(dòng)，
七）、離園，
八）、消毒流程。
幼兒園一日生活即教育，教育幼兒，從一日生活開(kāi)始。
教育方面每個(gè)月幼兒園都會(huì )給新教師培訓、講課、介紹經(jīng)驗等。新教師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，所以對每一次聽(tīng)課的機會(huì )我都十分珍惜。聽(tīng)課的主要對象是園里的老師。兩個(gè)月內我聽(tīng)了許多節課，了解了各樣的上課的方式方法，逐步掌握了一些上課技巧。除了聽(tīng)課之外，平時(shí)我也經(jīng)常和我班級老師以及其他老師請教教學(xué)上的問(wèn)題。這些老師都非常熱情的幫我解答。知識和經(jīng)驗不是自己從天上掉下來(lái)的，我們必須發(fā)揚勤學(xué)好問(wèn)的精神，把自己當成學(xué)生一樣，積極吸取周?chē)渌蠋煹拈W光點(diǎn)，才能提高自己的水平。要做一名合格的教師，除了有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是應具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)。為此，我始終用自己的愛(ài)心和耐心熱情的關(guān)懷身邊的每一位孩子。在幼兒的常規方面，不怕苦、不怕累，像母親一樣關(guān)心和愛(ài)護他們。耐心細心地教導孩子們日常行為規范，糾正孩子不良習慣。在實(shí)習期間我始終以主人公的態(tài)度，積極協(xié)助班上的老師完成各種工作，遵守實(shí)習所在學(xué)校的各項規章制度。給我自己的工作注入了新的動(dòng)力。由于經(jīng)驗的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的`，這一點(diǎn)在平時(shí)的上課紀律上可以看出來(lái)。我上課的時(shí)候由于講課不生動(dòng)，所以紀律不如其他老師上課的紀律好。過(guò)后我也時(shí)刻對自己的教學(xué)方面進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，通過(guò)自己的努力，也學(xué)到了一些方法。
保育方面我做了很多極少做的事情，也學(xué)會(huì )不少。比如給幼兒穿褲子、喂飯、哄他們睡覺(jué)、給他們蓋毛巾、梳頭發(fā)、洗尿濕的褲子等等。晨檢一般檢查孩子的面部氣色、有無(wú)發(fā)熱、感冒、有無(wú)手足口等可傳染疾病;午檢主要檢查孩子們面部氣色和有沒(méi)有發(fā)熱、感冒等生病跡象。
三、實(shí)踐結果：
經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習生活，讓我初嘗了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣�；仡櫤秃⒆觽円黄鹱哌^(guò)的日子，不禁想起自己的學(xué)生時(shí)代，也深感如今的孩子比我們過(guò)去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。孩子的能力一代比一代強，要求也越來(lái)越高。因此，要想在孩子中樹(shù)立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
四、實(shí)踐總結：社會(huì )實(shí)踐，是學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式，是培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的解決，人的認識能力也就不斷地改善和提高。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。兩個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐雖一晃而過(guò)，卻讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受用。在指導老師精心地指導和自己的努力下，我的專(zhuān)業(yè)素養也得到了很大的提高。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中尋求其他知識，明確目標，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已，才能夠做一名合格的幼兒教師，一名優(yōu)秀的幼兒教師。
總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當一名教師不容易，當一名優(yōu)秀的教師更不容易，而當一名優(yōu)秀的幼兒教師可以算是及其的不容易。但我喜歡這個(gè)職業(yè)，我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，所以我一定會(huì )盡我最大的努力，做一名優(yōu)秀的幼兒教師!
