- 銀行柜員先進(jìn)個(gè)人事跡材料 推薦度:
- 相關(guān)推薦
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料(精選14篇)
在平凡的學(xué)習、工作、生活中,大家都寫(xiě)過(guò)事跡吧,事跡可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn),學(xué)習先進(jìn)的作用。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫(xiě)呢?下面是小編精心整理的銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料,希望對大家有所幫助。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
自今年參加工作以來(lái),我一直嚴格要求自己,始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,我感到身上的擔子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔和微機操作?嗑毘龀煽(jì),一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準確數字告訴了顧客,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的.存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,堅持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我會(huì )用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
xx市xx郵政儲蓄銀行現有員工12名,網(wǎng)點(diǎn)面積300多平方米,近年來(lái),xx支行以塑造現代文明銀行形象為重點(diǎn),認真堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,以有效發(fā)展為主題,以提高效益為目標,經(jīng)營(yíng)機制不斷完善,經(jīng)營(yíng)結構日趨優(yōu)化,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險逐漸化解,經(jīng)營(yíng)實(shí)力明顯增強,經(jīng)營(yíng)效益顯著(zhù)提升。至2009年11月底,儲蓄存款突破一億,對公存款6000多萬(wàn),增量在各支行中保持領(lǐng)先。各項貸款勻起動(dòng),資產(chǎn)質(zhì)量持續改善,客戶(hù)結構不斷優(yōu)化,盈利能力顯著(zhù)增強 促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展,建立了以服務(wù)為本的道德觀(guān)。
為了給客戶(hù)提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),樹(shù)立郵儲銀行良好形象,xx支行不斷提升員工綜合素質(zhì),全部員工擁有保險從業(yè)資格證,銀行從業(yè)資格證,6人擁有基金從業(yè)資格證,理財從業(yè)資格證,大力提升了金融服務(wù)水平,曾被評為:2008年理財先進(jìn)單位。全行加強營(yíng)業(yè)環(huán)境建設,塑造文明禮貌的言行形象。在上級機構綜合考評中各項服務(wù)指標排名均處于行前列,成為各支行文明建設的典范。
xx郵政儲蓄銀行以展示郵儲銀行優(yōu)質(zhì)良好形象為發(fā)展、服務(wù)xx經(jīng)濟為中心,在09年度服務(wù)明星活動(dòng)中著(zhù)重抓好以下幾點(diǎn):
一、增強網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能。
為完善支行的服務(wù)功能,開(kāi)通了個(gè)人儲蓄統版系統、對公業(yè)務(wù)系統、匯兌業(yè)務(wù)系統等現代化支付功能,按照“功能分區、人員分工、客戶(hù)分流、服務(wù)分層”的服務(wù)目標,設置了大堂經(jīng)理,大力推廣“郵信通”“電話(huà)銀行”等電子銀行業(yè)務(wù),有效地方便了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程,在控制風(fēng)險的前提下簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理環(huán)節、提高業(yè)務(wù)處理速度。及時(shí)了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求,引導客戶(hù)正確使用我行各項金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)處理渠道。
二、營(yíng)造溫馨的營(yíng)業(yè)環(huán)境。
xx支行將服務(wù)環(huán)境作為整個(gè)銀行形象的建設重點(diǎn),不斷加大投入,加強管理,為客戶(hù)創(chuàng )造了一個(gè)方便、安全、和諧、溫馨的辦理業(yè)務(wù)及休息環(huán)境。配備了客戶(hù)經(jīng)理和保安,在分流、引導客戶(hù)的同時(shí),有效的使用自助設備辦理相關(guān)業(yè)務(wù),減少客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間和等待時(shí)間,保證了營(yíng)業(yè)時(shí)間內客戶(hù)的資金和人身安全,擴大安全支付知識的宣傳,營(yíng)造了良好的支付環(huán)境建設氛圍。把“三聲服務(wù)”與“微笑服務(wù)”有效地結合起來(lái)做到:客戶(hù)來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,并加之微笑,從接待第一位顧客到送走最后一位顧客,提出了“讓客戶(hù)少等一分鐘、少排一次隊、少跑一趟路”的服務(wù)工作理念,各個(gè)環(huán)節實(shí)現井然有序的工作秩序,打造了特色服務(wù)品牌。
三、鍛造高效的工作團隊。
為打造“學(xué)習型”、“技能型”的員工隊伍,提升服務(wù)水平,支行強化從業(yè)人員的`道德行為、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)能力的學(xué)習培訓,努力達到員工精神飽滿(mǎn),業(yè)務(wù)熟練,訓練有素的職業(yè)要求。制定了員工的崗位責任制及文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法,規范服務(wù)禮儀和行為標準,推行文明用語(yǔ)、站立、微笑服務(wù),做到耐心、熱情的回答客戶(hù)咨詢(xún),處理各類(lèi)業(yè)務(wù),樹(shù)立了文明禮貌、品德高尚、作風(fēng)嚴謹、業(yè)務(wù)精湛的員工形象。組建強有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組,對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團作戰,上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢, 今年來(lái),我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓,進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平,確保上門(mén)收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效,在服務(wù)上大做文章,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,行領(lǐng)導以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù),重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)。
四、文明單位創(chuàng )建與各類(lèi)主題教育相結合。
