- 相關(guān)推薦
銀行合規模范主要事跡(通用22篇)
在日常學(xué)習、工作或生活中,大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡吧,事跡可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn),學(xué)習先進(jìn)的作用。想擬事跡卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編精心整理的銀行合規模范主要事跡,希望能夠幫助到大家。
銀行合規模范主要事跡 1
小林,現任工行揚州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。在2020年的工作中,她始終遵守著(zhù)準則:“內控駐于心,合規貴在行”,以網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標為抓手,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險治理水平,在她的管理下,工行揚州文匯支行全年運營(yíng)風(fēng)險評級平均處于A(yíng)類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的水平。
一、合規知識記心中,加強學(xué)習在行動(dòng)。她將規章制度中的核心內容進(jìn)行提煉,加深對規章制度的理解;她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn),將內控合規具體要求了然于心;她認真領(lǐng)悟新規和上級行新制度文件精神,通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習,強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習;通過(guò)堅持不懈的學(xué)習增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力,提高提高檢查指導網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)目標記心中,審核監督在行動(dòng)。她始終銘記著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)目標,將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中,認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性;嚴格執行“一問(wèn)二看三核對”的工作步驟,嚴把開(kāi)戶(hù)管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內部賬戶(hù)使用管理關(guān)和現金管理關(guān),充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用,做到“有章必循,有規必依”,做好關(guān)于賬戶(hù)涉嫌電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的排查,嚴防此類(lèi)風(fēng)險賬戶(hù)的發(fā)生;狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運行質(zhì)量,對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的.業(yè)務(wù)逐筆查找原因,如發(fā)現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通,逐個(gè)指導監督;安排專(zhuān)人每天對內部戶(hù)進(jìn)行核對,掛賬做到及時(shí)處理,避免長(cháng)時(shí)間掛賬,提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。
三、認識不足記心中,時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中,針對本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現的問(wèn)題,她第一時(shí)間組織員工學(xué)習,及時(shí)整改,引以為戒,消除風(fēng)險隱患。
四、不畏困難記心中,虛心請教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中,遇到復雜,特殊性的業(yè)務(wù),她不害怕,不逃避,以解決問(wèn)題為第一要義,虛心向上級部門(mén)請教,與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系,再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生,確保了業(yè)務(wù)的合規性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù),嚴把審核關(guān),做到柜員與運營(yíng)主管雙人復核制,充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用,將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中,關(guān)注員工在行動(dòng)。她對員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查,通過(guò)觀(guān)察、談話(huà)、家訪(fǎng)等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化;她不定期與員工進(jìn)行交流,進(jìn)行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中,耐心輔導在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職,她以“師徒制”考核為抓手,注重加強基本制度和操作流程的培訓,在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍,不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統、新產(chǎn)品和新規定的轉培訓,消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時(shí)對新員工加強合規文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習,增強新員工的合規意識,做到“主動(dòng)合規、時(shí)時(shí)合規、人人合規”。
合規經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責,是防范金融案件的基本前提,是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的保障。她會(huì )將內控合規作為一項長(cháng)期不懈的工作來(lái)抓,為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
銀行合規模范主要事跡 2
小明,男,漢族,1975年1月出生,1997年5月入黨,2016年9月任中國農業(yè)發(fā)展銀行泉州市分行黨委書(shū)記、行長(cháng)至今。4年來(lái),他牢記初心使命,秉承家國情懷,擔當奉獻,攻堅克難,帶領(lǐng)泉州市分行實(shí)現一項又一項佳績(jì),各項工作指標連續四年居福建省系統前列。
政治引領(lǐng)鑄忠誠。通過(guò)主題教育、黨委會(huì )“首議題”、中心組學(xué)習、三會(huì )一課等制度,引領(lǐng)廣大員工學(xué)深悟透。深入推進(jìn)愛(ài)黨鑄忠誠、愛(ài)國擔使命、愛(ài)農有作為、愛(ài)崗作貢獻“四愛(ài)教育”,組織的調研成果獲得2020年全國金融系統思想政治建設調研成果三等獎。注重用紅色文化凝心聚人,創(chuàng )新開(kāi)展微課堂、微解讀、微交流、微典型、微行動(dòng)“五個(gè)微”黨員教育模式,推行教育啟廉、活動(dòng)育廉、監督明廉、制度守廉、明紀警廉“五廉教育法”,引導分行干部員工將黨和國家的政治要求作為始終遵循的`根本價(jià)值準則,一以貫之、認真遵循、扎實(shí)踐行。
嚴抓黨建強基礎。立足泉州地情行情,倡導“敢拼會(huì )贏(yíng)、穩健合規、包容協(xié)作”三種精神,打造“五同三實(shí)四作為”黨建品牌:跟黨同心,與國同夢(mèng),與農同魂,政銀同軸,上下同頻;信貸支農落實(shí),精細管理做實(shí),團隊作風(fēng)踏實(shí);黨委主導顯作為,紀委監督敢作為,支部堡壘強作為,黨員先鋒善作為。提煉黨建“根式工作法”:厚植根基,旗幟鮮明抓黨建;茁壯根干,凝心聚力強班子;發(fā)達根支,強基固本筑堡壘;茂實(shí)根須,扎根三農帶隊伍。引導轄內7個(gè)黨支部結合當地資源稟賦,創(chuàng )新貼近實(shí)際、特色鮮明的黨建品牌,其中,惠安支部“黨建5+”入選全國金融系統黨建創(chuàng )新成果百優(yōu)案例。有效整合紅色資源,升級黨建硬件設施,創(chuàng )辦黨建工作展館、黨群“心”家園、業(yè)余黨校教學(xué)基地和廉政教育基地,搭建網(wǎng)上圖書(shū)館、3D網(wǎng)上黨建展館,晉江支部、惠安支部先后獲評總行“先進(jìn)基層黨組織”。
踐行初心擔使命。創(chuàng )新推出“幫助一次業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、組織一次班子談心、召開(kāi)一次員工座談、安排一次走訪(fǎng)慰問(wèn)、進(jìn)行一次分析研究”得“五個(gè)一”基層服務(wù)法,組織班子成員、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展“大營(yíng)銷(xiāo)、大走訪(fǎng)、保落實(shí)”活動(dòng),4年里先后赴政府、企業(yè)、鄉鎮開(kāi)展走訪(fǎng)150余次,起草調研報告超過(guò)30篇,積極為市委市政府決策部署建言獻策,參與地方經(jīng)濟建設。推動(dòng)搭建資金融通“大動(dòng)脈”,與11家優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)首次建立信貸關(guān)系,破冰多年“行業(yè)龍頭”民企空白。創(chuàng )新存單質(zhì)押、融資性保函等擔保方式,先后支持小微企業(yè)14家,投放信貸資金7390萬(wàn)元,解決小微“融資貴、融資難”問(wèn)題,打通經(jīng)濟驅動(dòng)“毛細血管”。建立跨省縣域扶貧協(xié)作,開(kāi)通互惠互贏(yíng)結對幫扶“直通車(chē)”,推動(dòng)盼盼、特步等集團向云南馬關(guān)貧困地區捐款、投資、現場(chǎng)采購100多萬(wàn)元,協(xié)調勁霸集團等4家重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)與4個(gè)定點(diǎn)村結對幫扶。創(chuàng )新“品牌客戶(hù)+造血扶貧”模式,累計向5家企業(yè)投放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款27.8億元,幫助逾400名國定貧困人員實(shí)現就業(yè)增收。
永葆本色作奉獻?朔惖毓ぷ、父母患病等個(gè)人困難,把服務(wù)鄉村振興使命牢牢扛在肩上,帶領(lǐng)全行員工大力推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。支持農村基礎設施提檔升級,先后支持民生補短板項目134個(gè),累計建設農村路網(wǎng)370多公里,清理整治河道102公里,鋪設污水管網(wǎng)410公里,綠化建設10公里,建設安置房1693萬(wàn)平方米,增加農民就業(yè)1.2萬(wàn)人,帶動(dòng)近萬(wàn)戶(hù)農民年增收3.5萬(wàn)元。創(chuàng )新承銷(xiāo)全國農發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資短融業(yè)務(wù)和全省農發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資PPN業(yè)務(wù),幫助企業(yè)推進(jìn)安居保障住房建設,顯著(zhù)提升1萬(wàn)多戶(hù)被安置村民的居住條件。致力守好“大國糧倉”,4年來(lái)支持轄區16座智慧糧庫建設,實(shí)現支持“全覆蓋”。
銀行合規模范主要事跡 3
小蕓,女,現任寧波分行公司金融部產(chǎn)品經(jīng)理。作為一名基層員工,該同志始終將初心寫(xiě)在行動(dòng)上,將使命落在崗位上,不斷增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高內控合規工作的組織能力,采取多樣化宣傳教育方式,增強全體員工的合規意識,被評為2023年第一季度“內控合規標兵”。
該同志從一名普通的大堂經(jīng)理做起,始終保持良好的心態(tài)和積極的精神風(fēng)貌致力于服務(wù)好每一位客戶(hù),急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想。從大堂經(jīng)理至柜員,從柜員至公司金融部產(chǎn)品經(jīng)理,該同志努力學(xué)習新知識、新技能、新業(yè)務(wù),迎接一個(gè)個(gè)全新的.崗位,一個(gè)個(gè)全新的新挑戰。該同志能立足崗位勇創(chuàng )新,經(jīng)常加班加點(diǎn)做好數據統計分析,定期對指標完成情況進(jìn)行溝通及通報,根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)策略,持續進(jìn)行客群分析和策略調整,夯實(shí)客群基礎,為分支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠依據。
該同志作為公司金融部產(chǎn)品經(jīng)理,時(shí)刻豐富自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識,努力成為一名新時(shí)代“自尊、自信、自立、自強”的新型恒豐女性,緊跟總分行戰略導向,在分行人員配備不足及項目緊急推進(jìn)的緊急情況下,主動(dòng)靠前服務(wù)高效助力制造行業(yè)專(zhuān)精特新“小巨人”領(lǐng)跑模塊化數據中心領(lǐng)域,用一流服務(wù)澆灌業(yè)務(wù)豐碩果。
2023年,分行在合規操作、合規經(jīng)營(yíng)、合規管理、合規建設等方面不斷抓實(shí)抓細,使合規文化理念和內控合規制度“內化于心、固化于制、外化于行”。作為公司金融部?jì)瓤睾弦巻T,該同志嚴格遵守國家法律法規、銀行業(yè)監管規定以及我行各項規章制度,不斷增強法制意識,自覺(jué)抵制違法違規行為,時(shí)刻守牢紅線(xiàn)底線(xiàn)。持續深化監督檢查,筑牢公司條線(xiàn)合規根基。圍繞重點(diǎn)機構、重點(diǎn)領(lǐng)域,聚焦屢查屢犯問(wèn)題開(kāi)展自查自糾。積極牽頭本單位問(wèn)題整改,跟蹤落實(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)題整改進(jìn)度,制定問(wèn)題整改方案確保在規定時(shí)限內整改到位。針對發(fā)現的問(wèn)題,結合問(wèn)題具體情況,充分運用輕微違規積分、預問(wèn)責、正式問(wèn)責等方式予以處理,做好條線(xiàn)警示,切實(shí)把合規文化轉化為日常行為規范,助力分行依法合規高質(zhì)量發(fā)展。
銀行合規模范主要事跡 4
小妤,女,現任寧波分行授信管理部貸后管理崗。作為一名基層員工,該同志立足崗位作奉獻、履職盡責主動(dòng)作為,堅持風(fēng)險為本原則和合規底線(xiàn)思維,主動(dòng)配合法律合規條線(xiàn)各項工作,堅決執行各項規章制度,積極踐行并傳導合規經(jīng)營(yíng)理念,被評為2023年第二季度“內控合規標兵”。
該同志承擔貸后管理、風(fēng)險預警等風(fēng)險合規相關(guān)工作,始終秉承謙虛謹慎、不怕苦累的精神,在工作中保持旺盛的.工作熱情,多次參與總分行各項風(fēng)險合規類(lèi)檢查排查,認真記錄檢查發(fā)現的問(wèn)題和風(fēng)險點(diǎn),通過(guò)現場(chǎng)檢查,將總行及兄弟分行學(xué)習經(jīng)驗應用于分行,優(yōu)化分行各項工作流程,提升條線(xiàn)內控合規管理水平。
工作中始終銘記合規目標,該同志作為不良問(wèn)責牽頭部門(mén)同志,在問(wèn)責制度新老交替、問(wèn)責小組條線(xiàn)協(xié)調配合等諸多困難下,迎難而上,主動(dòng)出擊,利用下班后和周末時(shí)間為自己“充電”,先自主學(xué)習相關(guān)問(wèn)責文件、制度,再梳理問(wèn)責名單,撰寫(xiě)細化《個(gè)貸批量不良問(wèn)責操作明白紙》,細化為9個(gè)流程,7個(gè)附件供問(wèn)責小組成員問(wèn)責參考;加強調查小組的溝通交流,對問(wèn)責過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題做好解答,積極助推完成不良客戶(hù)的問(wèn)責調查工作,保障問(wèn)責工作合規有序開(kāi)展。同時(shí)結合調查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題,進(jìn)行溯源治理,將風(fēng)險前置,采取有效措施減少、預防損失。
該同志始終把加強專(zhuān)業(yè)能力提升作為自我驅動(dòng)要求,積極加強風(fēng)險合規方面的政策學(xué)習和培訓,吃透上級和監管文件精神,做政策的“明白人”,用多種方式了解政策實(shí)施過(guò)程和疑難點(diǎn)梳理,將所學(xué)所得反哺于工作中,認真做好風(fēng)險預警和監管跨行一致性報送工作,對監管報送材料反復核驗,自履職以來(lái)報送監管舉證材料400余戶(hù),無(wú)一錯漏。該同志始終堅守崗位、盡職盡責,砥礪前行,不斷積累內控合規管理經(jīng)驗,充分發(fā)揮條線(xiàn)監督管理作用,將內控合規工作落實(shí)、做細,確保各項決策、制度、要求和工作部署落到實(shí)處。
銀行合規模范主要事跡 5
