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業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（通用15篇）
在學(xué)習、工作、生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 1
1997年進(jìn)入公司，現任中油東北陳村銷(xiāo)售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來(lái)，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴格要求，以身作則。曾先后擔任、陳村加油站客戶(hù)經(jīng)理和站經(jīng)理。2000年連續三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱(chēng)號，2006年被分公司評為“十佳加油站經(jīng)理”，20xx年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2008年被公司授予“模范。2009年被集團公司授予促銷(xiāo)上量“優(yōu)秀便利店主管”稱(chēng)號。連續三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱(chēng)號。
自20xx年擔任陳村加油站經(jīng)理以來(lái)，陳村加油站完成了公司的各項任務(wù)，20xx年超額完成任務(wù)，全年共計銷(xiāo)售成品油36000噸；實(shí)現了純汽油萬(wàn)噸級加油站。出色的完成了公司下達的各項任務(wù)。
陳村加油站是我司的標桿站，也是公司第一個(gè)萬(wàn)噸級加油站和第一個(gè)便利店百萬(wàn)元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴格要求，嚴格把關(guān)，嚴格執行，認真貫徹公司的各項政策，結合本站的具體情況，堅持以人為本，以身作則的管理理念，高標準、嚴要求，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng )新，大膽開(kāi)拓。
在員工管理和培訓方面，為加強員工隊伍建設，大力提高自身和員工的知識素養，增強整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計算機知識、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強加油站的凝聚力、向心力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，強化員工服務(wù)意識，樹(shù)立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規范服務(wù)行為，改進(jìn)和豐富服務(wù)內涵，充實(shí)和完善服務(wù)措施，堅持“以質(zhì)引人，以情動(dòng)人”的'服務(wù)準則，做到服務(wù)精細化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強對日常安全管理的力度和對員工的安全知識教育，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。做好日常安全管理，落實(shí)安全措施，堅持自查自糾，消除隱患；對員工開(kāi)展經(jīng)常性的安全知識教育和各種安全預案的演練，培養員工自覺(jué)養成維護安全的意識，使之具有應付各類(lèi)突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規范發(fā)展、穩步推進(jìn)”的總體要求，堅持以效益為中心，以規范和發(fā)展為主線(xiàn)，高標準、高起點(diǎn)運作；按照“自主、統一、規范、科學(xué)”的原則，結合實(shí)際，以市場(chǎng)為導向，發(fā)揮其優(yōu)勢，運作上規范化、營(yíng)銷(xiāo)上差異化，因地制宜，穩步推進(jìn)。
自20xx年以來(lái)，連年來(lái)，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達的各項工作任務(wù)。在20xx年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭創(chuàng )更加輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 2
擔任大酒店總經(jīng)理，負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團結帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達107%；平均入住率達82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達標。主要事跡如下:
一、完成了酒店三星級評定性的復核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級評定委員會(huì )的評定性復核，保持三星級旅游飯店稱(chēng)號。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調查和客戶(hù)回訪(fǎng)的基礎上，重新細分客源市場(chǎng)，確定客源結構及價(jià)格體系，在營(yíng)銷(xiāo)計劃中調整了旺季期的客源比例，把團隊所占比例從30%調整為20%，純散客所占比例調整到60%以上。營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施后，取得了顯著(zhù)效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強對員工的崗位技能培訓，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、趣味運動(dòng)會(huì )、集體燒烤聚會(huì )等等，每年春節組織春節團拜會(huì )，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業(yè)的凝聚力。
四、加強節能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節能重點(diǎn)及改造項目，對空調、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節能效果顯著(zhù)。
五、認真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項制度，完善各種應急預案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓，全年對員工進(jìn)行4次安全知識培訓，進(jìn)行2次火災應急預案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶(hù)的.各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶(hù)的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識等培訓52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書(shū)記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟建設的中心和各項業(yè)務(wù)工作，認真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)黨委布置的各項任務(wù)，使支部黨建工作目標按計劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng )造了不一般的工作業(yè)績(jì)，但是她從未因為自己取得的成績(jì)而放松過(guò)對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 3
xx，男，40歲，廈門(mén)市煙草公司集美分公司集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理，2000年參加工作進(jìn)入廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍，從批發(fā)部到客戶(hù)服務(wù)部，從訪(fǎng)銷(xiāo)員到客戶(hù)經(jīng)理，20年的青春韶華，見(jiàn)證了廈門(mén)市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對煙草事業(yè)的熱愛(ài)，對客戶(hù)服務(wù)的認真，對營(yíng)銷(xiāo)工作的勤勉，從未有過(guò)絲毫改變�！耙凰驘熡耆纹缴笔撬嗄旯ぷ鳉v程的真實(shí)寫(xiě)照�！耙矡o(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng )造出非凡的價(jià)值。
老許的零售超市在集美區杏林片區的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都較為可觀(guān)。但不知從何時(shí)開(kāi)始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時(shí)�？帐幨幍�。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著(zhù)急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著(zhù)膀子，打著(zhù)盹，等待著(zhù)斷斷續續的生意上門(mén)。老許不知道問(wèn)題出在哪里，但xx作為一名多年處在基層一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，他敏銳的察覺(jué)到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場(chǎng)工作中，xx在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動(dòng)與他談起近段時(shí)間的生意慘淡。面對老許的疑問(wèn)“店鋪一直好好的，沒(méi)變什么，怎么就不行了呢？”xx一針見(jiàn)血，直截了當的指出老許店鋪存在的問(wèn)題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛生條件差，在生鮮區域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷(xiāo)售方面，老許家的卷煙種類(lèi)不僅少而且陳舊，年輕人喜愛(ài)追捧的新式卷煙，細支煙等，都沒(méi)有現貨銷(xiāo)售。卷煙標價(jià)簽缺失現象嚴重，有標價(jià)簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標價(jià)簽。