銷(xiāo)售實(shí)習報告3000字
銷(xiāo)售實(shí)習報告3000字
第一篇
一、實(shí)習時(shí)間
20XX年8月23日~20XX年11月23日
二、實(shí)習地點(diǎn)
順德大良東區東樂(lè )路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動(dòng)公園內(明日華府后面)
三、實(shí)習單位
實(shí)習部門(mén)工作 健身游泳館(銷(xiāo)售部)
四、實(shí)習目的
1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合,為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3.本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
五、實(shí)習主要內容
一、工作內容
1、安排來(lái)賓參觀(guān)會(huì )所的各項設施及介紹課程,完成入會(huì )手續。
(來(lái)訪(fǎng)時(shí)需配合客服在前臺做好登記,根據會(huì )員的特征及需要引導會(huì )員選擇適合的鍛煉及卡種)
2、我在工作期間必須熟悉會(huì )所的設施,包括內部環(huán)境及器械的數量品牌,和所開(kāi)的操種,教練的專(zhuān)業(yè)特長(cháng),卡的價(jià)格,會(huì )所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會(huì )推崇教練及同事養成良好的心態(tài)及習慣,有會(huì )員聘請私人教練時(shí),幫助該會(huì )員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持有健身及入會(huì )愿望者的聯(lián)系,不斷根據記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話(huà) 回訪(fǎng),以進(jìn)一步熱忱,全面的介紹,提高來(lái)訪(fǎng)者入會(huì )的熱情,了解該訪(fǎng)客真正的需要健身的目的。
5、認真統計會(huì )員資料,定期不間斷的對已入會(huì )的會(huì )員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)訓練感受,運動(dòng)效果,意見(jiàn)和要求,通過(guò)周到熱忱的服務(wù),最終達到使該會(huì )員續卡轉介紹會(huì )員的目的,同時(shí)最大限度的提高會(huì )員的滿(mǎn)意度并做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場(chǎng),做好計劃,外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì )參與健身。
六、實(shí)習總結和體會(huì )
(一)實(shí)習工作的總結:
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻,仿佛就在昨天。由對會(huì )籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現在能夠獨立完成工作任務(wù),在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我,同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我,使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵,我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者,我們始終堅持 “身體健康才是工作、生活的首要條件,”的原則,只有擁有一個(gè)健康的體魄,才能立大志成大事,萬(wàn)事以身體健康為前提,沒(méi)有健康的體格,任何的想法和行為只是紙上談兵,毫無(wú)意義。
在工作中,顧客就是我們的上帝,一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情,一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里,顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣,同時(shí)他們享受到了家的溫暖,在身體得到有效鍛煉的同時(shí),心里也得到了甜蜜的滋潤,每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候,自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此,自己總結了“五步”工作法,即:“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)”?蛻(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部,就一定有自己的想法和目的,為此,每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候,聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么,他們想達到一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況,做到有的放矢,并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余,公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會(huì ),大家一起放松。這強大的團隊感染力時(shí)刻提醒著(zhù)我,作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員,絕對不能懈怠。在以后的工作中,我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè),新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團體,相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí),會(huì )有更多的人選擇新領(lǐng)域,信賴(lài)新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,日新月異,也希望越來(lái)越多的人加入我們,讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!
