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加油站勞模先進(jìn)事跡材料范文（精選11篇）
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，說(shuō)到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編為大家整理的加油站勞模先進(jìn)事跡材料范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 1
江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達80噸，其中汽油40噸，柴油40噸，年供油量達萬(wàn)噸以上。江橋加油站現有員工15人，其中加油站經(jīng)理1人，加油站副經(jīng)理1人，核算員1人，加油員12人。2011年銷(xiāo)售任務(wù)為7500噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下，嚴格執行加油站管理規范，工作中發(fā)揚愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。
2011年工作中，實(shí)現了質(zhì)量達標、計量準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度完成經(jīng)營(yíng)部下達的銷(xiāo)售指標，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在2011年全年銷(xiāo)售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。超額完成了3000多噸，完成銷(xiāo)售計劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名，體現出該站在數質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導的好評，得到了廣大顧客的認可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻。
深挖內潛優(yōu)質(zhì)管理
如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng )品牌，以服務(wù)贏(yíng)人心，以服務(wù)創(chuàng )效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現場(chǎng)服務(wù)水平力求高標準。
江橋加油站位于市中心，并且是專(zhuān)門(mén)針對油田車(chē)輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車(chē)輛總數比較穩定。因此，增加每輛車(chē)的加油量就成了增加銷(xiāo)售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車(chē)隊中，大型車(chē)輛比較多，多是油田的井隊和工程用車(chē)，所以他們拿油卡加油一般都加滿(mǎn)，而且每輛車(chē)的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車(chē)隊，一般都是領(lǐng)導用車(chē)，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿(mǎn)，司機都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車(chē)輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現我們員工的整體素質(zhì)，天長(cháng)日久，也就成了大家的習慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車(chē)隊的`司機都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱(chēng)，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價(jià)。這樣的成績(jì)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著(zhù)全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷(xiāo)量達20噸以上，2011年全年銷(xiāo)售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷(xiāo)量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車(chē)輛無(wú)不感受著(zhù)江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。
奉獻愛(ài)心譜寫(xiě)真情
我們江橋加油站是以顧客滿(mǎn)意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(cháng)和副站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性！
為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶(hù)群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶(hù)的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過(guò)已掌握的客戶(hù)信息，適時(shí)的向司機朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶(hù)之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛(ài)心行動(dòng)譜真情。
一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現包內裝有手機和相關(guān)證件、現金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿(mǎn)臉焦慮的司機急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢(xún)問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢(qián)給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類(lèi)似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠信的社會(huì )里，拾金不昧、助人為樂(lè )依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機推著(zhù)了熄火的車(chē)輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開(kāi)水；又有多少次為困在幾十里外的汽車(chē)送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢(qián)包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng )新的佳績(jì)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 2
我是甘莊加油站站長(cháng)xx。有幸被評為片區20xx年一季度輕油銷(xiāo)售能手，我倍感自豪。能取得這樣的成績(jì)，離不開(kāi)領(lǐng)導的鼓勵和培養，取得這樣的榮譽(yù)，離不開(kāi)同事們的支持和幫助，在此，請接受我最衷心的感謝。
一年來(lái)，我與其他同事一樣，只是在平凡的崗位上作了些應該做的平凡的事，但領(lǐng)導卻給了我們很大的榮譽(yù)，這讓我們受之有愧�？偨Y以往的經(jīng)驗教訓，我認為，要成為一個(gè)優(yōu)秀的加油站長(cháng)，應該做到以下幾點(diǎn)：
一、不斷提高站長(cháng)自身的綜合素質(zhì)。
1、站長(cháng)是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養，提高自己即興講話(huà)的`水平。
2、加油站如何服務(wù)好客戶(hù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。作為站長(cháng)，要多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節假日時(shí)間，參加一些職業(yè)經(jīng)理人的培訓，提升自己的管理水平，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
3、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。
二、切實(shí)加強員工的管理。
