三八紅旗獎?wù)率论E材料(精選5篇)
在我們平凡的日常里,大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧,事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。想擬事跡卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編精心整理的三八紅旗獎?wù)率论E材料(精選5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
三八紅旗獎?wù)率论E材料1
“巾幗建功”活動(dòng)中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營(yíng)業(yè)班,是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍,現有員工56名,其中女員工51名,以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上,以“自尊、自愛(ài)、自強、自立”的精神為動(dòng)力,愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻,作出了不平凡的業(yè)績(jì)。幾年來(lái),她們秉承“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,以踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng),深入扎實(shí)地開(kāi)展服務(wù)工作,為用戶(hù)提供了滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學(xué)習型班組”,榮獲“全國青年文明號”稱(chēng)號,并贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
營(yíng)業(yè)班好人好事層出不窮
營(yíng)業(yè)班的女職工員工們秉著(zhù)“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的宗旨,不僅在工作上做到盡心盡責,平時(shí)注重職業(yè)道德的培養,其間涌現出許多好人好事。
2006年5月的一天上午,人民東路營(yíng)業(yè)大廳里忙得不亦樂(lè )乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢(xún)、引導的工作中來(lái)。剛陪同一位大媽在自助查詢(xún)區打印完話(huà)費賬單,細心的保安發(fā)現在報話(huà)臺席上有一個(gè)鼓鼓的東西,“這不是個(gè)錢(qián)包嗎?得趕快找到失主!边@個(gè)念頭立刻閃過(guò)他的心頭?砂礌I(yíng)業(yè)廳每分鐘十來(lái)個(gè)人的客流量,這茫茫人海的如何尋覓?于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下,從一張繳費收據出發(fā),順藤摸瓜,幾經(jīng)周折,終于功夫不負苦心人,保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢(qián)包交到李大爺手中,還不忘囑托上幾句,高興的李大爺激動(dòng)地拉著(zhù)保安的手連聲說(shuō)到:“謝謝你!小伙子!”
2007年3月18日,有個(gè)殘疾人打電話(huà)到營(yíng)業(yè)廳電話(huà)要求上門(mén)辦理裝機業(yè)務(wù),這本是份外之事,可我們營(yíng)業(yè)員還是要用戶(hù)留下了裝機地址及聯(lián)系電話(huà),并為客戶(hù)聯(lián)系上了所在片區的客戶(hù)經(jīng)理,第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)時(shí),常常碰到用戶(hù)需裝機、移機,線(xiàn)路卻已用完的情況,營(yíng)業(yè)員總是會(huì )叫用戶(hù)填好表格留下聯(lián)系方式,耐心向他們解釋原因,等端口有時(shí)立即通知用戶(hù)。
此外,許多用戶(hù)常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額,營(yíng)業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話(huà)提醒用戶(hù)前來(lái)領(lǐng);用戶(hù)遺失的物品、證件,總是在聯(lián)系用戶(hù)后妥為保管;就是在營(yíng)業(yè)廳遺忘并歸還用戶(hù)的手機和小靈通就有數個(gè)。
營(yíng)業(yè)班的女職工們堅忍不拔
服務(wù)二字說(shuō)來(lái)容易,做好卻不簡(jiǎn)單。尤其是在直接面對客戶(hù)、人多業(yè)務(wù)多的中心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求,用每一份發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\笑容,用每一次將心比心的周到服務(wù),才能贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。這就需要營(yíng)業(yè)員對客戶(hù)多一份愛(ài)心,對工作多一份責任心。
由于部分客戶(hù)不理解、不支持營(yíng)業(yè)員的工作,甚至于有的用戶(hù)碰到話(huà)費疑問(wèn),便會(huì )情緒異常激動(dòng),進(jìn)而將不滿(mǎn)、辱罵一股腦的發(fā)泄在營(yíng)業(yè)員身上。常常,為化解矛盾,需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶(hù)講解,曉之以理、動(dòng)之以情,最終贏(yíng)得了用戶(hù)的理解和支持。
營(yíng)業(yè)班的女職工們把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),嚴格履行“首問(wèn)負責制”,認真實(shí)踐“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規定,凡客戶(hù)詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員不能立即答復的問(wèn)題,必須以書(shū)面形式當日反饋至相關(guān)部門(mén),限期向用戶(hù)回復,避免了以前客戶(hù)為解決問(wèn)題“摸不著(zhù)門(mén)”的現象,大大提高了服務(wù)效率,提升了企業(yè)的服務(wù)形象。
