中國銀行的實(shí)習報告范文集錦9篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的中國銀行的實(shí)習報告9篇，希望能夠幫助到大家。
中國銀行的實(shí)習報告 篇1
實(shí)習之后一直感觸很深，現在閑下來(lái)了，寫(xiě)下自己的感受，也為自己能夠到中國進(jìn)出口銀行實(shí)習、遇到友好的同事、學(xué)到很多東西表示感激。
學(xué)校規定的實(shí)習期是十月份到十一月份，這樣對于我來(lái)說(shuō)，就得在九月先去學(xué)校，再回來(lái)實(shí)習，然后再回學(xué)校，實(shí)在是太麻煩啦。所以早早就找主任申請九月不來(lái)學(xué)校。原以為會(huì )很難，心里做好了被拒絕的準備，沒(méi)想到學(xué)校還是很鼓勵學(xué)生出去鍛煉的，尤其是我這樣的乖學(xué)生，嘿嘿，于是一切順利的辦好了，高興的一晚上沒(méi)睡好。
六月底的時(shí)候放假。這樣算起來(lái)有七月到十一月這么長(cháng)的時(shí)間由我支配，就想著(zhù)先回家休息一兩個(gè)月再實(shí)習。沒(méi)想到時(shí)間會(huì )那么緊。一放假，帶了三個(gè)湖南的同學(xué)來(lái)我家玩。這個(gè)期間，北京的實(shí)習單位已經(jīng)聯(lián)系好了，讓我盡早去報到。于是住處成了最大的問(wèn)題。還好有熟人幫忙，聯(lián)系到一個(gè)小賓館，包了一個(gè)小房間，一個(gè)月1200，在北京這個(gè)價(jià)還算可以了。最大的好處是，這個(gè)賓館離實(shí)習的地方只有三站路，非常的方便。后來(lái)發(fā)現，我住的地方比同事們還近，真是非常幸運。湖南的同學(xué)們在我家玩了不到一個(gè)星期，一把她們送走，我就開(kāi)始收拾行李，第二天早晨就和爸爸媽媽出發(fā)來(lái)了北京。高速公路真好，4個(gè)多小時(shí)我們就到了目的地。
爸爸媽媽和我住了一天，逛街給我買(mǎi)了一些生活用品和介于上班和上學(xué)之間的衣服。第二天一早他們就出發(fā)回家了，我開(kāi)始了第一天的實(shí)習。
我實(shí)習的單位是中國進(jìn)出口銀行，是直屬?lài)鴦?wù)院領(lǐng)導、政府全資擁有的國家政策性銀行，位于北京西城區金融街的國際金融中心。這條街被譽(yù)為中國的華爾街，各種銀行、證券、投資機構都聚集與此。工作的環(huán)境很好，一切都是在學(xué)校無(wú)法體會(huì )到的，所以實(shí)習是很重要的，它是學(xué)校向社會(huì )過(guò)渡的重要一步。這次實(shí)習帶給我太多的收獲和感受，現總結如下。
1.克服孤獨心理。盡管以前來(lái)過(guò)北京多次，但都是有人陪伴，只逗留幾天。而從我實(shí)習的第一天起，我開(kāi)始獨自生活，上班，一開(kāi)始的心態(tài)可想而知。尤其是晚上躺在床上的時(shí)候，想著(zhù)昨天爸爸媽媽還和我在一起，而以后就只有自己在黑黑的屋子里睡覺(jué)，眼淚就流了下來(lái)。當然，這樣的情況慢慢會(huì )改善，一切都有一個(gè)習慣的過(guò)程。雖然我是一個(gè)很怕黑的人，不到一個(gè)星期，我就把租的住處當成了自己的小家，雖然簡(jiǎn)單，卻也很舒服，一個(gè)人睡覺(jué)也不害怕了
2.端正實(shí)習心態(tài)。我深知，自己只是一名實(shí)習生，任務(wù)是學(xué)習。所以時(shí)刻要多向同事們學(xué)習請教。剛去的時(shí)候，感覺(jué)非常無(wú)聊，不知道做什么好。還好處長(cháng)很能理解，就讓大家有空的時(shí)候教教我業(yè)務(wù)什么的。我現在仍然很感謝處長(cháng)和幾位同事，他們一有機會(huì )就帶我熟悉業(yè)務(wù)，教開(kāi)立保函，信用證，發(fā)國際傳真，發(fā)報文，寫(xiě)傳票，看外國銀行的面函。說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始我連怎么雙面復印，怎么發(fā)室內郵件，國際郵件都不會(huì )。不過(guò)我都硬著(zhù)頭皮請教同事，終于熟悉了這些日常小事。到后來(lái)，處長(cháng)把處室的綜合業(yè)務(wù)都交由我做，給予我極大的信賴(lài)。
3.穿對你的衣服。盡管事先想到了這個(gè)問(wèn)題，還是出了錯。這個(gè)國際金融中心有很多外資銀行，每天接觸很多外國人，得體的服裝是非常重要的。有一天，天氣很熱，我穿了一件沒(méi)有袖子的夏裝。由于坐在我們處第一個(gè)位子，又恰逢當日領(lǐng)導巡視，一眼就看到了我。不過(guò)領(lǐng)導沒(méi)有當面指出來(lái)，他讓我的同事私下告訴我周一到周四不能穿這樣的衣服，牛仔褲也不行，周五可以隨便一點(diǎn)。這樣的方式很容易讓人接受，從此我穿衣服更加小心翼翼。
4.盡快融入集體。我實(shí)習的部門(mén)是總行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)處，該處有十個(gè)人左右，女士居多，年輕人居多，這很利于我和大家的交流和溝通。碰巧的是，剛去的前兩天中午都有聚會(huì )，很快就都和同事們認識了。他們還和我開(kāi)玩笑：“你可別以為我們每天都聚會(huì )啊，一年也沒(méi)幾次，都讓你遇上了�！北本┑纳习鄷r(shí)間一般都是朝九晚五，中午只有一個(gè)半小時(shí)吃飯休息，所以大家都不回家，在樓下餐廳吃飯。進(jìn)出口銀行給我發(fā)了一張餐卡，每天有15元的午餐補助，于是中午就和大家一起到餐廳吃飯，這也是一個(gè)和同事們交流溝通的好機會(huì )。
5.多和同事交流。處長(cháng)并不是每天都在我們這邊，盡管我只是一名實(shí)習生，但是我也要多找機會(huì )和處長(cháng)溝通，讓她知道我的努力和進(jìn)步，也讓她知道同事們對我的幫助。這樣也增進(jìn)了處長(cháng)對我的信任，把更多的工作交給我做。平日里，同事們交給我什么任務(wù)，我做好了也會(huì )及時(shí)匯報，慢慢的，大家對我的工作給予了肯定。
6.不怕不懂，不怕出錯。實(shí)習的前幾天，后面的同事讓我幫她發(fā)個(gè)傳真�？墒俏腋静粫�(huì )發(fā)啊。于是對那位姐姐說(shuō)，能不能教我一下啊，下次就會(huì )啦。果然，發(fā)傳真其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，只是當我們不會(huì )的時(shí)候就想的很難。還有一次，同事讓我到另一個(gè)處發(fā)國際傳真。我以為和國內傳真是一樣的，結果沒(méi)發(fā)成功。我就問(wèn)旁邊一個(gè)姐姐，國際傳真怎么發(fā)啊，剛才沒(méi)有發(fā)出去。她告訴我這個(gè)機器是自動(dòng)的，有字的一面朝上，直接就可以傳過(guò)去了。所以，千萬(wàn)不要怕不懂，怕出錯。哪怕錯的再多，一名實(shí)習生，還是可以原諒的。而一旦走上工作崗位再出錯，性質(zhì)就不一樣了。
7.自信很重要。該銀行的職員不是留學(xué)生就是研究生，要不就是專(zhuān)業(yè)知識很強工作多年經(jīng)驗豐富的前輩，我和人家一比，學(xué)歷不夠，經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)不懂。但是我深知理論和實(shí)踐是兩回事。書(shū)本上學(xué)的在實(shí)際工作中不一定用的上。雖然我金融知識缺乏，但英語(yǔ)很好，加上大學(xué)里參加活動(dòng)積累的能力，我對自己很有信心，在這些方面并不低于他們，甚至在有些方面還有優(yōu)勢，比如我已經(jīng)是黨員了，而大部分人參加了工作才開(kāi)始入黨，還有我在英語(yǔ)口語(yǔ)，當干部積累的組織領(lǐng)導能力等等。
8.正確處理問(wèn)題。平時(shí)除了自己負責的事務(wù)之外，也經(jīng)常幫同事們跑跑腿。有一次，幫一個(gè)同事找主任蓋章，去了兩趟辦公室，因為不了解情況，主任還是不肯蓋，而且她還很生氣，說(shuō)誰(shuí)的事就讓誰(shuí)來(lái)辦，怎么總是讓你一個(gè)小姑娘跑來(lái)跑去呢。我說(shuō)反正我也是閑著(zhù)，同事們都挺忙的。主任仍然很生氣，說(shuō)讓他自己來(lái)辦，你不許再來(lái)了。其實(shí)從我個(gè)人來(lái)講，覺(jué)得有機會(huì )到不同的部門(mén)辦辦事，可以認識不同的人，而且老坐著(zhù)挺難受的，到處走走我求之不得呢。主任很好心，說(shuō)我跑來(lái)跑去挺辛苦的。同事也是給我機會(huì )鍛煉。所以什么情況都會(huì )發(fā)生，沒(méi)有誰(shuí)是錯的，自己一定要端正心態(tài)。
9.多閱讀，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識。沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，我就找書(shū)看。剛開(kāi)始看了同事給的進(jìn)出口銀行業(yè)務(wù)介紹，和銀行內部雜志，看完了就找大家借，讀完了《貨幣戰爭》(推薦給大家，很好看的一本書(shū))，保函業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)，銀行內部條例等等，我旁邊許姐書(shū)架上的書(shū)都被我翻過(guò)。有時(shí)候還把專(zhuān)八的書(shū)帶過(guò)來(lái)看看，這樣過(guò)的充實(shí)一些。雖然我不確定今后是否會(huì )進(jìn)入銀行業(yè)，但多了解相關(guān)的經(jīng)濟知識還是很有好處的。
10.讓自己打起精神來(lái)。我是個(gè)很能睡覺(jué)的人，中午要是不睡覺(jué)，下午就絕對沒(méi)有精神�？墒菍�(shí)習期間哪有時(shí)間給我睡覺(jué)啊，真是要命。于是就想辦法讓自己精神起來(lái)。實(shí)在很困就趴在桌子上休息一下，雖然很清楚這樣對身體不好。要不就看看有趣的電影什么的，喝杯咖啡，當然這也對身體不好�；蛘叩教幾咦�，聽(tīng)聽(tīng)歌什么的，也不能亂逛，省的人家把我當可疑人物。最困的時(shí)候是下午兩點(diǎn)那會(huì )兒，實(shí)在是太痛苦了，唉，往事不堪回首�，F在在家每天睡到自然醒，真是幸福啊。