1、作為站長(cháng)不擺架子。因為員工具有獨立的人格和獨立思考的能力。站長(cháng)應該主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論和改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、應是討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評，因此，對員工進(jìn)行批評除了要有理有據以外，同時(shí)要注意表達三種意思：
�、倌愕墓ぷ髯龅貌诲e，但憑你的才能還可以做得更好；
�、谖覍δ愕囊蠛推渌麊T工要求相同；
�、勰銈円部梢砸酝瑯拥囊笕Υ�。
如此一來(lái)，員工往往不但不會(huì )生氣，而且也會(huì )因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會(huì )產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
三、提高服務(wù)水平，穩定客戶(hù)，加強促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量。
鞏固發(fā)展新老客戶(hù)，積極開(kāi)展零配業(yè)務(wù)、開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)以積極的態(tài)度確保圓滿(mǎn)完成公司11年下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)和指標。首先，要提高員工的服務(wù)意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加進(jìn)站率，擴大日銷(xiāo)量。只有全體員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平�？课覀兊膬�(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，把進(jìn)加油站的每位顧客留住，為他們排憂(yōu)解難。做好客戶(hù)的拜訪(fǎng)，細分市場(chǎng)，用我們誠心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)新的客戶(hù)。加大推銷(xiāo)力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。爭取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)，高服務(wù)，高素質(zhì)的隊伍，打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，強化員工的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識的同時(shí)，教育員工一切從大局出發(fā)，為顧客著(zhù)想，對顧客負責，讓顧客101%滿(mǎn)意，我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
1、要提高油站的銷(xiāo)量，首先要加強員工服務(wù)意識的培養；其次是加強員工市場(chǎng)意識的培養；第三是要增強員工的危機意識。逐漸讓員工從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機會(huì )，加強宣傳，提高涌鑫石油在顧客心中的地位。
四、積極協(xié)調好對外公共關(guān)系。
平時(shí)要積極與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機關(guān)積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度；另一方面要爭取最短時(shí)間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。不斷提高站長(cháng)自身的綜合素質(zhì)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 3
每當出租車(chē)交班高峰，車(chē)子的長(cháng)龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機師傅們對這個(gè)年輕人的身影再熟悉不過(guò)了，高大的個(gè)頭，微笑的面龐，從容的引導，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會(huì )不由稱(chēng)贊：“這個(gè)大學(xué)生不簡(jiǎn)單！”
xx年5月，xx從xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)來(lái)到杭州石油分公司，來(lái)到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動(dòng)請纓去加油站一線(xiàn)，成了當時(shí)在基層工作學(xué)歷最高的一名加油工。六年來(lái)，在加油站這個(gè)舞臺上，他從最初的加油工干起，當過(guò)領(lǐng)班、計量員、副站長(cháng)、西溪路加油站站長(cháng)，再到萬(wàn)噸級xx路加油站站長(cháng)，一個(gè)個(gè)角色，一步步走來(lái)，讓這個(gè)“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長(cháng)為一名能熟練駕馭年銷(xiāo)售成品油超2萬(wàn)噸、非油品銷(xiāo)售達到350萬(wàn)元的“旗艦油站”的站長(cháng)，今年7月又擔當起了管轄市區14個(gè)加油站的片區經(jīng)理。
信念
雷鋒說(shuō)“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒�！绷陙�(lái)在基層一線(xiàn)的跌打磨練，xx他用自己實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”的信念。
在大學(xué)校園，xx已成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。剛進(jìn)公司，xx先后到多個(gè)部門(mén)實(shí)習，實(shí)習期間給他印象最深的是在加油站當加油工的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學(xué)會(huì )跟顧客打交道，讓他們滿(mǎn)懷期待而來(lái)，滿(mǎn)心歡喜而去，是坐在辦公室無(wú)論如何也學(xué)不到的。更讓他內心震撼的是，經(jīng)年累月油站一線(xiàn)員工頂酷暑冒嚴寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應該在條件最艱苦的一線(xiàn)接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認識到自我存在的價(jià)值和意義。當組織安排工作崗位時(shí)，他主動(dòng)提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。
加油站的管理工作不僅需要很強的專(zhuān)業(yè)知識，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理技巧，對個(gè)人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進(jìn)入角色后，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教，學(xué)習他們處理問(wèn)題的思路，學(xué)習他們解決問(wèn)題的方法。業(yè)余時(shí)間，他努力充電，問(wèn)書(shū)本解答疑惑。學(xué)習賦予了他前行的力量，隨后他不僅取得了省公司優(yōu)秀站內講師的資格，還通過(guò)了職業(yè)技能高級工的評定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”。
為提高非油品銷(xiāo)量，他動(dòng)足了腦筋，對站里非油品返利制度進(jìn)行了創(chuàng )新，把原來(lái)一刀切的分配方式分割升級，逐步細化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現公平。對燃油寶的返利則以銷(xiāo)量分檔次兌現，銷(xiāo)售數量每超過(guò)一定數目就相應的提高返利力度，這一創(chuàng )新極大提升了員工的促銷(xiāo)積極性。針對加油站外地員工多、回家探親難的現狀，他改變了以往慣有的獎勵做法，對每個(gè)月非油品銷(xiāo)量增長(cháng)率最高的員工獎勵一天帶薪休假。這一做法展現了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。