卷煙擺放過(guò)于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費者選購。試問(wèn)這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。xx說(shuō)的很直接“就算我是消費者，從你店門(mén)口走過(guò)去，我都不會(huì )進(jìn)來(lái)購物，消費�！笔聦�(shí)也的`確如此，此前由于社會(huì )經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個(gè)市場(chǎng)消費者的消費關(guān)注點(diǎn)并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著(zhù)，我國社會(huì )主要矛盾已轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費者對消費質(zhì)量，購物體驗的要求都有了極大的提高。xx對老許說(shuō)“老許啊，你這店是沒(méi)變，但時(shí)代變了，市場(chǎng)形勢變了，你不變就要被淘汰�！眡x講的是閩南語(yǔ)，道的確是真道理。這就是xx多年工作經(jīng)驗所帶來(lái)的毒辣的市場(chǎng)眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢(qián)，萬(wàn)一改造了還是生意還是沒(méi)變好，那咋辦�！崩显S還是猶豫，做不了決定。xx沒(méi)有任由老許被市場(chǎng)邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個(gè)月的自律互助小組會(huì )議上，xx牽繩給老許介紹認識了片區內經(jīng)營(yíng)狀況良好，及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時(shí)代步伐的決心。
老許對店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實(shí)現了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對卷煙銷(xiāo)售，xx專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶(hù)的煙柜，并利用獨有的市場(chǎng)數據，給老許推介了許多年輕人喜愛(ài)，同時(shí)銷(xiāo)量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場(chǎng)業(yè)務(wù)。xx事無(wú)巨細，親自幫老許將卷煙按照品類(lèi)、樣式，規范擺放，貼上了煙草公司制定的統一標價(jià)簽，并用標識卡將重點(diǎn)品牌特別是該街道地區消費者廣泛喜愛(ài)的幾個(gè)品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣(mài)，讓顧客一對比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢與亮點(diǎn)，既考慮了價(jià)格過(guò)渡原則，又兼顧了利于選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺(jué)統一原則。
店鋪重新開(kāi)業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個(gè)月內較此前有了一個(gè)突破。生意的好轉帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)，讓老許每天臉上都掛著(zhù)笑容，也沒(méi)有空余時(shí)間去打盹了。即便是這樣，xx也沒(méi)有覺(jué)得自己的職責完成，他仍然保持著(zhù)對老許店鋪的高度關(guān)注，時(shí)刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，按期到店給老許介紹最新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和片區內實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了xx的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會(huì )議，還是各地中煙組織的宣講會(huì )，推廣活動(dòng)，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶(hù)經(jīng)理xx服務(wù)的不止老許，還有高浦社區南門(mén)的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區內幾百名零售客戶(hù)，他都用同樣認真負責的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個(gè)片區，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉下村莊塵土飛揚的小路，都浸著(zhù)他的汗水。在每一位零售客戶(hù)的店鋪中都能找到他的身影，客戶(hù)數量多，走訪(fǎng)任務(wù)重，他就早點(diǎn)出門(mén)，晚點(diǎn)回家，時(shí)常有客戶(hù)要留他喝口水，坐著(zhù)休息一會(huì )，xx每每笑著(zhù)婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶(hù)。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶(hù)店鋪是與公司毗鄰還是處在片區最偏遠的村莊，客戶(hù)經(jīng)理xx都始終以敬業(yè)高效，熱情負責的工作態(tài)度完成每一項任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍的服務(wù)質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的走好煙草公司與零售客戶(hù)之間的最后一公里。
“名者，實(shí)之賓也�！弊鳛橐幻蛻�(hù)經(jīng)理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學(xué)習，立足本職，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)�？蛻�(hù)經(jīng)理xx用雙腳丈量自己的責任，用實(shí)干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 4
受命于危難之際按照全國星級酒店管理的要求，2005年1月，經(jīng)石油大廈領(lǐng)導班子會(huì )議研究決定，石油大廈成立了PA部（PublicAreas），并由她出任PA部經(jīng)理，全面負責公共區域的清潔保養工作。對于這20名新成員來(lái)說(shuō)，從領(lǐng)導到每個(gè)員工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一個(gè)個(gè)新課題，一個(gè)個(gè)未知數。萬(wàn)事開(kāi)頭難。為了早日同全國PA部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領(lǐng)導派她先后赴沈陽(yáng)的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級賓館，系統地學(xué)習了諸如拋光機、洗地機的使用、維護；地毯、理石的保養等知識。
2005年1月20日，由于接待任務(wù)的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模范行動(dòng)同20名姐妹一道，在近一個(gè)月時(shí)間內，每天從早7：30分干到晚10點(diǎn)，甚至還熬了三個(gè)通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務(wù)。堅韌不拔，自強不息人是要有點(diǎn)精神的。從1996年3月到現在，她在領(lǐng)導的幫助下，在同志們大力支持下，憑著(zhù)自己堅韌不拔的耐力和自強不息的精神，從石油大廈的前廳門(mén)崗做起，先后做過(guò)客房部四樓領(lǐng)班、客房部總領(lǐng)班、餐廳部迎賓員、康樂(lè )部領(lǐng)班和PA部經(jīng)理等工作。
在近10年工作中，經(jīng)過(guò)認真地學(xué)習和不懈的努力，她增長(cháng)和積累了知識，提高了技能，逐步地成熟起來(lái)，并成為了石油大廈自己培養起來(lái)的新的一代管理人才。當工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏(yíng)得了大家的認可和贊許。剛剛來(lái)石油大廈時(shí)，她被分配當服務(wù)員，掃地、打掃房間、收拾會(huì )議室她都安排得井井有條，做到了既省時(shí)又省力。一次她們外出做保潔，客戶(hù)認識她父親，跟她父親說(shuō)，你姑娘真煞棱、真能干，一個(gè)人干三個(gè)人的活還挺快的。當領(lǐng)班她清楚地認識到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責。在客房部、康樂(lè )部工作時(shí)，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時(shí)還以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)著(zhù)大家做好各項工作。當領(lǐng)導她注重了解實(shí)際情況，注重換位思考，倡導實(shí)事求是的工作作風(fēng)，實(shí)施親情化管理，掌握了工作的主動(dòng)權。
在大廈重新裝修，PA部組建的關(guān)鍵時(shí)刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務(wù)來(lái)臨前出色地完成了清潔工作任務(wù)。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問(wèn)題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時(shí)，主動(dòng)地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛(ài)好和特長(cháng)，贊美和表?yè)P他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為，毫無(wú)修飾地將自己融入他們之中，有意識地創(chuàng )造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設一支適應現代激烈競爭中的新型團隊積極努力。
