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收費站創(chuàng )建“青年文明號”主要先進(jìn)事跡學(xué)習材料
我所成立于某年某月某日，設三進(jìn)四出，目前實(shí)行一進(jìn)二出收費方式，收費站創(chuàng )建“青年文明號”主要先進(jìn)事跡材料。全所現有員工32名，其中黨員4名，團員24名，35周歲以下青年員工30名，是一支充滿(mǎn)朝氣和活力的年輕隊伍。
收費管理所自開(kāi)始收費以來(lái)，在管理處領(lǐng)導下，按照“安全暢通、依法征費、文明服務(wù)、應征不漏”十六字方針開(kāi)展收費工作，以爭創(chuàng )“文明單位”、"青年文明號"、"文明服務(wù)窗口"、"星級收費所"和"文明樣板路"等活動(dòng)為載體，以收費工作為中心、以"暢、潔、綠、美"和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，弘揚"團結拼搏、求真務(wù)實(shí)、爭創(chuàng )一流"的精神，發(fā)揮團員先鋒模范作用，全面建設具有自身特色的收費管理所為己任，樹(shù)起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費所的先進(jìn)典范。
在創(chuàng )建"青年文明號"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng )建工作水平，建立良好的機制，成立創(chuàng )建工作小組，制訂相關(guān)爭創(chuàng )計劃，實(shí)行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng )建工作。通過(guò)廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設，各項工作成績(jì)提高顯著(zhù)。2003年度被評為市級"青年文明號"。2004年繼續開(kāi)展深層次的創(chuàng )建活動(dòng)，年初所召開(kāi)了所務(wù)會(huì )議，對開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行討論，總結了過(guò)去一年的創(chuàng )建成果和不足，并在過(guò)去一年的創(chuàng )建基礎上，繼續申報省級創(chuàng )建活動(dòng)，并專(zhuān)人負責創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展分階段實(shí)施。
一、加強教育學(xué)習，促進(jìn)自身隊伍建設
我所自成立以來(lái)，就加強隊伍建設，對員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓、業(yè)務(wù)知識培訓、崗位技能訓練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊伍。
�。ㄒ唬�、為了增強“愛(ài)國、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工的政治素養，一方面是積極引導廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，對員工進(jìn)行愛(ài)國主義、社會(huì )主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚積極探索、勇于創(chuàng )新、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的隊伍，事跡材料《收費站創(chuàng )建“青年文明號”主要先進(jìn)事跡材料》。2004年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動(dòng)，參觀(guān)英雄紀念館，聆聽(tīng)英雄光輝事跡，通過(guò)這些活動(dòng)，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強了戰斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。
�。ǘ�、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在高速公路開(kāi)通前組織新招人員到兄弟收費所進(jìn)行實(shí)際操作學(xué)習，在即將開(kāi)通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習和實(shí)際操作演練，為開(kāi)通后順利收費做好充分的準備；2003年，所每月組織收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，并開(kāi)展了如車(chē)型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)了全所車(chē)型判別的統一、減少了車(chē)型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費業(yè)務(wù)知識水平。2004年，在抓好上年度的各項工作的基礎上，對照一年來(lái)存在的不足，加強了收費人員的業(yè)務(wù)培訓工作，為統一全線(xiàn)判別車(chē)型標準，率先推行了所與所之間收費人員的異地交流學(xué)習，為讓員工熟悉每個(gè)崗位，培養全能型收費員，在所內實(shí)行了崗位輪換學(xué)習和管理人員下車(chē)道學(xué)習等舉措。2004年4月份，在管理處收費科的組織協(xié)調下，與**所收費員進(jìn)行了對調交流、學(xué)習。在交流過(guò)程中，收費員們都能夠嚴格按照"十六"字方針認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明的收費工作，在工作之余討論收費操作、辨別假行駛證和判別車(chē)型工作中各自的經(jīng)驗，在不斷的討論、學(xué)習和總結中提高了工作能力，通過(guò)交流學(xué)習，對所存在的不足之處進(jìn)行了認真的整改。通過(guò)采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，每月召開(kāi)全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會(huì )、疑難問(wèn)題等來(lái)不斷提高收費人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓和個(gè)人自學(xué)有機結合起來(lái)，理論學(xué)習與實(shí)際操作想結合，拓寬學(xué)習渠道，改善知識結構，通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強自身素質(zhì)的提高。目前全所有大專(zhuān)16人，占57%，中專(zhuān)3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專(zhuān)生7人，占25%。
二、完善組織，加強領(lǐng)導
收費所自成立以來(lái)，高度重視精神文明建設，把創(chuàng )建活動(dòng)放在了重要的地位，將創(chuàng )建活動(dòng)作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標和主要課題。組織領(lǐng)導上，成立了行政領(lǐng)導為組長(cháng)，各科室負責人為成員的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，制定了創(chuàng )建責任制，并按照各自職能負責創(chuàng )建工作的開(kāi)展，把創(chuàng )建工作層層落實(shí)下去，從組織上制度上保證對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機制，并以目標管理責任制的形式把文明創(chuàng )建工作列入考核內容。具體措施上，制定文明創(chuàng )建的規劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng )建目標，將創(chuàng )建工作的近期任務(wù)和長(cháng)遠目標有機地結合在一起，納入到整個(gè)工作當中。
�。ㄒ唬�、定期召開(kāi)創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作，檢查監督創(chuàng )建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng )建過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng )建活動(dòng)的水平。
�。ǘ�、全所動(dòng)員，積極參與，強化創(chuàng )建意識，廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng )建工作。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，大力宣傳創(chuàng )建意義，提高全體員工的思想認識，使創(chuàng )建活動(dòng)真正成為每個(gè)員工的事，成為廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。
�。ㄈ�、建立完善創(chuàng )建工作保障機制。我所根據實(shí)際建立完善了組織領(lǐng)導體系、考核評估體系、監督激勵體系，做到每個(gè)環(huán)節都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結、有檢查，進(jìn)一步提高創(chuàng )建工作的管理能力和創(chuàng )建水平。其中，以加強班組建設和班組管理作為創(chuàng )建活動(dòng)的重點(diǎn)，制定了相應的創(chuàng )建考核標準和考核辦法，定期檢查考核，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng )建積極性。
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