學(xué)生實(shí)習報告范文集錦6篇
在現在社會(huì )，報告十分的重要，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的學(xué)生實(shí)習報告6篇，歡迎大家分享。
學(xué)生實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
大學(xué)實(shí)習是為了鍛煉自己在大學(xué)幾年所學(xué)的知識的情況，也是考驗大學(xué)生們對自己能力的一個(gè)認知度，進(jìn)入社會(huì )工作實(shí)習，把幾年的學(xué)的東西都進(jìn)行實(shí)踐，最大限度的去獲得在社會(huì )中實(shí)踐鍛煉自己能力的機會(huì )。大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，為了能夠讓自己學(xué)得會(huì )計知識得到更好的運用，幫助自己積累會(huì )計工作經(jīng)驗。
二、實(shí)習時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
地點(diǎn)：xxxx會(huì )計事務(wù)所
三、實(shí)習過(guò)程
在20xx年x月x日進(jìn)入xxxx會(huì )計事務(wù)所進(jìn)行實(shí)習工作。實(shí)習的第一天，是所里的人事接待的，人事帶我對事務(wù)所進(jìn)行了一個(gè)整體的參觀(guān)，給我講解了事務(wù)所在會(huì )計方面的一些工作內容及工作流程，在這些我都有些了解之后，就直接進(jìn)入主題，人事直接把我交到我們主管帶領(lǐng)，我就正式的進(jìn)入所里開(kāi)始實(shí)習了。
我入職的第二天，主管直接讓我把上一個(gè)月留下來(lái)的賬本進(jìn)行核對，并把賬本中出現的一些問(wèn)題單獨提取出來(lái)，寫(xiě)上自己的解決方法后，在交給他去查看。第二天的工作不是很難，也不是很多，就是先適應事務(wù)所里的一個(gè)工作氛圍。對賬其實(shí)是簡(jiǎn)單的，畢竟在學(xué)校對這方面的教學(xué)就很仔細，所以做完后，我就被安排去跟著(zhù)他人學(xué)習了，在旁學(xué)習做筆記，也跟著(zhù)一起去把所里的票據進(jìn)行整理。
在這實(shí)習一共是三個(gè)月，在這三個(gè)月里，除了剛開(kāi)始今天做的是一些基礎以外，其他的時(shí)間主管都會(huì )直接把會(huì )計的一些工作交給我去做，中間遇到不懂的就去問(wèn)他或者其他同事，整三個(gè)月里，我接觸了以下的這些工作：
1、按照事務(wù)所的會(huì )計制度，對記賬的憑證進(jìn)行審核，讓?xiě){證合法，數據是準去無(wú)誤的；
2、票據領(lǐng)用必須進(jìn)行登記，收回的票據也必須進(jìn)行銷(xiāo)號，以免混淆使用；
3、負責會(huì )計的檔案的整理和移交；
4、每天的賬本都要進(jìn)行及時(shí)更新，尤其是要錄到電腦里的，所有的數據必須是精確、及時(shí)的。
四、實(shí)習總結
在事務(wù)所的三個(gè)月實(shí)習工作就結束了，對我這個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，我所學(xué)的不僅是它的理論知識，更多的是對專(zhuān)業(yè)進(jìn)行的實(shí)踐，這讓我對于會(huì )計的了解更加深入，也讓我有更多的自信在未來(lái)踏入這個(gè)行業(yè)工作有足夠的能力和經(jīng)驗。我相信這次的實(shí)習經(jīng)歷能夠讓我以后在會(huì )計上有很好的成就。
學(xué)生實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習目的主要是將理論知識用于實(shí)習工作，通過(guò)實(shí)習體會(huì )專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作中的差別。提高與人溝通的能力，提高自己分析實(shí)際問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)可以明確自己的工作興趣所在，最終給自己的未來(lái)發(fā)展方向定位。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
�。ㄒ唬�、單位簡(jiǎn)介
我有幸到編輯部實(shí)習。該網(wǎng)站是太平洋科技發(fā)展集團旗下“太平洋專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站群”的第五個(gè)專(zhuān)業(yè)站。以專(zhuān)業(yè)母嬰、育兒、親子互動(dòng)門(mén)戶(hù)為起點(diǎn)，秉承做最專(zhuān)業(yè)的中文站的宗旨，傳播快樂(lè )、成長(cháng)、分享的理念，打造集資訊、互動(dòng)、導購三大功能的強勢親子專(zhuān)業(yè)媒體,具有極大的品牌影響力及商業(yè)市場(chǎng)價(jià)值。短短時(shí)間內，取得了驕人的成績(jì)，快速成長(cháng)，不斷創(chuàng )新。
前身為太平洋**網(wǎng)親子頻道，自20xx年3月上線(xiàn)以來(lái)，隨著(zhù)頻道內容的不斷豐富，在眾多頻道中異軍突起、大放異彩，忠實(shí)用戶(hù)數不斷增加，訪(fǎng)問(wèn)量節節攀升。
�。ǘ�、崗位介紹
我的崗位是實(shí)習網(wǎng)絡(luò )編輯，其實(shí)網(wǎng)絡(luò )編輯是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對信息進(jìn)行采集，分類(lèi)，編輯，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向世界范圍內的網(wǎng)民進(jìn)行信息發(fā)布，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )編輯的工作形式主要有以下幾種：
1、采集素材，進(jìn)行分類(lèi)和加工；
2、對稿件內容進(jìn)行編輯加工，審核以及監控；
3、撰寫(xiě)稿件；
4、運用信息發(fā)布系統或相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作；
5、組織網(wǎng)上調查以及論壇管理；
6、進(jìn)行網(wǎng)站專(zhuān)題，欄目，頻道的策劃以及實(shí)施。
而我的主要職責是聽(tīng)從帶我的編輯的安排，負責論壇的管理，帖子撰寫(xiě)，論壇首頁(yè)更新和組織線(xiàn)上活動(dòng)的發(fā)起等等的工作。工作大多都是很瑣碎的，但也是很重要的。
三、實(shí)習內容和過(guò)程
開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，我的工作很輕松，負責帶我的編輯，是一個(gè)剛畢業(yè)不久的師姐，她首先讓我熟悉一下的論壇模式。我接到的第一個(gè)任務(wù)很簡(jiǎn)單，對論壇的線(xiàn)上活動(dòng)進(jìn)行匯總，方便網(wǎng)友的查找。于是我每天就開(kāi)始工作便是逛論壇，找活動(dòng)。所有事情開(kāi)始的時(shí)候往往會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單。但隨著(zhù)工作的日子越來(lái)越多，我的工作也變
得越來(lái)越多，也越來(lái)越難了。其實(shí)網(wǎng)絡(luò )編輯的工作看起來(lái)很輕松，但實(shí)際上卻不然。為了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，太平洋里的編輯們常常都需要加班的。
