銀行青年崗位能手主要事跡材料范文（精選11篇）
在生活、工作和學(xué)習中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧，根據事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的銀行青年崗位能手主要事跡材料范文，希望對大家有所幫助。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 1
xx，女，漢族，xx年9月出生，xx年11月入行，現任xx支行會(huì )計部綜合崗，助理會(huì )計師。20xx年xx支行先進(jìn)工作者、20xx年、20xx年、20xx年和20xx年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ)，但憑著(zhù)對金融事業(yè)的滿(mǎn)腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，以強烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地，找準了自己的人生坐標，這就是農發(fā)行xx支行會(huì )計出納部xx。她今年53歲，高中學(xué)歷，此刻xx支行會(huì )計出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農村金融戰線(xiàn)，先后在出納崗、記賬復核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認真履行職責，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，始終以高度負責的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現著(zhù)她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線(xiàn)職工樹(shù)立了典范。
一、樂(lè )觀(guān)向上，思想政治過(guò)硬
“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該同志始終沒(méi)有放松過(guò)思想政治理論學(xué)習，并以實(shí)際行動(dòng)體現了一名優(yōu)秀員工的良好操守。經(jīng)過(guò)長(cháng)期不懈的理論學(xué)習，該同志樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，能夠正確認識自己，正確對待他人、對待事業(yè)、對待得失。無(wú)論分派什么工作，她都樂(lè )于理解，勇于承擔，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿(mǎn)、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責，并給出一個(gè)令領(lǐng)導、令同事交口稱(chēng)贊的工作成績(jì)。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過(guò)硬
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，該同志始終把學(xué)習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余，深入系統地學(xué)習各類(lèi)經(jīng)濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識層次，彌補專(zhuān)業(yè)知識上的不足，她還參加了電算化會(huì )計證資格學(xué)習，并取得專(zhuān)科文憑、電算化會(huì )計資格證書(shū)。她根據工作崗位職責的需要，系統學(xué)習了《會(huì )計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度，并以會(huì )計人員繼續教育培訓為基礎，全面學(xué)習了財會(huì )各項基本操作規程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)運行以來(lái)，應對新業(yè)務(wù)、新知識，能夠勇于理解挑戰，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自己在較短的時(shí)間內掌握了各項系統的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學(xué)知識和實(shí)際工作有機地結合起來(lái)，根據平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗和相關(guān)知識提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者，獲得xx市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達標優(yōu)秀個(gè)人稱(chēng)號。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發(fā)行基層行一線(xiàn)臨柜人員，她始終堅持踏實(shí)、認真、嚴謹的工作作風(fēng)，為了更好地適應工作，長(cháng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過(guò)長(cháng)年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅實(shí)基礎。并在xx市分行組織的會(huì )出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名，在xx區珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jì)。
三、耐心細致，職責履行到位
該同志自入行以來(lái)，一向在營(yíng)業(yè)室一線(xiàn)工作，無(wú)論在任何崗位，她都干一行，愛(ài)一行，精一行。
(一)切實(shí)做好柜面監督
該同志按照會(huì )計出納工作規范化、精細化管理要求，建立健全了各項會(huì )出柜面監督登記簿，較好地發(fā)揮了會(huì )計工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴格審核、及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結，核算質(zhì)量到達了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送，來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付，對收到的查詢(xún)、退回申請、止付申請、撤銷(xiāo)申請等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復，不僅僅受到客戶(hù)好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對準確、不出任何差錯作為自己的工作目標，均嚴格認真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元;辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達2億元;辦理同城票據業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量到達9100多筆，未出現任何差錯和職責事故，保證了資金的安全。
(二)切實(shí)做好結算賬戶(hù)管理
該同志在主辦人民幣銀行結算賬戶(hù)管理和銀行結算賬戶(hù)年檢工作中，嚴格按照賬戶(hù)管理規定，認真審核客戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料，保證了開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續合規合法;嚴格按照人民銀行和市分行要求開(kāi)展賬戶(hù)年檢工作，及時(shí)收集相關(guān)年檢資料，認真細致的從工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負責人身份信息進(jìn)行核實(shí)，保證了賬戶(hù)年檢的有序進(jìn)行和客戶(hù)資料的及時(shí)更新;嚴格按照“一戶(hù)一檔”建立客戶(hù)賬戶(hù)檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶(hù)檢查中，因賬戶(hù)管理規范有序，得到了人行的好評。
(三)切實(shí)做好柜面服務(wù)
