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電力公司實(shí)習報告（通用10篇）
時(shí)間稍縱即逝，充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活結束了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，該總結一下這段時(shí)間的得與失，好好寫(xiě)份實(shí)習報告了�，F在你是否對實(shí)習報告一籌莫展呢？下面是小編整理的電力公司實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
電力公司實(shí)習報告 篇1
根據公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線(xiàn)路與變壓器的維護、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過(guò)電力搶險、戶(hù)表歸箱、變臺上移、戶(hù)表檢查等工作。公司還在節假日給我們提供各種展現自己特長(cháng)的平臺。
一、供電所實(shí)習回顧
做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對10千伏線(xiàn)路、配電屏、表箱、電纜t接點(diǎn)的檢查及復合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實(shí)行一年一換。這方面超前于國電。我認為一個(gè)無(wú)論從事任何職業(yè)都應盡心盡責，盡自己最大努力，才能求得不斷的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)自己多學(xué)多問(wèn)及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會(huì )發(fā)生閃絡(luò )及原因，線(xiàn)路發(fā)生電暈的現象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產(chǎn)生過(guò)負荷及相間短路情況進(jìn)行預測、分析、處理解決。公司領(lǐng)導為加強這些方面管理制定“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”“一崗雙責”進(jìn)行管理，對員工工作進(jìn)行“一天工作當日完，問(wèn)題責究現買(mǎi)單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準備工作。譬如變壓器低壓側負荷的測試，實(shí)行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現問(wèn)題判斷有無(wú)過(guò)載情況及三相負荷平衡
二、安全生產(chǎn)保持了較穩定的局面。
公司“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導，建立建全全方位，全過(guò)程的安全責任網(wǎng)絡(luò )，全面落實(shí)安全責任層層簽訂控制事故責任書(shū)，建立了以所長(cháng)為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動(dòng)，在安全教育上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實(shí)行一月一考制度，簽定了安全責任書(shū)，加大施工現場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率上升，按時(shí)召開(kāi)安全線(xiàn)損分析會(huì )，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀。
三、供電營(yíng)業(yè)窗口建設，認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)轉變觀(guān)念，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和責任意識教育，調動(dòng)職工認真為客戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，客戶(hù)中心堅持全天24小時(shí)值班，保寧供電所堅持16小時(shí)有人值班，對行動(dòng)不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，上門(mén)收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。
對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰(shuí)分管的線(xiàn)路、臺區，誰(shuí)負責整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的'夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅持了所長(cháng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，四月的一天，城南018線(xiàn)路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂(lè )城50kva變壓器過(guò)負荷燒壞造成，為了讓客戶(hù)盡快用上電，胡所長(cháng)親自主持安排，另調了一臺變壓器，高壓班幾個(gè)師傅冒著(zhù)30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，同志們都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，經(jīng)過(guò)員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)。
抄、核、收是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責任，重申紀律，充分調動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費就要按時(shí)結零，堅持誰(shuí)管理誰(shuí)負責的原則。特別是負責管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零，并回收陳欠電費萬(wàn)余元。
