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銷(xiāo)售實(shí)習報告范文參考
以下兩篇是關(guān)于“銷(xiāo)售實(shí)習報告范文”，供大家參考，希望可以幫助到大家。
篇一
一、實(shí)踐目的
這個(gè)漫長(cháng)的假期，你有什么安排?
趁著(zhù)暑假去進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，是我計劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì )閱歷，學(xué)會(huì )很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會(huì )。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。
XX通訊專(zhuān)柜，位于XX大廈四樓。XX有限公司創(chuàng )立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng )造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè )手機的導購，需要你有良好的語(yǔ)言表達能力，將顧客引導至步步高音樂(lè )手機柜臺，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標就是按時(shí)上班，認真工作，學(xué)到更多的知識。
二、實(shí)踐內容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在XX專(zhuān)柜，充當整整一個(gè)月的手機導購。
2、實(shí)踐詳情
(1)實(shí)踐流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在XX專(zhuān)柜的步步高音樂(lè )手機柜臺前為它做導購。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。
(2)專(zhuān)業(yè)知識與技能
不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂(lè )手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè )手機比較暢銷(xiāo)的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問(wèn)應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì )增加，才會(huì )取得更好的業(yè)績(jì)，俗話(huà)說(shuō)團結就是力量。
三、實(shí)踐結果
實(shí)踐了一個(gè)月，對于銷(xiāo)售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機的人。當他們對你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機感興趣的時(shí)候，他們會(huì )過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著(zhù)消費者的購買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機的時(shí)候，應當做適當的促銷(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當的降低部分商品的價(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎上)。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購買(mǎi)手機可以贈送手機卡或者一百元話(huà)費，這樣會(huì )吸引顧客的購買(mǎi)。貨比三家，購買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應當考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì )影響消費者的購買(mǎi)力，根據觀(guān)察，我發(fā)現笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會(huì )使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )
1、守時(shí)如金
在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著(zhù)交道，比如約會(huì )等等。在這里，我想說(shuō)，要有明確的時(shí)間觀(guān)念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來(lái)，這也是一個(gè)基本的要求。
2、團結協(xié)作
我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團體，每一個(gè)成員也都影響著(zhù)整個(gè)團體。因此，我們應當與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng )造好的業(yè)績(jì)，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰線(xiàn)，互相配合，完成好自己的工作。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽(tīng)取顧客的要求，按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認真，誠懇。
4、不足與方向
實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現自己實(shí)踐的經(jīng)驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會(huì )，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì )顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應當學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿(mǎn)了陽(yáng)光。
篇二
一、實(shí)習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、公司概況
XX科技有限公司位于石家莊市高新區,專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位"，"石家莊市AAA級信用單位"等榮譽(yù)稱(chēng)號。
三、實(shí)習內容
我在XX公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
四、實(shí)習總結和收獲
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數據，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
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