【精選】個(gè)人實(shí)習報告范文匯編五篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告,不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么,報告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編精心整理的個(gè)人實(shí)習報告5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
個(gè)人實(shí)習報告 篇1
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。為了檢驗和鞏固了這些年來(lái)本科所學(xué)知識,我在XX律師事務(wù)所進(jìn)行了實(shí)習。通過(guò)實(shí)習,我在、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了大量的實(shí)際工作經(jīng)驗,鞏固并檢驗了自己幾年來(lái)本科法學(xué)知識的學(xué)習水平。實(shí)習期間,我了解到許多庭審案件從立案到結案的全過(guò)程,在一些案件的立案過(guò)程中我還擔任了具體的案卷整理,文書(shū)整理,詢(xún)問(wèn)接待等工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習了與訴訟相關(guān)的法律知識,對案件的的取證、審理程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習實(shí)踐有機結合起來(lái)。實(shí)習結束時(shí),我的工作也得到了實(shí)習單位充分的肯定和較高的評價(jià)。下面我就把我的實(shí)習經(jīng)歷記錄如下:
我實(shí)習的單位是XX律師事務(wù)所,負責接待我的是郭律師,他是這家律所的合伙人之一,同時(shí)也是律所的負責人。他熱情的接待了我,并和我聊起了我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習情況。然后把律師事務(wù)所里的其他律師也一一介紹給了我,還給我安排了座位。大家都非常熱情,跟我介紹了很多與律師工作相關(guān)的事情,也詢(xún)問(wèn)了我在學(xué)校學(xué)習法律知識的情況。
剛進(jìn)律師事務(wù)所,并沒(méi)有直接的接觸案件,我先翻看了其他律師給我的一些卷宗,了解了一個(gè)普通案件的審理程序。出于對民法的興趣我選擇了民事代理案件的卷宗。結果發(fā)現最多的是侵權糾紛和債務(wù)糾紛,其次是一些婚姻家庭案件,其中有不少當事人竟然是未成年人。郭律師告訴我,這類(lèi)案子總是很棘手,一般雖能以雙方和解告終,但過(guò)程總是反反復復。有些時(shí)候,往往“犯事”的未成年人往往來(lái)自疏于管教的家庭,游離于學(xué)校之外,甚至與家庭基本沒(méi)有斷絕關(guān)系,導致受害人家庭索賠艱難。我覺(jué)得,如今青少年違法犯罪率連年上升,一個(gè)孩子的錯誤,賠上兩個(gè)甚至幾個(gè)家庭的痛苦,不能不說(shuō)是家庭教育責任和社會(huì )幫扶責任的缺失造成。雖然在學(xué)校時(shí)也學(xué)習過(guò)訴訟法,但是看到真實(shí)的卷宗和判決,仍然很震撼,這是實(shí)在的法律,生效的法律,不是我們書(shū)本中的案例,不是簡(jiǎn)單的習題,不能出現絲毫的疏忽大意,否則不僅影響當事人的合法權利,也影響律師行業(yè)在人民心目中的印象,甚至還可能觸犯法律。盡管在學(xué)校也知道應該守法,謹慎,但是卻沒(méi)有具體的案件操作,自然也就緊張不起來(lái),認真不起來(lái)。這就是我剛到律師事務(wù)所學(xué)到的最終目標。
同時(shí),在和當事人交談方面,也要注意方式方法,待人,說(shuō)話(huà)都有注意事項。首先是神情要莊重,和藹,不能過(guò)于隨便,也不能拒人與千里之外,不跟當事人拿架子,發(fā)脾氣。其次,要善于從當事人的敘述中提煉關(guān)鍵爭議點(diǎn),或要對當事人詢(xún)問(wèn)與辦案相關(guān)的事實(shí)和關(guān)系。因為有些當事人說(shuō)話(huà)比較啰嗦,找不到重點(diǎn),而我們律師的時(shí)間又比較寶貴,所以和當事人溝通時(shí)一定要把握好案件的重點(diǎn)。再次是要能壓臺,能控制局面,使當事人按照自己的思路來(lái)敘述問(wèn)題或事實(shí),或者按照自己的行為方式來(lái)配合自己解決問(wèn)題。在對當事人進(jìn)行解答和咨詢(xún)時(shí),要盡量適用生活的語(yǔ)言來(lái)拉近距離,讓當事人對你產(chǎn)生信任感,進(jìn)而用易于讓當事人理解的語(yǔ)言告知法律上的規定。同時(shí)一定要對當事人負責,因為這不僅關(guān)系到自己的執業(yè)榮譽(yù)的評價(jià),更直接與當事人的法律權益相關(guān)。最后,要注意自己所說(shuō)的內容,也不能把所有的問(wèn)題都直接說(shuō)了,讓當事人以為事情很簡(jiǎn)單,不用律師也行,或者把你的觀(guān)點(diǎn)隨意說(shuō)給他人聽(tīng),甚至提前激化矛盾。這些在以后的工作中都要注意。