經(jīng)過(guò)一周的熟悉，編輯開(kāi)始讓我撰寫(xiě)帖子。我第一次寫(xiě)的帖子是關(guān)于信用卡的匯總推薦的內容。我看著(zhù)編輯師姐給我的要求，楞了一下，我心想從來(lái)都沒(méi)用過(guò)信用卡，怎么寫(xiě)��？但我還是硬著(zhù)頭皮接受了任務(wù)，便開(kāi)始在網(wǎng)上瀏覽關(guān)于這方面的內容。當我寫(xiě)完了，自信滿(mǎn)滿(mǎn)地給編輯看的時(shí)候，卻被告知帖子完全不合要求，要重寫(xiě)。師姐告訴我信息那么多的帖子網(wǎng)友是不會(huì )看的，他們想知道這些信息會(huì )自己去查找，而且我們寫(xiě)帖子要想清楚帖子給誰(shuí)看的。我看著(zhù)自己花花綠綠，內容堆砌的帖子，感到有點(diǎn)灰心喪氣，努力得不到認同的滋味真不好受��！但是，后來(lái)編輯師姐鼓勵我，一開(kāi)始是寫(xiě)帖子是不容易的，因為常常要寫(xiě)的內容并不是自己熟悉的。她叫我多與她溝通，有什么不懂的就要找她。所以我在寫(xiě)帖子的時(shí)候常常找她幫忙，有什么不對的地方就馬上改。后來(lái)，我寫(xiě)的帖子終于可以?huà)焐险搲扑]了，看著(zhù)它的點(diǎn)擊率一天一天的增加，感覺(jué)真滿(mǎn)足！
除了寫(xiě)帖子以外，我還要寫(xiě)論壇幫助文檔和進(jìn)行論壇主頁(yè)的活動(dòng)每周更新。這兩項工作其實(shí)也是不易的。寫(xiě)論壇幫助文檔的時(shí)候，我幾乎瀏覽遍了各大站的論壇幫助，除了借鑒其他網(wǎng)站的論壇幫助，還要編寫(xiě)出一個(gè)有論壇特色的論壇幫助。從論壇簡(jiǎn)介，論壇規則到論壇的操作技巧，都要自己一點(diǎn)點(diǎn)地總結歸納和編寫(xiě)。論壇幫助文檔的編寫(xiě)是我其中之一的任務(wù)，而另一個(gè)任務(wù)是論壇
活動(dòng)的主頁(yè)更新。而做網(wǎng)絡(luò )編輯，除了基本文字知識，最重要的是對計算機軟件的應用，其中dreamweaver、photoshop是最基本的。主頁(yè)更新的任務(wù)要求我要對網(wǎng)友上傳的圖片通過(guò)ps進(jìn)行編輯才能更新在首頁(yè)上。因此，對ps略懂皮毛的我，必須一邊工作一邊認真學(xué)習photoshop軟件了。在太平洋工作，我有很多的新嘗試，也學(xué)到了很多在課本上學(xué)校里學(xué)不到的知識。
四、實(shí)習體會(huì )及總結
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，我對網(wǎng)絡(luò )編輯這份工作有了更深的認識。首先，網(wǎng)絡(luò )編輯的摘錄工作是無(wú)可厚非的，這是工作性質(zhì)決定的，是信息獲取的合法渠道。但是，網(wǎng)編不僅僅是對信息的簡(jiǎn)單復制粘貼，我們面對海量的信息必須重新加工整理，才能進(jìn)行發(fā)布�？擅鎸Ａ康木W(wǎng)絡(luò )信息，要每一個(gè)編輯都對每一條信息做細致的分析，做好文字與觀(guān)點(diǎn)的把關(guān)，那是不可能的。所以，走馬觀(guān)花的閱讀是網(wǎng)編必須具備的素質(zhì)。而網(wǎng)編唯一可為的所謂“自己的思想”便只有在每條信息的標題上下功夫了。而且這個(gè)標題的擬定偏偏是自己不能隨心所欲，投其所好的。
其次，一定要抓住熱點(diǎn)，焦點(diǎn)。網(wǎng)民喜歡看什么，關(guān)心什么。這要求網(wǎng)絡(luò )編輯一定要對新聞敏感，關(guān)注國內外大事。不僅僅包括國家大事，花邊小道消息也要做，還要讓它名正言順，不能是不見(jiàn)得光的地下情人。
網(wǎng)站的最主要目標就是流量，看的人多了，網(wǎng)絡(luò )編輯的工作才有意義，后面的工作就更好開(kāi)展了。如今上網(wǎng)，不管是門(mén)戶(hù)也好，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站也好，網(wǎng)站的內容就是賣(mài)點(diǎn)，對內容的要求是速度快，內容新，數量大。這關(guān)系到頁(yè)面的點(diǎn)擊率，廣告的購買(mǎi)力。因此，網(wǎng)絡(luò )編輯的工作壓力也是很大的，任務(wù)也是很艱巨的。
除此以外，對這幾個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，我還有很多的感悟和體會(huì )。
1、溝通。要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟編輯們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到部門(mén)時(shí)，他們并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟編輯們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。通過(guò)溝通了解，編輯對我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識。在對帖子的編寫(xiě)工作中，真正學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)習中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
2、激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在威盛時(shí)，主管給我們說(shuō)，想做網(wǎng)絡(luò )編輯這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做網(wǎng)絡(luò )工程，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識在耐心的實(shí)習中得到驗證，才算是真正的掌握了。這樣也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是更新后臺的記錄，因為后臺的使用是復雜的，既要保障歸類(lèi)準確又要保證更新速度。這些工作我深深地感覺(jué)到
學(xué)生實(shí)習報告 篇3
通過(guò)學(xué)習數控技術(shù)，我們深深地融入到機械化道路中，數控技術(shù)給機械制造工業(yè)帶來(lái)方便，使機械工人很快完成批量生產(chǎn)，以高速、高效、高精度、進(jìn)行加工，數控技術(shù)在機械制造工業(yè)中不僅滿(mǎn)足多品種，小批量的自動(dòng)化生產(chǎn)，是一種靈活通用的生產(chǎn)工具，也是當代最熱門(mén)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能。
根據國家標準，對機床數控控制的定義為：用數字數據的裝置，在運行過(guò)程中，不斷的列入數字數據，從而對某一生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現自動(dòng)控制，叫數字控制，從1952年，第一臺數控機床問(wèn)世后，數控系統已先后經(jīng)歷了兩個(gè)階段和六代的發(fā)展，其六代是指電子管、晶體管、集成電路電路、小型計算機、微處理器和基于工控PC機的通用ENC系統，其中前三代為第一階段，稱(chēng)硬件、邊接數控、因此數控技術(shù)的主要指標有：
�、僦饕幐癯叽�；
�、谥鬏S系統；
�、圻M(jìn)給系統；
�、芏ㄎ痪群椭貜投ㄎ痪�
�、莸毒呦到y；
�、揠姎�；
�、呃鋮s系統；
�、嗤庑纬叽�；
接著(zhù)講述了計算機數控（CNC）裝置和進(jìn)給伺服驅動(dòng)系統。
數控裝置是數控機床的中樞，目前，絕大部分數控機床采用微型計算機控制，數控裝置由硬件和軟件組成，沒(méi)有軟件，計算機數控裝置就無(wú)法工伯，沒(méi)有硬件，軟件也無(wú)法進(jìn)行，數控裝置由運算器、控制器、存儲器、輸入接口、輸出接口，輸入接口，接收由控制介質(zhì)輸入贓輸入的代碼信息，經(jīng)過(guò)識別與譯碼之后送到指定存儲區，作為數控與數據的原始數據，簡(jiǎn)單的加工程序可用于對數據輸入方式，（MDI）輸入，即在鍵盤(pán)控制程序的控制下，操作員直接用鍵把工件加工程序輸入存儲器。
伺服驅動(dòng)系統的作用是把來(lái)自數控裝置的位置控制移動(dòng)指令轉變成機床工作部分的運動(dòng)，使工作臺按規定軌跡移支或精確定位，加工出符合圖樣要求的零件，因為進(jìn)給伺服驅動(dòng)系統是數控裝置和機床本休之間的聯(lián)系環(huán)節。所以它必須把數控裝置送來(lái)的微弱指令信號，放大或能驅動(dòng)伺服電動(dòng)機。根據接收指令的不同，伺服驅動(dòng)有脈沖式和模擬式，而模擬試伺服驅動(dòng)方式按驅動(dòng)電動(dòng)機的電源種類(lèi)，可分為直流伺服驅動(dòng)和交流伺服驅動(dòng)，步進(jìn)電動(dòng)機采用脈沖驅動(dòng)方式，交直流伺服電動(dòng)機采用模擬式驅動(dòng)方式。