小雯,女,32歲,本科學(xué)歷,2010年參加工作,現任工行鹽城大豐支行營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管。在工作中,她能夠認真執行各項金融法規和制度,按照合規經(jīng)理的履職要求,抓好內控案防工作,加強合規風(fēng)險和案防管理,扎實(shí)做好業(yè)務(wù)運營(yíng)風(fēng)險核查和反洗錢(qián)工作,在平凡的崗位上取得了驕人的成績(jì)。
刻苦鉆研,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
在日常工作中,她不僅認真學(xué)習行內各項制度規定、以領(lǐng)導同事為師,更能善于自省,取人所長(cháng)補已之短,熟練掌握各項操作要領(lǐng)。面對工作中的各種突發(fā)問(wèn)題,能夠虛心求教,善于歸納總結,吸取經(jīng)驗教訓。以《基層管理人員內控履職綱要》《案件防范工作責任制管理辦法》《合規經(jīng)理管理辦法》等內控案防文件為依據,結合自己的崗位工作特點(diǎn),歸納出重點(diǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制點(diǎn),工作起來(lái)更加得心應手,風(fēng)險控制更加準確。例如,某對公客戶(hù)從吉林省來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù),因我行異地上門(mén)核實(shí)有很大難度,但又不能拒絕客戶(hù)。該同志通過(guò)學(xué)習對公結算賬戶(hù)管理相關(guān)文件,了解到異地開(kāi)戶(hù)的相關(guān)要求,主動(dòng)與該公司所在地的吉林某支行聯(lián)系溝通,由當地工行客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助我行前往公司進(jìn)行了盡職調查,并且與該單位法人確認了開(kāi)戶(hù)意愿。就這樣,她不僅很快為該公司辦理了對公結算賬戶(hù)的開(kāi)立,而且也很好的把控住該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險關(guān)。
遵紀合規,認真履行崗位職責。
在工作中,小雯始終做到認真負責、一絲不茍,嚴格執行內控制度和業(yè)務(wù)操作流程,成功阻截多起可疑案件。某天,有一單位法人到網(wǎng)點(diǎn)申請辦理企業(yè)網(wǎng)銀,根據相關(guān)規定辦理雙U盾客戶(hù),需要提供法人和另外一人的身份證件。小雯同志在審核資料時(shí),發(fā)現兩個(gè)身份證重量竟有一絲差別,于是她讓柜員用身份證識別儀進(jìn)行核查,設備竟然無(wú)法讀取。然而,客戶(hù)卻堅持說(shuō)我行設備有問(wèn)題,強烈要求辦理。她在面對客戶(hù)的無(wú)理取鬧時(shí),并沒(méi)有退卻,而是堅守自己的職責,在通過(guò)手電筒仔細對照身份證,競發(fā)現沒(méi)有芯片,成功的堵截了該客戶(hù)企圖用假身份證開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)銀的外部風(fēng)險。今年8月,某貿易公司來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)柜面要求開(kāi)立一般賬戶(hù),在受理審核時(shí)發(fā)現該公司剛注冊幾天,且已在農行開(kāi)立了基本賬戶(hù),小雯就詢(xún)問(wèn)客戶(hù):“你基本賬戶(hù)剛開(kāi)好,為什么又要來(lái)開(kāi)立一般結算賬戶(hù)!笨蛻(hù)說(shuō):“單位會(huì )計要分開(kāi)做賬,有些賬明細需從一般結算賬戶(hù)過(guò)渡!庇谑,她安排客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)核實(shí)公司經(jīng)營(yíng)地址,發(fā)現該公司還未經(jīng)營(yíng),但客戶(hù)強烈要求在我行開(kāi)戶(hù),柜員就先為客戶(hù)受理了該賬戶(hù)的預開(kāi)戶(hù)。次日,小雯發(fā)現該客戶(hù)又在我行其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立了一般結算賬戶(hù),屬于短時(shí)間內在銀行開(kāi)立多個(gè)賬戶(hù),非?梢汕液笃跇O有可能成為涉案賬戶(hù),因此拒絕了此賬戶(hù)的開(kāi)立。
愛(ài)崗敬業(yè),提升網(wǎng)點(diǎn)管理水平。
自擔任運營(yíng)主管以后,她迅速讓自己轉換到運營(yíng)主管的角色,積極主動(dòng)向運行督導員和分管內控案防的負責人學(xué)習請教作為一名運營(yíng)主管每天需要做的事情,每天努力完成自己的履職工作,每次上級行下發(fā)的查詢(xún)查復及核查都保質(zhì)保量完成?吹洁]箱中的學(xué)習資料或是其他行的風(fēng)險案例都會(huì )第一時(shí)間傳達給柜員,讓柜員遇到此類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)能夠有效地防范風(fēng)險。在日常工作中,她不僅能時(shí)時(shí)嚴格要求自己,更能?chē)栏癜凑铡稑I(yè)務(wù)操作指南》、《柜員操作手冊》等規章制度要求員工。近期,因柜員輪崗較多以及新學(xué)員的加入,導致柜員對自己新調整的崗位業(yè)務(wù)不熟悉,尤其對新進(jìn)行員工,她總是不厭其煩的提醒員工每筆業(yè)務(wù)有哪些注意點(diǎn),哪些風(fēng)險點(diǎn)。為提高內控案防水平,她利用晨會(huì )和專(zhuān)門(mén)會(huì )議及時(shí)傳達上級文件或典型案例提示,保證員工第一時(shí)間掌握最新業(yè)務(wù)要求,規范操作,防范風(fēng)險。
強化履職,實(shí)現運營(yíng)風(fēng)險有效管理。
在平常工作中,她能夠依托業(yè)務(wù)運營(yíng)風(fēng)險管理平臺抓好基礎管理與運營(yíng)質(zhì)量管理,確保揭示過(guò)的風(fēng)險事件不再發(fā)生,及時(shí)發(fā)現新的風(fēng)險事件沖擊能,持續規范員工操作行為,注重風(fēng)險事件的監控與揭示,柜員穩步提升風(fēng)險防范能力。加強現場(chǎng)管理履職,強化事前、事中、事后控制,充分發(fā)揮現場(chǎng)管理的業(yè)務(wù)監督和業(yè)務(wù)指導的作用,認真做好“業(yè)務(wù)憑證、申請書(shū)要素不完整、不正確或更改不合規”、“憑證、資料漏送、漏掃”、“賬務(wù)處理不及時(shí)或漏記賬”、“遺失會(huì )計核算要素”、“柜員隨意簡(jiǎn)化操作流程”等屢查屢犯風(fēng)險事件進(jìn)行日常檢查,防范運行風(fēng)險發(fā)生,通過(guò)細致、規范的管理,實(shí)現最優(yōu)的`風(fēng)險防控。
培養習慣,做好業(yè)務(wù)流程的梳理。
在日常工作中,她加強對業(yè)務(wù)流程的梳理,減少了柜員業(yè)務(wù)操作中的盲目性,讓柜員少走彎路,有利于防控業(yè)務(wù)風(fēng)險。她嚴格執行人民銀行的反洗錢(qián)工作要求,及時(shí)做好應手工新增的大額交易報告,及時(shí)處理異常交易報告、可疑庫、跟蹤庫、關(guān)注庫客戶(hù),對內部協(xié)查或風(fēng)險提示及時(shí)進(jìn)行回復,對工作中發(fā)現的異常交易行為及時(shí)報告。她對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天從班前準備到日終軋賬的各個(gè)工作環(huán)節都進(jìn)行了詳細檢查,并針對關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)柜員進(jìn)行有針對性的輔導,糾正一切不良的習慣和做法,引導柜員合規操作習慣的養成。通過(guò)對柜面業(yè)務(wù)操作環(huán)節多次反復檢查糾正,切實(shí)從根本上規范了柜員標準化作業(yè)流程,有效地減少了柜面操作風(fēng)險。
內控案防、合規經(jīng)營(yíng)是支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基石,她時(shí)刻懷敬畏之心,以如履薄冰之態(tài)對待合規經(jīng)營(yíng)和管理工作,為支行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
銀行合規模范主要事跡 6
小揚,男,中共黨員,2000年12月參軍入伍,2003年9月入黨,2018年2月轉業(yè)安置到工行安慶望江支行工作。自入行以來(lái),該同志分別經(jīng)歷了現金柜員、對公柜員、運營(yíng)主管等崗位工作的鍛煉,于2021年4月開(kāi)始正式任職工行安慶望江回龍支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。多年來(lái),無(wú)論是在部隊服役、還是在工行工作,他都是兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),并且圓滿(mǎn)地完成崗位工作和各項目標任務(wù)。服役期間,先后榮立三等功一次,優(yōu)秀士兵十余次,多次被旅級以上單位表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀士兵標兵”;入行后,先后獲得省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“奮戰雙百日 量質(zhì)雙提升”對公拓戶(hù)競賽先進(jìn)個(gè)人、績(jì)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)負責人、省行組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“學(xué)查改”知識競賽三等獎和市分行“市場(chǎng)大走訪(fǎng),客戶(hù)大營(yíng)銷(xiāo)”競賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、年度業(yè)務(wù)知識與技能競賽一等獎、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、旺季營(yíng)銷(xiāo)競賽優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)負責人等榮譽(yù);連續五年年終考核均取得良好以上等級,其中三次為優(yōu)秀。2022年以來(lái),在落實(shí)上級行關(guān)于開(kāi)展內控合規“價(jià)值創(chuàng )造年”、“價(jià)值服務(wù)年”主題活動(dòng)中,該同志立足本職工作,認真落實(shí)上級工作要求,一直以高度的責任感履行自己的職責,以愛(ài)崗敬業(yè)的精神和嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),贏(yíng)得了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評。在省行2023年開(kāi)展的2022年度“尋找我身邊的合規標兵”活動(dòng)中,經(jīng)層層篩選,該同志被評選為省行級合規標兵。
一、認真履行一崗雙責,貫徹落實(shí)內控合規各項制度要求,加強網(wǎng)點(diǎn)合規管理,確保網(wǎng)點(diǎn)安全運營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展。
入行以來(lái),該同志時(shí)刻牢記我行“合規為本、全員有責、風(fēng)險可控、穩健高效”的合規文化核心理念,積極參加行里面組織的各項學(xué)習活動(dòng),并且做到了熟知、領(lǐng)會(huì )行內各項規章制度,在日常工作中能夠認真地學(xué)習行業(yè)知識,了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。特別是隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)改革的不斷深入,各種新風(fēng)險、新挑戰帶來(lái)的沖擊也愈發(fā)明顯,對此,該同志更是以《網(wǎng)點(diǎn)案防基本要點(diǎn)》、《網(wǎng)點(diǎn)人員案防履職要點(diǎn)》為藍本,以案件防范為核心開(kāi)展日常管理。一是認真履行格長(cháng)職責,依據員工異常行為58種識別標準,深入開(kāi)展員工異常行為排查。二是落實(shí)總行《涉刑案件防范工作責任制管理辦法》,組織全員簽署案防責任書(shū),明確各崗位人員案防職責;組織開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)案件風(fēng)險排查,加強“一樓四室”管理,強化網(wǎng)點(diǎn)安全管理;按季組織召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)案防專(zhuān)題會(huì ),傳達上級案防工作要求,帶領(lǐng)員工學(xué)習《員工行為守則》、《員工行為禁止性規定》、《員工違規行為處理規定》(2022年版)等規章制度,依托“三位一體”合規文化核心體系,開(kāi)展案防警示教育,剖析、糾正本網(wǎng)點(diǎn)和員工的違規行為。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)全員嚴格落實(shí)各項業(yè)務(wù)知識及合規工作要求,并針對我行的具體情況開(kāi)展工作,取得了很好的效果。定期組織召開(kāi)晨夕會(huì ),組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習規章制度和業(yè)務(wù)操作規程、合規教育警示案例和短視頻,并與同事探討遇到的問(wèn)題及解決方案。遇到復雜疑難的業(yè)務(wù),他第一時(shí)間就要想如何合理合規解決,積極認真向上級行請教,謹慎穩妥又貼心地幫客戶(hù)解決難題,獲得客戶(hù)一致好評。在他的帶領(lǐng)下,網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論是內控案防質(zhì)量還是各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況均處于市分行同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)前列。
全年網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生案件和重大風(fēng)險事件。截止今年十月底,網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額6.76億元,增量1.27億元,日均增長(cháng)1.18億,在全行非營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)中排名第3。通過(guò)POS挖轉實(shí)現行外吸金5730萬(wàn),在全行35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第8,在非營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)中排名第1。狠抓源頭客戶(hù)拓展工作,個(gè)人客戶(hù)較年初增長(cháng)2296人,其中日均資產(chǎn)百萬(wàn)元以上客戶(hù)增長(cháng)16人,增幅達43.2%。年初以來(lái)對公拓戶(hù)150余戶(hù),均處于全行同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的前列。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現全年無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯和風(fēng)險事件,外部風(fēng)險沖擊得到有效壓降,內部管理薄弱環(huán)節不斷強化提升,集約運營(yíng)質(zhì)量指標均表現良好,運行安全可控,二季度運營(yíng)質(zhì)量在全行35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)得分第1,在同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)評比中名列第1。服務(wù)質(zhì)效穩中有進(jìn),業(yè)務(wù)平均處理時(shí)長(cháng)、客戶(hù)超時(shí)等候等指標穩中向好,全年無(wú)重大輿情及監管轉辦有責投訴,客戶(hù)抱怨、投訴處置機制暢通高效,客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提升,今年三季度被市分行評為優(yōu)秀服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)先后有三名同志被市行評為“優(yōu)秀服務(wù)明星”。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規服務(wù),做到合規人人有責。優(yōu)質(zhì)服務(wù),貴在誠心。
在將近十七年的軍旅生涯中,他始終堅持為人民服務(wù)的宗旨,守邊戍國。轉業(yè)回到工行后,他不忘初心,繼續踐行我行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,牢記“服務(wù)”是立行之本,用真心為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負責人,他時(shí)刻教育員工要時(shí)刻保持一顆為民服務(wù)的初心,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于細節,牢記每一名工行人代表的不僅僅是自己,還代表著(zhù)工行的形象。作為銀行服務(wù)人員,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題。通過(guò)換位思考,讓客戶(hù)們體會(huì )到工行員工耐心細致有溫度的服務(wù)。當然,優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規操作。目前,隨著(zhù)同業(yè)競爭加劇和客戶(hù)要求的不斷提高,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來(lái)越得到各銀行業(yè)金融機構的重視,而合規則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。