接下來(lái)的幾天,郭律師幫當事人把案件立了,然后當事人交清了代理費用,就等待開(kāi)庭了。左右無(wú)事,就和所里的幾位律師閑聊,聊我國律師行業(yè)的現狀,當代律師的特點(diǎn),我發(fā)現這些老律師很多都不是科班出身,而是半路出家學(xué)習的法律,有的是當兵復員后自學(xué)法律,然后考過(guò)律師資格證,從事律師行業(yè),有的事在企業(yè)內經(jīng)常接觸合同和談判,慢慢的對法律產(chǎn)生興趣,走上了律師之路。還有的是久病成良醫,由于自己家的案件才慢慢接觸法律。當律師并不像人們想想的那樣簡(jiǎn)單。聽(tīng)他們向我介紹:現有的律師事務(wù)所大多采用合伙制,即幾位律師共同出資組成一家律]師事務(wù)所,自負盈虧,對債務(wù)負有無(wú)限責任和連帶責任,他們是律師事務(wù)所業(yè)務(wù)的主要來(lái)源和承辦人,一般像訴訟類(lèi)業(yè)務(wù)那樣的大型法律服務(wù)業(yè)務(wù)都由他們負責。律師事務(wù)所的主任職位一般都是由合伙人中的最大出資人或案源承攬人(一般都是同一個(gè)人)擔任。此外,律師事務(wù)所還包括普通律師、律師助理和行政管理人員:普通律師負責法律咨詢(xún)、企業(yè)法律顧問(wèn)等非訴訟類(lèi)業(yè)務(wù);律師助理負責為合伙人律師整理材料證據、起草一般性的司法文書(shū)、協(xié)助律師辦理法律業(yè)務(wù)等工作;行政部門(mén)是大中型律師事務(wù)所為了適應不斷擴大的業(yè)務(wù)量、達到現代企業(yè)高效管理而專(zhuān)門(mén)設立的負責非法律業(yè)務(wù)工作的部門(mén),替律師打字復印材料、整理文檔卷宗、翻譯資料、成本核算管理、財務(wù)工作乃至接待委托人、
打掃衛生等都是他們的工作。
可見(jiàn),要在律師事務(wù)所一步到位擔當重要的職位,發(fā)揮自己的才能開(kāi)拓事業(yè),必須具備較高的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗,能夠獨當一面,才能在律師業(yè)這樣激烈競爭和淘汰的機制中生存壯大。我們這些象牙塔里的書(shū)呆子,要想成為一名優(yōu)秀的律師更是任重而道遠啊。
今天,接到了一個(gè)新的任務(wù)。律師事務(wù)所要派人去信訪(fǎng)局提供法律服務(wù),所里的律師都有案件,我就自告奮勇去了。去之前再三打聽(tīng),郭律師說(shuō)并不是討論解決案件,只是對群眾反映的問(wèn)題提供簡(jiǎn)單的法律解答,不要過(guò)多的討論分析案件,只是向他們提供反映和解決問(wèn)題的方法和途徑。以防萬(wàn)一,我還特意帶了一本法條去了,生怕到時(shí)候別人問(wèn)的問(wèn)題說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。在學(xué)校的時(shí)候總是和同學(xué)高談闊論,但是生活中的很多問(wèn)題并不是像案例一樣簡(jiǎn)單清晰,并有一個(gè)準確答案,所以在解決現實(shí)問(wèn)題的時(shí)候必須把我們學(xué)過(guò)的知識斟酌,加工,結合具體的情況應用到生活中,只有這樣才能真正的解決現實(shí)問(wèn)題。否則就只是紙上談兵,讓人聽(tīng)了不僅羅嗦,還沒(méi)有實(shí)際作用。到了信訪(fǎng)局以后,簡(jiǎn)單的寒暄之后,大家都開(kāi)始忙了,今天來(lái)的人還真是不少,一位姓李的大哥給我安排了一個(gè)老先生,讓他把他的問(wèn)題告訴我。他和兒子到新鄉去賣(mài)魚(yú),但是由于車(chē)輛行駛過(guò)程中違章了,交警隊什么手續都沒(méi)有辦,先把車(chē)扣了,但是并沒(méi)有什么后續的解決方案,也沒(méi)有對貨物采取任何保全措施,后來(lái),老先生找人交錢(qián)把車(chē)弄了出來(lái),結果魚(yú)全部死了。他想問(wèn)我,是不是他的魚(yú)就白死啦,到底該找誰(shuí)要回自己的損失,還自己公道。我告訴他要么找到原單位的上級主管單位進(jìn)行行政復議,或者找到他們本級政府進(jìn)行行政復議。老先生又發(fā)了好一通牢騷,才決定找一位律師幫他進(jìn)行行政訴訟,替自己討回公道。接著(zhù)還來(lái)了一位因為自己的耕地被自來(lái)水廠(chǎng)的廢物污染侵占的上訴者,李大哥和我又耐心的幫他解決了問(wèn)題,一直忙到12點(diǎn)才得空下班。
經(jīng)過(guò)周末的休息和自我總結,我再次走進(jìn)律所的時(shí)候,相比于前幾天的好奇和忐忑,多了一份了然和自信。所里的杜律師正要帶上胡律師去參加他代理的案子的庭審,我聽(tīng)說(shuō)了也請求一同去旁聽(tīng)。在學(xué)校學(xué)習訴訟法的時(shí)候雖然都已經(jīng)學(xué)習過(guò)整個(gè)庭審的過(guò)程,在學(xué)校我們還自己進(jìn)行了模擬法庭實(shí)習,自己找個(gè)案件,然后把案件的整個(gè)訴訟過(guò)程模擬下來(lái)。但是書(shū)本上和課堂是的東西總是抽象、難理解、難想象的。而跟隨杜律師去聽(tīng)庭審過(guò)程讓我更清楚了解律師在庭審中、整個(gè)案件的流程中處于一個(gè)什么的角色、地位,處理什么樣的事務(wù)。
個(gè)人實(shí)習報告 篇2
在20xx年炎炎夏日,本來(lái)我們可以在家里享受空調的清風(fēng),享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué),但是我沒(méi)有,因為作為一名即將成為大三的學(xué)生,在社會(huì )上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗的話(huà),以后真正走上工作崗位時(shí),就會(huì )相當不習慣,以至于被這個(gè)社會(huì )淘汰。所以,當考試結束的鈴聲響起的那一霎那,我就開(kāi)始了在茫茫招聘的路上掙扎。