四、降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線(xiàn)損最大的一個(gè)，就這個(gè)問(wèn)題胡所長(cháng)就在這個(gè)問(wèn)題上召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，線(xiàn)損分析會(huì )上，對逐條線(xiàn)路的線(xiàn)損進(jìn)行認真研究分析，及時(shí)掌握全所的線(xiàn)損情況。在召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線(xiàn)路的月度線(xiàn)損分析報告，在會(huì )上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對于線(xiàn)損高的要認真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法;對于線(xiàn)路運行良好，線(xiàn)損穩中有降的線(xiàn)路，要善于總結經(jīng)驗加以推廣，以達到相互學(xué)習相互促進(jìn)之目的。分析會(huì )結束后，每人要寫(xiě)出月度線(xiàn)損分析報告進(jìn)行存檔，在下一次線(xiàn)損分析會(huì )上進(jìn)行對照檢查，看其措施是否落實(shí)，線(xiàn)損是否降了下來(lái)，是否收到了預期效果，并且對會(huì )上發(fā)現的問(wèn)題必須馬上整改，城南018線(xiàn)路的線(xiàn)損突然正常的8%突增到13%，經(jīng)過(guò)分析會(huì )上分析，排除設備原因后，大家一致認為可能有人偷電，會(huì )后，迅速組織全所人員連夜對該臺區進(jìn)行排查，當即發(fā)現有人偷電，事實(shí)面前該用戶(hù)補足了電量，次月該臺區的線(xiàn)損重新回歸8%，這就是線(xiàn)損分析會(huì )的好處。
當然線(xiàn)損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設備。首先，根據負荷實(shí)測情況，調整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線(xiàn)損技術(shù)改造，滿(mǎn)足不同地區的負荷需求，減少大馬拉小車(chē)所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴格按規程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶(hù)的計量表計加強管理。利用農網(wǎng)改造機會(huì )，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準確，更降低了電表的本身?yè)p耗，有效地緩解了取消表?yè)p對線(xiàn)損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對用電負荷大的低壓用戶(hù)宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無(wú)功電流，提高供電線(xiàn)路的負荷承載能力，確保理論線(xiàn)損降到最低點(diǎn)。
計量裝置是線(xiàn)損管理的核心部位，電能表就好像在商品買(mǎi)賣(mài)交換過(guò)程中的秤，應該保證準確無(wú)誤。對于供電所來(lái)講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì )導致線(xiàn)損的升高。所以，在計量上要采取統一集權的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關(guān)，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門(mén)校驗，其他任何單位和個(gè)人校驗的表記應該不給予采用。其次，對每個(gè)配電臺區的計量箱鑰匙要由專(zhuān)人管理，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農村低壓客戶(hù)也應如此，要由對工作高度負責的農村電工來(lái)統一管理鑰匙，任何私人不得干預。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線(xiàn)損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準確。
五、實(shí)行安全掛帥
第一條堅持“安全第一”方針
認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規，堅持“安全第一、預防為主“的方針，嚴格執行《農村低壓電力技術(shù)規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》、《農村安全用電規程》、《農電事故調查統計規程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規。
第二條供電所安全管理主要職責
1.根據一組織安全培訓及安全考核工作。
2.負責轄區內高、低壓線(xiàn)路、輸配電設備及用電設施的安全運行、巡視檢查、維護檢修、安裝驗收。按規程要求保證設備完好率和安全可靠性。
3.負責組織轄區內安全用電知識的宣傳和普及工作。
4.認真宣傳和貫徹執行《電力法》、《電力設施保護條例》等有關(guān)規定，依法保護電力設施。
第三條基礎工作管理
縣供電企業(yè)要制定詳細的供電設施更新和改造計劃，確保設備健康水平。各供電所要建立健全設備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗、安全檢查、安全考核等各種臺賬、檔案資料。
第四條巡視檢查管理
必須建立電力設施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計劃，責任要落實(shí)到人，巡視檢查內容應符合《農村安全用電規程》的具體要求。巡視檢查中發(fā)現的設備缺陷，必須認真做好紀錄，對嚴重缺陷要及時(shí)處理，一般缺陷要列入檢修計劃，及時(shí)修復。
第五條漏電保護器管理
農村用電戶(hù)按《農村低壓電力技術(shù)規程》的要求，裝設漏電保護器。供電所負責配電臺區內公用總保護和分支保護漏電保護器的安裝、運行、維護管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查和測試，并建立運行記錄和測試紀錄。
第六條檢修試驗管理
建立設備檢修和試驗制度。按規程要求的試驗周期，編制設備檢修、試驗及設備升級改造計劃，并認真組織實(shí)施。做好設備管理工作，提高電力設備和用電設施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設備及儀器儀表，要按規程要求定期試驗。
第七條安全責任制
供電所要建立安全責任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長(cháng)為第一安全責任人，與縣供電企業(yè)第一安全責任人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，對本所安全生產(chǎn)負全面責任。要設一名專(zhuān)職或兼職安全員，負責本所安全管理工作計劃的具體實(shí)施，指導農電工做好安全用電管理工作，農電工要與供電所長(cháng)簽訂安全考核內容，并與其工資獎勵掛鉤。
