醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡（精選5篇）

　　在學(xué)習、工作或生活中，要用到事跡的情況還是蠻多的，借助事跡可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡1

　　落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧醫患關(guān)系，是新時(shí)期、新形勢下的重要內容之一，我們如何加強醫院后勤基層黨支部的組織建設工作，構建醫院和諧后勤，醫院后勤黨支部先進(jìn)事跡材料。

　　一、健全組織機構，強化組織管理。

　　首先，支部要有健全的組織機構。這是醫院后勤支部構建和諧后勤工作的前提，沒(méi)有組織，任何工作都無(wú)從談起。支部作為黨的一級組織，嚴格按照章程規定的組織形式、組織程序、組織制度發(fā)揮職能。切實(shí)加強自身建設，帶頭講黨性、重品行、作表率，不斷提高和諧意識。按照黨員的標準發(fā)展黨員，堅持正常的組織生活制度，維護法規，遵守紀律，是保證基層黨組織的健康發(fā)展和促進(jìn)和諧后勤的最有效管理手段。其次，強調發(fā)揮組織系統的整體功能，高度重視各部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通，形成相互配合默契、平衡協(xié)調、互相補充、相得益彰的工作氛圍，注意目標和行動(dòng)的協(xié)調統一，充分發(fā)揮支部的政治保障、組織保障和思想保障功能作用，實(shí)現基層組織內部的團結，是構建和諧后勤的基礎。

　　二、提高黨員素質(zhì)注重以人為本

　　和諧的理念就是以人為本，以人性化的管理來(lái)解決新形勢下醫院后勤保障工作所面臨的問(wèn)題，從整體上努力做到以發(fā)展求和諧，以穩定求和諧。首先，要抓住黨員思想教育不放松，是當前醫院后勤基層黨支部思想建設的主要任務(wù)，組織黨員認真學(xué)習黨的新理論，引導黨員解放思想，更新觀(guān)念，緊跟醫療需求，調動(dòng)黨員的主觀(guān)能動(dòng)性，是做好和諧醫院后勤管理工作的重要保證，其次，做好構建和諧后勤工作要重視以人為本，強化人本管理是醫院后勤保障工作的.理論基礎，而實(shí)踐以人為本理念，就要加強黨員素質(zhì)教育，激發(fā)后勤人員的工作潛能，要建立競爭機制，調動(dòng)其積極性，要細化管理，提高規章制度執行效能，基層支部要了解人，關(guān)心人，團結人，尊重人，在工作中培養團隊精神，只有員工受到了尊重，他們才會(huì )真正感到被重視，被激勵，做事情才會(huì )真正發(fā)自?xún)刃�，使工作達到事半功倍的效果。

　　三、增強黨員凝聚力，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　團結、穩定是和諧的前提。和諧與穩定符合國家和人民的根本利益，促進(jìn)和諧與維護穩定是基層支部的責任。后勤優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是為醫院樹(shù)立形象，作為醫院后勤基層支部組織，要找準服務(wù)工作的著(zhù)眼點(diǎn)，增強服務(wù)工作的本領(lǐng)，搭建服務(wù)工作的平臺，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，促進(jìn)后勤“社會(huì )化”的改革健康發(fā)展。要樹(shù)立一流的后勤服務(wù)工作目標，明確服務(wù)工作標準。要創(chuàng )一流的工作效率，及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)為醫院職工和病人生活服務(wù)，提供高效后勤保障。所以增強后勤干部職工的凝聚力，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫院后勤和諧的根本點(diǎn)。因此，后勤部門(mén)之間、人與人之間團結協(xié)調十分重要。都要講大局、講團結、講質(zhì)量、講配合，齊心協(xié)力把醫院后勤服務(wù)保障工作搞好。

　　總之，構建醫院和諧后勤，強化醫院后勤基層支部建設，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，才能實(shí)現后勤和諧；而后勤是否和諧，又是檢驗支部建設，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的客觀(guān)標準。