招聘過(guò)程:
首先,是找尋去應聘的路,在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站,本來(lái)我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作,對于工資甚至可以不要,但是我發(fā)現這么低的要求還是讓我沒(méi)有辦法找到合適的物流公司,一般都不愿意接受暑期工,在投了幾份簡(jiǎn)歷無(wú)望后,我放棄了,不是我沒(méi)有堅持的心,因為我現在的階段,我找這類(lèi)的工作時(shí)相當困難的,所以,可能在以后的假期再選擇這類(lèi)工作吧。
于是,我走上街頭,挨家挨戶(hù)地去看各種商店的應聘信息,如果有就馬上進(jìn)去詢(xún)問(wèn):“請問(wèn)要兼職嗎?”“對不起,我們不招兼職!薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘(jīng)驗!”“你可以適應夜班嗎?”一句句無(wú)情的話(huà),讓我的整個(gè)下午沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)力,于是逛過(guò)了整條街,我或過(guò)頭來(lái)發(fā)現沒(méi)有一點(diǎn)值得等待的工作,這讓我郁悶無(wú)比,于是悻悻地回學(xué)校,于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位,其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的,比較吸引我的是促銷(xiāo)類(lèi)的工作,雖然有些單位說(shuō)的要求比較高,但我還是大了很多電話(huà),投了幾份簡(jiǎn)歷,的確是有回應,但是后來(lái)我發(fā)現的是,很多單位都是中介公司偽裝的,說(shuō)說(shuō)是給你找工作,其實(shí)還是騙錢(qián)的為多;蛘哒f(shuō),我找到了一份我心里比較滿(mǎn)意的工作,但到那里后才發(fā)現,對這個(gè)工作滿(mǎn)意的人有無(wú)數多個(gè),我只是一個(gè)小小的應聘者,只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方,代替的人還排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的隊伍呢!比如我十分看重的工作,只是因為我有一天的時(shí)間沖突,他們就再也沒(méi)有給我任何回復了,這個(gè)世界就是這么現實(shí)。這讓我相當地無(wú)望于整個(gè)社會(huì ),難道找一份稱(chēng)心如意的工作有那么難嗎?
工作過(guò)程:
但是,老天還是眷顧我的,那天,陪同學(xué)去應聘,本來(lái)只是一個(gè)副角,但是抱著(zhù)試試的心情,我也填了份應聘表格,也沒(méi)怎么上心,因為這個(gè)工作也是有很多競爭者的,到那時(shí)很意外的是,過(guò)了幾天,他們竟然給我回復了,讓我去培訓,這讓我實(shí)在很意外,也讓我感覺(jué)到機會(huì )和機遇對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)有多么重要!
在10號那天,我前往了新東方進(jìn)行了培訓。那邊的老師很有一套方法,在我們自我介紹以后,讓我們自由交流10分鐘,讓我們彼此認識,而且不僅要知道姓名,還要知道對方的興趣愛(ài)好,甚至喜歡吃的食物,雖然這種方法對于一個(gè)認人能力相當差,但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊,突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習的地方!然后老師讓我們看了新東方的宣傳片,從中,我知道了新東方的成長(cháng)歷程,特別是北京新東方的校長(cháng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng )建的第一個(gè)班開(kāi)始的艱辛歷程,讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年,但它可以說(shuō)是一個(gè)文化底蘊很足的學(xué)校,在短短15年,新東方不僅占據了大半個(gè)中國,更是在加拿大,多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn),這是值得人尊敬的,也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無(wú)比光榮的事情,一種自豪感油然而生。
我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺的工作,其實(shí)當時(shí)的感覺(jué)是壓力相當大,因為不像助教的工作,我們這個(gè)工作是要給家長(cháng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢(xún),并且有些人什么都不了解來(lái)文你,你如果給予了錯誤的消息,以后的糾紛就是很難解決的了,當有一個(gè)老師對我們這些同學(xué)培訓時(shí),重點(diǎn)都是說(shuō)要準確地給予客戶(hù)最準確的信息,所以我們的培訓時(shí)間也很長(cháng),因為我們要注意的東西很多,與助教相比較起來(lái),我們要記住的東西還是有很多,不過(guò)我不會(huì )屈服的,畢竟這才能有挑戰性么,有挑戰性的工作才能讓我提高!
