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最新寒假社會(huì )實(shí)習報告范文
寒假工廠(chǎng)兼職的社會(huì )實(shí)踐報告
我就讀于荊楚理工學(xué)院，計算機科學(xué)與技術(shù)本科一班，年滿(mǎn)20歲，xx年隨我校20來(lái)人一起赴武漢美的工業(yè)園進(jìn)行寒假實(shí)習，這一過(guò)程中，我們有太多的感慨與感動(dòng)。
寒冷的冬天里，我們扛著(zhù)沉甸甸的行禮進(jìn)放美的工業(yè)園，它坐落在武漢漢陽(yáng)區一個(gè)偏僻的小村，名叫幸福村。進(jìn)廠(chǎng)后，我們以排隊的形式辦理了所有入場(chǎng)手續(上廁所也要排對)，我在心里佩服這些寒假能出來(lái)打工的同學(xué)，尤其是那些飽經(jīng)風(fēng)霜的小弟弟、小妹妹們。
早上天微微亮，鬧鐘叫起我們疲倦的身體，匆匆吃了早餐就跑著(zhù)去廠(chǎng)里(幾乎每天都是跑著(zhù)去的)，我們在各自的崗位上重復著(zhù)同一個(gè)動(dòng)作一遍又一遍，開(kāi)始因為好奇和新鮮，大家都不覺(jué)得怎么累，兩天后，就聽(tīng)到陣陣工作上的抱怨，若干學(xué)生因堅持不住而辭退回家(這是他們人生的一大筆浪費)，剩余的做好了奮戰一個(gè)月的準備。中午有40分鐘的用餐時(shí)間，上班沒(méi)休息，每天11個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，這樣機械式的工作繁忙而無(wú)聊，有幾次我都在下意識的工作，似乎在夢(mèng)里，請假就是半途而廢，幸好我們還有手機里的音樂(lè )陪伴，加上我們以嬉笑聊天的方式才能得以去打發(fā)這可怕的時(shí)間，每天上班一個(gè)微笑，下班一個(gè)微笑，盡管心里很不爽，只有忍著(zhù)。
工廠(chǎng)里：
工作時(shí)間長(cháng)，休息時(shí)間短，合同上絲毫沒(méi)提工資和時(shí)間等問(wèn)題，總是找理由扣費，，很多細節都說(shuō)得太模糊，公司上下溝通，欺騙員工，遇事相互推卸責任，試圖從中謀取利潤，就連買(mǎi)掃帚也要自己掏腰包，尤其是飯菜難吃且數量少，這是我最郁悶的。
員工們：
無(wú)論做什么都得聽(tīng)從廠(chǎng)里面的安排，就會(huì )被不發(fā)工資而威脅，隨便不可能請掉假，吃飯靠搶?zhuān)燥埖臉幼痈屓丝膳�，人的本性被這個(gè)廠(chǎng)摧毀的如此厲害，他們?yōu)榱水a(chǎn)量，什么手段都想得到，員工只能埋頭默默地苦干，最后能有多少工資還不為人知呢!
真的我
自打決定來(lái)到這里，我就沒(méi)為了錢(qián)，一個(gè)短暫的30天又能掙多少錢(qián)，只是想多一點(diǎn)感觸而已，一路走來(lái)，才徹底明白老是在耳邊聽(tīng)到的所謂殘酷的現實(shí)是什么，做為大學(xué)生的我們整天呆在學(xué)校這個(gè)小圈里總認為身邊的人都是那么善良，那么淡定，自然不會(huì )想到外面的社會(huì )，，所以當你第一次步入社會(huì )總會(huì )遇到不可思議的麻煩，現在的實(shí)踐為你以后早點(diǎn)立足打下了基礎，所以我一點(diǎn)也不覺(jué)得虧，再者，回到學(xué)校，想起那些苦，你也不好意思更不敢像原來(lái)那樣碌碌無(wú)為了吧，這就是動(dòng)力的源泉……
難忘情
萍水相逢的我們在都來(lái)自不同的遠方，這段時(shí)間我們有說(shuō)有笑，不經(jīng)意間，女生在成了好姐妹，男生成了好兄弟，雖然時(shí)間短暫，但在他們眼中看到的情義是那么真，臨走時(shí)，個(gè)個(gè)含淚而分，那場(chǎng)景怎感動(dòng)兩字了得，如此難忘的一刻值得我們一生去回憶，但愿我的那些朋友們在若干年后還能互相想起對方，因為我從前都收獲到了比金錢(qián)更貴重的東西：友誼。
社會(huì )實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在這里我們有喜有憂(yōu)，有得有失，這次的實(shí)習有力的啟發(fā)了我們的靈魂，它將作為我們生活和學(xué)習的動(dòng)力激勵著(zhù)我們前進(jìn)，孕育一顆永不言敗的心!
