工作之星事跡材料
在學(xué)習、工作或生活中,大家最不陌生的就是事跡材料了吧,事跡材料可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。大家知道事跡材料的格式嗎?下面是小編精心整理的工作之星事跡材料,希望能夠幫助到大家。
工作之星事跡材料1
20xx年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨,回顧一年的工作歷程,沈煤紅陽(yáng)熱電和熱力兩個(gè)公司的后勤在經(jīng)營(yíng)和管理做出了很大的成績(jì)。
一年來(lái),沈煤紅陽(yáng)熱電和熱力兩個(gè)公司的后勤部,按照公司黨政領(lǐng)導的要求,“服務(wù)管理并重,樹(shù)形象,增效益,強能力”的工作思路求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新,走出了一條后勤服務(wù)中心自管發(fā)展的新路,得到公司領(lǐng)導和廣大員工的一致肯定和好評。
一、打造團隊抓班子,提高服務(wù)意識和管理水平
后勤服務(wù)工作,繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作,必須打造良好團隊,抓好班子建設。為此,公司黨政領(lǐng)導給予高度重視,大力支持。
(一)加強領(lǐng)導班子、強化服務(wù)意識。公司黨政領(lǐng)導抽調精兵強將組建領(lǐng)導班子,分別負責食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠(chǎng)內的保潔等管理工作,以“保持對員工先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機,在中心深入開(kāi)展了“履行新職能,后勤服務(wù)怎么辦?”、“為誰(shuí)服務(wù),怎么服務(wù)?”、“不怕崗位沒(méi)作為,就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領(lǐng)導及分管領(lǐng)導親自參加,后勤員工談思想、談改革、談創(chuàng )新、談服務(wù)、談管理、談保障,暢所欲言。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,增強了后勤員工以大局意識、服務(wù)意識、節約意識、保障意識為主導,解決了存在的思想問(wèn)題,提高了工作積極性。
(二)提高管理能力、培養團隊精神。公司黨政領(lǐng)導及分管領(lǐng)導先后組織后勤管理人員、后勤員工學(xué)習后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛生管理等知識和勞動(dòng)法規,外聘老師對后勤員工進(jìn)行服務(wù)管理培訓。公司黨政領(lǐng)導及分管領(lǐng)導還經(jīng)常通過(guò)看、查、訪(fǎng)、問(wèn)等方式檢查后勤各項工作,聽(tīng)取各方意見(jiàn),解決實(shí)際問(wèn)題,并把檢查情況納入綜合目標考核內容,服務(wù)理論和實(shí)際管理水平。讓無(wú)私奉獻精神深入人心。通過(guò)上述管理,許多員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間,任勞任怨,忘我工作,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù),受到公司黨政領(lǐng)導及分管領(lǐng)導表?yè)P。
二、堅持“五特”精神建隊伍,打造學(xué)習型團隊
搞好后勤的服務(wù)工作,隊伍建設是關(guān)鍵。一年來(lái),后勤員工堅持“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“五特”精神,以提高后勤職工綜合素質(zhì)為重點(diǎn),著(zhù)力打造學(xué)習型團隊。
(一)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“保持員工先進(jìn)性教育活動(dòng)”中要求黨員以身作則,帶動(dòng)其他職工群眾從認識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻、崗位成才信念,增強服務(wù)工作的主動(dòng)性、積極性。
(二)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和崗位練兵。支持職工參加經(jīng)濟、餐飲等知識學(xué)習,形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的風(fēng)氣;開(kāi)展了《細節決定成敗》讀書(shū)活動(dòng),增強了“細心、踏實(shí)、熱誠”的后勤服務(wù)觀(guān)念;邀請專(zhuān)家講課,內容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能。
(三)實(shí)行臨時(shí)工社會(huì )化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時(shí)工觀(guān)念,后勤中心堅持“平等對待、團結協(xié)作、尊重人格、尊重
勞動(dòng)”,實(shí)行人性化管理,在聘用員工中選出思想好、能力強的員工擔任工作重任,經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)。
三、堅持改革創(chuàng )新,提高管理服務(wù)水平和保障能力
近一年來(lái),公司銳意創(chuàng )新、深化改革,后勤管理服務(wù)的水平和保障能力不斷提高。
(一)完善通勤車(chē)管理。由后勤統一調度,杜絕了亂要車(chē)現象,僅一年就在通勤車(chē)使用方面為公司減少大量費用。員工都覺(jué)得合情合理,制度健全,不流于形式,提高了通勤車(chē)的使用效率。
(二)廣泛征求意見(jiàn),推行標準化服務(wù)。制定完善了有關(guān)服務(wù)、管理的工作規程、服務(wù)標準、服務(wù)內容及責任制度,使之規范化,受到公司黨政領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的表?yè)P。