幾年來(lái)她在知識的海洋里象海綿一樣吸吮著(zhù)乳汁。為適應接待外賓服務(wù)員，她學(xué)習并掌握了簡(jiǎn)單日常英語(yǔ)，當吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時(shí)，由于語(yǔ)言不通，便多次找她說(shuō)明自己的需求；2004年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓證書(shū)》；2005年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì )，并接受了為期4天的專(zhuān)業(yè)培訓，獲得了美國HOST頒發(fā)的《地毯清潔保養證》和美國NCL公司《理石專(zhuān)業(yè)養護證書(shū)》。當工作中遇到難題時(shí)，她不是上網(wǎng)查資料，就是主動(dòng)與國內同行取得聯(lián)系，虛心地向人家請教，孜孜不倦的追求得到了回報。
今年工作中出現了難題：地毯油漬、地毯板結、理石反色等新情況，通過(guò)協(xié)調幾家清潔劑廠(chǎng)商做樣品對比試驗，最終解決了問(wèn)題；由于石油大廈轉門(mén)中的理石是拼花形成的`，有好幾種理石，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣，沒(méi)有光滑面，她便向長(cháng)春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細致的進(jìn)行講解并做了示范，用了兩天晚上時(shí)間將轉門(mén)的理石翻新拋光，光亮如初，領(lǐng)導和職工都非常高興。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧，但無(wú)論哪個(gè)部門(mén)的哪位員工找到她，她都親自去、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹、磁磚接縫里污漬等的處理。她幾年來(lái)的努力奮斗不但得到了大家的認同，也得到了上級的肯定，1999年她被評為石油大廈先進(jìn)個(gè)人；2003年她又被石油大廈評為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人；2004年她被集團公司團委評為“新長(cháng)征突擊手”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。她常說(shuō)，要把自己的工作當成一種職業(yè)而不是職務(wù)，如果做不好工作，不但辜負了領(lǐng)導的重托，同時(shí)也失去了展示自己才能，實(shí)現人生價(jià)值的重要機會(huì )。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 5
陳xx是西吉縣煙草分公司客戶(hù)服務(wù)戰線(xiàn)上的一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。多年來(lái)，憑著(zhù)對煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài)，以真誠感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，以服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)，與客戶(hù)共同奏響了一曲和諧的樂(lè )章。不管刮風(fēng)下雨，無(wú)論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的晨會(huì )碰頭，便開(kāi)始了新的一天的工作。服務(wù)客戶(hù)，品牌培育，市場(chǎng)調研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶(hù)的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線(xiàn)隊伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區域共有持證卷煙零售客戶(hù)160戶(hù)。她憑著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶(hù)之間。為推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，求得收益的最大化，她既是新品牌的`推銷(xiāo)員、經(jīng)營(yíng)知識的輔導員，又是與零售客戶(hù)溝通的信息員、為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶(hù)。
團結同事樂(lè )于助人。她在完成本職工作的同時(shí)，對其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長(cháng)，要時(shí)時(shí)“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶(hù)，“客戶(hù)利益無(wú)小事”。自覺(jué)維護秩序，積極處理客戶(hù)之間糾紛，避免客戶(hù)之間矛盾升級，營(yíng)造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛(ài)一行、鉆一行，為了充分掌握市場(chǎng)情況，她走街入戶(hù)，和零售客戶(hù)促膝談心，虛心聽(tīng)取他們對卷煙銷(xiāo)售工作的意見(jiàn)，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，利用午休和其他業(yè)余時(shí)間，和同志們研究解決工作中遇到的問(wèn)題。用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了一個(gè)煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠待人心中有愛(ài)。有人說(shuō)：“客戶(hù)經(jīng)理像一支火柴，客戶(hù)就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能點(diǎn)亮他人�！痹诳蛻�(hù)服務(wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動(dòng)客戶(hù)、用熱情感染客戶(hù)、用友情聯(lián)系客戶(hù)，與客戶(hù)建立深厚感情，為企業(yè)贏(yíng)得了發(fā)展空間。在走訪(fǎng)市場(chǎng)中，陳xx堅持用心面對客戶(hù)。當看到零售客戶(hù)的煙柜上有灰塵時(shí)，她就主動(dòng)幫著(zhù)擦拭干凈；當客戶(hù)的孩子學(xué)習成績(jì)下滑時(shí)，她也抽出時(shí)間使出渾身解術(shù)為其輔導；當有的客戶(hù)家人生活困難時(shí)，她也主動(dòng)伸出援助之手。一次走訪(fǎng)該戶(hù)時(shí)，發(fā)現老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說(shuō)邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點(diǎn)宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點(diǎn)的位置，沖著(zhù)店門(mén)，這樣看起來(lái)顯眼，顧客一進(jìn)門(mén)不用尋找就能看到，這也符合人的視覺(jué)習慣。一個(gè)牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺(jué)沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方，顧客看起來(lái)很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門(mén)口，多擺放一些，經(jīng)過(guò)商店的人看到各種品牌的煙盒會(huì )覺(jué)得店內卷煙很豐富。這樣，無(wú)形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽(tīng)著(zhù)她細細地解釋著(zhù)擺煙的門(mén)道，喜出望外，臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績(jì)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶(hù)就是終極服務(wù)目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是永恒的追求。她總是想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，創(chuàng )新客戶(hù)管理，全面提高零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度，她始終本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切對客戶(hù)負責、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷努力，他所轄片區的卷煙銷(xiāo)量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)水平也得到了較大提升。
作為煙草系統的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細節做起，誠心服務(wù)客戶(hù)，熱情幫助客戶(hù)。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)才能贏(yíng)得長(cháng)久的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，才能形成客戶(hù)對公司的依賴(lài)，才能最終達到客戶(hù)和公司的雙贏(yíng)。對于成績(jì)她永不自滿(mǎn)，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶(hù)，爭取更大的成績(jì)。
這就是陳xx，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會(huì )說(shuō)什么激動(dòng)人心的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么令人自豪的豐功偉績(jì)，他只是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己身邊的同事和客戶(hù)，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著(zhù)，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)平凡的崗位，她也是一個(gè)很平凡的人。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 6