我們這次加工的是一個(gè)典型軸工作；
數控車(chē)削用的刀具一般分為三類(lèi)，即尖形車(chē)刀、圓弧車(chē)刀、和成形車(chē)刀。
1、車(chē)刀的類(lèi)型：
�。�1）尖形車(chē)刀“以直線(xiàn)形切削為特征的車(chē)刀一般稱(chēng)為尖形車(chē)刀，這類(lèi)車(chē)刀的刀尖由直線(xiàn)形的主副切削刀構成，如90度內、外圓車(chē)刀，左右端面車(chē)口、切斷（車(chē)槽）車(chē)刀及刀尖倒樓很小的各種外圓和內孔車(chē)刀。用這類(lèi)車(chē)刀加工零件時(shí)，其零件的輪廓開(kāi)關(guān)主要由一個(gè)獨立的刀尖或一條直線(xiàn)形主切削刃位移后得到。它與另兩類(lèi)車(chē)刀加工時(shí)所得到零件輪廓形狀的原理是截然不同的。
�。�2）圓弧形車(chē)刀，圓弧形車(chē)刀是較為特殊的數控加工用車(chē)刀，其特征是：構成主切削刀的刀刃形狀為一圓底誤差或輪廓誤差很小的圓弧，該圓弧半徑理論上與被加工零件的形狀無(wú)關(guān)，產(chǎn)可需要靈活確立或經(jīng)測定后確認，利用刀尖圓弧半徑就補償后，仍按零件輪廓編程，當某些尖形車(chē)刀或成形車(chē)刀的刀尖具有一定的圓弧形狀的，也可以作為這類(lèi)車(chē)刀使用。圓弧形車(chē)刀，可以用于車(chē)削內、外表現，特別適宜于車(chē)削各種光滑連接（凹形）的成形面。
�。�3）成形車(chē)刀，成形車(chē)刀俗稱(chēng)樣板車(chē)刀，其加工零件的輪廓形狀完全由車(chē)刀刀刃的形狀和尺寸決定。
以上的說(shuō)明都是刀具的先用，下面能說(shuō)數控加工的工藝路線(xiàn)。
1、主要加工對象有哪些？
�。�1）精度要求高的回轉體零件。
�。�2）表面粗糙度要求高的回轉體零件。
�。�3）表現形狀復雜的回轉體零件。
�。�4）帶特殊螺紋的回轉體零件。
2、加工工藝的特點(diǎn)是什么？
工藝規程是工人在加工時(shí)的指導性文件，由于普通車(chē)床受控于操作工人。因此，在，普通車(chē)床上用的工藝規程實(shí)際上只是一個(gè)工藝過(guò)程長(cháng)，車(chē)床的切削用量，進(jìn)給路線(xiàn)，工序的工步等往往都是由操作工人自行選定。數控車(chē)床加工的程序是數控車(chē)床的指令性文件，數控車(chē)床受控于程序指令，加工的全過(guò)程都是按程序指令自動(dòng)進(jìn)行的，因此數控車(chē)床加工程序與普通車(chē)床工藝規程有較大差別，涉及的內容、也較廣泛，數控車(chē)床加工程序不僅要包括零件的工藝過(guò)程，而且還要包括切削用量，進(jìn)給路線(xiàn)，刀具尺寸以及車(chē)床的運動(dòng)過(guò)程。
3、數控車(chē)床加工工藝的主要內容是什么？
�。�1）選用適合在數控車(chē)床上加工的零件，確定工序內容；
�。�2）分析被加工零件的圖樣，明確加工內容及技術(shù)要求；
�。�3）確定零件的加工方案，制定數控加工工藝路線(xiàn)，如劃分工序，安排加工順序、處理和確定切削用量等；
�。�4）數控加工程序的調整，如選取對刀點(diǎn)和換刀點(diǎn)，確定刀具；
4、什么是定位誤差，包括以下幾個(gè)方面？
�。�1）定位誤差的概念與類(lèi)型；
�。�2）基準位移誤差；
下面開(kāi)始加工典型軸工件，它的加工步驟為：
1、根據零件的工藝特點(diǎn)和毛坯尺寸45×120mm確定加工方案；
�。�1）采用三爪自定義心卡盤(pán)裝夾，零件伸出長(cháng)盤(pán)60mm，加工零件左端外廓至尺寸要求。設置編程原點(diǎn)在端面的軸線(xiàn)上，加工程序名為07002。
�。�2）零件調頭，夾35mm外圓，車(chē)端面至長(cháng)度尺寸要求，加工零件右端外輪廓至尺寸要求，設置編程原點(diǎn)在右端面的軸線(xiàn)上，加工程序名為07003；
2、編程尺寸及操作注意事項；
�。�1）圖紙上有公差值的尺寸，編程時(shí)取極限尺寸的平均值，由此可得354236外圓的編程尺寸分別為34.969mm，41.969mm，5.95mm。
�。�2）外圓錐大端直徑35.969mm外圓錐小端直徑32.469mm，倒角起點(diǎn)28.469mm。
�。�3）G73中X向總切深（單向）10.6mm分8刀進(jìn)行。
�。�4）螺紋可頂外圓柱加工直徑23.8mm，螺距P=1.5mm，螺紋小徑22.05mm，雙邊切深19.5mm，分4刀切削，切深分別：0.8mm、0.6mm、0.4mm、0.15mm。
3、注意事項。
�。�1）準確計算出錐端及錐倒角的坐標；
�。�2）粗精車(chē)外圓車(chē)刀T01，T02的副偏角（應大于30度）。
�。�3）二次裝夾找正后，不能損傷零件已加工表面。
�。�4）裝夾螺紋車(chē)刀時(shí)，用三角螺紋樣板對螺紋刀。
�。�5）加工螺紋退刀時(shí)，要防止螺紋車(chē)刀與30臺階相碰。
漸漸的將典型軸工件完成了，總共加工了十副完美的工件，整整齊齊的擺在我們面前，心中產(chǎn)生了很大的喜悅，數控加工是非常重要的知識環(huán)節。我們每個(gè)人都不能輕看這門(mén)專(zhuān)業(yè)，要認真聽(tīng)講、認真學(xué)習溫故而知新。這次的數控加工實(shí)習給了我們很大的啟示，讓我們進(jìn)一步了解數控車(chē)床，并掌握了數控機床的加工規律，讓我們深深的感悟到了數控專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)：第一、要有耐心，有信心；第二、要小心、謹慎才能編出整的中工程序，這足以說(shuō)明一個(gè)人應當充滿(mǎn)自信去努力，拼搏、奮斗。來(lái)體現自己的才華，那么那對于快畢業(yè)的職業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)：“就是緊抓時(shí)間，把握現在，才能在明天馳騁風(fēng)云，只有把握現在，才能充實(shí)虛幻的明天，只有把握現在，才能造就明天的輝煌。
同學(xué)們，我們的時(shí)間是財富，從現在起，學(xué)好數控技術(shù)，煉就專(zhuān)業(yè)技能，踏出歷史的教堂，去閱覽人世的滄桑，去穿越時(shí)空的遂道，去描繪社會(huì )主義美好的宏偉藍圖。
學(xué)生實(shí)習報告 篇4
1.生產(chǎn)實(shí)習的目的
生產(chǎn)實(shí)習是安全工程專(zhuān)業(yè)在完成部分專(zhuān)業(yè)學(xué)習之后的一個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)概況、主要課程在社會(huì )實(shí)踐中的應用和地位有一個(gè)全面的了解，對本專(zhuān)業(yè)所涉及領(lǐng)域及技術(shù)崗位有一個(gè)感性的認識。要求同學(xué)們了解和熟悉當前安全工程學(xué)科的主要內容，了解我國不同領(lǐng)域存在的安全隱患及采取的安全管理措施與技術(shù)，為今后的畢業(yè)實(shí)習和從事安全工程工作 打下堅實(shí)的基礎。
2.生產(chǎn)實(shí)習的基本要求
2.1通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生了解我國的安全狀況和管理的水平，對安全工程與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的有關(guān)崗位、職能及運行管理職責有一個(gè)初步的認識。
2.2通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生對專(zhuān)業(yè)課中所涉及的一些基本知識和要求有一個(gè)初步的了解，認識專(zhuān)業(yè)骨干課程和專(zhuān)業(yè)知識重點(diǎn)，從而尾有目的的學(xué)習打下堅實(shí)基礎。
2.3通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，了解安全科學(xué)的有關(guān)環(huán)節，掌握安全工程與技術(shù)工作的內容及燃燒與爆炸、安全人機工程、安全管理工程設計、安全隱患的排查與處理程序和方法，并能在實(shí)際工作中靈活運用。
3.實(shí)習的主要內容