第八條安全例會(huì )制
供電所定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )。研究安全工作，組織職工、農電工進(jìn)行規程學(xué)習。并組織考試，不合格者不得上崗。
第九條安全合同管理供電所在與客戶(hù)簽訂供用電合同時(shí)，要明確安全責任。安全責任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權分界點(diǎn)為界。資產(chǎn)歸誰(shuí)所有，發(fā)生事故由誰(shuí)負責。鄉辦或村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)電力設備若委托供電所代管，產(chǎn)權雖不屬供電所，但發(fā)生責任事故后應由代管方負主要責任。
第十條安全檢查建立安全用電監察制度，定期進(jìn)行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預防工作。
第十一條”兩票、三制”管理供電所對線(xiàn)路、設備的運行、維護管理必須嚴格執行“兩票”、“三制”�！皟善薄焙细衤蔬_到100%。各供電所工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負責人由縣供電企業(yè)組織統一考核，合格后確定，并發(fā)文分布。第十二條安全考核管理供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度。每年進(jìn)行安全工作總結評比，對安全工作做出貢獻的人員給予表彰獎勵;對違反安全規程、制度，造成事故或擴大事故、隱瞞事故者應視其情況嚴肅處理;對玩忽職守，造成重大事故責任者，依法追究法律責任。
六、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月在閬中電力公司的實(shí)習，閬電是一個(gè)規章制度嚴謹，獎罰分明，目標遠大能成就人夢(mèng)想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過(guò)自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合，而且還使自己的交際能力、表達能力、實(shí)踐能力得到了提高。
電力公司實(shí)習報告 篇2
短短四周的實(shí)習就要結束了，時(shí)間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統的施工部門(mén)也有了初步了解，為以后的的學(xué)習和工作打下了一定的基礎。
我實(shí)習的部門(mén)是電力工程部，承擔xx電網(wǎng)建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線(xiàn)路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強，而且是xx供電公司電力專(zhuān)業(yè)覆蓋面最廣的部門(mén)，因此也是電力系統里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時(shí)間里，在工程部領(lǐng)導的教育和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習等方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實(shí)習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿(mǎn)好奇和熱情的，同時(shí)內心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個(gè)新手，對變電運行方面的專(zhuān)業(yè)知識幾乎一無(wú)所知。但是，在班長(cháng)和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過(guò)在xx機場(chǎng)變電站、xx變電站施工現場(chǎng)的觀(guān)摩學(xué)習，我對變電二次班組從電纜放線(xiàn)、接線(xiàn)、對線(xiàn)到線(xiàn)路調試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過(guò)程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線(xiàn)這樣的工作沒(méi)有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線(xiàn)、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗。在被調到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時(shí)間里，我也認真做好領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)，得到了大家的好評。在實(shí)習期間，我時(shí)刻嚴格要求自己，自覺(jué)遵守工程部的各項規章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導交辦的工作同時(shí)，積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中提高自身各方面的能力。
實(shí)習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學(xué)習的寶貴時(shí)間�！叭诵�，必有我師”。工程部的每一位同事都是我的'老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務(wù)的同時(shí)，我也找來(lái)了相關(guān)的資料努力學(xué)習電力專(zhuān)業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學(xué)習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
在變電二次班實(shí)習的這段時(shí)間，早出晚歸地跟著(zhù)師傅們跑工地，讓我體會(huì )到了電力系統基層工作的艱辛。同時(shí)，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個(gè)通宵，常常在工地一住就是一兩個(gè)月。他們舍小家，顧大家，憑借團結拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責任團隊，用執行書(shū)寫(xiě)絢麗華章。這些奮戰在電力建設第一線(xiàn)的變電工人師傅們無(wú)疑是最可愛(ài)的人！