隨著(zhù)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開(kāi)展，他帶領(lǐng)油站又探索出了不少“營(yíng)銷(xiāo)寶典”：當車(chē)輛出現排隊時(shí)，用大流量加油減少客戶(hù)的等候時(shí)間，倡導快捷服務(wù)；當加油車(chē)輛較少時(shí)，盡量放慢加油速度，適時(shí)推銷(xiāo)其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個(gè)爭做有心人，對不同品牌、不同系列車(chē)輛的油箱位置了如指掌，以便準確快速地將車(chē)輛引導到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實(shí)施，讓他所在的xx路加油站在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中一路領(lǐng)先，一舉奪得了多面先進(jìn)紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發(fā)起了挑戰，今年3月，xx路加油站完成非油品銷(xiāo)售高達60萬(wàn)元，在去年的高基礎上同比實(shí)現了180%的增長(cháng)。
員工們對這個(gè)“80后”的書(shū)生站長(cháng)佩服有加。xx年他帶領(lǐng)西溪路加油站爭創(chuàng )了“市級青年文明號”，xx至xx年連續兩年被評為分公司“優(yōu)秀加油站站長(cháng)”；xx年又被授予全省系統“優(yōu)秀便利店店長(cháng)”。
承諾
平時(shí)踏實(shí)做人，低調做事，關(guān)鍵時(shí)刻則沖在前頭，能擔負起社會(huì )責任，踐行共產(chǎn)黨員的義務(wù)，xx努力在平凡的崗位上踐行著(zhù)年輕一代石油人的承諾。
熟悉xx的人都知道他的.個(gè)性，凡上級領(lǐng)導要求他做到的，他一定會(huì )想方設法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。
加油站是企業(yè)連接社會(huì )的.窗口，油站雖小卻承載著(zhù)中國石化的企業(yè)文化和社會(huì )責任，任何細節的好壞都將直接關(guān)系到中國石化品牌的美譽(yù)度。xx年柴油市場(chǎng)供應短缺，司機焦急無(wú)奈的眼神，延綿幾公里的車(chē)流，成了那時(shí)天天都碰到的場(chǎng)景。這樣的市場(chǎng)巨變，年輕的他從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)。他一方面按規定控制銷(xiāo)售節奏穩定市場(chǎng)，一方面天天忙在現場(chǎng)做耐心細致的解釋工作。為確保市區內同區塊24小時(shí)不斷油，油站與油站之間采取錯時(shí)加油。他在得知這一情況后，主動(dòng)請纓要求擔負晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時(shí)間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點(diǎn)鐘以后銷(xiāo)售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅持在現場(chǎng)指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車(chē)為止。長(cháng)時(shí)間的高強度作業(yè)使身體很快透支，但他始終站在加油第一線(xiàn)。直到柴油供應恢復正常，在那一個(gè)多月里，他每天只睡3、4個(gè)小時(shí)，幾乎沒(méi)有休息。換來(lái)的是加油站沒(méi)有發(fā)生一起因排隊加油引發(fā)的爭執事件。在他的帶頭下，站里的員工都主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，幫助維持現場(chǎng)秩序。在那幾個(gè)月的“神秘顧客”暗訪(fǎng)，他管轄的加油站暗訪(fǎng)成績(jì)不降反升。在現場(chǎng)環(huán)境如此復雜的情況下，甚至出現了滿(mǎn)分的好成績(jì)，受到了公司的通報表?yè)P。
幾年來(lái)，xx不論被安排在哪個(gè)加油站，每天在加油場(chǎng)地上工作的時(shí)間都會(huì )不少于5小時(shí)，三尺加油島就是他的辦公地點(diǎn)，在這里他既帶頭落實(shí)規范化服務(wù)，又面對面接待顧客，解決問(wèn)題。加油車(chē)輛絡(luò )繹不絕，一遇到高峰大小車(chē)輛就會(huì )排到油站外，給現場(chǎng)安全帶來(lái)了不利因素。這時(shí)，xx就成了一名“交通警察”：引導車(chē)輛、疏通路口；耐心細致、以禮相待，對“違章”司機耐心做工作；遇到客戶(hù)有不滿(mǎn)情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點(diǎn)，最終給對方一個(gè)滿(mǎn)意的答復。多年以來(lái)在他的現場(chǎng)管理下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務(wù)引來(lái)一片贊美。
“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。凡每次遇到大型活動(dòng)，當人們沉浸在歡樂(lè )的氣氛中時(shí)，他始終堅守在工作崗位上，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，以站為家。用他自己的話(huà)說(shuō)，關(guān)鍵時(shí)刻豁得出去。
擔當
沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事,也沒(méi)有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無(wú)悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責，青春飛揚，踐行了一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。
當前競爭激烈的成品油零售市場(chǎng)，加油站為完成各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，都在尋思路、找對策，積極轉變觀(guān)念，開(kāi)拓市場(chǎng)。為了能在競爭中時(shí)刻處于領(lǐng)先，在保持高標準服務(wù)水平的基礎上，xx喜歡花費心思制定了客戶(hù)發(fā)展計劃,分析客戶(hù)的差異化需求,鞏固固定客戶(hù)，爭取流動(dòng)客戶(hù)，積極利用老客戶(hù)關(guān)系去發(fā)展新客戶(hù)。xx年，全球金融危機爆發(fā)，加油站經(jīng)營(yíng)的工作重心一下子由保供轉變?yōu)閿U銷(xiāo)增量。由于周邊還有中石油和其它社會(huì )加油站，天堂傘業(yè)集團、正大青春寶集團和杭州西湖啤酒廠(chǎng)都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內部各式車(chē)輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業(yè)集團，龐大的車(chē)隊體系給企業(yè)管理帶來(lái)了很大不便。他了解情況以后，主動(dòng)登門(mén)提供解決方案。為他們辦理了中石化ic卡，并簽訂了ic卡代保管協(xié)議，還由加油站派專(zhuān)人負責其車(chē)隊日常加油的監管，每天向對方提供ic卡交易明細和監控錄像匯總，通過(guò)月底的交易統計還幫他們分析單車(chē)的油耗情況，提出解決方案。
這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個(gè)大客戶(hù)。在和中石油的直接競爭中，對方企圖以辦理中油卡每升油優(yōu)惠3毛錢(qián)的價(jià)格和加油站搶客戶(hù)時(shí)，負責天堂傘物流的徐總來(lái)到加油站，將手中中石油的宣傳冊和計劃書(shū)放到xx辦公桌上，拍著(zhù)他的肩膀說(shuō)：“小c，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務(wù)好以外，最主要的是我覺(jué)得你這個(gè)人實(shí)在，我們在你這里加油放心！”很多當地的物流企業(yè)也正是看中了這一點(diǎn)，仍然愿意多跑點(diǎn)路、多花點(diǎn)錢(qián)也要到他們這兒定點(diǎn)加油。
xx路加油站是杭州分公司的先進(jìn)樣板加油站，無(wú)論從油站的服務(wù)水平還是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，內部管理還是安全體系，在各個(gè)方面都位列公司前茅，可以說(shuō)是名副其實(shí)的明星加油站。明星加油站要成為公認的“明星”，光靠站長(cháng)一人的單打獨斗顯然不夠，作為一站之長(cháng)，xx積極發(fā)揮每位員工的長(cháng)處，釋放每位員工的潛能。
