客服部工作時(shí)間調動(dòng)申請報告范文
根據對公司經(jīng)營(yíng)現狀，原先客服部制定的崗位分工和工作時(shí)間安排，以及對目前工作量的分析，從中發(fā)現存在的個(gè)別問(wèn)題，為優(yōu)化客服部員工的作息時(shí)間，同時(shí)確保業(yè)務(wù)能正常運作，并考慮到部門(mén)的運作特點(diǎn)，特向領(lǐng)導體提出這份客服部的工作時(shí)間調動(dòng)報告，主要調整時(shí)間段晚上24：00—02：00，具體分析如下：
一、時(shí)段客服咨詢(xún)量統計
二、時(shí)段調整前后排班對比
5月份未調整排班表（上到02：00的班次）：
由表5的排班方式可以看出分工不合理，每周一、二、五白班上班人數只有一人。
5月份調整后排班表（上到24：00的班次）：
由表6的排班方式可以看出優(yōu)勢：每天可以保證白天2個(gè)人，晚上3個(gè)人值班，人員分配充分，比較有規律，時(shí)間安排到24：00可以保證客服的休息時(shí)間同時(shí)保證工作高質(zhì)量完成。
三、其他同行上班時(shí)間對比
由表7其他同行客服的上班時(shí)間可以看出，調整工作到晚上24：00在同行內也是可行的。
經(jīng)過(guò)以上的表格數據及圖表的`分析，可以看出現有的工作人員已無(wú)法滿(mǎn)足原先的工作安排，必須在工作時(shí)間上加以調整，以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的客戶(hù)咨詢(xún)工作需求，且能充分發(fā)揮客服部?jì)炔康臐摿�，投入更多到有價(jià)值的服務(wù)當中，提高客服的整體素質(zhì)。
因此，請求領(lǐng)導考慮到客服部實(shí)際的困難，能夠批準將客服部工作的時(shí)間調整到早8：00—晚24：00，謝謝！
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