該同志深知沒(méi)有合規文化為先導,就沒(méi)有合規操作的行動(dòng),那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有了基石。在日常工作中,該同志牢記“細節決定成敗,合規創(chuàng )造價(jià)值,責任成就事業(yè)”及”違規就是風(fēng)險,安全就是效益”理念,在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時(shí),特別注重合規操作,積極學(xué)習各種文件,及時(shí)掌握了解各種制度、規章和操作要求,做到時(shí)時(shí)有標準,事事有參照,努力提高自身合規意識和培養合規習慣,使合規意識融于工作和服務(wù)的全過(guò)程,使合規操作成為服務(wù)的習慣,以合規提升服務(wù)質(zhì)量,以合規防范風(fēng)險。在2020年市分行組織的年度業(yè)務(wù)知識競賽中,他作為代理網(wǎng)點(diǎn)負責人不但個(gè)人取得了全行第一名的優(yōu)異成績(jì),網(wǎng)點(diǎn)整體成績(jì)也名列前茅;在2022年省行組織的.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“學(xué)查改”知識競賽中,通過(guò)層層篩選,最終作為網(wǎng)點(diǎn)負責人層級唯一選手代表安慶分行參加了省行的決賽,個(gè)人獲得了三等獎。
“沒(méi)有規矩不成方圓”,作為身處一線(xiàn)的基層網(wǎng)點(diǎn),該同志深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強化合規意識不僅是工作的需要,更是加強自我保護的需要,該同志始終堅持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習業(yè)務(wù),扎實(shí)鍛煉技能,踐行各項規章制度,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù),樹(shù)立良好的形象。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執行,相互制約、監督來(lái)實(shí)施的。因此,他對自己、對同事都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在強調“合規”這兩個(gè)字,合法合規合理也合情,既是對自己也是對客戶(hù)的一種保護,當然,制度和規定有時(shí)候和客戶(hù)需求會(huì )產(chǎn)生矛盾,這個(gè)時(shí)候小揚同志都會(huì )很負責任的告知客戶(hù),并向客戶(hù)耐心解釋關(guān)于制度規定相關(guān)內容,要求行內員工在這個(gè)時(shí)候更要把握政策,規范操作,不能以人情以信任代替制度,堅持以誠相待,以高效率和高質(zhì)量取得客戶(hù)的信任。
三、加強合規文化教育,讓合規文化創(chuàng )造價(jià)值。
合規文化建設是保證穩健經(jīng)營(yíng)的長(cháng)效機制,是有效防范化解各類(lèi)風(fēng)險,實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的內在要求。完善全面風(fēng)險管理,健全有效內部控制體系,是我行實(shí)現戰略轉型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續穩健經(jīng)營(yíng)的重要保障。小揚既是網(wǎng)點(diǎn)負責人,也是支行黨支部宣傳委員,在日常工作中,他充分發(fā)揮自身在宣傳工作中的特長(cháng),積極通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )和網(wǎng)訊等渠道開(kāi)展宣講,讓全體員工都能明白合規文化的養成需要所有人都共同恪守、長(cháng)期不懈的堅持。同時(shí)他“婆婆嘴”一般的經(jīng)常提示業(yè)務(wù)經(jīng)辦和操作人員,要求大家認真審核業(yè)務(wù)辦理流程,審核客戶(hù)證件信息的真實(shí)有效性,對每日的現金、重要空白憑證一定要認真清點(diǎn),并認真履職加強檢查,及時(shí)指出可能存在的問(wèn)題。要求全體員工時(shí)刻謹記、經(jīng)常學(xué)習員工行為禁止規定,尤其是不得自辦業(yè)務(wù)和代客操作,要求每個(gè)人都要明確在履職過(guò)程中自己該做什么、不該做什么,自覺(jué)規范約束自己的行為。這不僅是對客戶(hù)負責、對單位負責,最終還是對自己負責。其個(gè)人所寫(xiě)的征文和網(wǎng)訊多篇被總省行采用。
不以規矩,不成方圓。小揚同志始終堅守合規底線(xiàn),秉持“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,將合規文化培養和合規建設持續不斷的推動(dòng)下去。
銀行合規模范主要事跡 7
小霞,現任澤州農商銀行金融市場(chǎng)部總經(jīng)理,該同忠誠履職,敬業(yè)奉獻,在平凡的工作崗位上勇?lián)厝,各方面工作取得了新成效?/p>
堅定信念 永遠跟黨走
該同志立場(chǎng)堅定,對黨忠誠,積極擁護黨的領(lǐng)導,自覺(jué)遵守黨章,樹(shù)牢“四個(gè)意識”,堅定“四個(gè)自信”,堅決做到“兩個(gè)維護”,在思想和行動(dòng)上始終與黨的路線(xiàn)、方針、政策保持一致,認真貫徹落實(shí)省聯(lián)社、晉城審計中心、該行黨委各項決策部署和會(huì )議精神,理想信念堅定,對黨絕對忠誠,具有堅定的理想信念和較高的政治素養。
攻堅克難 奮力作為
該同志勤勉盡責,業(yè)績(jì)突出,資金業(yè)務(wù)創(chuàng )收取得不俗成績(jì),該同志攻堅克難,奮力作為,為高風(fēng)險資金業(yè)務(wù)清收做出積極貢獻?仫L(fēng)險。一是針對高風(fēng)險資金業(yè)務(wù)資產(chǎn),制定專(zhuān)項清收處置計劃,推動(dòng)高風(fēng)險清降工作。分類(lèi)成立清收小組、制定清收處置方案,因戶(hù)施策,綜合運用現金清收、分期、訴訟、談判等多種措施。二是持續壓降低評級L7-L9層債券,密切關(guān)注發(fā)行人風(fēng)險情況,實(shí)時(shí)監測企業(yè)輿情與財報披露信息,積極詢(xún)問(wèn)主承、當地農商行企業(yè)近況,多措并舉提升資金業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量。三是從嚴管控,嚴控新增風(fēng)險。加強信用研究,加強投前、投中、投后管理與分析研究,嚴格執行審議審批機制,對投資產(chǎn)品進(jìn)行準入及限額管理,全面權衡風(fēng)險與收益,形成持續的跟蹤評估機制,做到新增業(yè)務(wù)零風(fēng)險、零違約。調結構。一是加大對國債、地方政府債配置,持續提高標準化債券等高流動(dòng)性資產(chǎn)占比。綜合制定科學(xué)合理的投資策略,不斷優(yōu)化資產(chǎn)結構和投資組合,加大對國債、地方政府債的配置力度。提高利率債、地方政府債、同業(yè)存單、同業(yè)融資等高流動(dòng)性資產(chǎn)占比,較年初提高2.99個(gè)百分點(diǎn)。 二是優(yōu)化投資策略,注重選擇風(fēng)險可控、收益較佳的債券品種,兼顧資產(chǎn)收益性和風(fēng)險性的'平衡,積極開(kāi)展利率債活躍券交易盤(pán)操作,把握交易時(shí)點(diǎn),捕捉操作機會(huì ),提高對市場(chǎng)的敏銳性和整體資金營(yíng)運能力,增厚資本利得。
清正廉潔 發(fā)揮帶頭作用
樹(shù)立廉潔形象。該同志嚴守制度,清正廉潔,認真學(xué)習關(guān)于黨風(fēng)廉政建設、清廉農信建設等方面的講話(huà)精神,進(jìn)一步增強自身廉潔自律意識,筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn),嚴守組織紀律,不觸底線(xiàn),不碰紅線(xiàn),樹(shù)立良好廉潔形象,積極踐行清廉文化,在工作中堅持依法合規的原則,更好地服務(wù)于員工,服務(wù)于社會(huì )。加強隊伍建設。該同志充分發(fā)揮示范帶頭作用,凝聚發(fā)展正能量,始終把紀律、規矩挺在前面,堅持從我做起,自我監督。堅持以合規為底線(xiàn),梳理各項規章制度,持續強化資金業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德教育,培養資金業(yè)務(wù)人員良好的職業(yè)操守。
該同志業(yè)務(wù)精湛、思維敏捷,積極向市場(chǎng)上和省聯(lián)社優(yōu)秀人才學(xué)習取經(jīng),把握前沿市場(chǎng)變化。該同志敏而好學(xué),中級經(jīng)濟師、銀行從業(yè)等考試已經(jīng)通過(guò),考取中級會(huì )計師,具有較強的學(xué)習能力。
該同志自覺(jué)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),具有堅定的理想信念和良好的職業(yè)素養,勤勉工作,無(wú)私奉獻,在今后的學(xué)習、工作和生活中,該同志將進(jìn)一步加強學(xué)習,嚴于律己,樹(shù)立榜樣形象,將繼續帶領(lǐng)金融市場(chǎng)部做好資金業(yè)務(wù),發(fā)揮榜樣力量,弘揚時(shí)代新風(fēng),為山西農信改革化險提質(zhì)增效貢獻力量。
銀行合規模范主要事跡 8
小羽,現任運城農商銀行風(fēng)險合規部總經(jīng)理。自2019年擔任風(fēng)險合規部負責人以來(lái),她全面強化合規管理,嚴格管控新發(fā)案件,扎實(shí)推進(jìn)金融消保,積極防化各類(lèi)風(fēng)險,在案件防控、法律合規、內控建設、消費者權益保護等工作中深研細究、守正創(chuàng )新、細化舉措、務(wù)求突破。
清晰定位制度服務(wù)功能 創(chuàng )新制度體系建設
在全面提升內控制度建設水平和制度執行效能方面,她開(kāi)展了多維高效的探索和實(shí)踐。一是對現行制度定期開(kāi)展“回頭看”和“后評價(jià)”,及時(shí)檢驗制度是否與戰略目標、經(jīng)營(yíng)管理策略相符,通過(guò)后評價(jià)情況等數據平臺分析結果,及時(shí)查漏補缺,堵塞制度漏洞。二是時(shí)刻按照內控制度的合規性、審慎性、可操作性、系統性、前瞻性等五性要求,嚴格審查各條線(xiàn)擬定的規章制度,合理評估內控制度章節條款設置的合理性和管理環(huán)節的銜接性,對制度是否具有較強的反復適用性、業(yè)務(wù)操作性和實(shí)踐可行性等嚴格把關(guān)。三是深入思考制度如何為全員所學(xué)、如何為全行所用,該行現行制度共計400余項,怎么能讓基層員工隨學(xué)隨用?為此,她與科技信息部溝通協(xié)作,搭建了案防教育“每日一學(xué)”平臺,通過(guò)案防合規知識“小貼士”的形式,用易接受的語(yǔ)言和切塊化的模式對400余項制度分層級、分條線(xiàn)、分類(lèi)別進(jìn)行匯總和提煉,形成規范有序、有機聯(lián)系的整體,方便員工隨時(shí)查閱和學(xué)習。
有效推進(jìn)案件防控管理 提高御險水平
在推進(jìn)案件防控管理方面,她從案防考核、重點(diǎn)管控、培訓教育方面入手,在案防領(lǐng)域采取務(wù)實(shí)、科學(xué)、針對性的優(yōu)化提升舉措,取得了積極成效。一是加強考核激勵,強化中層履職能力。除定期開(kāi)展案件風(fēng)險排查、案件警示教育外,小羽同時(shí)注重基層負責人日常案防履職能力的提升,她每月對基層網(wǎng)點(diǎn)負責人案防履職情況進(jìn)行考核,考核結束后,分別將考核前三名、最后三名網(wǎng)點(diǎn)負責人案防日志記錄照片發(fā)至案防微信工作群內,鼓勵先進(jìn)、激勵后進(jìn)。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)負責人案防履職培訓、召開(kāi)案防履職經(jīng)驗交流分享會(huì )、舉辦網(wǎng)點(diǎn)負責人案防履職交流互評會(huì )等形式多樣的活動(dòng),激勵網(wǎng)點(diǎn)負責人主動(dòng)履職。二是加強內部管控,提高整體管理水平。她將轉變管理思路、增強風(fēng)險意識、依法合規經(jīng)營(yíng)作為行業(yè)管理的重要內容,把提高風(fēng)險防范能力作為衡量履職水平的主要標準,做到從嚴管理、有效管理、科學(xué)管理。同時(shí),她突出管理重點(diǎn),對重要崗位人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節嚴格管理,加強各操作環(huán)節的銜接與制約。三是加強教育培訓,強化全員合規意識。加強教育培訓力度,拓寬培訓覆蓋面,確保規章制度、案防信息和違規后果嚴重性及時(shí)貫穿到每一位員工,提高全員風(fēng)險防范和時(shí)刻警惕意識;積極開(kāi)展“專(zhuān)題普法”教育,開(kāi)展“專(zhuān)題普法教育”培訓,進(jìn)一步增強員工懂法、普法、用法、畏法的意識和水平;通過(guò)普法教育宣傳,在該行掀起了法律知識學(xué)習熱潮,員工法律素養進(jìn)一步提高、法律難題得到有效破解、風(fēng)險防控進(jìn)一步強化。
大力培育合規底線(xiàn)思維 營(yíng)造合規文化氛圍
她堅持奉行“以人為本,主動(dòng)、全員、全面和可持續合規”的合規理念。她大力弘揚合規文化,通過(guò)開(kāi)展合規文化教育培訓等活動(dòng),著(zhù)力建設符合我行特色的合規文化,調動(dòng)員工參與合規文化建設的積極性。她結合工作實(shí)際創(chuàng )意編輯出“合規日簽”,每日堅持通過(guò)微信平臺向全行員工傳達一則合法、合規的操作要領(lǐng),以潤物細無(wú)聲的方式將合規理念滲透到每位員工日常工作中。她以“講合規、防風(fēng)險、促發(fā)展”為主題,在該行開(kāi)展“合規錦語(yǔ)”優(yōu)秀作品征集活動(dòng),激勵每位員工人人參與,彰顯農商行員工“誠信、正直、守法、合規”的`良好風(fēng)貌。
深入踐行消保為民理念 提升條線(xiàn)管理能力
她牢固樹(shù)立“金融為民”理念,將“以人民為中心”與“以客戶(hù)為中心”緊密結合,以思想自覺(jué)引領(lǐng)行動(dòng)自覺(jué),將保護消費者合法權益融入到日常工作中,該同志創(chuàng )意編輯了防詐反騙金融常識順口溜,并與企業(yè)文化部自編自導拍攝了“普及金融知識 守住錢(qián)袋子”宣傳視頻,該視頻被山西省金融消費權益保護協(xié)會(huì )評為優(yōu)秀作品,在其公眾號進(jìn)行宣傳展示。在部門(mén)工作中,她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、學(xué)思不止,在條線(xiàn)管理中,她以良好的職業(yè)道德素養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識和優(yōu)質(zhì)的后臺服務(wù)支撐獲得全行干部員工和廣大客戶(hù)的一致好評。
雖比高飛雁,猶未及青云,小羽是一個(gè)從不允許自己止步的奮進(jìn)者,未來(lái)的工作中,她將繼續帶領(lǐng)部門(mén)員工以更加旺盛的精力、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加扎實(shí)的工作、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),投入條線(xiàn)管理和服務(wù)創(chuàng )新中,為運城農商銀行合規穩健運營(yíng)當好“奠基石”,做好“守門(mén)人”。
銀行合規模范主要事跡 9
小倩,女,現任寧波分行交易銀行部現金管理崗。作為部門(mén)合規員,該同志有效落實(shí)“合規文化”建設,強化部門(mén)全員合規經(jīng)營(yíng)意識,并融入條線(xiàn)業(yè)務(wù)管理全流程中,持續夯實(shí)依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎,被評為2023年第三季度“內控合規標兵”。
在行領(lǐng)導和部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下,小倩同志牢固樹(shù)立“不忘初心·牢記使命”的理念,始終堅守銀行人的職業(yè)操守,始終堅信平凡的崗位一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),在平凡中奮進(jìn)逐夢(mèng)。
立足崗位,做好條線(xiàn)業(yè)務(wù)推動(dòng)
該同志立足自身崗位,將通類(lèi)業(yè)務(wù)作為今年現金管理重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,聚焦客戶(hù)金融需求,系統挖掘客戶(hù)需求,加快新型業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)及應用,針對物業(yè)類(lèi)客戶(hù)實(shí)現客戶(hù)前端收單資金與后端財務(wù)系統對接,實(shí)現分賬管理,為企業(yè)設計貫穿整個(gè)交易生命周期的金融服務(wù)解決方案,協(xié)同配合打造通類(lèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)屬品牌。2023年6月順利落地全行首筆物業(yè)結算場(chǎng)景項下分賬通業(yè)務(wù),創(chuàng )新了分賬通產(chǎn)品的應用場(chǎng)景,有效拉動(dòng)對公活期存款超千萬(wàn)元,聯(lián)動(dòng)400多戶(hù)員工工資代發(fā)業(yè)務(wù),強化客戶(hù)現金管理產(chǎn)品運用。
合規經(jīng)營(yíng),筑牢條線(xiàn)風(fēng)險防線(xiàn)