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力工程部的第一天起，我們就開(kāi)始進(jìn)行安全教育。通過(guò)學(xué)習安全規程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執行安全操作規程，不按章作業(yè)，工作責任人現場(chǎng)查勘不到位。通過(guò)學(xué)習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，我嚴格遵守在施工現場(chǎng)穿工作服、戴安全帽的規定，把“安全第一，預防為主”的思想落實(shí)到日常工作的每一個(gè)小細節中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
電力公司實(shí)習報告 篇3
不知不覺(jué)中，電力公司暑期實(shí)習也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗，還從中體會(huì )到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎。
記得在大三臨近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習崗位，于是我抱著(zhù)試試看的心情去報了名。結果過(guò)了沒(méi)多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個(gè)很好的機會(huì )去體驗社會(huì )生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對我的考察。
在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓。培訓的負責人是我們熱線(xiàn)服務(wù)部95598的主任，而給我們上課的也是熱線(xiàn)服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說(shuō)他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺(jué)得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和愛(ài)護的一般。在培訓期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習是在電力公司的熱線(xiàn)服務(wù)部工作。因此，在培訓的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。
很快，三天的培訓就結束了，我們開(kāi)始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不可避免的會(huì )產(chǎn)生一些疑問(wèn)：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過(guò)當我踏進(jìn)熱線(xiàn)服務(wù)部，所有的疑問(wèn)和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來(lái)的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開(kāi)始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會(huì )和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自?xún)刃牡恼f(shuō)一聲“師傅早”。有時(shí)候我會(huì )想，在我們平時(shí)的`生活工作中往往有一些細微的東西會(huì )被我們忽略，比如一聲問(wèn)候，但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被尊重與被關(guān)心。就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習。
在電力公司的熱線(xiàn)服務(wù)部，我被安排做一名回訪(fǎng)人員。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，對客戶(hù)進(jìn)行一些相關(guān)的詢(xún)問(wèn)，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規定的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，對我們的承詢(xún)人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意等等一系列的問(wèn)題。通常，客戶(hù)對我們的服務(wù)質(zhì)量都會(huì )感到滿(mǎn)意。但是有時(shí)也會(huì )碰到一些狀況，例如有些用戶(hù)反映搶修人員沒(méi)有幫他把故障處理好，由于我們剛開(kāi)始工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會(huì )和用戶(hù)解釋不清，這時(shí)就需要師傅來(lái)幫我們解圍，待師傅把問(wèn)題處理好之后，就會(huì )和我們講解如何處理此類(lèi)問(wèn)題，這讓我們在今后碰到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問(wèn)題時(shí)，在師傅的耐心的指導下，我們都能及時(shí)的把問(wèn)題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問(wèn)題。因此我覺(jué)得，要想在短暫的實(shí)習期間，盡可能多的學(xué)習一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進(jìn)行指導。
由于今年夏天的高溫持續不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話(huà)接聽(tīng)量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢(xún)員，在電話(huà)多的時(shí)候，要放下手中的回訪(fǎng)工作，轉而去接聽(tīng)電話(huà)，以減小熱線(xiàn)電話(huà)排隊等候的壓力。尤其是在8月1日當天，我們熱線(xiàn)服務(wù)部的接聽(tīng)電話(huà)量突破了一萬(wàn)次接聽(tīng)量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng )造了近幾年來(lái)電話(huà)接聽(tīng)量的歷史最高記錄。不過(guò)，值得慶幸的是，在我們熱線(xiàn)服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過(guò)了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話(huà)量依然居高不下，但我們經(jīng)過(guò)上萬(wàn)次接聽(tīng)量的洗禮之后，我們在面對類(lèi)似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準備，隨時(shí)接受更嚴峻的考驗。同時(shí)，我們在做回訪(fǎng)時(shí)，有客戶(hù)反映我們熱線(xiàn)電話(huà)比較難打，我們也耐心和客戶(hù)解釋原因，并向客戶(hù)承諾我們會(huì )以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報客戶(hù)對電力公司的一貫支持，最終得到客戶(hù)的諒解，從而真正體現出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。