　　醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡2

　　XXXXXX院腎內科是一個(gè)團結、和諧、創(chuàng )新管理、與時(shí)俱進(jìn)的醫療團隊。在醫院的領(lǐng)導下，腎內科室醫務(wù)人員以飽滿(mǎn)的工作熱情，嚴謹的工作作風(fēng)，熱情溫馨的醫療服務(wù)，贏(yíng)得了領(lǐng)導和患者的一致好評，取得了良好的社會(huì )效益�，F匯報如下：

　　努力鉆研業(yè)務(wù)，為病人提供高質(zhì)量的醫療技術(shù)服務(wù)，科室負責人XXX主任特別注重加強科內醫護人員的基礎理論的學(xué)習及業(yè)務(wù)技能的訓練，要求大家要做到知識更新、技術(shù)過(guò)硬。本著(zhù)這一目的，科里定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，規范業(yè)務(wù)查房，科主任帶領(lǐng)大家嚴格按照查房制度，有針對性的分析疑難、危重病例，認真討論診療方案，總結經(jīng)驗，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習及講座，并積極為醫生及護士提供修及參加各種學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)常組織全科人員參加各種基本技能的訓練，使腎內科的整體醫療及護理水平不斷提高。

　　樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)、為病人提供全程的伏質(zhì)服務(wù)，按照院領(lǐng)導的要求，腎內科全體醫護人員嚴格執行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范，做到了病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一。工作程序更加規范化了;服務(wù)過(guò)程更加方便化了，服務(wù)對象更加滿(mǎn)意化了。塑造了良好的行業(yè)行象。腎內科的工作是平凡的，但醫護人員的一言一行都代表著(zhù)醫院的形象。所以我科的`全體醫護人員不但有一種團隊精神，更有一種奉獻精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計較個(gè)人的得失。在科里醫護人員緊缺的情況下，主任、護士長(cháng)帶頭值班，遇到危重病人時(shí)，醫生護士都廢寢忘食地工作，常年節假日都得不到休息。尤其是血透室護士經(jīng)常是半夜被叫到醫院參加急性藥物中毒，多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切為病人著(zhù)想是全體醫護人員的心愿。他們在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主動(dòng)熱情地為病人服務(wù)，他們言語(yǔ)文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內科這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻著(zhù)。盡職盡責地完成著(zhù)白衣天使的使命。由于全體醫護人員的團結協(xié)作，勇于奉獻，使得各項工作達到了規范化要求，全科無(wú)醫療差錯、責任及技術(shù)事故的發(fā)生，無(wú)患者的投訴，并經(jīng)常收到患者的表?yè)P信或口頭表?yè)P。

　　醫療質(zhì)量和醫療安全是科室管理的命脈，科主任、護士長(cháng)常說(shuō)的一句話(huà)就是責任重于泰山。以高度的責任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腎內科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來(lái)，上至教育引導，下至跟蹤督導，科室醫務(wù)人員培養出了良好的主人翁意識，動(dòng)腦筋發(fā)現問(wèn)題，想辦法解決問(wèn)題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫務(wù)護士已形成了共識。狠住核心制度落實(shí)，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫療糾紛及醫療事故的發(fā)生。

　　破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腎內科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。細化工作流程，完善崗位職責，事事有人管，人人有專(zhuān)責。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養，本著(zhù)高起點(diǎn)、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則，強化高年資醫生和高年資護士對年輕醫護人員的傳、幫、帶，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)培訓，疑難、危重、死亡病例討論，使腎內科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現在心肺復蘇、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒癥腦病、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責，提高服務(wù)，創(chuàng )新務(wù)實(shí)，創(chuàng )病人放心滿(mǎn)意，醫生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體。

　　醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡3

　　xx是市醫院骨外科護士，1993年畢業(yè)于吉林市衛生學(xué)校，xx年獲北華大學(xué)醫學(xué)院護理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑。該同仁是醫院較為出色的護士之一，在這次競賽活動(dòng)中表現尤為突出。