第二天,我們就開(kāi)始了客服的工作,當我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,電話(huà)鈴聲馬上就響起來(lái)了,這讓我有點(diǎn)慌,但是主管就示范著(zhù)給我們接了這個(gè)電話(huà),聲音悠揚,思路明確,給了我很大的指示,于是我覺(jué)得我要學(xué)習的地方有很多,因為我的表達能力是很差的,如果我在打電話(huà)的時(shí)候突然語(yǔ)塞,那怎么辦,這對公司的影響多大,別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練咨詢(xún)電話(huà)都說(shuō)不清楚,這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了,于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后,我們就開(kāi)始守候在電話(huà)機旁了。
很緊張地等待著(zhù)第一個(gè)電話(huà),他會(huì )不會(huì )問(wèn)很難的問(wèn)題,萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串,電話(huà)鈴聲就響了,我有點(diǎn)膽顫地拎起話(huà)筒:你好,新東方!“,還好,第一桶電話(huà)沒(méi)有太為難我,我現在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題,但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞,還算順利地過(guò)關(guān)了。
當然,不是每次都是這么一帆風(fēng)順,有很多次,我還是不知道問(wèn)題的答案是什么,譬如問(wèn)道雅思,托福的知識,我更是象在挺天方夜譚,而且有時(shí),一個(gè)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)電話(huà)號碼的問(wèn)題,我都回答不上來(lái),但是老師對我們說(shuō),你不懂不要緊,不知道可以問(wèn),這讓我又有了動(dòng)力,畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過(guò)程的,記得有一篇關(guān)于實(shí)習生的文章說(shuō),有些實(shí)習生在處理問(wèn)題的時(shí)候自以為是,好像自己什么抖動(dòng),于是用自己的思維給別人處理問(wèn)題,結果給公司造成了嚴重的損失,這是多么大的危害啊,我深知這個(gè)教訓,一有不懂的,就對客戶(hù)說(shuō),請稍等,我幫您問(wèn)一下,客戶(hù)也是非常支持地說(shuō)謝謝。這也給了我很大的鼓勵。
一天的工作結束了,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水,對于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累,只是有時(shí)候突然幾通電話(huà)一起響,弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。,但這種活干得很有滿(mǎn)足感,總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(cháng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著(zhù)時(shí)間的推移,我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結構,對于很多的電話(huà)號碼也能記住了,但是時(shí)間一長(cháng),我發(fā)現大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的,甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的,我一遍一遍地重復著(zhù)相同的解答,特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址,我不知道我一天要講幾遍,真的有點(diǎn)讓人厭煩,但是轉念一想,每個(gè)家長(cháng)學(xué)生都是第一次打電話(huà)來(lái)的,他們只是想知道我們學(xué)校的地址,我回答的雖然都是同樣的問(wèn)題,但是我回答的人都是不一樣的,也許我只是對其中一通電話(huà)感覺(jué)厭煩,在一天的通話(huà)量中只占據了百分之一,但是那一通電話(huà)的家長(cháng)就會(huì )對這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著(zhù)這種想法,我盡力在講每一通電話(huà)都回答得很有精神,盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒(méi)過(guò)幾天的客服生活,排班的老師給我安排到了前臺的工作,這又是一個(gè)挑戰,電話(huà)咨詢(xún)只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺,不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題,我還必須在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺(jué),只是在報名點(diǎn),我還不能幫上什么忙,因為我是實(shí)習生,他們對我的辦事能力肯定有所顧忌,如果我在報名系統上出現什么問(wèn)題,那不是慘了,所以在報名點(diǎn)的工作,我自身感覺(jué)十分的多余,只能給一些來(lái)的家長(cháng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答問(wèn)題,專(zhuān)業(yè)的知識,旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候,我
也會(huì )聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)話(huà),在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種,我也順便取一些經(jīng),應該不算是盜竊吧,呵呵。
這次暑假的實(shí)習經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺的經(jīng)驗,雖然有時(shí)候會(huì )感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復會(huì )讓我感覺(jué)十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓?偟膩(lái)說(shuō),我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛,和在工作中得到的寶貴財富!
個(gè)人實(shí)習報告 篇3
