物業(yè)先進(jìn)事跡材料
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧，從先進(jìn)對象的形成和內涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間內形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的物業(yè)先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇1
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是xxx所xxx站的一名普通收費員。參加工作六年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來(lái)，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱(chēng)號，她用火紅的青春譜寫(xiě)了一曲當代青年成長(cháng)、成才、甘于奉獻的樂(lè )章。
立足本職、體現價(jià)值
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著(zhù)骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說(shuō)，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jì)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。xxx在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂(yōu)解難。收費中做到規范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務(wù)考評都因表現突出，被管理中心考評辦表?yè)P嘉獎。
微笑服務(wù)、展現風(fēng)采
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。每當她們身著(zhù)制服伴著(zhù)軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線(xiàn)，xxx堅持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢！”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上七零八碎的錢(qián)票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見(jiàn)到都心煩，她微笑著(zhù)對司機說(shuō)“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的`整理分類(lèi)，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢(qián)數得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著(zhù)說(shuō)“請拿好通行票。祝您一路平安！”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著(zhù)說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢(qián)，故意考驗你�！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實(shí)的體現。
真誠服務(wù)、奉獻青春
工作以來(lái)，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著(zhù)每一位司乘。
當遇有司乘人員問(wèn)路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿(mǎn)意為止，當遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開(kāi)水，當遇有車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車(chē)，提供修車(chē)工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計幾百余次，得到了過(guò)往司乘人員的一致稱(chēng)贊和各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。20xx年春節前，一輛大貨車(chē)因剎車(chē)失靈撞在前一輛等候交費的車(chē)輛上，造成追尾，當時(shí)駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無(wú)法出來(lái)，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導全力搶救，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機擋風(fēng)寒，拿來(lái)急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過(guò)往車(chē)輛，要讓每一位司乘旅客都滿(mǎn)意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來(lái)、笑瞇瞇地去�？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車(chē)型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車(chē)型判別問(wèn)題上與司機存在分岐，但不管司機車(chē)主多么刁難，說(shuō)話(huà)多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機車(chē)主的高度贊揚，真正體現了高速公路收費站“真誠待客，用心服務(wù)”的承諾。
xxx一直說(shuō)，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿(mǎn)的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)一名收費員的承諾，履行著(zhù)一名收費員的職責，展示著(zhù)當代收費員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著(zhù)火紅的青春，貢獻著(zhù)全部力量。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇2