(二)畢業(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲:
會(huì )籍顧問(wèn)工作很辛苦,要外出做宣傳,同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力,幾天下來(lái)累壞了,長(cháng)時(shí)間站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵,我不希望自己放棄。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力,看到一些想健身的人向自己咨詢(xún)一些問(wèn)題,我都很熱心給解答,畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所,把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過(guò)我的努力,能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康,養成一個(gè)良好的健身習慣,同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增,我間接的也影響了很多人。
第二篇
一年一度的寒假已經(jīng)來(lái)臨了,我向以往一樣在家里閑著(zhù)無(wú)聊,就托熟人給我找了份臨時(shí)工作,或許是有熟人的緣故,我被安排到了一個(gè)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,做營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理,這是一家私企,主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種美甲工具,化妝品之類(lèi),規模不大,但制度還算比較完善。當時(shí)我的心情很激動(dòng),也很感激那個(gè)朋友,想想我所學(xué)的東西終于可以派上用場(chǎng)了,在公司辦好入職手續,熟悉了公司的各種制度,人事部就通知我第二天就去上班。
剛上班的第一天,我滿(mǎn)懷激情,一進(jìn)經(jīng)理室就幫忙打掃衛生,一切準備就緒后,經(jīng)理來(lái)了,聽(tīng)說(shuō)他姓唐,我就叫他唐經(jīng)理。我們寒暄了幾句,發(fā)現他只是一個(gè)26歲的小伙子,高高帥帥的,國際貿易專(zhuān)業(yè),言談舉止讓人敬而遠之又和藹可親,隨后就把我叫到業(yè)務(wù)辦公室,辦公室里10個(gè)業(yè)務(wù)員,辦公桌擺放很整齊,看到唐經(jīng)理進(jìn)去,大家都面帶笑容說(shuō)唐經(jīng)理早,經(jīng)理要我向大家做個(gè)自我介紹,我當時(shí)腦子一片空白,就磕磕巴巴的介紹幾句,唐經(jīng)理就把我的情況向大家簡(jiǎn)單的介紹了下。之后就給我分配了些任務(wù)——整理銷(xiāo)售訂單,又特地叫一個(gè)同事教我怎么整理,還要我不要急,能在規定的時(shí)間內做完就好了。剛打開(kāi)文件柜,擺在我面前的就是好幾大紙箱銷(xiāo)售訂單,足足花了兩天的時(shí)間,終于整理好了,這樣的速度出乎經(jīng)理的意料,但是卻在我的意料之中,因為我實(shí)在是不想做這樣枯燥乏味的工作,就一個(gè)勁頭想早點(diǎn)把它做完,用更多的時(shí)間來(lái)享受其他的任務(wù)。然而這兩天,唐經(jīng)理給我講了很多很多,從與客戶(hù)談判到下單,從陌生到熟悉再到與客人成為好朋友,全都是及其平常的道理,當然也不會(huì )在我們的課本中出現,但就是那些看似平常的話(huà),卻造就了那么多的銷(xiāo)售訂單,給公司帶來(lái)了那么好的效益,對于初學(xué)者我來(lái)講,只有暗暗的佩服。就在這兩天,經(jīng)理對我的印象特別好,所以我們就成了所謂的好朋友。
由于是臨時(shí)工,我的工作只有做完了就重新安排,為了避免那些無(wú)聊的工作,我委婉的對經(jīng)理說(shuō)出了自己的心聲——想實(shí)習下與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作。唐經(jīng)理看透了我的心思,思考片刻說(shuō),可以,但必須先對我進(jìn)行2-3天的培訓,我很爽快的就答應了。
接下來(lái)的培訓就要開(kāi)始了,給我培訓的就是唐經(jīng)理(聽(tīng)說(shuō)是特地抽空為我培訓的,心里充滿(mǎn)了感激),由于特別感興趣,就聽(tīng)得很認真,還做了很多筆記。聽(tīng)經(jīng)理說(shuō)公司是引進(jìn)的臺灣的管理制度,比較完善,也比較嚴格。又給我講了《五項管理》中的各種值得借鑒的方法,怎樣用各種免費的平臺搜索客戶(hù)等等,他說(shuō)這些都是做銷(xiāo)售的基本技能,整整花了2天的時(shí)間,我的培訓終于結束了,加上晚上的復習,我可以比較熟練的掌握。