逆風(fēng)的方向,更適合飛翔。我不怕萬(wàn)人阻擋,只怕自己投降。你發(fā)怒一分鐘,便失去60分鐘的幸福。忙碌是一種幸福,讓我們沒(méi)時(shí)間體會(huì )痛苦;奔波是一種快樂(lè ),讓我們真實(shí)地感受生活;疲憊是一種享受,讓我們無(wú)暇空虛。生活就像"呼吸""呼"是為出一口氣,"吸"是為爭一口氣。 通過(guò)實(shí)習,我在我的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗,鞏固并檢驗了自己幾年來(lái)本科學(xué)習的知識水平。實(shí)習期間,我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過(guò)程,在一些案件的立案過(guò)程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習了相關(guān)法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習實(shí)踐有機結合起來(lái)。實(shí)習結束時(shí),我的工作得到了實(shí)習單位充分的肯定和較高的評價(jià)。下面我從畢業(yè)實(shí)習目的、畢業(yè)實(shí)習要求、實(shí)習成果等方面對我的實(shí)習過(guò)程作以總結。
一、畢業(yè)實(shí)習目的
實(shí)習工作是大學(xué)學(xué)習生活的最后一項課目,也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結合的過(guò)程。我的這次實(shí)習時(shí)間是從二00七年三月十二日至四月十二日。實(shí)習期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化,盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間能夠遵守工作紀律,認真完成領(lǐng)導和其他律師交辦的工作。在律師們的指導下,我開(kāi)始熟悉這個(gè)行業(yè)并慢慢進(jìn)入“律師”的狀態(tài),對律師事務(wù)所運作的程序和法律實(shí)踐有了一定的認識和體會(huì )。
我之所以選擇去律師事務(wù)所實(shí)習,是因為律師事務(wù)所是律師的執業(yè)機構,律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當事人的委托擔任代理人參加訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時(shí),涉及的法律面較寬、實(shí)踐性強,而大學(xué)生到律師事務(wù)所實(shí)習并親身經(jīng)歷一些法律實(shí)務(wù)、學(xué)習一些辦案經(jīng)驗,不僅可以彌補知識的不足,還可以增加一些新知識。抱著(zhù)這一心態(tài)我來(lái)到了文博。
二、畢業(yè)實(shí)習要求
要求學(xué)生保質(zhì)保量地完成畢業(yè)實(shí)習教學(xué)環(huán)節中的學(xué)習任務(wù),提高實(shí)踐能力。
。ㄒ唬⿲(shí)習方式和要求
實(shí)習可以選擇以下一種或者兩種形式:
1、律師實(shí)務(wù)或司法實(shí)務(wù):參與辦理訴訟、非訴案件和仲裁案件,包括取證、開(kāi)庭、起草法律文書(shū)和法律文件、卷宗研習、提供各類(lèi)法律咨詢(xún)等。
2、項目、課題等科研實(shí)踐:參與完成校級或者校級以上的經(jīng)濟、法律科研項目、課題。 按照畢業(yè)實(shí)習大綱的要求,認真完成畢業(yè)實(shí)習規定的各項任務(wù)。
。ǘ⿲(shí)習單位或者部門(mén)
學(xué)生可以選擇律師事務(wù)所、法院、經(jīng)貿公司、高;蚩蒲胁块T(mén)、政府相關(guān)部門(mén)或機構進(jìn)行實(shí)習。
三、實(shí)習成果
此次實(shí)習我主要的工作是協(xié)助律師辦理案件。實(shí)習科目是刑法、民法和刑事訴訟法。在實(shí)習中我學(xué)會(huì )了律師在受理案件后的實(shí)際操作程序并且協(xié)助他們填寫(xiě)卷宗、對卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗;寫(xiě)一些力所能及的法律文書(shū),如辯護詞等;我還跟著(zhù)律師到法律援助中心、工商局、派出所等部門(mén)調查取證;去看守所會(huì )見(jiàn)被告人。我最有體會(huì )的是參加了幾起案件的開(kāi)庭審理,認真學(xué)習了正當而標準的司法程序,真正從課本中走到了現實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。在庭審中,我細致的了解了庭審的各環(huán)節,認真觀(guān)摩了律師舉證、辯論等全過(guò)程。我覺(jué)得有這樣一個(gè)鍛煉的舞臺真是難能可貴。
在律師事務(wù)所里,我還得到了領(lǐng)導和律師們的許多幫助。譬如我們所里的所長(cháng)老師非常熱心的在我實(shí)習第一天下午就幫我辦好了實(shí)習證。在學(xué)校期間,我學(xué)習的都是法律的基礎理論和法律具體規定,對于法律實(shí)務(wù)到所里實(shí)習的剛開(kāi)始對于許多事都無(wú)從下手。邵宇律師的幫助對于我的實(shí)習工作有著(zhù)至關(guān)重要的作用,在這里我非常感謝他。到所里的前一段時(shí)間,我幾乎什么都不會(huì ),是他一點(diǎn)一滴地很耐心地教我,在他的幫助下我學(xué)到很多東西。整個(gè)一個(gè)月的實(shí)習中,我一直跟著(zhù)律師。當然我也協(xié)助其他律師工作,如和其他律師到車(chē)管所查車(chē)籍檔案,到飛機場(chǎng)、八鋼等地取證和開(kāi)庭等等。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。在學(xué)校以為自己學(xué)得不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科,法學(xué)需要理論的指導,但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以,我們的法學(xué)教育應當與實(shí)踐結合起來(lái),采用理論與實(shí)際相結合的辦學(xué)模式,具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過(guò)實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系,以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì )實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,力求實(shí)踐內容與實(shí)踐規模同步調進(jìn)展。
再有一個(gè)問(wèn)題就是青少年犯罪。在實(shí)習中所接觸的'案件(法律援助)中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有兩個(gè)犯有搶劫、盜竊罪的被告人是八八年的。不考慮被告人家庭和自身因素,從社會(huì )大環(huán)境來(lái)說(shuō),我覺(jué)得社會(huì )也有一些責任的。從八十年代初改革開(kāi)始到八十年代末,這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對精神文明建設有些放松,也就是說(shuō),有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習氣。所以說(shuō),教育從娃娃抓起不能只是一個(gè)口號,要真正落到實(shí)處。這些是在我實(shí)習中的體會(huì )。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習,我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁過(guò)渡的作用,對將來(lái)走上工作崗位有很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和律師們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。實(shí)習只要有收獲了,實(shí)習就是成功的。學(xué)習法律的最終目的是要面向群眾、服務(wù)大眾,為健全社會(huì )法治和依法治國服務(wù)的。畢業(yè)后我將為建設我國的法治社會(huì )盡一份力。