該同志擔任部門(mén)合規員,積極落實(shí)合規宣教要求,每月組織開(kāi)展常態(tài)化內控合規學(xué)習,主動(dòng)配合分行法律合規部開(kāi)展各項工作。該同志做精做細各項內控管理,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內控管理并舉,牽頭開(kāi)展交易銀行條線(xiàn)全板塊業(yè)務(wù)自查,涉及到11項業(yè)務(wù)大類(lèi),根據貸前、貸中、貸后管理職能以及產(chǎn)品的具體分工情況,協(xié)同各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)高效完成自查工作,在規范操作、降低金融風(fēng)險中起到了積極的促進(jìn)作用。該同志積極參加監管部門(mén)、總分行舉辦的`各類(lèi)合規主題文化活動(dòng),在2023年8月人行寧波市中心支行開(kāi)展的“翰墨戰亞運·丹青反洗錢(qián)”主題書(shū)法美術(shù)作品競賽中榮獲優(yōu)秀獎,起到良好宣傳效果,讓“合規人人有責,合規創(chuàng )造價(jià)值”的理念深入人心,促進(jìn)分行合規建設工作再上新臺階。
銀行合規模范主要事跡 10
小魯,女,現任寧波分行象山支行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室經(jīng)理。自2017年入行以來(lái),該同志一直奮斗在反洗錢(qián)工作前沿陣地。她深入學(xué)習反洗錢(qián)相關(guān)法規和制度,具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)崗位知識,嚴守各項工作流程和要求,在日常反洗錢(qián)工作中積累了豐富的經(jīng)驗,為網(wǎng)點(diǎn)整體的洗錢(qián)風(fēng)險保駕護航,被評為2023年第三季度“反洗錢(qián)技術(shù)能手”。
敢于擔當,履職盡心抓落實(shí)
小魯同志自擔任網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室經(jīng)理以來(lái),始終堅守在自身崗位,在嚴控風(fēng)險、確保網(wǎng)點(diǎn)穩健發(fā)展道路上鏗鏘急行,留下了一串串堅實(shí)平凡的足跡。象山支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展蓬勃的同時(shí),給反洗錢(qián)工作帶來(lái)很大的.壓力和挑戰,但她絲毫沒(méi)有退縮,對支行近幾年來(lái)反洗錢(qián)工作關(guān)鍵業(yè)務(wù)、操作人員履職質(zhì)量等進(jìn)行整理分析,冷靜思考,查找短板,從高風(fēng)險業(yè)務(wù)、易錯環(huán)節著(zhù)手,制定整改方案。同時(shí)找制度、查流程,先確保自己熟練掌握操作和規范要求,再從自身做起加強業(yè)務(wù)跟蹤檢查和指導,對高風(fēng)險客戶(hù)的等級劃分和后續管控進(jìn)行深入了解核實(shí),確保每筆業(yè)務(wù)操作合規、資料齊全,提高了網(wǎng)點(diǎn)反洗錢(qián)工作的管控質(zhì)量。在她的努力和帶動(dòng)下,支行形成了守規范、提質(zhì)量、促發(fā)展的良好氛圍,合規操作意識全面加強。
團結奉獻,同心協(xié)力堵風(fēng)險
該同志既認真履行運營(yíng)主管日常工作,又發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢為客戶(hù)排憂(yōu)解難,為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展謀心盡力。該同志在開(kāi)立單位結算賬戶(hù)時(shí),嚴格把關(guān),認真審查開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性、合法性,并詳細詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)有關(guān)情況,確保賬戶(hù)實(shí)際受益人真實(shí)性。對于網(wǎng)點(diǎn)員工提出的反洗錢(qián)問(wèn)題,該同志能積極向分行管理員進(jìn)行咨詢(xún)了解,并結合支行實(shí)際情況向同事進(jìn)行解答反饋。今年以來(lái)加強內部協(xié)同合作,積極協(xié)助屬地公安機關(guān)工作,及時(shí)推送日常工作中發(fā)現的可疑人員及交易線(xiàn)索,并積極配合采取處置措施,阻止可疑人員轉移可疑資金8起。在市聯(lián)席辦發(fā)布了我市頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò )投資詐騙緊急預警后,第一時(shí)間進(jìn)行轉發(fā),并成功攔截了多位正在異常匯款的群眾,有效保障了人民群眾的財產(chǎn)安全,收到屬地聯(lián)席辦的表?yè)P通報。
銀行合規模范主要事跡 11
小紅,女,1990年12月出生,2011年12月加入中國共產(chǎn)黨,2012年5月入行,現任興業(yè)銀行莆田黃石支行理財助理崗,興業(yè)銀行莆田黃石支行黨支部宣傳委員。作為一名黨務(wù)工作者,小紅同志認真落實(shí)“把全面從嚴治黨落到每個(gè)支部、每名黨員”的要求,從思想上、作風(fēng)上加強自身建設,榮獲2023年興業(yè)銀行優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
堅持不懈的學(xué)習,努力提高知識與業(yè)務(wù)水平
作為一名新時(shí)期青年,現有的知識水平離日益變化的新形勢和新要求還有一定差距,特別是新時(shí)期黨務(wù)工作給黨務(wù)工作者提出了更高的要求。為了不斷提高自身素質(zhì),以保證黨務(wù)和本職工作高效有序進(jìn)行,小紅同志堅持不斷學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針和政策,重視思想理論學(xué)習,嚴于律己、竭誠奉獻、辛勤工作,努力完成本職工作和黨賦予的黨務(wù)工作者的光榮任務(wù)。重視知識的更新,把黨務(wù)工作與本職工作有機結合起來(lái)。為了不影響日常工作,總是利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn),認真做好“三會(huì )一課”等會(huì )議記錄和各種材料。制定學(xué)習計劃,組織支部黨員學(xué)習并及時(shí)整理報送支部黨建工作材料,歸檔分類(lèi)整理?炭嚆@研業(yè)務(wù)知識,善于敏說(shuō)洞察新的形勢,把握時(shí)代的脈搏,自覺(jué)錘煉,具有不斷增強做好組織工作的能力。根據實(shí)際工作 ,立足本職崗位學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,考取專(zhuān)業(yè)證書(shū),不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能,在理財經(jīng)理這個(gè)崗位上能夠更好地服務(wù)客戶(hù)。及時(shí)捕捉學(xué)習市場(chǎng)信息、跟進(jìn)市場(chǎng)情況,為客戶(hù)定制適合客戶(hù)自身的'資產(chǎn)配置建議書(shū),給客戶(hù)提供更貼心、更有溫度的金融服務(wù)。
堅持黨性原則,認真履行職責
小紅同志處處以一個(gè)黨員的要求嚴格要求自己,注重自己的一言一行,敢于同不正之風(fēng)作斗爭。在平時(shí)的工作中,能自覺(jué)按法律法規辦事、按制度辦事、牢記宗旨,全心全意為客戶(hù)服務(wù),站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。對同事尊重、真誠對待,認真執行分支行下達的任務(wù)指標,營(yíng)造了融洽和諧的工作關(guān)系。時(shí)刻注重用黨性、黨紀、黨風(fēng)嚴格約束自己、要求自己。在具體工作中,自覺(jué)遵守黨的各項紀律,不該說(shuō)的話(huà)堅決不說(shuō),不該做的事堅決不做。嚴格組織生活,使組織的制約性同黨員的自覺(jué)性有機地結合起來(lái),把遠大目標與具體本職工作結合起來(lái)。勤于學(xué)習、自覺(jué)錘煉、飽含著(zhù)對黨務(wù)工作的熱情和責任,認真細致地從事著(zhù)支部細微的黨務(wù)工作,工作能力也在不斷的鍛煉中,得到了逐步提高。
探索創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取,黨建引領(lǐng)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
小紅同志組織所在黨支部與賽隆科技有限公司黨支部黨建共建活動(dòng),堅持把“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念,貫穿于發(fā)展全過(guò)程和各領(lǐng)域,積極融入區域發(fā)展,廣引金融活水護環(huán)境,助推綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,引導推動(dòng)經(jīng)濟向綠色化轉型。以“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”為導向,以“商行+投行”為戰略,以“融資+融智”為載體,更好地服務(wù)莆田高質(zhì)量發(fā)展,助力實(shí)現莆田市的“碳達峰碳中和”目標。還組織所在黨支部與黃石工業(yè)園區管委會(huì )黨支部在荔城區黨員政治生活館簽署黨建共建協(xié)議,助力“黨建+園區金融”正式起航。通過(guò)此次共建活動(dòng),政銀之間的融合能夠更加緊密,共同助力營(yíng)造更加順暢的營(yíng)商環(huán)境,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。支部也多次與支行優(yōu)質(zhì)代發(fā)企業(yè)聯(lián)合舉辦黨建觀(guān)影活動(dòng),在護士節的時(shí)候也舉辦多場(chǎng)致敬醫護人員—致敬平凡 致敬不凡活動(dòng),給醫護人員準備感謝信及伴手禮,加強代發(fā)客戶(hù)對我行的粘性,提升客戶(hù)服務(wù)體驗和我行的服務(wù)口碑,為支行代發(fā)業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)提升奠定基礎。同時(shí)在堅持做實(shí)做強基礎工作的同時(shí),也會(huì )不斷探索支部工作新思路,豐富“支部主題黨日+”活動(dòng)形式,充分調動(dòng)黨員的積極性和主動(dòng)性,發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用。
愛(ài)崗敬業(yè),合規守紀
牢固樹(shù)立合規的理念,模范履行黨章規定的黨員義務(wù),嚴格遵守國家的金融法規和銀行各項規章制度。在工作上,帶頭服務(wù)客戶(hù)、員工,主動(dòng)站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,加快為客戶(hù)辦理一些緊急業(yè)務(wù),堅持服務(wù)至上,真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。莆田鑫祥股份有限公司是支行的代發(fā)企業(yè),這家企業(yè)的員工大多是聾啞人,因企業(yè)地點(diǎn)在涵江離員工家比較近,該員工多次主動(dòng)申請到該公司外拓開(kāi)卡,在辦理過(guò)程中耐心比劃手語(yǔ),用寫(xiě)字等方式與企業(yè)員工溝通用卡注意事項,開(kāi)卡使用限額等金融知識。在業(yè)務(wù)方面,2022年度提升2戶(hù)私行,自營(yíng)AUM較年初新增7035萬(wàn)、自營(yíng)財富AUM新增4036萬(wàn)、自營(yíng)理財較年初新增4785萬(wàn) 。較年初自營(yíng)考評貴賓客戶(hù)數新增180戶(hù),全年存款日均新增2718萬(wàn)。小紅同志具有強烈的事業(yè)心、責任感,勇于探索、敢于創(chuàng )新、帶頭爭創(chuàng )佳績(jì),發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合分行支行完成各項指標,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,為我行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行合規模范主要事跡 12
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員,小濤同志時(shí)時(shí)以黨員的標準嚴格要求自己,約束自我言行,端正行事、嚴謹求實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿(mǎn)的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和公司管理部全體同事一起全面完成了工作任務(wù),保障了公司條線(xiàn)各項業(yè)務(wù)穩健開(kāi)展。
一、政治堅定,維護黨員形象。
一個(gè)黨員在本職工作中發(fā)揮了模范作用,就樹(shù)立了良好的榜樣,就維護了黨員形象。因此,在日常工作和生活中,小濤同志用心參與支部組織的“三會(huì )一課”和“兩學(xué)一做”系列活動(dòng);積極參與組織生活會(huì )和民主評議黨員活動(dòng),查擺問(wèn)題,認真整改;堅持黨的路線(xiàn)、方針、政策,堅定理想信念,牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),不斷加強黨性修養。
二、認真履職,做好本職工作。
小濤同志以高度的事業(yè)心和政治職責感做好本職工作,盡心盡力、盡職盡責,不拖拉、不推諉、不扯皮、不誤事。一年來(lái),他積極主動(dòng)配合張旭東總監開(kāi)展條線(xiàn)管理工作,從分管的行業(yè)分析、客戶(hù)管理、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)準入、內部控制等方面出發(fā),發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,認真履行崗位職責,全面推動(dòng)我行對公業(yè)務(wù)的健康可持續發(fā)展。
一是各項指標完成率較好,對公存款完成全年任務(wù)指標的103.45%,貸款全年累投93.06億元,實(shí)現收息5.77億元;
二是根據總行“五個(gè)一”工程及總行黨委年初確定大力拓展特色產(chǎn)業(yè)的總體要求,在行領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的鼎力支持下,先后研發(fā)了適用于海洋產(chǎn)業(yè)的“漁豐貸”產(chǎn)品、適用于旅游產(chǎn)業(yè)的“法人按揭”產(chǎn)品、適用于大額存款營(yíng)銷(xiāo)的“企業(yè)智能定期存款”及“基金托管代理”等數款資產(chǎn)負債端的特色產(chǎn)品;
三是組織編寫(xiě)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊,囊括了包括公司融資類(lèi)業(yè)務(wù)、現金管理類(lèi)業(yè)務(wù)、公司增信類(lèi)業(yè)務(wù)在內的共40余款產(chǎn)品,為分支機構提供智慧支持;
四是做好公司條線(xiàn)管理工作,結合銀監“三三四”監管檢查要求,組織開(kāi)展對分支機構資產(chǎn)利率執行情況、負債營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)情況、公司業(yè)務(wù)合規管理情況、存量信貸業(yè)務(wù)授信條件落實(shí)情況、貸后管理等方面的業(yè)務(wù)檢查,規范對公信貸管理;對信貸客戶(hù)實(shí)行嚴格的行業(yè)、環(huán)保、政策準入管控,落實(shí)省委省政府生態(tài)保護部署要求,對環(huán)保不達標項目實(shí)行“一票否決制”,強化項目合規性準入審查,實(shí)現風(fēng)險前置管理,既對條線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)做好服務(wù)管理又對業(yè)務(wù)發(fā)展做好風(fēng)險把控;五是結合從業(yè)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識,早日融入海南文化和海南銀行文化,從我行發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)提出具有可操作性的產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)等相關(guān)措施,同時(shí)做好傳幫帶工作,為部?jì)葐T工技能提升和個(gè)人成長(cháng)提供相關(guān)支持。
三、嚴于律已,強化廉潔意識。
日常生活和平時(shí)工作中,小濤同志牢固樹(shù)立并強化廉潔從業(yè)意識,做到政治上堅定、思想上清醒、工作上有為。作為部門(mén)的紀檢監察員,他時(shí)刻加強對廉潔從政準則、紀律處分條例、黨風(fēng)廉政建設責任制規定等廉政要求的學(xué)習,分清有所為有所不為,把握正確的人生方向;以警示案例進(jìn)行自我教育,做到警鐘長(cháng)鳴;端正自我言行,嚴格要求自我,強化全心全意為人民服務(wù)的'“公仆”意識,在思想上筑起廉潔自律的防線(xiàn);認真履行監督職責,對部門(mén)員工進(jìn)行經(jīng)常性提醒,截至目前部門(mén)員工未發(fā)生違規違紀行為。
在今后的工作中,小濤同志將更加嚴于律己,時(shí)刻牢記黨的教導,加倍努力,進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,在總行黨委的帶領(lǐng)下,緊跟海南銀行的發(fā)展步伐,銳意進(jìn)取,攻堅克難,為海南銀行的發(fā)展貢獻力量。
銀行合規模范主要事跡 13
小劍是建行湖州分行合規部一名普通員工,她有著(zhù)善于鉆研、勤于分析的學(xué)習能力,也有善于溝通、主動(dòng)思考的工作作風(fēng),更有著(zhù)不怕吃苦、不計得失的敬業(yè)精神。自2017年加入合規部以來(lái),她始終保持一顆“初心”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,憑著(zhù)一腔熱愛(ài),團結協(xié)作,開(kāi)拓創(chuàng )新,奮勇直前,立足合規崗位快速成長(cháng),讓細致、主動(dòng)、質(zhì)量成為她的標簽。