不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)是第五天了,我剛進(jìn)辦公室,唐經(jīng)理已經(jīng)到了,他說(shuō)要出差幾天,特地早點(diǎn)來(lái)公司,告訴我公司各種電子資料的位置,以及怎樣使用,要我就在他的辦公桌上實(shí)培訓的內容,我看到那些電子檔:公司工廠(chǎng)資料,公司產(chǎn)品圖片,公司產(chǎn)品介紹,公司表單,實(shí)用資訊等等,這些都是公司重要的資源,我心里真的很感激,感激他對我的信任,也感激他對我的重視,更在心里暗暗的下定決心,一定要好好實(shí)習。唐經(jīng)理把各種事物交代完畢之后,順便給我留了張名片,說(shuō)要是遇到不懂的可以問(wèn)其他的同事,也可以打電話(huà)問(wèn)他,要我不要有什么顧慮,只要是不懂的就一定要問(wèn)清楚,不能有半點(diǎn)的含糊,我牢牢記住了經(jīng)理的話(huà)。
首先,我按照培訓內容,給自己制定了一個(gè)完整的實(shí)習計劃
總計劃:
實(shí)習時(shí)間:1月4號——1月28號,
1月4號——1月7號,整理銷(xiāo)售訂單,個(gè)人技能培訓;
1月8號,熟悉公司的業(yè)務(wù)部的工作流程,并制定實(shí)習計劃。
1月10號——1月28號,實(shí)際操作,主要通過(guò)是Google,Ecvv,Made-in-China,Alibaba,Global Sources,Trade-key等免費平臺尋找客戶(hù)。
階段計劃:
1月10號——1月11號,利用Google搜索引擎,尋找有需要我們公司產(chǎn)品的公司網(wǎng)頁(yè),并用Excel表格記錄公司名稱(chēng),聯(lián)系人,聯(lián)系方式等基本信息,找出50條,并對其發(fā)送開(kāi)發(fā)信郵件,介紹自己的公司和產(chǎn)品。
1月12號——1月14號,注冊免費的Alibaba,Ecvv,Made-in-China,Global Sources,Trade-key賬號,并把公司名稱(chēng),公司介紹,公司相冊,聯(lián)系人資料等信息依依填好,盡量詳細,專(zhuān)業(yè);并查看所發(fā)郵件是否有回復,對有回復的郵件,進(jìn)行有針對性的回復,沒(méi)有回復的郵件再次發(fā)送新的產(chǎn)品咨詢(xún)(包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等等)。
1月17號——1月20號,在注冊的賬號下面免費發(fā)布公司的產(chǎn)品,產(chǎn)品信息要完整,詳細,盡量發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品,每個(gè)賬號發(fā)布30個(gè)產(chǎn)品。
1月21號,查看郵件,并根據郵件回復情況篩選客戶(hù),一般8-10個(gè)。并對已篩選的潛在客戶(hù)進(jìn)行分析,給予專(zhuān)業(yè),針對性強的郵件回復。對未被選中的客戶(hù)保持聯(lián)系,并發(fā)布自己公司的各種產(chǎn)品信息。
1月24號——1月28號,管理各種免費的B2B平臺上的產(chǎn)品信息,回復詢(xún)價(jià)的各種郵件,在Buyers欄中所搜潛在客戶(hù),找到他們的聯(lián)系方式后主動(dòng)聯(lián)系他們。
之后,我就按照計劃,一步一步的去操作,不懂就問(wèn),不管我怎么努力,效果卻不是很好,很多郵件都是石沉大海,不管怎么發(fā),都沒(méi)有回復,就算免費的網(wǎng)站弄的再好看,訪(fǎng)問(wèn)量也不是很高。詢(xún)盤(pán)就更少了。一開(kāi)始抱著(zhù)很大的希望,但是一天天重復著(zhù)昨天的故事,激情一點(diǎn)點(diǎn)被消磨殆盡。
實(shí)習結束的最后一天,真的是度日如年,想著(zhù)別人都在家享受,而我還在公司受罪,心里就覺(jué)得很不是滋味,為了打發(fā)時(shí)間,我時(shí)不時(shí)問(wèn)唐經(jīng)理一些自己都覺(jué)得很弱智的問(wèn)題,但他還是不厭其煩的回答我,再就拼命喝水,大約每隔半小時(shí)就上一次廁所。終于熬到了盡頭,公司也如實(shí)如數的把那點(diǎn)微薄的工資發(fā)給了我,第一次拿工資的感覺(jué)比較復雜,一是覺(jué)得很興奮,靠自己掙的錢(qián)很有價(jià)值,二是覺(jué)得很心酸,辛辛苦苦干了25天,才1250元,三也覺(jué)得欣慰,能學(xué)到這么多東西,并且真正體會(huì )到了他們做電子商務(wù)的苦衷。更重要的是遇到了一個(gè)很好的經(jīng)理,才能有這次嘗試的機會(huì )。
這次的實(shí)習,讓我知道不管做什么工作都有它自己的特點(diǎn),要根據它的特點(diǎn)找到工作的方法和技巧。我們是大學(xué)生,但是我們的實(shí)踐經(jīng)驗實(shí)在是太少了,在他們面前我們真的還要好好學(xué)習,好好積累。其實(shí)還有一點(diǎn)也值得欣慰,就是我們的素質(zhì)和接受能力比他們要強很多,這點(diǎn)也是我們值得自豪的地方。
我仿佛看到了自己的未來(lái),雖然我們的起點(diǎn)比他們低,但是只要我們努力,一步一步積累經(jīng)驗,把我們所學(xué)的知識靈活運用到工作中去,我們的提升空間比他們大很多很多。然而中國的未來(lái)正需要我們這樣一批批的人才,才能健康有序穩定的發(fā)展。
【銷(xiāo)售實(shí)習報告】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售實(shí)習報告11-22
銷(xiāo)售實(shí)習報告01-10
銷(xiāo)售實(shí)習報告03-19
銷(xiāo)售的實(shí)習報告08-02
銷(xiāo)售實(shí)習報告03-25
銷(xiāo)售的實(shí)習報告05-15
銷(xiāo)售實(shí)習報告10-24