暑期實(shí)踐報告 篇5
一、實(shí)踐目的
通過(guò)本次暑期實(shí)踐，了解和熟悉本專(zhuān)業(yè)外的一些技能知識。培養多方面的能力，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎；學(xué)習在學(xué)校不曾接觸的社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。
二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負責事務(wù)
(一)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實(shí)踐單位：佛山市某一卜蜂蓮花超市
(三)實(shí)踐崗位與負責事務(wù)：收銀部收銀員主要負責確保收銀工作
正常進(jìn)行。為顧客提供結賬服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)，現金管理，超市防損，推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。
三、實(shí)踐主要內容
(一)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：卜蜂蓮花超市是世界五百強之一泰國正大集團
投資的連鎖超市。中國卜蜂蓮花在過(guò)去的11年中，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開(kāi)張以來(lái)，卜蜂蓮花已在中國開(kāi)了75多家購物中心。依靠最先進(jìn)的現代購物理念，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴(lài)的商店，它提供了新的購物體驗、舒適的購物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品。
繼續其穩定的發(fā)展形勢，卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷(xiāo)售增長(cháng)和超過(guò)50,000,000的顧客數量。同時(shí)，在未來(lái)的3年中，卜蜂蓮花將會(huì )迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的階段，并且計劃在20xx年，在全中國的主要城市建立100家店。依靠分級管理和采購力，卜蜂蓮花可以進(jìn)一步延伸并且完成其在中國的連鎖網(wǎng)絡(luò )并擴大天天低價(jià)的原則。
卜蜂蓮花提供很多種類(lèi)，高質(zhì)量的低價(jià)商品，從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心，從家電到交通工具，從服裝到家具，從健康美容用品到玩具等等。
卜蜂蓮花的目標是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù)，希望給中國帶來(lái)更多的就業(yè)機會(huì )并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高。
20xx年“易初蓮花”由“萬(wàn)客隆”變身而來(lái)，20xx年4月在易初蓮花的年會(huì )上，相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”。
(二)實(shí)踐具體過(guò)程
實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期三階段。第一個(gè)階段，07月16--07月20日的學(xué)習期階段。這一階段，一邊參
加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了準確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習了識別現金真偽的技能以及收銀機的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等。
第二個(gè)階段，07月21日---07月31日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營(yíng)業(yè)款項及報表的填寫(xiě)，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。第三個(gè)階段，08月1日08月20日的相對成熟期。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。在提供結賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了準確。營(yíng)業(yè)后還認真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表。還有就是嚴格遵守了財務(wù)保密制度，嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。
四、實(shí)踐總結與收獲
(一)實(shí)踐工作的總結
在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下，
通過(guò)在收銀部，由最基礎的接受收銀部經(jīng)理的培訓到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：
1、作為與現金打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員身上不許攜帶現金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。親朋好友結算時(shí)，應請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其它收銀臺結算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開(kāi)收銀臺時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢(qián)，應給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說(shuō)笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)內情況，以防止和避免不利于企業(yè)異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答。
2、作為收銀員，要熟悉收銀機，要學(xué)會(huì )辨別錢(qián)的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，再消磁和取防盜硬標簽，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結算，最后商品裝袋。最后要留意離開(kāi)收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。結算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
(二)實(shí)踐工作的體會(huì )、收獲
這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì )：
1、更加重視實(shí)踐
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。當書(shū)本知識與實(shí)踐結合起來(lái)，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。
2、正確處理人際關(guān)系
(1)注意領(lǐng)導的指示。
(2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。
3、自學(xué)能力很重要
在實(shí)踐中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實(shí)踐經(jīng)驗不足，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。
通過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。