3.1生產(chǎn)實(shí)習動(dòng)員，由老師重點(diǎn)介紹實(shí)習的目的、要求和有關(guān)注意事項;介紹去不同地點(diǎn)應掌握的知識和重點(diǎn);介紹實(shí)習紀律和成績(jì)考核的方法。
3.2平頂山市博物館消防設施參觀(guān)實(shí)習。
3.3平煤集圖天宏焦化公司化工安全實(shí)習。
3.4參觀(guān)平煤一礦，了解煤礦企業(yè)概況，聽(tīng)有關(guān)人員講解煤礦易發(fā)事故的原因等。
4.實(shí)習內容
4.2平煤集團天宏焦化公司
4.2.1天宏焦化公司簡(jiǎn)介
天宏焦化公司是由平頂山煤業(yè)(集團)有限責任公司、廣州市鄭鐵華南置業(yè)有限公司、武漢武鐵多元經(jīng)營(yíng)投資管理中心、平頂山市經(jīng)濟技術(shù)綜合開(kāi)發(fā)公司合資組建。形成了跨地區、跨行業(yè)，集原料、生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售于一體的國有股份制大型二類(lèi)冶金工業(yè)企業(yè)集團，是我國目前有焦炭自營(yíng)出口權的企業(yè)之一，規模居全國同行業(yè)前列。公司始建于1958年，占地面積66.58公頃，總資產(chǎn)8.3億元;現有職工5000人。年產(chǎn)冶金焦炭120萬(wàn)噸，焦油5.5萬(wàn)噸，粗苯1.4萬(wàn)噸，城市煤氣5000萬(wàn)立方米，入洗原煤180萬(wàn)噸，同時(shí)還生產(chǎn)炭黑、工業(yè)萘、煤瀝青和多種炭素制品。20xx年6月13日，公司質(zhì)量管理體系通過(guò)了 ISO9002體系審核，6月19日經(jīng)中國質(zhì)量體系認證機構國家認可委員會(huì )和英國皇家認證認可委員會(huì )準予注冊，獲得“國際標準認證證書(shū)”和“質(zhì)量體系認證證書(shū)”，7月28日，取得了“職業(yè)安全健康管理體系認證證書(shū)”，這標志著(zhù)公司與國際接軌途中又邁出了穩健的一步。
4.2.2天宏焦化工藝
1)焦系統工藝流程圖
煤塔→振動(dòng)給料機→搗固機→搗固裝煤車(chē)→荒煤氣→上升管→橋 管→集氣管→吸氣管→氣液分離器→回收分廠(chǎng)→焦爐→罩式攔焦車(chē)→熄焦車(chē)→熄焦塔→涼焦臺→焦1皮帶→焦2皮帶→推焦車(chē)→消煙除塵車(chē)→除塵通風(fēng)機→煙囪→焦 3皮帶→焦4皮帶→單層振動(dòng)篩→焦5皮帶→分料器→焦6皮帶→焦7皮帶→可逆輸送機→中焦焦倉→5~40㎜級→雙層振動(dòng)篩焦8皮帶→大焦焦倉→火車(chē)外運
小焦焦倉→10~25㎜級<10㎜級→焦沫倉>40㎜級大焦焦場(chǎng)→汽車(chē)外運。
2)鼓冷系統工藝流程
從焦爐來(lái)的荒煤氣、氨水、焦油首先在氣液分離器進(jìn)行氣液分離，分離出的粗煤氣分別進(jìn)入初冷器;分離下來(lái)的焦油、氨水和焦油渣一起進(jìn)入進(jìn)入機械化氨水澄清槽。離開(kāi)氣液分離器的煤氣進(jìn)入橫管式初冷器，初冷器分上、下兩段，在初冷器上段，用循環(huán)水間接冷卻煤氣冷卻至45℃，再經(jīng)下段制冷水間接冷卻，使煤氣進(jìn)一步降溫至22℃，冷卻后的煤氣進(jìn)入旋流板捕霧器，最后進(jìn)入煤氣鼓風(fēng)機進(jìn)行加壓，加壓后煤氣進(jìn)入電捕焦油器，捕集焦油霧滴后的煤氣，送往脫硫及硫回收工段。初冷器的煤氣冷凝液分別由初冷器上、下段流出，分別經(jīng)初冷水封槽進(jìn)入上、下段冷凝液循環(huán)槽，由冷凝液循環(huán)泵送至初冷器上、下段噴淋，吸收凈化煤氣中的奈，多余部分下段冷凝液循環(huán)泵外排氣液分離器前荒煤氣管上或焦油氨水機械分離槽內。
由氣液分離器來(lái)的氨水焦油混合液自流入機械化氨水澄清槽，在槽內經(jīng)重力分離作用，上層為澄清的氨水，連續滿(mǎn)流至循環(huán)氨水槽，經(jīng)循環(huán)氨水泵加壓后，送焦爐橋管處噴灑冷卻荒煤氣。多余的氨水去剩余氨水槽，用剩余氨水泵送至脫硫工段進(jìn)行蒸氨。中部為焦油，經(jīng)焦油液位調節器連續壓入焦油中間槽，當達到一定液位時(shí)，用焦油泵將其送至焦油槽，焦油需外售時(shí)，用焦油泵送往裝車(chē)臺裝車(chē)外售。焦油渣則沉淀于澄清槽底部，經(jīng)鏈條刮板機連續刮出槽外。定期送往煤場(chǎng)摻混煉焦。
3)循環(huán)水流程
由循環(huán)水池來(lái)的循環(huán)水經(jīng)循環(huán)水泵加壓后分別供給橫管初冷器一段、風(fēng)機油冷卻器、予冷塔換熱器，氨水廢水冷卻器、氨分縮器，粗苯冷凝冷卻器器，一段油水換熱器、空壓站。大部分回水進(jìn)入涼水架，經(jīng)三臺冷卻風(fēng)機冷卻后，自流入循環(huán)水池，少部分回水經(jīng)過(guò)濾器過(guò)濾雜質(zhì)后回循環(huán)水池。
由廠(chǎng)區生產(chǎn)生活水管來(lái)的清水分別經(jīng)進(jìn)入Ⅰ、Ⅱ段循環(huán)水池。由制冷水池來(lái)的水，經(jīng)制冷泵加壓后進(jìn)入制冷機冷卻到16℃后，分別進(jìn)入初冷器二段、終冷塔冷卻器及粗苯冷凝冷卻器，二段油水換熱器，氨冷卻器回水進(jìn)入制冷水池循環(huán)使用。25℃制冷機冷卻水由冷卻水泵制冷機冷卻后到32℃回涼水架風(fēng)扇冷卻后，從塔下水池進(jìn)入冷卻水池，再入冷卻水泵。完成一個(gè)循環(huán)。
4)脫硫及硫回收系統
來(lái)自鼓冷工段的粗煤氣進(jìn)入脫硫塔下部與塔頂噴淋下來(lái)的脫硫液逆流接觸洗滌后，吸收煤氣中的H2S[硫化氫]和HCN[氰化氫]等物質(zhì),脫除后的煤氣，全部送至硫銨工段。從脫硫塔下部流出的脫硫液經(jīng)脫硫塔液封槽至溶液循環(huán)槽，另有催化劑儲槽補充滴加催化后，用溶液循環(huán)泵抽送至再生塔，與空壓站來(lái)的壓縮空氣并流再生，再生后的脫硫液脫硫液返回脫硫塔塔頂噴淋脫硫。從再生塔頂浮選出的硫泡沫自流入泡沫槽，在此攪拌、加熱、沉淀、分離后，經(jīng)硫泡沫泵加壓后送熔硫釜連續熔硫，生產(chǎn)硫磺外售。熔硫釜排出的清液進(jìn)入溶液緩沖槽沉淀冷卻后，清液溢流進(jìn)入地位槽，然后由液下泵送至溶液循環(huán)槽。
由鼓冷來(lái)的剩余氨水與老廠(chǎng)的剩余氨水混合后，加入含氫氧化(42%NaOH)的堿液，與從蒸氨塔底來(lái)的蒸氨廢水在氨水換熱器中換熱，進(jìn)入蒸氨塔。在蒸氨塔中被蒸汽直接蒸餾，蒸出的氨汽入氨分縮器，用循環(huán)水冷卻，冷凝下來(lái)的液體入蒸氨塔頂作回流，未冷凝的氨汽進(jìn)入氨冷凝冷卻器冷凝成濃氨水送至溶液循環(huán)槽作為脫硫補充液。塔底排出的蒸氨廢水在氨水換熱器中與剩余氨水換熱后，入廢水槽，并由廢水泵加壓、廢水冷卻器冷卻后送生化處理。
5) 硫銨系統
由脫硫及硫回收工段送來(lái)的煤氣經(jīng)煤氣預熱器預熱后，進(jìn)入噴淋式飽和器上段的噴淋室，在此煤氣與循環(huán)母液充分接觸，使其中的氨被母液吸收。煤氣經(jīng)飽和器內的除酸器分離酸霧后送至洗脫苯工段。
在飽和器的母液中不斷有硫銨晶體生成，用結晶泵將其連同一部分母液送至結晶槽分離，然后經(jīng)離心機分離、螺旋輸送機輸送至振動(dòng)硫化床干燥器干燥后入硫銨貯斗貯存、稱(chēng)重、包裝即可外售。
在飽和器下段結晶室上部的母液，用循環(huán)泵連續送至上段噴淋室噴灑，吸收煤氣中的氨，并循環(huán)攪動(dòng)母液以改善硫銨的結晶過(guò)程。噴淋室溢流的母液入滿(mǎn)流槽，將少量的酸焦油分離，分離酸焦油后的母液入母液貯槽，經(jīng)小母液泵加壓后送噴淋室噴淋。補充濃硫酸由硫酸高位槽自流至滿(mǎn)流槽補入系統中。由振動(dòng)硫化床干燥器排出的尾氣經(jīng)旋風(fēng)除塵器捕集夾帶的細粒硫銨結晶后，由排風(fēng)機抽送至霧膜水浴除塵器進(jìn)行濕式再除塵，最后排入大氣。
6) 粗苯系統
來(lái)自硫銨工段的粗煤氣，經(jīng)終冷塔冷卻后從洗苯塔底部入塔，由下而上經(jīng)過(guò)洗苯塔填料層，與塔頂噴淋的循環(huán)洗油逆流接觸，煤氣中的苯被循環(huán)洗油吸收，再經(jīng)過(guò)塔的脫除霧滴后離開(kāi)洗苯塔，其中一部分送焦化裝置，剩余部分外供煤氣用戶(hù)。
