畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習報告3000字范文
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習是將課堂上學(xué)到的理論知識與實(shí)際相結合的一個(gè)很好的機會(huì )，對強化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。以下是畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習報告3000字范文，以供賞析和參考借鑒!
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習報告3000字范文一
根據學(xué)校對于本科生的畢業(yè)實(shí)習要求，本人在20xx年2月21日至4月21日在中國農業(yè)銀行天水分行進(jìn)行了長(cháng)達十周的畢業(yè)實(shí)習。在實(shí)習期間我在農行各個(gè)崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的體系構架、部門(mén)設置和操作流程，使得我對銀行的工作內容有了更加深層次的了解，而不是僅僅停留在課本上學(xué)習過(guò)的內容。在實(shí)習期間，我在大堂經(jīng)理，理財經(jīng)理以及綜合柜員的的崗位上進(jìn)行見(jiàn)習，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習了銀行基礎操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實(shí)習情況作詳細總結。
一、實(shí)習單位介紹
中國農業(yè)銀行是中國大型上市銀行，中國五大銀行之一。最早可追溯至1951年成立的農業(yè)合作銀行，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，相繼經(jīng)歷了國家專(zhuān)業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。數年來(lái)，中國農行一直位居世界五百強企業(yè)之列，在“全球銀行1000強”中排名前7位，穆迪信用評級為A1。2009年，中國農行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為現代化股份制商業(yè)銀行，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，中國農業(yè)銀行致力于建設面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、服務(wù)多元的一流現代商業(yè)銀行。憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶(hù)提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領(lǐng)域。截至2013年末，本行總資產(chǎn)145,621.02億元，各項存款118,114.11億元，各項貸款72,247.13億元，資本充足率11.86%，不良貸款率1.22%，全年實(shí)現凈利潤1,662.11億元。
2013年，在美國《財富》雜志全球500強排名中，本行位列第64位;在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，以2012年一級資本排名計，本行位列第10位。2013年，本行標準普爾發(fā)行人信用評級為A/A-1，穆迪銀行存款評級為A1/P-1，惠譽(yù)長(cháng)/短期發(fā)行人違約評級為A/F1;以上評級前景展望均為“穩定”。
企業(yè)文化核心理念是：
(一)、使命：面向“三農” 服務(wù)城鄉 回報股東 成就員工
(二)、愿景：建設一流現代商業(yè)銀行
(三)、核心價(jià)值觀(guān)：誠信立業(yè) 穩健行遠
(四)、核心價(jià)值觀(guān)指導下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導向 以客戶(hù)為中心 以效益為目標
管理理念：細節決定成敗 合規創(chuàng )造價(jià)值 責任成就事業(yè)
服務(wù)理念：客戶(hù)至上 始終如一
風(fēng)險理念：違規就是風(fēng)險 安全就是效益
人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績(jì)效為先
二、 實(shí)習內容
1、大堂經(jīng)理助理實(shí)習：
實(shí)習之初，由于對銀行工作還不是很了解，因此我在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)知識。大堂經(jīng)理的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻是十分重要的。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。同時(shí)，因為大堂經(jīng)理還有兼顧理財經(jīng)理的只能，因此在引導客戶(hù)的過(guò)程中還要學(xué)會(huì )巧妙營(yíng)銷(xiāo)，推薦農行的理財產(chǎn)品。
2、營(yíng)業(yè)部綜合柜員見(jiàn)習：
營(yíng)業(yè)部主要是負責辦理總行對外經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù); 負責辦理本行內現金余缺調劑;負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數據收發(fā)、資金結算、大額支付系統業(yè)務(wù)及同城清算;會(huì )同相關(guān)部門(mén)，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。擬訂資金營(yíng)運相關(guān)制度和操作規程，負責全行資金營(yíng)運管理，保持適度的備付金比例;負責內部資金利率調整負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業(yè)務(wù);負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;負責債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規劃，并組織實(shí)施;負責建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會(huì )計部做好債券余額對賬工作。
農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。由于農行實(shí)行指紋認證上崗操作制度，因此在實(shí)習期間我大多是在趙師傅旁邊見(jiàn)習，偶爾在她的指導下為顧客辦理理財，網(wǎng)銀和電子銀行的開(kāi)辦，已經(jīng)醫�？ㄙY料更新、換卡等較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。同時(shí)也學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的`，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習了ABIS系統的交易代碼和操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