文明服務(wù)離不開(kāi)文明教育,我行每年都結合文明創(chuàng )建工作,開(kāi)展至少一項主題教育活動(dòng)。在每個(gè)主題教育活動(dòng)中,行領(lǐng)導、中層干部能帶頭學(xué)習。通過(guò)主題教育,提高員工思想道德素質(zhì)。我行訂閱了各類(lèi)報刊讀物,堅持每周組織一次集中學(xué)習,使全支行員工的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習走上了制度化、規范化和經(jīng);能壍;教育員工遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè),積極倡導崗位奉獻,要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”引領(lǐng)全行上下參與到文明單位創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)。在內部管理方面,今年我行繼續健全規章制度建設,完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《郵儲銀行員工手冊》,使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度。今年依然堅持了xx支行一貫的措施,堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練,以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。
銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現著(zhù)銀行管理水平的高低,孕育著(zhù)銀行自身深厚的企業(yè)文化內涵和員工的良好精神風(fēng)貌,展現在公眾面前的就是一種品牌。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求,xx郵政儲蓄銀行正在為迎接金融業(yè)全面開(kāi)放,實(shí)現向現代商業(yè)銀行的新跨越夯實(shí)基礎。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
最近我通過(guò)認真學(xué)習文件,領(lǐng)悟會(huì )議精神,我進(jìn)一步認識到依法合規操作的重要性和緊迫性,深刻認識到違規操作,案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員,我深知合規操作是基本原則。
一、提高思想素質(zhì),增強依法合規操作的理念。
我平時(shí)加強自身對法律法規、規章制度學(xué)習,提高風(fēng)險防范意識,這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項規章制度,自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為,要根除以信任代替管理,以習慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識,提高規范操作,從源頭上預防案件的'發(fā)生。
二、堅決執行各項規章制度,從自身做起,增強規章制度的執行。
作為服務(wù)窗口的一名員工,我在認真做好每一件事,慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),也會(huì )牢記“客戶(hù)至上”、“以客戶(hù)為中心”的宗旨,嚴格按照規范化服務(wù)標準來(lái)接待每一位客戶(hù),比如在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì )遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù),不能支取現金的客戶(hù)想違規提現,票據要素不全的要辦理結算等現象,但作為前臺人員,我們要提供服務(wù)也要堅持原則,這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧,在客戶(hù)的要求不符合規章制度的時(shí)候,我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”,而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因,在防范風(fēng)險的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉,它關(guān)鍵在于要我們全心全意為客戶(hù)服務(wù),從客戶(hù)利益出發(fā),急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,只有真心的付出,就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執行各項規章制度,防范風(fēng)險,保證資金安全;另一方面,要用真心對待客戶(hù)。有了客戶(hù)的支持,銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧,合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、規范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),把我們各項工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
小慧,女,42歲,中中共黨員,自1994年參加工行工作以來(lái),曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作,現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中,始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人,學(xué)先進(jìn)、爭當楷模,勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念,保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感,在平凡的工作崗位上,創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號,2013年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”,2014年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆,成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
——勤奮工作,做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
小慧同志在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上,始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力,時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中,并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法,持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)!罢\”——講誠信,與客戶(hù)相處真誠相待,言行一致,以心換心;“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤,善于與客戶(hù)溝通交流,因人施策,捕捉機會(huì );“細”——細致入微,對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解,制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案;“新”——創(chuàng )新服務(wù)方式,最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力,近兩年來(lái),挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等,做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”,個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
