大二的實(shí)習報告范文合集7篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們的生活緊密相連，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的大二的實(shí)習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大二的實(shí)習報告 篇1
我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐。對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?
為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了一家超市，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。
理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿組織后，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
一回到縣城就在同學(xué)的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工，做家電促銷(xiāo)員。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì )面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱(chēng)她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì )議室，讓我們在這先休息休息，過(guò)會(huì )兒會(huì )有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。那時(shí)，會(huì )議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門(mén)后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正式為我們培訓。他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什么意思呢?就是說(shuō)，你們看著(zhù)那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑。那人接著(zhù)半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì )有什么嚴重后果，是吧?但是在這，一會(huì )沒(méi)聽(tīng)明白給我走人�！蔽覀兌夹α�。笑后想想，他說(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認真負責，那么結果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋?zhuān)粌H臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現金，當然這現金不能兌換，只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的�！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來(lái)，“這家電呢，不論它壞沒(méi)壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來(lái)?yè)Q。當然有人會(huì )問(wèn)，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，舊家電值不多少錢(qián)，關(guān)鍵是國家補貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是。
培訓臨近結束，那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機會(huì )，兩次機會(huì )，好，沒(méi)機會(huì )啦!”我們只是笑，聽(tīng)他講的那么細，誰(shuí)還會(huì )不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了，他接著(zhù)說(shuō)“好�？磥�(lái)大家動(dòng)明白了，那現在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì )呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢(xún)時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢(xún)的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢(xún)了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì )過(guò)來(lái)問(wèn)你們了�！敝�，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運的留在了總店。
其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓效果還是比較顯著(zhù)的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺(jué)的在心里做著(zhù)各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話(huà)。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當起了“咨詢(xún)員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著(zhù)一個(gè)牌子，上寫(xiě)著(zhù)“咨詢(xún)處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”�？粗�(zhù)感覺(jué)著(zhù)這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想卻是分開(kāi)的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門(mén)，所以一個(gè)門(mén)口搭了一頂帳篷。不過(guò)，自己干就自己干，沒(méi)什么大不了的，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。做促銷(xiāo)員不能坐著(zhù)，也不能隨便逛來(lái)蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。我的第一個(gè)服務(wù)的對象是一位老大爺，他說(shuō)一口地地道道的本地話(huà)，受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話(huà)來(lái)了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問(wèn)，問(wèn)得很是仔細，我并沒(méi)有感到厭煩，反而覺(jué)得能把我知道到表達出來(lái)，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺的身后旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當著(zhù)這么多人說(shuō)這么多的話(huà)過(guò)呀!我想這就是社會(huì )，這就是生活吧，與人打交道，沒(méi)什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見(jiàn)他們帶著(zhù)一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班，但一段時(shí)間下來(lái)，還是腰酸腳痛�；蛟S也正如孟子所說(shuō)"天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"
“以舊換新”的活動(dòng)只持續了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說(shuō)話(huà)都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì )感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，我們穿街走戶(hù)接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐，他們總是對我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì )上要善于與別人溝通是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷(xiāo)售業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
學(xué) 院： 管理工程
專(zhuān) 業(yè)： 管路工程
班 級： 2
學(xué)生姓名：
XX年 8月 25日
大二的實(shí)習報告 篇2
暑假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因為在這段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活，快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇，做一些社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(cháng)見(jiàn)識，何樂(lè )而不為呢？
兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會(huì )實(shí)習。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是最寶貴的收獲。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在xxx大世界店，因為九月份開(kāi)學(xué)的來(lái)臨，所以選擇做xxx文具的暑期促銷(xiāo)工作。八月份這個(gè)時(shí)候，面臨孩子們的開(kāi)學(xué)，幾乎每家大型超市都會(huì )有促銷(xiāo)，商場(chǎng)里的各大文具廠(chǎng)商也會(huì )開(kāi)始降價(jià)，以便吸引學(xué)生和家長(cháng)的眼球。
剛開(kāi)始沒(méi)上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應該會(huì )很輕松�？墒遣蝗�，上班之后，不久要按xxx員工的上班時(shí)間，早班從早上八點(diǎn)鐘開(kāi)始上班，到下午四點(diǎn)鐘結束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班，因為住家隔上班地點(diǎn)還是有點(diǎn)遠，所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了，在路程上每天坐公交車(chē)還是有點(diǎn)辛苦。
超市里每天都會(huì )碰到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì )碰到外國的朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機會(huì )。大多數時(shí)候還是一些家長(cháng)帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)開(kāi)學(xué)的學(xué)習用具，這樣的場(chǎng)合，可以培養自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì )上的積累得來(lái)的�，F在的我們賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，應該用一種學(xué)習的經(jīng)驗來(lái)看待工作，不管是什么工作總會(huì )有值得我們學(xué)習的地方，這種學(xué)習和實(shí)習社會(huì )的機會(huì )是很珍貴的。也是以后自己找工作，實(shí)習社會(huì )的資本。
在xx里面工作，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問(wèn)題，雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車(chē)上，今天看到同事很辛苦的把商品一個(gè)個(gè)擺好，明天領(lǐng)導來(lái)了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，很浪費時(shí)間和人力，我覺(jué)得這些就應該盡早安排好，不要等到都做好了又否定。
xx月xx號，短暫的實(shí)習生活就這樣結束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問(wèn)題……
主要體會(huì )：
這次的社會(huì )實(shí)習，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì )全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì )看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jì)，這才是領(lǐng)導看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著(zhù)事情完成的質(zhì)量。
我的思考：
社會(huì )實(shí)習能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，加入到社會(huì )中。它有助于我們大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和知識。同時(shí)，社會(huì )實(shí)習中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會(huì )實(shí)習能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉近了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓的視野，增長(cháng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)習中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無(wú)味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來(lái)人生感受，和一定的影響吧！
大二的實(shí)習報告 篇3
時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著(zhù)暑期的實(shí)習，而轉眼之間我的實(shí)習已經(jīng)結束了，這個(gè)暑假沒(méi)有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習，雖然沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項目的考察，但整個(gè)期間我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深的了解。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
品牌營(yíng)銷(xiāo)：房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競爭的激烈，以及資金周轉等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開(kāi)發(fā)商們如果能靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規劃設計、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對于品牌形象進(jìn)行良好構建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì )成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏(yíng)家。
誠信營(yíng)銷(xiāo)：在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭取客戶(hù)，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當開(kāi)發(fā)商在售房?jì)r(jià)格上“玩貓膩”、在銷(xiāo)售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開(kāi)發(fā)商必須樹(shù)立誠信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì )形象。20xx年3月，萬(wàn)科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營(yíng)銷(xiāo)的典型例子。
文化營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)發(fā)商把創(chuàng )造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng )造一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境，購房者對居住小區文化設施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)心周?chē)慕虇挝坏呐渲�、距離，而且愈來(lái)愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶(hù)的文化層次。在現今的武漢樓盤(pán)中，“書(shū)香門(mén)第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營(yíng)銷(xiāo)的概念。