三、實(shí)習心得
1.對銀行的改觀(guān)
首先，銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦嚴謹的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作或者學(xué)習某個(gè)業(yè)務(wù)而加班，這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團結，企業(yè)內部就會(huì )一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會(huì )成功;而如果只有團結而沒(méi)有責任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
2.對銀行業(yè)務(wù)認知的改變
其次是對銀行業(yè)務(wù)認知上的改變。以前一直認為銀行就是專(zhuān)門(mén)跟錢(qián)打交道的，雖然上課過(guò)程中也知道一點(diǎn)銀行所謂的中間業(yè)務(wù)，但還是有些難以理解。但經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉變?yōu)楝F在的萬(wàn)能銀行了。銀行最開(kāi)始的業(yè)務(wù)就是吸收存款，發(fā)放貸款，而現在的全能型銀行，除了經(jīng)營(yíng)傳統的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金營(yíng)銷(xiāo)、保險營(yíng)銷(xiāo)等金融業(yè)務(wù)。這樣做可以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，減少由于主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，有利于增強銀行的靈活性，擴大英航的贏(yíng)利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著(zhù)特殊的監管機制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。一般而言，流動(dòng)性強，安全性高的資產(chǎn)其盈利性則較低，而盈利性較強的資產(chǎn)，則流動(dòng)性較弱，風(fēng)險較大，安全性較差。由于三個(gè)原則之間的矛盾，使商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程匯總必須統籌考慮三者關(guān)系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。一般應在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現盈利的最大化。而現在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì )極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體提升銀行良性發(fā)展。尤其作為一名國貿專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，看到中行經(jīng)歷百年，在外匯，速匯金等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對以后的工作也是充滿(mǎn)期待的。但同時(shí)也發(fā)現自己在口語(yǔ)方面的不足。
3 、心得體會(huì )
通過(guò)這次的實(shí)習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等課程，這些為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。然而從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較籠統的柜臺和大堂業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行工作的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
這次的實(shí)習也讓我感覺(jué)到，隨著(zhù)現在銀行的增多，作為國有五大銀行之一的中國農業(yè)銀行，面臨著(zhù)越來(lái)越多的挑戰和競爭。所以為了提高競爭力，對人才的需求也越來(lái)越高，讓自己優(yōu)秀起來(lái)適應銀行發(fā)展的需要是必不可少的。許多已經(jīng)參加工作的姐姐們也會(huì )不時(shí)去參加課程學(xué)習。實(shí)習的10周里，我體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習報告3000字范文二
1 引言
據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于2017年x月x日到x月x日在中國農業(yè)銀行xx支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
2 實(shí)習時(shí)間
2017-02-21—2017-03-27 共5周
3 實(shí)習地點(diǎn)
中國銀行xxx支行
4 實(shí)習的目的
通過(guò)在中國銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
通過(guò)在中國銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過(guò)在中國銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
5 企業(yè)概況
5.1 中國銀行介紹
中國銀行，全稱(chēng)中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過(guò)全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專(zhuān)業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門(mén)地區有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當地同業(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區的機構網(wǎng)絡(luò )，其中境內機構超過(guò)10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門(mén)的發(fā)鈔銀行。
2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2 關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
6 實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
6.1 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉存業(yè)務(wù)，對這么年長(cháng)的客戶(hù)，需要提供取號、填寫(xiě)存單、核對、領(lǐng)去休息區等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。