　　該同仁具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。她在外科護理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，默默無(wú)聞地奉獻，用熾愛(ài)溫暖著(zhù)病榻上的疾困患者，用滿(mǎn)腔真情感動(dòng)著(zhù)每一位病人的心靈。骨外科什么患者都有，由城里的，由鄉下的，對她來(lái)說(shuō)，都是一樣的面對，一樣的認真，一樣的專(zhuān)心。用她的一句平實(shí)話(huà)說(shuō)就是：“護理的對象沒(méi)有區分，而護士工作的好壞則有區分”。工作中的xx是一個(gè)有“心”的護士，她認為當護士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護患之間就會(huì )形成隔閡，很難融洽起來(lái)。工作中的她總是面帶笑容，無(wú)論進(jìn)病房，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認真詢(xún)問(wèn)，耐心解答，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩。有不少患者風(fēng)趣地說(shuō)：“看見(jiàn)楊護士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多�！�

　　該同仁刻苦鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)嫻熟，技能精湛。在外科護理崗位上，大量的工作不僅要靠護士的愛(ài)心，更需要嫻熟的.操作技藝，來(lái)為病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說(shuō)：“小楊護士的技術(shù)確實(shí)很到位，很讓我感動(dòng)”!當他做完手術(shù)后，為了避免感染，做為特護的她，每天不僅要為他做常規消毒清潔護理，而且還細心認真為他做局部按摩，舒松腫脹，比一般護士做的都要周到。憑著(zhù)對護士職業(yè)的摯愛(ài)和追求，近年來(lái)，xx在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿(mǎn)意足，有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年測評中她被醫院授予星級護士，200x年又被院評為優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)護士和護理帶教先進(jìn)個(gè)人，榮譽(yù)面前，她沒(méi)有沾沾自喜，她意識到，僅做一名會(huì )打針、會(huì )操作的好護士還不夠，還需要具備豐厚的、超前的護理前沿知識和理論才能永不落伍，她通過(guò)自學(xué)已順利地完成了護理大專(zhuān)學(xué)業(yè)。目前，又在努力讀取大本的學(xué)業(yè)。

　　該同仁任勞任怨，對患者高度負責。今年九月一次值晚班時(shí)，一對夫妻外傷后前來(lái)就診，妻子腹痛得厲害。求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時(shí)她發(fā)現這個(gè)病人面色蒼白，仔細詢(xún)問(wèn)病史和初步體查后，發(fā)現左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血，她迅速請求先將患者送入腹外科�？刹∪思覍俨坏�不聽(tīng)醫囑，反而指著(zhù)她的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰(shuí)要你這個(gè)小護士來(lái)管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過(guò)去，似乎在說(shuō)：“這種人管他干啥，反正后果他自己負責�！笨墒�，想到病人即將可能發(fā)生的危險，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請來(lái)醫生果斷處理。后經(jīng)b超檢查，證實(shí)了她的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現及時(shí)，抗休克得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險。雖然，事后這位男子非常自責，專(zhuān)程前來(lái)道歉，并送來(lái)。

　　由于xx同仁的出色表現，為醫院及科里帶來(lái)了較大的聲譽(yù)，很多患者都風(fēng)趣地說(shuō)：“我們是奔著(zhù)你來(lái)的”。她的服務(wù)不僅得到了患者的認可，也為科里帶來(lái)了很多效益。

　　xx同仁就是這樣，始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻著(zhù)。

　　醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡4

　　婦產(chǎn)科，是生命之花盛開(kāi)的地方，是婦女姐妹們生活路途的一個(gè)驛站。婦產(chǎn)科醫務(wù)人員在這里用愛(ài)心托起了無(wú)數新的生命。新晃縣人民醫院婦產(chǎn)科是院重點(diǎn)學(xué)科，是省級"芙蓉標兵示范崗"、市級"巾幗文明崗"。這里活躍著(zhù)一批技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、善于服務(wù)、勇于奉獻的優(yōu)秀醫護工作者，她們是一個(gè)高素質(zhì)，醫療技術(shù)精湛過(guò)硬的娘子軍隊伍。在平凡的工作崗位上默默耕耘、辛勤奉獻，譜寫(xiě)了一曲曲感人肺腑，催人淚下的白衣贊歌。以實(shí)際行動(dòng)展現了新時(shí)期醫療戰線(xiàn)上的巾幗風(fēng)采�，F婦產(chǎn)科病區共有醫護人員22名，平均年齡32歲，均具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，其中高級職稱(chēng)1人，中級職稱(chēng)9人，初級職稱(chēng)10人，中共黨員3名。一分耕耘一分收獲。