洗苯塔底富油經(jīng)富油泵加壓后送至粗苯冷凝冷卻器，與脫苯脫頂粗苯汽換熱，將富油預熱至60℃左右，然后至油油換熱器與脫苯塔熱貧油換熱，由60℃升到 130℃左右，最后進(jìn)入粗苯管式爐被加熱至180℃左右，進(jìn)入脫苯塔。從脫苯塔頂蒸出的粗苯油水混合汽進(jìn)入粗苯冷凝冷卻器分別被從洗苯塔底來(lái)的富油和 16℃制冷水冷卻至30℃左右，然后進(jìn)入粗苯油水分離器，分離的粗苯至粗苯回流槽，部分粗苯經(jīng)粗苯回流泵送至脫苯塔頂作回流，其余部分入粗苯儲槽，需要外售時(shí)由粗苯輸送泵送裝車(chē)臺裝車(chē)外售。由粗苯油水分離器分離的油水混合液去控制分離器，在此分離出的油去地下放空槽，分離出的水去冷凝液槽，與冷凝液一并送鼓冷機械化氨水澄清槽進(jìn)一步分離。脫苯后的熱貧油從脫苯塔底流出，自流入油油換熱器與富油換熱，使其溫度降至90℃左右入貧油槽，并由貧油泵加壓送至貧油冷卻器分別被循環(huán)水和制冷水冷卻至約30℃，送洗苯塔噴淋洗滌煤0.5MPa(表)蒸汽被粗苯管式爐加熱至400℃左右，作為洗油再生器和脫苯塔的熱源。管式爐所需燃料由洗苯后煤氣經(jīng)煤氣過(guò)濾器過(guò)濾后供給。
4.2.3操作要點(diǎn)
經(jīng)常檢查各處溫度、壓力流量使之合乎規定。特別是管式爐煤氣燃燒情況是否正常，發(fā)現滅火后，必須按管式爐點(diǎn)火規程重新點(diǎn)火。必須經(jīng)常檢測洗氨塔、洗苯塔阻力，當阻力超過(guò)規定值時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行調整與清掃。注意洗油與煤氣溫度的變化，一般控制在洗油高于煤氣溫度2--7℃。經(jīng)常檢查及調節富油槽、貧油槽等液位，控制在1/2—1/3的高度，防止滿(mǎn)流或抽空。當液面低時(shí)應加油，決不能關(guān)再生器進(jìn)油閥門(mén)來(lái)維持液面高度�？刂坪糜退蛛x器界面，防止分離水進(jìn)入粗苯中。再生器定時(shí)排渣，如遇特殊情況要及時(shí)排渣，排渣后要清掃管道。要經(jīng)常分析循環(huán)洗油質(zhì)量，正確決定洗油再生處理量，并根據實(shí)際情況補充合格新洗油。通過(guò)測量粗苯儲槽液位，準確計量粗苯產(chǎn)品產(chǎn)量。脫苯塔的直接蒸汽量對產(chǎn)品質(zhì)量及貧富油含苯量有很大影響，當氣量過(guò)大時(shí)，則塔頂易冒黑油，故應當適當控制。經(jīng)常檢查設備和管道有無(wú)跑冒滴漏現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。地下放空油要及時(shí)抽送，嚴禁滿(mǎn)流。按規定，每小時(shí)做一次崗位操作指標記錄。與化驗室聯(lián)系，及時(shí)取樣做好各種化驗結果的記錄，并做到根據化驗結果，及時(shí)進(jìn)行調節，保證各項產(chǎn)品質(zhì)量合格。經(jīng)常點(diǎn)檢設備，備用設備每班盤(pán)車(chē)一次。認真執行周五對泵的軸承箱加油制度，油位保持2/3。每班搞一次設備及環(huán)境衛生，做到設備清潔、環(huán)境清潔，設備無(wú)油污。
4.3平煤一礦參觀(guān)實(shí)習
4.3.1平煤一礦簡(jiǎn)介
平煤股份一礦位于平頂山礦區中部，是新中國成立后我國自行設計興建的第一座大型煤礦。1957年動(dòng)工興建，1959年投產(chǎn)。礦井設計生產(chǎn)能力為400萬(wàn)噸/年，核定生產(chǎn)能力400萬(wàn)噸/a，是平煤股的主力礦井。主要生產(chǎn)1/3焦煤和肥煤，屬中灰、低硫、發(fā)熱量穩定的優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤，廣泛應用于電力、建材、冶金、化工等行業(yè)。與礦井配套還建有一座入洗能力340萬(wàn)噸/年的大型動(dòng)力煤選煤廠(chǎng)，可根據用戶(hù)需要對原煤進(jìn)行洗選加工，確保商品煤質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)要求。建礦以來(lái)，一礦在上級黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，深化改革強化管理，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，大力實(shí)施科技興礦戰略，狠抓“雙高”礦井建設，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提高。目前，全礦井綜采機械化程度和掘進(jìn)機械化程度均達到100%，實(shí)現了采掘機械化、運輸皮帶化、安全裝備系列化、地面儲裝運自動(dòng)化，成為全國煤炭系統首批建成的“現代化礦井”和“高產(chǎn)高效礦井”。礦井投產(chǎn)50年來(lái)，一代又一代一礦人抱著(zhù)發(fā)展礦山、振興礦山的宏愿，團結一心，勵精圖治、披荊斬棘、奮勇前進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展做出突出的貢獻。累計生產(chǎn)原煤1.27億噸，上繳利稅17.6億元，為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻，被譽(yù)為“中原第一礦”。
4.3.2安全教育室
平煤股份安全教育室主要從事安全培訓、技能培訓、專(zhuān)業(yè)人員教育、中等職業(yè)技術(shù)教育、職業(yè)技能鑒定等業(yè)務(wù)。全面負責一礦安全教育培訓的計劃、組織、協(xié)調、督導、考核等工作。平煤股份一礦安全教育中心不斷健全完善各項管理制度，先后制定了《一礦安全技術(shù)培訓管理實(shí)施細則》、《一礦教育培訓管理工作督導評估實(shí)施意見(jiàn)》、《一礦職工教育專(zhuān)兼職教師管理辦法》、《一礦遠程教育培訓管理辦法》、《一礦職工教育經(jīng)費管理暫行規定》、《一礦進(jìn)一步加強和規范安全培訓管理的若干規定》、《關(guān)于實(shí)施全員素質(zhì)登高工程的實(shí)施意見(jiàn)》等文件。在安全教育室我們觀(guān)看了一些礦上的事故案例分析并觀(guān)看了模擬井下各種安全出口的電子模型，如火災逃生路線(xiàn)、瓦斯爆炸逃生路線(xiàn)等。
4.3.3平煤一礦調度室
平煤一礦緊跟時(shí)代步伐不掉隊，依靠科技建設“數字一礦”，目前，該礦初步實(shí)現了辦公自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)管理信息化。完備的生產(chǎn)調度管理系統，使調度室與井下單位通過(guò)遠程通訊聯(lián)網(wǎng);監測、監控網(wǎng)絡(luò )建成后，不僅實(shí)現了井上井下隨時(shí)監測預警，同時(shí)還可顯示采掘動(dòng)態(tài)、督查隱患整改。這是平煤一礦數字化的一個(gè)縮影。為了加快“數字一礦”的建設，該礦對專(zhuān)業(yè)人才實(shí)行培訓、競聘、特聘的新機制，引入競爭、淘汰新機制。同時(shí)，該礦經(jīng)常開(kāi)展計算機初級應用培訓，使培訓合格率達到 90%。如今，該礦共建信息點(diǎn)176個(gè)，還建立了內部網(wǎng)站。在調度室的大顯示屏上面顯示除了各個(gè)工作地點(diǎn)、各個(gè)工作面及機器的運轉情況，監控室內的人員認真觀(guān)看者屏幕上顯示的情況，并認真記錄顯示的數據。
5.實(shí)習體會(huì )及收獲
5.1參觀(guān)博物館消防設施的體會(huì )及收獲
博物館是重點(diǎn)文物保護單位，內部珍藏著(zhù)許多價(jià)值極高的文物,是重要的公共建筑，參觀(guān)的人數眾多,火災危險性較大，一旦發(fā)生火災人員疏散困難，，火災損失巨大，所以必須搞好博物館的消防安全工作，這對于進(jìn)一步推進(jìn)消防安全工作，保護國家的財產(chǎn)和人民的生命安全具有重要意義。博物館采取獨立的常高壓給水系統，直接由2條市政管線(xiàn)供水，該建筑采用IG-541氣體滅火系統，配備ABC干粉4公斤以上滅火器。采用二級負荷供電，照明疏散設備供電和采用備用電源，20分鐘供電時(shí)間。另外，該博物館設有火災自動(dòng)報警系統、IG-541氣體滅火系統、防火卷簾。供人員安全疏散用的樓梯間、室外樓梯出入口或直通向室外安全區域的出口都是安全出口。根據規范，公共建筑安全出口數目不應少于2個(gè)，該建筑安全出口為6個(gè)，4部疏散樓梯和一部公共主樓梯，分布形式在東西南北四個(gè)方向及中庭內;建筑面積超過(guò)60平米的展廳，全部設有2個(gè)安全出口，符合規范要求。該建筑設有火災自動(dòng)報警裝置，中庭為大空間對射探頭，珍品展覽室為感煙探頭;并設有防火卷簾;消防控制室設在一樓東側，3小時(shí)隔墻、2小時(shí)樓板分隔，直通室外或安全出口。對于該博物館的消防安全方面我提一下幾點(diǎn)：
