暑期社會(huì )實(shí)踐報告小結
夕真快，已經(jīng)結束了，去外面工作雖說(shuō)只有兩天，但卻讓我受益匪淺，感觸頗多。我想先謝謝博思學(xué)校，給我們提供這樣一個(gè)平臺，讓我們有機會(huì )去感受這個(gè)行業(yè)。以前總覺(jué)得開(kāi)個(gè)花店是件很美，很幸福的事，但現在深深體會(huì )到它的不易，針對這次實(shí)踐，談?wù)勎业母惺堋?/p>
一、團隊精神。她的花店雖小，員工有四五個(gè)，七夕節的前一天，她們忙到很晚才回家，第二天天不亮就去店里，她們打刺的打刺，整理花材的整理花材，打花束的打花束，分工合作，忙的連吃飯喝水的時(shí)間都沒(méi)有，但她們沒(méi)有抱怨，誰(shuí)也沒(méi)喊累�？梢�(jiàn)一個(gè)團隊力量是偉大的。它的力量足以讓她們發(fā)揮各自的潛能。當看見(jiàn)一束束的鮮花被顧客買(mǎi)走時(shí)，大家的內心是喜悅的。她們的團隊精神，吃苦耐勞是值得我們學(xué)習的。
二、服務(wù)。她們對顧客的熱情，門(mén)口有擺放的樣品，當有顧客走近時(shí)，她們總會(huì )微笑著(zhù)問(wèn)：您需要哪種花，我們店里有各種各樣的，您可以進(jìn)來(lái)看看，我們也可以根據您的需要為您設計……遇到難纏的顧客，她們以微笑至之，所以服務(wù)決定一切，無(wú)論遇到怎樣的顧客，都微笑吧，讓我們用真心去打動(dòng)她們。
三、互聯(lián)網(wǎng)宣傳�；ǖ昀镩_(kāi)通網(wǎng)上訂花，在情人節前告訴新老顧客活動(dòng)，讓她們可以提前預定，送花上門(mén)，為工作繁忙和在外地工作而回不了家的人提供很好的服務(wù)。
需要改進(jìn)的方面有幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)理念。她們的經(jīng)營(yíng)理念還是舊思想，我們應該敢于去創(chuàng )新，去打自己的牌子，做別人沒(méi)有的。每個(gè)節日，都做一個(gè)與眾不同的設計，讓它成為亮點(diǎn) 。
二、加強員工的`培訓，更加的標準化。雖說(shuō)員工好幾個(gè)，但沒(méi)有一個(gè)是接受過(guò)正規的培訓，當一名合格的花藝師，首先自己就應該有專(zhuān)業(yè)的知識技能，讓自己的技能和實(shí)踐工作相結合，才能做出更好的作品，吸引顧客。平時(shí)多訂一些關(guān)于花藝方面的書(shū)籍，時(shí)時(shí)了解花藝的最新動(dòng)態(tài)。
五、營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是一種雙向的行為改變，營(yíng)銷(xiāo)要明白消費者。首先，營(yíng)銷(xiāo)一定要改變消費者平時(shí)消費習慣，產(chǎn)品才能有銷(xiāo)售的機會(huì )。第二，設計是基礎，但很重要，產(chǎn)品能否賣(mài)的好，看是不是很好地把握消費者心態(tài)。第三，想辦法吸引消費者注意力，如利用折扣、贈品、限量發(fā)售的特殊花藝等吸引顧客前來(lái)購買(mǎi)。
花店的工作，覺(jué)得累但很開(kāi)心，當人們要表達自己情感時(shí)，花便成了情感使者，這些情感讓花店的人感動(dòng)，在花店不斷的接觸感動(dòng)，人變的更珍惜自然，珍惜感情，珍惜這美好的一切。
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