　　我院兒科是以女性工作人員為主體的科室，全科56名醫護人員中女性有51人，科室主任、副主任均為女性，大多數同志還身兼二職職業(yè)女性和家庭主婦。然而，工作和生活的雙重壓力并沒(méi)有折損她們的風(fēng)采，多年來(lái)，她們以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度、堅韌不拔的精神克服重重困難，以精湛的醫療技術(shù)和女性特有的善良細心讓一個(gè)個(gè)患兒綻放笑容，"市一兒科"在她們的精心打造下成為杭城百姓心目中一塊響當當的牌子。

　　走進(jìn)市一醫院兒科門(mén)診和急診區，映入眼簾的永遠是一片擁擠和"十佳柜員"先進(jìn)材料喧鬧。市一兒科一直處于病人量多而醫師相對不足的狀態(tài)，醫師長(cháng)期超負荷工作，加班加點(diǎn)是家常便飯，一年365天有300個(gè)上、下午都起碼拖班半小時(shí)，疾病高發(fā)期甚至要連班，匆忙扒幾口冷飯接著(zhù)上下一班是兒科門(mén)診醫師常有的事情。一名兒科醫師每天平均要診治70多名門(mén)診患兒，秋冬季疾病高峰時(shí)甚至需為90多名患兒服務(wù)。xxxx年兒科全年門(mén)診人次達257215人。

　　兒科病房?jì)H有65張床位，相對于龐大的門(mén)診量而言，病房床位顯得遠遠不足。為了讓需要住院的患兒盡早得到診治，兒科采取了種種措施，如加快周轉，盡量加床或向其他科室借床等。床位的增加使醫師們不得不加班工作，但她們毫無(wú)怨言，而是出色地完成了工作，xxxx年兒科出院病人3245人次，床位使用率為113.34%，平均住院日6.62日，入出院診斷符合率為99.03%，急危重病人搶救成功率為95.35%，治愈好轉率為98.86%。

　　市一兒科的醫務(wù)人員深知，病人對醫生的信任是建立在優(yōu)良的服務(wù)、高超的醫療水平基礎之上，為此，全科室上下團結一致，在改善服務(wù)、提高質(zhì)量上狠下功夫。

　　加強內部管理，加強服務(wù)意識教育。為規范兒科各級醫師職責和規范，科室制定了《市一兒科常見(jiàn)疾病診治規范》，確保住院病人診療規范，杜絕不合理檢查和用藥。同時(shí)加強科主任查房制度、三級醫師查房制度，危重病人交班制度等，保障醫療安全。嚴格執行各項醫療護理規章制度。兒科制度執行得分率始終名列全院前茅。為了減少院內感染率，在床位緊張情況下，科室內挖潛力，盡可能讓非感染疾病患兒、恢復期患兒和感染疾病患兒分開(kāi)居住。每遇有病人因工會(huì )積極分子主要先進(jìn)事跡不解而投訴時(shí)，科室主任在耐心做好解釋工作的同時(shí)，總是從科室自身找原因，并以此為鑒進(jìn)行服務(wù)意識的教育。多年來(lái)，兒科投訴率在全院一直處于很低水平。

　　加強醫學(xué)知識普及宣傳，努力改善醫患關(guān)系。為了營(yíng)造溫馨的病房環(huán)境，每逢節假日兒科走廊都會(huì )懸掛各種飾物，營(yíng)造濃郁的`節日氣氛，并為每一位患兒準備小蛋糕和小禮品一份。"六·一"兒童節還開(kāi)展了猜謎得獎等游戲活動(dòng)，讓小朋友開(kāi)開(kāi)心心接受治療。