當然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒(méi)了，我們二話(huà)不說(shuō)的主動(dòng)去幫忙換水;在休息室休息時(shí)，看見(jiàn)師傅進(jìn)來(lái)沒(méi)位子了，我們會(huì )主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候，我們會(huì )尋找合適的機會(huì )，向師傅請教問(wèn)題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習和未來(lái)的工作。這樣在實(shí)習的過(guò)程中，師傅就會(huì )愿意更多的指導我們，使我們有更大的收獲。
整個(gè)的實(shí)習轉眼之間就要結束了，在實(shí)習的整個(gè)過(guò)程中，我們既體會(huì )到了工作帶給我們的壓力，同時(shí)也體會(huì )到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)習中，這次實(shí)習的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線(xiàn)服務(wù)部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續以認真負責的態(tài)度，積極向上的思想來(lái)完成每一件事，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習和工作中更好的表現自己，使自己成為一名符合社會(huì )要求的大學(xué)生和一名對社會(huì )有用的人才。
電力公司實(shí)習報告 篇4
為期一個(gè)多月的暑期電力公司實(shí)習結束了，這是一次難得的學(xué)習與鍛煉的機會(huì )。在電力公司95598電力服務(wù)熱線(xiàn)的實(shí)習過(guò)程中，跳出課堂上學(xué)習的知識，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的認識。
首先最重要的就是熟悉基本的電力營(yíng)業(yè)知識和簡(jiǎn)單的電力線(xiàn)路知識。頭兩天的培訓時(shí)間很短，但內容卻異常豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)知識到服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)處理工作標準，再是到工作現場(chǎng)熟悉對應用軟件的實(shí)際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統一使用的95598電力服務(wù)熱線(xiàn)，經(jīng)濟龍頭上海的95598肩負的任務(wù)自然是比較重的。在實(shí)習的過(guò)程中我感受到了三個(gè)變化。
一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認識。前些年，電力行業(yè)被比喻為“電老虎”，此次實(shí)習讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認可。服務(wù)的規程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很?chē)栏?對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對待客戶(hù)遇到的難題，盡力給予建議和幫助;認真對待用戶(hù)的來(lái)點(diǎn)，以解決實(shí)際問(wèn)題為主，對確實(shí)存在的問(wèn)題不敷衍;在遇到用戶(hù)的投訴和抱怨時(shí)，悉心聆聽(tīng)，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針?shù)h相對。我們的蘇班長(cháng)說(shuō)的好，坐在這里接電話(huà)，就要把自己當作公司的一員，要對自己說(shuō)的話(huà)負責。也有遇到打來(lái)感謝電話(huà)的，很能提高工作積極性。
二是由對電業(yè)知識的幾乎空白到對許多情況的基本掌握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負責的，什么樣的情況可以請電力部門(mén)的搶修師傅上門(mén)維修;過(guò)期電費在哪里繳付;如何申請安裝分時(shí)電表......在一天天的實(shí)習后，在身邊師傅的指導下，逐漸地我們可以順利地應付用戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，也從中獲得了不少新的認識。在工作之余，也會(huì )自覺(jué)地了解相關(guān)的`知識，從而可以給用戶(hù)以更好的服務(wù)。
三是從較為“稚嫩”地與用戶(hù)對話(huà)到雖談不上老練，但能較好地應答用戶(hù)提出的問(wèn)題和反映的現象。初到崗位上時(shí)，我們因為對業(yè)務(wù)的不熟悉和應答技巧上的欠缺，往往會(huì )犯這樣或是那樣的錯誤。詢(xún)問(wèn)地址不詳細，下單下錯單位，甚至告訴告訴用戶(hù)錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個(gè)多月下來(lái)了，遇到一些“突發(fā)情況”，一時(shí)無(wú)法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有很多。
另外，在實(shí)習過(guò)程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱(chēng)，道路、新村所在的區域有了認識。雖然是用戶(hù)報修多了自己“被迫”記住的，不過(guò)作為承詢(xún)員，熟悉上海大街小巷也確實(shí)是業(yè)務(wù)能力的體現，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避免不必要的麻煩。