惠之美物業(yè)--大年初一業(yè)主天然氣不能用,惠之美物業(yè)人一小時(shí)解決，1月25日18時(shí)10分，惠之美物業(yè)漢口春天物業(yè)服務(wù)中心項目總許向階接29-2-1601電話(huà)，說(shuō)家中天然氣無(wú)法使用，已在微信上充值，但大年初一，疫情期間，圈存位置已關(guān)門(mén)，無(wú)法圈存。得知情況后，許向階立即組織工程值班人員李飛去業(yè)主家，然后聯(lián)系附近擁有圈存機電話(huà)。一邊四處聯(lián)系，一邊安排服務(wù)中心廚房炒兩道菜送往業(yè)主家，不影響晚飯。
最后經(jīng)過(guò)半小時(shí)多方面努力，許向階聯(lián)系上賽達物業(yè)項目經(jīng)理。經(jīng)溝通，賽達物業(yè)服務(wù)中心擁有圈存機，立即安排值班人員李飛拿上業(yè)主天然氣卡趕往現場(chǎng)，一個(gè)小時(shí)后，終于讓業(yè)主在過(guò)年期間，不影響正常生活。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇3
在服務(wù)過(guò)程中本著(zhù)“以人為本，業(yè)主至上、親情管理、金牌服務(wù)”XXX服務(wù)理念，盡心盡力的為業(yè)主，企業(yè)提供有價(jià)值的信息，切切實(shí)實(shí)的起到了無(wú)形的宣傳效益，給其帶來(lái)了收獲，創(chuàng )造了安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
入公司以來(lái)在各級領(lǐng)導正確引領(lǐng)之下，通過(guò)自身努力，已著(zhù)力打造一支富有特色，訓練有素的保安隊伍。對工作盡職盡責，有效的`保障了園區的安全。
作為一名從部隊熔爐鍛煉出來(lái)的我，以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度、嚴謹的工作作風(fēng)、標準的儀容儀表，為業(yè)主提供了有形的服務(wù)方法，努力找到他們的所求所需，做一名真正的物業(yè)人。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇4
他，把汗水灑遍了公司管理小區的每一個(gè)角落；他，把經(jīng)驗無(wú)私地與每一個(gè)下屬和新員工分享；他，把敬業(yè)精神感染給了每一個(gè)身邊的人，每一位XXX莊園的業(yè)主。他，就是XXX物業(yè)XXX莊園物業(yè)項目經(jīng)理----XXX。
XXX，男，漢族，1984年5月出生，一個(gè)平凡而簡(jiǎn)單的男孩，因為家庭原因沒(méi)有受過(guò)高等教育。他黝黑的皮膚，魁梧的身材，平時(shí)不愛(ài)笑，卻讓同事和業(yè)主們感覺(jué)很親切。談起他的工作經(jīng)歷，那可多了他干過(guò)餐廳后廚、干過(guò)面包房做過(guò)蛋糕、干過(guò)公安協(xié)警等等。也許正是種種的生活經(jīng)歷促使他倍加努力，更加珍惜在XXX物業(yè)崗位上的每一天。
20xx年4月，他初到小區任普通保安形象崗，22歲的他沒(méi)有像其他人那樣選擇碌碌無(wú)為，而是在下班后主動(dòng)學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識；他身為隊員卻有領(lǐng)導人的高度，小區保安人員不足，他顧全大局常常利用下班時(shí)間，騎著(zhù)自行車(chē)到周邊村莊張貼招聘啟事，功夫不負有心人在第一時(shí)間補充了人手。為此負責人將他提為保安主管。他在崗期間，不怕吃苦、認真負責，發(fā)現問(wèn)題后想辦法處理解決。這年深秋，小區內因為雨水管網(wǎng)對接問(wèn)題，造成排水不暢，為了避免事態(tài)的惡性發(fā)展，他多次奮不顧身的跳進(jìn)渾濁的雨水井用手去疏通雜物。因為他的出色表現，多次受到公司領(lǐng)導和業(yè)主的好評。
終于面對機遇，他得到領(lǐng)導信任，將其提升為項目經(jīng)理。一開(kāi)始因為工作經(jīng)驗的不足，為了穩定局面他在小區吃住一個(gè)月沒(méi)有回家，與員工同吃同干。一個(gè)月以后通過(guò)努力小區得到了明顯的改觀(guān)。與此同時(shí)他也深知自己物業(yè)知識的不足，經(jīng)常因遇到各種各樣的難題而困惑，于是他經(jīng)常在下班以后到周邊的大型物業(yè)公司取經(jīng)、讓家人到書(shū)店買(mǎi)來(lái)大量的物業(yè)管理方面的書(shū)籍閱讀、與一線(xiàn)員工溝通、觀(guān)察研究各個(gè)崗位工作流程。因為他明白，他要用最短的時(shí)間去組建一個(gè)團隊，培養一個(gè)團隊。最后功夫不負有心人他做到了……
在他的帶領(lǐng)下，員工上下一心，團結互助，最終收獲了累累的碩果。20xx年X月，XXX莊園小區獲得“XXxxx杯”創(chuàng )建國家衛生城市十佳優(yōu)美庭院；
20xx年X月，獲得全省住房和城鄉建設“十一五成就”十佳居住小區稱(chēng)號；
20xx年X月，獲得由XX房產(chǎn)管理局頒發(fā)的師范住宅小區；20xx年X月，獲得XX省園林小區稱(chēng)號；
20xx年X月，被評為XX省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區稱(chēng)號；20xx年X月，被評為XX市物業(yè)管理師范小區稱(chēng)號；
由于他的出色表現和較強的團隊凝聚力，人力資源部把公司的培養新人任務(wù)放在了他的`肩上，所有新進(jìn)員工都需要先到XXX莊園項目部學(xué)習一個(gè)月，就這樣九年來(lái)XXX莊園培養了一批又一批的物業(yè)管理人才，他們中有項目經(jīng)理、有貼心管家、前臺接待等等，他們都以飽滿(mǎn)的熱情順利的勝任XXX物業(yè)的各個(gè)工作崗位。談到此事，有人曾經(jīng)譏諷他：“XXX莊園就是一個(gè)培訓基地啊，都帶出來(lái)那么多人才。沒(méi)有給你提個(gè)老總干干”。聽(tīng)到此，他一般都會(huì )嚴肅回答說(shuō)：“沒(méi)有公司就沒(méi)有個(gè)人，我的工作就是踏踏實(shí)實(shí)的干好每一天。培養他們的不是我，是他們自己，我只是告訴他們工作方法，如何調整心態(tài)，是否能干好全靠他們自己�！�
20xx年4月，憑借他良好的品德和敬業(yè)的工作態(tài)度，經(jīng)過(guò)層層選拔順利的成為了中國D黨的一員。作為一名普通的黨員，多年以來(lái)，他自覺(jué)用黨員的標準要求自己，發(fā)揮黨員作用，為員工解決實(shí)際困難，履行一名普通黨員的職責，默默為企業(yè)多做貢獻；在實(shí)際工作中，服從分配，顧全大局，不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，以滿(mǎn)腔的熱情全身心地投入到物業(yè)管理事業(yè)中。他敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻，在平凡的崗位上創(chuàng )出了優(yōu)異的成績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著(zhù)他的傳奇樂(lè )章。