寒假家教實(shí)習工作經(jīng)歷
轉眼間，一個(gè)假期就要過(guò)去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無(wú)奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現原來(lái)匆匆的假期里多了一份沉沉的充實(shí)。
(一)最熟悉的陌生稱(chēng)謂
經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的家教生涯，現在的我對于“老師”這個(gè)稱(chēng)謂不再陌生，當別人稱(chēng)呼我“老師”時(shí)，沒(méi)有了昔日的逃避與羞澀……有人說(shuō)教師是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)。雖然我的兼職只是沾上了“教師”的丁點(diǎn)邊，可我分明感到這兩個(gè)字給我帶來(lái)的豪邁感。然而當告別了家教職務(wù)時(shí)，原先最熟悉的稱(chēng)謂，瞬間只留下陌生的暈印，一圈又一圈……
(二)firstimpression
第一次去給那兩姐弟倆上課的情形依舊歷歷在目……我破例地早早起了床，雖離上課還有一個(gè)小時(shí)，可我早已梳洗完畢，整裝待發(fā)。前一晚，我甚至興奮得失眠。一路上我的心像揣了只兔子，砰砰直跳，是緊張還是興奮，自己都分不請了，只記得心里不住的對自己說(shuō)：“這是我人生第一次做老師，好好干，加油!”我并沒(méi)多想接下來(lái)要見(jiàn)面的學(xué)生會(huì )是怎樣，任性?挑剔? 還是乖巧聽(tīng)話(huà)?我只知道要面帶笑容，給別人留下良好的第一印象……
很快，在對方母親的帶領(lǐng)下兩姐弟笑迎了出來(lái)。不知怎的，我緊繃的心，像離了弦的箭，一下子松開(kāi)了。簡(jiǎn)單的自我介紹之后，我們開(kāi)始討論上課plan。姐姐剛上初三，弟弟剛順利通過(guò)小考，現在是名準初一生。最后我們決定提前上新學(xué)期的英語(yǔ)教材。
由于是第一堂課，我即興編了幾個(gè)簡(jiǎn)單的日常對話(huà)讓他們practice。剛開(kāi)始，兩人都羞于啟齒，漲紅了臉。于是我便說(shuō)了句：“openyourmouthandbeproud。
邊說(shuō)邊親自進(jìn)入角色引導他們。很快他們不再拘束，輕松地進(jìn)行對話(huà)。接下來(lái)，我著(zhù)手講解姐姐的課本，她聽(tīng)得全神貫注;一旁的弟弟在我的安排下朗讀課文，不時(shí)跑過(guò)來(lái)給我加水或是遞上水果等吃的。就這樣，我的第一堂課開(kāi)始了。從緊張到輕松，分分秒秒在點(diǎn)滴中流逝，點(diǎn)點(diǎn)滴滴也在流逝中讓人回味無(wú)窮……
(三)challenge
每天的太陽(yáng)都是新的，但每天的太陽(yáng)并不都是燦爛的。每天上午從姐弟倆家里回來(lái)，短暫的休息之后又是下午2：30~4：30我給我表弟妹們的上課時(shí)間，其中表妹剛上六年級，另一個(gè)表弟上五年級。他們是那么天真活潑，可無(wú)憂(yōu)無(wú)慮中卻肩負了父母憂(yōu)慮的期盼。望子成龍，望女成鳳。都說(shuō)interest是最好的老師�？梢韵胂�，這三個(gè)孩子在“期盼”中學(xué)習非興趣東西是一種怎樣的窘境。
但身為“老師”，我有責任激起他們學(xué)習英文的興趣，讓他們在僅有的兩小時(shí)里有所收獲。于是在他們的淘氣、喧鬧、搗蛋和任性中我學(xué)會(huì )了忍耐與寬容，并逐步探索出一條適合他們的興趣教學(xué)之路。講英文童話(huà)故事考聽(tīng)力，智趣問(wèn)答比賽，拼圖答題游戲，情景對話(huà)練習等活動(dòng)慢慢進(jìn)入了我的課堂，并起了舉足重輕的作用。他們積極參與了其中，寓學(xué)于娛。盡管這樣一堂課下來(lái)，“老師”的角色不好當，但沒(méi)有什么比孩子們的童真和歡笑更能讓我感到欣慰的了。