暑期實(shí)踐報告 篇6
在這個(gè)暑期，我來(lái)到了我所在縣的醫院，由于地處偏僻，醫療設施不是還很完善的縣醫院里，我在藥劑科，也就是人們常說(shuō)的藥房做了我的這個(gè)社會(huì )實(shí)踐，雖然之后的家教生活也給我帶來(lái)了不少益處，但總覺(jué)得作為中國藥科大學(xué)的一名學(xué)生，就算本專(zhuān)業(yè)不直接和臨床藥物類(lèi)接觸，但了解一下是必需的。在這里我學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的藥物知識、還有處事技巧等。
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐旨在鍛煉自身綜合素質(zhì)，為早日走上社會(huì )打下堅實(shí)基礎，了解一些醫藥的知識，為自己增加這方面的常識積累，社會(huì )是一個(gè)大課堂，又是人生的大舞臺，大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生積極投身國家建設，向群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識，培養了我們動(dòng)手和動(dòng)腦的能力，同時(shí)也認識自我，有助我們樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；認識社會(huì )，體會(huì )社會(huì )，增進(jìn)個(gè)人社會(huì )責任感。醫藥學(xué)是個(gè)神圣的學(xué)科，也是個(gè)偉大的學(xué)科，需要從業(yè)人員有很好的基本技能和專(zhuān)業(yè)的知識，也需要從業(yè)人員有很好的溝通能力，社會(huì )實(shí)踐期間，對醫患關(guān)系和醫藥制度等有了更深刻的認識，也對國家的政策有了一點(diǎn)了解。
有這樣一句話(huà)：小病拖、大病扛、病危等著(zhù)見(jiàn)閻王。我從小生活在農村，我算是親眼目睹了這種現象，更是見(jiàn)識到了貧困所給人們帶來(lái)的嚴峻的生存現狀，同時(shí)我已深切地感受到那種缺醫少藥是什么樣的尷尬現狀，以前很多村民有了小病就隨便開(kāi)點(diǎn)兒藥來(lái)吃，管用就吃，不管用就扛過(guò)來(lái)甚至不理了�，F有的醫療保險制度也就是新型農村合作醫療制度參加的人數多了，報銷(xiāo)的比率高了，手續簡(jiǎn)單了，看的起病的人多了。不過(guò)，作為一名醫藥院校的學(xué)生、一名在高校接受思想政治教育的醫學(xué)生，偶爾看到這樣的情形，有些患者的費用不夠而病人又迫切需要救治，醫務(wù)人員不與理睬，耳旁那一聲聲哀怨的聲音那么刺耳，眼中那一幅幅蒼桑的面孔依然鮮活，心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切……，我感慨萬(wàn)千。
二、實(shí)踐內容：
到了縣醫院，我的師傅，也就是藥劑師王阿姨，第一天是帶我把藥方熟悉了一下，藥房重地，門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)，一般人是不讓進(jìn)的，又因為是在醫院，除了收銀的阿姨外，我沒(méi)都是全副武裝的，我的工作是照單抓藥，就是看著(zhù)病人醫藥單上的藥物取相應藥品，因為怕我拿錯藥，師傅先給我介紹了各類(lèi)藥物的布局方位和藥房嚴格的管理制度，并叫我謹記，并在將藥交予購藥者時(shí)她再復查一遍，這就不像零售藥店那樣需要記禁忌及使用說(shuō)明等，可這點(diǎn)滿(mǎn)足不了我對這次事件的期待，所以一有時(shí)間我就向師傅們請教一些藥物的藥用范圍還有禁忌什么的，師傅們都很細心的告訴我。并且有時(shí)候師傅也讓我到診室聽(tīng)主治醫生的診斷過(guò)程及所開(kāi)藥物，這下都極大的拓寬了我的視野，是我對醫藥學(xué)更加的感興趣了。閑暇之余，就是下班之后，和一些病人們聊天，（由于縣城小，有些人認識），都說(shuō)現在的醫保制度好，買(mǎi)藥看病也不像以前那么貴了。而且就像去年的甲型H1N1流感，都研究出了疫苗，那些樸實(shí)的叔叔阿姨們說(shuō)，現在只要有藥，啥病都有希望。我和他們介紹了咱們中國藥科大學(xué)，就說(shuō)疫苗等的就是生物醫藥產(chǎn)業(yè)的前沿科技產(chǎn)品。他們笑著(zhù)開(kāi)玩笑說(shuō)以后治療那些疑難雜癥的藥物就靠你們研究出來(lái)了，雖然是句玩笑，可是我深感我們的社會(huì )責任是多麼重大，精業(yè)濟群的校訓，雖不如岳母所刺的精忠報國但也是每一個(gè)藥大人為社會(huì )做貢獻的赤子之心。在此期間，我從最簡(jiǎn)單的處方類(lèi)與非處方類(lèi)藥物學(xué)起，唯其讓我最有印象的就是藥物氫化可的松，這是師傅給我講的最長(cháng)的也是讓我當成例子記的藥，它在作為OTC（非處方類(lèi)藥物）時(shí)，僅用于外用的皮膚過(guò)敏，但作為處方類(lèi)藥物（片劑及注射劑），可用于治療急性炎癥、風(fēng)濕性炎癥、心肌炎、支氣管哮喘等，而且這些全憑醫囑，不可自行購藥。諸如此類(lèi)的知識，師傅告訴我的還有好多，真的很感謝她們。
三、實(shí)踐結果：
實(shí)踐活動(dòng)，使我的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)得到了體現，樹(shù)立了青年一代大學(xué)生的良好形象。當代大學(xué)生不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度給實(shí)踐單位及更多的干部、患者留下了良好的印象。實(shí)踐中也為藥劑師和醫生們的不怕苦、不怕累的精神所感動(dòng)。我通過(guò)認真投入工作，用自己的一舉一動(dòng)展現了自身的素質(zhì)，很好的體現了一名青年大學(xué)生的價(jià)值。
實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展培養了我獨立處世的能力，在社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問(wèn)題，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對社會(huì )的認識更加清晰。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現了不足之處，面對社會(huì )更加自信，在社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，充分認識了自己的缺點(diǎn)和不足。
四、實(shí)踐總結及體會(huì )：
作為一名醫藥類(lèi)院校的學(xué)生，在實(shí)踐的十天中，通過(guò)對部分藥物的短暫接觸，對現行的醫藥辦法及治療藥物有了基本認識還有通過(guò)與一些購藥者的交流、對其服務(wù)中了解到醫藥行業(yè)的發(fā)展狀況的對社會(huì )各界尤其是那些以前看不起病吃不起藥的人的思想有了真切的感染和體驗，思想得到了升華，社會(huì )責任感得到了增強，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)也得到了進(jìn)一步的強化，更提高了認識能力、適應能力和創(chuàng )造能力。在以后的工作和學(xué)習中，我會(huì )更注重讓自己努力發(fā)展自身素質(zhì)的同時(shí)，啟迪自身奉獻的高貴品質(zhì)，積極了解國家如今的醫療現狀、社會(huì )醫療環(huán)境的嚴峻和醫療市場(chǎng)的現實(shí)；了解貧困給人們帶來(lái)的健康威脅；了解貧富差距、城鄉差距和地區差異等等。同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐讓我懂得行醫不僅僅是一種謀生手段，更是一種義不容辭的責任、是一種神圣的使命；要讓我們都知道行醫的精髓和真諦。我們要做那一個(gè)個(gè)富有愛(ài)心和奉獻精神的藥大學(xué)生們，本著(zhù)弘揚神農偉業(yè)，建樹(shù)萬(wàn)世之功的理念，定能將這顆愛(ài)的種子播撒到祖國的每一個(gè)角落。
暑期實(shí)踐報告 篇7