有時(shí)那里的工作也是枯燥的，需要每天重復相似的口徑，比較佩服在這里連續工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負荷，加上搶修情況又多，報修電話(huà)一個(gè)緊接一個(gè)，喧鬧的房間里，為了與用戶(hù)溝通，不得不提高嗓門(mén)。蘇班長(cháng)打趣說(shuō)，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說(shuō)是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也確實(shí)有些不習慣。不過(guò)電力公司的師傅們對我們還是很照顧的，實(shí)習雖然已經(jīng)結束了，但是在今后的工作中還有許多考驗在等著(zhù)我。相信這次實(shí)習會(huì )對將來(lái)踏上工作崗位有所裨益。
電力公司實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
全面的接觸社會(huì )，了解社會(huì )。鍛煉自己的動(dòng)手能力，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基本知識分析實(shí)習中遇到的問(wèn)題，初步提高分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。為今后的學(xué)習和將從事的技術(shù)工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月至20xx年xx月
三、實(shí)習地點(diǎn)與單位
xxxxx供電所
四、實(shí)習內容
20xx年9月13日，我來(lái)到了重慶市電力公司開(kāi)縣鐵橋供電所開(kāi)始了我的實(shí)習生活，在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執行安全操作規程，不按章作業(yè)，工作負責人現場(chǎng)查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細節中去。一本血寫(xiě)的安全規則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現在做起！
進(jìn)入供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費、值班、報修、寫(xiě)記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現基層的工作是很艱辛的。底層的員工是公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著(zhù)烈日，冬天頂著(zhù)嚴寒騎著(zhù)摩托車(chē)忙碌在服務(wù)客戶(hù)的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶(hù)造成巨大的經(jīng)濟損失。
本次電工實(shí)習使我對電工工具、電器元件及線(xiàn)路安裝有一定的理論和實(shí)踐基礎，了解一些初步的線(xiàn)路原理以及通過(guò)線(xiàn)路圖安裝、調試、維修的方法;對電工技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識做初步的理解;培養和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識與實(shí)踐充分地結合，作到不僅具有專(zhuān)業(yè)知識，而且還具有較強的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才。
在學(xué)校我們學(xué)到的很多都是書(shū)本上的理論知識,從考試到學(xué)習，都是圍繞書(shū)本的理論知識展開(kāi)的，而很少會(huì )關(guān)心我們自己的實(shí)際動(dòng)手能力，這一次的實(shí)習，讓我們自己去發(fā)現問(wèn)題，去想問(wèn)題，去如何解決這個(gè)問(wèn)題去親手操作，實(shí)踐，這個(gè)過(guò)程使得我覺(jué)得自己完成了一次質(zhì)的飛躍，我更加明白了，其實(shí)我的電工之路還是很漫長(cháng)的，還有著(zhù)很多很多的東西我沒(méi)有接觸過(guò)，一山還有一山高的道理，現在才真切的'體會(huì )到。
開(kāi)始的時(shí)候，老師對電路進(jìn)行介紹，我還以為電工實(shí)習非常簡(jiǎn)單，直至自己動(dòng)手時(shí)才發(fā)現，看時(shí)容易作時(shí)難，人不能輕視任何事。連每一根電線(xiàn)，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養了我的責任感。 我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。在這5個(gè)月底實(shí)習期間，我每天都跟著(zhù)帶我到老師一起出去處理事故，了解和學(xué)到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點(diǎn)寶貴的社會(huì )經(jīng)驗。
第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對比較內向的，不擅長(cháng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習中我也發(fā)現了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì )讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì )工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行一些相對簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習中，在領(lǐng)導沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè )意與你交往了。
第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì )影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì )發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯誤，比如說(shuō)領(lǐng)導交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機關(guān)掉就匆匆跑去匯報任務(wù)了，機器一直開(kāi)著(zhù)影響了別人，領(lǐng)導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)的調查時(shí)，原以為經(jīng)過(guò)前幾次電話(huà)回訪(fǎng)的經(jīng)歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話(huà)我就犯了重大錯誤，我把客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)當作客戶(hù)的號碼給撥了過(guò)去，我還信誓旦旦地說(shuō)：“您好，這里是中國移動(dòng)定海分公司……”那人很驚訝的說(shuō)它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶(hù)回訪(fǎng)她了，我也感覺(jué)很奇怪，直到那位客戶(hù)經(jīng)理拿著(zhù)手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話(huà)，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì )造成更嚴重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設計簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠學(xué)到的知識，掌握的技能。