(三)認真抓好廠(chǎng)區綠化管理,建設良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過(guò)一年的建設,目前公司綠化草坪達40000多平方米,綠化帶600多平方米,綠化樹(shù)木百余種,10000多棵,綠化覆蓋率達65%,形成了“喬、灌、花、草”,有機結合的布局。員工們生活怡然自得,工作干勁更足,單位凝聚力更強。
四、推行個(gè)性化服務(wù),食堂紅紅火火,一枝獨秀
食堂的生命力在于深化個(gè)性化服務(wù)。公司食堂窗明幾凈,工作區、用餐區分開(kāi),桌椅井然有序,庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類(lèi)存放,所有工作人員著(zhù)裝統一規范,用餐結算實(shí)行刷卡管理系統,給人一種整潔有序、輕松明快的感覺(jué)。公司后勤還把食堂工作重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)成熟的`新菜品、改善菜品結構上,每個(gè)月發(fā)放《食堂菜品問(wèn)卷調查表》,擬出70個(gè)菜品征求職工意見(jiàn),確定20個(gè)最喜歡的菜品,然后食堂按權重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個(gè)新菜,根據職工和顧客的反映,確定入選菜品。早餐實(shí)行了半自助式服務(wù),推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜,葷素搭配,確定8-9個(gè)主菜,4-7個(gè)鹵菜、5-6個(gè)涼菜,中餐主食除米飯、饅頭外,還有職工們喜愛(ài)的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數在600人左右,高峰時(shí)達700人以上,每周承辦外來(lái)客人就餐數次,一年來(lái)為公司節約大量招待費。
以上工作雖然取得了一定的成績(jì),但也有不足之處,新的一年即將來(lái)臨,在新的一年里應保持好的管理經(jīng)驗,彌補不足之處,更加完善后勤的管理工作。
工作之星事跡材料2
20xx年7月,大學(xué)畢業(yè)的XXX順利通過(guò)層層選拔加入中國銀行工作,她被分配至XXX分行印臺支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此,她與“人民幣”結下不解之緣,走上銀行一線(xiàn)綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶(hù)面對面交流的崗位,工作人員的一言一行、一舉一動(dòng) 都代表著(zhù)中行的形象,關(guān)系著(zhù)中行的聲譽(yù)。因此她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)滴做起,堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需, 排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,勤奮努力,踏實(shí)工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力踐行中行“擔當社會(huì )責任,做最好的銀行”戰略理念。近4年來(lái),她用自己的實(shí)際行動(dòng)為支行發(fā)展做出了應有的貢獻,受到了行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、 勤奮學(xué)習,提升自身素質(zhì)
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求,使她深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),不斷提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長(cháng)期以來(lái)XXX不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,并積極向黨組織靠攏,學(xué)習黨的理論知識,堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,用理論之光引導自己的學(xué)習和工作。
同時(shí)XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。剛上崗的時(shí)候,打字、點(diǎn)鈔,對于她來(lái)說(shuō)都比較生疏,一切都得從頭開(kāi)始。于是她利用一切可利用的時(shí)間苦練技能,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強化訓練,由于肯于吃苦,勇于探索,在較短時(shí)間內,就全面掌握了 ABIS 系統中聯(lián)行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個(gè)種類(lèi)業(yè)務(wù),成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強,辦理業(yè)務(wù)準、快、好,日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上,每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,能做到熱情禮貌,客戶(hù)來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲,耐心細致,服務(wù)周到,贏(yíng)得客戶(hù)一致好評。
在銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)上,她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精 通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔任綜合柜員時(shí)期,她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。