一、基本經(jīng)營(yíng)情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現總保費20xx萬(wàn)元(預)，其中：首年期繳保費296萬(wàn)元(預)，短期險保費266萬(wàn)元，團體年金保費54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費733萬(wàn)元(預)，續期保費607萬(wàn)元(預)。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期(生存)保險金658萬(wàn)元(預)，其中：短期意外險賠款20萬(wàn)元(預)，簡(jiǎn)單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬(wàn)元(預)，簡(jiǎn)單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%(預)。
四季度，在全球金融風(fēng)暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業(yè)務(wù)轉型的重要決定，在盛州公司的號召下，四季度一切從零開(kāi)始，全司上下放下了所取得的榮譽(yù)和成績(jì)，振奮精神，再次投入到新一輪的業(yè)務(wù)大發(fā)展中來(lái)。
二、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎20xx年伊始，根據盛州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓裝金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣。
20xx全年我司共實(shí)現首年期繳保費296萬(wàn)元(預)，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預)，圓滿(mǎn)完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中：短期意外險保費167萬(wàn)元，短期健康險保費99萬(wàn)元，團體年金險保費54萬(wàn)元，較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元，占據了團體人身保險市場(chǎng)的2/3強，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的'支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市常四、雄踞市場(chǎng)主導，再創(chuàng )中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，按照盛州公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費452萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場(chǎng)占有率，體現了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導地位。
四、季度，為了更好地面對金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響，州分公司再次追加了中介任務(wù)目標，全司員工再次積極行動(dòng)起來(lái)，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬(wàn)元(預)的成績(jì)遞交了一份合格的答卷。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬(wàn)元(預)，創(chuàng )造歷史最好成績(jì)。
五、服務(wù)社會(huì )主義新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開(kāi)始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據上級公司“鄉鎮有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(鎮)設立服務(wù)點(diǎn)，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。通過(guò)努力，現在兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，并積累了一些經(jīng)驗，我們準備將在其他鄉(鎮)開(kāi)設服務(wù)點(diǎn)，爭取早日讓中國人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 7
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶(hù)量最多、服務(wù)功能設施最完備的現代化營(yíng)業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開(kāi)展窗口服務(wù)工作，在不斷加強自身素質(zhì)同時(shí)，積極組織和參與各項活動(dòng)。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱(chēng)號，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
一、強化員工培訓，提高員工素質(zhì)
她總是說(shuō)，每個(gè)人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習，不管是服務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，作為一個(gè)廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過(guò)掌握的知識更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶(hù)，如何應對市場(chǎng)方面�！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì )在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說(shuō)的話(huà)。
二、開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，為企業(yè)創(chuàng )造效益
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔著(zhù)公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著(zhù)十分重要的作用。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客戶(hù)的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì )在競爭中提高客戶(hù)的忠誠度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng )意，她組織員工在服務(wù)上執行站立式服務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)中不斷地創(chuàng )新，使校園營(yíng)銷(xiāo)的最大的一天量達到了500戶(hù)的優(yōu)秀成績(jì)。
她還組織營(yíng)業(yè)員對營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)方法。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹(shù)立了榜樣，在她的'帶領(lǐng)下大家獻計獻策，想出很多營(yíng)銷(xiāo)的好點(diǎn)子。全年不同節日施行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略；開(kāi)展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項新業(yè)務(wù)；在多次的營(yíng)銷(xiāo)工作中，都取得了優(yōu)異的成績(jì)，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶(hù)之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶(hù)。
三、堅持一流服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任,樹(shù)立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)
服務(wù)從心開(kāi)始。她說(shuō)：“只有從客戶(hù)的需求出發(fā)，體會(huì )客戶(hù)的感受，真正了解客戶(hù)的不同需求，才能真正抓住客戶(hù)的心�！彼钪鳛橐幻麖d經(jīng)理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，關(guān)系著(zhù)公司的利益�！皼](méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索�！�
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話(huà)到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會(huì )進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身的理論水平，學(xué)習先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來(lái)指導自己的服務(wù)工作。她以滿(mǎn)腔的熱情、認真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進(jìn)取心和責任感，通過(guò)移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著(zhù)中國移動(dòng)通信對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。
四、轉變工作思路，默默奉獻自己
從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到移動(dòng)市場(chǎng)獨擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺向后臺的自然過(guò)渡，完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶(hù)對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來(lái)的心血和汗水；這里，雖然沒(méi)有戰火的硝煙，卻處處充滿(mǎn)著(zhù)金錢(qián)、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒(méi)有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動(dòng)，她心里清清清楚，她所走過(guò)多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無(wú)論如何也說(shuō)不清楚。ⅹⅹ年來(lái)，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長(cháng)，在ⅹⅹ行這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺上默默的奉獻自己。