九年來(lái)，他在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，碩果累累，但是他從來(lái)都是戒驕戒躁、踏踏實(shí)實(shí)。20xx年到20xx年底，是XX集團發(fā)展迅速的兩年，XXX物業(yè)做為XX集團的合作伙伴，也面臨了集中多項目交房的問(wèn)題，他主動(dòng)要求到各個(gè)項目前期籌備工作中去，每天早上5點(diǎn)30從XXxxx騎摩托到各個(gè)項目奔波；從人員招聘到房屋接管驗收，從辦公室裝修，到人員培訓。項目順利交房以后，他依舊回到自己的工作崗位，從不驕傲自滿(mǎn)。類(lèi)似種種事跡，讓公司員工視為楷模，也為XXX物業(yè)成為企業(yè)文化增光添彩。
他常常說(shuō)“這些都是我應該做的，:是團隊的力量，是大家的功勞。感謝大家對我的支持和幫助”“同村的男孩都出去打工，我不想要那樣的人生，我沒(méi)有別人的學(xué)歷和經(jīng)驗，所以我只能自己不斷的鞭策自己、要求自己。感謝XXX物業(yè)提供的這樣的平臺，我才能有機會(huì )蛻變我自己”。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇5
“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團結一心，克難奮進(jìn)，在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績(jì)，令人欣喜。交通銀行項目部、人防備勤樓項目部、建設銀行項目部、CBD數碼城項目部榮獲公司20xx年度先進(jìn)集體光榮稱(chēng)號當之無(wú)愧，他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項目部：業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，真誠服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門(mén)辦公室進(jìn)行調整，項目部全體員工主動(dòng)配合，在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，積極作為，額外承擔了大量的辦公桌椅搬運、雜物清理、檔案歸類(lèi)等任務(wù)，毫無(wú)怨言。6月期間，宜昌連續幾天下暴雨，全體值班人員堅守崗位，仔細排查各種險情，沒(méi)有發(fā)生一起因責任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現象，為交行正常營(yíng)業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項目部：以一流的服務(wù)贏(yíng)得甲方認可。20xx年12月，公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù)，項目經(jīng)理從嚴管理團隊，堅持每日匯報、每周總結并制定下周工作計劃，與業(yè)主保持溝通協(xié)調，加強保安巡邏巡查，工作精細高效，服務(wù)保障到位，強化問(wèn)題整改，衛生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài)，物業(yè)費收繳率達100%。元月19日，市物價(jià)局辦公室傳來(lái)捷報，主動(dòng)對該項目部一年來(lái)的工作進(jìn)行了書(shū)面評議，對各項物業(yè)服務(wù)表示“非常滿(mǎn)意”，是他們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了甲方的認可。
建設銀行三峽分行項目部：狠抓質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平。該項目部服務(wù)著(zhù)包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營(yíng)業(yè)廳、科技樓，任務(wù)重、要求高。在人員減少的.情況下，狠抓員工技能培訓，提高服務(wù)技能和效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，工作質(zhì)量不降反升。各項服務(wù)工作均得到甲方認可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì )評為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區”，被市房管局評為“平安物業(yè)小區”。
CBD數碼城項目部；把業(yè)主的事就是自己的事。該項目是一個(gè)商住混合型小區，地處繁華，業(yè)態(tài)復雜，去年以來(lái)，該項目處于交房和裝修高峰期，項目部根據實(shí)際情況完善各項管理制度，使小區物業(yè)管理逐步走上規范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇6
政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個(gè)團結、互助、和諧、友愛(ài)的集體，由1名站長(cháng)、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區紅旗示范新區的物業(yè)服務(wù)工作。
紅旗示范新區坐落于南崗區東部，建成于1996年，東起道外區天木小區西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬(wàn)平方米、77棟樓、368個(gè)單元、7936戶(hù)居民。紅旗示范站在上級單位的正確領(lǐng)導下，同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致，在服務(wù)上狠抓落實(shí)，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)廣大業(yè)主，創(chuàng )造收費率80%的較好成績(jì)。
用心做好“簡(jiǎn)單”事
紅旗示范新區已建成25年之多，轄區“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過(guò)60%，由于年久失修、上下水管線(xiàn)老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線(xiàn)，給物業(yè)維修和疏通帶來(lái)巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時(shí)疏通、清掏；一戶(hù)快餐店一天疏通4次；節日期間維修地下室管線(xiàn)漏水等等…，面對這些問(wèn)題，站長(cháng)馬健聰及維修工長(cháng)于慶國多次及時(shí)趕到現場(chǎng)細致認真地與業(yè)主和商戶(hù)進(jìn)行研判，想盡一切辦法解決問(wèn)題。天下之事不難，難在持之以恒地做�！昂�(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情認真做”，馬健聰帶領(lǐng)的團隊重復不是機械而簡(jiǎn)單的重復，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡(jiǎn)單而重復的工作贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊揚。