當你在較短的時(shí)間內就完成了自己的工作，你將留下的時(shí)間去放松，去學(xué)習，去和別人打交道，這對你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng )新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來(lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號的激活，本來(lái)是項內容重復的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務(wù)。
電力公司實(shí)習報告 篇6
今年暑假在學(xué)校的推薦下，我和其他11位同學(xué)一起來(lái)到市東電力公司參加暑期實(shí)習。這次實(shí)習對于學(xué)習電氣工程的我是極有幫助的，我在短短的1個(gè)多月的實(shí)習中了解了很多電力系統方面的知識。
7月16日 我懷著(zhù)激動(dòng)的心情來(lái)到了市東電力公司客戶(hù)服務(wù)部，接待我們的是客戶(hù)服務(wù)部的張主任，她熱情接待了我們并且簡(jiǎn)單的介紹了市東客戶(hù)服務(wù)部的情況。我了解了市東電力公司的概況，市東電力公司下屬有3個(gè)分公司：浦東供電公司、南匯供電公司和奉賢供電公司。而市東公司的客戶(hù)服務(wù)部則是“95598”上電熱線(xiàn)的遠程坐席，與“95598”中心連通，主要負責浦東這塊區域。通過(guò)PPT演示我了解了客戶(hù)服務(wù)部是一個(gè)團結的部門(mén)，一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)，我對在這里的實(shí)習充滿(mǎn)了期待。
7月19日我正式實(shí)習了，剛進(jìn)房間我處于一種略帶緊張的心情之中，就傻傻的站在旁邊。這時(shí)候我師傅來(lái)了，很親切的叫我坐到她身邊，還對我說(shuō)其實(shí)接電話(huà)不是一件很難的事情，時(shí)間長(cháng)了就了解各種情況了。一開(kāi)始，師傅叫我在旁邊看她接電話(huà)，熟悉系統以及接電話(huà)的技巧。我在旁邊仔細觀(guān)察師傅接電話(huà)的技巧，對照主任發(fā)給我們的工作手冊我開(kāi)始有點(diǎn)感覺(jué)了。
師傅看我在旁邊躍躍欲試，于是對我說(shuō)：“你來(lái)嘗試著(zhù)接個(gè)電話(huà)吧”。我懷著(zhù)激動(dòng)的心情接起了我實(shí)習的第一個(gè)電話(huà)：“您好，情講�！蔽椅⑿χ�(zhù)問(wèn)好后客戶(hù)反映了他的問(wèn)題，原來(lái)是他家停電了，于是我安慰客戶(hù)叫他不要著(zhù)急，留下了他的聯(lián)系方式以及姓名，告訴他我們的搶修師傅會(huì )在80分鐘以?xún)鹊竭_現場(chǎng)搶修的。
第一個(gè)電話(huà)非常順利師傅表?yè)P了我，我感覺(jué)自己的信心逐漸建立起來(lái)了。當然，第一天總體來(lái)說(shuō)我碰到的問(wèn)題還是很多的。比如關(guān)于一些用電方面的營(yíng)業(yè)知識我還是不很熟悉，客戶(hù)向我咨詢(xún)時(shí)我只能求助于師傅，感覺(jué)自己還有很多地方需要完善。
除了接電話(huà)，我們還有一個(gè)工作就是發(fā)送搶修單，因為搶修任務(wù)是分別由不同工程隊來(lái)完成的。這個(gè)工作一開(kāi)始我完全不知道怎么來(lái)做。原來(lái)不同工程隊是按地區來(lái)劃分的，這就要求我對浦東的道路地區非常熟悉，而我對浦東地區不太熟悉，這給我很大的挑戰�；丶液�，我特意對照浦東地圖把主要道路都熟悉了一遍，而一些特殊的地方我也特別留意。隨著(zhù)發(fā)單數量的上升，我慢慢熟悉了浦東的道路，這個(gè)工作使我變相的熟悉了浦東，真是一舉兩得��！
“95598”熱線(xiàn)始終秉承“悉心聆聽(tīng)、用心服務(wù)”的理念，努力拓展服務(wù)渠道和服務(wù)功能，致力于為廣大電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時(shí)，“95598”熱線(xiàn)還與“公安110”、“消保委12315”等熱線(xiàn)形成社會(huì )聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。每年參加新聞媒體組織的“夏令熱線(xiàn)”活動(dòng)，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，樹(shù)立了熱線(xiàn)的品牌服務(wù)形象，并多次榮獲“優(yōu)秀熱線(xiàn)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。身在優(yōu)秀團體，我覺(jué)得自己從身邊很多師傅那里學(xué)到很多待人處事的方法。很多次，我碰到一些用戶(hù)的無(wú)理要求，而當聽(tīng)到我說(shuō)無(wú)法按照他們的.要求來(lái)處理時(shí)，他們很多人會(huì )說(shuō)要投訴我。而一般我只能把電話(huà)交給師傅來(lái)聽(tīng)，但是師傅聽(tīng)了電話(huà)后一般都能讓用戶(hù)接受我們的處理方式。我感覺(jué)自己在這方面還有很大的欠缺，師傅的說(shuō)話(huà)技巧值得我好好學(xué)習一下。
7月正是上海最熱的時(shí)候，我們來(lái)的時(shí)候正好是最忙的時(shí)候。有時(shí)候平均一天我們要接80個(gè)左右的電話(huà)，經(jīng)常是剛剛掛了電話(huà)馬上又進(jìn)來(lái)一個(gè)。師傅們吃飯的時(shí)候也要守在電話(huà)旁邊，我們覺(jué)得應該自覺(jué)為師傅減輕一下負擔幫師傅接接電話(huà)。但師傅還是很體諒我們，讓我們經(jīng)常休息一下。我們師徒關(guān)系也因此變得非常好。在一個(gè)多月的實(shí)習中師傅給我的幫助是非常多的，而且我的師傅又是一個(gè)直爽的人，我有什么不對的地方他會(huì )馬上指出，做得好的她也會(huì )表?yè)P我。