11.適時(shí)表達感謝。無(wú)論是請教了別人，還是因為自己耽誤了人家的時(shí)間，我們都要及時(shí)真誠的表示感謝，即使到后來(lái)大家都很熟了，也要這樣。這是基本的禮貌，也可以給對方留下一個(gè)好印象。在實(shí)習快結束的那幾天，我都分別找處長(cháng)和同事表達了我的感謝，謝謝大家在我實(shí)習期間對我的鼓勵和幫助，讓我有了這么大的進(jìn)步。這必須是發(fā)自?xún)刃牡母兄x，絕不是可以假裝出來(lái)的。
12.安排好空閑時(shí)間。每天回住的地方的路上，我會(huì )買(mǎi)好晚飯，水果和第二天的早點(diǎn)，晚上看看電視就休息了，每天如此。周末可支配的時(shí)間多一些，我用來(lái)打掃房間，洗衣服，看電影，或者去附近一個(gè)大超市買(mǎi)一些日常用品。雖然我很討厭一個(gè)人逛街，為了讓生活充實(shí)，自己也逛過(guò)。不過(guò)遇到很忙的時(shí)候，就什么也顧不上啦。幸運的是，表姐給了我兩張奧運會(huì )的票，于是去五棵松體育館看了籃球賽，去鳥(niǎo)巢看了田徑?jīng)Q賽，可惜劉翔不在，我坐的位子正好在終點(diǎn)那里，不然可以給他加油了。
13.熟悉實(shí)習的城市。我總是覺(jué)得有機會(huì )去哪里，就要盡量熟悉這個(gè)地方。在湖南上學(xué)，現在對長(cháng)沙就挺熟悉的。在北京實(shí)習，也盡量多去熟悉它。北京很大，熟悉它確實(shí)是一項巨大的工程�，F在有人問(wèn)我說(shuō)：“你現在應該對北京挺熟悉了吧，我要是去什么地方你能找到嗎?”我就會(huì )回答：“能啊，沒(méi)問(wèn)題，坐地鐵哪兒都能去�！�
有的人把實(shí)習當作一個(gè)無(wú)所謂的事情，或者找個(gè)單位蓋個(gè)章就好了，其實(shí)有很多東西都是我們想不到的，只有親身經(jīng)歷才能有所收獲。我在實(shí)習中犯的錯在工作中肯定不會(huì )再犯，在實(shí)習中學(xué)到的都將成為今后工作中的優(yōu)勢。而在這樣一個(gè)良好的環(huán)境中實(shí)習過(guò)，會(huì )給我更多奮斗的動(dòng)力，為我將來(lái)努力工作，充實(shí)自己做好鋪墊。
中國銀行的實(shí)習報告 篇2
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于XX年1月底到3月中旬在中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習。在實(shí)習期間，在學(xué)校老師孫艷玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并教好的掌握了abis中國農業(yè)銀行綜合應用系統，理論水平和時(shí)間工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
1實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區支行，而中國農業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區支行是中國農業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著(zhù)成都市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
2實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢字與數字的輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等；abis中國農業(yè)銀行綜合應用系統的具體操作等。
�。ㄈ┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊，實(shí)習報告。
3實(shí)習內容
1月22日一早，我在中國農業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區支行人事部領(lǐng)到調令后就到中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，并把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導老師——劉倩。在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤(pán)的使用等。計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤(pán)的使用這些難不到我。但是點(diǎn)鈔、捆鈔等似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事們熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，我還是有點(diǎn)基礎。對于計算器的使用，有獨立的小計算器和abis中國農業(yè)銀行綜合應用系統里面的系統自帶計算器（alt+j），銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專(zhuān)用點(diǎn)鈔紙給我練習點(diǎn)鈔，經(jīng)過(guò)幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡子系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我拿到了自己的柜員卡——“中國農業(yè)銀行安全認證卡”，編號“raod”，開(kāi)始了自己的獨立上柜生涯。下面我就來(lái)詳細介紹一下我接觸最多的業(yè)務(wù)：
�。保畠π顦I(yè)務(wù)：儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
�。玻庞每I(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開(kāi)始獨立上柜后，我就要對我自己所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行終身負責制，這就要求我辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時(shí)間在周一至周五是８：３０－１８：００，周末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時(shí)間是必須提前半個(gè)小時(shí)到銀行，而下班時(shí)間是提前半個(gè)小時(shí)軋賬，然后等鈔車(chē)來(lái)把錢(qián)與重要空白憑證接走之后，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，每天中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，而在年后，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間。
自己開(kāi)始獨立上柜后，就要對自己身邊的錢(qián)等負責，一定不能發(fā)生長(cháng)短款，發(fā)生長(cháng)款時(shí)，要存入銀行，發(fā)生短款時(shí)，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問(wèn)我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實(shí)習，但是我知道這個(gè)是一個(gè)不斷學(xué)習、不斷提高的過(guò)程。就這樣，從開(kāi)始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經(jīng)熟悉了銀行的基本業(yè)務(wù)操作。
中國銀行的實(shí)習報告 篇3
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多的接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修工商管理專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，開(kāi)始了在建設銀行石家莊分行營(yíng)業(yè)部的見(jiàn)習生活。
一、見(jiàn)習目的
通過(guò)在中國銀行見(jiàn)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的金融學(xué)和管理學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)習理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
通過(guò)在建設銀行營(yíng)業(yè)部的見(jiàn)習，達到學(xué)校的見(jiàn)習要求，并在單位主管和學(xué)校指導教師的指導、幫助和教育下，熟悉建設銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統的學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作及態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定的基礎。
二、見(jiàn)習單位概況
中國建設銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建設銀行或建行，最初名為中國人民建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行。 是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內地設有分支機構14,121 家，而我的見(jiàn)習單位建設銀行分行營(yíng)業(yè)部就是石家莊建行對外個(gè)人和獨資企業(yè)貸款及貸后管理為主要業(yè)務(wù)的機構。
三、見(jiàn)習過(guò)程
在這次的見(jiàn)習過(guò)程中可以說(shuō)真是受益良多，大致掌握了建行的各
項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，但是也是最重要的從客觀(guān)上感受自己所學(xué)知識的膚淺和實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，真是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”啊。
