文明創(chuàng )建總結1

　　XX市文化 局創(chuàng )建文明城市文明景區工作實(shí)施方案為了進(jìn)一步鞏固創(chuàng )建文明城市、文明景區活動(dòng)成果，推動(dòng)“雙創(chuàng )”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉文明程度和人民群眾生活質(zhì)量，特制定創(chuàng )建文明城市、文明景區工作實(shí)施方案，市文化局創(chuàng )建文明城市文明景區工作實(shí)施方案。

　　一、指導思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng )建文明城市、文明景區目標，結合全市文化系統特點(diǎn)，進(jìn)一步提高“雙創(chuàng )”水平，大力開(kāi)展群眾文化活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質(zhì)，加強文明景區建設，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)全市經(jīng)濟快速發(fā)展和精神文明建設上臺階，為全面建設小康社會(huì )提供精神動(dòng)力和良好環(huán)境。

　　二、主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┪拿鞒鞘袆�(chuàng )建·

　�。�1） 大力開(kāi)展廣場(chǎng)文化活動(dòng)，加強社區文化建設。在近幾年開(kāi)展“雙百場(chǎng)周末廣場(chǎng)文藝演出”的基礎上，以創(chuàng )建文明城市、文明景區為主題，繼續開(kāi)展廣場(chǎng)文化活動(dòng)，進(jìn)一步擴大活動(dòng)輻射面，使廣場(chǎng)文化活動(dòng)朝著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽(yáng)“兩個(gè)文明建設”的窗口，根據省文化廳對文化廣場(chǎng)的要求，加快現有文化廣場(chǎng)的改造，加快廣場(chǎng)文化設施建設，不斷適應旅游城市發(fā)展的需要滿(mǎn)足人民群眾的文化需求。 要配合全市的重大活動(dòng)和重大節慶，組織豐富多彩群眾文化活動(dòng)。積 極參與指導民俗文化、社區文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活�！� （2）繁榮文藝創(chuàng )作，推動(dòng)群眾文化活動(dòng)蓬勃發(fā)展。積極實(shí)施精神文明建設“五個(gè)一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽(yáng)歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營(yíng)養，推陳出新，圍繞安陽(yáng)的自然風(fēng)光、歷史人物、人文景觀(guān)、民俗風(fēng)情和安陽(yáng)現代化建設取得的巨大成就，努力創(chuàng )作群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇、音樂(lè )、舞蹈節目，使文藝與旅游有機結合起來(lái)， 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽(yáng)歷史文化 、民俗風(fēng)情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽(yáng)”為主題，舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演、美術(shù)、書(shū)法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽(yáng)風(fēng)貌，宣傳安陽(yáng)輝煌的歷史和改革開(kāi)放以來(lái)所取得的巨大成就，為全市創(chuàng )建文明城市、文明景區活動(dòng)深入開(kāi)展營(yíng)造良好的文化氛圍。

　�。�3）加強城市文化設施建設，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產(chǎn)工作，力爭殷墟早日進(jìn)入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽(yáng)市圖書(shū)館博物館建設，加強縣（市）區圖書(shū)館、文化館等基礎文化設施建設，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò )建設，改善城市的文化功能。

　�。�4）加強文化市場(chǎng)管理。認真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂(lè )場(chǎng)所管理法規和文件精神，加強對文化市場(chǎng)的監管，努力凈化文化市場(chǎng)，方案《市文化局創(chuàng )建文明城市文明景區工作實(shí)施方案》。配合公安、工商、衛生等部門(mén)堅持不懈地開(kāi)展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為，為全市人民創(chuàng )造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。

　�。�5）加強全系統的精神文明建設，積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)。抓好市民學(xué)校建設，做到“五有一落實(shí)”，即有教育計劃，有專(zhuān)門(mén)教材，有師資隊伍，有固定場(chǎng)所，有保障制度，落實(shí)教育活動(dòng)。組織全體干部職工努力學(xué)習十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開(kāi)展誠信教育，推進(jìn)文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動(dòng)的開(kāi)展。加強優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)，提高社會(huì )服務(wù)水平。推行社會(huì )服務(wù)承諾制、行政執法公示制，進(jìn)一步強化服務(wù)監督，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）文明景區創(chuàng )建