讓“矛盾”不出物業(yè)站
在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時(shí)也嚴格規范大家的服務(wù)態(tài)度，管理人員熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，經(jīng)常性地入戶(hù)走訪(fǎng)，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，禮貌用語(yǔ)，對反映的問(wèn)題及時(shí)安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業(yè)主通過(guò)各種投訴平臺反映的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時(shí)回復公司信訪(fǎng)工作人員，確保了件件有著(zhù)落、件件有回聲。
2021年11月，一場(chǎng)罕見(jiàn)的冰雨使整個(gè)城市瞬間淹沒(méi)在冰雪中，庭院內的`多處樹(shù)木折斷，砸壞很多業(yè)主的車(chē)輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問(wèn)題紛至沓來(lái)，大家找到物業(yè)討要說(shuō)法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領(lǐng)團隊早早來(lái)到單位，跟大家一邊接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡(jiǎn)單、落后的工具，及時(shí)將庭院內折斷的樹(shù)木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車(chē)輛；協(xié)調保潔人員加班加點(diǎn)清理冰雪，連續奮戰到深夜。
2021年紅旗示范新區老舊小區開(kāi)始進(jìn)行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內網(wǎng)線(xiàn)改造、粉刷造成的樓道內衛生臟亂差現象造成了業(yè)主不滿(mǎn)，紛紛指責物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動(dòng)大家不交物業(yè)費，物業(yè)站在做好解釋工作的同時(shí)積極協(xié)調街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時(shí)解決了業(yè)主反映強烈的上述問(wèn)題，最終得到了業(yè)主的理解和認可。
志愿服務(wù)踐初心
紅旗示范站的工作人員對轄區孤寡老人、低保戶(hù)等困難群體，不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內外，做到能幫盡幫。24棟住戶(hù)是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無(wú)償及時(shí)幫她更換了插座；3棟住戶(hù)一對老年夫婦，水龍頭壞了很著(zhù)急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時(shí)間了，值班人員仍及時(shí)上門(mén)給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動(dòng)，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實(shí)事。
物業(yè)職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線(xiàn)，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門(mén)維修，保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問(wèn)題，一致得到業(yè)主好評。
盡心服務(wù)促收費
紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩有序地進(jìn)行，克服了由于老舊小區改造產(chǎn)生的矛盾，動(dòng)之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響�？头䥺T加班加點(diǎn)，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長(cháng)期欠費問(wèn)題，及時(shí)宣傳公司出臺的政策，促成26戶(hù)業(yè)主通過(guò)公估減免部分物業(yè)費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業(yè)費。二是針對轄區近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時(shí)與業(yè)主溝通，通過(guò)微信轉賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門(mén)收取的方式；四是及時(shí)處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動(dòng)，使業(yè)主及時(shí)受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶(hù)業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù)，還幫助她通過(guò)微信轉賬的方式繳納供熱費并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動(dòng)，主動(dòng)提前繳納物業(yè)費，稱(chēng)贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過(guò)紅旗示范站的全體員工一點(diǎn)一滴辛勤付出，2021年度物業(yè)費收繳率達到80%。
把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續秉承這一理念，帶動(dòng)所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，破除陳舊觀(guān)念、僵化思想和過(guò)時(shí)做法，與時(shí)俱進(jìn)，以業(yè)主的需求作為行動(dòng)指南和奮斗目標，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量！
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇7