——樂(lè )于助人,把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中,小慧同志始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣”的古訓,對待客戶(hù)真誠細心,拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事,經(jīng)朋友介紹,她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù),并對其推介工行金融產(chǎn)品,但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解,心里有較強的抵觸情緒,第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后,她及時(shí)調整策略,采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略,每逢節假日,她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至,噓寒問(wèn)暖,增進(jìn)了互信,成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí),便主動(dòng)地前去看望,一次、兩次、三次……,該客戶(hù)的母親深受感動(dòng),當即稱(chēng)道:“工行的工作人員除了稱(chēng)職,更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱,對工作的執著(zhù)和敬業(yè),他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi),她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久,該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行,開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡,同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案,讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。小慧同志用心工作,辛勤地付出,在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上,創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
——愛(ài)崗敬業(yè),塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上,即使是再努力也很難做到完美的平衡,這對于小慧同志來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬,還是嚴寒與酷暑,都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于小慧同志來(lái)說(shuō),全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的'時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常?蛻(hù)一個(gè)電話(huà),她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨,她也毫無(wú)怨言、微笑面對,因為她知道,自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的同志,她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的家庭,在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候,小慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校,下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí),她哽咽地說(shuō),每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影,她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是,如今孩子已茁壯成長(cháng),現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去,因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上,她敬佩車(chē)的風(fēng)格,坦蕩直率,勇往直前;她贊美卒的品質(zhì),踏實(shí)穩健,甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下,她沒(méi)有松懈,沒(méi)有自負,而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己:“我要做一名卒子,朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標,百折不撓,奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美,但力爭做得更好,用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言,表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻的精神。
小慧同志,雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情,亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái),不帶半根草去”的超然脫俗,但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現,雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征,而小慧同志的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略,則更是雷鋒精神的傳承,是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。小慧同志用她那火熱、柔美,更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù),充分地彰顯了“您身邊的銀行,可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
我叫xxx,現年36歲,共青團員,營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭當”活動(dòng)以來(lái),能夠認真學(xué)習各項文件精神,規章制度和業(yè)務(wù)知識,并且能夠學(xué)以致用體現在辦理每一筆業(yè)務(wù)中,通過(guò)學(xué)習使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標準,找準了工作的立足點(diǎn),樹(shù)立對農行改革的信心,增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的'主要做法是:
一、認真貫徹執行“十七大”文件精神,學(xué)習農業(yè)銀行的各項規章制度,學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》,學(xué)習《員工違規行為積分管理辦法》,堅持每周天天學(xué)習,學(xué)習筆記達1500字,心得體會(huì )2篇。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提升合規操作意識!皼](méi)有規矩不成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準則,以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己,認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作,并養成良好習慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解農行的窗口,起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。
三、有人曾說(shuō):播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習慣,播散一種習慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運,播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員,能夠起到模范帶頭作用,自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習,掌握技能,并帶動(dòng)大家一起學(xué)習,提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應各崗位的變化要求,適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著(zhù)新形勢,新戰略和新要求,股份制改革工作即將正式啟動(dòng),服務(wù)“三農”的各項工作取得了明顯成效,業(yè)務(wù)轉型和精細化管理正實(shí)施推進(jìn),內部體制機制改革不斷深化,全面風(fēng)險管理體制系統初見(jiàn)成效,這樣對我們一線(xiàn)員工的要求會(huì )越來(lái)越高,所以今后還得繼續努力,從本身做起,從本崗位做起,從細節做起,始終如一地學(xué)習和踐行《行為守則》和制度,為農行的美好明天盡職盡責,盡心盡力!