1、應注意防火設計的合理性,特別是安全疏散的問(wèn)題。
2、滅火設施的配置必須符合規范的要求。
3、在達到規范要求的同時(shí)，在經(jīng)濟允許的條件下盡可能提高標準。
4、在搞好硬件設施的同時(shí)，要提高工作人員的消防素質(zhì)和意識。
5.2參觀(guān)平煤天宏焦化公司的體會(huì )及收獲
焦化廠(chǎng)是一個(gè)環(huán)境比較特殊的場(chǎng)合，高溫強腐蝕對設備的正常運作帶來(lái)嚴重的考驗，設備復雜多樣，檢修質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟利益和社會(huì )效益，因此做好設備的日常維護尤為重要，這就要求員工在實(shí)際操作過(guò)程當中要發(fā)揚‘5S’管理，專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢人員和操作人員明確平常點(diǎn)檢的主要部位，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理，把握好設備的檢修周期，制定嚴格的檢修制度和檢修計劃，形成一定的規律運作，同時(shí)提升操作人員的技能水平，保證產(chǎn)量穩步提升和設備正常運行。通過(guò)這次實(shí)習我認識到了細心、嚴謹是從事化工作業(yè)人員所應具備的素質(zhì)，認真負責是一個(gè)合格的安檢人員應有的職業(yè)素質(zhì)。
5.3參觀(guān)平煤一礦的體會(huì )及收獲
通過(guò)這次，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個(gè)人更是造成無(wú)法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個(gè)人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會(huì )釀成事故，正確認識到安全不是一個(gè)人的問(wèn)題，而是你中有我，我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網(wǎng)�；仡櫧谌珖l(fā)生的重大事故，一次次映入我腦海的不外乎是以下內容：某人安全意識淡漠，嚴重違反《安全生產(chǎn)法》;某某安全責任心不強，麻痹大意習慣性違章;“安全就是效益”，這種觀(guān)點(diǎn)應根植于每個(gè)人的心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì )各項操作規程安全制度，認真學(xué)習安全有關(guān)法律法規;其次養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三是勤于檢查，及時(shí)發(fā)現整改事故隱患。一線(xiàn)崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠不能得到本質(zhì)提升!如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無(wú)危則安，無(wú)損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過(guò)程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。
6.致謝
一周的實(shí)習如閃電般飛逝而過(guò)，很感謝學(xué)校給我的實(shí)習機會(huì )，讓我在學(xué)習之外，積累了更多的經(jīng)驗，給我的校園生活增添了更多色彩，更感謝實(shí)習指導老師的辛苦帶領(lǐng)和實(shí)習安排。當今社會(huì )，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制和新技術(shù)飛速發(fā)展的條件下，必須全面學(xué)習基礎知識、基本能力和基本素質(zhì)，而且專(zhuān)業(yè)面要寬，以適應技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)的不斷變化。只有全方位的拓展自己的知識面，在實(shí)踐中與理論相結合，真正的`體會(huì )知識的真諦，才能為社會(huì )貢獻自己的一份力量。
學(xué)生實(shí)習報告 篇5
一、對崗位實(shí)踐過(guò)程的認識
XX年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開(kāi)始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì )對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì )到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗；二、沒(méi)資格證；三、沒(méi)膽量。雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很明顯負責接電話(huà)，幫助用戶(hù)記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶(hù)開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶(hù)回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機抽取的，然后把監聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話(huà)務(wù)組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓。
二、對專(zhuān)業(yè)崗位職責的認識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)踐結合的認識
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“Sorry，Idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區，直轄市設立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò )。CDMA起源軍事保密技術(shù)，廣泛應用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò )安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì )系統，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要要認清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機會(huì )這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規模優(yōu)勢的加大；其市場(chǎng)機會(huì )則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會(huì )所認知以及其爭取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)知識的豐富。而對于中國移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規模的加大、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機會(huì )則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(cháng)期對中高端客戶(hù)管理工作中積累起來(lái)的客戶(hù)體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(cháng)、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能應用的認識
�、�、客戶(hù)資料管理
