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銀行柜員優(yōu)秀團員事跡材料
情注崗位終不悔 不用揚鞭自?shī)^蹄。下面YJBYS小編為大家整理的銀行柜員優(yōu)秀團員事跡材料，歡迎閱讀借鑒!
銀行柜員優(yōu)秀團員事跡材料一
他是一名受人尊敬的工行綜合柜員，他將自己的青年、壯年、中年都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻給了金融事業(yè);他是一名忠厚質(zhì)樸的員工，從神采奕奕的小伙走到今天的兩鬢斑駁，他先后在7個(gè)分理處留下了兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的身影，至今依然堅守在柜臺一線(xiàn)。他，就是現年53歲的山東泰安肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
1979年，17歲的宋守任以?xún)?yōu)異的成績(jì)考入人行，成了一名銀行工作人員，35年來(lái)，出納、會(huì )計、綜合柜員他樣樣干的得心應手，每年都是業(yè)務(wù)量完成最好的柜臺員工之一，僅2013年， 共辦理業(yè)務(wù)八萬(wàn)多筆，營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品一千多萬(wàn)元，發(fā)放消費貸款二十多萬(wàn)元，完成存款一千多萬(wàn)元。
真誠服務(wù) 愛(ài)崗敬業(yè)
銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益。工作中，宋守任本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的服務(wù)，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。老年客戶(hù)是一個(gè)特殊群體，一般都有儲蓄額較少、辦理業(yè)務(wù)較慢等特點(diǎn)，沒(méi)有實(shí)行叫號服務(wù)的時(shí)候，一般柜員都不愿意接待。但他認為給每一個(gè)客戶(hù)服好務(wù)既是自己份內的職責，更代表了工行的形象。每次遇到老年客戶(hù)，他都耐心主動(dòng)地給老人講解，認真幫助老人辦理手續，因此很多老年客戶(hù)都愿意找他辦理業(yè)務(wù)，再加上他堅持學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，有較強的業(yè)務(wù)水平，辦理業(yè)務(wù)比較快。常常是他的柜臺前排了長(cháng)長(cháng)的隊伍。平時(shí)班后休息時(shí)間，還經(jīng)常有年邁的老人找到家里來(lái)了解開(kāi)戶(hù)手續、咨詢(xún)業(yè)務(wù)辦理事項。他總是不厭其煩地給老人講解解答，讓老人滿(mǎn)意為止。他常說(shuō)：為老年客戶(hù)服務(wù)是我們工行每一名工作人員應盡的職責，雖然他們給銀行帶來(lái)的受益不一定多，但卻能給銀行帶來(lái)較好的社會(huì )效益和良好的社會(huì )形象，這是一種社會(huì )責任，是一種大愛(ài)!