個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)：消費者特別是新成長(cháng)起來(lái)的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標準。為此，開(kāi)發(fā)商必須注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強化使用功能、追求個(gè)性特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺、內部結構等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷(xiāo)方式等方面也要獨具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)�！盎輬@CP”號稱(chēng)打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)：隨著(zhù)環(huán)保意識的逐漸興起，消費者已愈來(lái)愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設計。開(kāi)發(fā)商應該以環(huán)境保護為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語(yǔ)”等，通過(guò)強調樓盤(pán)周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)概念。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：其營(yíng)銷(xiāo)主張重視消費者導向，強調通過(guò)企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長(cháng)久的穩定的對應關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強調開(kāi)發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經(jīng)營(yíng)策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬(wàn)科的“磐石行動(dòng)”計劃中，其中關(guān)于與消費者的關(guān)系，萬(wàn)科提出其質(zhì)量不單單滿(mǎn)足于國家的質(zhì)量標準而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標準。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)
一、銷(xiāo)售員應有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷(xiāo)專(zhuān)家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓，那么成功終會(huì )向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會(huì )見(jiàn)十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記�。褐再�200元，是因為你會(huì )見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì )認真的看待失敗與成功。
1、信心的建立
強記樓盤(pán)資料
熟練掌握樓盤(pán)資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷(xiāo)售員的信任，同時(shí)銷(xiāo)售員的自我信心亦相應增強。
假定每位客戶(hù)都會(huì )成交
銷(xiāo)售員要對每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì )購買(mǎi)，使自己形成一種條件反射，積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率，使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍增。
配合專(zhuān)業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì )增加，自我發(fā)揮亦會(huì )更好。
2、正確的心態(tài)
衡量得失
銷(xiāo)售員通常都會(huì )遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷(xiāo)售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)會(huì )在逆境中調整心態(tài)。
正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機會(huì )，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對客戶(hù)的心態(tài)及態(tài)度
從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)
“為什么這位客戶(hù)要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)？”所有的推銷(xiāo)是針對客戶(hù)的需要而不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
大部分人對夸大的說(shuō)法均會(huì )反感
世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì )引起顧客的不相信和不滿(mǎn)，若對不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助：客人作對比，讓客人有真實(shí)感，加深對銷(xiāo)售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷(xiāo)方法
這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因為作為一手的樓盤(pán)，都是明碼標價(jià)的，銷(xiāo)
售員如一律放松折扣，則客人就會(huì )“吃住上”，不放松反而會(huì )促進(jìn)成交，若客人
到最后還是咬緊折扣，可適當放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話(huà)，并一邊打電話(huà)一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢(qián)答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢(qián)掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。： ： ： ：
二、尋找客戶(hù)的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。
1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門(mén)，展開(kāi)推銷(xiāo)。
2、展銷(xiāo)會(huì )：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò )雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據需求意向，有針對性地追蹤、推銷(xiāo)。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò )：善于利用各種關(guān)系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點(diǎn)加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)法：對手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當選擇一部分直接上門(mén)拜訪(fǎng)或約談，開(kāi)展推銷(xiāo)“攻勢”。
7、滾雪球法：利用老客戶(hù)及其關(guān)系，讓他現身說(shuō)法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。
三、銷(xiāo)售五步曲
銷(xiāo)售并不是一件事，而是一個(gè)過(guò)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動(dòng)機；完成交易。
大部分的銷(xiāo)售都會(huì )經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因為有些廣告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷(xiāo)售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話(huà)，顧客購買(mǎi)時(shí)多少都會(huì )經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當合理，而且都有心理學(xué)的知識做基礎，因此相當有效。
為了使顧客樂(lè )于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
為了讓客戶(hù)持續保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì )帶給他們許多益處，他們就會(huì )感興趣，就會(huì )一直注意聽(tīng)你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會(huì )從你的服務(wù)中，找到滿(mǎn)足需求的答案。
顧客也許對該樓盤(pán)感興趣，也相信你的服務(wù)對他們有好處，但還是不會(huì )購買(mǎi)。因此，在你引發(fā)對方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤(pán)的種種賣(mài)點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。如此，你才能把樓盤(pán)銷(xiāo)售出去，總而言之，你要引起對方購買(mǎi)的動(dòng)機。