營(yíng)業(yè)室作為農發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著(zhù)農發(fā)行的形象。在支行開(kāi)展“女職工禮貌示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中，該同志時(shí)刻以農發(fā)行從業(yè)人員行為規范要求自己，積級參加金融職業(yè)道德教育，規范禮貌服務(wù)用語(yǔ)，努力提高農發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線(xiàn)工作中真誠待客、精細服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶(hù)，耐心解答疑問(wèn)，帶同其他同事共同努力，為客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、禮貌、規范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也體現了農發(fā)行基層員工的'良好精神風(fēng)貌。
多年來(lái)，該同志始終如一的以?xún)?yōu)秀行員的標準嚴格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統剛剛上線(xiàn)時(shí)，該同志因長(cháng)期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，研究到系統上線(xiàn)任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動(dòng)放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統成功切換上線(xiàn)。因為她深知自己所在崗位的重要，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來(lái)，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業(yè)而言卻是問(wèn)心無(wú)愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請假半個(gè)月，之后一個(gè)星期就回來(lái)了。我問(wèn)：“你怎樣這么快回來(lái)了呢”？她說(shuō)：“女兒不要我回來(lái)，我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來(lái)上班了�！安徽撈降嘏c山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”？彈指間，該同志已經(jīng)在農村金融戰線(xiàn)上工作二十五年了。這二十五年，對她來(lái)講是有苦有甜的，她不僅僅體會(huì )到了工作的壓力和職責的重負，也感受到了勤奮的歡樂(lè )和工作的喜悅。她為農發(fā)行的財會(huì )工作傾注著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水，默默地為農發(fā)行的財會(huì )工作奉獻著(zhù)如花的青春�！爸拘腥f(wàn)里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴于律己的精神在農發(fā)行基層一線(xiàn)崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮進(jìn)取奉獻給農發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 2
20xx年的春天，年僅19歲的她選擇了中國銀行支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著(zhù)自己對人生的追求，憑著(zhù)對中行事業(yè)的熱愛(ài)，她在這平凡的崗位上轉眼已默默地耕耘了十三個(gè)春秋，十三年來(lái)她以超人的毅力、執著(zhù)的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶(hù)對她的依賴(lài)、尊重和好評。她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范，為中行增了光，添了彩。
十三年來(lái)她曾先后獲得縣“創(chuàng )三優(yōu)一滿(mǎn)意”服務(wù)創(chuàng )新競賽標兵；省、市行級青年崗位能手；省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標兵；市分行十大杰出青年；總行個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手；總行系統先進(jìn)工作者；總行系統“百名優(yōu)秀青年”榮譽(yù)稱(chēng)號；總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。
腳踏實(shí)地、苦練技能。她剛剛參加工作時(shí)，由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏，剛開(kāi)始上崗操作時(shí)，常聽(tīng)到客戶(hù)地抱怨：“態(tài)度雖然不錯，但動(dòng)作不夠快”。當她聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)，臉上一陣火辣，爭強好勝的暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來(lái)，既然行領(lǐng)導把這個(gè)崗位交給了我，我就要化壓力為動(dòng)力，要做，就做到最好。一定要練就一套過(guò)硬的本領(lǐng)，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行�！�
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點(diǎn)鈔券，她常常放棄節假日，邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著(zhù)練。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。剛練計算器的時(shí)候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動(dòng)一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續練�？粗�(zhù)自己的工作速度逐漸提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執著(zhù)！
當時(shí)點(diǎn)鈔項目由于實(shí)際差錯概率大，動(dòng)作不易掌握，幾乎沒(méi)有同事選測點(diǎn)鈔項目，執著(zhù)的她偏偏申請要求參加該項目測試，于是她從基本的指法、姿勢入手到每個(gè)環(huán)節動(dòng)作都仔細揣摩。當她聽(tīng)說(shuō)其他同業(yè)銀行有個(gè)點(diǎn)鈔技術(shù)非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長(cháng)年累月下來(lái)，點(diǎn)鈔紙不知被她點(diǎn)破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時(shí)她接到了要去市分行進(jìn)行技能比賽的通知后，敢于爭先的她就利用一切空閑時(shí)間苦練技能，在一個(gè)多月里她沒(méi)有逛過(guò)一次商店，沒(méi)看過(guò)一次電視。為了掌握點(diǎn)鈔單指單張的技巧，她上門(mén)去向其他銀行的老師請教，為了提高點(diǎn)鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個(gè)小時(shí)，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒(méi)喊一聲苦，沒(méi)喊一聲累。
“只要功夫深，鐵棒磨成針”這句話(huà)在她身上得到了驗證，比賽后她榮獲了包括點(diǎn)鈔單指和多指點(diǎn)鈔、計算器、五筆字型錄入四個(gè)項目的`全能第一，她的計算器成績(jì)還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
xx年總行新增了一個(gè)技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個(gè)新項目，許多人都感到難度很高，認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺(jué)地開(kāi)始訓練了。由于孩子還小總要粘著(zhù)她，她就每天晚上把孩子哄唾后再練習，每天練到深夜才休息，一早又要起來(lái)照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著(zhù)重下手，不厭其煩地一次又一次地訓練，辛勤地付出，終于使她的成績(jì)從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來(lái)”，幾年來(lái)，在總行測評中，獲得點(diǎn)鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手，在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點(diǎn)鈔（單指單張、多指多張）、微機中文錄入項目的全能第一。xx年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當xx年鐘聲敲起的時(shí)候，她并沒(méi)有因為已取得好成績(jì)就放松對自己的訓練，輪休時(shí)她總最早一個(gè)到支行訓練房自覺(jué)參加訓練，在xx年測評中，她的個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時(shí)間的成績(jì)取得一級能手，超越了自己。并在xx年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個(gè)人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 3