在通過(guò)實(shí)習工作積累經(jīng)驗,熟悉律師業(yè)務(wù)的同時(shí),通過(guò)與律師的交流和學(xué)習我還了解許多關(guān)于律師職業(yè)的具體情況與行業(yè)環(huán)境的細節,特別是律師事務(wù)所管理、律師業(yè)務(wù)、律師收入三方面的情況。
《律師法》規定,律師事務(wù)所是律師的執業(yè)場(chǎng)所,律師不能獨立執業(yè)、承辦業(yè)務(wù),必須由其所在的律師事務(wù)所統一接受委托、分配任務(wù)、與委托人簽訂委托合同、統一收取代理費用并代律師繳納相關(guān)稅款。律師們向我介紹道:現有的律師事務(wù)所大多采用合伙制,即幾位律師共同出資組成一家律師事務(wù)所,自負盈虧,對債務(wù)負有無(wú)限責任和連帶責任,他們是律師事務(wù)所業(yè)務(wù)的主要來(lái)源和承辦人,一般像訴訟類(lèi)業(yè)務(wù)那樣的大型法律服務(wù)業(yè)務(wù)都由他們負責。律師事務(wù)所的主任職位一般都是由合伙人中的最大出資人或案源承攬人(一般都是同一個(gè)人)擔任。此外,律師事務(wù)所還包括普通律師、律師助理和行政管理人員:普通律師負責法律咨詢(xún)、企業(yè)法律顧問(wèn)等非訴訟類(lèi)業(yè)務(wù);律師助理負責為合伙人律師整理材料證據、起草一般性的司法文書(shū)、協(xié)助律師辦理法律業(yè)務(wù)等工作;行政部門(mén)是大中型律師事務(wù)所為了適應不斷擴大的業(yè)務(wù)量、達到現代企業(yè)高效管理而專(zhuān)門(mén)設立的負責非法律業(yè)務(wù)工作的部門(mén),替律師打字復印材料、整理文檔卷宗、翻譯資料、成本核算管理、財務(wù)工作乃至接待委托人、打掃衛生等都是他們的工作。
可見(jiàn),要在律師事務(wù)所一步到位擔當重要的職位,發(fā)揮自己的才能開(kāi)拓事業(yè),必須具備較高的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗,能夠獨當一面,才能在律師業(yè)這樣激烈競爭和淘汰的機制中生存壯大。
從業(yè)務(wù)類(lèi)型上分,律師事務(wù)所可以分為一般律師事務(wù)所和專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所。前者的業(yè)務(wù)又可分為訴訟類(lèi)業(yè)務(wù)與非訴訟類(lèi)業(yè)務(wù),其中非訴訟類(lèi)業(yè)務(wù)已成為越來(lái)越多的律師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)組成部分和市場(chǎng)發(fā)展方向。就從我在這短短的一個(gè)月的時(shí)間內所接觸到的法律業(yè)務(wù)種類(lèi)來(lái)看,就包括小到制訂員工聘用合同、審查房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同條款,大到國有企業(yè)改制、審查國有大型水利工程項目、私營(yíng)企業(yè)上市等各種類(lèi)型,內容涉及土地轉讓、房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、股票證券、國有資產(chǎn)轉讓、銀行金融、海運保險、建筑工程等方面,大項目的費用多是按總標的額的3%~15%不等來(lái)收取,而大型非訴訟類(lèi)項目的標的一般都是幾百萬(wàn)元人民幣以上,市場(chǎng)之大由此可見(jiàn)。
專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所是近幾年在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區出現的專(zhuān)門(mén)從事諸如對外貿易、銀行金融、證券交易、保險、海運海事等行業(yè)法律服務(wù)的機構,其中有許多都是國外資本注入的合資律師事務(wù)所,尤以北京、上海兩地最多。國內外熟悉國際商務(wù)貿易、金融運作的法律精英都云集于此,以適應我國不斷擴大的對外貿易對法律保障的需求,而人們熟悉的按小時(shí)按美元計算咨詢(xún)費的情況也在中國出現了。一般律師事務(wù)所的規模都較小,有很強的地區性;而有幾百人規模的專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所和大型合資律師事務(wù)所都集中在京、滬、粵港澳以及像廈門(mén)這樣的沿海開(kāi)放城市?梢哉f(shuō)兩者在市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)方向、人才需求、規模、專(zhuān)業(yè)化等各方面都大相徑庭。
這也提醒我們政法院校的學(xué)生,特別是像我這樣的經(jīng)濟法專(zhuān)業(yè)學(xué)生,對未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向的選擇不僅要慎重,更要提前、要明確:經(jīng)濟法雖然是熱門(mén),但只有少數經(jīng)過(guò)深造(出國留學(xué)很可能是不可缺少的一環(huán))、具備了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力、外語(yǔ)能力與對國際商務(wù)金融業(yè)務(wù)有深入了解的矯矯者才能享受到高人一等的收入與地位;相反,如果我們無(wú)法登上那級臺階,那么經(jīng)濟法的專(zhuān)業(yè)知識與外語(yǔ)能力不但無(wú)用武之地,反而會(huì )由于缺少民刑法、經(jīng)濟法的過(guò)硬功底而在國內普通律師事務(wù)所職位的競爭中敗下陣來(lái)。
律師的收入則是我在實(shí)習中所了解到的另一項重要信息。合伙人根據律師事務(wù)所章程的規定,將代理收費交給律師事務(wù)所,在繳稅、上交一部分給律師事務(wù)所和向有關(guān)司法行政部門(mén)交付管理費用后,根據一定的利潤比例(從五五開(kāi)到二八開(kāi)不等)與案源提供人分成,而且一般是案源提供人拿得多。打個(gè)比方說(shuō),律師承辦了一個(gè)刑事訴訟代理案,合同規定代理費八千元、業(yè)務(wù)費二千元共一萬(wàn)元整,在扣除各項應繳納費用后還有七千元,而提供案件人(主任)和案件承辦人(律師)是按三七分成,則律師最終得到二千多元,而主任可以獲得近五千元?梢(jiàn)律師事務(wù)所的主要贏(yíng)利都集中在掌握律師事務(wù)所業(yè)務(wù)來(lái)源的主任手中。
律師私下承攬案件、收取當事人錢(qián)物、未經(jīng)律師事務(wù)所而以律師身份出任企業(yè)法律顧問(wèn)等違反《律師法》的行為都是十分嚴重的,輕則被當事人投訴、被司法行政部門(mén)警告,重則當事律師被終身吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)甚至負刑事責任,而他所在的律師事務(wù)所也會(huì )被處以大筆罰款并被通報批評。
個(gè)人實(shí)習報告 篇4