一個(gè)假期的家教做下來(lái)，我感觸良多。家教不僅培養了我的耐心與寬容，關(guān)心與責任，還教會(huì )了我友善 ----------patience，tolerance，care，responsibility，friendliness我想，這應該是我今年寒冬收獲的最豐碩的果實(shí)……
寒假酒店實(shí)習報告
實(shí)習報告前言：
根據我們酒店管理學(xué)院的寒假教學(xué)計劃，我于XX年1月17日至XX年1月31日在山東大廈進(jìn)行了為期十五天的酒店實(shí)習。通過(guò)本次實(shí)習，我初步了解了酒店的構成和主要服務(wù)項目并充分的體會(huì )到了工作的復雜辛苦以及學(xué)習的重要性。同時(shí)，我也認識到了這一行業(yè)競爭的激烈，面對高檔酒店美好的發(fā)展前景，酒店行業(yè)在大中城市尤其是旅游業(yè)發(fā)達的城市呈現出了百花齊放的景象，與此同時(shí)?各高檔酒店對于從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高�？偠灾�，通過(guò)這次實(shí)習，我更多的是認識到了自己不足，并且更加明確了今后的發(fā)展方向。
(一)實(shí)習單位的介紹
1 、實(shí)習單位：山東大廈
矗立在濟南南郊的山東大廈，東依千佛山、北臨泉城公園，西與南郊賓館融為一體，形成一組園林式建筑。
山東大廈以其雍容大方、古樸典雅的建筑風(fēng)格和氣勢雄偉的波特曼共享空間造型、中西合璧的建筑形式將在世界建筑界享有一席之地，這一建筑在現代國際建筑史上也將占據特有的地位。
山東大廈是由賓館樓、山東會(huì )堂、山東會(huì )議中心組合構成的建筑群，建筑構造緊密相連，設施設備整體配套，總建筑面積13.5萬(wàn)平方米，占地95000平方米，采用了半圓形高層銜接方形以反向半圓形相呼應的外形，是濟南市地標式建筑。
2、實(shí)習部門(mén)：前廳部、餐飲部
(1) 前廳部
前廳部是負責招徠并接待賓客、銷(xiāo)售飯店客房及餐飲娛樂(lè )等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調飯店各部門(mén)、為客人提供各種綜合服務(wù)的對客服務(wù)部門(mén)。山東大廈前廳部由前臺、商務(wù)中心、總機、禮賓、大堂副理、?政酒廊組成。我在此學(xué)習參觀(guān)的崗位包括商務(wù)中心文員，總機話(huà)務(wù)員、大堂副理下的gro、前臺接待員、禮賓接待員和行政酒廊的工作人員，共為期六天。
(2) 餐飲部
餐飲部是酒店最為復雜的部門(mén)，也是員工數量較多的部門(mén)。山東大廈擁有各式餐廳共12處，50個(gè)不同風(fēng)格的豪華包間，可舉辦各種高檔宴會(huì )、各式酒會(huì )、婚宴等�？商峁敳�、粵菜、川菜、淮揚菜、巴西燒烤、海鮮火鍋、西餐零點(diǎn)、日本料理、酒吧、茶社及自助餐等不同風(fēng)格的菜肴及服務(wù)。餐廳營(yíng)業(yè)總面積為6000余平方米，能同時(shí)容納2200余人同時(shí)就餐。我在此進(jìn)行實(shí)習的崗位是半圓餐廳服務(wù)員，共為期九天。
(二)實(shí)習的主要內容
1、學(xué)習熟背員工手冊
主要包括酒店簡(jiǎn)介、酒店構成、企業(yè)文化、基本職業(yè)道德、職業(yè)修養、儀容儀表及行為舉止規范、勞動(dòng)紀律、員工的基本權利、手冊的時(shí)效法律約束及解釋權等構成。
2、前廳部
(1)整理儀容儀表，領(lǐng)取工裝(黑色西服、白襯衫、肉色絲襪、黑色皮鞋、實(shí)習生工牌)
(2)學(xué)習前廳部工作流程，其中包括商務(wù)中心服務(wù)內容和服務(wù)價(jià)目，總機服務(wù)流程和常用電話(huà)，gro工作主要內容，前臺簡(jiǎn)單操作流程，行政酒廊服務(wù)內容和禮賓部的各種單據處理。
(3)進(jìn)行工作
3、餐飲部
(1)整理儀容儀表(不可留劉海)，領(lǐng)工裝
(2)學(xué)習半圓餐廳服務(wù)員工作流程(班前會(huì )—包間內抹塵—包間備餐站位—餐中服務(wù)—餐后送客—包間清掃(洗小件、刷杯、擺臺)
