金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板
通過(guò)實(shí)習使大家能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。以下是金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板,歡迎閱讀!
金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板一
鄧小平曾說(shuō)過(guò):“實(shí)踐是檢驗認識的唯一真理!”學(xué)習只是一種途徑,我們要做到的是學(xué)以致用。然而,會(huì )計是一門(mén)技術(shù)性很強的應用專(zhuān)業(yè),不能照本宣科,依葫蘆畫(huà)瓢。真正的“實(shí)戰”經(jīng)驗是實(shí)習,將是我們踏入會(huì )計領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉!
它能使我們在實(shí)踐中更好的認識社會(huì ),鞏固知識;它讓我們學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為以后正式進(jìn)入社會(huì )打下堅固的基礎,也有利于以后順利過(guò)渡到工作崗位。
一:學(xué)習目的
進(jìn)入大學(xué)兩年,學(xué)習的專(zhuān)業(yè)課程有基礎會(huì )計、中級財務(wù)會(huì )計,管理會(huì )計、成本會(huì )計、財經(jīng)法規,對于會(huì )計的基礎知識我已有了初步的認識。但在不斷的學(xué)習和探索中發(fā)現了許多問(wèn)題,對具體的工作流程還不太了解。為了將自己所學(xué)到的理論知識真正地運用到實(shí)踐中去,作到學(xué)以至用,我決定去一個(gè)單位實(shí)習。
我希望通過(guò)實(shí)習,在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現型社會(huì )所需要的財會(huì )人員,為日后的工作打下夯實(shí)的基礎。
鑒于以上原因,我開(kāi)始關(guān)注報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng),等多種媒介的招聘信息,希望自己能獲得一個(gè)會(huì )計實(shí)習的機會(huì )。剛開(kāi)始的時(shí)候,并不順利。真正大型的公司、企業(yè)、工廠(chǎng),他們所要招聘的是有一定工作經(jīng)驗的“熟手”會(huì )計人員。對于一個(gè)還在校攻讀會(huì )計專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō),根本就是個(gè)新手,乏人問(wèn)津。但這也更堅定了我的信念,使我更加體會(huì )到會(huì )計“專(zhuān)業(yè)”的重要性,并不是有學(xué)就專(zhuān)業(yè)!這也使我充分意識到實(shí)習的重要性! 功夫不負有心人!2015年的寒假,我得到了一個(gè)在廣州市白云區嘉禾生產(chǎn)基地為期3個(gè)月的實(shí)習機會(huì )。這對我來(lái)說(shuō)真的是得來(lái)不易因此分外的珍惜。
二:公司情況
第一天上班,內心忐忑不安,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?床坏、學(xué)不到的東西,能夠在實(shí)際工作中檢驗自己兩年的所學(xué)。緊張的則是,沒(méi)有經(jīng)驗,萬(wàn)一做錯,或做不好事,很容易就會(huì )被人討厭甚至責罵!最重要的是,我不愿因為自己而給別人帶來(lái)麻煩!我希望能給人一個(gè)誠實(shí)、端莊、守信、細心的好印象,我覺(jué)得這是一個(gè)職場(chǎng)新人應該最起碼具備的。因此,我特地買(mǎi)了一套用于日常工作的套裝來(lái)體現我對這項工作的認真;同時(shí)也詢(xún)問(wèn)了媽媽的意見(jiàn),將自己的儀容儀表展現為即大方又充滿(mǎn)活力。爸爸告訴我,職場(chǎng)的新人最忌諱的就是不守時(shí),上班遲到。所以,我起了個(gè)大早,便前往公司———寧早勿晚!我的前期準備奏效了。公司的人明顯對我很滿(mǎn)意,這稍稍安慰了一下我一直懸而未決的心。
公司很大,我被分到了物業(yè)管理辦公室。后來(lái)我才知道,這里并不只有一間公司,而是分租給了其他的幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理辦公室里設有一個(gè)財務(wù)部長(cháng),兩個(gè)會(huì )計人員以及一個(gè)出納。我有點(diǎn)失望,我一直期望著(zhù)能加入一個(gè)大團隊學(xué)到更多的知識呢。而不是像現在這樣,在一個(gè)幾乎只配備了基本會(huì )計人員的小辦公室里碌碌無(wú)為,像是只能定期收收別人租金、水電費似的。很快,現實(shí)就顛覆了我的想法,原來(lái)人員不多,做的事卻不少;辦公室雖不大,但學(xué)到的知識卻不少。
辦公室里的時(shí)會(huì )計負責帶我,不知是否因為我與他的姓同音的緣故,他對我特別照顧。他先帶領(lǐng)我去熟悉周?chē)沫h(huán)境,并帶我去拜訪(fǎng)了承租我們公司廠(chǎng)房的公司。對此,我有些不解其意。但他卻樂(lè )此不疲地逐一將我介紹給各間公司不同部門(mén)的職員。在回到物業(yè)辦時(shí),他才語(yǔ)重心長(cháng)地教導我說(shuō),人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室,就算辦公室很大,也要走出去接近外面的人,尤其還是經(jīng)常會(huì )跟自己打交道的人!“人認識的多了,事就好辦多了!”剛來(lái)的第一天,他就給我上了一課。告訴了我團隊的重要性與人際關(guān)系的重要性!