平時(shí)經(jīng)常遇到客戶(hù)將存折、銀行卡等忘記在柜臺的現象，遇到這種情況，凡是認識的他都及時(shí)打電話(huà)通知來(lái)取，遇到電話(huà)聯(lián)系不上的，他就打聽(tīng)著(zhù)送到客戶(hù)家里去，令客戶(hù)非常感動(dòng)。對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、周到服務(wù)是宋守任對自己工作的基本要求。在服務(wù)中，他堅持做到對客戶(hù)微笑多一點(diǎn)，解答問(wèn)題耐心一點(diǎn)，對老弱病殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)，對有意見(jiàn)的客戶(hù)誠懇多一點(diǎn)，使自己的一舉一動(dòng)都給客戶(hù)以賓至如歸的感覺(jué)，多年來(lái)，他以誠心、愛(ài)心和貼心贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
鉆研業(yè)務(wù) 技能過(guò)硬
近年來(lái)，隨著(zhù)工行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，面對新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，宋守任認識到：只有努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。只要是銀行開(kāi)展的新業(yè)務(wù)，他都率先學(xué)習，及時(shí)了解和掌握相關(guān)制度和業(yè)務(wù)要求，努力通曉每一個(gè)細節，他堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)多樣化和本外幣一體化發(fā)展，各類(lèi)新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客觀(guān)上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和新的風(fēng)險形式。對規范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求，為了適應當前的業(yè)務(wù)發(fā)展，他利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習各項規章制度，認真學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)操作規程，提高自我防范操作風(fēng)險。正是憑著(zhù)這股子堅韌不拔、吃苦耐勞的精神，獲得了全行員工的認可。
崗位奉獻 無(wú)怨無(wú)悔
“每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才回家。”這是宋守任工作的真實(shí)寫(xiě)照。自入行以來(lái)，他每天都是第一個(gè)到行，打掃衛生，準備一天工作的開(kāi)始。下班后，對經(jīng)手的業(yè)務(wù)再復檢一遍，檢查完所有工作設施，做好門(mén)窗的關(guān)閉工作，最后一個(gè)離開(kāi)工作崗位，幾乎每天加班延點(diǎn)三個(gè)半小時(shí)，從不計較報酬。為了不影響中午的業(yè)務(wù)辦理，行里規定中午飯統一在班上吃，每天最后一個(gè)吃飯的必定是他，往往是下午一兩點(diǎn)了他還一個(gè)人在柜臺前辦理業(yè)務(wù)，等到其他柜臺有人開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了他才去吃飯，但此時(shí)的飯菜早已涼了。因工作原因他曾先后調動(dòng)過(guò)7個(gè)分理處，有的偏遠單位離家幾十公里，但不管遠近，他從無(wú)怨言。
曹莊礦分理處，是他工作時(shí)間最長(cháng)的分理處，雖然離父母家比較近，但按照規定要求，工作時(shí)間(包括午飯時(shí)間)他從來(lái)沒(méi)有脫崗回過(guò)一次父母家，都是每天晚上七八點(diǎn)下班后回家看望老人，幫助老人處理一些家務(wù)事后再騎自行車(chē)趕回十幾里地外的自己家。父母都八十多歲了，年邁體弱，八十六歲的父親患腦梗塞病都十年了，每年至少也要住三次院，八十四歲的.母親也因貧血性心臟病多次住院治療。由于柜員人手少，工作忙，離不開(kāi)，每次老人住院都由他的妻子和姐妹請假照顧，他只能下班后回家探望。有一次，母親突然患心絞痛住進(jìn)了醫院。當時(shí)，正趕上單位工作忙、走不開(kāi)，姐妹們知道他工作忙就沒(méi)告訴他。三天后，當他請假到醫院看望時(shí)，看著(zhù)臉色憔悴蒼白的母親及滿(mǎn)身插滿(mǎn)的各種輸液管子的母親時(shí)，愧疚和心疼的淚水盈滿(mǎn)了眼眶。
他對父母非常孝順，但因工作原因照顧較少，心里總覺(jué)得挺自責。為此，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了按摩推拿技術(shù)，一有空就給父母按摩。雖然每月只休一個(gè)班，他總是抽空回家給父母幫忙干家務(wù)，給老人買(mǎi)點(diǎn)好吃的，給老人按摩，兩位老人非常開(kāi)心。
35年來(lái)，他沒(méi)有在家真正完整地度過(guò)一個(gè)“春節”，每年的大年三十和初一都是他在崗位值班，為此，開(kāi)始的時(shí)候妻子總是埋怨他，他總是說(shuō)：自己年齡最大、工作資格最老，應該多承擔點(diǎn)。時(shí)間長(cháng)了，妻子和孩子也習慣了。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到。他始終認為，作為一名銀行職員，要珍惜自己的工作崗位，做好自己的工作是天職。據統計，35年來(lái)，他每天都加班延點(diǎn)3至4個(gè)小時(shí)，每年約1200小時(shí)，3年就達39600多個(gè)小時(shí)，相當于多貢獻了約500個(gè)班。為此，他多次榮獲本行先進(jìn)工作者和愛(ài)崗敬業(yè)柜員的稱(chēng)號。
如今，年過(guò)半百的宋守任每天仍是兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作在工行最基層的柜臺前。他說(shuō)：“我深深地愛(ài)著(zhù)這個(gè)崗位，我要站好最后一班崗，向自己熱愛(ài)的事業(yè)交上一份滿(mǎn)意的答卷!