雖然對方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。
五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段�；蚴桥紶枎状�，你們的營(yíng)銷(xiāo)工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購買(mǎi)。此例子常會(huì )出現在汽車(chē)交易中。據估計，約有65%的汽車(chē)不是“被銷(xiāo)售，而是被購買(mǎi)”。
四、促銷(xiāo)成交
1、釣魚(yú)促銷(xiāo)法
利用人類(lèi)需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購買(mǎi)行
動(dòng)。
2、感情聯(lián)絡(luò )法
通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現所需，使雙方有了親合需求的滿(mǎn)足感，而
促發(fā)認同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷(xiāo)售目的。
3、動(dòng)之以利法
通過(guò)提問(wèn)、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買(mǎi)商品所給他們帶來(lái)的好處，
從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們增強購買(mǎi)的欲望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關(guān)連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)
促進(jìn)顧客購買(mǎi)。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話(huà)題展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當的引導和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購買(mǎi)的好處，從而達成交易。
7、動(dòng)之以誠法
抱著(zhù)真心實(shí)意、誠心誠意、沒(méi)有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠服
務(wù)，從心理上接受你。
8、助客權衡法
積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權
衡了利大于弊而作出購買(mǎi)的決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值，花費了無(wú)謂代價(jià)，又擔心如不當機立斷，就會(huì )“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”的心理，來(lái)提醒、顧客下定決心購買(mǎi)。
10、期限抑制法
推銷(xiāo)員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時(shí)設置一個(gè)有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出決定。
11、欲擒故縱法
針對買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常出現的戒備心理和對峙現象，在熱情的服務(wù)中不應向對方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實(shí)條件，表現出“條件不夠，不強求成交‘的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。
12、激將促銷(xiāo)法
當顧客已出現欲購買(mǎi)信號。但又猶豫不決的時(shí)候，推銷(xiāo)員不是直接從正面鼓勵他購買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣暗示對方缺乏某種成交的主觀(guān)或客觀(guān)條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。：
大二的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習的目的和意義
又是一年暑假，大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過(guò)了一半，是時(shí)候該想想步入社會(huì )該作何打算。所以今年暑假便想提前體驗一下作為一個(gè)社會(huì )人的感受。。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在�！皼](méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì )實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì )，了解社會(huì )，這樣才不會(huì )在真正走上社會(huì )的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì )，品嘗社會(huì )的酸甜苦辣。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我希望通過(guò)這次認知實(shí)習更進(jìn)一步的了解社會(huì )對人才的需求，為以后的工作提供參考。而且現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力，我也想通過(guò)這次實(shí)習提高自己的交際能力和動(dòng)手能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。這次的認知實(shí)習就是一個(gè)好機會(huì )。
二、實(shí)習的內容
今年暑假我在我家所屬的市區，六安市新能源推廣中心找了一份實(shí)習工作。這份工作我很早以前就在留意了。我們系的朱德開(kāi)老師也說(shuō)過(guò)，這次找實(shí)習單位的過(guò)程也可算是一次小面試了。的'確，我在找這份工作的時(shí)候很吃力，幾乎動(dòng)用了所有的關(guān)系網(wǎng)。因為離家近，待遇也很好。到這里來(lái)工作的人很多，實(shí)習生也有，競爭力很大。但是我在合肥注意的實(shí)習不是在工廠(chǎng)里做苦工，就是在餐廳里端盤(pán)子，不是說(shuō)在這些崗位沒(méi)意義，只是我希望實(shí)習的單位和自己的國貿專(zhuān)業(yè)有些關(guān)聯(lián)。而在服務(wù)中心至少可以做銷(xiāo)售方面的工作。這樣也許對我以后的工作會(huì )更有幫助。
所謂新能源推廣就是做太陽(yáng)能熱水器，天然氣灶，抽油煙機等家用能源設備的銷(xiāo)售。我之所以找這份工作，一方面是因為我的關(guān)系網(wǎng)力所能及，還有就是我覺(jué)得多少和專(zhuān)業(yè)有些聯(lián)系，這個(gè)服務(wù)中心由很多品牌產(chǎn)品很熱賣(mài)，也有對外銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。而我的工作就是熟悉各種產(chǎn)品，對顧客做介紹，推薦給他們合適的產(chǎn)品。其實(shí)我對能源設備比如熱水器一無(wú)所知。所以在接觸正式的工作之前我接受了公司大概十天的培訓。雖然這十天也許不能讓我對這方面的所有知識都掌握，但至少我了解了太陽(yáng)能熱水器以及天然氣灶大概的結構還有性能。我在培訓的時(shí)候很認真，向顧客介紹產(chǎn)品還是沒(méi)問(wèn)題的。
剛開(kāi)始孫經(jīng)理把我安排在服務(wù)中心的億家能太陽(yáng)能公司做銷(xiāo)售。我從六月十號開(kāi)始上班，固定工資一個(gè)月一千元，提成按原價(jià)的30%計算。每天在店里從早上八點(diǎn)工作到下午五點(diǎn)。中午在公司吃飯，傍晚的時(shí)候和同事們一起回家。前幾天很不適應。所有人不認識，大家很陌生，基本上都是一個(gè)人。而且什么都必須自己獨立完成，沒(méi)有人會(huì )幫你。以前在學(xué)校沒(méi)有規定的時(shí)間必須要做什么事，可以自己安排自己的時(shí)間�，F在是一切以工作為中心，就算是沒(méi)有客人來(lái)也必須在那里，隨時(shí)準備工作。還好我很快適應了，因為覺(jué)得大家的目光似乎都在看我，看我這個(gè)大學(xué)生，初出茅廬能做到什么地步，我不可以丟臉，必須做到最好。我也很努力，雖然剛開(kāi)始顧客很質(zhì)疑我的專(zhuān)業(yè)能力，但是我給他們介紹產(chǎn)品，基本上都很滿(mǎn)意。一旦有了第一次，后來(lái)的工作就順利多了。
七月份來(lái)了一個(gè)新同事，有了她我的而工作量可以說(shuō)銳減。經(jīng)理看我們人手夠了，就讓我和安裝隊一起出去做調查。說(shuō)如果能做好，就可以安排一個(gè)品牌給我做。我自然是不能錯過(guò)這個(gè)機會(huì )，作品牌意味著(zhù)經(jīng)理認同我的能力，而且業(yè)績(jì)也會(huì )更好。大概有一個(gè)星期的時(shí)間，我在酷熱的天氣里和技術(shù)隊一起出門(mén)，到顧客家里，一方面給他們解釋對我們產(chǎn)品有什么疑惑，比如性能究竟有什么優(yōu)越性，售后保障工作怎么做，還有就是把他們的意見(jiàn)整理出來(lái)交給經(jīng)理。服務(wù)中心的工作人員每個(gè)月月底都會(huì )召開(kāi)一次工作總結會(huì )議，總結一個(gè)月以來(lái)的業(yè)績(jì)，對下個(gè)月的銷(xiāo)售作出規劃。在七月份的會(huì )議上，經(jīng)理用我整理的顧客資料做了匯報。