1、 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃能否實(shí)現�？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理�？头䦟�(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3、 資料處理�？头鞴馨凑肇撠熆蛻�(hù)數量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員�？头䦟�(zhuān)員負責的客戶(hù)，應在一周內與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細備案。
�、�、對不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時(shí)補救和調整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪(fǎng)流程
從客戶(hù)檔案中提取需要統一回訪(fǎng)的客戶(hù)資料，統計整理后分配到各客服專(zhuān)員，通過(guò)電話(huà)（或電郵等方式）與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認真記錄每一個(gè)客戶(hù)回訪(fǎng)結果填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》（此表為回訪(fǎng)活動(dòng)的信息載體），最后分析結果并撰寫(xiě)《回訪(fǎng)總結報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪(fǎng)內容：
1、 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對本司的評價(jià)，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)；
2、特定時(shí)期內可作特色回訪(fǎng)（如節日、店慶日、促銷(xiāo)活動(dòng)期）
3、 友情提醒客戶(hù)續卡或升級為其他消費卡
注意：回訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，內容不宜過(guò)多。
回訪(fǎng)規范及用語(yǔ)
回訪(fǎng)規范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；必須保證會(huì )員客戶(hù)的100%的回訪(fǎng)；必須保證回訪(fǎng)信息的完整記錄；必須保證在三天之內回訪(fǎng)（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開(kāi)始：您好我是××，請問(wèn)您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××時(shí)間接受了我們××的××服務(wù)項目，請問(wèn)您對××服務(wù)項目滿(mǎn)意嗎？
【滿(mǎn)意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿(mǎn)意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿(mǎn)意嗎？/我們應改進(jìn)哪方面的工作
結束：
【滿(mǎn)意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們取得聯(lián)系，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
【不滿(mǎn)意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì )有改進(jìn)的望您監督，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
�、�、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶(hù)投訴的規范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結果，處理后有回訪(fǎng)；使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1、為顧客投訴提供便利的渠道；
2、對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3、對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿(mǎn)意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
�、�、認識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買(mǎi)者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛(ài)好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內容等。
2、投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì )；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門(mén)，并請顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調查。
3、展開(kāi)調查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負責人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結批價(jià)。
對投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結與綜合評價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統計表》，并做數據分析統計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務(wù)規范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1、 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2、 不輕易承諾，不失言；
3、不推卸責任；
4、 不提高說(shuō)話(huà)音調。
5、杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6、不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關(guān)系。
�、�、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
企業(yè)實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對銷(xiāo)售成功與否起著(zhù)重要作用，這就要求客服專(zhuān)員具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧：
一、 掌握客戶(hù)的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
�、�、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導客戶(hù)的思維； 面對客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；
5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
�、�、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3、要學(xué)會(huì )回避問(wèn)題；
4、轉客戶(hù)的反對問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
�、�、 激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望的技巧