第二天,我早早的來(lái)到了辦公室。開(kāi)門(mén)進(jìn)去后,便著(zhù)手對辦公室進(jìn)行清潔。果不其然,在上班時(shí)間準時(shí)來(lái)上班的人員都對我進(jìn)行了“公開(kāi)式”的表?yè)P。接著(zhù),時(shí)會(huì )計遍拿出了他們以前做的帳給我看,說(shuō)是讓我熟悉一下,今天就可以開(kāi)始接觸真正的業(yè)務(wù)了。這使我很興奮,突然有種英雄終有所用的感覺(jué)。于是,我草草翻過(guò)了那些憑證及賬目,迫不及待地便想大顯身手。然而。很快我就為我的浮躁甚至是自信付出了代價(jià),也受到的教訓。我一直覺(jué)得自己會(huì )計學(xué)得相當不錯,那些資產(chǎn)、負債、所有者權益對我而言是信手拈來(lái)。那些“有借必有貸,借貸必相等”等規條,我可是背得滾瓜爛熟。然而當時(shí)會(huì )計讓我根據現有的一些資料進(jìn)行制單時(shí),我就出了紕漏。這時(shí),我才開(kāi)始后悔,同時(shí)也明白了時(shí)會(huì )計的良苦用心。這也使我明白了,即使是“借”“貸”,也不能輕易忽視,我為自己的大意,浮躁向時(shí)會(huì )計道歉。但他卻無(wú)比寬容的包容了我,并沒(méi)因為我剛開(kāi)始的不重視、不在乎而生氣。并且他開(kāi)始像會(huì )計老師般幫我重新溫習會(huì )計重點(diǎn),并告誡我一些規則,以妨我日后犯錯,例如:
1.寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn),再蓋上責任人的章子,這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習時(shí),只要用紅筆劃掉,在寫(xiě)上“作廢”兩字就可以了。
2.寫(xiě)錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線(xiàn)并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要,平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫(xiě)起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校模擬實(shí)習時(shí),對摘要欄很不看中,認為可寫(xiě)可不寫(xiě),沒(méi)想到這里還有名堂呢!真實(shí)不學(xué)不知道啊!
三:實(shí)習內容
雖然沒(méi)有拿到抽屜、柜子、資料室的鑰匙,但我拿到了辦公室的鑰匙,我決定利用它作些事3.對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格的要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫(xiě),不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細分錄及總帳名稱(chēng),而不能亂寫(xiě),否則總帳的借貸雙方就不能結平了。
所有的帳都記好了,接下來(lái)就結帳,每一帳頁(yè)要結一次,每個(gè)月也要結一次,就是所謂的月清月結,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,而且一不留神就會(huì )出錯,要復查兩三次才行。別以為掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話(huà)下了,常有人因為粗心大意反而算錯了不少數據,如果在不確定的情況下,你可以先用鉛筆進(jìn)行記賬,以妨出錯時(shí)不好改。
時(shí)會(huì )計說(shuō),會(huì )計的責任重大,別看只是單純地動(dòng)動(dòng)筆,但關(guān)系的內容可廣了,責任更是重大。若是一不小心,可能連自己違法犯紀了都不知道呢。到那時(shí)后果才是真的嚴重!時(shí)會(huì )計的語(yǔ)重心長(cháng),使我有如醍醐灌頂,不敢再有所懈怠。吸取了今天的教訓,在回家后,立即拿起了已被我擱置在旁很久的會(huì )計專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍再次翻讀。以免自己再犯其它錯誤,還是防患于未然比較好。畢竟會(huì )計不僅要對自己負責,更要對別人負責。時(shí)會(huì )計的教導讓我認識到會(huì )計從業(yè)人員的操守甚為重要。要細心,耐心,還要有恒心,具備了這“三心”才能作好一個(gè)優(yōu)秀的會(huì )計人員呢!