6.2 到吳中西路支行學(xué)習,了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據業(yè)務(wù)。在票據業(yè)務(wù)中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì )在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
由于從2011年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣(mài)支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類(lèi)，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱(chēng)，還有開(kāi)戶(hù)單位的賬號等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶(hù)的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。
6.3 到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習,了解中行日常的后臺運作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門(mén)，對于中行的日常運行起著(zhù)舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì )了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類(lèi)郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能，接著(zhù)就開(kāi)始了最基層的工作“轉發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉發(fā)至本行內部相應的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén)。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內容分類(lèi)及對應的部門(mén)。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負債、中間業(yè)務(wù)團隊”。所以這兩個(gè)部門(mén)負責的內容之多我想誰(shuí)都清楚了。
舉個(gè)例子，“負債、中間業(yè)務(wù)團隊”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個(gè)部門(mén)管轄;ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門(mén);碰上反洗錢(qián)，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會(huì )。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì )回復，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
6.4 學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理
6.4.1 收集客戶(hù)信息
銀行要進(jìn)行客戶(hù)細分，針對不同客戶(hù)的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰略，就必須對自身客戶(hù)的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶(hù)的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶(hù)各方面的信息，在保護客戶(hù)商業(yè)機密和個(gè)人隱私的法律前提下，對群體客戶(hù)信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對社會(huì )金融機構的客觀(guān)數據和結構性變化進(jìn)行對比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀(guān)的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶(hù)的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶(hù)信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
6.4.2 做好客戶(hù)聯(lián)系，取得客戶(hù)信息反饋
銀行要做好客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶(hù)購買(mǎi)銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶(hù)可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類(lèi)的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷(xiāo)策略等，這樣會(huì )更好地加強客戶(hù)關(guān)系管理。
6.4.3 “商戶(hù)通”的營(yíng)銷(xiāo)
長(cháng)城商戶(hù)通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶(hù)收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專(zhuān)用固定電話(huà)機為支付設備，以長(cháng)城借記卡為結算賬戶(hù)，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊。
由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶(hù)通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習生來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺電腦前，她開(kāi)始教我熟悉“商戶(hù)通”產(chǎn)品的.審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶(hù)通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話(huà)POS機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話(huà)號碼和電話(huà)終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話(huà)號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶(hù)名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。