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。從2002年任xx分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競爭中，創(chuàng )出了驕人的'成績(jì)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
服務(wù)手段大膽創(chuàng )新
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節假日、客戶(hù)生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶(hù)頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶(hù)上，日常存款余額達到100多萬(wàn)�？粗�(zhù)自己得多少個(gè)節假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節節上升時(shí)，她的內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。
她熱愛(ài)她的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情，使她的工作變得生動(dòng)而多彩！
苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘xx十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績(jì)。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 4
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要！銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎？”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的`情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 5
李xx，女，27歲，20xx年8月參加工作，建設銀行西華園支行客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)云南金融團工委推薦，獲2015年“云南省優(yōu)秀共青團員”榮譽(yù)稱(chēng)號。
鏗鏘紅梅，笑以芬芳。她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進(jìn)了云南建行這個(gè)大家庭。時(shí)光匆匆而過(guò)，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄柜員成長(cháng)為一名客戶(hù)經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺七個(gè)崗位間輪換，困難、挫折、挑戰，沒(méi)有退縮，反而造就了更強的職責心與毅力。李xx，她就是建行西華園支行的客戶(hù)經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實(shí)際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懶惰”的小蜜蜂！”這是李xx常用來(lái)形容自己的一句玩笑話(huà)，剛入行時(shí)，大家只明白她是一只小蜜蜂，因為無(wú)論業(yè)務(wù)學(xué)習，或是平時(shí)大小事務(wù)，總能看見(jiàn)她帶著(zhù)自己的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問(wèn)。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上頭都能找到解決的.流程，這就是之后李xx的，也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“葵花寶典”。很多同事問(wèn)過(guò)，你不是說(shuō)自己懶嗎，為何還要浪費時(shí)間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復雜的東西簡(jiǎn)單化，“懶惰心”會(huì )促使她花費很大精力去探索創(chuàng )新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗證。2013年人民銀行在全國銀行系統中進(jìn)行身份證核實(shí)工作，按照先進(jìn)行的經(jīng)驗交流，上萬(wàn)戶(hù)資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來(lái)，不僅僅浪費紙張，并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內根本無(wú)法上鎖存放。這時(shí)，李xx的懶惰心理開(kāi)始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和ExCEL明細鏈接來(lái)保存資料，暫時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當時(shí)很猶豫，因為這與先進(jìn)行的做法大相徑庭，但還是抱著(zhù)試試的心態(tài)勉強同意，只待最終上級檢查再決定是否調整。在之后的上級驗收中，因電子化確實(shí)做到了節能、保密、高效查驗，而之前先進(jìn)行的資料堆積成山，抽查樣本十分耗時(shí)費力，所以長(cháng)達半年的連夜奮戰成果，西華園支行得到了上級行會(huì )議的表?yè)P。
一向以來(lái)，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習。三代轉型、新系統上線(xiàn)、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統對接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見(jiàn)證了它們的誕生，它們見(jiàn)證了她的成長(cháng)。一項項新的業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，各種創(chuàng )新的快捷工作方式，大家都說(shuō)李xx是指導身邊同事的“小教師”，卻很少有人明白每一次捷徑的背后，她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng )新，釀蜜給大家的小蜜蜂。
能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱(chēng)之為高標準嚴要求，每一天的工作壓力很大，常常恨不得打場(chǎng)拳擊來(lái)釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會(huì )來(lái)了個(gè)180度逆轉，除了按正常流程，李xx還開(kāi)辟了一項員工互動(dòng)，她每一天會(huì )準備不一樣資料，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習交誼舞;讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué);玩團隊小游戲——你來(lái)比劃我來(lái)猜，肢體成語(yǔ)接龍等，增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會(huì )的風(fēng)格和資料。一日之計在于晨，晨會(huì )從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語(yǔ)甚至汗流浹背。
此外，李xx還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員，各種好人好事，她樂(lè )于用筆桿子與大家分享。20xx省分行征集《員工感人故事》，李xx特別高興，因為她最終有機會(huì )把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅守創(chuàng )造勇者勝感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行獎勵，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無(wú)私和感動(dòng)。