見(jiàn)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
�。�1）培訓
這是為期三天的培訓，很輕松。就是了解銀行的基本操作流程。主要包括：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)等，主要是了解；學(xué)習銀行會(huì )計核算辦法，記賬方法的確定等，可是和我們學(xué)習的會(huì )計記賬有很大的區別，在我看來(lái)不合規定的卻是最適合的，尤其是會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)幾乎完全不同；商業(yè)英語(yǔ)又一大難題，幸好大四才學(xué)習，實(shí)在是難以理解，專(zhuān)業(yè)名詞一個(gè)跟著(zhù)一個(gè)，最基本的都很難看懂，另外20xx的校園招聘上要求英語(yǔ)過(guò)六級，所以大三我要努力學(xué)英語(yǔ)把六級過(guò)掉。
�。�2）做一些打雜的小工作
這段時(shí)間大概有一周吧。主要就是如把內部報紙分發(fā)到各個(gè)部門(mén)，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折兌賬單等等。跑到下屬單位收取憑證、票據等然后交給會(huì )計審核然后幫助抄寫(xiě)報表，核對報表并上報。
�。�3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及流程
在營(yíng)業(yè)部待了八天，正好是里面的一個(gè)會(huì )計周期。營(yíng)業(yè)部的主要職能：負責辦理總行對外經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)；負責辦理本行內現金余缺調劑；負責石家莊資金結算、大額支付系統業(yè)務(wù)及同城清算；會(huì )同相
關(guān)部門(mén)，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好產(chǎn)品推廣培訓；負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉帖先等業(yè)務(wù)。建行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，及開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等（這是我最喜歡的，因為有5%--20%的抽成）。憑證是由每個(gè)柜員單獨進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據都要予以相關(guān)行內負責人先審核，然后在傳遞給上級行事后稽核，
而我要做的就是學(xué)習柜員每天交接工作時(shí)的對賬，對賬是除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，一般是清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習了交易代碼和一些操作流程，以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
�。�4）下屬單位企業(yè)的結算管理部門(mén)
是屬于營(yíng)業(yè)部的貸后管理部門(mén)，只是駐扎在各個(gè)企業(yè)。這是我待的時(shí)間最長(cháng)，也是最累的，最煩人的。
在這待了接近半個(gè)月。在這期間我主要完成的任務(wù)： ①陪老板投標
幾乎每次都是早晨五點(diǎn)鐘到六點(diǎn)鐘到會(huì )場(chǎng)，等到十點(diǎn)鐘開(kāi)始。第一次是石家莊地鐵建設的投標，只是激起了我的興趣，很有一種指點(diǎn)江山的感覺(jué)，看著(zhù)一個(gè)個(gè)老板在那舉牌，最終得家喜笑顏開(kāi)，沒(méi)拍到的一臉的失望，為了市中心的地段的承建權，爭得是“頭破血流”，
我問(wèn)老板明明已經(jīng)吃虧了為什么還要爭，老板說(shuō)這是企業(yè)的軟實(shí)力，是打名聲的好機會(huì )，能夠帶來(lái)的無(wú)形效益是不可估量的；第二次是火車(chē)站搬遷，遺留土地的建設，又是一次的爭吵，可能是工程太大，只能是幾家聯(lián)合承包，最后被我們珠峰國際拿到了；最后一次是對運河改道的建設，這次總投資接近五個(gè)億，我們老板也去了，我在納悶憑我們公司的實(shí)力根本沒(méi)機會(huì )得到，為什么白花五萬(wàn)元也要去湊熱鬧心里念叨了好大一會(huì )，我還以為還有什么突發(fā)的狀況，原來(lái)真的是打醬油的，后來(lái)問(wèn)老板，老板才說(shuō)這是面子也是實(shí)力的問(wèn)題，只有經(jīng)常出席大型承建活動(dòng)，才能更突顯企業(yè)的實(shí)力，攬更多的活，賺更多的錢(qián)。 ②出差
這個(gè)詞我以為離我很遠，可卻切切實(shí)實(shí)發(fā)生在了我身上。第一次是去邯鄲是去對糧庫的虧損進(jìn)行結算，近半年來(lái)虧損近60萬(wàn)元。待了近三天，查明原因是泵的問(wèn)題，里面的結構由于時(shí)間的關(guān)系老化，產(chǎn)生了稱(chēng)的斤數誤差所導致的。核對賬目清算損失一系列的數字游戲對于數字敏感的我都覺(jué)頭暈眼花，真搞不懂做了十幾年會(huì )計的人員是怎么熬過(guò)來(lái)的。第二次是去太原核算鐵路建設花費，本來(lái)應該第二天下午走呢，因為有一份緊急文件需要在開(kāi)建典禮上用到，所以凌晨就出發(fā)了。這次很順利只是太熱了天氣，壓得透不過(guò)起來(lái)，很累很累，身心疲憊，還多虧了知道老師和領(lǐng)導的勸說(shuō)和激勵我才能夠緩過(guò)勁來(lái)，休息了一天又繼續開(kāi)工了。很痛苦的經(jīng)歷，簡(jiǎn)直是折磨即使出差有補貼我想也不會(huì )有人心甘情愿去的。
中國銀行的實(shí)習報告 篇4
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
一、本次實(shí)習的目的
1、通過(guò)在中國農業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行實(shí)習，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在中國農業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作。
3、通過(guò)在中國農業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習步驟
此次實(shí)習在于通過(guò)在中國農業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置等。
二)學(xué)習銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)資料錄入與使用中國農業(yè)銀行信貸管理系統，主要包括以下方面：利用農業(yè)銀行信貸管理系統進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類(lèi)型信用卡、貸記卡等的客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料審批(包括基本資料錄入，客戶(hù)征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶(hù)檔案錄入、銀行帳戶(hù)流水查詢(xún)、財產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶(hù)信用調查、個(gè)人購房擔保合同制定和簽訂等。
三)實(shí)際操作，單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
四)完成實(shí)習，準備實(shí)習報告。
具體實(shí)習內容這次實(shí)習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習后才發(fā)現原來(lái)后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。我所在的部門(mén)稱(chēng)為所有的個(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習的第一件事是學(xué)會(huì )怎樣使用打印機這項簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習的是如何利用中國人民銀行的系統進(jìn)行貸記卡客戶(hù)信用審查，雖然系統操作并不復雜，但是卻要求查詢(xún)者認真仔細并且按章辦事，客戶(hù)的資料必須授權才可以使用，同時(shí)不得透露客戶(hù)個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì )查詢(xún)客戶(hù)信用查詢(xún)后，我開(kāi)始學(xué)習利用農業(yè)銀行的系統進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調查結果并結合客戶(hù)的收入證明等材料進(jìn)行客戶(hù)申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì )如何利用農業(yè)銀行信貸管理系統進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶(hù)資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶(hù)準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶(hù)還款等。
三、個(gè)人實(shí)習心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類(lèi)似的事情時(shí)，我就都會(huì )更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。