　�。�1）搞好陣地建設。豐富景區景點(diǎn)文化內涵，加強講解工作，充實(shí)、修訂講解詞，杜絕格調低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風(fēng)景旅游區建設成為傳播社會(huì )主義精神文明的重要場(chǎng)所。

　�。�2）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)展從業(yè)人員培訓教育。制定服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，實(shí)行規范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統一”（知道創(chuàng )建內容；講普通話(huà)，講文明禮貌用語(yǔ)；統一著(zhù)裝，統一掛牌上崗，統一服務(wù)程序，統一服務(wù)標準），提高職工素質(zhì)，樹(shù)立以游客為中心的意識。

　�。�3）搞好景區管理。保持清潔環(huán)境，維護市場(chǎng)秩序，整治敲詐勒、強買(mǎi)強賣(mài)、圍追兜售、哄抬物價(jià)等違規違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時(shí)處理，妥善解決，保護游客的合法權益。

　�。�4）搞好硬件建設。加強基礎設施建設，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、交通工具、文化娛樂(lè )等基礎設施。搞好資源保護，防止建設性破壞。重視法規和制度建設，依法進(jìn)行景區的保護、建設、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理。

　�。�5）搞好四項創(chuàng )建活動(dòng)。在全市文博開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客滿(mǎn)意）活動(dòng)，在景區景點(diǎn)開(kāi)展青年文明號活動(dòng)，開(kāi)展“雙十佳”（“十佳導游員”和“十佳講解員”）評選活動(dòng)，著(zhù)力提高服務(wù)水平。

　　三、措施要求

　　1）加強領(lǐng)導，精心組織。要提高認識，高度重視，切實(shí)加強領(lǐng)導，把雙創(chuàng )作為一項重要工作納入整體工作盤(pán)子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng )組織機構，進(jìn)一步健全辦事機構，制定雙創(chuàng )規劃和具體實(shí)施方案，落實(shí)目標責任，采取得力措施，加強分類(lèi)指導，狠抓工作落實(shí)。要結合實(shí)際，量力而行，注重工作實(shí)效，反對形式主義和花架子。

　�。�2）加強協(xié)調，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng )”任務(wù)納入各項工作中去，各部門(mén)、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動(dòng)。要搞好文化設施建設和文化市場(chǎng)管理。要建立和實(shí)行聯(lián)席辦公會(huì )議制度，定期聽(tīng)取職能部門(mén)工作匯報，及時(shí)解決存在問(wèn)題，確保雙創(chuàng )工作任務(wù)的完成。

　�。�3）突出重點(diǎn)，延伸輻射。從實(shí)際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點(diǎn)，強力推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。要確定今年著(zhù)力解決的幾個(gè)方面的突出問(wèn)題，采取切實(shí)措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)逐步由街道向社區延伸，由市區向城市周邊延伸，促進(jìn)全市城鄉文明程度不斷提高。

文明創(chuàng )建總結2

　　*鎮**村位于**鎮鎮區北側，緊臨204國道，由**村和**村兩個(gè)自然村組成，共7個(gè)村民小組，3447人，耕地面積3900余畝。**村共有黨員127人，村干部12名。20xx年農民人均純收入14046元。

　　為全面加快新農村建設，提高村民的生活質(zhì)量，我村在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在區文明辦的指導下，村“兩委”緊緊圍繞“為民辦實(shí)事、創(chuàng )建文明村”的目標，狠抓精神文明建設，始終把文明村建設擺在新農村建設的重要位置，把精神文明村建設和物質(zhì)文明村建設放在同等重要的位置，統籌安排，統一部署，分工落實(shí)，責任到人，切實(shí)加大文明村創(chuàng )建力度，使兩個(gè)文明建設互為促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。經(jīng)過(guò)不斷的努力，在文明創(chuàng )建中取得了一點(diǎn)成績(jì)，具體總結如下：