(3)進(jìn)行工作
(三)實(shí)習中的感受
1.前廳部
在前廳部的六天時(shí)間中，我分別在商務(wù)中心、總機、前臺、gro、行政酒廊、禮賓進(jìn)行了實(shí)習。每個(gè)崗位時(shí)間較短，但對于前廳部都有了一個(gè)詳細的了解，令我受益匪淺。前廳的工作是一個(gè)酒店的門(mén)面也是為顧客留下第一印象和最后印象的地方，因此在工作和人員挑選上要求會(huì )十分的嚴格，工作流程也會(huì )十分細致有序。山東大廈的前廳部給我留下的最深印象就是有序和活力。
有序這個(gè)詞幾乎是體現在各個(gè)方面，尤其前臺和總機最為突出。前臺的工作是十分繁忙的，并且要求工作人員能夠靈活應變，忙而不亂。前臺的每一種表格，每一份客戶(hù)資料，每一個(gè)辦公用品都有固定的存放地點(diǎn)，甚至會(huì )沿著(zhù)辦公用品的邊緣畫(huà)好區域，一厘米都不會(huì )偏差�？倷C雖然并非面客區域，但其工作區間的整潔并不亞于前臺，一進(jìn)入山東大廈的總機工作間，看到的每一個(gè)地方都是整齊的，甚至讓人賞心悅目。從工作的文件到一個(gè)水杯，一塊抹布，都有自己指定的位置，并且用標簽貼好名稱(chēng)。在這樣的環(huán)境下工作，會(huì )不由自主的讓人變得井井有條。
活力這個(gè)詞是我在行政酒廊深切體會(huì )到的。首先說(shuō)一下，山東大廈行政酒廊(名士軒)是山東大廈vip樓層，這里集前臺、商務(wù)中心、餐飲為一體。面向大廈的貴賓展開(kāi)服務(wù)。隨著(zhù)酒店的壯大發(fā)展，對賓客進(jìn)行分層服務(wù)是必不可少的。行政酒廊給我的感覺(jué)更加的安靜高雅。其中的服務(wù)人員從接待員到廚師都具備很強的親和?，如果說(shuō)在前廳的其它部門(mén)還有一點(diǎn)拘束的話(huà)，與行政酒廊的工作人員完全沒(méi)有距離感。這里的服務(wù)人員的工作除了嫻熟以外，最打動(dòng)人的便是他們對于工作的熱愛(ài)。尤其是酒廊餐廳的廚師，一有機會(huì )就會(huì )追著(zhù)我問(wèn)我英語(yǔ)的問(wèn)題，還認認真真的做筆記。
在最后，我還有幸跟山東大廈的金鑰匙主管進(jìn)行了更加深入的學(xué)習。從金鑰匙的眼中看山東大廈，這樣井井有條的背后，依然存在著(zhù)很多不足，他說(shuō)山東大廈的管理模式是遠遠不足的，不僅是大廈，在服務(wù)管理方面，我們國內酒店都要更多的借鑒國外的管理理念，并結合中國的國情，因客置宜。
2、餐飲部
餐飲部的九天時(shí)間中，我一直在半圓餐廳做服務(wù)生，就不只停留在學(xué)習的層面上了，而是真真切切的在餐飲工作。雖然之前有過(guò)心理準備，餐飲的工作十分的繁雜，也十分的勞累。但真正開(kāi)始工作的時(shí)候還是有點(diǎn)不適應。我想這其中，心理的不適應要遠遠大過(guò)工作的勞累。不同于前廳的光鮮亮麗，這里的工作跟更多種類(lèi)的客人打交道，跟煙酒味打交道，跟餐桌打交道，跟源源不斷的需要清理的垃圾打交道。從抹塵到備餐，從上菜到撤餐，從洗碗筷到重新擺臺。每一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節都要周而復始的繼續著(zhù)，并且絲毫不能有差錯。當?第一次推著(zhù)小車(chē)去洗碗筷，車(chē)上的餐具碰碰作響，我用盡力氣才能掌握住平衡。當我第一次面對醉酒的客人，害怕的不知如何處理。當我第一次面對餐飲里其他的服務(wù)生，不知道該如何開(kāi)口跟她們交流時(shí)，我怎么也不會(huì )想到，這里竟會(huì )是我離開(kāi)大廈時(shí)最難舍的地方。這里的服務(wù)生可能不如前廳工作人員亮麗高雅，但她們是最真實(shí)最可愛(ài)的人。她們親切的稱(chēng)山東大廈為大廈，每次說(shuō)起大廈，我都會(huì )在她們臉上看到發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)。她們中間有些年齡比我要小好多，但同樣要完成這些很累很繁重的工作，雖然也會(huì )有抱怨也會(huì )有動(dòng)搖也會(huì )有眼淚，但在他們身上永遠能看到?客人服務(wù)的熱情和對大廈的奉獻。