站里有個(gè)老員工，在加油崗位已經(jīng)工作了二十幾年，燃油寶平均每個(gè)月也就十來(lái)瓶的銷(xiāo)量在油站內部排名中總是墊底。針對這一情況，xx專(zhuān)門(mén)為她制定了一個(gè)促銷(xiāo)方案，這個(gè)員工的燃油寶的銷(xiāo)量從原來(lái)的一個(gè)月十幾瓶發(fā)展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現出的變化，全站員工都沒(méi)有預料到。也正因為這些變化，帶動(dòng)了站里員工之間你追我趕的良好氛圍：服務(wù)客戶(hù)時(shí)主動(dòng)溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現象多了、工作之余交流促銷(xiāo)方法的時(shí)間多了。人人以顧客滿(mǎn)意、推進(jìn)銷(xiāo)量為己任，服務(wù)意識明顯增強，為加油站促銷(xiāo)增量工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。正是靠著(zhù)不斷摸索、不斷總結，xx年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過(guò)10000元，有超過(guò)三分之二的員工返利在5000元以上。
在xx的帶領(lǐng)下，加油站還涌現出了一批懂管理、善服務(wù)、拓市場(chǎng)的優(yōu)秀員工。在這一年多時(shí)間，先后向兄弟油站輸送多名經(jīng)營(yíng)管理骨干，其中不乏油站管理人員甚至油站站長(cháng)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 4
xx，女，現年xx歲，中共黨員，20xx年參加工作，曾在加油站任加油員、開(kāi)票員、管理員和加油站經(jīng)理，現任中國石油重慶銷(xiāo)售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國石油一名普通的銷(xiāo)售員工、加油站經(jīng)理，她把對中國石油的忠誠全部?jì)A注在她所熱愛(ài)的銷(xiāo)售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jì)。
她在加油員崗位工作的8年中，累計付油120xx多噸，沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油票、貨款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯賬；接待顧客17萬(wàn)多人次，沒(méi)有一次糾紛爭吵。她擔任加油站經(jīng)理4年多來(lái)，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開(kāi)業(yè)當年創(chuàng )三星級、第二年跨入四星級，被評為全國“青年文明號”；人和加油站以管理有素著(zhù)稱(chēng)，連續兩年銷(xiāo)售量超16000噸，成為重慶公司客戶(hù)管理、現場(chǎng)管理、隊伍管理的樣板站，被國務(wù)院國資委授予“中央企業(yè)學(xué)習型紅旗班組”。她總結推廣的加油站“五項管理創(chuàng )新”，其中3項被收編入《中國石油加油站細節管理手冊》，在中國石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng )的“九項管理法”，被重慶公司乃至銷(xiāo)售企業(yè)廣泛采用，產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷(xiāo)售公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱(chēng)號；被中國石油煉油與銷(xiāo)售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱(chēng)號。今年年初，xx被評為中國石油天然氣集團公司“中國石油?榜樣”，中國石油影視中心、集團公司網(wǎng)站、中國石油報、石油商報、中國石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳xx的先進(jìn)事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評。
xx富有忠誠企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻的敬業(yè)精神。她把對中國石油的忠誠全部?jì)A注在本職工作上，無(wú)論當加油員還是任加油站經(jīng)理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強烈的`事業(yè)心和責任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)。xx真誠服務(wù)客戶(hù)，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，大力推行親情服務(wù)，帶領(lǐng)大石壩加油站女員工，跑機關(guān)、下工地、進(jìn)廠(chǎng)礦，形成“一個(gè)關(guān)系活一片，一個(gè)朋友串一線(xiàn)”的客戶(hù)開(kāi)發(fā)機制；“六顧茅廬”，把曉峰建設總公司請到大石壩定點(diǎn)加油；宣傳品牌，讓云陽(yáng)三建公司改換門(mén)庭愛(ài)上中國石油；承諾服務(wù)，與重慶商檢局簽訂長(cháng)期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車(chē)場(chǎng)90%車(chē)輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時(shí)間，女子加油站固定客戶(hù)突破200個(gè)，日銷(xiāo)量由5噸增加到18噸。
xx具有關(guān)注細節、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng )新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執行規范標準不走樣，而且十分關(guān)注現場(chǎng)管理中的每一個(gè)細節。在擔任加油站經(jīng)理期間，xx率先推行“五項管理創(chuàng )新”，其中推行的“儲油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開(kāi)一把鎖”、“儲油罐通氣管法蘭盤(pán)傘形防雨帽”等三項管理法，被收入《加油站細節管理手冊》。在加油站現場(chǎng)管理方面，xx創(chuàng )造性地實(shí)施了“9項管理法”，即“膠管蛇形盤(pán)放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類(lèi)管理法”、“即時(shí)培訓法”、“思想點(diǎn)評激勵法”、“崗前狀態(tài)調整法”、“對比糾錯法”、“初期危機化解法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”。這“九項管理法”受到各級領(lǐng)導重視和肯定，其中加油機“膠管蛇形盤(pán)放法”被銷(xiāo)售企業(yè)全面采用。
xx擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠至信的職業(yè)風(fēng)范。xx對不同客戶(hù)區別對待，對新客戶(hù)，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對老客戶(hù)，打電話(huà)，發(fā)短信，節日早問(wèn)候，生日送祝福；對重點(diǎn)客戶(hù)，定期上門(mén)走訪(fǎng)，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造親情氛圍；對一般客戶(hù)，經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿(mǎn)足需求。xx幫助客戶(hù)管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個(gè)不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車(chē)牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現金不加；司機用大桶裝油沒(méi)有管理人簽字不加。并及時(shí)給有關(guān)單位打印加油清單，認真核對賬目，防止油品流失。她把顧客的滿(mǎn)意作為自己永遠的追求，視顧客為親人，設身處地為顧客排憂(yōu)解難，用真心誠意服務(wù)顧客，把中國石油的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽(yù)，也收到了真誠的回報。
xx具備關(guān)愛(ài)員工、真誠待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。xx關(guān)心員工進(jìn)步，引導大家學(xué)習成才。女子加油站成立時(shí)，16名員工平均年齡20歲，風(fēng)華正茂，求知欲強。