雖然大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著(zhù)名散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì )飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會(huì )放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
中國銀行的實(shí)習報告 篇5
中國工商銀行簡(jiǎn)介
成立于19xx年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。
背景介紹
傳統的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng)）可以簡(jiǎn)單地分為兩部分（以不同的客戶(hù)群體為劃分標準）：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型以商業(yè)貸款（間接融資）和結算業(yè)務(wù)為主；
·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶(hù)主要是個(gè)人客戶(hù)和小型公司，業(yè)務(wù)類(lèi)型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)（收取傭金）和結算業(yè)務(wù)等；
綜述
我的實(shí)習是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個(gè)月（8周）。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀(guān)了解；
·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗；
·擴大了知識面；
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習：
·會(huì )計結算部（對公業(yè)務(wù)）；（1周）
·個(gè)人理財部；（5周）
·公司業(yè)務(wù)部；（2周）
很幸運地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無(wú)私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話(huà)，那就是最后2周，因為和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習相對就比較匆忙，錯過(guò)了很多學(xué)習的好機會(huì )。希望以后能有機會(huì )彌補。
體會(huì )
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行XM分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀XM），體現在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節
對利潤的追求工銀XM有細化的利潤指標（可測量）從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力；
控制成本將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統內）；
風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目；申請貸款手續“復雜”；
建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤
改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)
同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的IT系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)），而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留）和“利添利”帳戶(hù)（一個(gè)現金管理工具）的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。
所得
現在，如果有機會(huì )讓我們重新做一次創(chuàng )賽時(shí)的項目“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會(huì )有一個(gè)更好的結果。
通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習，我修正了很多在個(gè)人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。在創(chuàng )業(yè)大賽時(shí)，我們就意識到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò )的解決方案。但是，通過(guò)這次實(shí)習，我認識到，我們的項目太超前了，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求——或許未來(lái)的某一天會(huì )有，但我們無(wú)法確定這個(gè)未來(lái)有多遠。同時(shí)，我也要感謝創(chuàng )業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來(lái)面對實(shí)習中的挑戰。
通過(guò)這次的實(shí)習，我認為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）需要以下的能力和技能：
·專(zhuān)業(yè)知識；
·收集信息的能力；
·具備獨立分析能力；
·視野廣闊，多角度思考問(wèn)題；
·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區分責任！)；
·溝通能力和銷(xiāo)售能力；
·對文化的理解；
·客戶(hù)資源
其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明。
·專(zhuān)業(yè)知識；
毋須多言，這是必備的基礎；
·收集信息的能力；
我們在做創(chuàng )業(yè)大賽時(shí)找到了這么一句話(huà)“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實(shí)印證了這句話(huà)——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng )造更大的價(jià)值。在個(gè)人理財部，有很多客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們對中國經(jīng)濟發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財決策，我曾經(jīng)相對獨立地對客戶(hù)做過(guò)咨詢(xún)，平常收集財經(jīng)信息的習慣這時(shí)派上了用場(chǎng)，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶(hù)的幾個(gè)問(wèn)題。取得了不錯的效果。
·具備獨立分析能力；
IT技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會(huì )避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶(hù)做出決策。
·視野廣闊，多角度思考問(wèn)題；
問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因為按照原來(lái)的角度思考沒(méi)法解決它。我認為，廣闊的視野將會(huì )幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區分責任！)；
在工行實(shí)習時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶(hù)因為轉帳不符合銀行的規定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理方法是，向客戶(hù)解釋銀行規定，然后請上司來(lái)解決，上司來(lái)后馬上替客戶(hù)解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上，問(wèn)題出現后應該先著(zhù)手解決而并非瞥清責任（在這個(gè)案例中，我解釋銀行的規定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶(hù)的責任而非銀行的責任）。
·溝通能力和銷(xiāo)售能力；
這需要經(jīng)驗的積累，目前我這方面的積累可以說(shuō)約為零，這需要未來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話(huà)。
·對文化的理解；
在這次實(shí)習中，我看到過(guò)這樣的幾個(gè)情況，一個(gè)營(yíng)業(yè)部的大客戶(hù)來(lái)到工行作理財咨詢(xún)，見(jiàn)到我坐在辦公桌旁，就把我師傅叫出去，師傅回來(lái)對我說(shuō)，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個(gè)老婆婆——也是工行的大客戶(hù)，來(lái)到這和我師傅聊了一個(gè)小時(shí)，內容并不是理財，而是家務(wù)事——述說(shuō)她媳婦的種種不是。同時(shí)，我還發(fā)現，如果用閩南語(yǔ)和客戶(hù)交流，會(huì )比較容易建立起信任。從以上幾個(gè)案例，我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀(guān)的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習慣）到微觀(guān)的語(yǔ)言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語(yǔ)“theworldlocalbanking”所說(shuō)的那樣（環(huán)球金融，地方智慧），對文化的適當了解將會(huì )促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到，20xx年底我國將根據入世承諾開(kāi)放金融業(yè)，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會(huì )一敗涂地，我個(gè)人極為不贊同這一觀(guān)點(diǎn)，先不說(shuō)渠道的優(yōu)勢（我國的銀行擁有數以萬(wàn)計的分支機構，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早（未來(lái)的5-10年）會(huì )來(lái)，但或許不會(huì )是現在。