山東大廈對于服務(wù)有一個(gè)倡導口號就是“love式服務(wù)”直白點(diǎn)說(shuō)就是把客人當做愛(ài)人一樣關(guān)心。在一次開(kāi)餐的過(guò)程中，我跟另外一位大廈服務(wù)員小刑一起服務(wù)一個(gè)包間。其中有一位客人來(lái)了之后就一直的咳嗽打噴嚏。小刑馬上給廚房打了電話(huà)要了一玻璃杯姜湯。姜湯送來(lái)后，小刑把玻璃杯中的姜湯倒進(jìn)了不透明的瓷杯中。端給了客人，并小聲在客人耳邊說(shuō)明這是大廈送的姜湯，趁熱喝可以治療感冒。我很奇怪的問(wèn)小刑為何要換杯子。小刑說(shuō)，一來(lái)是因為姜湯太熱，玻璃杯沒(méi)有杯抦，客人容易燙傷。二來(lái)這位客人今天這頓飯是請生意伙伴談公事，大家都喝著(zhù)酒，主陪確因生病要喝著(zhù)姜湯會(huì )讓客人尷尬。瓷杯不透明，大家都會(huì )認為只是在喝茶水而已。我聽(tīng)完不禁佩服小刑的細心和智慧。其實(shí)大廈對于客人的關(guān)懷體現在很多地方，比如會(huì )客區的杯抦都是調整好方向可以方便客人直接拿起。餐前的碗和勺子都是要提前加溫到客人舒適的溫度。每一煙灰缸內都放有花瓣等等。服務(wù)質(zhì)量恰好就是在這些細節上體現的。受到這樣的影響，我也自然而然的融入到了“love式服務(wù)”。有一次開(kāi)餐，副陪是一位女士，進(jìn)了包間之后，她用手抓了一下頭發(fā)，隨口說(shuō)了一句，哎呀，沒(méi)有帶頭繩來(lái)。我很快的想到，我扎頭發(fā)用了兩根頭繩，于是馬上拿下一根來(lái)遞給那位女士說(shuō)，您好，如果您不介意的話(huà)，這根頭繩給您用吧。女士聽(tīng)后驚了一下，然后特別高興的說(shuō)，你怎么知道我需要，真是太好了。于是接過(guò)的頭繩，我從心里感到十分的高興。餐后我送客人的時(shí)候，這位女士喝的有點(diǎn)多，一路抓著(zhù)我的手說(shuō)謝謝你，你們太好了。我邊扶著(zhù)她邊說(shuō)，我們應該的，您回去多喝點(diǎn)水。每一天這種對于客人關(guān)心的love式案例都會(huì )在山東大廈的每一個(gè)崗位上發(fā)生著(zhù)。實(shí)習結束離開(kāi)餐飲時(shí)，主管和一起工作過(guò)的兄弟姐妹們都依依不舍的跟我告別，我不禁的更加留戀這里。
通過(guò)這次的實(shí)習讓我提高了服務(wù)意識，無(wú)論是對待顧客還是同事都要克制忍耐，不卑不亢，積極處理，因為作為在酒店工作的一份子，我們就是酒店的名片。
我們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的詮釋為：
(1)不拘陳規，恰到好處地提供所須服務(wù);
(2)致力于令賓客滿(mǎn)意的個(gè)性化細微服務(wù);
(3)重職責，輕分工，提供一步到位及時(shí)的服務(wù);
(4)主動(dòng)替客著(zhù)想，提供必須或合理的延續服務(wù);
(5)通過(guò)服務(wù)，自然地表達出一種令賓客感受到的真誠與關(guān)懷;
(6)對客人的不滿(mǎn)及時(shí)化解，補求不足。
寒假百貨銷(xiāo)售員社會(huì )實(shí)踐報告
我是山西省電視廣播大學(xué)華光分校09屆的學(xué)生，我叫李雪梅，在兩年的學(xué)習中，我學(xué)到了不少的知識，我在這里非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我們這么優(yōu)越的學(xué)習環(huán)境，讓我真正的領(lǐng)悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學(xué)到的東西卻能很好的應用到我的實(shí)踐工作中，讓我的工作變得游刃有余。