在工作中，大家看到的李xx是活躍靈動(dòng)的，可是在家人眼中，她卻過(guò)于成熟穩重。從小因為身體柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒�？墒且驈膶W(xué)生時(shí)代就自己在外獨立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自己扛。來(lái)到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動(dòng)告知單位，只要沒(méi)倒下，就堅持去上班，因為她明白，目前網(wǎng)點(diǎn)的情景就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少了任何一個(gè)人，就意味著(zhù)別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類(lèi)似的事情也是單位領(lǐng)導在之后的家訪(fǎng)中與李xx的父母交流時(shí)得知的，并所以善意的批評過(guò)她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的職責心和同情心，無(wú)論是生活還是工作，這樣的心理總會(huì )趨勢她為別人著(zhù)想超過(guò)為自己。
在她看來(lái)，無(wú)論是團隊，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的能力，不需要轟轟烈烈，只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
身為十多年的老團員，李xx喜愛(ài)“共青團”這個(gè)充滿(mǎn)青春活力的名字。2015年進(jìn)取申請加入xxx，并經(jīng)過(guò)了黨校培訓考試。循環(huán)往復的生活，她喜歡用自己獨特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開(kāi)拓新的捷徑，無(wú)論對同事還是客戶(hù)，家人或是朋友，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無(wú)論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 6
小馬，男，36歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，2007年加入中國建設銀行，先后從事過(guò)柜員、國際結算、外匯交易員、對公客戶(hù)經(jīng)理等崗位。2018年3月，由建行大連市分行周水子支行副行長(cháng)轉任分行公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理兼同業(yè)與金融市場(chǎng)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）負責人至今。
十三載從業(yè)路，小馬同志先后歷經(jīng)多個(gè)崗位的鍛煉，掌握了全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，沉淀了豐富高效的管理經(jīng)驗�！吧酱ù劐\用心繪，果木幽芳著(zhù)意栽”，自出任中心負責人以來(lái)，該同志主管板塊的中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現跨越式增長(cháng)、大宗商品及貴金屬交易量規模及客戶(hù)新增翻倍、多項重點(diǎn)交易性指標四行占比由末位躍升至首位、債券及同業(yè)存單分銷(xiāo)實(shí)現歷史性突破、分管KPI經(jīng)營(yíng)指標考核連續兩年滿(mǎn)分、連續兩年成為大連商品交易所托管銀行年度考核中獲獎最多的金融機構。該同志憑借著(zhù)敬業(yè)的態(tài)度和開(kāi)拓創(chuàng )新的精神打造了一支業(yè)務(wù)精良、保障有力的專(zhuān)業(yè)化隊伍，他和他的團隊用專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的廣泛認同和贊譽(yù)。
一、明確定位服務(wù)理念貫始終
支行是撬動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的支點(diǎn)，支點(diǎn)決定了傳導力量的最終效果。自出任同業(yè)與金融市場(chǎng)中心負責人以來(lái)，該同志便持續深入支行進(jìn)行調研，不斷征求意見(jiàn)并優(yōu)化為支行服務(wù)的理念和模式。從工作重心前移到建立直客式營(yíng)銷(xiāo)模式；從保障服務(wù)支行到引導和扶植一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，兩年來(lái)，同業(yè)與金融市場(chǎng)中心逐年讓“服務(wù)的內涵”在工作中升華，深得支行的認可與好評。
同業(yè)與金融市場(chǎng)中心是分行的產(chǎn)品管理部門(mén)。這一定位決定了產(chǎn)品和渠道是中心必須依賴(lài)的兩條生命線(xiàn)。該同志明確提出了中心的工作思路必須在兩個(gè)方面有所體現，一是外部要樹(shù)品牌形象，即樹(shù)立建設銀行在市場(chǎng)上產(chǎn)品優(yōu)勢領(lǐng)先的形象，提升客戶(hù)依存度；二是內部升級服務(wù)理念，通過(guò)提高各分管板塊業(yè)務(wù)在全行效益中的貢獻份額，實(shí)現對一線(xiàn)的正向激勵。此后，中心確定了工作重點(diǎn)，第一，將分支行兩極積極性調動(dòng)好，強化對渠道營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng )新考核激勵；第二，打造更具影響力的專(zhuān)業(yè)團隊、做好產(chǎn)品支撐和服務(wù)保障；第三，重視業(yè)務(wù)持續發(fā)展對客戶(hù)結構、業(yè)務(wù)結構和操作流程的調整要求；第四，重視業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展對風(fēng)險管理的要求。
二、勇挑重擔傾力發(fā)展創(chuàng )佳績(jì)
同業(yè)與金融市場(chǎng)中心牽頭分行同業(yè)、金融市場(chǎng)（大宗商品、貴金屬、債券分銷(xiāo)）、托管、票據的業(yè)務(wù)發(fā)展。受近年來(lái)宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境及外部監管政策變化的影響，各項業(yè)務(wù)均出現下滑的情況，并面臨較大的市場(chǎng)競爭及業(yè)務(wù)發(fā)展壓力。
“逆水行舟，不進(jìn)則退”，小馬同志迎難而上，帶領(lǐng)團隊認真領(lǐng)會(huì )國家及總行政策要求、明確經(jīng)營(yíng)思路，把握市場(chǎng)和客戶(hù)需求，即圍繞建行轉型發(fā)展大局做好“公轉”，又根據分行實(shí)際抓好“自轉”。兩年來(lái)，中心各項業(yè)務(wù)均表現出強勁增長(cháng)勢頭，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標實(shí)現跨越式發(fā)展，在同業(yè)和系統內表現突出。一是主要業(yè)務(wù)指標中間業(yè)務(wù)收入由17年2290萬(wàn)元躍升至19年的6708萬(wàn)元；大宗商品及貴金屬交易規模由17年的1200萬(wàn)元躍升至19年的6.73億元，交易客戶(hù)數由4戶(hù)躍升至324戶(hù)；債券與同業(yè)存單分銷(xiāo)18年實(shí)現破零，19年分銷(xiāo)額328.4億元，實(shí)現全量資金增長(cháng)指標124.22億元。托管業(yè)務(wù)規模由17年219億發(fā)展至19年的446億元，實(shí)現翻倍。二是同業(yè)市場(chǎng)份額穩步增長(cháng)。大宗商品及貴金屬收入占比由17年3%躍升至19年32%，四行占比由末位躍升第一，收入及客戶(hù)新增連續兩年雙超工行；債券與同業(yè)存單分銷(xiāo)規模，四行第一；當地養老金新增客戶(hù)數市場(chǎng)占有率為62.5%，繼續保持市場(chǎng)第一。
連續兩年，在該同志帶領(lǐng)下，同業(yè)與金融市場(chǎng)中心取得了分行經(jīng)營(yíng)指標KPI考核滿(mǎn)分的優(yōu)異成績(jì)。
三、金融創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)團隊樹(shù)品牌