xx帶領(lǐng)6名小姐妹報考電大，目前已有3人拿到大專(zhuān)文憑，另外3人明年畢業(yè)。調到人和加油站后，xx帶頭攻讀本科，并組織4名員工報考專(zhuān)科。xx以員工快樂(lè )為快樂(lè )，時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著(zhù)到醫院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買(mǎi)一個(gè)“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當經(jīng)理以來(lái)，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來(lái)先吃飯，讓她們多歇會(huì )兒。xx依靠員工的智慧和力量，切實(shí)搞好加油站民主管理，堅持做到“五公開(kāi)”，即“任務(wù)公開(kāi)大家干、考核公開(kāi)大家算、分配公開(kāi)大家看、費用公開(kāi)大家管、評優(yōu)公開(kāi)大家選”。她堅持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關(guān)愛(ài)之情傳遞給每一個(gè)員工，把加油站建設成為溫馨幸福的人生港灣、團結和諧的團隊，多次受到領(lǐng)導和員工們的高度評價(jià)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 5
在公司倡導的“加油站服務(wù)提升年”的活動(dòng)中，為了響應“讓人民滿(mǎn)意”的指示精神，彰顯中石化的窗口形象，我站認真落實(shí)“要把顧客的利益放在第一位，建設人民滿(mǎn)意企業(yè)”的新要求，腳踏實(shí)地切實(shí)推進(jìn)加油站服務(wù)水平升級的同時(shí)，進(jìn)一步關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現員工和客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙贏(yíng)。在此，將我們的工作匯報如下。
一方面，我們著(zhù)力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
首先，確保油品和非油品的質(zhì)優(yōu)量足，是我站的第一任務(wù)。在工作中，嚴格按照接卸油十步法的操作規程，準確計量，認真取樣，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕違規操作，使進(jìn)入到我站的每一滴油數量充足，質(zhì)量有保障。非油品在驗收、銷(xiāo)售工作中，做到商品先進(jìn)先出，杜絕過(guò)期、變質(zhì)食品在店銷(xiāo)售的情況。
強化售中和售后的服務(wù)活動(dòng)。在易捷便利店門(mén)前的顯眼處，張貼“贈品發(fā)放處”，加油員主動(dòng)向來(lái)往的客戶(hù)介紹最新的油非互動(dòng)和卡非互動(dòng)活動(dòng)。對于加油卡用戶(hù)，每消費三千元贈送三十元優(yōu)惠券，每消費一萬(wàn)元，贈送一百三十元優(yōu)惠券。對柴油用戶(hù)，購買(mǎi)100升及以上，我站贈送一份食物套餐，包括一桶方便面，一根火腿腸和一瓶水，給客戶(hù)解決了天寒地凍吃飯難的問(wèn)題；及時(shí)備好的開(kāi)水，也更讓客戶(hù)體會(huì )了賓至如歸的家的感覺(jué)。汽油客戶(hù)，我站贈送防霧巾等，保障客戶(hù)的旅途安全和方便。這些活動(dòng)，在細節上關(guān)心客戶(hù)，也讓客戶(hù)體會(huì )到冬日里濃濃的暖意。
我站也充分做好現場(chǎng)服務(wù)，為進(jìn)站客戶(hù)營(yíng)造舒心的消費環(huán)境。每一位員工接待客戶(hù)的時(shí)候，首先開(kāi)口問(wèn)候，堅持使用文明用語(yǔ)，朝氣蓬勃又不失主動(dòng)、熱情。靈活熟練掌握、運用“八步法”，做好現場(chǎng)服務(wù)。高峰期做到“加一看二照顧三”。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，積極介紹各種油非、卡非互動(dòng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳彩頁(yè)，詳細解答顧客的疑問(wèn)。并且介紹燃油寶的功效，引起顧客的共鳴，提高顧客的購買(mǎi)需求。其中一個(gè)顧客在員工的.詳細介紹下，理解了燃油寶的工作原理和實(shí)際效果，打消了心頭的疑慮，重復不斷購買(mǎi)燃油寶；每次均對我站員工表示感激，既清除了愛(ài)車(chē)的積碳，提升了動(dòng)力，起到了節油作用，又為保護環(huán)境，減少污染做出了貢獻。在最近的燃油寶買(mǎi)四贈一活動(dòng)中，這位客戶(hù)又帶來(lái)了朋友，對我站的服務(wù)和產(chǎn)品交口稱(chēng)贊。在夏季青島啤酒的銷(xiāo)售過(guò)程中，不顧天氣酷熱和烈日炎炎，我站站長(cháng)和員工，及時(shí)響應客戶(hù)需求，為客戶(hù)送貨上門(mén)。通過(guò)我們不懈的努力，我站在全縣的青島啤酒的銷(xiāo)售中，榮登榜首。
按規定，我站是十八小時(shí)營(yíng)業(yè)站。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，增加銷(xiāo)量，我站在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，也會(huì )滿(mǎn)足客戶(hù)的購買(mǎi)需求，并且按需按量，規范操作，真誠服務(wù)客戶(hù)。曾經(jīng)有深夜加油的客戶(hù)，反復對我站員工表示感激，感謝在茫茫深夜中，解決了他們的燃眉之急。
與此同時(shí)，我站也加強站容站貌，提升加油站形象。為了保持站容站貌，我站員工付出了巨大的努力。對于站內的衛生，每天清掃、評比；徹底清除衛生死角，包括廚房、員工宿舍及廁所；蜘蛛網(wǎng)、細小的灰塵也無(wú)一遺漏。為了不影響正常的營(yíng)業(yè)，方便顧客，我站員工常常選擇在非營(yíng)業(yè)時(shí)間整治整理衛生；我站員工，爬上爬下，不怕臟不怕累，把各個(gè)燈箱、立柱等高處都擦洗得光亮可鑒。
在各項工作有序進(jìn)行中，我們也毫不放松對安全的要求，為客戶(hù)打造安全消費環(huán)境。我站每周進(jìn)行例行設備安全檢查，進(jìn)行預案演練，排除風(fēng)險，徹底消除安全隱患。
另一方面，我站站長(cháng)也把員工的滿(mǎn)意放在同樣的高度。
我站站長(cháng)不僅全心全力的完成各項經(jīng)營(yíng)指標，也從生活上關(guān)注一線(xiàn)員工的生活需求，聆聽(tīng)員工的心聲；和員工及時(shí)溝通和交流，化解員工的思想顧慮，排除影響員工工作的不利因素，努力使員工安心工作，形成一個(gè)積極向上、團結合作的團隊。
我站實(shí)行三班二運轉，更人性化地調整員工的時(shí)間，讓員工能夠合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配員工的薪酬。對員工非油品指標的考核，量化到個(gè)人，以鼓勵為主，多銷(xiāo)售多收益，從而提高員工的銷(xiāo)售積極性。在生活上，我站站長(cháng)經(jīng)常與員工實(shí)時(shí)互動(dòng)，自掏腰包，為員工改善生活。
作為一個(gè)共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我們竭盡全力做到事無(wú)巨細、精益求精。在20xx，加油站服務(wù)提升年中，我們著(zhù)力于提高我站綜合服務(wù)質(zhì)量，并以此為契機，逐月提高我站的銷(xiāo)售額，并在十一月份超額完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)量、非油品任務(wù)量，使我站的各項工作位居榜首。在以后的工作中，我們要立足現在，放眼未來(lái)，用自己強烈的事業(yè)心和責任心，真正把工作當成樂(lè )趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我們的客戶(hù)滿(mǎn)意，賓至如歸；使我們的員工滿(mǎn)意，以站為家！
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 6
堅守在世界上海拔最高的加油站覺(jué)得很自豪，我們是離太陽(yáng)最近的寶石花�！蔽鞑劁N(xiāo)售雙湖加油站經(jīng)理其布的演講振奮人心，臺下掌聲熱烈持久。12月15日，來(lái)自集團公司銷(xiāo)售分公司的7名加油站經(jīng)理走進(jìn)中國石油大廈報告廳，“講好石油故事，重塑良好形象”優(yōu)秀加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡報告會(huì )激情開(kāi)講。
集團公司黨組副書(shū)記、副總經(jīng)理徐文榮出席報告會(huì )并講話(huà)，黨組成員喻寶才、劉躍珍、劉宏斌出席報告會(huì )。