銀行柜員優(yōu)秀團員事跡材料二
王丹，女，34歲，工商銀行祁陽(yáng)支行綜合柜員、團支部書(shū)記。在2003年1月進(jìn)入工商銀行祁陽(yáng)支行工作以來(lái)，她自覺(jué)遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦學(xué)習、積極進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶(hù)的一致好評。
一 、立足崗位，爭做學(xué)習型員工
2003年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行祁陽(yáng)支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務(wù)，她沒(méi)有放棄，憑著(zhù)不服輸的勁頭，跟著(zhù)師傅們學(xué)習，認真觀(guān)察、記錄，仔細體會(huì )、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實(shí)突出，多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著(zhù)積極進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極學(xué)習我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰(shuí)都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢(qián)的。”這時(shí)她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶(hù)解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng )新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的.提升，成為大家眼中公認的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業(yè)市場(chǎng)的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補專(zhuān)業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶(hù)，她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書(shū)，銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)，私人銀行資格證書(shū)，成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書(shū)的員工。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，她也不忘苦練基本功，在2013年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績(jì)。通過(guò)她的努力，在該行2011年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。
二 、用心服務(wù)，爭做服務(wù)標兵
銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，每一天每一刻她都在踐行著(zhù)自己對客戶(hù)的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶(hù)產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù)，她有她的見(jiàn)解，其一、她說(shuō)：“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶(hù)提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對的客戶(hù)形形色色，當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的解釋?zhuān)瑥娜莸膶?wèn)題解決，2013年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶(hù)到她柜臺存了6萬(wàn)元人民幣，但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶(hù)怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶(hù)更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個(gè)尷尬的局面，她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶(hù)吵鬧，更沒(méi)有不理睬客戶(hù)，而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人一起做客戶(hù)的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶(hù)慢慢地理解并接受，并對自己一時(shí)的沖動(dòng)表示歉意。其二、服務(wù)應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶(hù)填制匯款憑證時(shí)，細心地她發(fā)現客戶(hù)在填憑證時(shí)使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個(gè)人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時(shí)，發(fā)現上面又是異地卡號時(shí)就問(wèn)，請問(wèn)你們認識收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍，客戶(hù)才搖了搖頭表示不認識，憑經(jīng)驗這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶(hù)有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn)，果然客戶(hù)是接了一通自稱(chēng)是公安局的電話(huà)后才來(lái)轉錢(qián)避災，在大家的解釋下客戶(hù)馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶(hù)被詐騙，為客戶(hù)避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。其三、服務(wù)應該要注重服務(wù)細節、注意差異化服務(wù)，對于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì )不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現金�，F在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶(hù)都認識了她，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì )親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時(shí)客戶(hù)按滿(mǎn)意鍵時(shí)還會(huì )笑著(zhù)打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿(mǎn)意的啊!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評為“服務(wù)明星”。
三、團結同事，爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮學(xué)習，刻苦鉆研，奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開(kāi)朗大方，熱愛(ài)生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會(huì )的各種活動(dòng)，在縣支行2014年的團支部改選中，以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團支部書(shū)記。擔任團支部書(shū)記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著(zhù)，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時(shí)刻關(guān)心著(zhù)他們，詢(xún)問(wèn)租房是否方便，生活有沒(méi)有保障，有沒(méi)有什么需要幫助的,盡一切可能去幫助他們。
學(xué)習無(wú)止境，青春無(wú)極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力學(xué)習、創(chuàng )新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價(jià)值融入社會(huì )發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應該是用來(lái)奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時(shí)，同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起學(xué)習、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會(huì )。
銀行柜員優(yōu)秀團員事跡材料三
xxx,男,現年24歲,xxxx年10月加入中國工商銀行從事個(gè)金專(zhuān)業(yè).在此期間,在行領(lǐng)導的指導及同事的幫助下,他認真學(xué)習個(gè)金專(zhuān)業(yè)的操作規程,并很快熟悉和掌握特殊業(yè)務(wù)的判斷和處理.為干好個(gè)金工作打下了扎實(shí)的基礎.該同志在平時(shí)工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè).作為一名團員,他時(shí)刻以一名團員的標準嚴格要求自己對于團支部的工作他一向都是持積極認真的態(tài)度,對各項工作積極配合,積極參加團組織的各項活動(dòng),并對團支部工作提出了許多好的建議和意見(jiàn),使團支部工作更加順利的開(kāi)展.