不忘初心,敬業(yè)奉獻。2018年以來(lái),她負責推進(jìn)落實(shí)亂象整治各項工作,督促內外部檢查發(fā)現問(wèn)題的整改工作,做好監管、審計及上級行相關(guān)配合工作。她堅持以嚴謹的工作態(tài)度、求實(shí)的`工作作風(fēng),把每一項工作做實(shí)做細,對支行、條線(xiàn)報送的每一個(gè)問(wèn)題仔細審核、把關(guān),為后續問(wèn)題的整改、問(wèn)責打下基礎。在日常工作中,作為合規崗位工作人員,她以身作則,嚴格遵守規章制度,落實(shí)各條線(xiàn)合規管理要求,無(wú)違規行為。
善于分析,積極創(chuàng )新。2017年以來(lái),她堅持每年開(kāi)展合規診斷,為支行、部門(mén)合規管理工作提出合理化建議。為打好合規診斷等的數據基礎,建立了部門(mén)合規工作清單數字化臺賬,并積極探索工具運用,提高分析效率。為提升檢查效果,積極對照監管、審計通報梳理自查要點(diǎn),并組織自查。
從基層網(wǎng)點(diǎn)到合規部門(mén),她清楚知道這中間的跨越需要更大的努力去填補,她慶幸身邊有很多的業(yè)務(wù)專(zhuān)家可以請教,有合規經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導、同事把握方向,她努力汲取,期待有一天能通過(guò)合規工作成為為全行創(chuàng )新發(fā)展保駕護航的一朵小浪花。
銀行合規模范主要事跡 14
小婕同志2006年加入中國共產(chǎn)黨,作為14年的老黨員,他嚴格要求自己,一直努力朝優(yōu)秀黨員方向不斷進(jìn)取。2015年2月3日進(jìn)入海南銀行籌建工作組工作,作為第一個(gè)分配到法律合規部的員工,始終兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí)。入行以來(lái),主要負責內控合規、操作風(fēng)險、訴訟事務(wù)、監管對接、知識產(chǎn)權管理、黨建等工作。
小婕同志熱愛(ài)工作,愛(ài)崗敬業(yè)。在我行工作期間,不斷優(yōu)化工作細節,一心一意服務(wù)客戶(hù),盡心盡力保障前臺部門(mén)合規開(kāi)展業(yè)務(wù)。為方便同事查詢(xún)法律法規及監管規定,她在我行籌建初期即獨立制作了法律法規及監管規定匯編,獨立搜集和分類(lèi)了近400份銀監會(huì )行政處罰信息,發(fā)布在辦公系統供全行參考。她積極學(xué)習同行合同管理優(yōu)秀經(jīng)驗,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)經(jīng)理合同使用具體建議,不斷補充完善各類(lèi)標準合同。開(kāi)業(yè)至今,她制作完成存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、票據業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等13類(lèi)標準合同142份;根據監管規定及業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開(kāi)業(yè)至今全面修訂標準合同4次,部分修訂十余次;發(fā)布標準合同填寫(xiě)注意事項,培訓客戶(hù)經(jīng)理使用。她對待工作認真負責,不對急活苦活抱怨。
在法規部連續三年牽頭的全行年度活動(dòng)中,她負責制作活動(dòng)方案、協(xié)調全行各單位分工、組織各階段會(huì )議、聯(lián)絡(luò )外部機構、匯總分析各單位報告和數據、制作活動(dòng)總結報告。該同志以服務(wù)好保障好前臺業(yè)務(wù)部門(mén)做業(yè)務(wù)為工作原則,對經(jīng)營(yíng)單位咨詢(xún)的問(wèn)題,不拖延、不推責,主動(dòng)幫助協(xié)調解決,受到經(jīng)營(yíng)單位同事的'認可。小婕同志除負責內控合規工作外,還負責操作風(fēng)險管理、訴訟事務(wù)、對接監管、知識產(chǎn)權管理、黨建等工作。在操作風(fēng)險管理工作中,她積極溝通相關(guān)條線(xiàn)管理部門(mén),首批建立21項操作風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險指標。指導公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場(chǎng)部、消費金融部對委托貸款、票據銀行、銀行卡等10項流程開(kāi)展操作風(fēng)險與控制自我評估。對93項新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)進(jìn)行操作風(fēng)險識別,反饋87條意見(jiàn)。開(kāi)業(yè)至今,我行涉訴案件(含仲裁)共計9宗,她獨立代理5宗,全部勝訴。對接監管方面。
開(kāi)業(yè)至今,對接海南銀保監局小微企業(yè)融資難、融資貴專(zhuān)項檢查,海南銀保監局稽核調查,每年監管評級檢查等多項監管檢查。知識產(chǎn)權管理方面,及時(shí)統計各單位商標、域名、軟件著(zhù)作權等知識產(chǎn)權申報需求,委托商標代理機構做好檢索、評估、申報工作。開(kāi)業(yè)至今已申請46個(gè)商標116項類(lèi)別保護及16個(gè)域名保護。小婕同志作風(fēng)嚴謹,清正廉潔,作風(fēng)優(yōu)良,為人正直,遵紀守法。無(wú)論是在工作、生活還是學(xué)習中,都能以身作則,作出表率。能夠做到辦事不推諉,遇事不回避,做到不貪不占,不損害集體利益,清正廉潔。在2015年至2019年的年度考核中,3次被評為優(yōu)秀。
銀行合規模范主要事跡 15
小潔同志于2009年3月加入富滇銀行,先后在紅河分行、下轄支行多崗位工作鍛煉,現擔任紅河開(kāi)遠支行黨支部書(shū)記、行長(cháng)。自入行以來(lái),他始終懷揣對富滇銀行事業(yè)的執著(zhù)與熱愛(ài),從稚嫩的青年成長(cháng)為能挑重擔的骨干,奮斗實(shí)干,不負韶華,在富滇銀行高質(zhì)量發(fā)展中貢獻自己的光和熱。2023年一季度,小潔同志帶領(lǐng)支行職工實(shí)現了50天突破存款新增雙過(guò)億的傲人成績(jì),先后被評為富滇銀行優(yōu)秀黨務(wù)工作者,“實(shí)干奮進(jìn)”優(yōu)秀二級支行行長(cháng)。開(kāi)遠支行黨支部獲評總行黨委“紅旗黨支部”,支行獲得 “零售業(yè)務(wù)新增雙過(guò)億”標桿行、“公司業(yè)務(wù)標桿二級行”等多項表彰。
狠抓黨建促發(fā)展
小潔同志始終把堅持黨的領(lǐng)導,加強黨的建設,作為推進(jìn)支行發(fā)展的根本方向和根本原則,堅持“第一議題”制度,實(shí)現了黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合、互促共進(jìn)。支行黨支部先后與當地社區、相關(guān)企業(yè)開(kāi)展黨建聯(lián)建共建主題黨日活動(dòng),提升基層黨支部的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。他堅持以黨建引領(lǐng),以金融力量助推省內重大項目建設,成功落地省級6億元的重大項目,以項目貸款為切入點(diǎn)進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng),成功獲得5家政府單位代發(fā)工資業(yè)務(wù),帶動(dòng)個(gè)人賬戶(hù)新增500戶(hù),拉動(dòng)財政定期存款,開(kāi)立了公共交易中心、公立醫院、公立學(xué)校預算結算賬戶(hù)5戶(hù)。
攻堅破難拓業(yè)務(wù)
他堅持對待業(yè)務(wù)精益求精、對待下屬寬嚴相濟、對待客戶(hù)認真負責。按照總行的戰略部署,帶領(lǐng)支行員工精準定位市場(chǎng),確定發(fā)展目標,敢想敢做、勇于擔當,公司、零售和普惠三條業(yè)務(wù)主線(xiàn)齊手抓,各項業(yè)務(wù)指標齊頭并進(jìn)。截至8月末,紅河開(kāi)遠支行全口徑存款余額17億元,同比增長(cháng)32.46%,公司存款余額7.3億元,增長(cháng)23.23%。各項貸款余額10.1億元,同比增長(cháng)86.15%,普惠金融貸款余額0.96億元,增長(cháng)31.57%,不良率為0.1%。
履職盡責顯擔當
他充滿(mǎn)“三農”情懷,始終以身作則,以務(wù)實(shí)的作風(fēng)帶領(lǐng)支行員工篤行不怠,迎難而上,不斷加大鄉村振興領(lǐng)域信貸投入,在助力鄉村振興的`征途上不斷鐫刻著(zhù)富滇銀行印記。他嚴格按照分行黨總支部署要求,通過(guò)市金融辦、各大鄉鎮、村委會(huì )、村小組加快“云農貸”普惠貸款在全市推廣,積極打通農村“貸款難、貸款貴”的難點(diǎn)堵點(diǎn),推進(jìn)縣域涉農金融服務(wù)建設工作,帶領(lǐng)黨員干部深入鄉鎮與縣級、鄉級政府及企業(yè)召開(kāi)“金融支持鄉村振興會(huì )議”,與15個(gè)村委會(huì )建立合作,實(shí)際解決200余農戶(hù)融資困難的問(wèn)題,帶動(dòng)下游種植戶(hù)增收致富,用實(shí)際行動(dòng)為鄉村振興注入金融活水。2022年至2023年上半年,普惠貸款余額達到0.96億元,規模上翻2.8倍,每季度保持160%的任務(wù)完成率。
精耕細作強管理
風(fēng)險是銀行的生命線(xiàn),合規則是守住生命線(xiàn)的根本保障。他堅持不斷增強員工行為的“自控力”,提高規章制度的“執行力”,做好制度執行的表率,堅決摒棄“人情大于制度,信任代替監督”的錯誤做法,通過(guò)以上率下、身體力行,帶領(lǐng)全行合規、全員合規、全流程合規。同時(shí),著(zhù)手制定學(xué)習制度、廉政勤政制度,打造培養作風(fēng)過(guò)硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團結協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行班子。
爭做表率當標桿
作為支行行長(cháng),他深知責任巨大、任務(wù)艱巨,從不做甩手掌柜,所有事情親力親為,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,通過(guò)不斷走訪(fǎng)街辦、村委、企業(yè)、社區、學(xué)校、商圈等與其建立了緊密的合作關(guān)系,為支行的業(yè)績(jì)增長(cháng)奠定了基礎。2023年上半年牽頭組織客戶(hù)活動(dòng)30場(chǎng),目前已有10余名客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡存定期,同月生同日慶、包餃子、包粽子等活動(dòng)已在客戶(hù)群中形成口碑,獲得客戶(hù)的一致好評。在他的不懈努力下,豐富的活動(dòng)開(kāi)展已成為開(kāi)遠支行零售業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn),讓管戶(hù)人員實(shí)現把生客引流至廳堂,把老客養成熟客,從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉變成客戶(hù)維護。
關(guān)愛(ài)職工鑄和諧
他經(jīng)常告誡自己,身為管理者,必須重視企業(yè)文化建設,只有關(guān)心員工才能與之溝通,只有溝通才能形成合力,只有形成合力才能促進(jìn)支行發(fā)展。面對支行青年員工較多的情況,從工作上、生活上都給予員工關(guān)心和幫助。工作上傾聽(tīng)員工心聲,鼓勵員工進(jìn)行學(xué)習考證,動(dòng)態(tài)調整人員崗位,合理下達業(yè)務(wù)指標,切實(shí)維護員工利益。認真學(xué)習總行、分行的活動(dòng)方案,結合支行特點(diǎn),挖掘員工可以創(chuàng )收的指標,幫助員工通過(guò)自己的努力增加收入,解決員工“急難愁盼”問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展談心談話(huà)、團建活動(dòng),充分提高全行員工的凝聚力,調動(dòng)了工作熱情,切實(shí)使員工感受到支行大家庭的溫暖,引領(lǐng)支行青年員工從思想上、業(yè)務(wù)上提升,讓員工清楚奮斗目標,讓大家愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)行如家。
十幾年來(lái),小潔同志始終秉承“創(chuàng )新、擔當、貢獻”的工作理念,在摯愛(ài)的工作崗位上,腳踏實(shí)地,一路向前,用實(shí)際行動(dòng)展示了特別能吃苦、特別能奉獻、特別能攻堅的風(fēng)采,詮釋了金融為民、服務(wù)群眾的初心和使命。
銀行合規模范主要事跡 16
時(shí)光荏苒,歲月如梭。入行13載,從柜員到內控經(jīng)理再到營(yíng)業(yè)廳主任,她始終默默耕耘,在網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)運營(yíng)崗位努力踐行作為一名銀行人的使命擔當。她就是晉江英林支行的營(yíng)業(yè)廳主任小雅。
學(xué)以致用,知行合一
“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆!睆2010年入行至今,她通過(guò)不斷學(xué)習行內外各項規章制度,持續提升自身業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險管控技能,從對未知事項充滿(mǎn)恐慌無(wú)助感,到現在對待新事物的從容不迫,從一開(kāi)始要向別人請教各項業(yè)務(wù)辦理流程,轉變成為別人請教的對象,一步步從柜員崗、提升至內控經(jīng)理崗、再到如今的營(yíng)業(yè)廳主任崗,在不斷的學(xué)習和磨練中變得出色。她積極營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍,組織營(yíng)業(yè)廳人員學(xué)習行內外最新規章制度,對新業(yè)務(wù)進(jìn)行指導,共同學(xué)習、共同進(jìn)步,從而更好為客戶(hù)服務(wù),所在支行2022年度未出現過(guò)一筆運營(yíng)業(yè)務(wù)差錯,運營(yíng)考核也位列晉江區域支行前三名。
全心全意,爭創(chuàng )佳績(jì)
營(yíng)業(yè)廳是展示我行形象的窗口,作為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)的運營(yíng)人員,她在為客戶(hù)的服務(wù)中,始終秉承“想客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所難”,為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù)。在運營(yíng)廳堂轉型項目中,作為內控經(jīng)理與營(yíng)業(yè)廳主任,雖不像柜員那樣直面客戶(hù),但她始終緊跟方案執行,找準定位,緊抓營(yíng)銷(xiāo)機會(huì ),耐心與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供與之相匹配的金融服務(wù)。名下客戶(hù)一般存款從100多萬(wàn)元提升到1088萬(wàn)元,并獲得了晉江區域支行2022年度營(yíng)銷(xiāo)明星的`榮譽(yù)稱(chēng)號。
敦本務(wù)實(shí),守好風(fēng)控防線(xiàn)
風(fēng)險管控是合規經(jīng)營(yíng)的基礎,柜臺作為銀行的第一道防線(xiàn),風(fēng)險管控尤為重要。多年的柜面工作經(jīng)驗,以及通過(guò)不斷學(xué)習新的規章制度和案例分析,她能夠敏銳識別異常信息,分析判斷出異?蛻(hù)和異常交易,及時(shí)做出相應管控,維護客戶(hù)和我行的權益,所在支行2022年度未出現過(guò)涉案賬戶(hù),風(fēng)險管控考核位列前茅,她也獲得了晉江區域支行2022年度風(fēng)控標兵、泉州銀行2022年度“合規之星”、泉州銀行2022年度優(yōu)秀員工等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
每一份努力都不會(huì )被辜負,每一份堅持都將會(huì )有收獲,她將在工作崗位上不斷創(chuàng )新、不斷探索,繼續在運營(yíng)一線(xiàn)崗位砥礪前行,更好地為客戶(hù)服務(wù)。
銀行合規模范主要事跡 17
小王,女,34歲,工商銀行祁陽(yáng)支行綜合柜員、團支部書(shū)記。在2003年1月進(jìn)入工商銀行祁陽(yáng)支行工作以來(lái),她自覺(jué)遵守該行的各項規章制度,在工作中兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨、刻苦學(xué)習、積極進(jìn)取,以其良好的職業(yè)道德素養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶(hù)的一致好評。
一 、立足崗位,爭做學(xué)習型員工
2003年1月,她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行祁陽(yáng)支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員,由于用工性質(zhì)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同,面對陌生的柜臺業(yè)務(wù),她沒(méi)有放棄,憑著(zhù)不服輸的勁頭,跟著(zhù)師傅們學(xué)習,認真觀(guān)察、記錄,仔細體會(huì )、揣摩,碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內就具備了獨立上崗的能力,成為新入行員工中最早上崗的員工,且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實(shí)突出,多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工作者”。