來(lái)自江蘇宿遷、四川自貢等7家銷(xiāo)售分公司的加油站經(jīng)理聲情并茂、飽含深情地講述了他們堅定理想信念、立足崗位創(chuàng )先爭優(yōu)的先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗，展現了新一代石油人愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻的精神風(fēng)貌和精彩人生，感人至深、催人奮進(jìn)，讓聽(tīng)眾接受了一次“石油精神”的生動(dòng)教育。
徐文榮代表集團公司黨組和黨組書(shū)記、董事長(cháng)王宜林向報告團成員和廣大一線(xiàn)干部員工表示衷心感謝。他說(shuō)，優(yōu)秀加油站經(jīng)理的事跡讓廣大干部員工的.心靈接受了再洗禮，敬業(yè)精神和道德品質(zhì)得到了再熏陶�；鶎痈刹繂T工在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)，為集團公司改革發(fā)展提供了強大動(dòng)力和支撐。
徐文榮指出，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是集團公司實(shí)現收入、保障全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟效益、增加價(jià)值的重要渠道，是展示中國石油良好形象的窗口。面對低油價(jià)嚴峻考驗,銷(xiāo)售企業(yè)主動(dòng)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，加快轉型升級，加油站經(jīng)理作為市場(chǎng)戰略的開(kāi)路先鋒、銷(xiāo)售崛起的中堅力量，自覺(jué)弘揚“石油精神”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升質(zhì)量效益，為中國石油贏(yíng)得了良好企業(yè)形象。
徐文榮強調，廣大干部員工都要進(jìn)一步增強責任意識、看齊意識，對照優(yōu)秀加油站經(jīng)理的實(shí)踐經(jīng)驗，找差距補短板，錘煉意志品質(zhì)，提升自身能力，唱響“我為祖國獻石油”主旋律。
徐文榮強調，要向優(yōu)秀加油站經(jīng)理學(xué)習，一是學(xué)習他們的崇高境界和工作作風(fēng)，大力弘揚“苦干實(shí)干”“三老四嚴”的“石油精神”，為提質(zhì)增效做貢獻。二是學(xué)習他們的責任與擔當，大力踐行集團公司市場(chǎng)戰略和創(chuàng )新戰略，學(xué)習他們創(chuàng )新實(shí)踐的系列做法和經(jīng)驗，加大創(chuàng )新力度，實(shí)現企業(yè)和客戶(hù)價(jià)值共同提升。三是推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，不忘初心、繼續前進(jìn)，全面加強企業(yè)黨的建設。廣大黨員領(lǐng)導干部要自覺(jué)對照優(yōu)秀加油站經(jīng)理的事跡，踐行黨的群眾觀(guān)點(diǎn)和群眾路線(xiàn)，持續提高服務(wù)基層的意識，落實(shí)“三嚴三實(shí)”，做好“三基”工作，保障和推動(dòng)各項事業(yè)持續健康發(fā)展。
報告會(huì )由集團公司直屬黨委、思想政治工作部和銷(xiāo)售分公司舉辦。徐福貴、田景惠、張鳳山出席報告會(huì )，李正光主持報告會(huì )。集團公司總部、在京直屬單位2400余人分別在主分會(huì )場(chǎng)聽(tīng)會(huì )。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 7
在鄂東南邊角小鎮，胖妹是一個(gè)男女老少共同的昵稱(chēng)，她以一顆真心感染著(zhù)身邊的顧客，以一顆誠心服務(wù)吸引著(zhù)來(lái)往的客戶(hù)，以一顆能舍心放棄親人團聚，全心投入到加油站工作中，在平凡的加油員崗位上，唱響服務(wù)真、誠、舍三字經(jīng)，實(shí)現人生金子般的價(jià)值，她就是加油站加油員吳建平。
真，就是真心，真心服務(wù)顧客。20xx年3月，吳xx毅然放棄優(yōu)厚待遇的工作，隨丈夫來(lái)到了這個(gè)邊遠加油站，第一眼給她的印象，就是破舊不堪，營(yíng)業(yè)站房、罩棚等硬件設施老化，廚房、廁所等生活設施早已七零八散，她并未抱怨什么，拖著(zhù)胖笨的身軀，從內到外，從前至后，收拾起來(lái)，累了，就靠墻休息一會(huì )兒，渴了就喝口涼水，餓了就塞點(diǎn)泡面充饑，將加油站衛生打掃的井井有條，雖然站還是那個(gè)站，設備設施還是那樣破舊，但如今給加油站始終披上一件清爽衣服，給人的感覺(jué)是干凈、整潔。
xx加油站是12小時(shí)營(yíng)業(yè)站，但鄉鎮和省道交界的地理位置，注定了它的客戶(hù)群體不會(huì )局限于12小時(shí)，總是在夜深人靜的時(shí)候，一陣急促的敲門(mén)聲伴著(zhù)顧客催促聲，她麻利起身批上衣服，為顧客加油，在早上天空微微發(fā)白的時(shí)候，她已經(jīng)站在加油機前為早起送孩子、上班的顧客服務(wù)。她從不沒(méi)有什么抱怨，總是面帶微笑，用一顆真心感染著(zhù)顧客，把顧客當做自己的親人，讓他們?yōu)橹袆?dòng)。
非油品和滑油銷(xiāo)售一直是加油站的老大難。她在日常工作中積極學(xué)習商品知識和營(yíng)銷(xiāo)技能，既做加油員，又做燃油寶的`銷(xiāo)售員，細心推介非油品想顧客之所想，急顧客之所急，真心對待顧客，利用促銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)，讓利顧客，既鎖定了顧客，又達到了擴銷(xiāo)增量的目的，同時(shí)利用個(gè)人社會(huì )關(guān)系，全力推銷(xiāo)煙酒銷(xiāo)售，推動(dòng)了非油業(yè)務(wù)的開(kāi)展。20xx年，銷(xiāo)售燃油寶達350余瓶，是成為大家一致公認的非油品銷(xiāo)售能手。
誠，就是誠心，誠心吸引客戶(hù)。xx加油站地處鄉鎮省道，是僅3名員工的親屬站，前來(lái)加油的小車(chē)、摩托、麻木是絡(luò )繹不絕。在加油過(guò)程中，稍一怠慢就會(huì )造成堵塞，鑒此，她誠心為客戶(hù)提供快捷便利服務(wù)，總是抱著(zhù)車(chē)輛方面書(shū)籍，熟悉車(chē)型，所需什么油品，熟記在心，從快字入手，當一輛車(chē)進(jìn)站時(shí)，就可以初步判斷用什么油，并熱情地引車(chē)到靠近加油島邊，第一時(shí)間開(kāi)啟油箱蓋，加好油，擦拭車(chē)玻璃，盡力不讓顧客過(guò)長(cháng)等候，方便出行，將快捷誠心服務(wù)融入點(diǎn)滴之間。一位長(cháng)期在加油站加油的司機說(shuō)：‘胖妹’加油真是眼疾手快，動(dòng)作麻利，我們司機都喜歡。
記得有一次，一位司機為了給遠處拋錨的柴油車(chē)加油，要用塑料壺加油50元，吳建平對司機解釋用塑料壺加油的危險，主動(dòng)將方便桶借給顧客使用，顧客付錢(qián)時(shí)發(fā)現錢(qián)包在車(chē)上忘記帶了，準備回頭去拿錢(qián)時(shí)，她拉住顧客，說(shuō)沒(méi)關(guān)系，您先把油拿去，我信任您。簡(jiǎn)單的一句話(huà)讓顧客深深感動(dòng)了，顧客不僅將柴油車(chē)開(kāi)到該站加滿(mǎn)，還主動(dòng)購買(mǎi)了潤滑油等商品、成為了加油站忠實(shí)顧客，為加油站贏(yíng)得了一個(gè)月消費在5000升以上的固定客戶(hù)。就這樣，她用一顆誠心
精心呵護著(zhù)中國石化的這塊金子招牌，也用一顆誠心對待顧客，贏(yíng)得了一批批顧客的信賴(lài)。舍，就是舍棄，不計個(gè)人得失。加油站周邊很多顧客經(jīng)常說(shuō)，不管在什么時(shí)候到余川站加油，都能及時(shí)得到最便利的服務(wù)，吳xx為了一句隨時(shí)都能加油的承諾，舍去了個(gè)人的時(shí)間，她也是年僅13歲孩子的母親，當別人的孩子上學(xué)時(shí)有父母的接送，休息時(shí)有父母照顧，玩耍時(shí)有父母的陪伴，她的孩子卻只能看著(zhù)伙伴被他們的父母接送，而自己去學(xué)校上學(xué)，看著(zhù)別人的父母陪著(zhù)孩子玩耍，而自己孤獨的做著(zhù)作業(yè)。那還是去年大年初六傍晚，女兒隨同父母在外面吃飯，回來(lái)的途中，一輛小車(chē)從孩子身邊飛馳而過(guò)，孩子頓時(shí)被車(chē)輛刮倒在地，造成腦部受傷，此時(shí)，她連同丈夫仍在加油站值班，父母雙親心急如焚，孤助無(wú)源，拖著(zhù)年邁的身體，將孩子送往醫院，當電話(huà)中的孩子在痛苦中喊媽媽的時(shí)候，她的心碎了，淚花在眼眶里打轉，此時(shí)此刻，在加油站值班時(shí)刻，進(jìn)退兩難，面對孩子的不理解使得她心存愧疚，但是吳建平說(shuō)：既然我選擇了這份工作，就只能不遺余力的做好它，盡我所能。
一句簡(jiǎn)短樸實(shí)的語(yǔ)言，道出的是胖妹的真實(shí)心聲，真心感染顧客，誠心服務(wù)客戶(hù)，放棄親情團聚，走進(jìn)石化朝陽(yáng)，擦亮金子招牌，是她從事加油事業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，體現出了一名中國石化普通加油員的優(yōu)良品質(zhì)，在平凡的加油島上展現出加油員最亮麗的風(fēng)采。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 8