從1月25日至今，他連續作戰多個(gè)日夜，沒(méi)有停下片刻工作的腳步，在防控新冠肺炎的戰場(chǎng)上，以一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，在應急管理防控戰線(xiàn)參加這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰爭，不斷擦亮著(zhù)忠誠衛士的名片。
新年的歡慶剛剛開(kāi)始，他接到了單位的通知，有急事需要返崗。年初一14點(diǎn)20分，他匆匆趕到單位，再過(guò)1小時(shí)，市里要開(kāi)一個(gè)緊急會(huì )議，市應急管理局需要準備疫情防控工作匯報，擬稿、領(lǐng)導核稿緊張完成。之后，各項工作任務(wù)相繼而至，一干就是20多天。
不管在哪里工作，黨員就要有黨員的樣子。1998年參加工作，1999年加入中國共產(chǎn)黨，有著(zhù)21年黨齡的他，之前一直在烏拉特中旗工作，此時(shí)距他調入市應急管理局工作不到兩個(gè)月。2003年非典那一年，他被評為全旗先進(jìn)工作者。今年防控新冠肺炎同樣是參與者。一路行來(lái)，他在每一個(gè)平凡的.工作崗位上像鏍絲釘一樣，聽(tīng)從組織召喚，踐行初心使命�，F在成為一名應急管理干部，他更沒(méi)有缺席這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。
履職盡責用行動(dòng)去體現。疫情防控在緊張推進(jìn)中，市應急管理局各項防控工作也在局黨組的有力領(lǐng)導下迅速鋪開(kāi)，他和辦公室、各科室的同志們一道，草擬完善應急值守方案、規程，制定由市應急管理局牽頭的應對疫情有關(guān)突發(fā)情況預案、轉移安置方案、突發(fā)情況處置流程，制定機關(guān)防控工作方案、發(fā)出捐贈倡議等等，為領(lǐng)導決策提供依據，為防控處置提供遵循;單位安排他承擔市指揮部下設的應急處置組聯(lián)絡(luò )員任務(wù)，他第一時(shí)間完成工作對接，積極參與多部門(mén)參加的合成演練預案編制、防護用品配發(fā)、工作機制建立、每日進(jìn)行備勤調度上報;統籌做好疫情防控期間應急管理宣傳引導，將30多件疫情防控知識、應急管理和安全工作信息等通過(guò)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號進(jìn)行推送，近20件專(zhuān)題信息被市政府網(wǎng)、黨建網(wǎng)、日報晚報等平臺和媒介采納，讓更多的人在防疫中講安全重安全，了解應急管理。他在防控工作中還主動(dòng)參加了黨員突擊隊，10多次和同志們到一線(xiàn)了解企業(yè)防控和生產(chǎn)狀況、到社區慰問(wèn)堵卡值守人員，參加社區防控輪守值班。他說(shuō)，一線(xiàn)的人員都在拼力拼命，我們在幕后更應該多做一些。
升入高中的女兒假期學(xué)習很緊張，多想有空讓爸爸陪一陪，但是知道爸爸又開(kāi)始忙了，從他上班那天起就住到了相鄰小區的姑姑家。他不僅顧不上輔導孩子的學(xué)習，連打一個(gè)電話(huà)都是匆匆掛斷。女兒在電話(huà)中貌似責備卻包含關(guān)心的問(wèn)他“爸爸，你到哪兒工作都那么忙嗎......”，他笑笑不答，但內心更多的是一份愧疚。因為他知道，疫情就是命令，防控就是責任，作為一名共產(chǎn)黨員，不光平時(shí)要努力工作，更要在急難險重的環(huán)境中迎接挑戰，接受考驗。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇8
物業(yè)小區是群防群控的主戰場(chǎng)，是阻斷疫情擴散蔓延的最有效防線(xiàn)。綿陽(yáng)市泰禾物業(yè)副總經(jīng)理小羅同志，有近二十年物業(yè)管理的從業(yè)經(jīng)驗，曾經(jīng)參加過(guò)“5.12”大地震救災。疫情發(fā)生以來(lái)，他舍小家、顧大家，積極投身抗擊疫情第一線(xiàn)。
2020年1月25日，四川省政府啟動(dòng)突發(fā)公共衛生事件一級應急響應，他馬上意識到，災情就是命令。農歷大年初一一大早就告別妻兒返回工作崗位。到崗后，首先盤(pán)查公司消毒、防護用品庫存，核查值班人員到崗情況后，馬不停蹄就駕車(chē)到市區各大商場(chǎng)購買(mǎi)消毒、防護用品。市住建委和市物業(yè)管理協(xié)會(huì )下發(fā)的《防控工作指南》后，隨即下達“召回令”，召集辦公室全體休假人員停止休假立即到崗，成立以公司總經(jīng)理掛帥由各班組長(cháng)為成員的防疫新冠肺炎工作組，調整配備辦公室人員力量，組成自愿小分隊。安排部署公司防疫工作，要求各崗位要嚴格履行崗位職責；集中力量進(jìn)入小區排查，消除疫情風(fēng)險隱患；加大應急物資采購力度；搞好員工自我防疫防控管理，簽訂《防疫防控承諾書(shū)》；加強對公司員工正面輿論宣傳；按《防控工作指南》要求，規范崗位操作認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查表、登記表、備案表等工作措施細化8類(lèi)，70類(lèi)事項任務(wù)清單。從怎樣做好小區內電梯、門(mén)把手、衛生間、水龍頭等公共衛生區域內的規范操作消毒，到指定專(zhuān)人負責廢棄口罩、手套的回收管理都詳細落實(shí)到位。
正月初二起，他帶領(lǐng)辦公室工作人員，按市住建委、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )、街道辦、社區等部門(mén)的要求，通過(guò)公司管理層平臺、員工工作交流群、業(yè)主微信群、溫馨提示、掛橫幅、貼宣傳畫(huà)等多種形式向業(yè)主和員工傳達科學(xué)防護和防疫工作動(dòng)態(tài)信息70余條。他主動(dòng)與各業(yè)主單位商議，形成聯(lián)合統一部署，對所有小區實(shí)行封閉式管理，只留一個(gè)進(jìn)出通道，開(kāi)展人員車(chē)輛消毒、測試體溫，辦公大樓內的消毒等工作。由于公司服務(wù)區域點(diǎn)多面廣，他常常是汗水濕透衣服，顧不上喝水，又奔走在下一個(gè)工作點(diǎn)位上。
針對疫情防控期間正值春節休假，購買(mǎi)各類(lèi)防護消毒用品十分緊俏，羅經(jīng)理發(fā)動(dòng)公司全體員工，通過(guò)淘寶網(wǎng)、海外親友團急購紅外線(xiàn)測溫儀器、口罩等，在很短的時(shí)間內，多渠道購回各種防護用品500套(個(gè)），紅外線(xiàn)測溫儀器10把，護眼罩20個(gè)，有效確保了公司員工上崗有口罩戴、消毒有手套、測溫有儀器。他說(shuō)：物業(yè)人是這場(chǎng)沒(méi)有硝煙戰場(chǎng)的戰士，為保證自身安全無(wú)污染后，才能更好筑起小區安全壁壘。
隨著(zhù)疫情工作的不斷深入，物業(yè)住宅小區實(shí)行封閉式管理后。羅經(jīng)理親自帶隊到街道辦、社區共商解決小區內老年人購買(mǎi)藥品、生活用品困難等問(wèn)題。帶領(lǐng)公司自愿者，進(jìn)入小區入戶(hù)詢(xún)問(wèn)排查，業(yè)主家庭成員是否有外出返綿或有病例接觸史，并耐心告知主動(dòng)居家隔離觀(guān)察，盡可減少與外人接觸。對有些業(yè)主不能理解甚至謾罵、指責：為什么親屬之間不能互相看望？為什么外賣(mài)、快遞不能送入？為什么出入本小區業(yè)主及車(chē)輛還要通行證、測試體溫等諸多問(wèn)題，羅經(jīng)理總是耐心解釋?zhuān)龊眯麄骱蛣駥А?/p>
