銷(xiāo)售員寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文
寒假，有不少的同學(xué)，參加了社會(huì )實(shí)踐，下面為各位同學(xué)帶了銷(xiāo)售員寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文，歡迎閱讀!
銷(xiāo)售員寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文一
大三學(xué)期末我們專(zhuān)業(yè)要求實(shí)習，我有幸被安排在了麗華購物廣場(chǎng)的家電部空調組實(shí)習促銷(xiāo)。銷(xiāo)售是我們主要的專(zhuān)業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實(shí)踐學(xué)知識的對象，因此我對此次的實(shí)習很感興趣，也希望能從中學(xué)到點(diǎn)做人的道理。
因為我們只是實(shí)習，不是廠(chǎng)家招的臨促，也就沒(méi)有統一的工作服。但我發(fā)現海信的臨促穿著(zhù)統一深綠色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。在這四天的實(shí)習促銷(xiāo)中，我覺(jué)得要做好銷(xiāo)售要做到以下幾點(diǎn)
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。要懂得空調的型號、匹數、制冷量、能效比等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和空調的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，以及各種機型它的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也要了解競爭對手產(chǎn)品的特點(diǎn)，并進(jìn)行對比突出自己的優(yōu)點(diǎn)。像美的空調主推它的直流變頻的空調，正如它的廣告語(yǔ)“買(mǎi)變頻，選美的”。元旦假期是空調的淡季，絕大多數廠(chǎng)家都做了很大的讓利活動(dòng)，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價(jià)，我覺(jué)得這樣既滿(mǎn)足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時(shí)也維護了格力作為世界名牌的形象價(jià)值。還有科龍的“驚爆價(jià)”和“7折”，這些POP廣告給予消費者直接的視覺(jué)沖擊。大多數空調廠(chǎng)家都有“特價(jià)機”，而當中少不了的也有抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)。從中了解到“特價(jià)機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比(EER)都將不符合國家推出的新標準——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調的一個(gè)重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。
其次，我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷(xiāo)售區內，要主動(dòng)的跟他們打招呼比如“光臨格力空調!”�？陬^一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。
更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價(jià)格便宜的或者高檔的等等，同時(shí)要找出顧客對我們產(chǎn)品的真實(shí)感覺(jué)。在與顧客的交流中也要結合顧客的真實(shí)情況給予意見(jiàn)，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經(jīng)常用啊等等。這就要求我們作為銷(xiāo)售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。有些顧客對空調知識不是很了解，這就要求銷(xiāo)售人員要有耐心去為他們講解�，F在正處于空調的淡季，也許一上午都沒(méi)人來(lái)看或者一天一臺也沒(méi)賣(mài)出去，這要求銷(xiāo)售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。
短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己!到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認同你!你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解!實(shí)習的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課，怪不得老師一直強調我們要去上好這個(gè)課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì )到!
雖然比之前更懂得銷(xiāo)售知識，然而在真正銷(xiāo)售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個(gè)過(guò)程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售員寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文二
當今社會(huì )，招聘會(huì )上總是寫(xiě)著(zhù)有經(jīng)驗者優(yōu)先，而我們這些一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗呢?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì )的時(shí)間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，所以這么寒假，我今年7月238月24去到長(cháng)沙瀏陽(yáng)永安比一比超市店做促銷(xiāo)員。
現在社會(huì )呆在家中只讀圣賢書(shū)的才子已經(jīng)不被這個(gè)時(shí)代認可了。二十一世紀的大學(xué)生想在快節奏的社會(huì )中站穩腳，就必須要經(jīng)得起社會(huì )的考驗。