xx,男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進(jìn)公司至今，2005年2月至現在任站長(cháng)。在近六年的加油站站長(cháng)崗位上，他牢牢把握“重線(xiàn)強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內基礎管理，確保了加油站安全平穩運行。他關(guān)心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進(jìn)行現場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)習，以抓好加油站的非油品銷(xiāo)售。
一、樹(shù)立安全第一理念
帶頭不斷規范完善HSE等各類(lèi)臺帳，所填寫(xiě)的臺帳內容充實(shí)，質(zhì)量較高，成為臺帳填寫(xiě)的樣板站場(chǎng)。以“嚴格、細致、認真”的工作作風(fēng)狠抓安全管理。堅持開(kāi)展每周安全理會(huì )及檢查，經(jīng)常沒(méi)有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車(chē)輛起火預案》演練等，通過(guò)各類(lèi)預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開(kāi)展“我要安全”活動(dòng)，嚴格管理，不怕得罪員工。平時(shí)加強對員工勞動(dòng)紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進(jìn)行抽查，對違紀人員嚴格按規定給予處罰。剛開(kāi)始有些受到處罰的員工對罰款產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。
二、以特色服務(wù)積極推進(jìn)非油品的銷(xiāo)售
目前，我國加油站正在由傳統單一經(jīng)營(yíng)模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個(gè)方向努力。他一直在思考著(zhù)怎么讓便利店有更好的銷(xiāo)售額。他清楚知道，光靠現在的“模式服務(wù)”來(lái)留住顧客是遠遠不夠的。
后來(lái)，通過(guò)對周邊環(huán)境的觀(guān)察，了解到多個(gè)加油站也已經(jīng)開(kāi)起了便利店，對于他們加油站來(lái)說(shuō)競爭環(huán)境更是越來(lái)越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問(wèn)題一直在他的腦海中困擾，后來(lái)，站內發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開(kāi)。
那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見(jiàn)LED顯示屏上的促銷(xiāo)活動(dòng)內容“嘉興五芳齋粽子開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，100g細沙、鮮肉粽子買(mǎi)十送十”，并且收到了現場(chǎng)加油員向顧客發(fā)放的促銷(xiāo)宣傳單。9月20日晚上20時(shí)左右，門(mén)店突然接到該位顧客的電話(huà)，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過(guò)去，而且還給出了一個(gè)非�？量痰睦碛�，他要求必須在半個(gè)小時(shí)之內把他要的粽子送到。在他們仔細記下了客戶(hù)的信息的時(shí)候才發(fā)現，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個(gè)客戶(hù)就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個(gè)響亮的聲音響起，“我去送!就算顧客不要，大不了我們浪費點(diǎn)力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說(shuō)道。于是，他們下了決定：送!由于當時(shí)天色很晚了，不放心便利店管理員一個(gè)人前往送貨，便陪同他一起用三輪車(chē)騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點(diǎn)地點(diǎn)。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話(huà)，他們聽(tīng)到話(huà)筒那邊的聲音顯然帶著(zhù)驚訝，“啊!你們真的送過(guò)來(lái)了，那你們等等，我趕緊下來(lái)，你們別走，等我!”。顧客一見(jiàn)他們，連忙說(shuō)道“我以為這么晚了你們不會(huì )送的，真是非常感謝啊!以后我買(mǎi)粽子就到你家，不去別家了”。這句話(huà)猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時(shí)的他真的突然有了一種想哭的沖動(dòng)，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時(shí)此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽(yù)粽子促銷(xiāo)員”。
后來(lái)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力推出了親情式服務(wù)。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動(dòng)真情，心貼心地搞好服務(wù)，他提出“溝通從心開(kāi)始，服務(wù)用心體現”，“服務(wù)用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，滿(mǎn)意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。
他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過(guò)現場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)習等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門(mén)店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營(yíng)所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節促銷(xiāo)活動(dòng)的工作。
三、抓好加油站隊伍建設
以營(yíng)造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實(shí)加強加油站黨群工作。凝聚站場(chǎng)每位員工力量，通過(guò)不定期開(kāi)展知識競賽、操作記錄書(shū)寫(xiě)比賽、打排球、釣魚(yú)等有聲有色的活動(dòng)，使基層工會(huì )的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的`站務(wù)會(huì )，對站場(chǎng)工作進(jìn)行小結和下一步工作安排，按計劃學(xué)習規章制度，查找工作中的不足，對每位員工的工作成效進(jìn)行公開(kāi)考核，獎優(yōu)罰劣，積極營(yíng)造積極向上、爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍。
建設站黨工團活動(dòng)陣地，開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，及時(shí)報道好人好事，實(shí)行站務(wù)公開(kāi)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)參與站場(chǎng)的管理。積極推行定置化管理，規范辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營(yíng)造整潔、文明的工作環(huán)境。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。面對掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí)，他沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，而是以更飽滿(mǎn)的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實(shí)際行動(dòng)報答黨和上級的教育和培養。在平凡的站長(cháng)崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質(zhì)和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿!