為適應崗位要求,她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識,學(xué)習銀行各項規章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。通過(guò)自己的努力,全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干,逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀中行青年職工。
二、 一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著(zhù)中行改革的深入,規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識,更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。一次,有一位在該行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣,認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任外出辦事,雖XXX見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶(hù)的怒火。此后, 該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待!巴吨蕴、報之以李”,她的熱情服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù),客戶(hù)主動(dòng)提出轉入 30萬(wàn)元存款。 功夫不負苦心人,今年以來(lái),她共識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)(10 萬(wàn)-500 萬(wàn)元客戶(hù))80多戶(hù)、發(fā)展理財金70戶(hù)、代售基金100 多萬(wàn)元、電子銀行開(kāi)戶(hù)108 戶(hù)、電話(huà)銀行78 戶(hù)、第三方存款10 戶(hù)、代理保險業(yè)務(wù)70 萬(wàn)元、儲蓄國債5 萬(wàn)、電子式國債50 萬(wàn),為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
三、 熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,XXX一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的'過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)她總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客 戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),她總是微笑服務(wù),耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。今年2月春節期間,一位客戶(hù)取款后將5000元現金遺失在柜臺,她發(fā)現后妥善保管,確認失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主,失主當時(shí)對自己丟失5000元的事情還不知情,在她的提示下才弄清了事情的原委。后來(lái)失主買(mǎi)來(lái)水果對其表示酬謝,并撥打95566公開(kāi)對其拾金不昧的精神公開(kāi)表?yè)P。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),從來(lái)沒(méi)有發(fā)生投訴事件,反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶(hù)的好評。
四、 兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結無(wú)私情
柜臺工作緊張,業(yè)務(wù)量大,XXX在工作中嚴格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,每天做到提前十分鐘到單位,打掃衛生,擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺,做到最后一個(gè)走出單位,每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日,是親人團聚、共享天倫的日子,作為新人她主動(dòng)放棄了休假,繼續堅守崗位。幾年來(lái),沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有任何一句怨言,她始終認為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。無(wú)論春夏秋冬,嚴寒酷暑,她以良好的職業(yè)道德,積極的工作熱情,把負責的每項業(yè)務(wù)都開(kāi)展得有聲有色。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶(hù)、領(lǐng)導和同事們的一致認可。
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄!。展望中行改革發(fā)展前景,XXX倍受鼓舞,信心百倍。努力學(xué)習,勤于思考,銳意創(chuàng )新,全面提升自身素質(zhì),為中行的改革發(fā)展獻出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女青年,憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對中行事業(yè)執著(zhù)的追求,踏著(zhù)時(shí)代的節拍,奏出了美麗的華彩樂(lè )章,她義無(wú)反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著(zhù)更高、更新、更遠的目標邁進(jìn)。
工作之星事跡材料3
人的一生應該是有價(jià)值的,還應該是精彩的。作為一名新時(shí)代的幼兒園管理者,幼教事業(yè)一直是我的摯愛(ài),8年來(lái),我一直在幼教這片熱土上,執著(zhù)地追求著(zhù),探索著(zhù),用自己的不懈努力,讓自己的一生更有價(jià)值、更加精彩,更在努力地為這個(gè)世界增加更多的美麗!