在此后的十余年里,她始終嚴格要求自己,抱著(zhù)積極進(jìn)取的心態(tài),努力做好自己本職工作。首先,她積極學(xué)習我行的各種業(yè)務(wù),刻苦鉆研新業(yè)務(wù),特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹,你看這些特殊業(yè)務(wù),誰(shuí)都不敢去先嘗試做,如果出差錯了怎么辦呢,那要扣分又要扣錢(qián)的!边@時(shí)她想:“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求,從而提高我行的發(fā)展力和影響力的,如果我們不去做不為客戶(hù)解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想,敢做,敢鉆,勇于創(chuàng )新的工作態(tài)度,她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提升,成為大家眼中公認的業(yè)務(wù)能手,在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次,為了適應銀行業(yè)市場(chǎng)的需求,提高自身的綜合素質(zhì),彌補專(zhuān)業(yè)的限制,更好地服務(wù)于客戶(hù),她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書(shū),銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū),私人銀行資格證書(shū),成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書(shū)的員工。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí),她也不忘苦練基本功,在2013年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中,也取得了第五名的成績(jì)。通過(guò)她的努力,在該行2011年轉制改革中,她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。
二 、用心服務(wù),爭做服務(wù)標兵
銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶(hù)為中心,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,每一天每一刻她都在踐行著(zhù)自己對客戶(hù)的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),清理桌面,整理衣裝,因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶(hù)產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù),她有她的見(jiàn)解:
其一、她說(shuō):“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程,是尊重與被尊重的體現,對待客戶(hù)提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對的客戶(hù)形形色色,當遇見(jiàn)很挑剔的,易怒性的客戶(hù),她總是耐心的解釋?zhuān)瑥娜莸膶?wèn)題解決,2013年6月的一天,有一位40歲左右的男客戶(hù)到她柜臺存了6萬(wàn)元人民幣,但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現有一張100元的假幣,就當面收繳,并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶(hù)怒氣沖天,硬是要將假幣拿出柜臺給他,但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的,因此客戶(hù)更加惱火了,在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵,面對這樣一個(gè)尷尬的局面,她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶(hù)吵鬧,更沒(méi)有不理睬客戶(hù),而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人一起做客戶(hù)的工作,向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下,客戶(hù)慢慢地理解并接受,并對自己一時(shí)的沖動(dòng)表示歉意。
其二、服務(wù)應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉帳匯款業(yè)務(wù),在客戶(hù)填制匯款憑證時(shí),細心地她發(fā)現客戶(hù)在填憑證時(shí)使勁地看手機上收款人的名字和卡號,并且兩個(gè)人的'神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時(shí),發(fā)現上面又是異地卡號時(shí)就問(wèn),請問(wèn)你們認識收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍,客戶(hù)才搖了搖頭表示不認識,憑經(jīng)驗這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶(hù)有可能遇到了詐騙,馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn),果然客戶(hù)是接了一通自稱(chēng)是公安局的電話(huà)后才來(lái)轉錢(qián)避災,在大家的解釋下客戶(hù)馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務(wù)態(tài)度下,在這幾年里她成功地阻止了五名客戶(hù)被詐騙,為客戶(hù)避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。
其三、服務(wù)應該要注重服務(wù)細節、注意差異化服務(wù),對于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì )不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現金,F在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶(hù)都認識了她,進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì )親切地打招呼“小王今天上班啊”,有時(shí)客戶(hù)按滿(mǎn)意鍵時(shí)還會(huì )笑著(zhù)打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿(mǎn)意的啊!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好,辦理業(yè)務(wù)快,業(yè)務(wù)量多,多次被支行,市分行評為“服務(wù)明星”。
三、團結同事,爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮學(xué)習,刻苦鉆研,奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開(kāi)朗大方,熱愛(ài)生活,關(guān)心幫助同事,積極活躍地參加單位及社會(huì )的各種活動(dòng),在縣支行2014年的團支部改選中,以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團支部書(shū)記。擔任團支部書(shū)記后,她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著(zhù),對于一些剛入行的員工,她結合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境,盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工,她也時(shí)刻關(guān)心著(zhù)他們,詢(xún)問(wèn)租房是否方便,生活有沒(méi)有保障,有沒(méi)有什么需要幫助的,盡一切可能去幫助他們。
學(xué)習無(wú)止境,青春無(wú)極限,作為一名年輕的員工,只有不斷改變自我,努力學(xué)習、創(chuàng )新工作、不斷進(jìn)步、超越自我,將自身價(jià)值融入社會(huì )發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應該是用來(lái)奮斗和回味的,在今后的工作中,她將用感恩的心繼續做好本職工作,在做好本職工作的同時(shí),同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起學(xué)習、進(jìn)步,在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱,服務(wù)于本職崗位,服務(wù)于社會(huì )。
銀行合規模范主要事跡 18
小東,2011年入行,現為中國工商銀行大連莊河支行營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自參加工作以來(lái),她扎實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè),以學(xué)習提升本領(lǐng),以真情服務(wù)客戶(hù),以營(yíng)銷(xiāo)收獲成功,贏(yíng)得了一個(gè)個(gè)驕人的成績(jì)。她在2013年榮獲大連市分行第四屆綜合業(yè)務(wù)技能比賽運行專(zhuān)業(yè)崗位技能比賽新員工組手點(diǎn)鈔一等獎,2014年先后被評為大連市分行先進(jìn)工作者和大連市分行第二屆“十佳杰出青年”稱(chēng)號。
勤于學(xué)習,提升自身素質(zhì)
在面對日益更新的銀行業(yè)務(wù)時(shí),小東同志深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。2013年,由于工作需要,小東被調往支行營(yíng)業(yè)部工作。新崗位的工作更加復雜。為了做好本職工作,小東虛心身邊的同事請教學(xué)習,認真學(xué)習新業(yè)務(wù),以更加嚴謹、細致、負責的態(tài)度去工作,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)的全面了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。在具體業(yè)務(wù)操作中,做到按要求認真審核,依據規范仔細操作,不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn),不放過(guò)一個(gè)瑕疵,確保每一筆業(yè)務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。參加工作以來(lái),憑借審慎、細致的工作態(tài)度,實(shí)現年均6萬(wàn)筆連續三年業(yè)務(wù)核算無(wú)差錯的成績(jì),并于2012年1月被工總行授予業(yè)務(wù)核算質(zhì)量標兵的光榮稱(chēng)號。
一流服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)青睞
隨著(zhù)客戶(hù)金融服務(wù)需求的不斷增加,對銀行直接面對客戶(hù)的柜員提出了更高的要求。不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化、情感化高層次的服務(wù)。為了踐行“提供卓越金融服務(wù)”的工行文化使命,小東同志認真學(xué)習服務(wù)規范,在日常工作中她時(shí)刻以高標準嚴格要求自己,每天不斷總結自己服務(wù)中的不足之處,切實(shí)將提供人民滿(mǎn)意的服務(wù)落實(shí)在具體的工作之中。三年多來(lái),小東一直堅持視客戶(hù)為親人,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體。盡管在工作中她也曾遇到客戶(hù)的刁難,遭到無(wú)禮的指責,但憑借真誠的服務(wù),她總會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的.尊重和理解。一次一位客戶(hù)氣沖沖地來(lái)到小東的柜臺前,聲稱(chēng)工行的業(yè)務(wù)和服務(wù)太差,說(shuō)要注銷(xiāo)他自己所有的工行銀行卡,再在也不到工行辦理業(yè)務(wù)。小東通過(guò)耐心地詢(xún)問(wèn)客戶(hù),得知客戶(hù)的一張信用卡由于逾期還款,被銀行扣收了滯納金。小東詳細地向客戶(hù)說(shuō)明情況,并從客戶(hù)的角度去處理問(wèn)題,把客戶(hù)名下的一張借記卡與信用卡捆綁自動(dòng)還款協(xié)議。同時(shí)還得知該客戶(hù)是一名經(jīng)常有外地轉帳匯款的私營(yíng)業(yè)主,又為客戶(hù)辦理了一張商友卡,并辦理了轉帳套餐協(xié)議,向客戶(hù)耐心講解商友卡如何使用,漸漸客戶(hù)的情緒平復了下來(lái)。過(guò)了幾日,該客戶(hù)再次找到小東,說(shuō)給他辦理的自動(dòng)還款協(xié)議以及商友卡給自己帶來(lái)了諸多便利,省事、省錢(qián)、省心,并把自己的所有存款都存到了工行。
關(guān)注細節,做強柜臺營(yíng)銷(xiāo)
前臺柜員既是金融服務(wù)的提供者,更是金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員。如果僅僅滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的一收一付的簡(jiǎn)單工作,就不能用好的產(chǎn)品服務(wù)于廣大客戶(hù)。性格爽朗的小東是業(yè)務(wù)操作能手,核算標兵,更是營(yíng)銷(xiāo)工作的一把好手。為了用好的產(chǎn)品服務(wù)于客戶(hù),小東在前臺工作中處處留心,善于抓住每一個(gè)機遇,積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。一次,以為商場(chǎng)客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù),交談中小東了解到該商場(chǎng)每天都為客戶(hù)找零錢(qián)的問(wèn)題發(fā)愁?蛻(hù)的困難就是商機,抓住機遇小東小東立即向客戶(hù)推介了我行的POS機業(yè)務(wù),并舉一反三,利用休息時(shí)間走訪(fǎng)了多個(gè)商場(chǎng),積極營(yíng)銷(xiāo)POS。經(jīng)過(guò)努力2013年至今,小東供營(yíng)銷(xiāo)POS機15臺,為我行的收單業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻。處處留心,善于營(yíng)銷(xiāo),讓小東營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不斷攀升,參加工作以來(lái),小東在信用卡、儲蓄存款的營(yíng)銷(xiāo)工作中,處處走在前頭,營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)始終處于網(wǎng)點(diǎn)的前列,成為名副其實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)能手。
面對成績(jì),小東沒(méi)有絲毫的沾沾自喜。她知道,成績(jì)的取得只能說(shuō)明過(guò)去。隨著(zhù)我行改革的深入發(fā)展,對每個(gè)員工的要求也越來(lái)越高,每個(gè)員工的責任也越來(lái)越大。因此,小東要求自己更加努力學(xué)習,勤于思考,銳意創(chuàng )新,全面提升自身素質(zhì),義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著(zhù)更高、更新、更遠的目標邁進(jìn)。
銀行合規模范主要事跡 19
寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來(lái)。在同事看來(lái),他即是開(kāi)拓創(chuàng )新、奮勇?tīng)幭鹊呢撠熑,又是智慧幽默、?yáng)光開(kāi)朗的大家長(cháng);在客戶(hù)看來(lái),他即是頑強拼搏、嚴謹務(wù)實(shí)的經(jīng)理人,又是專(zhuān)業(yè)高效、愛(ài)崗敬業(yè)的行動(dòng)者;在朋友看來(lái),他即是心系工作、勤勤懇懇的知心人,又是踏實(shí)厚重、熱心靠譜的好兄弟。一路走來(lái),他用自己的專(zhuān)業(yè)、熱情和細心,贏(yíng)得了客戶(hù)的點(diǎn)贊,贏(yíng)得了柳州分行黨委和同事們的支持,贏(yíng)得了親朋好友的喝彩,他就是柳州分行團委書(shū)記、公司業(yè)務(wù)部第三客戶(hù)中心常務(wù)副主任小鄧。
小鄧作為建設銀行柳州分行一名基層客戶(hù)經(jīng)理,入行8年來(lái),從懷揣著(zhù)對美好未來(lái)無(wú)限憧憬的懵懂少年,到敢于亮劍、老成干練的對公團隊負責人,他憑借著(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的本領(lǐng)完成了量到質(zhì)的轉變。多年來(lái),他秉承愛(ài)崗敬業(yè)、立足長(cháng)遠的抱負理想,踏踏實(shí)實(shí)做人,認認真真做事,在工作中能夠勇于拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新、舉一反三,尤其在新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的執行上,更是善于思考、敢為人先;生活中他陽(yáng)光開(kāi)朗、喜愛(ài)運動(dòng),任職柳州分行團委書(shū)記期間,歷時(shí)多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區分行五四紅旗團委,所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點(diǎn)子大賽一等獎、產(chǎn)品創(chuàng )意獎,和年輕員工攜手成長(cháng)。近年來(lái)他本人也先后榮獲中央金融團工委全國金融服務(wù)明星、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )百佳優(yōu)秀服務(wù)標兵、廣西區分行百佳客戶(hù)經(jīng)理,廣西區分行優(yōu)秀黨員、青年崗位能手、柳州分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等榮譽(yù)稱(chēng)號。