三個(gè)月的實(shí)習工作快要結束了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的主角轉換。教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉化為教學(xué)實(shí)踐,模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲龖獙γ娴慕虒W(xué),盡管生澀、但在慢慢的成熟之中,讓我的實(shí)習生活充滿(mǎn)未知、驚喜、歡樂(lè ),當然也少不了有挫折和困難。
這三個(gè)月的實(shí)習,令我感觸頗多。我實(shí)習的班級是___二小的四年級一班。一大群九、十歲的小孩子,既活潑可愛(ài),又調皮好動(dòng)。記得2月17日在我第一次踏進(jìn)教室的那一刻,我感覺(jué)到了他們用熱情目光注視著(zhù)我,經(jīng)過(guò)指導教師吳小蕓教師的介紹,他們便報以熱情的掌聲以示歡迎,下課后,就有同學(xué)圍過(guò)來(lái)和我聊天。這讓我很是受寵若驚。
剛開(kāi)始實(shí)習,我的主要任務(wù)是聽(tīng)課,聽(tīng)吳小蕓教師講課,再回顧我的任課教師的授課方式,我從中吸取了許多經(jīng)驗,發(fā)現了每個(gè)教師都會(huì )有不一樣的教學(xué)風(fēng)格,或許這就是教無(wú)定論的真正含義。我深深佩服教師在課堂上的應對自如,她經(jīng)過(guò)講述她身邊的故事和例子,加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,雖然沒(méi)有多媒體的幫襯,但課堂氣氛依然活躍。
在聽(tīng)課過(guò)程中,我深感,教學(xué)是一門(mén)藝術(shù),課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達方式。聽(tīng)課的過(guò)程,是積累經(jīng)驗的過(guò)程。在了解教學(xué)流程的同時(shí),也應注意教學(xué)方式和組織教學(xué)本事的積累。聽(tīng)了兩周的課之后,第三周我正式走上講臺,開(kāi)始我自我的第一篇“處女作”——《___》。當然,剛開(kāi)始時(shí)心境異常緊張,由于經(jīng)驗不足和應變本事不強,課堂上出現了“填鴨式教學(xué)、講課重點(diǎn)不突出、講課順序不清楚、學(xué)生跟不上、講課速度太快、學(xué)生沒(méi)有興趣”等等一系列問(wèn)題。以至于我一課時(shí)就講完了兩課時(shí)的資料。針對以上出現的這些問(wèn)題,指導教師要求我多聽(tīng)課、多上課,多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習,并且應對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。她沒(méi)有絲毫的架子,更多的是朋友的親切交談。
為了彌補自我的不足,我嚴格按照指導教師的要求,認真仔細地備好課,寫(xiě)好教案,進(jìn)取向其他教師學(xué)習,多多向人請教,把握好每次上課的機會(huì ),鍛煉和培養自我的授課本事。
隨著(zhù)時(shí)間的推移,經(jīng)過(guò)聽(tīng)課和實(shí)踐,我開(kāi)始有了一些提高。這時(shí)指導教師給了我多次機會(huì ),從上課到做練習冊再到口語(yǔ)交際,分不一樣層面鍛煉和培養我的授課本事。
在上課的過(guò)程中,我遇到了許多困難:譬如課堂秩序、學(xué)生不配合等。在我上課時(shí),學(xué)生要么就不舉手發(fā)言,要么就是告狀,要么就是開(kāi)小差,還有的上課講話(huà)。學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首。當時(shí)有人提議我使用強制的方法,如罰站、罰抄寫(xiě)等。誠然,這種方法能夠勉強維持課堂秩序。然而,這也無(wú)疑加深了教師與學(xué)生之間的隔閡,甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名教案工作者,就要想方設法創(chuàng )設民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系,并且教師要把自我當成教學(xué)活動(dòng)中的一員、學(xué)生們的良師益友。之后我發(fā)現這樣做取得的教學(xué)效果還不錯,有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了,還進(jìn)取舉手回答問(wèn)題。
九、十歲的小孩子很好動(dòng),并且注意力十分容易分散,這樣很容易開(kāi)小差、做小動(dòng)作,影響教學(xué)效果。并且有一個(gè)嚴重的問(wèn)題就是,指導教師在后面聽(tīng)課的時(shí)候,班上就很安靜,沒(méi)有同學(xué)敢說(shuō)話(huà)、開(kāi)小差,可是一旦指導教師不在的話(huà),班上就鬧哄哄的。為了改善這種情景,我給每個(gè)小組在黑板上加“正”字,哪個(gè)小組認真聽(tīng)課,就給哪個(gè)小組加一個(gè)“正”字,然后下課的時(shí)候統計哪個(gè)小組的“正”字是最多的,讓他們比賽,看看是哪個(gè)小組得的“正”字最多。這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學(xué)生在下頭開(kāi)小差、做小動(dòng)作,我喊破嗓子都沒(méi)辦法控制,此刻卻能夠很好地控制課堂,直接向課堂要效益了。
小學(xué)四年級的學(xué)生喜歡炫耀自我,于是我根據他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn),十分注重鼓勵他們。只要他們答完問(wèn)題,我都用鼓勵性的語(yǔ)言對他們說(shuō):“表?yè)P某某同學(xué)”、“真棒”、“還不錯”等等。他們得到教師的贊揚,進(jìn)取性提高了,久而久之,就養成了敢于舉手回答問(wèn)題的習慣了,并且,同學(xué)回答問(wèn)題很好的,我就叫全班同學(xué)“豎起大拇指或者是鼓掌!”等動(dòng)作來(lái)鼓勵他們,這樣,充分活躍了課堂氣氛,學(xué)生情緒飽滿(mǎn),起到了很好的教學(xué)效果。批改作業(yè),糾正學(xué)生的錯誤,彌補其中的不足,是十分重要的。尤其是對于作文的批改,更是認真嚴格。在批改之后,我都會(huì )指出其優(yōu)點(diǎn)和不足,寫(xiě)上激勵的評語(yǔ),并且評語(yǔ)中強調訂正的重要性,并根據各個(gè)學(xué)生的情景加以勉勵之,開(kāi)導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生,我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會(huì ),直至認識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情景的學(xué)生,我會(huì )輔導他們,直到他們主動(dòng)改正錯誤。身為一位教案工作者,就是要有足夠的耐心和毅力去愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生。
在實(shí)習的這三個(gè)月里,我與學(xué)生們建立起了良好的關(guān)系。在學(xué)生面前,我既是他們的實(shí)習教師,又是他們的知心朋友,由于我年紀和他們差距不大,他們有什么疑問(wèn)都會(huì )來(lái)問(wèn)我,把我當做他們的大姐姐。下課時(shí)也會(huì )和我談心。有空余時(shí)間我就和學(xué)生們一齊玩,和他們打成一片,這樣就加強了我與學(xué)生們之間的感情。而在上課時(shí),我對他們提出了很高的要求,又要有必須的嚴肅度,這樣在學(xué)生面前堅持了必須的威信。