懷著(zhù)鍛煉自己，早點(diǎn)融入這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì )的想法，我早早的就為我大學(xué)第一個(gè)寒假做了一個(gè)完美的計劃寒假兼職。在媽媽的建議下，我找到了嬸嬸工作的單位長(cháng)沙瀏陽(yáng)比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專(zhuān)柜一名臨時(shí)促銷(xiāo)員。
其實(shí)做促銷(xiāo)已經(jīng)不是我第一次了，在著(zhù)之前我還做過(guò)恒安集團國慶臨時(shí)促銷(xiāo)員。為什么我會(huì )選擇促銷(xiāo)，而沒(méi)向大多數同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢(qián)的工作呢。因為我覺(jué)得促銷(xiāo)很鍛煉一個(gè)人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問(wèn)題，在這些過(guò)程中我可以收獲很多在書(shū)本或者其他工作中得不到的東西。
有了國慶的那次經(jīng)驗，這次的工作我感覺(jué)很熟悉。在嬸嬸的指導下我也很快融入了這份工作中。開(kāi)始的第一天我還是有點(diǎn)放不開(kāi)，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開(kāi)始覺(jué)得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏，小成，小成……的叫也讓我覺(jué)得很親切。也許是因為周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表?yè)P。
我做的是日化的整個(gè)專(zhuān)柜，可我也有自己專(zhuān)門(mén)負責的品牌，像大眼睛、丹姿、采樂(lè )。不做不知道，原來(lái)一個(gè)小小的超市它卻有著(zhù)嚴格的管理模式。像我們這中臨時(shí)促銷(xiāo)員也要經(jīng)常參加專(zhuān)業(yè)培訓，從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。我開(kāi)始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺(jué)到：其實(shí)做什么事都是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。比一比的老板也是從一個(gè)小商店老板做起家的，超市現在雖然不大，可也是一個(gè)十多家連鎖店的小企業(yè)。規模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進(jìn)沃爾瑪超市管理模式�，F在什么都講究信息與資源，比一比進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的管理系統。我現在學(xué)的是醫學(xué)，人對醫學(xué)的'研究是日新月異，如果我自限于課堂和書(shū)本，那么我想我還沒(méi)出社會(huì )就已經(jīng)落后了。今后就業(yè)的壓力使我們當代的大學(xué)生不得不早點(diǎn)接觸社會(huì )，感受社會(huì )的多員化，學(xué)會(huì )利用社會(huì )的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應社會(huì )，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會(huì )殘酷的競爭。
經(jīng)濟社會(huì )是非�，F實(shí)和殘酷的。我們的工資情況就反映了著(zhù)一點(diǎn)。每一個(gè)職員只有每個(gè)月份的銷(xiāo)售額超過(guò)XX元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個(gè)月僅600的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待著(zhù)每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時(shí)候我也會(huì )遇到冷板凳，開(kāi)始我還覺(jué)得有點(diǎn)尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷(xiāo)售主管的肯定。在想顧客推銷(xiāo)商品的時(shí)候，我把自己學(xué)到的一些醫學(xué)知識也用上了，比如說(shuō)：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護。最后我的銷(xiāo)售還是取得了可喜的成績(jì)。我領(lǐng)到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績(jì)我差了一點(diǎn)，也我已經(jīng)感到很滿(mǎn)足了。一份耕耘一份收獲，拿著(zhù)那疊錢(qián)，我感覺(jué)好重，因為里面有好多的精練濃縮。
一個(gè)月的實(shí)踐讓我收獲良多。我明白了很多銷(xiāo)售道理：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng )新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲。我會(huì )帶著(zhù)這寶貴的經(jīng)驗回到學(xué)校更加認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。這一次的超市實(shí)踐成了我社會(huì )人生的第一筆財富。以后我會(huì )爭取更多這樣實(shí)踐的機會(huì )，努力的充實(shí)自己，提高自己。
銷(xiāo)售員寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文三
系部名稱(chēng)：Xx科技大學(xué)管理學(xué)院： 專(zhuān)業(yè)：人力資源管理
年級：大一 班級：一班
姓名： 學(xué)號:
實(shí)踐單位：Xx省Xx市Xx鎮Xx路Xx號Xx百貨商場(chǎng)
實(shí)踐時(shí)間： 20xx年x月xx日 至 20xx 年x月xx日
主題：送劵活動(dòng)與打折活動(dòng)哪個(gè)對顧客更有吸引力及實(shí)踐心得 -