洞悉市場(chǎng),敢于亮劍爭佳績(jì)
專(zhuān)業(yè)拼搏市場(chǎng)、專(zhuān)注贏(yíng)得客戶(hù)。柳州市作為工業(yè)老區,市政府規劃產(chǎn)城融合、一心向東,而柳東新區作為自治區重點(diǎn)發(fā)展的三個(gè)新區之一,自xx年升級為國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區以來(lái),已逐漸成長(cháng)為未來(lái)柳州新型工業(yè)拓展的主要承載地和承接發(fā)達地區產(chǎn)業(yè)梯度轉移的重要基地,特別是廣西汽車(chē)城項目開(kāi)工建設以來(lái),柳東新區產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的優(yōu)勢逐步體現,進(jìn)入了極為重要的`歷史發(fā)展機遇期。
小鄧作為團隊負責人,深知自己的責任和壓力,不僅要心系新區,更要帶領(lǐng)團隊扎根新區,服務(wù)新區,在面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面下,大膽開(kāi)拓思想,務(wù)實(shí)創(chuàng )新;在面隊園區客戶(hù)多樣化需求的形勢中,努力尋求最佳解決方案。在柳州分行黨委的正確領(lǐng)導下,建行在柳東新區實(shí)現了五個(gè)最:最早信貸支持新區施工建設的金融機構;最先進(jìn)駐新區的銀行機構;五大行中支持新區建設累計投入資金最大;五大行中支持新區建設采用創(chuàng )新產(chǎn)品最多;五大行中新區企事業(yè)單位合計存款沉淀份額最多。
同時(shí),在三中心團隊的共同努力下,業(yè)務(wù)方面也實(shí)現多項全區建行零突破,成功投放全區首筆建園貸、全區首筆平臺類(lèi)私募債、全區平臺類(lèi)首筆、第二筆融資租賃業(yè)務(wù),全區首筆母子公司聯(lián)動(dòng)流動(dòng)性信托、全區首筆債務(wù)置換基金、全區首筆工資貸業(yè)務(wù),成功營(yíng)銷(xiāo)柳州分行首個(gè)國家PPP項目庫項目公司基本結算賬戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù);成功營(yíng)銷(xiāo)柳州分行首個(gè)柳州市棚戶(hù)區改造項目結算代理賬戶(hù),后續可承接國開(kāi)行多筆項目貸款監管資金,并針對該公司上下游開(kāi)展鏈式營(yíng)銷(xiāo),在存款、結算、代發(fā)工資、電子銀行等多項業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展提升。
短短4年多的時(shí)間,他所在的團隊由儲蓄初資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)規模均不足10億元,柳州分行體量最小的經(jīng)營(yíng)中心;全面實(shí)現資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)翻四番,存貸款和投行業(yè)務(wù)總量均超40億元的三跨越。
用心服務(wù),綜合金融見(jiàn)真效
在對某政府背景公司的服務(wù)中,小鄧急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,通過(guò)制定全面金融解決方案,成功為自治區統籌推進(jìn)項目柳東新區濱江防洪堤工程、標準C區廠(chǎng)房項目投放基本建設貸款8.5億元,累積實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入7860萬(wàn)元,并實(shí)現全部貸款資金體內循環(huán)。對上述項目的支持,進(jìn)一步加大我行對汽車(chē)供應鏈及廣西汽車(chē)城入駐企業(yè)的批量營(yíng)銷(xiāo),對供應鏈融資及園區客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)具有巨大的推動(dòng)作用,同時(shí)對廣西柳州汽車(chē)城的后續整車(chē)廠(chǎng)、零部件園區、物流園區及其他汽車(chē)產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的綜合類(lèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)拓展及全方位滲透具有重大意義。而標準C區廠(chǎng)房項目作為廣西分行首筆“建園貸”業(yè)務(wù),也獲得了項目創(chuàng )新獎勵。
此外,xx年末,為滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,經(jīng)多次商榷方案后,向新區某開(kāi)發(fā)投資公司發(fā)放流動(dòng)資金貸款1.5億元,實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入42萬(wàn)元,解決了企業(yè)燃眉之急。
城鎮化作為十八大以來(lái)重點(diǎn)拓展的新領(lǐng)域,如何行之有效的與當地政府思路契合是關(guān)鍵,xx年初,通過(guò)創(chuàng )新思路,再次向新區某開(kāi)
發(fā)投資公司發(fā)放全區第二筆城鎮化貸款4.5億元,累計實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入1995萬(wàn)元,并以次為契機,翹動(dòng)了系列廣西汽車(chē)城的工業(yè)“孵化”配套基礎工程,我行精準、及時(shí)介入該項目,把握了整個(gè)園區營(yíng)銷(xiāo)的“先手”,帶來(lái)包括下游拆遷公司、施工單位、入園企業(yè)在內的相關(guān)企業(yè)在存款和中收、個(gè)人業(yè)務(wù)方面的多項業(yè)務(wù)。
xx年4月至6月,由中國建設銀行作為主承銷(xiāo)商發(fā)行的新區某城投類(lèi)客戶(hù)非公開(kāi)定向債務(wù)融資工具10億元資金陸續入賬,實(shí)現了柳州分行私募債業(yè)務(wù)零的突破;同時(shí)也是廣西建行系統內城市投資類(lèi)客戶(hù)的首單私募債業(yè)務(wù),小鄧作為團隊負責人,全程參與項目推進(jìn),秉承建設銀行重視產(chǎn)品創(chuàng )新的思路,一直重視投行業(yè)務(wù)的發(fā)展,在信貸規模持續緊縮的形勢下,不但解決了客戶(hù)的融資需求,也為我行積累了寶貴的融資經(jīng)驗。
面對復雜而多變的金融形勢,該同志挖掘思路、勇于創(chuàng )新,xx年6月至9月,西藏金融租賃有限公司、邦銀金融租賃有限公司向我行某平臺類(lèi)重點(diǎn)客戶(hù)成功累計投放5億元融資租賃款。該筆業(yè)務(wù)不僅是廣西區分行平臺類(lèi)首筆融資租賃業(yè)務(wù),同時(shí)也是柳州分行平臺類(lèi)首筆融資租賃業(yè)務(wù),實(shí)現了在國發(fā)[xx]43號文出臺后平臺類(lèi)融資租賃業(yè)務(wù)的零突破,為廣西區分行xx年公司業(yè)務(wù)投行化發(fā)展做出積極的貢獻。
xx年12月,及時(shí)挖掘客戶(hù)需求,與建信信托母子公司聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)并投放廣西區分行首筆母子公司聯(lián)動(dòng)流動(dòng)性信托10億元,首次發(fā)放6億元,累計實(shí)現中收900萬(wàn)元,新增均值存款1.5億元,填補了該類(lèi)業(yè)務(wù)空白;作為團隊骨干,xx結合區域優(yōu)勢,一直持續研究醫藥流通行業(yè)供應鏈,近年以來(lái),陸續通過(guò)對柳州轄內某優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)放廣西區分行首筆工資貸、柳州分行首筆善融貸、稅易貸等大數據產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)謀劃全量資金新思路,為某醫藥流通連鎖企業(yè)辦理柳州分行首筆小企業(yè)國內信用證開(kāi)證及他行代付業(yè)務(wù),巧妙‘繞開(kāi)’關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的規模限制,并在開(kāi)證、修改、通知、議付環(huán)節業(yè)務(wù)獲得可觀(guān)的手續費收入,實(shí)現了信用證在小企業(yè)領(lǐng)域零突破,為中小企業(yè)融資問(wèn)題創(chuàng )新了思路。
勇挑重擔,傳遞青春正能量
xx年4月,小鄧擔任柳州分行公司業(yè)務(wù)部第三客戶(hù)中心常務(wù)副主任一職。作為分行最年輕的團隊負責人,他深知責任重大,不敢有一絲懈怠,三中心有對公客戶(hù)經(jīng)理9名,其中85后就占7人,針對團隊平均年紀小,經(jīng)驗少等特點(diǎn),小鄧堅持每周一課的傳統,邀請行內各部門(mén)專(zhuān)家就中心項目把脈、授課,并對青年客戶(hù)經(jīng)理就信貸政策、申報要點(diǎn)耐心傳導,長(cháng)期陪伴加班到深夜,沙發(fā)繼而成了最親密的戰友,甚至為項目趕工,六年沒(méi)有休滿(mǎn)公休,并放棄回家探親的機會(huì )投入戰斗,大家都喜歡形象的叫他“拼命三郎”。
在任職柳州分行團委書(shū)記期間,小鄧注意發(fā)掘青年員工特長(cháng),循序善誘,與大家一同成長(cháng)。由于團工作的特殊性,如何突出青年特色,圍繞提升市場(chǎng)份額、市場(chǎng)表現、市場(chǎng)競爭力開(kāi)展活動(dòng),與建設銀行增存、增收、增戶(hù)三項重點(diǎn)相契合,讓他傷到了腦筋,后來(lái)經(jīng)過(guò)集思廣益,與市職機關(guān)、兄弟單位的交流發(fā)現,通過(guò)球類(lèi)活動(dòng)、新老員工座談、趣味運動(dòng)會(huì )、員工聯(lián)誼等活動(dòng)內容更加能夠讓青年員工接受,結合青年好聲音等平臺一幫一、結對子,能夠清晰了解青年員工的心理訴求,有效解決青年員工業(yè)務(wù)、生活中存在疑慮,系列活動(dòng)實(shí)踐證明,取得了良好的效果。該同志歷時(shí)多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區分行五四紅旗團委,為廣西區分行、柳州分行創(chuàng )號工作付出了心血和力量,此外所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點(diǎn)子大賽一等獎、產(chǎn)品創(chuàng )意獎。
腳踏實(shí)地,感恩之心化于行
8年建行路,對小鄧而言,傾注了各級領(lǐng)導的無(wú)數關(guān)懷和指導,蘊含著(zhù)所有師傅們的精心傳授和毫無(wú)保留的經(jīng)驗傳承,凝聚著(zhù)全體同事們的團結和友愛(ài)。建行是一個(gè)大家庭,在這里,大家互相扶持,互相幫助;建行有溫暖,是歸屬,是事業(yè)的基石,是團隊的驕傲。短短八年,小鄧從基本熟悉基礎柜面業(yè)務(wù),到本部輪崗提升綜合素質(zhì),再到考核競聘提升職務(wù),一步一步地實(shí)現著(zhù)建設銀行為他而開(kāi)啟的職業(yè)生涯規劃。
小鄧常說(shuō):‘感恩之心化于行‘。相信他將繼續以實(shí)際行動(dòng),創(chuàng )新開(kāi)拓,不斷進(jìn)取。并努力繼承老一輩建行人的優(yōu)秀品德和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)操守,更加積極學(xué)習業(yè)務(wù),加強管理能力培養,不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和理論,緊跟建行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐,在加快“兩個(gè)建成”的偉大實(shí)踐中建功立業(yè)。
銀行合規模范主要事跡 20
小何,女,42歲,黨員,自19xx年參加工行工作以來(lái),曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作,現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中,始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人,學(xué)先進(jìn)、爭當楷模,勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念,保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感,在平凡的工作崗位上,創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號,20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”,20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆,成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
勤奮工作,做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
小何同志在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上,始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力,時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中,并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法,持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)!罢\”--講誠信,與客戶(hù)相處真誠相待,言行一致,以心換心;“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤,善于與客戶(hù)溝通交流,因人施策,捕捉機會(huì );“細”--細致入微,對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解,制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案;“新”--創(chuàng )新服務(wù)方式,最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力,近兩年來(lái),挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等,做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”,個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
樂(lè )于助人,把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中,小何同志始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣”的古訓,對待客戶(hù)真誠細心,拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事,經(jīng)朋友介紹,她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù),并對其推介工行金融產(chǎn)品,但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解,心里有較強的抵觸情緒,第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后,她及時(shí)調整策略,采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略,每逢節假日,她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至,噓寒問(wèn)暖,增進(jìn)了互信,成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí),便主動(dòng)地前去看望,一次、兩次、三次……,該客戶(hù)的母親深受感動(dòng),當即稱(chēng)道:“工行的工作人員除了稱(chēng)職,更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱,對工作的執著(zhù)和敬業(yè),他們是值得我們信賴(lài)的'……”所謂精誠所至、金石為開(kāi),她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久,該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行,開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡,同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案,讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。小何同志用心工作,辛勤地付出,在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上,創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