八月份，我成功的拿到了廚之寶這個(gè)品牌的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。這對我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)難題。雖然我已經(jīng)接受了天然氣灶的專(zhuān)業(yè)培訓，但是對這個(gè)品牌還是不了解，具體的比如打火熄火裝置，如何進(jìn)行裝配組裝，不太清楚。于是我花了一個(gè)休息日到公司去和技術(shù)人員學(xué)習組裝，找資料，進(jìn)一步了解廚之寶這個(gè)品牌。功夫不負有心人，我很快的熟悉了裝配還有性能，碰到顧客要求需要當場(chǎng)組裝檢查設備的，我就可以解決的很漂亮了。
兩個(gè)月很快就結束了，我提前一個(gè)星期向經(jīng)理提交了辭職報告。希望我表現的和一個(gè)正式員工一樣，給他留個(gè)好印象。最后一次大家在一起聚餐，經(jīng)理和同事夸我做事認真，開(kāi)玩笑說(shuō)以后如果畢業(yè)了，不考研直接就業(yè)還可以來(lái)這里。我想這是對我這兩個(gè)月的努力最好的回報了。
三、我對實(shí)習過(guò)程中的看法
�。ㄒ唬├碚撝R運用少，需要掌握具體的技能
“大學(xué)畢業(yè)找工作很少能找到和專(zhuān)業(yè)相符合的工作�！贝_實(shí)如此。在我實(shí)習的這段期間我就深刻體會(huì )到了這一點(diǎn)。我們的專(zhuān)業(yè)說(shuō)的白一點(diǎn)就是賣(mài)東西，顧客可不會(huì )問(wèn)你國際貿易產(chǎn)生的原因，微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)有什么具體的理論。他們只關(guān)心這產(chǎn)品好不好，能不能買(mǎi)足他們的要求，如此而已。于是我要做的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，把產(chǎn)品的性能介紹清楚，優(yōu)越性展示出來(lái)，提高他們的夠買(mǎi)欲望。在課堂上學(xué)的理論知識可以說(shuō)很少會(huì )用到。
但是這并不代表不需要學(xué)習。在工作的時(shí)候會(huì )接觸到很多從來(lái)沒(méi)有學(xué)習過(guò)的需要掌握的知識，需要我們去學(xué)習。尤其是具體的技能。比如組裝設備，如何擺放產(chǎn)品使其更有吸引力，如何向顧客更好的展示產(chǎn)品的優(yōu)越性，等等。我們國貿專(zhuān)業(yè)的如果以后做國貿的話(huà)，語(yǔ)言也是很重要的。我在實(shí)習的時(shí)候碰到好幾次外國人，他們要我介紹產(chǎn)品，普通的會(huì )話(huà)還可以，但是專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，這些不通過(guò)具體的學(xué)習也是沒(méi)辦法做到的。所以這給我的啟示就是在學(xué)習專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，還要注意自己對具體技能的培養，比如計算機，外語(yǔ)還是要好好掌握的，以后找工作說(shuō)不定就會(huì )加分的。具體的技能比一張張空空如也的文憑更有分量。
�。ǘ┕ぷ鳝h(huán)境復雜，需要處理復雜的人際關(guān)系
我想這大概也是其他實(shí)習的同學(xué)的最大感觸。其實(shí)大家都做好了心理準備，知道會(huì )有種種矛盾和問(wèn)題，但知道歸知道，真正遇到的時(shí)候，往往還是束手無(wú)策的比較多。
首先就是和同事的關(guān)系。這和在學(xué)校和同學(xué)的關(guān)系不一樣。畢竟在學(xué)校同學(xué)之間沒(méi)有什么利益上的沖突，無(wú)非是些雞毛蒜皮的小事，大家不會(huì )太計較。但是同事之間就不同了，你的一些行為可能直接影響到他的工作或是利益。于是你們必然會(huì )有矛盾。最棘手的是他雖然是受到了你的影響，看你很不順眼，但是不會(huì )明著(zhù)指著(zhù)你罵，而是背地里是小動(dòng)作，或是和其他同事宣傳你的不良事跡。最明顯的，你的表現太好了，自然會(huì )引起別人的嫉妒。就拿我來(lái)說(shuō)吧，也許是因為我只是個(gè)實(shí)習生，所以大家才沒(méi)有把我放在眼里。有時(shí)候我很注意自己的分寸，不是我的工作我絕不會(huì )搶著(zhù)去做，我自己的事情我也自己做，不會(huì )去麻煩別人。獨立是工作的前提。
其次是你和上司的關(guān)系。你的上司掌管著(zhù)你的工資，自然是不可以違抗他的。有時(shí)候也許你覺(jué)得自己沒(méi)什么做錯了，但是還是會(huì )受到訓斥。這個(gè)時(shí)候你也只能接受，低著(zhù)頭承認自己錯了。大熱天，大家都在忙，經(jīng)理的壓力肯定不會(huì )比你小，發(fā)點(diǎn)火也很正常，那他的錢(qián)，受點(diǎn)氣也無(wú)可厚非的。這是每個(gè)人都要經(jīng)歷的。最考驗我的是經(jīng)理總是隨意調換我的工作崗位。實(shí)習的時(shí)候，明明我做太陽(yáng)能做的好好的，他突然說(shuō)讓我做廚之寶我就得做；我之前在店里看著(zhù)，接待客人也做得好好的，他一聲令下我就得在大熱天和施工隊一起出去跑客戶(hù)；他說(shuō)我們這個(gè)周末聚會(huì )，我們也很少有人推辭的。這就是無(wú)奈的地方，也是必須學(xué)習的地方。和上司之間要掌握好分寸，可以使你的工作表現加分，處理的不當，后果也很?chē)乐�，丟了工作也不一定。
還有就是和客人的關(guān)系。夏天天熱，大家心情都有些煩躁。但是無(wú)論怎么煩躁都是不可以對顧客有抱怨和惡劣的態(tài)度�！邦櫩途褪巧系邸�，說(shuō)的不夸張。是你的衣食父母也不假。我以前一直充當客人的角色，不了解做買(mǎi)賣(mài)的人是很辛苦的，有時(shí)候你的百般刁難，他很難以忍受，但是還是要笑臉相迎。這也是一門(mén)技術(shù)。我在實(shí)習的時(shí)候，真的覺(jué)得很受氣。有的時(shí)候明顯有些客人就是不想買(mǎi)東西的，但是他還是要你這樣要你那樣，結果是他拍拍手走了，剩下的都要你來(lái)收拾。以前我也做過(guò)一些兼職，覺(jué)得可以在背后議論議論客人，說(shuō)他們怎么沒(méi)素質(zhì)，怎么刁蠻。但是在實(shí)習的時(shí)候我從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)，因為我知道這樣會(huì )讓人覺(jué)得我很沒(méi)有耐心，那老板還會(huì )把工作交給我嗎？
最后就是工作壓力了。在學(xué)校，尤其是大學(xué)校園，可以說(shuō)沒(méi)什么外界的壓力，你可以不想做就不做，但是在工作的時(shí)候，你的工作必須完成，否則就是不及格的員工。如果你只是個(gè)基層工作者，那還可以偷偷懶，但是稍微有點(diǎn)官職了，就該考慮業(yè)績(jì)啦，效果之類(lèi)的事情，“希望自己做的更好”這種心態(tài)，時(shí)刻鞭笞著(zhù)你，讓你有很大的壓力。
�。ㄈ⿲�(shí)習單位的工作作風(fēng)
這也是和在學(xué)校里很大的不同。學(xué)校里看的是班風(fēng)，學(xué)習風(fēng)氣。只要你安安分分的，不出差錯，就可以了。但是在這次實(shí)習過(guò)程中，我接觸到了所謂的“社會(huì )”。首先就是穿著(zhù)了。你不可能象在學(xué)校里一樣隨便，天再熱，你也要穿著(zhù)整齊，需要穿著(zhù)工作裝的必須要穿。服務(wù)中心的技術(shù)人員，大熱天還穿著(zhù)公司統一的技術(shù)服裝，很厚。我也從沒(méi)看見(jiàn)他們換過(guò)其他的。有時(shí)候公司要做宣傳，必須穿著(zhù)統一的宣傳服，沒(méi)得選。
其次就是說(shuō)話(huà)。在學(xué)校，你可以想說(shuō)就說(shuō)，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，大家不介意就可以了。但是在工作的時(shí)候，沒(méi)讓你說(shuō)話(huà)你不能說(shuō)，否則別人會(huì )覺(jué)得你太鋒芒畢露，覺(jué)得你很自負，不愿意和你打交道了。要少說(shuō)話(huà)，多做事。話(huà)多的人會(huì )招致反感。我在實(shí)習的這段期間，學(xué)會(huì )的最多的就是沉默和聆聽(tīng)。什么話(huà)該說(shuō)什么話(huà)不該說(shuō)自己心里應該有數。
還有就是集體活動(dòng)你必須參加。人和人之間很復雜，有時(shí)候關(guān)系又很微妙。比如平時(shí)大家其實(shí)不怎么交往，但是卻經(jīng)常坐在一起吃飯。在這次實(shí)習的時(shí)候，我有機會(huì )和客戶(hù)還有老板吃了兩頓飯。第一次見(jiàn)識這種混亂的場(chǎng)面，我放不開(kāi)，但是我還是盡量做到禮貌周到。該喝酒的時(shí)候喝，該閑聊的時(shí)候聊。我也見(jiàn)識到了市面。那些老板在飯桌上真可謂談天說(shuō)地，你要是拘束的話(huà)，別人會(huì )覺(jué)得你不行，拿不出手的感覺(jué)。第二次我就很習慣了，我自己都很吃驚，大概是人與生俱來(lái)的這方面的能力。飯桌上的學(xué)問(wèn)也很多。有很多買(mǎi)賣(mài)就是在飯桌上談成的。
四、實(shí)習感受和心得
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，六十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧�，F今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習書(shū)本，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長(cháng)見(jiàn)識”。