·客戶(hù)資源；
銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負責制，既客戶(hù)經(jīng)理負責一定數量固定的客戶(hù)，并根據對這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)來(lái)計算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì )沒(méi)有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶(hù)資源是非常重要的，但是，這要靠長(cháng)久的積累。在這次的實(shí)習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來(lái)的工作中摸索了。
根據以上的體會(huì )，我會(huì )對剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對性的調整，來(lái)補充自己的短板。當然，英文和所欠缺的功課會(huì )放在優(yōu)先的角度。
一些開(kāi)心的事
·我在實(shí)習前曾經(jīng)因為要買(mǎi)浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，創(chuàng )業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習的時(shí)候上手很快，沒(méi)有做影帝（既實(shí)習時(shí)干的是影印文件等打雜活），甚至還獨立處理過(guò)一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。同時(shí)，因為銀行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對應到人（責任到人），所以，的時(shí)候我只能在一旁觀(guān)察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著(zhù)看也能提高——看來(lái)，實(shí)習前適當的準備和積累能得到事半功倍的效果。
·認識了很多工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時(shí)光。
某些遐想
·這次在工行實(shí)習，忽然發(fā)現金融服務(wù)業(yè)似乎也有部分制造業(yè)的屬性，例如，對產(chǎn)品研發(fā)和渠道（網(wǎng)點(diǎn)和分支機構），或許正應了那句話(huà)：萬(wàn)變不離其宗吧？
·有時(shí)在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價(jià)值觀(guān)符合？是個(gè)優(yōu)秀的人才？看過(guò)一個(gè)小故事，覺(jué)得它的結論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創(chuàng )造價(jià)值，為公司所服務(wù)的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值——通俗地說(shuō)，為公司賺錢(qián)，為客戶(hù)賺錢(qián)。非�，F實(shí)的要求，但或許社會(huì )就是這樣吧？
后記
中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買(mǎi)了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤(pán)價(jià)是3.60元。我相信，未來(lái)我們國家的金融業(yè)一定會(huì )有偉大的發(fā)展，希望我也能在其中貢獻一點(diǎn)力量。
中國銀行的實(shí)習報告 篇6
轉眼間我以來(lái)XX市郵政局實(shí)習已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認知和看法。
入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習、培訓，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務(wù)科的實(shí)習，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習、認識、感受，苦也融融，樂(lè )也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(cháng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習，說(shuō)心里話(huà)，我感觸很深。因為這次實(shí)習時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著(zhù)學(xué)著(zhù)每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習的主要內容及感受做了簡(jiǎn)單概述：
一、營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習
在建設路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，剛開(kāi)始我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶(hù)的各種意見(jiàn)，解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶(hù)各種不滿(mǎn)的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習的時(shí)間緊迫，我主要負責開(kāi)戶(hù)和收繳話(huà)費等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實(shí)習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習
在儲蓄前臺實(shí)習后我的深刻體會(huì )是工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在儲蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，敲打每個(gè)數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長(cháng)，但是我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
四、計劃財務(wù)科實(shí)習
在這五個(gè)多月里，我大多數時(shí)間在財務(wù)科實(shí)習。會(huì )計是我大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習期我在財務(wù)實(shí)習過(guò)，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見(jiàn)習期我就對郵政使用的財務(wù)系統，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習由于情況特殊，在我實(shí)習時(shí)間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，但是機會(huì )和挑戰總是并存的，考驗的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機會(huì )。工作時(shí)我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長(cháng)安排給我的工作做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(cháng)的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著(zhù)我，如對郵政各專(zhuān)業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性;對一些新問(wèn)題的解決，不能系統地考慮問(wèn)題，對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。XX函件局有七人組成：一名局長(cháng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì )漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會(huì )經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì )傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會(huì )傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，XX函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項目有很多。在我實(shí)習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊的`制作獻計獻策。函件局的實(shí)習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，有時(shí)是否達到營(yíng)銷(xiāo)的目的就看營(yíng)銷(xiāo)人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營(yíng)銷(xiāo)但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)，所以要建立詳細的數據庫。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷(xiāo)打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟學(xué)表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團隊的重要性。