接下來(lái)的幾天,我都跟隨著(zhù)時(shí)會(huì )計對我們公司幫各家廠(chǎng)房、企業(yè)購買(mǎi)的消防用品及公共設施進(jìn)行入賬,我一遇到不懂的問(wèn)題就向時(shí)會(huì )計請教,他總是無(wú)比耐心,不厭其煩的回答我的`問(wèn)題。在辦公室比較閑的時(shí)候,他就把我“轉讓”給出納王阿姨,他說(shuō)這樣我能學(xué)到更多的知識。他還說(shuō)雖然會(huì )計,出納看起來(lái)是各司其職,但終究是本家,就算分家拉我,依然很親。他的一席話(huà),逗笑了一室的人,我慶幸自己遇到了一位好師傅。我跟著(zhù)王阿姨學(xué)習,她教我如何核對銀行日記賬,并且帶我一起去銀行,實(shí)地熟練地操作,教我為幾個(gè)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位匯款,教我看稅率,教我如何計算各種所得稅,并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺,得到的知識良多,最起碼比我預期中的多。我為自己剛來(lái)時(shí)的幼稚想法感到羞愧,還好我已經(jīng)在時(shí)會(huì )計的帶領(lǐng)下漸入佳境了。這天,王阿姨與時(shí)會(huì )計不約而同地提點(diǎn)我說(shuō)———社會(huì )進(jìn)步很快,手工做帳耗時(shí),將逐漸淡出大型企業(yè)的會(huì )計領(lǐng)導團隊,在不久的將來(lái),電腦操作將會(huì )獨領(lǐng)風(fēng)騷,掌控大局。他們說(shuō),作為一個(gè)新世紀的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員,就要適應社會(huì )的變化。會(huì )計的信息性很強,當書(shū)本沒(méi)變時(shí)可能時(shí)局與社會(huì )因為與時(shí)具進(jìn)的發(fā)展又有新變化了。尤其是有關(guān)會(huì )計的財經(jīng)法規,那是瞬息萬(wàn)變的,要時(shí)常關(guān)注有關(guān)的變動(dòng),洞悉事態(tài)的發(fā)展。聽(tīng)完他們的話(huà),我有些擔心,不知自己能否成為自己預期中的那種會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員。然而我的擔心似乎是多余的,時(shí)會(huì )計與王阿姨都提出了要教我電腦操作做帳,也就是所謂的會(huì )計電算化。由于我以前僅用電腦上網(wǎng),打游戲,所以很多基本的操作多不會(huì ),在試了幾次后,我有點(diǎn)自暴自棄。但時(shí)會(huì )計可沒(méi)允許我半途而廢,他的耐心使我意識到自己的焦躁有多么無(wú)理取鬧,套用時(shí)會(huì )計的話(huà)說(shuō)就是他這師傅都沒(méi)嫌煩,我有什么好煩的!盡管我對電腦以說(shuō)是一無(wú)所知,但在眾人的悉心教導下,我還是學(xué)會(huì )了。雖然學(xué)得慢點(diǎn),但勝在我記得牢。師傅說(shuō),能記住不忘就是種成就!我從他身上學(xué)到很多,相信我會(huì )終身受用———無(wú)論是為人處事,抑或會(huì )計工作,我都獲益良多。在大家的幫助教導下,我為自己這為期3個(gè)星期的實(shí)習,畫(huà)下了圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。
四:實(shí)習有感
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時(shí)代的變化與發(fā)展。但是社會(huì )的變革與發(fā)展需要理論知識地推動(dòng)。兩者相輔相成。所以,我們在學(xué)校時(shí),應該努力學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時(shí)地學(xué)習各種有關(guān)知識也是信手拈來(lái)。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及發(fā)展及應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,如若不然,我們怎能應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?又怎么會(huì )洞息會(huì )計的最新發(fā)展動(dòng)向呢?
