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銀行先進(jìn)集體事跡材料

時(shí)間:2020-10-31 11:54:22 事跡材料 我要投稿

2015銀行先進(jìn)集體事跡材料

  面對金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢,建總行適時(shí)推出了“三綜合”服務(wù)項目,希望以服務(wù)為陣地,贏(yíng)得市場(chǎng)的認可,搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現實(shí)意義和戰略意義。這對于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì )更加深遠。

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  我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛入職場(chǎng)的新人轉變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。

  從入行的那一刻起,我嚴格按照我行客戶(hù)至上注重細節的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠為客戶(hù)排憂(yōu)解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習我行傳統業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識,向同事請教,認真做好筆記。每天早晨最早到達支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開(kāi)始了。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,我會(huì )主動(dòng)迎上前,熱情的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù),將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺前或客戶(hù)理財中心辦業(yè)務(wù);當營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)較多需要排隊較多時(shí),我會(huì )仔細了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶(hù)不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導與分流客戶(hù),第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的`不斷學(xué)習,我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏(yíng)得了客戶(hù)與同事的一致好評。

  “客戶(hù)至上,注重細節”,這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶(hù)滿(mǎn)意?赡苁巧瞄L(cháng)記憶的緣故,我總會(huì )準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字,這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美?蛻(hù)因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當客戶(hù)被問(wèn)到為什么會(huì )舍近求遠前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶(hù)變回會(huì )心的說(shuō):“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很貼心,因為我們有家的感覺(jué),舒服.”客戶(hù)的一番贊美是對我的最高肯定與表?yè)P。兩年的臨柜實(shí)戰中,客戶(hù)的評價(jià)與表?yè)P成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標準化服務(wù)方式、規范化操作流程、無(wú)風(fēng)險的運營(yíng)標準始終是我堅持學(xué)習的目標。在不斷向目標靠近的過(guò)程中,我會(huì )秉著(zhù)“五心”為客戶(hù)服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細心、貼心。關(guān)心客戶(hù)的人身與財產(chǎn)安全,耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求,用心與客戶(hù)交流,細心發(fā)現客戶(hù)的潛在需求,貼心為客戶(hù)辦理還沒(méi)一筆業(yè)務(wù),讓客戶(hù)來(lái)的安心,走的開(kāi)心。兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯,零投訴贏(yíng)得了全行同志的認可與表?yè)P并很村鎮銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。

  客戶(hù)的滿(mǎn)意是我最大的快樂(lè )。能夠繼續在現在的崗位上工作,為客戶(hù)服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中,我會(huì )再接再厲,按照建行的服務(wù)標準嚴格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無(wú)保留地付出,為建行的騰飛貢獻出自己的一份力量,為建行的宏偉藍圖繪出曼妙的彩虹。

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