1、應用客觀(guān)的人的影響力和社會(huì )壓力；
2、用他的觀(guān)點(diǎn)；
3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會(huì )輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認識
從數據中獲取利潤
數據分析在整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數據清單的提取。
電話(huà)銷(xiāo)售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數據清單，即潛在客戶(hù)。
2、現場(chǎng)活動(dòng)的監控。
根據每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際情況做相應表格，在現場(chǎng)活動(dòng)的監控中數據分析主要是幫助我們對營(yíng)銷(xiāo)對象清單的合理利用及對人員績(jì)效提升。
3、項目活動(dòng)的總結
關(guān)于項目活動(dòng)總結的分析，根據項目的不同類(lèi)型，分析的側重點(diǎn)也不一樣�？偟膩�(lái)說(shuō)項目活動(dòng)總結、分析至少要達到以下的效果：
對項目總體績(jì)效目標達成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績(jì)效的分析
對拒絕銷(xiāo)售客戶(hù)的分析
對本次銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗總結分析
學(xué)生實(shí)習報告 篇6
當我第一次踏進(jìn)廣東電視臺《生存大挑戰》辦公室的門(mén)時(shí)，根本沒(méi)有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì )在這里收獲一段快樂(lè )而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì )之路大門(mén)的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去電視臺實(shí)習，我懷著(zhù)惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞，說(shuō)他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
節目組的攝像師在制作《生存大挑戰》主題曲的MTV時(shí)，有幾個(gè)鏡頭總覺(jué)得不滿(mǎn)意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見(jiàn)誠心誠意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的小字輩，但我覺(jué)得對待工作我們不應該論資談輩，有意見(jiàn)或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說(shuō)出來(lái)，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠的，誰(shuí)會(huì )在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì )小看你呢?
從那以后，每次編輯剪片，都會(huì )找我去看片子提意見(jiàn)，她曾告訴我，我提的意見(jiàn)和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價(jià)值。
真誠，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。
第二把鑰匙：溝通你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你了解他嗎?
“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過(guò)《生存大挑戰》集訓人圍選手的名單，劈頭一問(wèn)。我被問(wèn)了個(gè)啞口無(wú)言。天啊，30多名來(lái)報到的選手，怎么可能一一記住他們的名字?而且導演讓我負責的是選手的簽到，又沒(méi)我熟悉選手，我心里嘟膿著(zhù)。
導演沒(méi)再說(shuō)什么，只見(jiàn)他把名單和選手熟練的對上號，還和他們天南地北的侃。
后來(lái)我了解到，其實(shí)導演和各位選手之前也只見(jiàn)過(guò)一次面而已。
之后，我們帶選手上陽(yáng)春集訓。每晚我們都要開(kāi)工作會(huì )議，對各個(gè)選手進(jìn)行評價(jià)，討論誰(shuí)更適合進(jìn)入決賽。有時(shí)，對某個(gè)選手的看法，我和導演會(huì )有很大不同，但我總堅持自己是對的�；貜V州后，導演寫(xiě)了一份對選手的性格囊括和總體評價(jià)，我總覺(jué)得其中一兩人的性格并非他們說(shuō)的那樣。
再后來(lái)，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)現，導演看人真是看準了，每個(gè)人的表現正如他評價(jià)中所說(shuō)的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時(shí)間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢?答案很簡(jiǎn)單，他對選手進(jìn)行了大量的采訪(fǎng)，平常一有機會(huì )就與選手聊天。
我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
第三把鑰匙：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
節目組一位讀新聞出身的導演說(shuō)，假設你從事報業(yè)投入的是100%的精力，那么，若你從事電視業(yè)，就必須投入150%的精力。
我見(jiàn)證了這種150%的精力的投入。
電視節目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的《生存大挑戰》為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計600分鐘;然后把鏡頭采集進(jìn)電腦;繼而進(jìn)行剪片的重大工作，這是創(chuàng )意的活，費腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂(lè )、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時(shí)間，為了完成進(jìn)度，節目組的同事們有時(shí)每天就睡3小時(shí)，工作起來(lái)不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
如果沒(méi)有激情，他們不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續幾個(gè)月;如果沒(méi)有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個(gè)鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。
我佩服他們。我私下問(wèn)過(guò)幾個(gè)電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里很滿(mǎn)足。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿(mǎn)熱情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
第四把鑰匙：
技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì )，但idea卻只屬于你。
【學(xué)生實(shí)習報告范文集錦6篇】相關(guān)文章：
學(xué)生韓語(yǔ)翻譯實(shí)習報告范文07-29
視覺(jué)傳達學(xué)生實(shí)習報告范文07-29
大四學(xué)生實(shí)習報告范文07-17