這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護”的“初審”和“終審”。一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì )兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會(huì )有好的績(jì)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。
7 實(shí)習的心得與收獲
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習，因為這些都屬于銀行內部運營(yíng)的機構。在這些機構中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
當一個(gè)月的實(shí)習時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習報告3000字范文三
學(xué)校安排的畢業(yè)實(shí)習，我選擇了自己將要工作的公司，這也是許多同學(xué)都選擇的方式。把畢業(yè)實(shí)習和工作前的實(shí)習一起進(jìn)行，即完成了學(xué)校的課程又提前熟悉工作環(huán)境，真是一舉兩得!這次實(shí)習因此與先前的許多次實(shí)習都不相同，在這里，我更深入的了解了預算這項工作，一個(gè)人獨立的完成一項工程的預算，在生疏到漸漸熟悉的過(guò)程中，我學(xué)到了許多許多課堂內和課堂外的知識!
一 、接受工程簡(jiǎn)介
我們公司全名為*****有限公司，成立于1985年，是一個(gè)以工業(yè)與民用建筑為主，集大型公共建筑及公共設、學(xué)校、辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房、別墅、土沙石方、裝修及拆卸等工程于一體的綜合性建筑工程項目!
實(shí)習的這一個(gè)月，我一共算了廠(chǎng)房、配電房、鍋爐房、綜合樓、水泵房改建工程的工程量，廠(chǎng)房，配電房，鍋爐房屬于華城管樁有限公司。廠(chǎng)房跨度217.6米，采用樁承臺基礎，一邊山墻為傾斜狀，配電房，鍋爐房因為與廠(chǎng)房為同一體系，與廠(chǎng)房用同樣類(lèi)型的承臺，有些地方兩棟房子共用一個(gè)承臺，鍋爐房和配電
房都因用途不同各聚特點(diǎn)。結構也較普通的房子復雜。特別是配電房，二層有一層砂漿砌塊搭成的架空層，鍋爐房有許多設備基礎。第一次把圖紙那到手時(shí)，覺(jué)得結構特別復雜。綜合樓，在我拿到時(shí)已是變更后的圖紙，是一棟三層的框架結構的房子，在算這個(gè)項目的工程量時(shí)，我親自到工地看了承臺和梁的制作過(guò)程，從中學(xué)到了許多東西，由于甲方在選擇設計單位的疏忽，首次設計的結構和變更后的有很大的差別，特別是鋼筋的工程量，給施工單位和甲方帶來(lái)了諸多不便。
二、實(shí)習內容
這段畢業(yè)實(shí)習對我來(lái)說(shuō)，也是工作前的培訓，因此做的事情特別實(shí)，一步一個(gè)腳印地慢慢地走下來(lái)。
首先接的一個(gè)任務(wù)是算廠(chǎng)房的工程量，算挖土方、平整廠(chǎng)地，承臺，墊層、梁、柱的混泥土量，鋼筋量，模板量。由與初來(lái)，在學(xué)校里也沒(méi)怎么認真，所以開(kāi)始的路走的很辛苦，算了很長(cháng)時(shí)間，邊算邊看書(shū)，最后好不容易才把這些弄下來(lái)，弄清楚了這些是怎么算的。挖土方應按公司的實(shí)際水平算工作面，承臺和基礎梁下部都應該有墊層，梁和柱，算梁的混泥土時(shí)，應扣除柱所在的體積，次梁應算到主梁的側面，最難的應該是鋼筋，箍筋有好多種箍法，一般情況下是雙肢箍，為了計算方便，直接算截面的周長(cháng)近似計算就可以，算貫通時(shí)，梁一般在8米左右需要搭接，因為覺(jué)得麻煩，我是把長(cháng)度算出來(lái)后都乘以搭接系數就可以了。廠(chǎng)房的柱子很多都有牛腿，算的時(shí)候就要仔細地算牛腿部分的鋼筋，一根一根的算。
算鍋爐房的工程量時(shí)，我稍稍進(jìn)步了一點(diǎn)，但因為鍋爐房的圖紙有一點(diǎn)復雜，我看了很長(cháng)時(shí)間才明白是怎么一回事。邊看邊翻混泥土制作圖集，弄通了許多鋼筋問(wèn)題。例如：鋼筋的加密區長(cháng)度并不是我印象中的500mm，而是要在500mm和1.5h中取大的一個(gè)。錨固長(cháng)度也并不是35d那么簡(jiǎn)單，框架梁的上下部端部筋都是0.4lae+15d，構造筋是15d等等許多規定，圖集上其實(shí)寫(xiě)的都很清楚，吊筋的長(cháng)度也是有規定的，總之，邊學(xué)邊用的，收獲很大!鍋爐房的許多墻是剪力墻，首次接觸剪力墻，我認真地翻了幾便圖集，才大致明白其中的鋼筋構造。剪力墻根據厚度分為兩排或多排鋼筋。由于鍋爐房的特別構造，我看圖紙方面，增長(cháng)了不少!有室外樓梯，有運煤的傳送帶，有鍋爐房的水池，有無(wú)板的地方，有樓與樓之間分層的地方，有挑梁，有不同水平高度的表示!在算這張圖紙時(shí)，我也是在慢慢地學(xué)會(huì )認識圖紙!
把鍋爐房簡(jiǎn)單地算完后，我接受配電房。配電房是我算的比較完整的工程量。被師傅退了5次結果!開(kāi)始我只算了混泥土和鋼筋，師傅跟我說(shuō)，你算的工程量要能完整的建起這棟房子，還要按定額的順序寫(xiě)結果，以方便輸入清單。結果我總是漏，補了這個(gè)漏了那個(gè)。什么腳手架，什么外墻抹灰，什么女兒墻，屋外防水我全都沒(méi)有算。到最后我第五次交結果給師傅的時(shí)候，我才漸漸明白做預算是怎么一回事，不是照著(zhù)圖紙上幾橫幾豎就完事了的!
算這幾個(gè)鋼筋的是后，我都用到了excel。大一學(xué)的東西，本以為沒(méi)有什么用，沒(méi)想到這個(gè)時(shí)候居然都派上了用場(chǎng)!自己編好公式，把具體的數字輸入進(jìn)去，就可以了。特被對與鋼筋來(lái)說(shuō)，太多，而且許多都是相同的計算方法，到最后還得分類(lèi)匯總的!還有板的鋼筋，密密麻麻，要用手算，夠你迷糊的，本來(lái)有廣聯(lián)達軟件的，但凡事總是要從基本做起，所以用execl算，雖然也是挺麻煩的，但比用筆算真的是快了很多，而且準確率還很高!
有時(shí)候沒(méi)事情做的時(shí)候，我都是在看預算方法和定額，看一會(huì )兒再去算，不會(huì )算了再看書(shū)，實(shí)在看不懂就去問(wèn)師傅。這樣一遍一遍的我掌握了許多算法和規則。例如樁頭是要算個(gè)數的，腳手架有許多種，一般要算綜合腳手架和滿(mǎn)堂腳手架，綜合腳手架以前在學(xué)校里是按建筑面積算的，可是在廣東的定額是按腳手架的實(shí)際面積算的。綜合腳手架，書(shū)上說(shuō)要按主墻間的投影面積算，相當與室內凈面積。但是不除門(mén)剁，防水層，女兒墻內，四周加高300mm，等等許多!
公司為了培養我們新來(lái)的，特意讓我們在星期天的時(shí)候上工地看看，在工地也許是讓我們弄明白平時(shí)在圖紙上看到的結構到底是什么樣的餓，這樣更方便我們計算準確。在工地，我們看到了承臺的支模和鋼筋的構造。挖土方的實(shí)際體積，空心樁的具體的形狀，內制鋼筋籠.有什么不懂的，我們可以直接問(wèn)旁邊的師傅，他給我們解答了很多問(wèn)題!第二次去工地是驗綜合樓一層梁板的鋼筋，因為有板，所以梁的摸板采用0.12的砌塊，不用拆模�？吹皆旱匿摻顣r(shí)，是先放在上面扎好后然后放下去的�；腥淮笪�，覺(jué)得其實(shí)許多事情并沒(méi)有我們想象的那么復雜!