營(yíng)業(yè)班的女職工們嚴格認真
營(yíng)業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內強素質(zhì),外樹(shù)形象,體現出高度的.職業(yè)文明。班組的培訓著(zhù)眼于規范化、標準化、格式化的模式,進(jìn)行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等培訓;定期舉辦了禮儀培訓,內容包括普通話(huà)、接待準備、儀容、儀表、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)式、行為、言行舉止、化妝等;還特別增開(kāi)了英語(yǔ)培訓,加強員工涉外交流能力,更好地與國際化接軌。努力營(yíng)造起濃厚的“為崗位成才而自覺(jué)讀書(shū)”的學(xué)習氛圍。
營(yíng)業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),她們深知:過(guò)硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎。標準的服務(wù)禮儀、一個(gè)良好的服務(wù)形象,不僅代表個(gè)人的形象,更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識,女職工們克服著(zhù)比常人更多的困難,有時(shí)顧不上休息,顧不上照顧愛(ài)人和孩子,甚至是休班時(shí)間,按時(shí)參加各項學(xué)習培訓。
服務(wù)質(zhì)量過(guò)得硬,需要內部有效的管理。營(yíng)業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制,完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動(dòng)紀律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶(hù)接待、上門(mén)服務(wù)等方面,堅持承諾、限時(shí)服務(wù)制度,用戶(hù)投訴、咨詢(xún)第一責任人制度,打破常規思維,把用戶(hù)最關(guān)心,而服務(wù)中最不容易做到的問(wèn)題作為服務(wù)評差的主要條件,從而在服務(wù)宗旨上突出一個(gè)“快”字,體現一個(gè)“好”字,形成“一點(diǎn)對外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營(yíng)業(yè)員工作規范標準及考核辦法》,明確規定了上崗要求、崗位職責和績(jì)效考核辦法等,在員工之間引入競爭激勵機制,增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細化、量化,營(yíng)業(yè)班對各項工作都進(jìn)行了建章建制,具體到營(yíng)業(yè)服務(wù)理念、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為、勞動(dòng)紀律等,對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度,“星級”評比與全部獎金掛鉤,做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動(dòng)了女職工的積極性,還督促她們在工作、學(xué)業(yè)上邁向新臺階。
營(yíng)業(yè)班的女職工愛(ài)崗如家
營(yíng)業(yè)班組積極建設共青文化,努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清,一手精,專(zhuān)業(yè)知識要入心;學(xué)英語(yǔ),學(xué)電腦,一專(zhuān)多能才叫好”的學(xué)習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀(guān)念、一種要求、一種引導,逐步形成了以學(xué)習、奉獻、創(chuàng )新為靈魂的班組共青理念,并把理念以文化的形式融合到青年的思想中,使班組青年形成一個(gè)趨同的價(jià)值取向,集體榮譽(yù)感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華,大家將班組視為一個(gè)大家庭,同拼搏、同奉獻、同建設,榮辱與共。
女職工們經(jīng)常利用節假日、雙休日等個(gè)人時(shí)間,清理崗位環(huán)境衛生,有的同志看到崗位物品擺放不整齊,便幫著(zhù)收拾整理,班組中有同志碰到困難時(shí),總會(huì )有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水,許多同事家被水淹,女職工們在第一時(shí)間來(lái)到受災家庭幫忙清理淤泥,打掃衛生。為此,班組還特別組織了向遇災家庭獻愛(ài)心活動(dòng)。
服務(wù)是電信永恒的主題,也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營(yíng)業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉,在做好本職工作的同時(shí),還更多的承擔著(zhù)照顧家庭的責任,呵護著(zhù)家庭的幸福和美滿(mǎn)。在平凡的生活中,以飽滿(mǎn)的熱情,執著(zhù)的追求,為我們的社會(huì )大舞臺增輝添彩,為電信公司的服務(wù)事業(yè)默默奉獻著(zhù)。
三八紅旗獎?wù)率论E材料2
急診部護理組是一支由4個(gè)科室組成的護理隊伍,共有護理人員68人,平均年齡28歲,開(kāi)放床位86張,年接診量5萬(wàn)人次,搶救萬(wàn)余人次,搶救成功率在97%以上。
實(shí)施高水準急診搶救,讓生命綠色通道暢通無(wú)阻。多年來(lái),急診護理組與醫生配合默契,在無(wú)數次搶救中出色的完成了任務(wù),確保生命綠色通道的暢通無(wú)阻。在急診護理組,個(gè)個(gè)都是精兵強將。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采。急診護理組以倡導文明服務(wù)為核心,把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運,急救綠色保暢通”作為崗位品牌,向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌,和諧友善,團結奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,形成了知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚,樹(shù)立了“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。