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候,我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一向在一線(xiàn)柜面工作,在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫忙下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)供給滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),可是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,并且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我明白為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著(zhù)對銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸僅有自己明白。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終堅持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不一樣心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的`服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要供給有效證件的,可是應對焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機,按照客戶(hù)供給的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號,協(xié)助客戶(hù)經(jīng)過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,應對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情景下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不一樣客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的`更好。
二、團結協(xié)作共同提高
銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必須是最好的,但必須會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有必須的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。僅有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里歡樂(lè )的工作著(zhù)。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)供給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中,綜合成績(jì)始終堅持在一二名。
進(jìn)入五年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著(zhù)行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢(mèng)想,我積極學(xué)習每一點(diǎn)知識,積極理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今日的成績(jì)與團體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的團體中工作,是這樣的一個(gè)團體給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷積極,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(cháng),去創(chuàng )造一個(gè)更加完美的明天。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里,每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡、踏實(shí)工作
在禾加支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,積極服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。
是的,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;
三是培養和諧的.人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認識自己、勝不驕、敗不餒。
二、團結協(xié)作、共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的`業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面、積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎,專(zhuān)業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān),人生觀(guān),價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟理論,國家法律,法規以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
一年的工作轉眼之間就結束了,在這一年中自己聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮,時(shí)刻遵守著(zhù)銀行的紀律,很好的完成了自己這一年的工作,也有了很不錯的工作成績(jì)。馬上就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了,我覺(jué)得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話(huà)就應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結,這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。
一、工作表現
作為柜員就是幫助來(lái)銀行的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的,同時(shí)也可以根據客戶(hù)的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的特點(diǎn)的`,才能夠根據客戶(hù)的需求做好推薦。自己每天都會(huì )花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),也會(huì )向領(lǐng)導領(lǐng)教這方面的一些問(wèn)題。一年下來(lái)自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了,我覺(jué)得自己今年在工作上的表現是很不錯的,一直都有在認真的去學(xué)習一些新的東西,在工作的過(guò)程中也非常的努力,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,所以也導致自己在工作中出現了一些錯誤。
二、工作心得
在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,也在工作中犯了一些小的錯誤,我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶(hù)的溝通上我還是存在著(zhù)一些小的問(wèn)題的,所以自己之后還是要加強這一方面的訓練,讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問(wèn)題。在工作的過(guò)程中也要更加的'認真和細心才行,很多的錯誤其實(shí)都是可以避免的,但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤,所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣,讓自己能夠把工作完成得越來(lái)越好。
三、工作計劃
明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習,我的各方面能力都有需要提高的地方,所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力,讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績(jì)是很不錯的,但自己也不能驕傲和滿(mǎn)足,在新的一年要給自己定下一個(gè)目標,新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的,所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距,追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,我會(huì )一向持續“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點(diǎn):
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神
比爾蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“每一天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng )造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現,而激情則是職責心的完美體現,它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì),更為我們構筑了和諧的'企業(yè)。職責促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從此刻做起,將職責扛上雙肩,將激情填滿(mǎn)我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力,全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規矩何成方圓”,加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來(lái),其實(shí)不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)的權益潛力。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識
規章制度的執行與否,取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線(xiàn)柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據,監督授權業(yè)務(wù)的合法合規,嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范,抵制各種違規作業(yè)等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
在即將過(guò)去的20xx年里,在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫忙下,我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì),為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。
一、入職以來(lái)的收獲、成績(jì)
作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,僅有充分掌握并靈活運用,才能使工作得心應手。本著(zhù)提高自身素質(zhì)的原則,積極響應我行指示,我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。
以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標,搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
在20xx年度,我不斷提醒自己,工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次職責事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,鞏固技能。
在做好自己本職工作的同時(shí),積極幫忙其他同事,當自己遇到困難的時(shí)候,也會(huì )十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我師",要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫忙其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學(xué)習和培訓,了解更多的`業(yè)務(wù)知識,自覺(jué)遵守法律法規以及單位的各項規章、制度,堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作,在工作中,我忠于職守,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好服務(wù),耐心細致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,也得了客戶(hù)的理解尊重。
行領(lǐng)導經(jīng)常教育我們,儲蓄乃立行之本,20xx年在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的'協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,較好的完成了攬儲工作任務(wù),截至今日個(gè)人累計吸儲1800多萬(wàn)元。
二、工作中的不足
在正確進(jìn)行自己分析和定位的基礎上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表此刻以下幾個(gè)方面:
。1)學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響,導致存在學(xué)習的連續性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習效率低的狀況。
。2)創(chuàng )新意識和積極意識不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
。3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、下一步的目標和措施
新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
新的一年里,我一方面要加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的年里我會(huì )加緊學(xué)習,更好地充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰,在那里總結這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。
工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
我所在的崗位是xx銀行的柜員,我的一言一行都代表著(zhù)本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉結合部,有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來(lái)的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì )十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě),每次我都會(huì )十分細致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,積極來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對我的表?yè)P,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)腵小圈子,要著(zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他柜員同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
我現在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己!