在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個(gè)員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì )收到的要求，
在這種地方，看得到更多的機會(huì )，更多的挑戰，有時(shí)會(huì )把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過(guò)多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個(gè)很明了很中性的認識，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
通過(guò)這次實(shí)習，我明白我還有很多要學(xué)習的地方。我比以前更珍惜校園生活了。明白了工作的難度，相比之下也懂得了該珍惜自己在象牙塔的日子。在實(shí)習的這段時(shí)間我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，還有寶貴的經(jīng)驗。我相信我會(huì )更加努力的做好今后的事情，不論是學(xué)習還是以后的工作。
結束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì )所需的要求，因為現在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì )，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧�？偨Y我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。
大二的實(shí)習報告 篇5
1、時(shí)間：9月2 日至10 月12日是我們測繪地理信息學(xué)院測繪工程專(zhuān)業(yè)大二全體學(xué)生進(jìn)行測量實(shí)習的時(shí)間，這次實(shí)習具有非常重要的意義。
2、實(shí)習目的：對本專(zhuān)業(yè)的基礎知識有更深入的學(xué)習與理解;熟悉進(jìn)行測量的各種儀器的功能以及操作;讓我們更接近實(shí)際的工作環(huán)境，在此過(guò)程中鍛煉自己的應變能力，提高自己各方面的能力;更重要的是熟悉測量流程。
3、使用的儀器：水準儀，經(jīng)緯儀，全站儀，水準尺，腳架等。
4、注意事項：①知識與理論的相結合，
實(shí)際應用;
�、� 測量的精度;
�、蹆x器的使用與保養;
�、芙M員之間的分工，團結精神;
�、菡J真聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，交流;
�、迶祿挠涗浥c計算。
5、實(shí)習內容：水準測量，圖根導線(xiàn)測量及簡(jiǎn)單地物測繪，地貌測繪及等高線(xiàn)測繪。
6、水準測量：剛開(kāi)始的時(shí)候，由于對專(zhuān)業(yè)知識的不夠理解，起步有些困難，比如說(shuō)記錄數據、操作儀器方面，但是鍛煉總會(huì )使人進(jìn)步，很快便熟悉了。在進(jìn)行水準測量時(shí)總體上還是比較順利的，但由于有幾天是下雨天，時(shí)間又比較緊迫，不得不進(jìn)行雨天測量。在進(jìn)行二期任務(wù)時(shí)，路線(xiàn)很長(cháng)，太陽(yáng)很猛烈，到大家都很能吃苦，沒(méi)有怨言，堅持完成了任務(wù)。
7、圖根導線(xiàn)測量及地物測繪：相對來(lái)說(shuō)比水準測量較為輕松，畢竟不用跑“長(cháng)途”。進(jìn)行地物測繪的首要任務(wù)是布導線(xiàn)點(diǎn)，由于是初次接觸加上對方法掌握不全面，開(kāi)始是半摸索測量，在布導線(xiàn)點(diǎn)的過(guò)程中所遇到的最大困難是點(diǎn)與點(diǎn)之間的通視問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次的選點(diǎn)才能最終確定，如有些點(diǎn)被樹(shù)木擋住，就只好從樹(shù)葉縫隙或讓一個(gè)人去撥開(kāi)樹(shù)葉，直到找到通視的位置。進(jìn)行地物測繪的時(shí)候恰巧遇到下雨天，因此只能記錄數據，并將數據分區域記錄，如六棟南墻，特殊點(diǎn)如路燈、井蓋、獨立樹(shù)等都做好標記，這樣就不會(huì )亂。由于只記錄數據，這樣三個(gè)人就能完成，那么就會(huì )有一個(gè)在宿舍畫(huà)圖，這不僅充分利用人力資源，還能加快工作進(jìn)度。但還是有不少困難，在測繪過(guò)程中，有些地方不能測得到，只好臨時(shí)加支線(xiàn)點(diǎn)，直到能將所有區域看到。地物測繪能夠鍛煉個(gè)人全面看待問(wèn)題的能力。
8、地貌測繪及等高線(xiàn)測繪：這也是整個(gè)實(shí)習階段最艱苦的，我們選到的是七號區，這相對其他測區來(lái)說(shuō)難度更大，其難度在于整個(gè)測區的88%以上都是荒草，草比人高，一旦走進(jìn)草叢里就會(huì )迷失方向，完全靠感覺(jué)立尺，再者就是因為草很高，通視情況特別差，布控制點(diǎn)的時(shí)候都要在兩個(gè)點(diǎn)之間開(kāi)出一條一米多寬的路，有時(shí)候布一個(gè)點(diǎn)要差不多兩個(gè)小時(shí)。雖然很艱難，但組員都分工明確，共同進(jìn)退，克服了很多困難。有了地物測繪的經(jīng)驗，這次無(wú)論是操作儀器還是讀數、跑尺都有了很大的進(jìn)步。記得有一次在草叢里看到一個(gè)很大的馬蜂窩，當時(shí)差點(diǎn)就踩到了，被嚇得連滾帶爬地沿著(zhù)開(kāi)過(guò)的路跑出去，這讓我們深深認識到野外測量最重要的還是人身安全。
經(jīng)過(guò)這一階段的實(shí)習，鞏固和深刻了在課堂上所學(xué)的理論知識，掌握了各種儀器的操作，并達到了一定的熟練程度。讓我們都認識到團隊的重要性，鍛煉了我們不怕苦的精神和堅強的意志，為我們今后的工作鋪墊了基石。
大二的實(shí)習報告 篇6
大二下學(xué)期考完試那天導員給我們開(kāi)會(huì )，講到我們四年的大學(xué)生活至此已經(jīng)過(guò)去一半，而且是最最輕松愉快的那兩年過(guò)去了。忽覺(jué)光陰之快，令人不及細思。兩年時(shí)光瞬息而過(guò)，只怕又是這樣一瞬息，我們就將在六月的天光里唱響畢業(yè)的驪歌，被迫獨自面對比校園生活復雜百倍的社會(huì )了。
細細想來(lái)，過(guò)去的大學(xué)兩年我仿佛還是生活在不知憂(yōu)愁的象牙塔里，對生活的不易，社會(huì )的紛亂，職場(chǎng)的深淺知之甚少。馬上大三了，是時(shí)候擺脫狹隘的自我，出去歷練一番了。社會(huì )實(shí)踐，不僅僅是一項任務(wù)，更是我們接觸社會(huì )的一個(gè)機會(huì )。
暑假先是留在學(xué)校做了一個(gè)月的創(chuàng )新實(shí)驗，九月初才回家。那天深夜，父母在車(chē)站接我回家的車(chē)上我就告訴他們，今年暑假這一個(gè)月里，我要去找一個(gè)崗位實(shí)習體驗一下，他們都很贊同，答應幫我聯(lián)系聯(lián)系。幾天后老爸告訴我一個(gè)老鄉的長(cháng)安汽車(chē)4s店里答應讓我過(guò)去實(shí)習體驗。
面試那天，其實(shí)也算不上面試，一個(gè)人去見(jiàn)了老板，他問(wèn)了一下我的基本情況，問(wèn)我準備做個(gè)什么職位。他說(shuō)他們這邊有銷(xiāo)售部，主管接待客戶(hù)，市場(chǎng)部，主管網(wǎng)絡(luò )工作，售后服務(wù)部，主管汽車(chē)售后，還有財務(wù)部。我掂量了一下，覺(jué)得還是市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò )上的工作上手應該會(huì )快一點(diǎn)，比較容易適應。就這樣，我成為了長(cháng)安汽車(chē)安慶爵圣4s店市場(chǎng)部的一名網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我的主要職責是配合市場(chǎng)經(jīng)理(后稱(chēng)老大)以及市場(chǎng)專(zhuān)員(后稱(chēng)珍珍姐)發(fā)布網(wǎng)絡(luò )信息、打回訪(fǎng)電話(huà)、處理網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和400電話(huà)，作為一名新人，我的次要職責就多了，整理簡(jiǎn)單的文檔表格照片、打掃展廳衛生、驗收車(chē)輛、清洗車(chē)輛等，后期時(shí)感覺(jué)一天到晚待在公司里不能完成我的初衷——深入社會(huì )，自我鍛煉。因此主動(dòng)跟經(jīng)理提出要和銷(xiāo)售部的幾個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)們一起出去發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)、做夜間車(chē)展。這樣一來(lái)，實(shí)習的這一個(gè)月時(shí)間里，我既有機會(huì )體驗上班族的生活，感受辦公的氛圍，又能走出與各種各樣的人打交道，鍛煉自己與陌生人溝通交流的能力。