實(shí)施科學(xué)正規管理,使急診護理在健康規范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環(huán)節管理,培養一專(zhuān)多能的急救護理人才,把團結、進(jìn)取、發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)、重視急診護理人員專(zhuān)科職業(yè)素質(zhì)培養的科學(xué)管理理念引入急診護理的全過(guò)程,使急診護理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng )新,以更高的追求崗位建功?剖曳e極開(kāi)展崗位練兵和素質(zhì)達標活動(dòng),先后兩次在大科范圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的.護理技能比賽,提高了護理質(zhì)量,積極開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”、創(chuàng )建“示范病房”活動(dòng),堅持以病人為中心,適應衛生改革社會(huì )發(fā)展的新形勢,使急診護理工作質(zhì)量不斷邁上新臺階。
近年來(lái),急診部護理組內強素質(zhì)、外樹(shù)形象,打造了一支特別能吃苦,特別能忍耐,特別能奉獻,特別能戰斗的團隊,先后榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫院“護理質(zhì)量?jì)?yōu)勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱(chēng)號,18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優(yōu)秀護士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術(shù)能手”、醫院“服務(wù)明星”及醫院“優(yōu)秀護士長(cháng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
三八紅旗獎?wù)率论E材料3
王艷梅,2011年3月加入集團,現任財務(wù)部出納。幾年來(lái),工作積極主動(dòng),勇于奉獻,始終嚴格按照各項規章制度操作,以嚴謹細致的態(tài)度圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù),得到領(lǐng)導及周邊的普遍認可。
一、主動(dòng)作為,平凡崗位上創(chuàng )新突破
王艷梅日常的工作包括公司款項往來(lái),現金收付、銀行日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀轉款、臺賬登記、每日余額報送、發(fā)放工資等,這些工作在很多人看起來(lái)枯燥無(wú)味,按部就班,很難有什么創(chuàng )新與突破。但王艷梅并不這么想,就拿平常的臺賬工作來(lái)說(shuō),她率先建立起了一套賬務(wù)臺賬,逐筆記載現金收付的時(shí)間、數額、用途、收付款的單位等多項信息,使公司領(lǐng)導或部門(mén)隨時(shí)可以調取有關(guān)財務(wù)數據,能夠及時(shí)準確核對銀行存款和現金日記賬,及時(shí)向領(lǐng)導呈報好現金和銀行周報表、月報表。通過(guò)這種較為科學(xué)的辦法,加上本身的勤快,她一個(gè)人同時(shí)管理著(zhù)酒店、停車(chē)場(chǎng)等公司的臺賬。
二、認真負責,嚴格按照規章制度辦事
出納是一項細致而又繁瑣的工作,由于公司快速發(fā)展,日常資金高效運轉,各種開(kāi)支異常頻繁。在審核每筆單據報銷(xiāo)或付款時(shí),她都堅持認認真真審核報賬手續是否齊全、報銷(xiāo)原始單據是否真實(shí)合法有效、大小寫(xiě)金額是否正確、票據粘貼是否規范,只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫(xiě)過(guò)報銷(xiāo)單;在財務(wù)轉款的時(shí)候,她更加小心,每一筆款的轉出,每一個(gè)數字的輸入,盡管已經(jīng)十分熟練,但她都要再三核對,確認無(wú)誤后再辦理業(yè)務(wù)。
也許由于女性的性格特點(diǎn)和多年工作的歷練,王艷梅十分細心和耐心。這是財務(wù)工作者的負責精神。
三、無(wú)私奉獻,黃牛精神貫徹日常工作
從事出納這么多年,王艷梅養成了“當天事當天畢”的`良好習慣,“日清月結”已成為她的一個(gè)工作原則。由于手頭的工作較多,每天都將現金及銀行賬核對完畢才能下班,經(jīng)常重大節日都能見(jiàn)到她在辦公室加班,與會(huì )計核對明細。
王艷梅說(shuō),她最感激的是家人的理解和支持,讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時(shí)間基本都接近年底,而王艷梅總是站好最后一班崗,直到最后一天下班了,領(lǐng)導明確告知沒(méi)有任何事情了,她才收拾回家。
王艷梅不僅對本職工作兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,也團結同事,積極配合部門(mén)其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過(guò)來(lái)時(shí),她總是主動(dòng)伸出雙手,即使節假日幫忙加班也毫無(wú)怨言。她的這種奉獻精神深深感染并帶動(dòng)了身邊的每一位同事,她們團結一心,高效高量完成本職工作,幾年來(lái)未出現重大差錯。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭,她在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì),生動(dòng)詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業(yè)精神。
三八紅旗獎?wù)率论E材料4