產(chǎn)品創(chuàng )新和推廣是業(yè)務(wù)發(fā)展的源泉。該同志帶領(lǐng)中心員工認真研究市場(chǎng)熱點(diǎn)和客戶(hù)需求，加大產(chǎn)品、流程的創(chuàng )新推廣力度，打造專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的產(chǎn)品專(zhuān)家團隊，建行團隊的`專(zhuān)業(yè)能力以及品牌的影響力得到了充分釋放。一是中心兩年來(lái)共實(shí)現移植創(chuàng )新3項，自主創(chuàng )新5項。其中研發(fā)“大宗商品組合套�！�、“融E貨”產(chǎn)品被列為總行重點(diǎn)創(chuàng )新產(chǎn)品、“大宗商品智能物流監管平臺”獲總行前瞻性項目資格認定、“場(chǎng)外期權+貿易融資”與“境內外聯(lián)動(dòng)套保+場(chǎng)外期權”產(chǎn)品均獲得2018年、2019年兩屆大連商品交易所“場(chǎng)外期權創(chuàng )新競賽”一等獎。建行團隊的專(zhuān)業(yè)能力得到了大宗商品業(yè)界的高度認可。二是2018年，大連商品交易所為推進(jìn)我國鐵礦石期貨成為全球鐵礦石貿易的定價(jià)基準，啟動(dòng)“鐵礦石期貨引入境外投資者”工程。作為項目顧問(wèn)團成員，該同志積極為此項國家戰略建言獻策并帶領(lǐng)團隊協(xié)助大商所落實(shí)場(chǎng)內交易系統升級改造、外管政策協(xié)調及解讀、境外客戶(hù)賬戶(hù)開(kāi)立流程、境外市場(chǎng)拓展等一系列工作，并且在2018年5月4日開(kāi)市交易當日，建設銀行斬獲首日境外交易客戶(hù)數量、NRA賬戶(hù)開(kāi)立數量、美元保證金入金金額等多項第一殊榮。大連商品交易所專(zhuān)門(mén)就鐵礦石相關(guān)工作致函建總行表示感謝。
四、服務(wù)實(shí)體責任擔當扛在肩
用行動(dòng)切實(shí)助推“三大戰略”與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的更緊密結合，用金融這把溫柔的手術(shù)刀紓解社會(huì )痛點(diǎn)，是國有大行的社會(huì )責任與擔當。
2019年，在該同志的積極推動(dòng)下，建設銀行成功成為大連商品交易所“產(chǎn)融基地”唯一國有銀行合作伙伴。依托“建行大學(xué)”的品牌和資源優(yōu)勢，雙方聯(lián)合組織3期“建設銀行.金智惠民—大商所.產(chǎn)融培育基地”業(yè)務(wù)培訓，培訓人數460余人，受眾涵蓋黑、吉、遼三省的農戶(hù)、生產(chǎn)加工企業(yè)、行內業(yè)務(wù)骨干及二級支行長(cháng)等，通過(guò)培訓受眾群體進(jìn)一步提升了對風(fēng)險的防控意識和管理技能，對未來(lái)期貨、銀行和農業(yè)產(chǎn)業(yè)加速融合并打造產(chǎn)業(yè)鏈式的農業(yè)避險體系，起到了積極的作用。
為進(jìn)一步解決大宗商品流通領(lǐng)域小微企業(yè)融資難、融資貴及缺乏套保與全流程風(fēng)險管理手段的社會(huì )痛點(diǎn)。2018年末，在總行的支持之下，該同志與團隊攜手大連商品交易所推出“銀期普惠金融創(chuàng )新平臺”項目，項目力求以金融科技賦能，發(fā)揮商業(yè)銀行融資和風(fēng)險管理優(yōu)勢，借力大商所，為產(chǎn)業(yè)鏈中的小微企業(yè)提供包括融資和全流程風(fēng)險管理的金融服務(wù)，構建全市場(chǎng)實(shí)物流轉、跨境場(chǎng)內外一站式交易和混業(yè)金融服務(wù)的一體化平臺。目前平臺已進(jìn)入一期資金結算及融資功能測試階段，并獲得北大荒、新希望、鞍鋼集團等22家國內龍頭企業(yè)的高度認可與積極參與，上述企業(yè)在各領(lǐng)域累計年現貨交易量可達國內總交易量的50%以上。2020年，在平臺一期基礎上，擬再分三期逐步上線(xiàn)倉儲物流管控、信息、大數據分析、風(fēng)控、保險、第三方服務(wù)插件等模塊。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)�！笔隁q月砥礪，浸透了小馬同志拼搏的汗水和勤奮的付出，他用青春和激情把責任扛在了肩上。展望未來(lái)，年輕而富有斗志的小馬同志，邁著(zhù)成熟和穩健的步伐，立志為建行事業(yè)創(chuàng )造更多佳績(jì)，為自己抒寫(xiě)出更加從容、精彩的人生華章。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 7
小郭，男，42歲，中共黨員，現任交通銀行河南省分行公司部高級產(chǎn)品經(jīng)理。從事金融職業(yè)近20年，長(cháng)期工作在一線(xiàn)，先后從事儲蓄、會(huì )計、公司業(yè)務(wù)等多項工作。該同志干一行、愛(ài)一行，既有腳踏實(shí)地、任勞任怨的優(yōu)秀品質(zhì)，又具備較強的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和創(chuàng )新工作能力，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，虛心工作，甘于奉獻。他設計的客戶(hù)服務(wù)方案在系統內評比中榮獲第一名，他推動(dòng)組建的銀團貸款榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )"最佳交易獎"，他先后榮獲省分行"先進(jìn)工作者"、總行"優(yōu)秀教育培訓工作者"、"河南省金融勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人"、"全國金融五一勞動(dòng)獎?wù)?quot;等榮譽(yù)稱(chēng)號，《河南日報》、《交通銀行報》等新聞媒體先后報道了其先進(jìn)事跡，《交通銀行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報》將其作為首批先進(jìn)典型進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。
一、服務(wù)社會(huì )，努力做好支撐
小郭牢固樹(shù)立服務(wù)一線(xiàn)、服務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、服務(wù)客戶(hù)的理念，經(jīng)常下支行和客戶(hù)經(jīng)理一起走基層、入農戶(hù)、解民憂(yōu)，與企業(yè)、村民同吃同住打成一片，經(jīng)常因一筆業(yè)務(wù)，在偏僻的鄉鎮一呆就是十天半月，被群眾視為"榮譽(yù)村民"。為更好更快地解決客戶(hù)的資金緊張，他和客戶(hù)經(jīng)理一起加班加點(diǎn)，撰寫(xiě)授信申報材料。一次周末，他的家人住院需要他照顧，而客戶(hù)又急需申報授信，為了趕時(shí)間，他甚至在病房的走廊上打開(kāi)電腦完成相關(guān)測算。近年來(lái)，他先后完成連霍高速洛陽(yáng)三門(mén)峽段改擴建項目、河南省保障房建設項目、焦作燃氣項目、平原新區建設等一大批重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的`授信申報工作，在支持民生工程、服務(wù)經(jīng)濟建設的同時(shí)，也為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極努力。
二、積極探索，創(chuàng )新金融服務(wù)
小郭長(cháng)期工作在一線(xiàn)，了解客戶(hù)對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的真實(shí)需求。為適應市場(chǎng)發(fā)展，他努力在工作方法和金融產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng )新，積極探索金融服務(wù)"三化"協(xié)調發(fā)展的新路子。在經(jīng)過(guò)多次走鄉入戶(hù)調查的基礎上，在河南省分行各級領(lǐng)導同事的大力支持和幫助下，他和客戶(hù)經(jīng)理銳意進(jìn)取、積極創(chuàng )新，為豫北肉雞養殖龍頭企業(yè)河南大用集團量身定做了"龍頭企業(yè)+養殖基地+農戶(hù)+農民專(zhuān)業(yè)合作社+銀行+擔保公司"六合一信貸產(chǎn)品，一舉解決了企業(yè)和養殖戶(hù)為擴大生產(chǎn)規模而苦于中長(cháng)期資金不足的難題，保證了銀行信貸資金的安全。由于方案可行，很快通過(guò)了審批，河南省分行給予河南大用集團6億元授信額度，一次性給予330戶(hù)配套養殖農戶(hù)發(fā)放4.095億元中長(cháng)期貸款用于建立現代化的肉雞養殖雞舍，使252個(gè)養殖小區5500多個(gè)農戶(hù)逐步步入小康社會(huì )，18000多個(gè)農民"變身"為大用集團的職工，間接帶動(dòng)近6萬(wàn)農民脫貧；河南大用集團也成功進(jìn)入中國肉類(lèi)食品強勢企業(yè)10強，入選全國農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，實(shí)現了農民、企業(yè)、銀行"三贏(yíng)"的可喜局面。
三、加強學(xué)習，不斷提高自己