實(shí)習期間，輸工程量清單是我一直很頭痛的一件事情，子目很多，不知道到底該怎么弄，練習了幾次，稍稍熟悉了一下!
三、心得與體會(huì )
實(shí)習的日子就這么結束了，可是我去沒(méi)有完成任務(wù)的感覺(jué)，因為我知道這只是開(kāi)始，明天將踏上回武漢的火車(chē)，然而一個(gè)星期后，我又要回來(lái)，繼續我永無(wú)盡頭的工作生涯!
這一個(gè)月的實(shí)習，不如說(shuō)是我工作的`開(kāi)始，從第一天拖著(zhù)行李來(lái)到這個(gè)城市，這個(gè)辦公大樓，一切都是從陌生開(kāi)始，我知道，我的學(xué)校生涯即將結束，我所面臨的這種生活將持續我接下來(lái)的所有人生!來(lái)這里的第一個(gè)下午，拿到第一份圖紙，身邊沒(méi)有同學(xué)，沒(méi)有老師，一下子感到孤單，害怕。第一天晚上，我一個(gè)人在房間里落淚，我想學(xué)校了，想老師，想同學(xué)了。以前老師布置的作業(yè)，不會(huì )做，可以問(wèn)問(wèn)同學(xué)，問(wèn)老師�？墒窃谶@里，每個(gè)人都有自己的事情，自己做自己的任務(wù)，沒(méi)有人會(huì )幫你。
一切都是從陌生到熟悉的過(guò)程，來(lái)這里的每一天無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習，一遍一遍地摸索，算了看，看了算。從算廠(chǎng)房，配電房，鍋爐房到綜合樓，思路慢慢地變的清晰。還記得一次一次地把結果交給師傅的時(shí)候，有一次一次被退回來(lái)。說(shuō)實(shí)話(huà)，真的好沮喪，好失落，覺(jué)得自己在學(xué)校里什么都沒(méi)學(xué)到，什么都不會(huì )，但每天睡覺(jué)之前寫(xiě)好當天的日志，我都會(huì )對自己說(shuō)，“加油，生活會(huì )越來(lái)越好!“
這段時(shí)間，真的是無(wú)形中學(xué)到了很多知識，有些是課本上有的但以前沒(méi)有學(xué)進(jìn)去的，有些是課本上學(xué)不到的。我基本上弄通了鋼筋的構造，也見(jiàn)到了許多以前沒(méi)接觸過(guò)的結構，現在回頭望望，剛來(lái)的時(shí)候，問(wèn)的那些很幼稚的問(wèn)題，真的很愧對學(xué)校，愧對老師。這一個(gè)月，我努力弄通了自己在工作中不懂的問(wèn)題，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習生活，也明白了許多道理，知道了學(xué)習的機會(huì )是多么可貴，人生無(wú)時(shí)無(wú)刻都不能停下學(xué)習的腳步!
人生最重要的是遇到良師益友，在***公司，雖然不是什么國家名企，雖然不可以給我很高的薪水，但是在這里，卻有讓我學(xué)習實(shí)踐的平臺，能給我一次次學(xué)習修正錯誤的機會(huì )，有許多待我真心的同事，人生不是在那里都可以遇到這么好的朋友，我很開(kāi)心，這便足夠!
這次實(shí)習，正是因為很特殊，跟以前的任何一次實(shí)習都不相同，因此也有特別的感想，一段新生活的開(kāi)始，面地將要畢業(yè)的大學(xué)，面對自己目前手頭上還處于實(shí)習期的工作，面對未知的人生!從這個(gè)開(kāi)始中，我想，人生其實(shí)最重要的是做好眼前的的事情，有問(wèn)題就要努力去解決，有不懂的就要努力去弄懂，不管你自己看書(shū)也好，問(wèn)師傅也好，在這個(gè)過(guò)程中不段的充實(shí)自己，讓自己對事物從陌生到熟悉。自然而然，你回覺(jué)得生活的很快樂(lè )，人生很美好!
實(shí)習結束了，畢業(yè)實(shí)習是對大學(xué)四年生活的一個(gè)總結，還是一個(gè)回顧，還是對以后人生道路的遙望!我想我們更應該從中體會(huì )出人生的許多道理，從陌生到熟悉的過(guò)程，你應該以一種什么心態(tài)去面對!以后，我們將離開(kāi)校園，去面對許多書(shū)本上找不到的東西，但我想，只要我們有一顆學(xué)習的心，勤奮的心無(wú)論我們從事的是那樣的事業(yè)，我們都有我們的精彩!
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