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 9
xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報請后經(jīng)競聘當上了站長(cháng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競爭激烈，位于城區與國道交界處的霞潭路段面臨著(zhù)巨大的市場(chǎng)挑戰，但她并沒(méi)有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰，積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。xx站長(cháng)始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進(jìn)員工團結與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績(jì)斐然。
企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導。作為最基層營(yíng)銷(xiāo)站的站長(cháng)，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jì)。首先xx站長(cháng)非常注重實(shí)效，認真執行上級有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規定和要求，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習，平時(shí)多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關(guān)規定和要求，同時(shí)明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開(kāi)展工作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示范創(chuàng )建單位”，近年來(lái)，這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號活動(dòng)的新起點(diǎn)，xx不斷加強對全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和xx站長(cháng)的倡導下，加油站的`員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習、博采眾長(cháng)、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷(xiāo)量作為信用建設的最終目標，積極開(kāi)展了“青年文明號信用建設示范活動(dòng)”。他們的具體做法：一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺(jué)地維護“青年文明號”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開(kāi)辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來(lái)獲得的獎狀、獎杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統教育。三是建立信用標準，開(kāi)展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效益顯著(zhù)”為內容的信用標準，并在加油現場(chǎng)以展板形式向用戶(hù)公布了信用承諾，以此接受用戶(hù)的廣泛監督。四是在邀請部分用戶(hù)擔任信用監督員的同時(shí)，邀請分公司領(lǐng)導、團委書(shū)記擔任服務(wù)監督員，對信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監督管理。通過(guò)開(kāi)展信用建設示范活動(dòng)，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著(zhù)增強，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示范單位”應有的品牌形象，同時(shí)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的普遍歡迎。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好壞，最能體現站長(cháng)的水平。為提升業(yè)績(jì)，她以站為家。平時(shí)注重自身建設，不斷加強學(xué)習，積極參與各種技能培訓，參與實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識，做到理論與實(shí)踐相結合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓、技能訓練和實(shí)踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績(jì)。平時(shí)鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jì)，幾年來(lái)，漳浦霞潭加油站在站長(cháng)xx的帶領(lǐng)下，業(yè)績(jì)年年攀升，客戶(hù)越來(lái)越多至目前已有80多輛長(cháng)途車(chē)輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車(chē)在該站加油，月銷(xiāo)售量達400噸。20xx年9—11月，由于受?chē)H市場(chǎng)影響，柴油供不應求，xx站長(cháng)沉著(zhù)應戰，正確對待固定客戶(hù)與零星服務(wù)對象的關(guān)系，在確保固定客戶(hù)用油的同時(shí)，盡量滿(mǎn)足零星服務(wù)對象的供油，深受客戶(hù)好評。
沒(méi)有規矩，不成方圓。xx站長(cháng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀律到員工著(zhù)裝，加油八步法，文明用語(yǔ)，IC卡的推廣和使用內部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實(shí)，20xx年10月省市公司加油站三級考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jì)。xx對自己嚴格要求，要求員工執行的制度首先是自己當好表率作用，時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標準來(lái)要求自己，規范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執行有力，規范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點(diǎn)窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，xx把關(guān)愛(ài)員工當作培養員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹�！痹诩佑驼緝炔�，不管哪位員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日，加油站都會(huì )通過(guò)短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規矩。
正是xx站長(cháng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶(hù)的心，贏(yíng)得了市場(chǎng)需求。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 10
我是xx年應聘進(jìn)入中國石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一霎時(shí)，我便真實(shí)的與中國石油結下了很深的緣分。
虛心研究，使自己素養不斷得到提高
10年3月經(jīng)過(guò)崗前培訓，我成了XXX這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿(mǎn)，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(cháng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話(huà)記載心中，時(shí)刻的提醒自己。超市員工先進(jìn)事跡所以到現在為止沒(méi)有加錯過(guò)一次油。
記得剛來(lái)6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的時(shí)候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗積累中逐步的成長(cháng)，也慢慢的發(fā)現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的.對待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。
愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)
都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在XXX作為榮，也要XXX有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì )接觸到良多顧客，企業(yè)員工先進(jìn)事跡并且性情各有不同，沒(méi)時(shí)每天都會(huì )跟錢(qián)打交道，這樣就需要本身的職業(yè)素養和道德油很高的標準。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的懊惱，來(lái)加油和他們聊聊天，談?wù)剣H油價(jià)的靜態(tài)，聊聊家庭雜事，說(shuō)說(shuō)工作懊惱，既能相識顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著(zhù)微笑離開(kāi)，我的心里也充滿(mǎn)了成就感。
安全責任重于泰山
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話(huà)我始終銘記于心。在站上每月的15號都會(huì )進(jìn)行安全培訓演練，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話(huà)有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉鎮，白天的摩托車(chē)比較多，而且他們的安全意識也沒(méi)有那么強烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離米以外打火，心中充滿(mǎn)這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進(jìn)事跡告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節就有可能引發(fā)大的事故。聽(tīng)到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說(shuō)我們做的對，等到下次再來(lái)總是特別自覺(jué)的離開(kāi)加油機。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 11
1997年進(jìn)入公司，現任中油東北陳村銷(xiāo)售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來(lái)，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴格要求，以身作則。曾先后擔任、陳村加油站客戶(hù)經(jīng)理和站經(jīng)理。2000年連續三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱(chēng)號，2006年被分公司評為“十佳加油站經(jīng)理”，2007年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2008年被公司授予“模范。2009年被集團公司授予促銷(xiāo)上量“優(yōu)秀便利店主管”稱(chēng)號。連續三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱(chēng)號。
自2007年擔任陳村加油站經(jīng)理以來(lái)，陳村加油站完成了公司的各項任務(wù)，2011年超額完成任務(wù)，全年共計銷(xiāo)售成品油36000噸；實(shí)現了純汽油萬(wàn)噸級加油站。出色的完成了公司下達的各項任務(wù)。
陳村加油站是我司的標桿站，也是公司第一個(gè)萬(wàn)噸級加油站和第一個(gè)便利店百萬(wàn)元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴格要求，嚴格把關(guān)，嚴格執行，認真貫徹公司的各項政策，結合本站的具體情況，堅持以人為本，以身作則的管理理念，高標準、嚴要求，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng )新，大膽開(kāi)拓。
在員工管理和培訓方面，為加強員工隊伍建設，大力提高自身和員工的知識素養，增強整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計算機知識、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強加油站的凝聚力、向心力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，強化員工服務(wù)意識，樹(shù)立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規范服務(wù)行為，改進(jìn)和豐富服務(wù)內涵，充實(shí)和完善服務(wù)措施，堅持“以質(zhì)引人，以情動(dòng)人”的服務(wù)準則，做到服務(wù)精細化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強對日常安全管理的力度和對員工的安全知識教育，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。做好日常安全管理，落實(shí)安全措施，堅持自查自糾，消除隱患；對員工開(kāi)展經(jīng)常性的安全知識教育和各種安全預案的`演練，培養員工自覺(jué)養成維護安全的意識，使之具有應付各類(lèi)突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規范發(fā)展、穩步推進(jìn)”的總體要求，堅持以效益為中心，以規范和發(fā)展為主線(xiàn)，高標準、高起點(diǎn)運作；按照“自主、統一、規范、科學(xué)”的原則，結合實(shí)際，以市場(chǎng)為導向，發(fā)揮其優(yōu)勢，運作上規范化、營(yíng)銷(xiāo)上差異化，因地制宜，穩步推進(jìn)。
自2007年以來(lái)，連年來(lái)，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達的各項工作任務(wù)。在2012年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭創(chuàng )更加輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
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