小郭注重政治、經(jīng)濟理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，用先進(jìn)理念和思想武裝頭腦，提高自己的政治思想覺(jué)悟和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，認真貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)，始終保持吃苦耐勞本色，牢記服務(wù)宗旨，以理論促工作、以思想促發(fā)展、以創(chuàng )新干工作。他通過(guò)自學(xué)先后考取了注冊投資咨詢(xún)工程師、注冊監理工程師、注冊一級建造師、注冊企業(yè)法律顧問(wèn)四個(gè)執業(yè)資格，通過(guò)提高業(yè)務(wù)技能帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
他認真學(xué)習了黨的十八大報告、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、中原經(jīng)濟區建設規劃、交通銀行河南省分行"七三規劃"等綱領(lǐng)性文件，并結合實(shí)際開(kāi)展工作，通過(guò)大量的調研實(shí)踐，先后起草了《銀行公司業(yè)務(wù)如何支持中原經(jīng)濟區建設》、《河南新型城鎮化建設特點(diǎn)及金融業(yè)務(wù)發(fā)展機遇》等文章，并積極向總行申請新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，制定操作細則，多次邀請總行赴豫與河南省政府專(zhuān)家、領(lǐng)導及重點(diǎn)企業(yè)座談，開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，共商銀政、銀企合作大計，取得了很好的效果。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 8
小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲2019年“江西省青年崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。
求知
勤學(xué)習，廣積累，提升素質(zhì)
2013年的夏天，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通臨柜員工。初入職場(chǎng)的小楊，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。為此，她常常放棄休息的時(shí)間，給同事做幫手，主動(dòng)找活干，虛心向老同志請教�？吹綘I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶(hù)就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規范,練習點(diǎn)鈔、翻打傳票和文字錄入。時(shí)間一長(cháng)，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說(shuō)：“你活得真夠累的”，小楊只是會(huì )心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業(yè)務(wù)，要做得更好。
苦練出成績(jì)，一次一個(gè)商販拿來(lái)20多萬(wàn)元凌亂不整的錢(qián)到營(yíng)業(yè)部存款，小楊專(zhuān)心迅速整理、清點(diǎn)、扎把，很快把準確數字告訴了客戶(hù)，客戶(hù)當時(shí)沒(méi)說(shuō)什么，過(guò)了一段時(shí)間后客戶(hù)又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉到了上饒銀行。小楊認為站在三尺柜臺內，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶(hù)或許記不得員工的名字，但他們會(huì )記得上饒銀行的服務(wù)。
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細節，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細，小楊始終堅持學(xué)習，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余深入系統地學(xué)習會(huì )計、金融、統計等理論知識，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識層次，深化專(zhuān)業(yè)學(xué)習，她先后通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級會(huì )計師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。
在提升業(yè)務(wù)理論的同時(shí)，小楊也對自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽，曾獲得2014年江西省金融機構金融統計業(yè)務(wù)知識競賽二等獎，2014年鉛山縣“百福杯”反洗錢(qián)知識競賽團體二等獎，2017年建功“十三五”金融統計知識競賽（一類(lèi)金融機構）一等獎，2017年度上饒銀行會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽個(gè)人三等獎，2017年上饒銀行會(huì )計業(yè)務(wù)標兵榮譽(yù)稱(chēng)等獎項。
干事
講奉獻，挑重擔，兢兢業(yè)業(yè)
要把內控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)。自調入審計條線(xiàn)以來(lái)，小楊切實(shí)履行業(yè)務(wù)監督職責，認真扎實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導、會(huì )計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務(wù)性工作。網(wǎng)點(diǎn)上交入庫的每一本憑證她都會(huì )清點(diǎn)，柜面業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯她也會(huì )仔細指出，盡職為支行會(huì )計業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。
有一次，客戶(hù)張大爺來(lái)到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，不慎將活期存折密碼連續輸錯，導致賬戶(hù)鎖定無(wú)法繼續辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶(hù)本人持身份證到銀行柜面辦理。當經(jīng)辦柜員如實(shí)向張大爺解釋時(shí)，張大爺急切地說(shuō)，這個(gè)活期存折是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無(wú)法出門(mén)了，幾個(gè)子女不在身邊又急需用錢(qián)。小楊了解情況后，與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過(guò)短暫的討論，迅速啟動(dòng)綠色通道，決定與網(wǎng)點(diǎn)人員共同前往張大爺家中提供上門(mén)延伸服務(wù)。
下著(zhù)大雨，張大爺家又住在鄉下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來(lái)到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求，并嚴格按照上門(mén)服務(wù)處理方式的流程操作，快速地解決了客戶(hù)的難題。張大爺激動(dòng)地說(shuō)：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這么周到，以后存錢(qián)還要去你們那兒！”
立志
樹(shù)黨性，求上進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的`清醒原于理論上的堅定”。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學(xué)習，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責支部日常黨建工作。在工作中，她時(shí)刻以行規行紀為工作準則，堅持原則，嚴于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升銀行風(fēng)險把控水平擺在工作的第一位。