允小紅2010年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái),一直嚴格要求自己,處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強,善于溝通,樂(lè )于助人,團結同事,有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng),認真負責,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù),不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工,他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài),充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程,堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗,泰山不拒細壤,故能成其高,江海不擇細流,故能就其深!彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家,為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈,得到了廣大業(yè)主的認可和好評,他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的.心,照亮了行家萬(wàn)戶(hù),并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,加強自己技術(shù)方面的學(xué)習,了解更多的設備設施的使用和維修知識,相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證,并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去,他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評,受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中,他沒(méi)有請假一天,節假日公司有事他準時(shí)到崗,逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位,讓家遠的員工回家過(guò)年、過(guò)節,從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標,不管從事什么工作,他都會(huì )做好本職工作,樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展,他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識,應用于實(shí)際操作中,更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的家,將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力,做事效率高,而且組織觀(guān)念強,勞動(dòng)紀律好,沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念,用平常的心態(tài)對待平凡的工作,平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導表?yè)P,只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作,非常值得全公司的同事們學(xué)習。
七、一粒沙中著(zhù)世界,一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的,幾年來(lái)雖然工作很辛苦,但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神,實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上,許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者,為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情,捧出了全部真誠,這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。
三八紅旗獎?wù)率论E材料5
楊世珍同志現任南崗店理貨員,主要負責店鋪的蔬果區域,她工作勤勤懇懇,認真負責,是南崗店公認的標桿。在她工作的蔬果區,因為早上蔬菜送貨都比較早,楊世珍同志每天很早就來(lái)到店里,馬不停蹄地開(kāi)始了一天的工作,接菜、上菜、整理排面,每天都重復著(zhù)這樣的工作,而她卻樂(lè )在其中,她說(shuō),店鋪早點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),顧客就能買(mǎi)到更加新鮮的蔬菜。
在工作中,楊世珍隨身攜帶一個(gè)筆記本,每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格,購進(jìn)蔬菜的季節,蔬菜的儲存方法都記在筆記本上,所以她對蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候,她的蔬菜存儲方法發(fā)揮了作用,帶葉的蔬菜和豆制品不能長(cháng)時(shí)間放在排面上,否則就會(huì )變質(zhì)影響銷(xiāo)售,她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里,賣(mài)的時(shí)候及時(shí)上貨,這樣很好的控制了商品的損耗,也保證了顧客購買(mǎi)的蔬菜都是新鮮的'。在工作中,楊世珍同志對于交給自己的任務(wù)總是想方設法完成,以身作則,起到良好的帶頭作用,她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則,真正做到把顧客當親人,把華運當成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情,附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的,經(jīng)常光顧的老顧客對楊世珍的評價(jià)一直很高,因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事,特別是對待老年人,她格外照顧,老人的東西要是買(mǎi)的太多不好拿,她都拎起東西將老人送回家,即使工作忙沒(méi)有時(shí)間送他們,楊世珍也會(huì )囑咐他們多加小心。
楊世珍和店里員工相處也是非常融洽,店里有員工家里有事需要代班,她總是第一個(gè)站出來(lái),從不計較個(gè)人得失。楊世珍不愧為南崗店的標桿!
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