愛(ài)崗敬業(yè),塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上,即使是再努力也很難做到完美的平衡,這對于小何同志來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬,還是嚴寒與酷暑,都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于小何同志來(lái)說(shuō),全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常?蛻(hù)一個(gè)電話(huà),她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨,她也毫無(wú)怨言、微笑面對,因為她知道,自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的同志,她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的家庭,在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候,小何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校,下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí),她哽咽地說(shuō),每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影,她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是,如今孩子已茁壯成長(cháng),現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去,因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上,她敬佩車(chē)的風(fēng)格,坦蕩直率,勇往直前;她贊美卒的品質(zhì),踏實(shí)穩健,甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下,她沒(méi)有松懈,沒(méi)有自負,而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己:“我要做一名卒子,朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標,百折不撓,奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美,但力爭做得更好,用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言,表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻的精神。
小何同志,雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情,亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái),不帶半根草去”的超然脫俗,但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現,雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征,而小何同志的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略,則更是雷鋒精神的傳承,是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。小何同志用她那火熱、柔美,更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù),充分地彰顯了“您身邊的銀行,可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人,跟隨著(zhù)工行穩健發(fā)展的步伐,她將更加堅定信仰,守望理想,在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中,勤奮工作,不斷進(jìn)取,在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行合規模范主要事跡 21
大堂經(jīng)理,是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員,才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則,每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后,總是站在站號機的旁邊,為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候,拾一張紙屑,理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前,不能退后。這是客戶(hù)的期望,更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上,他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上,他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總,定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信,只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力,才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次,一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén),客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前,客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號,也忘了需要還款的準確金額,柜臺人員只好向他說(shuō)明,這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆:“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害,現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的,你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況,馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng),對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去,在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示,已成年的兒子很不爭氣,又借錢(qián)又刷爆卡,他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情,現在銀行的.工作人員還故意刁難他,擺明就是看不起他。盡管如此,林斌還是盡力穩定他的情緒,將他請到一旁,給客戶(hù)倒上一杯熱茶,并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況,把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚,客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后,客戶(hù)竟轉頭向他道歉,他說(shuō),兒子欠了卡債,之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次,溝通中,心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角,所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好,又那樣罵人,但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題?蛻(hù)感慨地表示:林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行,改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事,可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生,但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式,矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn),柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題,客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多,對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
銀行合規模范主要事跡 22
小馬,女,19xx年生,20xx年9月至今,在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類(lèi));黑龍江省分行“531上線(xiàn)優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進(jìn)交行,感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱(chēng)號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱(chēng)號。
八年來(lái),她堅持每周工作六天,每天接待幾百位客戶(hù),始終以“真誠的微笑,用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶(hù),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想,用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶(hù)和領(lǐng)導高度肯定。
一、勇?lián)厝,甘于奉獻
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的,服務(wù)帶動(dòng)效益,每一個(gè)真誠的付出,換來(lái)的是客戶(hù)的一份信任,“道雖通,不行不至;事雖小,不為不成”,8年的真誠付出,讓她成為了支行的服務(wù)明星,同時(shí),她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人,在行內開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí),她總能以身作則,完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù),她連續犧牲了個(gè)人休息時(shí)間,加班推廣業(yè)務(wù),甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶(hù)上門(mén)開(kāi)通手機銀行,以便盡快占領(lǐng)目標客戶(hù),完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的`同時(shí),主動(dòng)申請借調到大成支行,為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力,更是在短短一星期內便開(kāi)通近200戶(hù)的手機銀行業(yè)務(wù),為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù),愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)秀的`溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎,從業(yè)八年來(lái),她充分理解了崗位意義,大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的“潤滑劑”,維護好客戶(hù)情緒,甄別好柜員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù),才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù),為提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的工作效率,她長(cháng)時(shí)間的細心觀(guān)察每一位同事,熟悉每一個(gè)同事的工作習慣及方式,通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作,就知道他們想要做什么。在客戶(hù)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前,細心的指導他們填好業(yè)務(wù)單,為柜員、客戶(hù)經(jīng)理更準確的轉述客戶(hù)的需求,方便同事為客戶(hù)更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理推廣行內產(chǎn)品時(shí),她總能第一時(shí)間發(fā)現,協(xié)助同事,通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí),她總能及時(shí)出現,耐心的安撫客戶(hù),冷靜的處理事情,為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天,一位年邁的阿姨,帶著(zhù)大量的現金到支行購買(mǎi)理財產(chǎn)品,由于客戶(hù)經(jīng)理都去分行參加培訓,支行明令禁止非客戶(hù)經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統銷(xiāo)售理財,阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái),情緒顯的有些激動(dòng),小馬發(fā)現這名焦慮的阿姨,及時(shí)上前溝通情況,了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因,提出阿姨如果接受的話(huà),自助機器可以購買(mǎi)理財,并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法,消除阿姨的安全的顧慮,全程為阿姨提供指導幫助,成功購買(mǎi)了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指,一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到,處處為客戶(hù)著(zhù)想,強烈要求支行領(lǐng)導對她提出表?yè)P。
531上線(xiàn)的特殊時(shí)期,一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國簽證的客戶(hù)把身份證件遺落柜臺,小馬拾到后立刻求助會(huì )計主管調取客戶(hù)的資料,希望有她的聯(lián)絡(luò )方式,但由于新系統試運行,無(wú)法獲取客戶(hù)信息,在焦急中,她想起客戶(hù)曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶(hù),于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢(xún),結果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒,繼續嘗試其他方法,撥打通訊公司的客服電話(huà),但他們的`回復都是為了保護客戶(hù)的隱私,拒絕提供客戶(hù)信息。想到客戶(hù)焦急的心情,她并沒(méi)有放棄,找到了所轄派出所,表明了來(lái)意后,得到了民警同志的幫助,最終聯(lián)系到了客戶(hù)。這樣不求回報的付出,正是心系客戶(hù),真心服務(wù)的體現,是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事,在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是,正是她這種發(fā)自?xún)刃南霝榭蛻?hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持,得到了每一位客戶(hù)的贊揚與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶(hù)親近她,用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶(hù)贊賞她,用熟練的業(yè)務(wù)知識來(lái)讓客戶(hù)信任她。用獨有的方式來(lái)化解大堂內急躁、緊張的氛圍,她用著(zhù)特有的朝氣帶動(dòng)著(zhù)同事,感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)。
三、艱苦奮斗,爭創(chuàng )一流
根據分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小馬在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿(mǎn)分的成績(jì),支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競賽“八仙過(guò)!被顒(dòng)至今,她憑借服務(wù)明星的綜合能力,連續蟬聯(lián)“哪吒腦!眰(gè)人單項獎12次,成功發(fā)展沃德貴賓客戶(hù)31戶(hù)、交銀理財客戶(hù)121戶(hù)、貸記卡活戶(hù)198戶(hù),協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售理財產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元;銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元,中收共80萬(wàn)元。完成手機銀行動(dòng)戶(hù)約860戶(hù)。
小馬就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖,在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jì),被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
【銀行合規模范主要事跡】相關(guān)文章:
銀行合規征文06-28
銀行合規征文02-28
銀行合規心得10-10
銀行合規標兵先進(jìn)事跡材料01-17
銀行合規心得范文06-19
銀行合規述職報告05-15
最新銀行合規心得03-29
敬業(yè)模范主要事跡11-05
模范員工主要事跡09-18