在生活中，小楊是個(gè)熱心腸，樂(lè )于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。無(wú)論是在業(yè)務(wù)條線(xiàn)或者會(huì )審條線(xiàn)，無(wú)論處在什么崗位上，她都始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準要求自己，以“積極向上、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)履行著(zhù)黨員義務(wù)和要求，塑造新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。
工作五年多來(lái)，小楊不僅體會(huì )到了工作的壓力和責任，也在不斷的磨礪中日益成長(cháng)。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實(shí)的態(tài)度，嚴于律己的精神，持之以恒的學(xué)習，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 9
xx，男，30歲，優(yōu)秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績(jì)；是一個(gè)領(lǐng)導放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產(chǎn)規模達到3億元，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達到2億元，較年初凈增1億元。在規模擴大的同時(shí)，未出現任何不合規現象，未形成任何不良，并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對我行經(jīng)營(yíng)目標的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任，立足本職工作，努力學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結，并在實(shí)踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟為己任，能夠認真體會(huì )黨的“十六大”精神，并以此作為自己的行動(dòng)指南，思想先進(jìn)，在我行歷年來(lái)組織的各項活動(dòng)中均表現突出，從開(kāi)展“黨員談心”活動(dòng)，到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現積極，熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
xx對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，無(wú)論是在儲蓄崗位，還是調入信貸崗位之后，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。自二OO四年五月份接任信貸科長(cháng)職務(wù)以來(lái)，他勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全科員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對信貸科長(cháng)的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習市行信貸處下發(fā)的各項文件，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。
銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細致、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險度，有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現，更容易導致發(fā)生較大的'問(wèn)題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了總部及其他監督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。
正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領(lǐng)頭人，xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團結和帶領(lǐng)信貸員工，使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚光大，再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志，使整個(gè)信貸隊伍相學(xué)相長(cháng)，起到了充分的骨干帶頭作用。他時(shí)刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛(ài)護、熱心幫助，經(jīng)常找同事談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得信貸隊伍員工的思想進(jìn)步，積極向上，沒(méi)有出現任何違法亂紀行為。
三、情真意切，待同志似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚，思想覺(jué)悟高,心腸熱,樂(lè )于助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì )、團支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說(shuō)，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀(guān)公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿(mǎn)腔熱情，深深打動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人，也深受領(lǐng)導、同志們的好評。我們認為，xx在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“青年崗位能手”的光榮稱(chēng)號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養的成效，更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 10
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會(huì )說(shuō)：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實(shí)，xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志，都會(huì )對她所表現出的良好的職業(yè)道德素養和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái)，她憑著(zhù)對中行事業(yè)的熱愛(ài)，以堅韌的毅力、執著(zhù)的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來(lái)，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ)，但她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶(hù)第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。在做柜員時(shí)，她在VIP專(zhuān)柜工作，既需要顧及高端客戶(hù)，又需要顧及普通客戶(hù)，她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓，在實(shí)際工作中使各種層次的客戶(hù)對她的服務(wù)都感到非常滿(mǎn)意。她有強烈的客戶(hù)意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶(hù)，她都能及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好大客戶(hù)服務(wù)和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶(hù)。對待客戶(hù)，她既真誠相待，又注重方法，在業(yè)務(wù)工作中，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶(hù)感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶(hù)的關(guān)心，使老客戶(hù)安心、新客戶(hù)舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。有一次，一個(gè)客戶(hù)拿來(lái)一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無(wú)怨言，認真地為客戶(hù)清點(diǎn)，客戶(hù)深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的`好評，也得到了同事和領(lǐng)導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實(shí)的典范