　　一、強化領(lǐng)導重視，廣泛宣傳到位。

　　通過(guò)召開(kāi)全村創(chuàng )建文明村動(dòng)員大會(huì )，統一思想，深入宣傳，廣泛動(dòng)員，努力爭取全體村民投入到文明村創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)。成立以村支部書(shū)記為組長(cháng)，村委會(huì )主任為副組長(cháng)的文明村創(chuàng )建領(lǐng)導小組，為創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展提供組織保證。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行目標責任制，層層分解任務(wù)，責任到人，確保有人抓、有人管、有人做。在開(kāi)好黨員干部會(huì )議、村民代表會(huì )、現場(chǎng)會(huì )發(fā)動(dòng)的同時(shí)，積極利用村務(wù)欄、標語(yǔ)、廣播等多種形式作了進(jìn)一步的廣泛宣傳，村務(wù)欄更新創(chuàng )建工作動(dòng)態(tài)10余條，廣播宣傳20余次，進(jìn)一步調動(dòng)了村村部和廣大群眾創(chuàng )建文明村建設的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了文明村建設的各項工作向前發(fā)展。

　　二、著(zhù)眼生產(chǎn)發(fā)展，實(shí)施產(chǎn)業(yè)增收。

　　**村始終以村民增收為目標，在確保農業(yè)生產(chǎn)為主導的基礎上，大力發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)，針對政府出臺的有關(guān)相應的惠農政策，鼓勵村民對我村潛在資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)；引導群眾積極發(fā)展養殖業(yè)和水產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)及農戶(hù)家禽畜飼養；同時(shí)對剩余勞動(dòng)力進(jìn)行各項技能培訓，使其在各個(gè)經(jīng)濟領(lǐng)域中，各顯才能，增進(jìn)收益。

　　三、打牢民生基礎，推進(jìn)文明建設。

　　近年來(lái)我們立足實(shí)際，圍繞“創(chuàng )建文明社區”的目標，緊抓村兩委建設和服務(wù)這個(gè)關(guān)鍵，以加強基礎設施建設為重點(diǎn)，以完善村服務(wù)為核心，以健全組織機構為保證，全面推進(jìn)文明村創(chuàng )建工作。20xx年底，在上級資金的支持幫扶下，投資90萬(wàn)元新建了900平方米的村便民服務(wù)中心，中心以便民超市、農資超市、黨員活動(dòng)室、計生服務(wù)室、調解室、警務(wù)室、農家書(shū)屋為一體的村部辦公樓和活動(dòng)中心。重點(diǎn)解決村級辦公環(huán)境，為村民搭建更多的服務(wù)平臺，為推進(jìn)新農村建設發(fā)揮了積極的作用。同時(shí)，大力進(jìn)行基礎設施建設。共投入資金84.5萬(wàn)元，硬化了村組道路近13000平方米；投入12萬(wàn)元新修下水道2500平方米，使得下雨天雨水排放通暢，雨后路 上無(wú)積水，極大的方便了村民的出行。另外，投資15萬(wàn)，在 村莊道路兩側種植綠化苗木4800棵，集中清理生活垃圾，做到無(wú)露天糞坑，無(wú)亂堆、亂放，無(wú)污水塘、臭水溝；對村內的臭水溝、廢池塘等進(jìn)行清淤整治；集中整治村莊周?chē)�由于畜禽養殖所產(chǎn)生的污染；并形成了環(huán)境整治的長(cháng)效機制，配備專(zhuān)職保潔員4名，做到垃圾一日一清。

