社區志愿者事跡材料
賴(lài)小涓，女，48歲，文化程度高中，群眾，工作單位越秀區建設街祺頤居家服務(wù)部，越秀區義務(wù)工作者協(xié)會(huì )推薦，其先進(jìn)事跡如下：
賴(lài)小涓是越秀區建設街祺頤居家服務(wù)部的負責人， 3年前在建設街托老服務(wù)中心工作的她，一個(gè)偶然的機會(huì )，她無(wú)意中參與了廣州市“居家養老”服務(wù)試點(diǎn)項目的工作，走進(jìn)了曾經(jīng)享譽(yù)全國的廣州“中環(huán)地區”的建設街道社區。從此讓她走上了義工之路。
義工之路并非坦途。從開(kāi)始做義工時(shí)的飽受爭議到現在人人首肯，從單槍匹馬到建設街祺頤居家服務(wù)部及大學(xué)生義工隊正式成立，賴(lài)小涓用了3年多時(shí)間。3年多來(lái)，她和她的助老員和義工隊員們照顧了60多名孤寡老人，事跡感動(dòng)了整個(gè)社區。
一、一念之間
越秀區建設街道辦事處是一個(gè)老城區。漸漸的，賴(lài)小涓發(fā)現在該地區，她看到了一群為廣州建設發(fā)展中作出貢獻的老建設工人，由于文化素質(zhì)的緣故，導致了他們生活的條件無(wú)法與環(huán)境相比，特別是那些一生奉獻給國家而自己又無(wú)能為力成家的孤寡老人，給她留下了無(wú)法磨滅的影響，激發(fā)了她內心的那股憐愛(ài)之心，為此，她給了自己一個(gè)新的無(wú)形人生目標——當義工努力幫助他們，讓他們在奉獻了前半生的同時(shí)，去享受社會(huì )給予的關(guān)懷，使他們的后半生真正體會(huì )到“六個(gè)老有”愿望。從此，她就全力投身到社區義務(wù)工作事業(yè)中去。
2005年5月的一天，建設街中馬路社區一個(gè)社工到服務(wù)部來(lái)找她，要求幫忙照料一對無(wú)兒無(wú)女的空巢老人，她上門(mén)一看，“老爺爺頭發(fā)和胡子又亂又長(cháng)，大小便到處都是，胡子上還掛著(zhù)唾液。”賴(lài)小涓還記得當年老人的邋遢樣，一問(wèn)才知道，老太太因患腦血栓下肢癱瘓，老爺爺患老人癡呆癥，已經(jīng)有半個(gè)多月沒(méi)搞衛生了。居委社工道出苦衷后，生怕賴(lài)小涓她們也會(huì )嫌棄不給幫忙，便一個(gè)勁兒地央求。賴(lài)小涓看著(zhù)這對可憐的老人，心在流淚，話(huà)沒(méi)多說(shuō)就開(kāi)始為老人服務(wù)。由于老人的衛生長(cháng)時(shí)間沒(méi)有搞，賴(lài)小涓她們用了一整天時(shí)間才理完。最后賴(lài)小涓對老人說(shuō)：“以后老人有什么需求，就給我打電話(huà)，我一定上門(mén)服務(wù)。”后來(lái)，老爺爺去世以后，賴(lài)小涓把老太太作為一個(gè)重點(diǎn)照顧對象，實(shí)現了當初的承諾。
這事對賴(lài)小涓的觸動(dòng)很大。原來(lái)，賴(lài)小涓從小就在省民政廳大院長(cháng)大，自小受到扶貧助弱氛圍的熏陶。而她的家中也有患三級弱智殘疾的親人，從小都需要眾人的關(guān)心和照顧。所以，當看到那些因患病行動(dòng)不便的老人時(shí)，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱勢人群，就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起，賴(lài)小涓便有了組建一支服務(wù)隊的想法。
二、將心比心