通過(guò)這些平凡、細小之事凝聚榜樣力量，現在該公司員工也仿效羅經(jīng)理的工作態(tài)度，熱忱周到為業(yè)主服務(wù)。如今小區業(yè)主也主動(dòng)配合物業(yè)公司的`工作，聯(lián)防協(xié)力搞好小區物業(yè)防疫工作。
從戰疫開(kāi)始到現在，羅經(jīng)理都是天不亮就出門(mén)，萬(wàn)家燈火通明時(shí)，他還在走訪(fǎng)、排查、值守在崗位上。眼睛熬紅了、人瘦了一圈又一圈，換來(lái)的是業(yè)主們主動(dòng)送上的口罩、水果及發(fā)自?xún)刃牡母屑�。業(yè)主謝大爺深有感慨的說(shuō)：“你們雖不是防疫前線(xiàn)的逆行者，但確是保衛小區疫情合格的守衛者�！�
愿得此身長(cháng)報國，何須生入玉門(mén)關(guān)。在肆虐的病毒面前，小羅同志用實(shí)際行動(dòng)彰顯了引領(lǐng)作用。該公司不論是日夜守衛在小區門(mén)衛的值班人員，還是辦公室內集聚匯信息的工作人員，都以他為榜樣，忘我日夜工作。他正帶領(lǐng)著(zhù)這個(gè)團隊，為業(yè)主守好幸福家門(mén)而繼續堅守著(zhù)。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇9
近日，廣州某地區發(fā)生一起惡性持刀傷人案件。正在附近值班的廣州粵華物業(yè)有限公司保安員丁世威、楊小山、馮兆榮、郭來(lái)政4人，在第一時(shí)間挺身而出，與歹徒斗智斗勇。在與歹徒周旋過(guò)程中，他們不顧個(gè)人生命安危，堅決阻止持刀歹徒繼續行兇，最終協(xié)助警方控制了歹徒，保護了人民群眾生命財產(chǎn)安全。
廣州粵華物業(yè)有限公司保安員在危急時(shí)刻，奮勇救人的英雄事跡，受到社會(huì )各界的廣泛贊揚，省、市相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導高度重視，深入基層看望慰問(wèn)保安員。相關(guān)部門(mén)已為其申報見(jiàn)義勇為。
該區域最小應急處置單元的保安員在面對此次突發(fā)事件時(shí)，沖在前線(xiàn)與違法犯罪分子作斗爭不僅體現了訓練有素、響應迅速、保障有力的.專(zhuān)業(yè)素養，更弘揚了社會(huì )正能量，彰顯了我市保安隊伍英勇無(wú)畏、誓死捍衛人民群眾生命財產(chǎn)安全的“專(zhuān)業(yè)保安”精神。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇10
在小韓剛剛接觸電工時(shí)，基本什么都不會(huì )，因為在老師傅眼里“勤快、手巧”,剛學(xué)電工那會(huì )，也就是拉根電線(xiàn)，接個(gè)燈頭什么的，幾乎不需要什么專(zhuān)業(yè)知識。一次，辦公樓的發(fā)電機發(fā)生故障了，原以為只是接個(gè)線(xiàn)路的事，沒(méi)曾想他鼓搗了半天也回天乏術(shù)，結果造成整個(gè)大樓停工，看著(zhù)領(lǐng)導們失望在眼神，聽(tīng)到同事們埋怨的聲音。他才覺(jué)得，桌上到處是《電工原理》、《電工技術(shù)》、《發(fā)電機維修與故障排除》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。如今一年過(guò)去了，憑著(zhù)專(zhuān)業(yè)的理論知識和過(guò)硬的操作技術(shù)，韓震在他自己的不斷努力之下，能夠很好的獨立天路辦公大樓所有的水電維修工作，憑借他扎實(shí)的.實(shí)踐經(jīng)驗保證了現場(chǎng)安全生產(chǎn)、生活用電，而且他用他豐富的理論知識節約了大量的維修成本，他認真分析、琢磨、研究，按照現場(chǎng)實(shí)際情況，精心布線(xiàn)和安裝機電設備，不僅保證了提前通電，而且保證天路辦公大樓的正常維修工作。得到了領(lǐng)導表?yè)P，同事贊揚。他說(shuō)，我只是個(gè)平凡的工人，我只做了我應該做的。然而，平凡的背后是他貌似平凡卻是點(diǎn)點(diǎn)滴滴長(cháng)年累月的付出。韓震堅守崗位，在其師傅徐向東因家中岳母病故去世時(shí)休假期間，他一個(gè)人承
接著(zhù)大樓的所有水、電、門(mén)、窗等維修維護工作，特別是進(jìn)入冬季天路大樓辦公大樓開(kāi)始供暖，為了保證辦公大樓正常供暖，他提前一個(gè)人檢修所有的空調設備進(jìn)量不增加維修成本，實(shí)現了準時(shí)供暖。他沒(méi)有請假一天，節假日公司有事他準時(shí)到崗，沒(méi)有半點(diǎn)怨言，成為物業(yè)公司一名合格的電工是他的目標。
不管從事什么工作，他都會(huì )做好本職工作，樹(shù)立全局意識是首要問(wèn)題，隨著(zhù)行業(yè)不斷發(fā)展，他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平的技術(shù)知識。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇11
積極學(xué)習刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。xx鋒同志十分注重政治學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，牢固樹(shù)立終身學(xué)的理念，平時(shí)除參加單位組織的學(xué)習以外，還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)知識自學(xué)。這幾年隨著(zhù)設備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應用與現實(shí)，原來(lái)的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開(kāi)展工作，他堅持自學(xué)了管道維修、鍋爐養護與維修等新知識新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說(shuō)，當班長(cháng)就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著(zhù)刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，維修班學(xué)習蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過(guò)自學(xué)拿到了自考大專(zhuān)文憑。