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
在即將過(guò)去的20xx年里,在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù),為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線(xiàn)員工,我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應手,更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標,搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,F將一年來(lái)的工作述職報告如下:
一、不斷加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)。
現在金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新,業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,只有自己首先學(xué)習把握這些新產(chǎn)品的知識,才能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。為此我不斷地加強學(xué)習,學(xué)會(huì )相關(guān)操作規程。我覺(jué)得,只有學(xué)習,開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位,熱誠服務(wù)客戶(hù)。
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶(hù)文化層次和性格脾氣各不相同,我時(shí)刻提醒自己要從細節做起,把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細微化,平民化,生活化,積極來(lái)為廣大顧客服務(wù)。當我聽(tīng)到客戶(hù)對我說(shuō):你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對我的表?yè)P,更是對我工作的認可,更是對我工作的'激勵。
三、吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè)。
我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛(ài)崗敬業(yè),不計較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問(wèn)題的辦法,問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。作為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰,總結過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員,雖然所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對口,但我深知能有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易,對我來(lái)說(shuō)是機遇更是挑戰。對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我,只能通過(guò)自己的加倍努力,不斷充脹自己,從基礎學(xué)起做起,一步一個(gè)腳印才能穩步的走下去。
剛進(jìn)銀行,認識新同事,熟悉新環(huán)境,盡快融入到‘興業(yè)’這個(gè)大家庭中是第一步。當我對翻看傳票、各種業(yè)務(wù)單有不明白的'地方,同事們總是不厭其煩地給我講解,并想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識、新技能,更把自己的書(shū)籍、筆記借給我,我深深的感受到了這個(gè)大家庭對我的幫助與關(guān)懷。在這樣和諧的氛圍中,有這樣的好領(lǐng)導、好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
這段時(shí)間所接觸的知識主要是儲蓄業(yè)務(wù)、轉賬、掛失換卡、理財等業(yè)務(wù),雖然還沒(méi)有全面的`掌握,但已基本理清工作思路和方法。當然,要做好柜面工作,首先各項技能必須全面達標。翻打傳票、點(diǎn)鈔、計息、中英文錄入,每一項技能都需要加倍練習。由于白天工作繁忙,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習,但我充分利用晚上和周末時(shí)間練習操作、學(xué)習理論,在銀行工作這段時(shí)間,每晚學(xué)習到凌晨一點(diǎn)才休息。
與此同時(shí),我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復,實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心。細心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶(hù),時(shí)時(shí)刻刻謹記工作職責,對每一位客戶(hù)負責?偨Y這些天,學(xué)到了很多,也存在許多不足。在此真誠感謝各位領(lǐng)導的關(guān)懷和教導,感謝同事們的幫助和關(guān)心。來(lái)自農村的我不怕苦、不怕累,工作會(huì )加倍努力,完全服從上級領(lǐng)導安排,做好領(lǐng)導交于的每一個(gè)任務(wù),希望領(lǐng)導多批評指正,引導我朝正確的方向前行。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
失敗不是成功之母,失敗之后的總結才是成功之母,F就一年來(lái)工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們總結如下,不到之處,請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識,靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。
作為一名前臺柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我注重對服務(wù)意識的培養,將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,幫客戶(hù)理財,帶給多方位的、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。
二、加強內控制度建設,防范和化解金融風(fēng)險。
行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習,重點(diǎn)學(xué)習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的支持。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結合,對照工作找差距、找問(wèn)題,真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶(hù)服務(wù)。
xx年是對公業(yè)務(wù)轉型的一年,培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強客戶(hù)忠誠度。要增強客戶(hù)忠誠度,就務(wù)必把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí),在制定每項制度、流程時(shí),要從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴,轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準,特別是要針對不同層次的客戶(hù),制定差異化的服務(wù)規范,為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理,積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變,真正與客戶(hù)構成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生,應對這種嚴峻的挑戰,還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的`緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識,掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變,提高自己的履崗潛力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力:
1、加強學(xué)習,我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績(jì)。
【銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章:
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料01-02
銀行個(gè)人先進(jìn)優(yōu)秀事跡材料07-12
銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料05-29
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料(優(yōu)選)11-25
銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料09-07