銀行營(yíng)業(yè)部副主任個(gè)人事跡材料
從入行到現在，我一直把中行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
我始終保持著(zhù)積極向上的心態(tài)，我從各方面嚴格要求自己，努力提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨?入行六年來(lái)，憑著(zhù)對中國銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、執著(zhù)追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)，六年如一日在平凡的崗位上，努力和勤奮地做得不平凡。
先后在對公賬戶(hù)管理崗、國內結算和國際結算崗工作過(guò)。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復強記業(yè)務(wù)交易碼、練習翻打傳票;為了加強理論知識的學(xué)習，我自查自學(xué)了《人民銀行賬戶(hù)管理實(shí)施細則》、《支付結算辦法》、《會(huì )計結算制度匯編》、《票據法》等相關(guān)會(huì )計結算書(shū)籍，還認真學(xué)習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識，讓我工作起來(lái)得心應手，為我支行兩百多個(gè)單位結算戶(hù)提供快速、準確的.服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了我行結算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我本著(zhù)"熱情、禮貌、快捷"的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、POS結算等金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題。
2012年8月，憑著(zhù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和端正積極的工作態(tài)度，我成功競聘為支行營(yíng)業(yè)部副主任。副主任崗位的轉換，對于我來(lái)說(shuō)責任更重，要求更高。
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規范等方面嚴格要求員工，推出工作質(zhì)效考核細則;抓崗位培訓，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對員工技能進(jìn)行強化訓練;強化內部管理，建立監督機制，員工自我與相互監督、管理者日常監督緊密結合。同時(shí)，建立例會(huì )制度總結不足，表?yè)P先進(jìn)，直接調動(dòng)員工服務(wù)意識和主動(dòng)意識。經(jīng)過(guò)一年多的努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內部管理、規范操作、風(fēng)險控制得到加強，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。
2、注重學(xué)習，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。作風(fēng)踏實(shí)，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的基層員工。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì )離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。取得了AFP，正在學(xué)習注冊信貸分析師和CFP等。
3、誠實(shí)正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神。經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同事們的理解和支持。平時(shí)嚴守行規行記，牢記領(lǐng)導的批評指正，堅持以中行的利益為衡量標準，客戶(hù)的滿(mǎn)意為評價(jià)尺度，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真實(shí)的內涵。在取得各方面成績(jì)的同時(shí)，我也緊記著(zhù)"沒(méi)有最好，只有更好!"。在這六年中，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。我要特別感謝行領(lǐng)導的培養，同事們的支持和幫助。今后我要更加嚴格的要求我自己，以求有更好的表現。"路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索"。在未來(lái)的生活中，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)美好的明天!相信中行會(huì )因我們的存在而更加美好!
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