身先士卒勤奮工作推動(dòng)班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時(shí)刻把模范帶頭牢記心間，用他的話(huà)講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個(gè)夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話(huà)后二話(huà)不說(shuō)便趕到現場(chǎng)，當時(shí)已是晚上十點(diǎn)多。為了不影響供暖，保證大家（小區住戶(hù)）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨?jì)牲c(diǎn)多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒(méi)喊苦叫冤。他就這樣默默無(wú)聞的干著(zhù)，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，維修班的同志各個(gè)變成了萬(wàn)能工，整個(gè)班組也成為物業(yè)公司的先進(jìn)班組。
堅持以人為本積極為小區住戶(hù)服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個(gè)基地小區分東西兩院有四百多住戶(hù)（不含機關(guān)大樓和門(mén)市出租房）。去年冬天就他一個(gè)維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個(gè)人忙得像陀螺。xx峰同志沒(méi)叫一聲苦，領(lǐng)導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒(méi)有減輕，他說(shuō)：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導信任咱，咱也得讓領(lǐng)導放心，不能辜負大家的期望�！本瓦@樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區住戶(hù)和辦公樓之間，整個(gè)基地小區住戶(hù)和機關(guān)無(wú)論哪里有事他就出現在哪里，他以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著(zhù)他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛(ài)。
工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資1.2億人民幣，于19xx年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬(wàn)平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動(dòng)抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時(shí)在樓內上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點(diǎn)實(shí)驗室，工學(xué)部的5個(gè)學(xué)院中，就有2個(gè)學(xué)院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實(shí)驗室、辦公室、會(huì )議室、語(yǔ)音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內，每天進(jìn)出一教學(xué)樓的人數約2萬(wàn)人左右。由于樓高，面積大，進(jìn)出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)和學(xué)習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導下，x峰同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進(jìn)一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應學(xué)校后勤改革的需要。
xx原來(lái)是學(xué)生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒(méi)有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒(méi)有管理過(guò)這么大面積的'綜合教學(xué)樓，更沒(méi)有管理過(guò)這么多人，當時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問(wèn)題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導及時(shí)對相關(guān)問(wèn)題指導，xx及時(shí)報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)，對一教學(xué)樓的遺留問(wèn)題進(jìn)行多方面的協(xié)調，使一教學(xué)樓的很多遺留問(wèn)題都得到了解決。當時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過(guò)努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開(kāi)工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問(wèn)題，可能會(huì )產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過(guò)了解情況，并結合實(shí)際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設
將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據不同類(lèi)型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長(cháng)負責制，抓好組長(cháng)和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責全盤(pán)工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團結在一起，工作才會(huì )做得圓滿(mǎn)。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開(kāi)，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制
x峰同志根據物業(yè)總公司的規章制度，結合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過(guò)與工作人員交談、觀(guān)察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規章制度和一教學(xué)樓的`工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導的工作要求細化，以規范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設