　　在醫院網(wǎng)頁(yè)上，科室及時(shí)宣傳開(kāi)展的新工作，及時(shí)更改兒科網(wǎng)頁(yè)內容，以便市民充分了解兒科醫療狀況；在院刊、報紙等媒體發(fā)表科普文章，宣傳兒科常識；無(wú)論是兒科門(mén)診還是病房，墻面都張貼著(zhù)兒科開(kāi)展新醫療項目和基礎常識的資料。XX年起兒科還成立了"哮喘患兒家長(cháng)聯(lián)誼會(huì )"，每年組織召開(kāi)會(huì )議和培訓班，講授哮喘防治常識和進(jìn)展；開(kāi)設"兒童生長(cháng)發(fā)育家長(cháng)培訓講座"；針對兒科特點(diǎn)，護理人員還制定了《兒科陪客須知》、《兒科健康宣教規范》、《兒科健康宣教手冊》等。

　　積極提高自身素質(zhì)和醫療水平。盡管人員緊張，兒科仍堅持每年選派醫護人員到行政執法體系建設工作先進(jìn)單位推薦材料上級醫院進(jìn)修，參加高級研修班和全國性、國際性學(xué)術(shù)會(huì )議，科室業(yè)務(wù)學(xué)習也從不中斷。兒科還鼓勵年輕醫護人員進(jìn)一步深造，本科畢業(yè)醫師申報碩士學(xué)習，專(zhuān)科畢業(yè)護士申報本科學(xué)習。

　　開(kāi)展新技術(shù)、新項目，搞好科研和教學(xué)。XX年以來(lái)，兒科新增小兒呼吸專(zhuān)科、小兒內分泌、兒童保健等特色門(mén)診，并開(kāi)展了先天性心臟病左右心導管檢查和介入治療技術(shù)、小兒暈厥直立傾斜試驗診斷技術(shù)、兒童智力和行為評定技術(shù)、兒童肺功能檢測、兒童過(guò)敏性疾病脫敏治療等新技術(shù)項目。xxxx年兒科又增設新生兒病房和新生兒監護室，使臨床水平再上一個(gè)臺階。

　　兒科是一個(gè)團結向上、充滿(mǎn)愛(ài)心的集體，科內任何一位同志都能感受到集體關(guān)愛(ài)的溫暖�？剖矣幸晃�30多歲女醫師因顱內出血偏癱3年，然而每到過(guò)年過(guò)節，她都能得到一筆充滿(mǎn)愛(ài)心的捐助款，捐款雖不多但代表了每一位兒科醫護人員滾燙的心。此外，團結互作精神也早已深入每一位兒科醫護人員的內心，幫助兄弟科室完成小兒靜脈留置、靜脈采血，配合兄弟科室完成兒童相關(guān)疾病診治，一直是兒科醫護人員義不容辭的責任。

　　高超的醫療技術(shù)和良好的醫德醫風(fēng)是兒科醫護人員的真實(shí)寫(xiě)照。多年來(lái)，集體先進(jìn)事跡報告兒科一直堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，堅決反對商業(yè)賄賂，自覺(jué)杜絕藥品回扣，善待和理解每一位患者。XX年兒科還被評為杭州市衛生局先進(jìn)集體，兒科主任被評為杭州市衛生局先進(jìn)個(gè)人。

　　"巾幗多奇志，拼搏創(chuàng )輝煌。"兒科的醫護人員們以女性特有的細心、愛(ài)心和責任心為小患者們服務(wù)著(zhù)，她們從未停止過(guò)前進(jìn)的步伐，繼續向著(zhù)新的高峰不斷攀登。

　　醫院辦公室主任個(gè)人先進(jìn)事跡5

　　20xx年我院順利通過(guò)國家中醫藥管理局的評審獲批國家“三級甲等民族醫醫院”，這不僅標志著(zhù)醫院的醫療質(zhì)量、服務(wù)水平、內部管理登上了一個(gè)新的.高度，也標志著(zhù)我區民族醫藥衛生事業(yè)取得了歷史性的突破。