五、主抓校園影響，開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場(chǎng)
做為校園營(yíng)銷(xiāo)團隊的組長(cháng)，她頂著(zhù)烈日帶著(zhù)團隊在高溫39℃的火車(chē)站營(yíng)銷(xiāo)，上班時(shí)間每天長(cháng)達12個(gè)時(shí)，由于太熱了病倒了，她還堅持著(zhù)，最終突破了1萬(wàn)個(gè)號的優(yōu)異成績(jì)。她常說(shuō)的一句話(huà)說(shuō)：天地生人，有一人應有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。
為了鐘愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場(chǎng)闊步前進(jìn)！她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國移動(dòng)通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿(mǎn)腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動(dòng)通信的明天譜寫(xiě)著(zhù)新的篇章！
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 8
×××，42歲，現任××市奎元醫藥藥材有限責任公司副經(jīng)理、××大藥房經(jīng)理。該同志在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中搶抓機遇，勇于創(chuàng )業(yè)，質(zhì)求完美，追求卓越，使企業(yè)一年一個(gè)新臺階。XX年，××大藥房和奎元公司順利通過(guò)了gsp認證，先后被××市消費者協(xié)會(huì )授予“誠信單位”，被××市藥監局評為“示范藥店”，受到省藥監督局領(lǐng)導的認可和高度贊譽(yù)。
敢創(chuàng )業(yè)，歷盡坎坷不畏難
九十年代末期，××市醫藥市場(chǎng)十分混亂，假藥、劣藥充斥著(zhù)醫藥市場(chǎng)，嚴重危害人們的身體健康。為了扼止這一局面，××醫藥采購供應站決定整頓規范醫藥市場(chǎng)，將以零散經(jīng)營(yíng)為主的××大藥房對外承包，嚴格按照省里規定的“五統一”經(jīng)營(yíng)，徹底改變“一證多營(yíng)”的局面，從根本上將假藥、劣藥拒之門(mén)外。當時(shí)，×××和愛(ài)人王奎元都是醫藥站的職工，他們力排眾議，向親朋好友籌資30萬(wàn)元，承包了××大藥房，在創(chuàng )業(yè)路上勇敢地邁出了第一步。五統一，既統一收款、統一進(jìn)貨、統一核算、統一管理、統一倉儲，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)著(zhù)實(shí)不易。過(guò)去的大藥房是以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，租憑柜臺的大都是醫藥站的職工，經(jīng)營(yíng)方面自己說(shuō)的算�！痢痢练驄D承包后，這些昔日的“個(gè)體老板”成了打工者，很多人一下子很難適應這一角色�！痢痢练驄D承包沒(méi)幾天，他們來(lái)了個(gè)集體大罷工。那天，×××像往常一樣早早來(lái)到大藥房，偌大的營(yíng)業(yè)大廳空無(wú)一人，她頓時(shí)呆住了。冷靜下來(lái)之后，經(jīng)請示醫藥站領(lǐng)導，他們決定面向全社會(huì )公開(kāi)招聘，有經(jīng)驗的下崗職工和從衛校畢業(yè)的優(yōu)先。職工招上來(lái)之后，她沒(méi)有安排他們立即上崗，而是進(jìn)行崗前培訓，要求職工愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)，視顧客為上帝。在經(jīng)營(yíng)方面，嚴格執行“五統一”，×××夫婦克服了許多常人難以想象的困難終于使大藥房逐步走上了正軌。XX年，醫藥站改制，×××的愛(ài)人王奎以絕對優(yōu)勢成為大股東，不久具有多年歷史的醫藥站更名為××市奎元醫藥藥材有限責任公司，×××為此付出的心血也功不可沒(méi)。
抓管理，親情服務(wù)暖人心
早在承包大藥房前，作為醫藥站職工的×××曾經(jīng)營(yíng)過(guò)藥品。記得有一天，柳河縣涼水河一位姓賈的老人，步履蹣跚地走到她的柜臺前買(mǎi)藥，她熱情的接待感動(dòng)了這為老人，從此這位老人不論買(mǎi)什么藥都來(lái)找她，這件事×××至今記憶猶新。作為大藥房和奎元公司的管理者，她要求店員必須做到三個(gè)心態(tài)轉變，即從商情、友情到親請。對初次來(lái)店的顧客，要像對待朋友和親人一樣，“大病去醫院，小病來(lái)我店，良藥迎客心，誠信征天下”是她為全體員工制定的服務(wù)宗旨。
別看×××文化水平不高，可她抓起管理來(lái)一點(diǎn)也不含糊。公司現有管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員50多名，設質(zhì)管部、人力資源部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部，所有科室全部實(shí)行微機化管理，完全按照現代化企業(yè)模式運作。在人員任用方面，她唯才是舉，任人為賢。采購員汪娜是位從衛校畢業(yè)的女孩兒，和她家一點(diǎn)親戚都沒(méi)有。在工作中，她發(fā)現汪娜坦誠，敢于負責任，就把采購大權交給了汪娜，而×××的家人則有的站柜臺，有的當出納。
她對待員工像對待自己的親人一樣，逢年過(guò)節搞福利，還開(kāi)展一些活動(dòng)豐富職工的業(yè)余文化生活。她發(fā)現員工中午40分鐘的吃飯時(shí)間不夠，有的員工經(jīng)常對付一口了事，她擔心這樣下去會(huì )影響員工的身體健康。從去年開(kāi)始，她創(chuàng )辦了員工食堂，為員工免費提供一頓中午飯，此舉受到了廣大員工的歡迎。
整理家庭小藥箱是她創(chuàng )意開(kāi)展的一項有意義的社會(huì )活動(dòng)。一個(gè)偶然的機會(huì )，她發(fā)現拾荒者把從垃圾堆中撿的藥品往嘴里扔，擔心這樣會(huì )出事。通過(guò)調查她知道很多家庭都有很多過(guò)期失效的.藥品，這些藥品留之無(wú)用，棄之有害，她決定給這些藥品找個(gè)去處，于是在藥監局支持下她開(kāi)展了幫助家庭整理小藥箱活動(dòng)。即顧客把過(guò)期藥品拿到商店，商店將他們所需的藥品以進(jìn)價(jià)兌換給他們。去年12月4日，在藥監局的安排下，回收的過(guò)期藥品被付之一炬。
求創(chuàng )新，拓疆展業(yè)重信譽(yù)
誠信，是企業(yè)的生存之本和立基之石。自承包大藥房那日起，×××就視質(zhì)量信譽(yù)為生命，不是正規廠(chǎng)家的藥再便宜她也不進(jìn)。經(jīng)常有一些小藥廠(chǎng)的推銷(xiāo)員來(lái)向她推銷(xiāo)藥品，正規廠(chǎng)家7元錢(qián)批發(fā)的“感康”、“快克”他們3元錢(qián)就發(fā)貨，都被她拒之門(mén)外。正因為她重合同、守信譽(yù)，幾年來(lái)，沒(méi)發(fā)生一例藥品質(zhì)量問(wèn)題。目前公司已與北京同仁堂、廣西玉林制藥廠(chǎng)、石家莊制藥集團、天津大士力、黑龍江葵花藥業(yè)、哈藥集團制藥總廠(chǎng)、哈藥六廠(chǎng)、通化茂祥藥業(yè)等100多家全國知名藥廠(chǎng)和公司建立了友好的合作關(guān)系。公司經(jīng)營(yíng)的5000多種藥品全部來(lái)自gmp認證的企業(yè)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭日益激烈的情況下，怎樣既能擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)又有社會(huì )效益，×××和王奎元經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定采取農村包圍城市的辦法。過(guò)去××市鄉、村衛生所不管進(jìn)多少藥品都要到梅城，既浪費時(shí)間又浪費人力物力，人為地增加了藥品的成本。去年3月，公司開(kāi)展了免費送藥大行動(dòng)，公司專(zhuān)門(mén)配備了兩臺送貨車(chē)，每周定期與各衛生所取得聯(lián)系，哪怕只需要幾十元錢(qián)的藥，公司也要將所需藥品及時(shí)送去，為衛生所提供了極大的方便。前不久，新合鎮一家診所需要一根止血帶，他們立即帶車(chē)送了過(guò)去，這根止血帶只有8毛錢(qián)，不要說(shuō)掙錢(qián)，就連油錢(qián)都不夠�？伞痢痢琳f(shuō)，信譽(yù)比什么都重要，不能用金錢(qián)來(lái)衡量。
為參與市場(chǎng)競爭，今年公司實(shí)行了會(huì )員卡制度，有普通卡、銀卡、金卡、鉆石卡，給予經(jīng)常光臨的老顧客不同的優(yōu)惠待遇。
“什么事情，不怕做不到，就怕想不到�！边@是×××經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)。下一步，她準備給在公司工作五年以上的員工辦理社會(huì )養老保險，為更多的下崗職工提供就業(yè)崗位，為減輕社會(huì )負擔盡自己的微薄之力。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 9
xx，美麗的長(cháng)安校園內，有著(zhù)這樣一支班集體隊伍，他們以“團結快樂(lè )xx奮進(jìn)”為班風(fēng)，以“全面發(fā)展塑造一流”為班級奮斗目標。沐浴著(zhù)晨光雨露，他們在五年的成長(cháng)道路上，團結互助，攜手共進(jìn)，以堅實(shí)的步履留下了讓自己引以為豪的足跡。
一、優(yōu)良班風(fēng)，造就xx環(huán)境
良好的班風(fēng)是優(yōu)秀班集體形成的重要標志。該班班xx五年來(lái)狠抓學(xué)生的養成教育，重視集體xx的力量，積極培養學(xué)生的自我管理、自我教育能力，經(jīng)過(guò)五年的努力，班級的日常生活秩序井然，班風(fēng)日趨正氣、優(yōu)良，儼然一個(gè)溫馨xx的大家庭。
這里書(shū)香彌漫，中飯后，教室里鴉雀無(wú)聲，同學(xué)們陶醉在知識的海洋里；教室柱子上“腹有詩(shī)書(shū)氣自華，最是書(shū)香能致遠”的對聯(lián)，后墻上的讀書(shū)筆記，教室里的每一張桌，每一處空氣，仿佛都散發(fā)著(zhù)濃濃的書(shū)香味。