六、報刊局實(shí)習
報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實(shí)習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務(wù)，實(shí)習第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門(mén)不一樣，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門(mén)口等郵車(chē)，等郵車(chē)一到我們就把XX的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱(chēng)和份數，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì )顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗活，當一個(gè)段要幾百份報紙時(shí)數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會(huì )的，但是現在在這數數的快慢就決定著(zhù)你工作的效率，我跟著(zhù)師傅學(xué)數數和墩報紙。報紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會(huì )影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì )了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(cháng)一段時(shí)間才熟練的。
在報刊局，我認真學(xué)習著(zhù)每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時(shí)我也深刻體會(huì )到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報紙騎自行車(chē)不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認認真真的干著(zhù)自己的工作并力爭把它做好，報著(zhù)不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門(mén)市部實(shí)習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于XX只發(fā)行八十套，所以郵票銷(xiāo)售的很緊俏，有些集郵用戶(hù)買(mǎi)不到，就會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì )耐心的給用戶(hù)解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶(hù)收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶(hù)喜歡帶郵票印刷廠(chǎng)廠(chǎng)名的;有的用戶(hù)喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶(hù)喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶(hù)的要求給他們領(lǐng)取，滿(mǎn)足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶(hù)核對郵票。在工作中，我發(fā)現用戶(hù)在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì )特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶(hù)就將郵票隨便卷在報紙里，且不說(shuō)新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會(huì )讓油墨污染了郵票，就是眼看著(zhù)也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來(lái)，有些住在郵局附近的用戶(hù)來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后，直接用手拿著(zhù)就離開(kāi)了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶(hù)服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會(huì )了給客戶(hù)取票，也知道了集郵公司充分為客戶(hù)服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習
在速遞局實(shí)習的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書(shū)下來(lái)，送遞通知書(shū)最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(cháng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書(shū)鮮花禮儀服務(wù)。通知書(shū)一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學(xué)生的聯(lián)系電話(huà)，給他們打電話(huà)征求學(xué)生的意見(jiàn)如要我們專(zhuān)車(chē)送到，我們速遞公司就會(huì )在當天把通知書(shū)送達，如若不需要我們送我們會(huì )在通知書(shū)到達的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達每個(gè)學(xué)校的通知書(shū)也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書(shū)需送達到偏遠的農村地區，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續送通知書(shū)，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著(zhù)不說(shuō)苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開(kāi)始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書(shū)，保證及時(shí)送達每一個(gè)通知書(shū)”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習已經(jīng)是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著(zhù)馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開(kāi)車(chē)出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開(kāi)車(chē)，我只能看著(zhù)沿途的戈壁渡過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開(kāi)車(chē)走很長(cháng)的路，沒(méi)人說(shuō)話(huà)，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽(tīng)他這么說(shuō)，我心里一陣難受，原來(lái)在我心里，當郵局的司機很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習完后，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開(kāi)車(chē)配送，上班時(shí)間就是開(kāi)著(zhù)車(chē)跑來(lái)跑去，既費神又勞心。但據我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì )的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀(guān)察，少講話(huà)，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
五、堅持學(xué)習。不能只學(xué)習和會(huì )計有關(guān)的知識，還要學(xué)習郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟規律和法律規定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當我們把學(xué)過(guò)的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會(huì )被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導的參謀，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真參與搞好郵政開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，對各專(zhuān)業(yè)局下達的各項任務(wù)積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著(zhù)新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽(tīng)取前輩們的教導和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
中國銀行的實(shí)習報告 篇7