“祺頤居家服務(wù)部”是賴(lài)小涓為了更好地開(kāi)展為老服務(wù)工作，而創(chuàng )辦的廣州市首間非營(yíng)利的民辦單位，她帶領(lǐng)了一群“4050”的下崗人員，投身到了首批助老員行列，整整3年的時(shí)間，她在無(wú)報酬的情況下無(wú)怨無(wú)悔地去為所有服務(wù)人員尋找服務(wù)對象，力求使更多老人在享受到社區養老服務(wù)貼身幫助的同時(shí)，也使在服務(wù)部任職的4050下崗人員從中得到應有的報酬和相應的社會(huì )地位，她設定了長(cháng)遠的目標，她將兩群社會(huì )底層(低收入老人、失業(yè)人員)的人員，通過(guò)自己的協(xié)調幫助下，形成一個(gè)社區和諧的人際關(guān)系。為了達到這一和諧目標，她努力地為他們進(jìn)行了貼心的引導和幫助，為此，她的聯(lián)絡(luò )手機每天24小時(shí)、整年365天都開(kāi)著(zhù)，做到隨呼隨應、隨呼隨到，讓老人感到有親人的感覺(jué)，她希望自己能為人們抵擋風(fēng)雨，傳遞溫暖。
為了建隊，賴(lài)小涓一有空就走街串巷，游說(shuō)下崗失業(yè)人員加入隊伍�？伤吘钩鮼�(lái)乍到人生地不熟，她主動(dòng)找街道民政科、找居委會(huì )主任表明自己的決心，并順利拿到20多名政府購買(mǎi)服務(wù)對象。之后每逢雨天，大多數人選擇足不出戶(hù)的日子卻成了賴(lài)小涓最忙的時(shí)候。日子長(cháng)了，她又主動(dòng)攬下老人們的家務(wù)活。人心都是肉長(cháng)的，那些當初對賴(lài)小涓不信任的人們開(kāi)始轉變態(tài)度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區有需要服務(wù)的對象，都愿意到她的服務(wù)部。
在服務(wù)部幫助的對象中空巢老人劉佩英,因孤獨寂寞，按了平安鐘求助，剛好遇到上班時(shí)間，其子女無(wú)法及時(shí)趕到，一個(gè)電話(huà)，她立即派出助老員一同前往老人家里給予了慰籍;其次，在一個(gè)傍晚，老人又因病痛突發(fā)，拔通她的電話(huà)，向她提出了援助請求，她再次第一時(shí)間前往老人家里，免費協(xié)助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會(huì )到社區服務(wù)的溫暖。
三、心心相印
在建設街轄內社區，除了劉佩英還有20多位老人得到過(guò)服務(wù)部的幫助，賴(lài)小涓和她的助老隊員們還會(huì )定期到長(cháng)者服務(wù)站，為那里的老人提供服務(wù)。這些老人和賴(lài)小涓等助老服務(wù)隊員的感情深厚。2006年4月，賴(lài)小涓突然接到一個(gè)電話(huà)，電話(huà)是80多歲的黃南柱老人打來(lái)的，這是一位從2005年開(kāi)始，政府設定首批“居家養老”的孤寡服務(wù)對象，患有嚴重的心血管、痛風(fēng)等疾病，生活自理能力差，賴(lài)小涓她們?yōu)槔先嗽O定了個(gè)性化的定期服務(wù)，如搞衛生、談心，還時(shí)常去為老人做飯，并特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作為子女看待，這次他就是感覺(jué)自己病痛發(fā)作，難以忍耐了，就電話(huà)讓她們送他上醫院，賴(lài)小涓一接到電話(huà)馬上打出租送老人上醫院，送到醫院后，老人的病情果真及時(shí)控制了，但是人算不如天算，沒(méi)過(guò)幾天老人還是不幸地離開(kāi)了人世�？粗�(zhù)如同子女守在身邊一樣安祥去世的老人，她滿(mǎn)腦子都是和老人相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真的希望時(shí)間能夠停住，心不甘情不愿地希望老人多呆長(cháng)些日子。