　　四、樹(shù)立文明新風(fēng)，加強文明建設。

　　為豐富村民文化生活，繁榮本村文化，20xx年在上級有關(guān)部門(mén)的支持下，村籌資15余萬(wàn)元，新建了一個(gè)面積為550平方米的村民文化健身廣場(chǎng)，安裝了單杠、雙杠等健身器材，組織開(kāi)展農民拔河、唱歌比賽、廣 場(chǎng)舞比賽等等群眾性自?shī)首詷?lè )活動(dòng)，豐富了群眾文化生活。另外，在創(chuàng )建期間，組織黨員干部在黨員活動(dòng)室開(kāi)展“道德講堂”活動(dòng)，以身邊人講身邊事、身邊事教身邊人的形式，每一場(chǎng)講堂中以“五個(gè)一”為主要內容，開(kāi)講前組織學(xué)唱一首道德講堂主題歌曲,組織觀(guān)看一部道德建設先進(jìn)人物事跡的短片，然后講述一個(gè)發(fā)生在群眾身邊的體現民族傳統美德的故事；最后作一番點(diǎn)評。這一活動(dòng)的開(kāi)展，既弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，又提升了黨員干部的綜合素質(zhì)。

　　五、推行民主管理，構造文明**。

　　農村有句話(huà)：村看村、 戶(hù)看戶(hù)，群眾看的是干部。因此，在文明村建設過(guò)程中，作為農村黨員干部必須在各方面發(fā)揮帶頭作用，成立志愿者服務(wù)隊，以實(shí)際行動(dòng)幫助群眾解決問(wèn)題，帶領(lǐng)群眾走共同富裕道路；以自己的良好行為，率先垂范，帶動(dòng)村風(fēng)氣的好轉，向著(zhù)文明道路前進(jìn)。在推進(jìn)文明村創(chuàng )建具體實(shí)踐中，**村始終堅持完善村務(wù)公開(kāi)和民主議事制度，堅持村財務(wù)一季度一開(kāi)，重大問(wèn)題采取民主聽(tīng)證，積極推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)，成立民主理財小組，完善村民代表議事制度，民主監督和民主管理村級事務(wù)，推進(jìn)村級組織依法、協(xié)調、高效運作。

　　回顧這一年來(lái)的創(chuàng )建活動(dòng)，我村雖然取得了一些成績(jì)，但是與上級的要求和村民的愿望相比還有一定的距離。我們將以本次考評驗收為契機，在今后的工作中，我們將積極開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步深化文明村創(chuàng )建活動(dòng)，為把**村建設成為一個(gè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì )主義現代化新農村而努力奮斗！

文明創(chuàng )建總結3

　　同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng )業(yè)之初，即將文明創(chuàng )建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開(kāi)展了“做文明職工，開(kāi)文明客車(chē)，辦文明車(chē)隊，創(chuàng )文明單位”的文明創(chuàng )建活動(dòng)。在深入持久的文明創(chuàng )建活動(dòng)中，我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場(chǎng)經(jīng)濟的風(fēng)雨，接受了創(chuàng )建全國文明城市的考評，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng )建文明行業(yè)”競賽中，9路線(xiàn)榮獲“乘客滿(mǎn)意線(xiàn)路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個(gè)車(chē)組榮獲“十佳文明車(chē)組”，這次競賽我司線(xiàn)路、車(chē)組獲獎比例為全市的47。

　　今天，我們隆重召開(kāi)文明創(chuàng )建工作大會(huì )，其目的是表彰先進(jìn)，總結經(jīng)驗。進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng )建工作。下面我講兩點(diǎn)意見(jiàn)，一是半年來(lái)文明創(chuàng )建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng )建工作的建議。

　　一、聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，富有時(shí)代新意的文明創(chuàng )建工作為××巴士注入了生機和活力

　　1、聯(lián)系實(shí)際的文明創(chuàng )建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng )建工作方案，明確了文明創(chuàng )建工作指導思想，即：以爭創(chuàng )文明單位、文明線(xiàn)路為目標，以完善機制、提升素質(zhì)為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點(diǎn)，創(chuàng )建學(xué)習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng )建工作規劃，成立了文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，提出了文明創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，推出了文明創(chuàng )建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務(wù)到家”的經(jīng)營(yíng)理念，和文明創(chuàng )建的工作目標“做文明職工，開(kāi)文明客車(chē)，辦文明車(chē)隊，創(chuàng )文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進(jìn)企業(yè)的文明創(chuàng )建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