20xx年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實(shí)習，這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行實(shí)行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險控制、內部監督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心�？偡种C構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對總行負責。中國工商銀行大力實(shí)施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規范化水平。
中國工商銀行正式啟動(dòng)人才培養工程以來(lái)，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”（經(jīng)營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍），培養“五類(lèi)人才”（決策人才，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，崗位操作人才），作為全能人才隊伍建設的重點(diǎn)。著(zhù)力構建全員學(xué)習，全過(guò)程學(xué)習，終生學(xué)習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質(zhì)和結構的認識，努力建設學(xué)習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓的基礎上，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓&專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓，全面完成高級管理人員EMBA核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過(guò)各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質(zhì)量，遠程培訓網(wǎng)絡(luò )建設取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二、實(shí)習內容與過(guò)程
20xx年12月1日到20xx年3月31日期間，我有幸進(jìn)入中國工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里的員工的一致認可。
經(jīng)過(guò)在工商銀行的4個(gè)月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì )計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入賬時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記賬的會(huì )計每天早上的工作就是對的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，
然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證已經(jīng)不是對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡、準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。然而，準貸記卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉賬結算，存取，消費的一種卡
信貸業(yè)務(wù)需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、實(shí)習目的及意義
這次實(shí)習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時(shí)需要注意很多的細節，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
四、實(shí)習總結及建議
我認為自己還應加強以下的能力的培養：
1、具備獨立分析能力
IT技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會(huì )避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶(hù)做出決策。
2、視野廣闊，多角度思考問(wèn)題
問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因為按照原來(lái)的角度思考沒(méi)法解決它。我認為，廣闊的視野將會(huì )幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
3、解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區分責任）
在工行實(shí)習時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶(hù)因為轉賬不符合銀行的規定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理方法是，向客戶(hù)解釋銀行規定，然后請上司來(lái)解決，上司來(lái)后馬上替客戶(hù)解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上，問(wèn)題出現后應該先著(zhù)手解決而并非推卸責任（在這個(gè)案例中，我解釋銀行的規定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶(hù)的責任而非銀行的責任）。
4、客戶(hù)資源
銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負責制，即客戶(hù)經(jīng)理負責一定數量固定的客戶(hù)，并根據對這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)來(lái)計算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和薪酬掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì )沒(méi)有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶(hù)資源是非常重要的，但是，這要靠長(cháng)久的積累。在這次的實(shí)習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來(lái)的工作中摸索。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。
雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，我也進(jìn)一步了解人民幣變動(dòng)的相關(guān)因素，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯賬。
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。我建議學(xué)�？梢詾橐院蟮膶W(xué)弟學(xué)妹們提供一些實(shí)踐性強一些的課程。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行給我的這次機會(huì )
中國銀行的實(shí)習報告 篇8
大學(xué)的生活，精彩而又緊張。大學(xué)的暑假是一個(gè)放松的時(shí)間又是一個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )的時(shí)機。我利用了大三的這個(gè)暑期來(lái)到了中國銀行進(jìn)行實(shí)習。
1912年2月5日，中國銀行在上海原大清銀行舊址開(kāi)始對外營(yíng)業(yè)，宋漢章任總經(jīng)理，這個(gè)日期被定為中行的誕生日。此后中行歷經(jīng)中央銀行，政府特許的國際匯兌銀行，國際貿易專(zhuān)業(yè)銀行。新中國成立后的外匯專(zhuān)業(yè)銀行、外匯外貿專(zhuān)業(yè)銀行、國有商業(yè)銀行等等職能的變化。中行率先在國內金融界建立起商業(yè)銀行、投資銀行和保險三大領(lǐng)域全方位金融服務(wù)模式。中行的歷史是中國社會(huì )歷史發(fā)展的一個(gè)縮影，中行的發(fā)展彰顯了時(shí)代的更替、民族尊嚴的張揚。在九十二年滄桑的歷史進(jìn)程中，有過(guò)辛酸、有過(guò)輝煌，如今中行已站在新的起點(diǎn)，為我們這些新人搭建了開(kāi)闊的舞臺。中國銀行的強大，它所獲得的榮耀令我們自豪，24萬(wàn)員工堅守在中行的各個(gè)崗位。中行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)，打造了卓越的品牌。
來(lái)到中國銀行天河支行，給了我對銀行全新的感受。從以前總覺(jué)得銀行是個(gè)空闊休閑的地方，到現在卻發(fā)現銀行是個(gè)人山人海的地方；從以前覺(jué)得在銀行工作是個(gè)悠哉游哉的舒服活，到現在發(fā)現銀行的工作責任大，工作辛苦。記得以前，我總是抱怨銀行服務(wù)的速度慢，效率低。但經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的親身體驗，我發(fā)現了這份工作的神圣而偉大。不管多累，總要保持微笑服務(wù)；不管多忙，總要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不管多委屈，依然以客戶(hù)的利益優(yōu)先。試問(wèn)，你做得到嗎？
將心比心，以笑迎送。
我感恩中行，作為一個(gè)管理實(shí)習生，與中行從來(lái)去匆匆到萍水相逢，用心工作，用心服務(wù)就是我們中行人的目標：熱心，全身心地投入為客戶(hù)服務(wù)中；愛(ài)心，對同事，對朋友有一顆仁愛(ài)之心：真心，對顧客的真誠之心。
將心比心。時(shí)刻不忘服務(wù)大家的精神。