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,雖然時(shí)間很短?晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)兩年中難以學(xué)習到的。會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間,我也曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯。反之,只要你用心地做,反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):“凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì )發(fā)生。”因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,只有這樣才能將事情作得又快又好!科技的發(fā)展也使我們看到了計算機應用范圍的廣闊,因此若想成為新時(shí)期的會(huì )計人員。除了要學(xué)習會(huì )計專(zhuān)業(yè)的基本理論外,也要跟上時(shí)代的步伐,掌握計算機的基本應用,并學(xué)習會(huì )計電算化,為日后的工作做好萬(wàn)全的準備。
實(shí)習,雖然就此告一段落了,但再過(guò)不久,我就要跟許多大學(xué)畢業(yè)生一樣走向會(huì )計崗位了。想到自己大學(xué)兩年的學(xué)習,想到實(shí)習期間的所學(xué)所感,我覺(jué)得我能學(xué)有所用,在作好本職工作的基礎上,成為社會(huì )發(fā)展進(jìn)步必不可少的優(yōu)秀的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員!
金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板二
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,本人于2015年3月1日至2015年4月25日期間在交通銀行XX支行處進(jìn)行了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間,在學(xué)校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了銀行金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),了解交通銀行的基本業(yè)務(wù)情況,理論水平的實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,能加深對金融專(zhuān)業(yè)的認識,培養專(zhuān)業(yè)認同感,初步獲得與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際知識和感性認識,為進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習打下較好的實(shí)踐知識基礎。另外在實(shí)習期間,能加強與社會(huì )的聯(lián)系與接觸,培養自己的綜合素質(zhì)和能力,為今后走向社會(huì )提前打好基礎。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
交通銀行始建于2015年,是具有百年歷史的民族金融品牌。2015年4月重新組建并對外營(yíng)業(yè),是中國第五大商業(yè)銀行。2015年6月23日,交通銀行在香港成功上市,成為境內第一家國際公眾持股銀行。多次被世界權威金融雜志評為“中國最佳銀行”;連續多年被世界品牌實(shí)驗室(WBL)評為“中國品牌年度大獎(No.1)”(銀行類(lèi));根據英國《銀行家》雜志2015年公布的全球1家銀行排名,交通銀行以193.36億美元的一級資本位列第49位,排名逐年上升。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現了六個(gè)“第一”,即第一家資本來(lái)源和產(chǎn)權形式實(shí)行股份制;第一家按市場(chǎng)原則和成本-效益原則設置機構;第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷,將競爭機制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負債比例管理,并以此規范業(yè)務(wù)運作,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐,為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開(kāi)辟了道路,對金融改革起到了催化、推動(dòng)和示范作用。
三、實(shí)習總結
在這次實(shí)習過(guò)程中,我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的,所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外,我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的,小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板三
我叫XXX,做為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我此次選擇了**銀行做為實(shí)習單位,此次實(shí)習的目的在于通過(guò)xx銀行的實(shí)習工作,充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。我此次實(shí)習的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)階段:
一、培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現金支票,轉賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法,科目設置與賬戶(hù)設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
三、實(shí)習內容:
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì )計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學(xué)習新的知識,另一方面,還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹(shù)立一種競爭意識,服務(wù)意識。對于4月在各支行開(kāi)展的“atm機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識,增強其服務(wù)理念,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊,有對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù),主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí),我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制,所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái),尋找兩者的不同,并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就 是從旁邊的學(xué)習中,我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí),就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶(hù),了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。“創(chuàng )建學(xué)習性組織,爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神,帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習的大部分時(shí)間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。 (3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實(shí)習收獲與體會(huì ):通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習,除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì )發(fā)出,柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。
其次,我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后,環(huán)境,生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應,仍把自己能學(xué)生看待,必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三,我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。比如,掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因為身份證丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當對方有所疑問(wèn)時(shí),也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做,F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后,還要有明確的職業(yè)規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識,早日通過(guò)銀行理財師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
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