賴(lài)小涓說(shuō)：老人在送往醫院的路上，蒼白的臉上一直留露幸�？鞓�(lè )的笑容，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴(lài)小涓的手，不斷地說(shuō)自己真的很幸福，有這樣的貼心服務(wù)，真不枉此生，在臨終的時(shí)候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫院來(lái)，我感到無(wú)比地高興，這是一件對我們老人天大好事，你一定要把這個(gè)為老服務(wù)工作堅持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未為毫無(wú)關(guān)系的老人送終的賴(lài)小涓來(lái)說(shuō)，這是一件難以解脫的痛苦事件，很長(cháng)一段時(shí)間她的情緒十分低落，由于難以抽離痛苦之情，她曾經(jīng)有過(guò)放棄為老服務(wù)的念頭，但是老人的囑托不斷地在她腦海翻騰，無(wú)法消失，這也是一種動(dòng)力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了為老服務(wù)事業(yè)中去。
四、一心為民
2008年7月，建設新村廣場(chǎng)里鑼鼓喧天，這一天是建設地區義工服務(wù)總隊——大學(xué)生義工服務(wù)隊正式掛牌的日子，也是賴(lài)小涓最高興的日子，因為“這幾年的努力終于得到了一致認可”。這可是她這些年中另一個(gè)新的目標，就是將身邊的天之驕子——大學(xué)生組織起來(lái)，讓他們和自己一齊用那無(wú)比的愛(ài)心投身到社會(huì )，利用空余的時(shí)間報效祖國。當天的儀式上，賴(lài)小涓作為義工代表宣誓：貢獻一份力量，奉獻一份愛(ài)心，幫助一位老人，讓社區更和諧、更溫馨。
一周前剛剛加入這支隊伍的鄭徑舟同學(xué)說(shuō)，他在華農學(xué)習這些年里，除了學(xué)習外總覺(jué)得空余的時(shí)間很多，在和他們的涓姐(同學(xué)們都是這么稱(chēng)呼賴(lài)小涓的)相識以來(lái)，就深深地被賴(lài)小涓的精神所感染，之所以要加入這個(gè)隊伍，也是希望在學(xué)習之余能為社區里的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴(lài)小涓要求的那樣“用年輕人的熱情點(diǎn)燃老年人的激情”去投身為老服務(wù)。
“沒(méi)想到她一堅持就是3年。”居委會(huì )主任雷愛(ài)好不無(wú)感慨，她們是看著(zhù)賴(lài)小涓一步一步走過(guò)來(lái)的，隨著(zhù)大學(xué)生義工服務(wù)隊的日益發(fā)展并漸趨成熟，建設街道辦事處經(jīng)再三考慮，決定為這支民間隊伍“正名”。對于隊伍建設規劃，民生總隊認為首要任務(wù)是建立完善的規章制度，“我們會(huì )予以指導，要做就做出個(gè)樣子來(lái)”。
對賴(lài)小涓來(lái)說(shuō)，除了義工服務(wù)隊掛牌外，還獲得了很多肯定。今年7月，她被評選為“建設地區優(yōu)秀義工”“居家養老服務(wù)優(yōu)秀管理員”等榮譽(yù)。接踵而來(lái)的榮譽(yù)并沒(méi)有沖昏賴(lài)小涓的頭腦，她始終記得2006年黃南柱老人的臨終囑托，“榮譽(yù)是對過(guò)去的肯定，而我必須得堅忍不拔地往前走，不斷繼續地為社區弱勢群體服務(wù)”。