來(lái)到中國銀行天河支行，我被分配到營(yíng)業(yè)部實(shí)習，研究的課題是現在最為關(guān)注的銀行排隊問(wèn)題。在我們學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)社會(huì )問(wèn)題的確急需改善。中行人一直在不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從給顧客休息的座位，到工作的系統；從溫馨提示，到員工的服務(wù)質(zhì)量，由此至終，都是用一個(gè)心在工作。
中國銀行的實(shí)習工作的確很累，很忙，甚至連星期六日都要加班，但是，生活卻是如此充實(shí)。我們除了在寫(xiě)研究報告外，都在幫營(yíng)業(yè)部做一些力所能及的工作，打電話(huà)通知，輸入客戶(hù)資料，派發(fā)回單，給客戶(hù)安裝網(wǎng)上銀行……這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我都難以忘懷。這些都是簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的工作，但是，要全部做好不出錯卻是不容易，這正正體現了中國銀行責任重大。
我們這批“新人”傳承中行與時(shí)俱進(jìn)的品格，塑造新時(shí)期中行的時(shí)代精神，為中行事業(yè)添磚加瓦，讓中行撐起中國金融業(yè)的一方天空，負起重振中國金融業(yè)的歷史重任！在現在這個(gè)重要的時(shí)期，中行人負起了自己應盡的責任，這體現了中行與時(shí)俱進(jìn)的品格。在中國銀行實(shí)習，我體驗到了，我感受到了，我做到了！
此次的暑期實(shí)習，我走進(jìn)了中國的金融業(yè)，走進(jìn)了國人的經(jīng)營(yíng)理念，走進(jìn)了國民的支柱，走進(jìn)了國家的心臟。來(lái)到中國銀行的一個(gè)月實(shí)習，認識了很多朋友，了解銀行很多管理方式，研究了社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題。
累并快樂(lè )著(zhù)，在將要走得時(shí)候，心里很不舍得，真的，真的不舍得……走自己的路吧，只要一路走好。
中國銀行的實(shí)習報告 篇9
為期11周的實(shí)習即將結束了，兩個(gè)多月前，為了完成大學(xué)生涯中最后也是最重要的一個(gè)實(shí)習任務(wù)，也為了豐富理論知識，提高實(shí)踐水平，我來(lái)到了中國農業(yè)銀行綿陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行實(shí)習。雖然這只是短短的兩個(gè)多月實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習生活中都會(huì )發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在中國農業(yè)銀行綿陽(yáng)分行實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理，在這一個(gè)月的學(xué)習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將工作實(shí)習總結如下：
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，最初成立于1951年，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一，在“世界銀行1000強”排名第8位。20xx年，中國農業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。中國農業(yè)銀行綿陽(yáng)分行是在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險控制、內部監督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心�？偧壏种C構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對總行負責。中國農業(yè)銀行大力實(shí)施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規范化水平。
二、實(shí)習過(guò)程
20xx年2月12日～4月29日期間，我有幸進(jìn)入中國農業(yè)銀行綿陽(yáng)分行實(shí)習。此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！贝艘幌�(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實(shí)習中，我學(xué)習了農行改革的各案例，并發(fā)現了改革中的問(wèn)題，結合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習。實(shí)習過(guò)程主要包括以下內容：
�。�1）通過(guò)在中國農業(yè)銀行實(shí)習，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力；
�。�2）通過(guò)實(shí)習達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；
�。�3）學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎；
�。�4）總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習鑒定表，寫(xiě)實(shí)習報告。
具體來(lái)說(shuō)，實(shí)習的工作可以分為以下幾個(gè)階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求；
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2）做一些打雜的小工作；
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營(yíng)業(yè)部的主要職能：
�、儇撠熮k理總行對外經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)；②負責辦理本行內現金余缺調劑；
�、圬撠熑珖叭√丶s電子匯兌業(yè)務(wù)的數據收發(fā)、資金結算、大額支付系統業(yè)務(wù)及同城清算；
�、軙�(huì )同相關(guān)部門(mén)，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。⑤擬訂資金營(yíng)運相關(guān)制度和操作規程，負責全行資金營(yíng)運管理，保持適度的備付金比例；
�、挢撠焹炔抠Y金利率調整；
�、哓撠熮k理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業(yè)務(wù)；⑧負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；
�、嶝撠焸袌�(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規劃，并組織實(shí)施；⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會(huì )計部做好債券余額對賬工作；
中國農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄種類(lèi)繁多，人民幣儲蓄可分為活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄幾大類(lèi)。我還學(xué)習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
三、實(shí)習內容
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習和實(shí)習，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來(lái)便是學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。
�。�1）信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
�。�2）信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個(gè)環(huán)節出錯也會(huì )導致彌天大禍。
四、與本專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，各銀行紛紛開(kāi)展應用及管理系統的開(kāi)發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問(wèn)題（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
�。ǘ┞毮芟嘟臋C構重復設置；部門(mén)之間的目標不同，導致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
�。ㄈ┛v向分工細，管理鏈條長(cháng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個(gè)強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。
五、實(shí)習體會(huì )
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
實(shí)習過(guò)程中每一次細微的進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農行給了我這次實(shí)習的機會(huì )讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來(lái)對我默默的支持。在將來(lái)的學(xué)習和工作中，我一定會(huì )扎實(shí)的學(xué)習基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，不辜負大家的教誨和期望。
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