在4s店上班期間，我一天的工作日程基本是這樣安排的，早上8:10：打卡簽到，開(kāi)晨會(huì )，匯報一天的工作計劃，禮儀演練;8:30——11:30：網(wǎng)絡(luò )上日常信息資訊的發(fā)布與維護，驗車(chē)洗車(chē);11：30——13:30：午飯、午休;13:30——17:00：打回訪(fǎng)電話(huà)，發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)，處理400電話(huà)等;17:10：開(kāi)夕會(huì )，總結一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì )議(每日的晨會(huì )夕會(huì )只有銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部參加)，所有員工總結上一周的工作成果，一般會(huì )從五點(diǎn)半開(kāi)到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì )有一到兩次的夜間車(chē)展，會(huì )做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來(lái)，每天的工作安排還是非常充實(shí)的。
4s實(shí)習期間里，通過(guò)接觸眾多不同類(lèi)型的工作我學(xué)到了很多，相信這些親身體驗得來(lái)的經(jīng)驗會(huì )是一筆不可多得的財富。并且在我實(shí)習的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對公司文化的理解并且培養了與同事們之間的感情。下面就從不同類(lèi)型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì )。
1、晨會(huì )、夕會(huì ): 首先學(xué)會(huì )的是，不管做什么，要學(xué)會(huì )計劃和總結，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會(huì )無(wú)所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結束后，要總結一天的得與失，有沒(méi)有計劃好卻沒(méi)有如期完成的工作，分析沒(méi)有完成的原因，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì )里還有一項內容是所有的銷(xiāo)售們把自己前一天成交的經(jīng)驗或者戰敗的原因拿出來(lái)與大家分享。無(wú)論如何，要永遠把公司的利益置于個(gè)人利益之上，成功的經(jīng)驗拿出來(lái)分享，才有可能促成更多的成交;戰敗的案例拿出來(lái)分析，并且和大家一起討論戰敗的原因，以及下次如何應對的策略，才能避免下一次更多客戶(hù)的流失。因此，分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開(kāi)始一直跟蹤一個(gè)客戶(hù)，不定期回訪(fǎng)，公司有活動(dòng)及時(shí)告知，根據用戶(hù)需求推薦更合適的車(chē)型，與客戶(hù)之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶(hù)，這樣的耐心與執著(zhù)。
2、回訪(fǎng)客戶(hù)：打回訪(fǎng)電話(huà)是培養一個(gè)人的耐心與行為禮節的絕佳機會(huì )。保持微笑，即使別人看不到�？蛻�(hù)就是上帝，不管是什么客戶(hù)，在工作期間，我回訪(fǎng)過(guò)一些只是在網(wǎng)站上詢(xún)問(wèn)過(guò)車(chē)子價(jià)格的潛在客戶(hù)，也回訪(fǎng)過(guò)一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車(chē)子的客戶(hù)。但在與這些客戶(hù)交流過(guò)程中我都保持著(zhù)微笑的表
情，雖然對方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì )影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì )作用于你的聲音和語(yǔ)氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語(yǔ)氣和比較婉轉的聲音，這樣就能給對方留下良好的印象，回訪(fǎng)也就能順利進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶(hù)覺(jué)得你是站在他的角度考慮問(wèn)題的，多使用一些，類(lèi)似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì )盡快給你安排的�！边@樣的措辭。會(huì )比較容易拉近與客戶(hù)之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。
3、發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)做推廣：厚得起臉皮，才拉得來(lái)客戶(hù)。當時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁(yè)時(shí)，就是抱著(zhù)多接觸一些不同的人，鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說(shuō)，發(fā)單頁(yè)是很考驗臉皮的一件事，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁(yè)的速度幾乎比他們要低一半，開(kāi)始不太能理解，后來(lái)發(fā)現是我在發(fā)單頁(yè)過(guò)程中還是保持著(zhù)回訪(fǎng)時(shí)的一些習慣。其他同事直接把單頁(yè)往別人那一遞，扭頭就走，但我覺(jué)得這樣比較粗魯，所以我會(huì )先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下自己是長(cháng)安汽車(chē)的，如果您自己或者家人朋友有考慮買(mǎi)車(chē)的話(huà)，可以看一下我們家的幾款車(chē)，然后再遞上單頁(yè)。當然說(shuō)這些的時(shí)候要看對方的態(tài)度，如果比較不耐煩的話(huà)就少說(shuō)幾句，如果對方表現的有一點(diǎn)興趣的話(huà)，翻閱了一下單頁(yè)的話(huà)(我們出去發(fā)的單頁(yè)都是四款車(chē)單頁(yè)加名片訂一起的)，就會(huì )簡(jiǎn)單介紹一下車(chē)子，回答一下對方的詢(xún)價(jià)，同時(shí)告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷(xiāo)政策。最后離開(kāi)時(shí)還會(huì )提醒他單頁(yè)上有我們的名片，電話(huà)和地址都在上面，來(lái)我們店里看車(chē)試乘試駕。出去發(fā)單頁(yè)最好是能要到有意向客戶(hù)的電話(huà)，出去發(fā)了五次單頁(yè)，我要到了4個(gè)號碼，經(jīng)理說(shuō)很不錯。得體的舉止，微笑的表情，親和的語(yǔ)氣，是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁(yè)主要就是起一個(gè)推廣的作用，很多人以前從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你家的車(chē)子，這對他完全是一個(gè)陌生的品牌，那么他對這一商品會(huì )抱有不信任的態(tài)度，不會(huì )輕易購買(mǎi)。但是如果他在之前有了解到這一款車(chē)，哪怕只是記得有聽(tīng)到過(guò)這個(gè)品牌，在單頁(yè)上看到過(guò)這款車(chē)，他以后再考慮這款車(chē)時(shí)，會(huì )有一種潛在的熟悉感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話(huà)是我們經(jīng)理開(kāi)晨夕會(huì )時(shí)給我們講的，覺(jué)得非常有道理。
4、夜間車(chē)展：做夜間車(chē)展也是非常鍛煉人的一個(gè)契機，公司會(huì )開(kāi)幾輛商品車(chē)去人流比較集中的地方，向過(guò)往的行人介紹我們的車(chē)子。也是一種推廣，但比簽到，開(kāi)晨會(huì )，匯報一天的工作計劃，禮儀演練;8:30——11:30：網(wǎng)絡(luò )上日常信息資訊的發(fā)布與維護，驗車(chē)洗車(chē);11：30——13:30：午飯、午休;13:30——17:00：打回訪(fǎng)電話(huà)，發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)，處理400電話(huà)等;17:10：開(kāi)夕會(huì )，總結一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì )議(每日的晨會(huì )夕會(huì )只有銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部參加)，所有員工總結上一周的工作成果，一般會(huì )從五點(diǎn)半開(kāi)到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì )有一到兩次的夜間車(chē)展，會(huì )做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來(lái)，每天的工作安排還是非常充實(shí)的。
4s實(shí)習期間里，通過(guò)接觸眾多不同類(lèi)型的工作我學(xué)到了很多，相信這些親身體驗得來(lái)的經(jīng)驗會(huì )是一筆不可多得的財富。并且在我實(shí)習的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對公司文化的理解并且培養了與同事們之間的感情。下面就從不同類(lèi)型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì )。