如今，大學(xué)生義工服務(wù)隊在增添新的服務(wù)內容上，為配合國家的“為黨和政府分憂(yōu)、幫世上父母解難，替天下子女盡孝”為老服務(wù)宗旨同時(shí)，在使廣州成為“首善之區”的文明建設中努力讓自己能盡一份力量，將“用青春的激情去點(diǎn)燃夕陽(yáng)的活力”的愿望發(fā)揚光大，在不到一年的時(shí)間里，這個(gè)隊伍在賴(lài)小涓的集合下，竟然從幾十人的小隊伍擴大到了近五百人的大團隊，將全力以赴地在越秀區內打造一個(gè)全新的義工服務(wù)新氣象，全心身地投身到了社區里的各項服務(wù)活動(dòng)。如：社區老人、殘疾、困難家庭等弱勢群體的互幫配對服務(wù)，迎接2010年廣州亞運會(huì )準備工作配備服務(wù)，定期地組織為災區或貧困山區捐款捐物，協(xié)助困難同學(xué)家庭增收助學(xué)計劃等義工項目。通過(guò)這些各項活動(dòng)，使到同學(xué)們真正體會(huì )到人間溫暖和諧的一面，以此讓他們融入到社會(huì )的義務(wù)工作中去自我體現。
在社區居民眼里，屢獲殊榮的賴(lài)小涓沒(méi)有變，她還是當年那個(gè)既細心又熱心的賴(lài)小涓，她以高度地熱情將為老服務(wù)提升到一個(gè)更高的臺階，就如她所說(shuō)：社區服務(wù)也要和世界接軌。
一位老人(袁惠仙)因其老伴去世，由于其子女都在境外居住生活，無(wú)法及時(shí)照顧她，原本希望勸她進(jìn)老人院養老，可是她本人因心理負擔過(guò)重不愿進(jìn)住，其子女通過(guò)社區找到了她，希望她給予幫助，她經(jīng)過(guò)與老人詳細的交流，先協(xié)助其子女為她安裝了平安鐘，并主動(dòng)為她提供一幫一的居家養老服務(wù)，解決了其獨居養老的后顧之憂(yōu)。
另外，有一對老人，兒女二十年前都到了國外，如今老人都已近80高齡了，一個(gè)有嚴重的腦血栓癥，一個(gè)有癡呆癥，當周?chē)娜硕疾辉敢獬兄Z性地去替其兒女們照顧老人地時(shí)候，賴(lài)小涓又一次主動(dòng)承擔起這個(gè)責任，讓其兒女能安心地去過(guò)他們的正常生活，腦血栓癥的老人在去年不幸的去世，仍然又是賴(lài)小涓親自臨床照顧老人，并撫摸著(zhù)老人的雙手送走了老人，這次賴(lài)小涓覺(jué)得這就是居家養老服務(wù)的涵義：老人安樂(lè )，家人安心。
這也就是賴(lài)小涓所說(shuō)的與世界接軌：為走出國門(mén)為國爭光的海外子女照顧他們早已習慣國內生活的父母創(chuàng )造一個(gè)安享晚年的無(wú)憂(yōu)環(huán)境。
細心和熱心讓賴(lài)小涓總也閑不下來(lái)，她最苦惱的就是時(shí)間不夠用，顧不上家庭，自感對不起家人。如今，義工服務(wù)占去她大半的時(shí)間和精力。為了服務(wù)部的兄弟姐妹們生計，她不得不擠出時(shí)間運用其他的能力掙錢(qián)維持祺頤居家服務(wù)部的日常開(kāi)支。
“我的夢(mèng)想就是能在政府的更大支持下，創(chuàng )建更多的社區服務(wù)項目，擴大服務(wù)部的業(yè)務(wù)內容，聘請更多不同類(lèi)型的社區服務(wù)員，讓那些有著(zhù)一份愛(ài)心又愿意參與社區服務(wù)的兄弟姐妹們能得到更多的報酬，加快改善生活的速度，提升生活的素質(zhì)，這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務(wù)中去;讓更多的市民享有各種基本權益，維護社會(huì )和諧穩定，為建設政府倡導的“首善之區”和“打造十分鐘養老服務(wù)圈” 打下堅實(shí)基礎。
賴(lài)小涓憧憬著(zhù)社區服務(wù)的美好未來(lái)。
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