　　2、講究實(shí)效的文明創(chuàng )建活動(dòng)。這半年對于××巴士員工來(lái)說(shuō)是風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)考驗的半年。一方面要進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)交接和理順員工勞動(dòng)關(guān)系。另一方面要面對客運市場(chǎng)新格局的挑戰，要接受?chē)�家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務(wù)，月月有中心的非常時(shí)期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng )建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

　　經(jīng)過(guò)半年的文明創(chuàng )建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車(chē)容，投入200多萬(wàn)元資金，為營(yíng)運車(chē)輛統一著(zhù)裝，車(chē)身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車(chē)環(huán)境，提高車(chē)輛檔次，公司籌款1400多萬(wàn)元，購置33輛申沃高檔客車(chē)，分別投入9路、158路的營(yíng)運，贏(yíng)得了乘客的好評和媒體的贊譽(yù)�！败浖�”方面，公司領(lǐng)導充分尊重人的價(jià)值，炎炎夏日，領(lǐng)導班子成員率領(lǐng)機關(guān)工作人員開(kāi)展了送清涼活動(dòng)。每逢出現37度高溫，公司領(lǐng)導即分組上線(xiàn)給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng )建工作的宣傳力度，公司印制了數千份文明創(chuàng )建工作問(wèn)答，下發(fā)車(chē)隊。與此同時(shí)，一分公司、二分公司也開(kāi)展了領(lǐng)導帶隊送清涼活動(dòng)。在迎檢沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，一分公司機關(guān)實(shí)行管理人員定人、定點(diǎn)、定時(shí)的現場(chǎng)上崗制度，協(xié)助車(chē)隊認真做好文明創(chuàng )建工作。并層層召開(kāi)會(huì )議，要求在文明創(chuàng )建工作中全面推行湖南巴士社會(huì )服務(wù)承諾。二分公司領(lǐng)導堅持上班先上線(xiàn)，督促檢查文明創(chuàng )建工作，并制作了800份文明創(chuàng )建宣傳資料，下發(fā)車(chē)隊，做到了人手一份。

　　這次迎檢工作難度最大的是12車(chē)隊，該車(chē)隊12路是必檢線(xiàn)路，迎檢前夕又增加117路為必檢線(xiàn)路。車(chē)隊長(cháng)唐湘陵兩個(gè)月沒(méi)有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線(xiàn)。12車(chē)隊黨支部書(shū)記楊治湖和工會(huì )主席王子玉都已決定辦理內退手續，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線(xiàn)路，奔波在車(chē)廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續和移交手續回家時(shí)，經(jīng)理×××、隊長(cháng)×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車(chē)隊的文明創(chuàng )建打了一個(gè)漂亮的攻堅戰。郊區線(xiàn)路314隊的隊長(cháng)×××反復向員工宣傳“細節決定成敗”的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)每個(gè)細節，對員工中表現優(yōu)秀者及時(shí)給予獎勵，調動(dòng)了員工的積極性。

　　二分公司9路線(xiàn)也是文明創(chuàng )建必檢線(xiàn)路，迎檢階段該線(xiàn)路經(jīng)過(guò)的金苑路段施工，灰塵多。車(chē)隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關(guān)工作人員和車(chē)隊衛生員在9路線(xiàn)終點(diǎn)站——火車(chē)站，人手一塊抹布，擦洗車(chē)輛，確保了車(chē)輛的整潔衛生。

　　在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng )建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛(ài)心救助車(chē)內中暑小孩；10隊104線(xiàn)駕駛員××、9路線(xiàn)量油員×××衛生員×××分別將拾到的巨額現金和手提電腦，完璧歸趙。