　　在過(guò)去一年里，老院中西藥房緊緊圍繞醫院戰略發(fā)展規劃和年度目標，結合醫院各項管理要求，充分發(fā)揮自身管理與服務(wù)職能，很好的完成創(chuàng )建“三級甲等民族醫醫院”藥房各項管理及業(yè)務(wù)工作，現將取得的主要工作業(yè)績(jì)總結如下：

　　一、積極動(dòng)員搞好創(chuàng )“三甲”，深入開(kāi)展醫院發(fā)展管理工作

　　20xx年是我院創(chuàng )“三級甲等民族醫醫院”初評和驗收的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開(kāi)科室會(huì )議，積極貫徹以牛陽(yáng)院長(cháng)為首的創(chuàng )建“三級甲等民族醫醫院”重要舉措，對科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員，使大家能夠深刻認識到創(chuàng )建“三級甲等民族醫醫院”的重要性，提高了創(chuàng )建的積極性。同時(shí)科室組織成員認真學(xué)習藥學(xué)相關(guān)法律、法規和文件，開(kāi)展職業(yè)道德教育，明確崗位職責，加強業(yè)務(wù)知識培訓考核，搞好制度建設，完善相關(guān)資料，為順利通過(guò)“三級甲等民族醫醫院”驗收工作打下堅實(shí)的基礎。

　　二、規范科室管理

　　科室以“三級甲等民族醫院”管理為契機，認真搞好科室的管理工作，具體內容如下：

　　1、對科室的制度、規范、程序進(jìn)行了多次梳理，查漏補缺，進(jìn)一步細化完善，制定了一套完整的科室管理文件，用制度管人，使大家有章可循。

　　2、組織科室成員學(xué)習醫院下發(fā)的文件，傳達院務(wù)會(huì )議精神，認真貫徹執行。宣傳教育科室人員樹(shù)立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計付出，不計報酬，樹(shù)立高尚的醫德醫風(fēng)形象，嚴于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣。

　　3、配合醫院搞好績(jì)效工資發(fā)放，此項工作是順應醫院2014年跨越式大發(fā)展的總體目標，而進(jìn)行的一次進(jìn)一步打破大鍋飯，按勞分配，重質(zhì)量求效益擴大發(fā)展的方針政策�？剖曳e極響應、廣泛宣傳，使每一個(gè)成員深刻認識到此次績(jì)效改革的重要性，同時(shí)對本科室的績(jì)效工資發(fā)放加大考核力度，采取公平合理、同工同酬、質(zhì)量效益優(yōu)先充分調動(dòng)大家工作的積極性。

　　三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

　　根據科室實(shí)際情況，通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了中藥飲片取藥排隊等待時(shí)間長(cháng)現象，為病人提供方便。也充分體現了全科人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，做好窗口服務(wù)工作。

　　四、加強藥品管理

　　1、加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)上報，與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通，及時(shí)反饋藥品不良反應，本年度共發(fā)生藥品不良反應3例。

　　2、加強醫院藥庫及藥房藥品的質(zhì)量管理，隨時(shí)觀(guān)察室內溫濕度及冰箱溫度，及時(shí)調整及時(shí)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　3、由于急救藥品用量較少，而且有效期較短，稍有疏忽就會(huì )導致藥品過(guò)期或斷藥。因此進(jìn)一步加強急救藥品的使用及儲存登記管理，做到及時(shí)出庫及時(shí)補充，做到賬務(wù)相符，保證急救患者用藥。

　　五、科室業(yè)績(jì)建設

　　老院在院領(lǐng)導的共同努力下，裝修工作順利完成，醫院面貌煥然一新，20xx年四月下旬通過(guò)藥學(xué)部分人員的齊心努力，完成了醫院開(kāi)業(yè)前藥房的基礎建設及藥品調撥、成列、存放等一系列工作，為迎接老院按時(shí)開(kāi)業(yè)奠定了良好的基礎。