我的指導教師___是一位很優(yōu)秀、很有職責心的教師。在整個(gè)實(shí)習期間,___教師給了我許多指導和鼓勵。在她的幫忙之下,我逐漸成長(cháng)、蛻變,教學(xué)經(jīng)驗也豐富了。從她那里我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。例如:她對教學(xué)工作認真、負責的態(tài)度、對學(xué)生的愛(ài),以及生活中的善解人意等等。她讓我明白做一名教師要有職責心,要心里永遠裝著(zhù)那一群可愛(ài)活潑的小精靈。并且讓我深刻體會(huì )到做一名教師容易,但做一名好教師很難。教學(xué)工作是復雜而又繁瑣。你不僅僅要管理好整個(gè)班團體,還要提高整體教學(xué)水平。并且還要顧及班里的每一名學(xué)生,不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),還要多關(guān)心、留意學(xué)生,經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流,給予學(xué)生幫忙。做學(xué)生學(xué)習上的良師,生活中的益友。
這次實(shí)習體驗使我受益頗多,也對自我做了一場(chǎng)絕好的檢驗。作為一名語(yǔ)文教師,基礎知識要扎實(shí),知識面要寬廣,平時(shí)要做有心人,多多細心觀(guān)察生活,留意身邊的事情,并將它們靈活的運用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,覺(jué)得自我過(guò)的也充實(shí)了,我在實(shí)習的道路上不斷成長(cháng),思想上成熟了,知識上實(shí)踐了,經(jīng)驗上也豐富了。實(shí)習工作還有幾天就要結束了,我還真有點(diǎn)舍不得。但我相信這不是終點(diǎn),而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習中獲得的經(jīng)驗和體會(huì ),對于我今后走上工作崗位,會(huì )有很大的幫忙。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平,教學(xué)水平。知識是永無(wú)止境的,我會(huì )時(shí)刻不忘超越自我,應對教案事業(yè),我將帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情,不斷前行。相信今后無(wú)論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)歷,都會(huì )覺(jué)得是歡樂(lè )的,并且永遠銘記于心。
個(gè)人實(shí)習報告 篇5
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程
化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù),
前臺接待實(shí)習報告。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶(hù)有足夠押金,幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程
交接班,清點(diǎn)賬目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程
交接班,清點(diǎn)賬目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額,處理手工賬目,按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單,保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)賬,打印制作報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充,整理和補充小賣(mài)部商品,做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄,打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí),要微笑地問(wèn)候客人,知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后,要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō):“對不起打擾一下。請用香巾”。如知道客人姓名,要說(shuō):“王總,請用香巾!”
4、服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤(pán)底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說(shuō):“對不起打擾一下。請用茶”。如知道客人的姓名,要說(shuō):“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意,否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水:詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜,并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。
詢(xún)問(wèn)是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是?,可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單,所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜,如有VVVIP,同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求,有果盤(pán)的話(huà),要通知廚房按人數準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單:將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯(lián)交前臺,一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話(huà),按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求,則按照先女士?jì)和、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐):上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí),將湯上到桌上后,要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個(gè)展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說(shuō)明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!”
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