Xx企業(yè)是一家集倉儲超市、百貨商場(chǎng)、休閑娛樂(lè )、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè)，現有員工2000多人。目前在Xx廈門(mén)、漳州、Xx等地設有大型百貨商場(chǎng)、中西餐廳，營(yíng)業(yè)面積達十五萬(wàn)平方米，總部自建有上萬(wàn)平方米的物流中心。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”我在大一入學(xué)的時(shí)候就定了一份大學(xué)四年的規劃。寒假的社會(huì )實(shí)踐就是我的四年規劃的一個(gè)重要部分。我通過(guò)自己的努力尋找在Xx省Xx市Xx鎮Xx路Xx號Xx百貨商場(chǎng)找到了一份為期30天的寒假臨時(shí)工。我的工作主要是銷(xiāo)售，為客人介紹商品，引導客人找到適合自己的商品。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，最重要的就是懂得溝通，了解自己的商品，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，洞察客人的心理，從而使客人樂(lè )意購買(mǎi)商品。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，口才很重要，但學(xué)會(huì )觀(guān)察細微處，抓住客人的弱點(diǎn)，使他們的購買(mǎi)欲增強。
雖然我的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)的是人力資源管理與我寒假所參與的社會(huì )實(shí)踐沒(méi)有直接的聯(lián)系，但他們之間還是有一定的關(guān)聯(lián)的。人力資源專(zhuān)業(yè)是一門(mén)涉及很多的專(zhuān)業(yè)，它涉及到會(huì )計學(xué)，心理學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，管理學(xué)等等。雖然大一上的是基礎課，沒(méi)有涉及大多的專(zhuān)業(yè)知識，但我堅定的相信：這次我為期30天的寒假社會(huì )實(shí)踐讓我學(xué)會(huì )了很多。第一：我現在能更加輕松的和陌生人進(jìn)行交談，不再恐懼，不再害怕。第二，我學(xué)會(huì )了初步基礎的推銷(xiāo)，慢慢學(xué)會(huì )了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的時(shí)候應該注意什么?第三，學(xué)會(huì )了觀(guān)察人的心理�？偠灾�，對于一個(gè)推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，觀(guān)察是最重要的。由此引發(fā)了我對行為心理學(xué)的好奇和興趣。所以，我決定開(kāi)學(xué)后充分利用圖書(shū)館的有關(guān)資料好好研究一下心理學(xué)。本身我的工作與管理就有一定的聯(lián)系，但通過(guò)觀(guān)察百貨里的管理人士的管理方式，我更是體會(huì )到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士，一方面他們要及時(shí)地向上層反應百貨的有關(guān)情況，另一方面他們 又必須與基層員工保持友好關(guān)系。
在寒假社會(huì )實(shí)踐的這段時(shí)間里，我主要參與了百貨的二個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是滿(mǎn)50送100，滿(mǎn)258抵100.另一個(gè)是第一件8折，第二件5折。就以我所在的柜臺的為例，在第一次的送劵的過(guò)程中，大部分的顧客寧愿選擇打折，也不要以原價(jià)參與送劵抵劵活動(dòng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也順便做了簡(jiǎn)單的口頭調查。大部分的顧客表示不需要買(mǎi)你沒(méi)多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動(dòng)消費太高，消費不起，而且抵劵要求太高了，不劃算。站在商家的角度，雖然送劵活動(dòng)可以同時(shí)促進(jìn)一樓超市和二三樓百貨的生意，有著(zhù)巨大的拉動(dòng)作用，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動(dòng)本身就存在著(zhù)很大的不足之處：1.活動(dòng)的前期宣傳不夠有力，Xx百貨商場(chǎng)沒(méi)有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具。2.員工在活動(dòng)期間不夠配合，各個(gè)柜臺的配合度不夠，缺乏集體意識，過(guò)分注重個(gè)人利益。3.制定送劵活動(dòng)的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)水平，高估了活動(dòng)將會(huì )帶動(dòng)產(chǎn)生的利益。對活動(dòng)的評估不夠準切，不夠現實(shí)，不夠客觀(guān)。
打折活動(dòng)：因為買(mǎi)得越多，打的折扣越低，所以顧客都很樂(lè )意提前消費，買(mǎi)下個(gè)季節需要的東西。還有一些顧客會(huì )叫上自己的親戚朋友和自己一起來(lái)購買(mǎi)，這樣一來(lái)，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來(lái)新的客人。開(kāi)店的最怕的就是沒(méi)有人流量。
二個(gè)活動(dòng)相比，打折活動(dòng)更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠(chǎng)家解決倉庫貨物堆積問(wèn)題，另一方面也可以為店注入新的動(dòng)力——新客源.
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜也很難說(shuō)清楚。只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
同時(shí)我也深刻的認識到在專(zhuān)業(yè)學(xué)習上，應當加大所學(xué)與所用的結合，避免理論知識與實(shí)際工作的脫節。我一個(gè)人的感覺(jué)并不一定代表所有同學(xué)的想法，不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的專(zhuān)業(yè)教育和實(shí)踐的確是有一段距離。我真心希望我和同學(xué)們能夠靈活地把理論與知識進(jìn)行緊密的結合，而不是單純的紙上談兵。
“千里之行，始于足下”.這近一個(gè)月緊張而又充實(shí)的實(shí)踐，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用.過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位有著(zhù)很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過(guò)的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實(shí)際生活中認真的貫徹。
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