這里主人遍地，在新課程理念的指導下，從尊重學(xué)生、信任學(xué)生、自我管理的學(xué)生觀(guān)出發(fā)，該班突出學(xué)生的自主，實(shí)施師生全員參與、全方位、全過(guò)程的班級管理。班級計劃由班委制訂，班級工作由班委主持，班級矛盾由班xx自己妥善解決。人人有事做，事事有人做。講臺、粉筆、甚至督促老師準時(shí)下課，都有專(zhuān)人負責。天長(cháng)日久，鍛煉的是學(xué)生的能力，培養的.是學(xué)生的主人翁意識。
這里溫馨和睦，中午同學(xué)們無(wú)聊時(shí)，自有“小白靈”合唱組為同學(xué)們奉獻動(dòng)聽(tīng)的歌聲；王若雪要轉學(xué)了，同學(xué)們跟她擁抱握手，握手擁抱，淚眼里全是不舍，歌聲里飽含祝福。這里的學(xué)困生一點(diǎn)也不失落，因為每個(gè)人都配有最優(yōu)秀的小老師。假期里的同學(xué)們一點(diǎn)也不孤獨，博客、QQ群，都是他們談天說(shuō)地、交流溝通的xx。
二、濃厚學(xué)風(fēng)，個(gè)個(gè)爭優(yōu)創(chuàng )先
教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)班級的生命。在良好班風(fēng)的熏陶下，良好的學(xué)風(fēng)也如影相隨。
端正認真態(tài)度好。這是所有任課老師對他們的一致評價(jià)。無(wú)論是相對安靜的美術(shù)課，還是動(dòng)感十足的體育課，同學(xué)們都能做到收放自如，自覺(jué)遵守紀律，專(zhuān)心聽(tīng)講，認真完成作業(yè)。
你追我趕勁頭足。進(jìn)取心、競爭意識是一個(gè)人學(xué)習的極大動(dòng)力。在班xx老師的教育和引導下，在一些激勵機制的促動(dòng)下，同學(xué)們的學(xué)習勁頭xx加強，你追我趕的氛圍日趨濃厚。如在每個(gè)月的評比讀書(shū)明星活動(dòng)中，在期末考的打賭活動(dòng)中，同學(xué)們始終如沖鋒陷陣的士兵，不斷地奮進(jìn)。如毛嘉偉同學(xué)，本是一個(gè)中下生，在你追我趕的勢頭下，居然在期末的科學(xué)調研性測試中獲得了滿(mǎn)分，和期初相比，來(lái)了一個(gè)最美麗的蛻變。
各門(mén)學(xué)科齊看重。在素質(zhì)教育的今天，同學(xué)們在班xx的熏陶感染下，深知學(xué)科沒(méi)有主副之分的道理，對所有學(xué)科都一視同仁。在每學(xué)期的期末測評中，他們班各門(mén)學(xué)科總成績(jì)始終在全年級名列前茅。
三、多彩活動(dòng)，煥發(fā)班級活力
在面臨時(shí)代的發(fā)展和社會(huì )生活的變革的素質(zhì)教育背景下，開(kāi)展活動(dòng)xx日益成為德育教育的一個(gè)重要組成部分。該班班xx從班級實(shí)際情況出發(fā)，多層面、多方位、多渠道、多形式地開(kāi)展班級活動(dòng)，讓學(xué)生從中受到教育。
豐富多彩的班隊活動(dòng)。本著(zhù)以生為本、自主開(kāi)展、寓教于樂(lè )的原則，本學(xué)年開(kāi)展的班隊活動(dòng)突出的有“班xx競選”、“《三國演義》知識競賽”、“班級達人秀”、“我最崇敬的名人演講”等。這些活動(dòng)學(xué)生參與面強，時(shí)代感突出，寓知識性、趣味性于其中，給學(xué)生留下了美好的回憶。
脫穎而出的主題觀(guān)摩活動(dòng)�！拔液痛禾煊袀�(gè)約會(huì )”校主題性嘉年華活動(dòng)的舉行，獲得了到場(chǎng)xx和觀(guān)摩師生的一致好評。大隊輔導員高度地贊揚他們的活動(dòng)主題突出，節目質(zhì)量高。此后本次活動(dòng)中的兩個(gè)語(yǔ)言類(lèi)節目還分別在市中隊觀(guān)摩課和校藝術(shù)節文藝匯演上演出，好評如潮。節目中的主要角色吳天一、王笛宇還被輸送到校課本劇組擔任主要角色，為學(xué)校立下大功。
層出不窮的其他活動(dòng)。此外，班級還在其他時(shí)間不定期開(kāi)展豐富多彩的其他教育活動(dòng)，如“小白靈表演活動(dòng)”、“讀書(shū)課活動(dòng)”、“爭創(chuàng )無(wú)拖欠作文周活動(dòng)”等，對陶冶學(xué)生情操，培養良好的行為習慣，營(yíng)造良好的人文環(huán)境，起到了很好的作用。
四、百花齊放，彰顯班級風(fēng)采
“一分耕耘，一分收獲�！痹谶^(guò)去的一年中，他們班所取得的成績(jì)如下：
團體：
1、在這學(xué)期教研室xx的全市調研性測試中，他們班語(yǔ)文、科學(xué)、信息三門(mén)學(xué)科的綜合成績(jì)居街道前茅。
2、在上學(xué)期教研室xx的全市三優(yōu)考核中，他們班參加了美術(shù)學(xué)科的筆試，成績(jì)喜人，獲好評
3、第一學(xué)期被評為校開(kāi)門(mén)紅優(yōu)勝班級
4、獲得xx學(xué)年校運動(dòng)會(huì )團體第二名
5、校書(shū)香班級
6、多次體育單項競賽優(yōu)勝
7、成功舉辦�！翱鞓�(lè )嘉年華”中隊觀(guān)摩活動(dòng)，獲好評。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 10
自擔任營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，xx善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高，內控機制日漸完善，服務(wù)規范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀(guān)；分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成績(jì)，在xx年11月xx地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言。她認為在制度和規范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè )于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是xx年7月，dcc系統的上線(xiàn)，近2個(gè)多月的時(shí)間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測試，整天撲在工作上，從早上7點(diǎn)30分到網(wǎng)點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點(diǎn)將就了。將近有一個(gè)多月的時(shí)間，因早上上班，孩子還在夢(mèng)里，晚上回家，孩子已睡著(zhù)了，連續有好幾天都沒(méi)能和孩子見(jiàn)面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的.丈夫在鄉鎮工作，工作也很繁忙，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。
二是以“真誠友善”團結人�！芭c已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也1這是一個(gè)單位、一個(gè)團體能否精誠團結、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設身處地為員工著(zhù)想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務(wù)工作。充分調動(dòng)每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計較，著(zhù)力營(yíng)造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進(jìn)團結的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能！在分理處處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她都第一時(shí)間送去分理處全體同事的問(wèn)候，現在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問(wèn)題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個(gè)同事出現業(yè)務(wù)差錯了，大家主動(dòng)幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。
三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營(yíng)業(yè)經(jīng)理職責和權限。進(jìn)一步完善各項規章制度，強化內部管理。全面協(xié)助負責人做好全理處工作，擔當起營(yíng)業(yè)經(jīng)理職責，做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)、內部管理工作和風(fēng)險控制工作。在日常工作中，她堅持執行省市的內控達標要求，按操作流程要求完善崗位責任制，建立內部自我督查小組和內部獎懲辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品牌，主動(dòng)指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，主動(dòng)為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。她在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。深入開(kāi)展“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習，通過(guò)個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，帶動(dòng)全分理處柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。只有自己業(yè)務(wù)精，才能對員工進(jìn)行培訓。在平常的工作上我很注意業(yè)務(wù)的學(xué)習也包括柜面服務(wù)和柜面禮儀方面的學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)得好“好記性不如爛筆頭”她有作筆記的好習慣，今年她關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)習的筆記就寫(xiě)完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個(gè)人的知識財富。
“在崗一分鐘，努力60秒”，是她的工作格言，她將繼續以飽滿(mǎn)的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實(shí)地為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出新的貢獻。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 11