當時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過(guò)長(cháng)期努力工作，x峰同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰(shuí)記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細，管理也隨著(zhù)再跟上。
資料建設工作對規范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強度，又有利于工作的查閱和問(wèn)題的查找。
第四步：抓以人為本服務(wù)育人
人們常說(shuō)：“xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開(kāi)的季節里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚�！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ�，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導經(jīng)常講的人性化服務(wù)。
有一年的新學(xué)期開(kāi)始，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學(xué)生上課人數也是120人，這就是說(shuō)，一個(gè)教室就有16個(gè)學(xué)生得站著(zhù)聽(tīng)老師講課，x峰同志在得知情況后，在時(shí)間緊的情況下，為了不影響正常的開(kāi)學(xué)秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調運100多把扶手椅進(jìn)缺座教室，對教室臨時(shí)加座，確保了正常的開(kāi)學(xué)秩序。事后，他電話(huà)詢(xún)問(wèn)了教務(wù)部，教務(wù)部說(shuō)是電腦上下載的資料，在第二學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數據。
20xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正�；顒�(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒(méi)有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機，工作人員撿到學(xué)生手機后，發(fā)現手機沒(méi)電了，xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習，因為一教學(xué)樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說(shuō)晚上下起了暴雨，x峰同志當晚會(huì )電話(huà)詢(xún)問(wèn)，“雨水淹到一樓的教室里沒(méi)有？”每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì )早早來(lái)到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì )勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒(méi)有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒(méi)有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒(méi)有裝平層配置，電梯箱體內也沒(méi)有手機信號覆蓋，電梯在長(cháng)期運行過(guò)程中，免不了會(huì )出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì )將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內，他會(huì )快速組織專(zhuān)業(yè)救護人員，在最短的時(shí)間內，將被困在電梯箱體內的老師和學(xué)生解救出來(lái)。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學(xué)樓的衛生間下水管道設計有點(diǎn)特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛生間，初步檢查認定堵點(diǎn)下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無(wú)法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒(méi)有衛生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒(méi)有結果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導聯(lián)系，另一方面與維修負責人聯(lián)系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后，不聞不問(wèn)，不協(xié)調，可想而知將會(huì )產(chǎn)生什么樣的后果？
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說(shuō)明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇12
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。20xx年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，?20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，20xx年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，20xx年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的`工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話(huà)，幾分鐘后——帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可——卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著(zhù)xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門(mén)求助�！獙胰苏f(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
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