xxxx分理處,業(yè)務(wù)繁多,人流量大,工作強度大,對于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一項很難完成的任務(wù),但是他沒(méi)有畏懼,在工作中很快掌握了操作技巧,熟悉了操作流程.不僅如此他還堅持三聲服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量.他職業(yè)素質(zhì)高一次客戶(hù)存款時(shí)掉了一千元人民幣在柜臺上,他拾到以后馬上打了114查詢(xún)客戶(hù)電話(huà),同經(jīng)周折終于找到該客戶(hù),客戶(hù)感激之余一定要送給他一百元錢(qián)作報酬,他一概不要,他說(shuō)這是身為一名銀行職員應該具備的基本素質(zhì)就算有人換破鈔和硬幣他也會(huì )快捷的為客戶(hù)辦理.他喜歡說(shuō)的一句話(huà)是:如果我是客戶(hù),我會(huì )怎么想.急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想.金江分理處的顧客們都非常喜歡他.很多人辦理完業(yè)務(wù)以后都會(huì )說(shuō):這小伙子真棒,不僅服務(wù)質(zhì)量高,而且態(tài)度很好.在他進(jìn)行的第一年XX年獲得了先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號,得到了領(lǐng)導和同事們對他的肯定.到了新的工作單位,金江分理處的顧客都會(huì )時(shí)常提起這個(gè)陽(yáng)光的小伙子.
xxxx年在新的單位三角路分理處,他在行領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識,帶頭在柜面上宣傳新業(yè)務(wù)并且和同事一起順利超額完成了行里面指定的保險任務(wù).
同年由于他在業(yè)務(wù)時(shí)間努力學(xué)習和加深業(yè)務(wù)知識,在參加個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理考試時(shí),他以很精彩的答辯得到了行領(lǐng)導的好評,并且順利考上了客戶(hù)經(jīng)理.但是由于金沙江支行人員緊缺,而他是行里面為數不多的單身小伙子,在行領(lǐng)導的研究下決定讓他占不做客戶(hù)經(jīng)理支援前線(xiàn),行領(lǐng)導征求他意見(jiàn)時(shí),他毫不猶豫的答應了.
然而渴求上進(jìn)的他在成績(jì)和榮譽(yù)面前沒(méi)有沾沾自喜,而是時(shí)刻提醒自己以更高的標準要求自己.他知道,只有把工作做好,才能取得更好的成績(jì),順應飛速發(fā)展的時(shí)代潮流.為提高自身的素質(zhì),達到我行在新形勢下對員工的`要求,他還參加了自考,微機培訓,利用業(yè)務(wù)時(shí)間的努力不斷充實(shí)自己,現已取得了良好的成績(jì).
他深知自己的擔子任重而道遠,以后的路還很遠,要學(xué)習的知識還很多,事在人為相信在以后的工作中,他會(huì )有更好的表現,為工行做出應有的貢獻
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