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xx，支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
服務(wù)手段大膽創(chuàng )新
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措。
走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，xx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節假日、客戶(hù)生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時(shí)十分的'感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被xx的真誠打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶(hù)頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶(hù)上，日常存款余額達到100多萬(wàn)。
分理處的一位老客戶(hù)，丈夫調動(dòng)工作長(cháng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶(hù)的距離，xx主動(dòng)承擔起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯，并輔導他做作業(yè)。每次xx把小孩安全送到家時(shí)，客戶(hù)都連聲道謝。
04年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)100多個(gè)，吸儲存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話(huà)，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù)，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。
苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xx十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、百度快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 12
小明，現任超市經(jīng)理。2001年，公司在面對激烈的市場(chǎng)競爭中，開(kāi)拓市場(chǎng)，立求外向發(fā)展跨出了第一步，成立了超市，2003年公司對中層管理人員進(jìn)行調整，任命小明為超市領(lǐng)頭人。上任以來(lái)，她在政治上要求進(jìn)步，踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)顧客，把公司的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中去，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及銷(xiāo)售指標，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的一致肯定。
一、立足本職，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。整個(gè)超市六千多種商品，品種繁多、種類(lèi)復雜，但對于每個(gè)品種的價(jià)格、數量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。工作中她深刻體會(huì )到民以食為天，質(zhì)量是企業(yè)生命的內涵。為了讓消費者吃得放心，一旦商品存在質(zhì)量問(wèn)題，她立馬直接找商家退、換貨，對已出售的商品一是留下顧客電話(huà)，一方面找廠(chǎng)家聯(lián)系處理方法，直到給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。她平時(shí)注意分析市場(chǎng)，做到及時(shí)調整商品結構，通過(guò)掌握品種適時(shí)的控與擴，實(shí)現效益的最大化。由于采取擴大商品的銷(xiāo)售品種，積極組織貨源，盡量保證常銷(xiāo)商品不脫銷(xiāo)，特別是增加了水果品類(lèi)，使得其經(jīng)營(yíng)的副食柜銷(xiāo)售比去年的500萬(wàn)元增長(cháng)了500萬(wàn)元，毛利比去年增長(cháng)50%。
二、熱情待客，真誠服務(wù)。有人認為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同，她把這一區當作一個(gè)大舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩，散發(fā)無(wú)窮的魅力，她在接待顧客的過(guò)程中，牢記"視顧客為朋友"的服務(wù)理念，特別在旺季到來(lái)時(shí)，盡管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對顧客處處充滿(mǎn)情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費者切實(shí)地感到超市良好的服務(wù)，充分維護了超市的'形象，得到了顧客的贊譽(yù)。
三、用心服務(wù)，送貨上門(mén)。送貨上門(mén)是商家必要的服務(wù)流程。她則將送貨上門(mén)當作宣傳企業(yè)，維護企業(yè)形象的一個(gè)好的平臺，為一些購物不太方便的顧客，只要他們電話(huà)一打，就會(huì )按其所需立即送貨上門(mén)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上，由于家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點(diǎn)開(kāi)門(mén)，晚上9點(diǎn)多關(guān)門(mén)，住在漢口的為了保證超市正常營(yíng)業(yè)，每天必須提前2個(gè)小時(shí)出門(mén)。而且因為超市的工作性質(zhì)，等到她下班已經(jīng)沒(méi)有菜賣(mài)了，她只有一個(gè)星期買(mǎi)一次菜。對于女性來(lái)說(shuō)，如此重的勞動(dòng)強度，如此長(cháng)的時(shí)間，使她一直營(yíng)養不良。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名商場(chǎng)人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著(zhù)。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習看齊，取長(cháng)補短，加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。大超市剛開(kāi)業(yè)不久時(shí)，許多工作都是陌生的，現代化的電腦管理系統，超市新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式，都需要不停的去學(xué)習，去摸索，她認真學(xué)習，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給別人。超市人員走動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)，她認為，他們是一線(xiàn)員工，是直接與消費者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象和信譽(yù)。
這就是她——小明，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首商場(chǎng)人的奉獻之歌！
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 13
為貫徹落實(shí)新時(shí)代中國特色社會(huì )主義重要思想，積極培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，扎實(shí)推進(jìn)我縣省級文明縣城創(chuàng )建工作，進(jìn)一步提高全縣窗口單位，窗口服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量和水平，全面展示窗口服務(wù)行業(yè)講文明、守信用、重質(zhì)量的良好風(fēng)范，樹(shù)立窗口行業(yè)良好形象，縣文明委在全縣服務(wù)行業(yè)和執法部門(mén)中開(kāi)展了“十佳文明示范窗口”和“十佳文明服務(wù)標兵”評選活動(dòng)，xx分公司支局理財經(jīng)理xx12月14日獲得xx縣精神文明建設委員會(huì )頒發(fā)的“十佳文明服務(wù)標兵”稱(chēng)號。
xx，中國郵政集團公司xx省xx縣分公司理財經(jīng)理。在2010年被縣局任命為xx郵政儲蓄所支局長(cháng)一職。通過(guò)平時(shí)愛(ài)崗敬業(yè)勤懇奉獻的精神，熱愛(ài)本職工作勤勤懇懇盡職盡責，在干部職工中具有示范帶動(dòng)作用，多次被評為“優(yōu)秀員工”和“先進(jìn)個(gè)人”。
憑著(zhù)一股不服輸的勁頭，憑著(zhù)強烈的責任心，憑著(zhù)對工作的滿(mǎn)腔熱情，xx始終以“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”的工作方式，踐行著(zhù)我行“精于專(zhuān)長(cháng)、忠于職守、勤于耕耘、樂(lè )于奉獻”的敬業(yè)理念，不僅贏(yíng)得客戶(hù)對他業(yè)務(wù)的支持，加大了其客戶(hù)群體的建立，也綜合提高了客戶(hù)對我行的認知度和忠誠度。他所服務(wù)的客戶(hù)多為農村客戶(hù)，客戶(hù)比較的樸實(shí)。在與客戶(hù)的交往中，他能注重細節，從一些看似無(wú)關(guān)緊要的談話(huà)和交流中，發(fā)現新的營(yíng)銷(xiāo)突破點(diǎn);在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)與其上下游客戶(hù)做好對接工作，為其開(kāi)立賬戶(hù)，為日后以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷(xiāo)鋪路搭橋。此外，xx的服務(wù)無(wú)微不至，及時(shí)為這些樸實(shí)的農民做最好的服務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)銀行形象。xx平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的`客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)郵政儲蓄對客戶(hù)的一種重視。他的熱情和耐心也不斷贏(yíng)得客戶(hù)對他工作的認可與支持。