　　起初，西藥房以李玉紅等三人共同努力完成藥房白班和夜班的藥品調劑工作;中藥房以唐正虎等4人完成門(mén)診及住院患者中藥飲片的調劑工作。在五月下旬，到了醫院創(chuàng )建三甲醫院的最后沖刺階段，為了充實(shí)藥房，進(jìn)一步加強科室管理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。院領(lǐng)導運籌帷幄，調整藥學(xué)人員崗位，改變藥學(xué)人員結構，配備藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識強的人員到老院藥房指導藥學(xué)工作，同時(shí)也為藥房創(chuàng )建三甲提供了有力的人員保障。

　　三甲評審迫在眉睫，為了盡快的完成三甲醫院藥房管理規范，以及藥品調劑質(zhì)量與處方書(shū)寫(xiě)規范，科主任帶領(lǐng)全科人員，加班加點(diǎn)，不計報酬、任勞任怨，想方設法完成三甲醫院的評審管理規范及藥房設置。

　　1、由于臨床醫師在書(shū)寫(xiě)處方時(shí)，沒(méi)有按照處方書(shū)寫(xiě)規范書(shū)寫(xiě)處方，大量的處方書(shū)寫(xiě)不達標。藥房人員每日不僅要完成當天的藥品調劑工作，同時(shí)還要與醫師協(xié)調修改處方，由于所需修改處方量大，藥房工作量不斷加大的同時(shí)，由于頻繁修改處方，醫師與藥師的矛盾也不斷出現，嚴重影響了科室人員的工作積極性，三甲評審一天天臨近，為了振奮人心，調動(dòng)大家的積極性，科主任反復和大家溝通，消除大家的消極情緒，提高工作效率，做到醫藥彼此理解，精誠團結，齊心協(xié)力為創(chuàng )三甲取得好成績(jì)共同努力，在迎評期間順利完成了處方的規范書(shū)寫(xiě)工作。

　　2、由于藥房空間狹小，臨床所需藥品品種又較多，為了能夠更好按照三甲醫院評審要求設置藥房，保證藥品質(zhì)量。大家群策群力，想方設法調整調劑室陳列布局，共同攜手營(yíng)造出了一個(gè)窗明幾凈，成列有序，分類(lèi)明確、標示醒目的藥品陳列柜，并安裝控溫設施。炎炎夏日，中藥飲片極易蟲(chóng)蛀，為了保證藥品質(zhì)量，避免蟲(chóng)蛀，加強飲片的防蛀工作，還要每日堅持降溫，除蟲(chóng)。同時(shí)還要將藥斗里存放的300多個(gè)飲片品種，逐個(gè)翻斗檢查，每天不僅要完成正常的調劑工作，還要完成各項繁雜的工作，雖然工作量很大，但是全科人員同心同力沒(méi)有人消極怠工，每天下班后，都會(huì )留在科室逐個(gè)翻斗檢查每一味藥品認真細致的出去所含雜質(zhì)，避免了蟲(chóng)蛀及劣藥現象發(fā)生，保證了藥品質(zhì)量。在三甲評審檢查工作中，牛院長(cháng)陪同評審團團長(cháng)親自對藥房的飲片進(jìn)行了檢查，評審團長(cháng)不僅從陳列柜上仔細檢查包裝袋內的飲片，而且拉開(kāi)藥斗進(jìn)行比對檢查。在檢查工作中，中藥飲片品質(zhì)優(yōu)良價(jià)格合理，得到了評審團長(cháng)的好評，同時(shí)也為醫院三甲評審總成績(jì)爭取到了一定的分數。

　　六、科室建設方面

　　1、按照三級甲等民族醫醫院的建設，對資料進(jìn)一步查漏補缺，完善各項記錄，制定相應制度，尤其對藥品調劑的準確性，藥品養護和處方規范化書(shū)寫(xiě)，藥物咨詢(xún)工作進(jìn)一步加強管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，使患者的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。