一、在刻苦中發(fā)奮,在磨礪中成長(cháng),不斷提高自身素質(zhì)。
8年前,我懷著(zhù)五彩斑斕的夢(mèng)邁出了周口師范學(xué)院的大門(mén),走進(jìn)了新加坡(周口)幼兒英苗園。當我第一次面對幾十個(gè)天真無(wú)邪的孩子,我就對自己說(shuō):這就是我所熱愛(ài)的幼教事業(yè),我要做的,是一名優(yōu)秀的幼兒教師,為這一平凡的事業(yè)貢獻我畢生的力量,實(shí)現我的個(gè)人價(jià)值!自此,這成了我一生的追求。
xx年踏上工作崗位后,年輕的我一邊工作,一邊虛心地向老教師學(xué)習,吸取她們一些好的做法和工作經(jīng)驗,使自己不斷地成熟起來(lái),業(yè)余時(shí)間,我苦練教學(xué)基本功,勤學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識,工作中,我善于鉆研,善于思考,不斷地改進(jìn)自己的工作,很快就成長(cháng)為一名年輕的'骨干教師。xx年,由于領(lǐng)導的信任,擔任保教主任,由于工作的認真、出色,xx年,我就由一名普通教師,走上了幼兒園管理的崗位。我深知,這是領(lǐng)導和同事們對我的無(wú)比信任。職務(wù)變了,我的壓力更大了。但我的追求卻始終沒(méi)變,在一線(xiàn),我要做一名好老師,在領(lǐng)導崗位上,我就要做一名好領(lǐng)導,使幼兒園獲得更好的發(fā)展。經(jīng)過(guò)不懈的努力和執著(zhù)的追求,我先后榮獲得周口市優(yōu)秀教育工作者、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀教師等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、在實(shí)踐中創(chuàng )新,在創(chuàng )新中發(fā)展,積極探索辦園新路。
1、實(shí)施以人為本,超越規范管理模式,建設和諧團隊。
幼兒園的管理無(wú)非是人、財、物的管理,而這其中人的管理又是占首位的。在對人的管理上,我們確立“打造強勢團隊,樹(shù)立園所良好形象”的管理思路,在整個(gè)管理過(guò)程中,我創(chuàng )造性地實(shí)施“以人為本,超越規范”管理模式。在工作中我樹(shù)立人本主義思想,尊重大家的首創(chuàng )精神,不斷調動(dòng)積極性,增強了集體的凝聚力和積極性。為了培養團隊精神,我們提出了“在合作中競爭,在競爭中提高”的口號,并付諸行動(dòng)。例如在我園組織的各種教學(xué)活動(dòng)觀(guān)摩評比中,在臺上,大家是一決高下的競爭對手,而在臺下,大家互相交流,互相指導,你幫我改教案,我幫你做教具,她幫我來(lái)伴奏,我給她出主意……大家都毫不保留的貢獻自己的智慧和才能。相互的鼓勵,相互的幫助,使大家在合作中取長(cháng)補短,在競爭中發(fā)現自己的不足,找到前進(jìn)的方向和目標,最終取得雙贏(yíng)的結果,獲得共同提高。
2、經(jīng)營(yíng)管理,目標先行,明確辦園思路。
沒(méi)有目標,就談不上經(jīng)營(yíng)。想到才能做到,想不到更做不到。作為管理者,我更多考慮的是要把幼兒園辦成什么樣子?我頭腦中時(shí)刻在考慮的是:幼兒園的總目標是什么;長(cháng)期、中期、短期目標是什么?硬件部分、軟件部分的目標是什么?我們將目標志向確定后再傳遞給每一位教職工。
我園的總體目標是:適應、一流、和諧。適應:環(huán)境與教育相適應;師資水平與教育目標相適應;培養幼兒和未來(lái)社會(huì )相適應。一流:保教水平一流;管理水平一流;服務(wù)質(zhì)量一流。和諧:園內人際關(guān)系和諧;師幼關(guān)系和諧;家園關(guān)系和諧。
發(fā)展目標是:內涵提升質(zhì)量;外延擴大規模。
工作方向是:特色加規范。還詳細制定了五年規劃的硬件目標和師資培養目標。
針對幼兒園的整體發(fā)展目標,我們通過(guò)分目標的各個(gè)擊破而最終達成。因此我們在制定分目標時(shí)盡可能明確具體,并限定時(shí)間。因為只有具體明確并具有時(shí)間限制的目標才具有行動(dòng)指導和激勵的價(jià)值,會(huì )使人集中精力,調動(dòng)自己最大的潛力為目標而奮斗
三、在學(xué)習中進(jìn)取,在探索中提高,努力打造強勢團隊。
沒(méi)有最好,只有更好,不前進(jìn)就要后退,這是我的信念。為了這一信念,工作再繁重,再勞累,我也沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習。工作著(zhù)是美麗的,學(xué)習著(zhù)也是美麗的,讀書(shū)學(xué)習是我不斷充實(shí)、提高、完善自我的有效方法。
回首過(guò)去,有付出,有收獲,展望未來(lái),前景無(wú)限廣闊,F在的幼兒園保教工作蒸蒸日上,面對美麗的幼兒園,面對可親可敬的老師,面對健康活潑的孩子們,面對無(wú)比燦爛美好的明天,我真正地感受到,我的工作是美麗的、充實(shí)的、豐富的,我還年輕,還需努力,仍要隨著(zhù)我不斷向前的足跡,執著(zhù)的追求我所摯愛(ài)的幼教事業(yè),貢獻我畢生的精力!
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