今年x月x日上午考試結束意味著(zhù)大二的結束，我已成為一名準大三生�；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我幾乎是在遵循著(zhù)寢室、食堂、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線(xiàn)的生活規律。平靜的日子雖快樂(lè )也讓我隱約有了對未來(lái)的擔憂(yōu)。激烈的社會(huì )競爭向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗的人，即使學(xué)習再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。因此，在考試結束后我立即聯(lián)系到xx電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做xx電視銷(xiāo)售工作。
一、實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：xx電視成都銷(xiāo)售分公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月xx日
實(shí)踐目的：初步認識社會(huì )，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎。
實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負責電視銷(xiāo)售工作
二、實(shí)踐內容及成果
我主要負責xx電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺
三、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
xx始創(chuàng )于xxxx年，公司前身國營(yíng)xx機器廠(chǎng)是我國“一五”期間的156項重點(diǎn)工程之一。歷經(jīng)多年的發(fā)展，xx完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結合的戰略轉變，成為集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò )、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20xx年，xx跨入世界品牌500強。20xx年，xx品牌價(jià)值達到xxx億元。
xx現有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現代化的培訓中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng )新試點(diǎn)企業(yè)。
四、實(shí)踐內容摘要
x月x日至x月xx日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解xx電視的基本知識，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認真觀(guān)察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J真總結，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢(xún)。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導鼓勵我開(kāi)口說(shuō)話(huà)，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著(zhù)和顧客溝通。幾天后我已基本能應對銷(xiāo)售。每天早晨九點(diǎn)準時(shí)到達專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭xx電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用xx電視插上電源，調節至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
五、實(shí)踐主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功
微笑是人類(lèi)美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當然面對一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè )意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，xx電視是家用還是饋贈，是購買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現顧客們并不像當初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應付，溝通會(huì )很愉快。記得實(shí)習時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，哪怕只有一個(gè)字。當你主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)、介紹，顧客才會(huì )找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現促銷(xiāo)的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗，面對顧客不能從容應對。沒(méi)有任何業(yè)績(jì)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當初的雄心壯志不見(jiàn)了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì )后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對這個(gè)競爭殘酷的現實(shí)�！笆∈浅晒χ浮�，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗和教訓，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機子了。
4、提高了自信心
沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng )造事業(yè)的成功。我以前認為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時(shí)了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強調本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現本產(chǎn)品的價(jià)值，購買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰場(chǎng)，不了解對手，盲目作戰很難取得勝利。
�。ǘ⿲�(shí)踐體會(huì )
1、能力更靠培養
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì )彌補這一不足。只要你想做，你一定會(huì )想方設法去學(xué)習、去嘗試、去面對一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識的培養自己在某方面的能力，你一定會(huì )有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì )讓工作事半功倍。工作中難免會(huì )有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續堅持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢(xún)問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì )有很大的進(jìn)步。
�。ㄈ┮恍┙ㄗh
1、建議公司加強對促銷(xiāo)員的培訓。建議公司經(jīng)常對員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓，建立人才儲備庫。當需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調度。同時(shí)，出現新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓會(huì )，對員工進(jìn)行知識更新。