　　2、為了進(jìn)一步保證藥品質(zhì)量，對庫房、調劑室都進(jìn)行了重新建設，改善藥品儲存環(huán)境、購買(mǎi)冷藏柜、增加通風(fēng)口、安裝冷控設施，對中西藥品進(jìn)行了分類(lèi)存放，并貼了相應的標識標牌，嚴格按照藥品管理規范執行，及時(shí)列出高危藥品和相似藥品目錄，并對庫房及藥房的高危藥品進(jìn)行了專(zhuān)柜儲存，并帖有專(zhuān)用標簽，以便于臨床管理，防范醫療隱患。

　　3、根據藥監部門(mén)的文件精神，規范化藥房建設的管理標準，積極將中、西藥房的藥品冷藏區域分割，達到了規范化藥房的基本建設要求，使藥品的儲存環(huán)境又上了一個(gè)臺階，為臨床患者使用高質(zhì)高量的藥品提供了有效保障。

　　七、積極開(kāi)展藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識宣傳

　　知識是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，隨著(zhù)醫療事業(yè)快速發(fā)展，藥學(xué)知識的不斷更新和發(fā)現，只有不斷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，才能更好的做到藥房窗口工作，更好迎接三級醫院的評審工作。

　　1、老院中西藥房不定期的由賈萬(wàn)余、馬曉燕、尤麗等藥師向其他員工講解藥學(xué)或中藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，同事在一起相互探討藥學(xué)知識，不斷的充實(shí)藥學(xué)知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能更好的服務(wù)與患者。

　　2、提供藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)，作為門(mén)診藥房，咨詢(xún)工作是非常重要的工作，老院中西藥房嚴格遵守醫院藥學(xué)咨詢(xún)規定，熱情的為患者提供藥學(xué)知識耐心細致的為患者解答用藥疑問(wèn)，使患者認識到藥物的服用療效及毒副作用，以及自己隨意亂用藥對身體所造成的損害，并做好科室咨詢(xún)登記工作。

　　八、科室收入

　　由于老院地理位置處于鬧市區，每天會(huì )有大量的門(mén)診患者就醫，患者人群主要是老年人和兒童，藥房每天都承擔著(zhù)繁重的`處方調劑工作過(guò)，雖然繁忙，但是由于患者的就醫種類(lèi)制約了科室的收入，導致科室人員待遇較低。但是大家沒(méi)有抱怨，每天熱情接待患者，精心的為患者調配藥品，在平凡的工作崗位上，默默奉獻著(zhù)自己。

　　20xx年4月20日老院開(kāi)業(yè)至12月25日共完成門(mén)診中藥飲片處方調配8458人次，住院中藥飲片處方調配1701人次，共計中藥飲片處方調配50795付，銷(xiāo)售金額為1550103.22元，門(mén)診西藥處方調配20731張，住院西藥處方調配29845張，西藥處方共調配50576張，銷(xiāo)售金額為3012988.41元，中西藥房銷(xiāo)售額總計4563091.63元。

　　九、科室工作方向

　　1、我們需要繼續改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際，努力做到四滿(mǎn)意：讓患者滿(mǎn)意，讓臨床科室滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意讓自己滿(mǎn)意;

　　2、我們需要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì);

　　3、我們還需發(fā)揮自身長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生的藥品不良反應的情形按規定及時(shí)上報藥械科;

　　4、繼續發(fā)揚優(yōu)良的工作習慣、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象、細心耐心的解答、認真謹慎的工作態(tài)度;

　　5、促進(jìn)同事之間和諧相處、以禮待人、以誠相助建立寧醫一家人的良好形象。

　　20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各級領(lǐng)導及各科室的支持，綜合創(chuàng )建三甲以及全年工作，藥房調劑質(zhì)量還有不盡人意之處，今后會(huì )在存在的不足中彌補缺點(diǎn)，并且一如既往的全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中進(jìn)一步提高全科人員自身素質(zhì)和的業(yè)務(wù)技能。并祝醫院按照既定的目標一步步早日實(shí)現。

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