1、晨會(huì )、夕會(huì ): 首先學(xué)會(huì )的是，不管做什么，要學(xué)會(huì )計劃和總結，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會(huì )無(wú)所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結束后，要總結一天的得與失，有沒(méi)有計劃好卻沒(méi)有如期完成的工作，分析沒(méi)有完成的原因，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì )里還有一項內容是所有的銷(xiāo)售們把自己前一天成交的經(jīng)驗或者戰敗的原因拿出來(lái)與大家分享。無(wú)論如何，要永遠把公司的利益置于個(gè)人利益之上，成功的經(jīng)驗拿出來(lái)分享，才有可能促成更多的成交;戰敗的案例拿出來(lái)分析，并且和大家一起討論戰敗的原因，以及下次如何應對的策略，才能避免下一次更多客戶(hù)的流失。因此，分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開(kāi)始一直跟蹤一個(gè)客戶(hù)，不定期回訪(fǎng)，公司有活動(dòng)及時(shí)告知，根據用戶(hù)需求推薦更合適的車(chē)型，與客戶(hù)之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶(hù)，這樣的耐心與執著(zhù)。
2、回訪(fǎng)客戶(hù)：打回訪(fǎng)電話(huà)是培養一個(gè)人的耐心與行為禮節的絕佳機會(huì )。保持微笑，即使別人看不到�？蛻�(hù)就是上帝，不管是什么客戶(hù)，在工作期間，我回訪(fǎng)過(guò)一些只是在網(wǎng)站上詢(xún)問(wèn)過(guò)車(chē)子價(jià)格的潛在客戶(hù)，也回訪(fǎng)過(guò)一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車(chē)子的客戶(hù)。但在與這些客戶(hù)交流過(guò)程中我都保持著(zhù)微笑的表情，雖然對方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì )影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì )作用于你的聲音和語(yǔ)氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語(yǔ)氣和比較婉轉的聲音，這樣就能給對方留下良好的印象，回訪(fǎng)也就能順利進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶(hù)覺(jué)得你是站在他的角度考慮問(wèn)題的，多使用一些，類(lèi)似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì )盡快給你安排的�！边@樣的措辭。會(huì )比較容易拉近與客戶(hù)之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。
3、發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)做推廣：厚得起臉皮，才拉得來(lái)客戶(hù)。當時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁(yè)時(shí)，就是抱著(zhù)多接觸一些不同的人，鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說(shuō)，發(fā)單頁(yè)是很考驗臉皮的一件事，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁(yè)的速度幾乎比他們要低一半，開(kāi)始不太能理解，后來(lái)發(fā)現是我在發(fā)單頁(yè)過(guò)程中還是保持著(zhù)回訪(fǎng)時(shí)的一些習慣。其他同事直接把單頁(yè)往別人那一遞，扭頭就走，但我覺(jué)得這樣比較粗魯，所以我會(huì )先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下自己是長(cháng)安汽車(chē)的，如果您自己或者家人朋友有考慮買(mǎi)車(chē)的話(huà)，可以看一下我們家的幾款車(chē)，然后再遞上單頁(yè)。當然說(shuō)這些的時(shí)候要看對方的態(tài)度，如果比較不耐煩的話(huà)就少說(shuō)幾句，如果對方表現的有一點(diǎn)興趣的話(huà)，翻閱了一下單頁(yè)的話(huà)(我們出去發(fā)的單頁(yè)都是四款車(chē)單頁(yè)加名片訂一起的)，就會(huì )簡(jiǎn)單介紹一下車(chē)子，回答一下對方的詢(xún)價(jià)，同時(shí)告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷(xiāo)政策。最后離開(kāi)時(shí)還會(huì )提醒他單頁(yè)上有我們的名片，電話(huà)和地址都在上面，來(lái)我們店里看車(chē)試乘試駕。出去發(fā)單頁(yè)最好是能要到有意向客戶(hù)的電話(huà)，出去發(fā)了五次單頁(yè)，我要到了4個(gè)號碼，經(jīng)理說(shuō)很不錯。得體的舉止，微笑的表情，親和的語(yǔ)氣，是給人留下良好第一印象的保證。
出去發(fā)單頁(yè)主要就是起一個(gè)推廣的作用，很多人以前從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你家的車(chē)子，這對他完全是一個(gè)陌生的品牌，那么他對這一商品會(huì )抱有不信任的態(tài)度，不會(huì )輕易購買(mǎi)。但是如果他在之前有了解到這一款車(chē)，哪怕只是記得有聽(tīng)到過(guò)這個(gè)品牌，在單頁(yè)上看到過(guò)這款車(chē)，他以后再考慮這款車(chē)時(shí)，會(huì )有一種潛在的熟悉感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話(huà)是我們經(jīng)理開(kāi)晨夕會(huì )時(shí)給我們講的，覺(jué)得非常有道理。
大二的實(shí)習報告 篇7
無(wú)論是三四十年代的老前輩還是第五代電影藝術(shù)家們的作品，都以貼近生活、貼近百姓贏(yíng)得觀(guān)眾的認同和贊同，這是中國電影的一個(gè)優(yōu)良傳統，而且目前也急需我們繼承。藝術(shù)來(lái)源于生活，貼近生活首先要體驗生活。中國的農業(yè)人口比例大，農村生活實(shí)質(zhì)上就是中國大部分普通人的生活，關(guān)注普通人的生活，關(guān)注普通人的情感，本身就是提高我們藝術(shù)修養和對社會(huì )生活觀(guān)察能力最好的途徑。我想學(xué)校和系里組織這次社會(huì )實(shí)踐的主要目的也在于此，以為我們將來(lái)的藝術(shù)創(chuàng )作積累素材，也為我們將來(lái)立足社會(huì )、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
這次實(shí)踐活動(dòng)安排在北京郊區的農村本身也具有實(shí)在意義，我校學(xué)生大多生活在城市，習慣于都市生活的我們都需要一次考驗自己意志和生活能力的機會(huì )，這段不算短的農村生活的確考驗了我們，更重要的是也磨練了我們，使我們更堅強，更成熟了。即使將來(lái)再遇到什么生活中的磨難，相信從黑山寨回來(lái)的我們也能自信的面對它。
下面是我的幾點(diǎn)具體的體會(huì )：
1、在遠離城市的生活尋找自己，在陌生的環(huán)境中冷靜思考，使自己成長(cháng)。
都說(shuō)都市紛繁的生活會(huì )讓人迷失自己，我到農村后才體會(huì )這句話(huà)的含義。在那里，我們大部分時(shí)間都遠離電視，這樣就有時(shí)間和空間來(lái)反思以前做過(guò)的事，琢磨看過(guò)的電影和書(shū)。通過(guò)這種思考往往可以得到新的認識和體會(huì )，不知不覺(jué)之中，思想成熟了許多。在那里，少了城市中唯物質(zhì)論的味道，身心都回歸到質(zhì)樸的自然中，大家都或多或少地找回了些童年的影子。有時(shí)甚至還會(huì )做些看似幼稚的事情，但這并不是說(shuō)我們變幼稚了，因為藝術(shù)創(chuàng )作在某種程度上需要創(chuàng )作者有一顆年輕的心。這樣作品才會(huì )充滿(mǎn)新鮮的血液。因此，找回自己對我們來(lái)說(shuō)很有益處。
2、深入農民家庭，享受田園快樂(lè )的同時(shí)切身體驗真實(shí)的農民生活。短短的15天，使我對田園生活留下深刻的印象，雞鳴犬吠的清晨，空氣格外清新。早起在院中看書(shū)，享受一天中不可多得的寂靜，或到屋后的山上遠眺，四周美景盡收眼底。白天除了集體活動(dòng)外，大家還常坐在涼棚下喝茶讀書(shū)，聊遍天南地北，開(kāi)闊了眼界。此外，爬山，打羽毛球和臺球是鐵的娛樂(lè )健身活動(dòng)，院子里成天充滿(mǎn)了我們的歡聲笑語(yǔ)。
其實(shí)真正身體力行地接觸百姓，還是在勞作中。挑水推水，打核桃，對于在城里長(cháng)大的我來(lái)說(shuō)是不可多得的新鮮活動(dòng)。在簡(jiǎn)單沉重的勞動(dòng)中我卻找到了樂(lè )趣。其實(shí)生活中處處都是樂(lè )趣和知識，只是平時(shí)忽略了它們，當人真正發(fā)現它們的時(shí)候，就會(huì )體會(huì )到生命和生活的意義。于是頹廢，痛苦，憂(yōu)慮……都遠離了我，充實(shí)的過(guò)好每一天成為我的目標。
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