2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì )提到在xx電視出現問(wèn)題時(shí)，公司的售后服務(wù)團隊不能為顧客解決后顧之憂(yōu)，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷(xiāo)售，間接地損害了公司的利益。只有銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客
六、 總結
通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì )到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，以?xún)?yōu)秀的成績(jì)來(lái)報答父母。其次，我發(fā)現自己成長(cháng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對困難、接受現實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì )成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養是需要這些美好的品質(zhì)的。xx電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機會(huì )，非常感謝。我將在日后的學(xué)習生活中再接再厲。
暑期實(shí)踐報告 篇8
20xx年暑假，我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(cháng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見(jiàn)識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識。當代大學(xué)生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗社會(huì )，鍛煉自身生存能力。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì )與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�(gè)快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會(huì )實(shí)踐內容
�。ㄒ唬�20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)�？旒譃槭占团杉�，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區域范圍內收到的要發(fā)到其他地區的快件�？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長(cháng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會(huì )記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長(cháng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì )進(jìn)行月結，即用計算器人工算出月結客戶(hù)的x月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費用和派件費用和總計費用。各個(gè)月結客戶(hù)的月結費用表格形式整理打印出來(lái)，按區域劃分，交給負責各區域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著(zhù)計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計算器算出費用總和的過(guò)程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會(huì )得出不同的結果，所以會(huì )比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱�(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。
對于所有的問(wèn)題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并通過(guò)xx將收件問(wèn)題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)xxx通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數據進(jìn)行對比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數據，將數據發(fā)至xx群聊里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
�。ㄋ模┙与娫�(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì )對快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現，一個(gè)人會(huì )忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(cháng)自己的見(jiàn)識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì )影響工作，導致效率低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
�。ǘ┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì )在電話(huà)中對客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭�？头煜す镜倪\作原理，能對各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
�。ㄈ⿲W(xué)習無(wú)處不在，在實(shí)戰中發(fā)現自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打實(shí)的經(jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(cháng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長(cháng)自身的知識儲備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮，由于我長(cháng)期不在老家，對縣內的各個(gè)城鎮的地理位置不熟悉，當別人問(wèn)我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現自己對家鄉是有多么不了解。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著(zhù)大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因為在任何環(huán)節都有可能出錯，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì )在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
�。ㄎ澹┌l(fā)覺(jué)知識的重要，珍惜學(xué)習的機會(huì )
現在的大多數人的工作都離不開(kāi)計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習的機會(huì )。而且這種學(xué)習的機會(huì )不僅僅在大學(xué)課堂里。
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