我現在在王府井百貨里做一名銷(xiāo)售員，每天的工作就是將我的產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客，并且我做到每位顧客從心里認可我的產(chǎn)品。雖然輕松，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長(cháng)你的知識，讓你在精神上有一個(gè)好的享受。我對我現在的工作非常的滿(mǎn)意，它讓我學(xué)到不僅是產(chǎn)品知識，更多的是如何處理好人際關(guān)系，讓你既不得罪人又能賺錢(qián)，還能交好多有志向的好朋友。在對于我來(lái)說(shuō)，是一筆無(wú)價(jià)的財富。我會(huì )好好的珍惜現在的一切。
接下來(lái)、我就給大家談?wù)勎夜ぷ髦杏龅降膯?wèn)題及在文中我的真實(shí)感受：
我剛來(lái)王府井百貨上班的時(shí)候，有點(diǎn)膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開(kāi)始有點(diǎn)不愿意面對甚至抵觸，后來(lái)，在我們公司里領(lǐng)導的細心教導下，她說(shuō)這些都是你自身心里障礙造成的，后來(lái)我就改變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關(guān)的產(chǎn)品知識后，她買(mǎi)上了我家的產(chǎn)品。在她走的同時(shí)對我說(shuō)：“姑娘，你挺會(huì )說(shuō)的聲音也好聽(tīng)，而且很甜，給人一種感覺(jué)上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著(zhù)跟我告別。我當時(shí)仔細回味了她的話(huà)我分析著(zhù)磨。也許我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說(shuō)不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書(shū)籍、資料。學(xué)一些與人溝通的技巧，及深入產(chǎn)品知識，這樣堅持著(zhù)。后來(lái)，我看到了成績(jì)，它體現在我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上。上級領(lǐng)導給予我鼓勵，并且表?yè)P我，我并不驕傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學(xué)習努力。
當然，作為銷(xiāo)售員，你每天會(huì )遇到各種形形色色的人群，有素質(zhì)涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態(tài)，說(shuō)不同的言語(yǔ)來(lái)解決，并且要處理好它。時(shí)間一長(cháng)你會(huì )發(fā)覺(jué)你的談吐處理事實(shí)上卻大有長(cháng)進(jìn)。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語(yǔ)倫次有條不，沒(méi)有表現出任何緊張害怕的神態(tài)，結果，顧客買(mǎi)上產(chǎn)品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點(diǎn)驚訝，這是從前膽小怕是的自己?jiǎn)?我越來(lái)越發(fā)現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會(huì )努力，讓自己有出息，也為咱學(xué)校爭光。
總結一下，我這幾添的社會(huì )實(shí)踐真的學(xué)到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領(lǐng)導及老師的辛勤培養，讓我將在校學(xué)到的東西全部應用到我現在的工作實(shí)踐中，讓我這么順利的完成自己的工作。
最后，我忠心的感謝各位領(lǐng)導。我在這里向你們致敬。
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