因為出色的工作，得到領(lǐng)導、同志和群眾的一致好評。于2010年被xx市郵政局局評委”優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，同年也被xx縣局評委”優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號。2012年1月被縣局再次評委“優(yōu)秀員工”和“”先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。到了2014年1月-2015年1月份分別xx縣局評委”先進(jìn)個(gè)人和積極分子”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
每當聽(tīng)到大家的贊揚，他總是說(shuō)自己只是做了一名合格的理財經(jīng)理應該做的，談不上有什么驕人的業(yè)績(jì)和過(guò)人的情操。
xx說(shuō)，多年來(lái)自己雖然取得了一些可喜的成績(jì)，但是成績(jì)只屬于過(guò)去，將來(lái)的路還很長(cháng)，任重道遠，為有加倍努力，用自己的執著(zhù)和奉獻書(shū)寫(xiě)無(wú)悔的人生樂(lè )章。
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 14
作為青湖高新支行個(gè)金業(yè)務(wù)的中堅力量，他在擔負樓盤(pán)按揭、車(chē)貸接單、個(gè)人客戶(hù)維護等多項工作職責的情況下，仍主動(dòng)請纓爭當高新支行來(lái)聚財業(yè)務(wù)牽頭人。20xx年“開(kāi)門(mén)紅“以來(lái)，他以只爭朝夕的精神、銳意進(jìn)取的勁頭不斷奮勇拼搏，實(shí)現來(lái)聚財業(yè)務(wù)新增近100戶(hù)，實(shí)現個(gè)貸投放1000余萬(wàn)元，個(gè)人存款新增500萬(wàn)元，為青湖支行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展作出了自身貢獻。
白天黑夜，市場(chǎng)有他
為進(jìn)一步抓好商戶(hù)拓展工作，他充分挖掘資源，主動(dòng)對接艾湖村農貿市場(chǎng)、萬(wàn)科菜市場(chǎng)等多個(gè)菜市場(chǎng)管理層，借助高層營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力量積極拓展商戶(hù)，并取得了良好效果。白天他奔波在菜場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)注冊”來(lái)聚財”，晚上下班后他依舊打入菜場(chǎng)內部，逐個(gè)走訪(fǎng)存量客戶(hù)，耐心解答商戶(hù)在二維碼收款時(shí)遇到的問(wèn)題。他發(fā)揮黨員先鋒模范作用，“白+黑”式艱苦作戰，兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞，該行“來(lái)聚財”業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
風(fēng)里雨里，營(yíng)銷(xiāo)有他
作為有著(zhù)多年黨齡的老黨員，他吃苦耐勞，任勞任怨，勇扛”來(lái)聚財”業(yè)務(wù)發(fā)展大旗。陽(yáng)光下，有他在外營(yíng)銷(xiāo)來(lái)聚財的汗水；寒風(fēng)中，有他在外拓展來(lái)聚財的.聲音；大雨里，有他撐傘激活來(lái)聚財的身影。正是他不畏風(fēng)雨，不懼寒風(fēng)帶頭示范，越來(lái)越多同事都加入了他外拓營(yíng)銷(xiāo)的隊伍中，該行“來(lái)聚財”業(yè)務(wù)注冊數和交易量才能不斷攀升，不斷邁上新的臺階。
今天明天，天天有你
自“開(kāi)門(mén)紅”以來(lái)他主動(dòng)放棄無(wú)數個(gè)周末的時(shí)光投入“來(lái)聚財”業(yè)務(wù)的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，無(wú)數個(gè)夜晚有他聯(lián)系明天外拓項目的電話(huà)聲音，無(wú)數個(gè)中午有他整理業(yè)務(wù)材料的忙碌身影。今天，他在營(yíng)銷(xiāo)來(lái)聚財業(yè)務(wù)的路上；明天，他依舊在外拓來(lái)聚財的途中。日復一日的辛勤付出，他表示，“今后要始終保持著(zhù)對中行事業(yè)孜孜以求的精神，奮發(fā)努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，譜寫(xiě)更加輝煌、絢爛的詩(shī)篇，繼續為中國銀行建設新時(shí)代全球一流移行貢獻自己的一份青春力量！”
業(yè)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 15
XX，XX年畢業(yè)于安徽大學(xué)橋梁專(zhuān)業(yè)，來(lái)到XX四局一公司后從一名普通工程技術(shù)人員干起，一步一個(gè)腳印，先后擔任了項目副經(jīng)理、經(jīng)理，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。 xx年12月，XX走馬上任成為XX四局一公司新的掌舵人，當時(shí)，金融危機正影響全球經(jīng)濟，國內大批企業(yè)不景氣。XX四局一公司則有一批工程接近尾聲，新開(kāi)工程不多，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)處于青黃不接的狀態(tài)。而企業(yè)人力、物力資源緊缺，又使得現場(chǎng)生產(chǎn)后勁不足，一系列的困難考驗著(zhù)XX。在就職大會(huì )上，XX擲地有聲的向與會(huì )的全體員工立下誓言，一定會(huì )履行一名共產(chǎn)黨員的職責，帶領(lǐng)公司的干部、員工，勇于拼搏，攻堅克難，實(shí)現強企富工的目標。
上任伊始，XX面臨的首道難題就是盡快多中標、中好標，讓公司有米下鍋�！八悸窙Q定出路”，他立即提出了堅持以鐵路營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)，區域滾動(dòng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)指導思想，緊盯鐵路建設市場(chǎng)，全力配合局營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好鐵路工程項目的營(yíng)銷(xiāo)工作，并抓好黑色路面、試車(chē)場(chǎng)等公司的傳統優(yōu)勢市場(chǎng)。他還要求公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從投標細節入手，認真組織市場(chǎng)調研，苦練內功，對于投標過(guò)程中的每道環(huán)節嚴格把關(guān)。此外，他親自帶領(lǐng)著(zhù)公司營(yíng)銷(xiāo)人員，與多個(gè)省份建設項目的投資單位聯(lián)系溝通，向他們展示XX四局一公司在建設大廣高速公路、合寧鐵路客運專(zhuān)線(xiàn)等國家級重點(diǎn)工程中所取得的輝煌業(yè)績(jì)，讓他們了解XX四局一公司的企業(yè)實(shí)力。功夫不負有心人，截止到xx年9月，公司已先后在湖南、安徽等省成功承攬7項鐵路、公路建設工程。 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)額的節節攀升，使XX四局一公司xx年的生產(chǎn)任務(wù)提高到了35億元以上，比 xx年完成的年度XX產(chǎn)值多出14億余元，而公司的人力、物力并未增加，施工生產(chǎn)壓力陡然上升。XX每月都有十多天奔波在全國各地的四十余個(gè)項目部，緊盯在施工現場(chǎng)，隨時(shí)解決各項目部出現的問(wèn)題。今年6月中旬，XX的兒子參加中考，此時(shí)，滬寧城際鐵路、向莆鐵路等項目正處于緊張的攻堅時(shí)期，他顧不上過(guò)問(wèn)孩子的考前準備情況，也沒(méi)有時(shí)間對孩子噓寒問(wèn)暖。讓身體瘦弱的妻子獨自一人扛起家庭的全部重擔。妻子白天上班，晚上還要照顧孩子。當勞累了一天的妻子在電話(huà)里埋怨他是“甩手掌柜”時(shí)。XX只能內疚的對妻說(shuō)，等忙完了這陣,我馬上回家。是��！XX也想在兒子最需要他的時(shí)候陪伴在他身邊，給他講解功課，照顧他的衣食住行，可是身肩企業(yè)騰飛的夢(mèng)想和xx余名員工的期盼，作為一名共產(chǎn)黨員XX只能舍小家為大家。正是憑著(zhù)這種忘我拼搏，無(wú)私奉獻的精神，他確保了公司各項目部的施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等都得到業(yè)主的好評。
作為從基層走上來(lái)的領(lǐng)導干部，XX是對現場(chǎng)施工生產(chǎn)了如指掌，他深知人力資源和機械設備的緊缺已成為了公司擴大施工生產(chǎn)規模的瓶頸。為此，XX通過(guò)從高校引進(jìn)高質(zhì)量的畢業(yè)生、從中等院校引進(jìn)中專(zhuān)和技工人員；和安徽省亳州市共建勞務(wù)基地引進(jìn)所需的技工人員；從部分院校選拔人才進(jìn)行頂崗等舉措吸收了各類(lèi)技術(shù)人才158名，保證了公司人力資源儲備充足，并形成科學(xué)合理的人才梯隊。XX還通過(guò)多種形式，籌措資金購買(mǎi)了混凝土罐車(chē)、拌合站、扣件等施工現場(chǎng)急需的施工機械和周轉料，合理調配到各項目部，有效地推動(dòng)了一線(xiàn)的施工生產(chǎn)。
如果說(shuō)建筑企業(yè)是肌體，那么項目就是細胞，為了確保每一個(gè)細胞的健康，規范化的管理就顯得尤為重要。為此，XX及時(shí)總結自己在項目管理上的'先進(jìn)經(jīng)驗，并分析多種項目管理模式，結合公司的實(shí)際情況，組織了公司企劃部等多個(gè)部門(mén)對于公司近年下發(fā)的施工過(guò)程管理、財務(wù)管理、人力資源管理、工程技術(shù)管理、安全質(zhì)量管理、物資機械管理、計量及勞務(wù)管理、黨務(wù)及其它項目管理文件和崗位職責效能結構圖、工作流程進(jìn)行了詳細的梳理，分八章五十二個(gè)細目匯編成冊。并制定了首辦制、督辦制、精辦制等制度，保證了各項管理制度執行的嚴肅性。半年過(guò)去了，公司所屬項目部的各項管理工作均處于可控狀態(tài)，為公司實(shí)現持續穩定發(fā)展打下了良好基礎。
勇于拼搏的掌舵人天道乃酬勤，愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)。短短的半年時(shí)間內XX用自己的勇氣與才智兌現了自己的承諾，引領(lǐng)著(zhù)一公司這艘巨輪，成功的克服了一波又一波的風(fēng)浪，行駛在實(shí)現企業(yè)又好又快發(fā)展的航道上。我們堅信，在他的指引下XX四局一公司未來(lái)之路將更加燦爛輝煌！
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