xxx在擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間，認真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導，傳票審核、報表報送等各項事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )幫助解決，同事的業(yè)務(wù)咨詢(xún)她也樂(lè )意解答，勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái)，但必定是最晚一個(gè)走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年，支行各項業(yè)務(wù)合規發(fā)展，無(wú)重大差錯，無(wú)案件責任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標任務(wù)，但是她主動(dòng)進(jìn)取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色，這離不開(kāi)她天天打電話(huà)給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開(kāi)她天天打電話(huà)催客戶(hù)對賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動(dòng)承擔起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù)；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶(hù)、理財等，只要能為支行帶來(lái)一分效益的業(yè)務(wù)，她都積極主動(dòng)地去做。
她是甘于奉獻的典范
在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家，丈夫在政府機關(guān)工作，工作也很繁忙，有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué)，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無(wú)暇顧家，兒子無(wú)人接送，她托兒子同學(xué)家長(cháng)幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來(lái)和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時(shí)間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領(lǐng)導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時(shí)間長(cháng)短、工作任務(wù)輕重，在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長(cháng)。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導眼里，都認為她是一個(gè)有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進(jìn)的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時(shí)間努力訓練，已經(jīng)連續3年獲得了“五項全能”稱(chēng)號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷(xiāo)售資格、保險銷(xiāo)售資格；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話(huà)說(shuō)得好，“復雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專(zhuān)家；簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏(yíng)家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jì)，正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年，她始終堅持在基層一線(xiàn)，日復一日，年復一年，每天做著(zhù)同樣的事，從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專(zhuān)一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業(yè)生涯從中行起步，對中行有著(zhù)深厚的感情；她也始終堅信，中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴(lài)的溫暖港灣。
銀行青年崗位能手主要事跡材料 11
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只留下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，她用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，她守著(zhù)一份執著(zhù)，收獲著(zhù)一份愉悅;她每一天記賬、結賬、做傳票、寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jì)，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每一天的業(yè)務(wù)量平均到達兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對柜員的要求也特別高，既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練，更要服務(wù)態(tài)度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿(mǎn)意為標準，每一天迎來(lái)送往著(zhù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái)，經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆，沒(méi)有發(fā)生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作，以?xún)?yōu)質(zhì)禮貌的柜面服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。xx磚瓦廠(chǎng)出納員龔金蘭，原先將周轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù)，被xx的服務(wù)所感動(dòng)，不僅僅分三次將原存在農行、郵政的50萬(wàn)元周轉資金全部轉入信用社，還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶(hù)有xx多人，存入資金xx萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬(wàn)元，xx個(gè)人業(yè)余吸儲xx多萬(wàn)元，比較圓滿(mǎn)地完成了上級下達的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農村信用社綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)后，其服務(wù)功能幾乎每一天都在增強，服務(wù)種類(lèi)日新月異，服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對柜員的'操作潛力要求也來(lái)斷提高，為了給客戶(hù)帶給更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx認真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統操作知識，遇到不會(huì )的操作，就虛心向科技人員學(xué)習，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務(wù)”，善待客戶(hù)，耐心細致的解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。正是因為平時(shí)的付出，才得到了客戶(hù)認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動(dòng)中大家一致公認她為優(yōu)秀柜員。
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