　　3、富有新意的文明創(chuàng )建活動(dòng)。公司為改善乘車(chē)環(huán)境，優(yōu)化車(chē)廂服務(wù)，借助全市“創(chuàng )建文明城市，構筑和諧長(cháng)沙”的東風(fēng)，策劃了強強聯(lián)手，雙贏(yíng)、多贏(yíng)的服務(wù)行業(yè)

　　事件營(yíng)銷(xiāo)。公司邀請××市文明辦為顧問(wèn)單位，聯(lián)手省電臺交通頻道隆重推出“創(chuàng )建文明城市，建設和諧車(chē)廂，為百萬(wàn)乘客送清涼”的大型公益活動(dòng)�！痢痢痢翞楣�司11條主干線(xiàn)路的300多臺營(yíng)運車(chē)輛捐贈了價(jià)值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車(chē)廂”的公益廣告。啟動(dòng)儀式上××巴士、交通頻道、和一國際集團聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書(shū)，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車(chē)、文明行車(chē)、文明交通，共同營(yíng)造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過(guò)媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

　　文明創(chuàng )建活動(dòng)中，公司充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，開(kāi)展了共產(chǎn)黨員乘客接待日活動(dòng)，在主要站臺設立接待點(diǎn)，引導乘客，服務(wù)乘客，廣泛征求乘客意見(jiàn)。為宣傳共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產(chǎn)黨員示范崗和先進(jìn)車(chē)班組（芙蓉標兵崗、文明車(chē)組等）為主體的“文明長(cháng)沙、和諧車(chē)廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產(chǎn)黨人的先進(jìn)事跡。為促進(jìn)文明示范線(xiàn)路的文明創(chuàng )建工作，公司本部黨團員分赴12路線(xiàn)、117路線(xiàn)、9路線(xiàn)等示范線(xiàn)路逐車(chē)督促檢查。并及時(shí)匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

　　在轟轟烈烈的文明創(chuàng )建活動(dòng)中，全司員工認真落實(shí)巴士集團倡導的“三個(gè)行動(dòng)”即禮貌行動(dòng)、整潔行動(dòng)、激勵行動(dòng)。全司各單位從細節入手，開(kāi)展了接聽(tīng)電話(huà)用普通話(huà)，用標準化用語(yǔ)的禮貌行動(dòng)�！痢链缶频晖晟茊T工手冊，規范員工準則，先后組織了18場(chǎng)，934人次參加的禮儀禮貌、服務(wù)意識、行為標準培訓班，并組織了兩場(chǎng)普通話(huà)培訓。通過(guò)培訓學(xué)習，酒店員工服務(wù)意識大為增強，言行舉止更加標準規范。

　　二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng )建工作

　　今天，我們的會(huì )議有兩個(gè)主題，一是總結前階段文明創(chuàng )建工作，二是總結全員理順勞動(dòng)關(guān)系工作�，F在，企業(yè)的經(jīng)濟成份發(fā)生了質(zhì)的變化，員工的勞動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統的、經(jīng)營(yíng)模式陳舊的企業(yè)，理應創(chuàng )造一個(gè)充滿(mǎn)生機、充滿(mǎn)活力的新企業(yè)。創(chuàng )建更新、更美的現代企業(yè)，關(guān)鍵的問(wèn)題是要全面提升員工素質(zhì)。文明是社會(huì )進(jìn)步的標志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質(zhì)的體現。為此，我們要繼續抓好文明創(chuàng )建工作。

　　一、形成好的機制，讓文明創(chuàng )建成為巴士人的共識�！痢量瓦\市場(chǎng)強手如林，在激烈的競爭中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場(chǎng)，形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。所以，文明創(chuàng )建工作不能因為迎檢工作已經(jīng)結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng )建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現在具體行動(dòng)上。要實(shí)行一把手負責制，使文明創(chuàng )建寓于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，并通過(guò)規范化、制度化的運行，使文明創(chuàng )建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩定的企業(yè)管理機制。