很快，一個(gè)多月的實(shí)習就這么結束了。在結束前張主任請我們一起吃飯，對我們實(shí)習期間的成績(jì)給與了肯定，并且對我們將來(lái)給予了期望。我覺(jué)得實(shí)習時(shí)間過(guò)得好快，自己還沒(méi)有完全了解電力系統方面的問(wèn)題時(shí)就已經(jīng)結束了這次實(shí)習，不過(guò)自己通過(guò)這次實(shí)習學(xué)到了不少東西，不完全是專(zhuān)業(yè)上的知識。希望自己通過(guò)這次實(shí)習能對畢業(yè)后的工作有所幫助。并且通過(guò)這次實(shí)習我感覺(jué)自己要感謝的人也有很多，學(xué)校、電力公司的領(lǐng)導還有我的師傅。
電力公司實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習說(shuō)明：
�。�1）實(shí)習時(shí)間：
�。�2）實(shí)習地點(diǎn)：
�。�3）實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
重慶市電力公司檢修分公司坐落于重慶市高新區二郎科技新城，是重慶骨干電網(wǎng)輸變電設備集中管理單位，主要負責220千伏及以上輸變電設備運檢一體化管理、工廠(chǎng)化檢修、技術(shù)改造及應急搶修等工作。公司下轄辦公室、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、監察審計部、黨群工作部5個(gè)職能部門(mén)，生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量安全部、項目管理部3個(gè)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，專(zhuān)業(yè)化檢修基地、渝西檢修分部、渝東南檢修分部、渝東北檢修分部4個(gè)車(chē)間，公司共有員工1602人。運行維護500千伏變電站11座（含一座串補站），變電容量1800萬(wàn)千伏安；運行維護500千伏輸電線(xiàn)路34條、長(cháng)2672.3公里，±800千伏特高壓直流輸電線(xiàn)路1條、長(cháng)286.9公里。運行維護220千伏變電站68座，負責4974.2公里220千伏輸電線(xiàn)路的監督性巡視工作。
三、實(shí)習目的與意義：
實(shí)習是大學(xué)學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)實(shí)習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，了解企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)習報告做好準備。在一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，了解和研究了該公司企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程。 走進(jìn)社會(huì )并融入社會(huì )，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設計專(zhuān)題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備，深入了解社會(huì )并運用社會(huì )，創(chuàng )造應有的價(jià)值。并查閱資料為畢業(yè)設計作準備。
實(shí)習讓我了解社會(huì )，讓我從社會(huì )的角度去了解消費者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗，打下了堅實(shí)的基礎。通過(guò)實(shí)習，培養了自己的專(zhuān)業(yè)能力，創(chuàng )意意識，掌握了專(zhuān)業(yè)設計工作的流程和方法，并順利的完成課題的設計與實(shí)現
四、實(shí)習總結：
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有電氣專(zhuān)業(yè)理論知識，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對許多現場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗，對于知識需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
過(guò)去的一個(gè)月，是不斷學(xué)習、不斷充實(shí)的一個(gè)月，是積極探索、逐步成長(cháng)的一個(gè)月。在此，我要特別感謝局領(lǐng)導的'悉心栽培以及同事對我的見(jiàn)習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì )才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻，為單位創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。 實(shí)習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學(xué)習的寶貴時(shí)間�！叭诵�，必有我師”。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務(wù)的同時(shí)，我也找來(lái)了相關(guān)的資料努力學(xué)習電力專(zhuān)業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向師傅們學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學(xué)習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
此外，以后我會(huì )在以下幾方面嚴格要求自己：
1、自主學(xué)習
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。 將近一個(gè)月的實(shí)習生活，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在實(shí)習過(guò)程中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。
電力公司實(shí)習報告 篇8
幾天的認識實(shí)習既緊張又新鮮，因為參觀(guān)的單位就是我們以后將要工作的地方。通過(guò)實(shí)習，我們親身感受了以后的工作狀態(tài)，以及工作后將要從事的工作的對象以及所用的知識，這不僅激發(fā)了我學(xué)習課程的熱情，也會(huì )促進(jìn)我們不斷提升自己運用知識的能力，認識到課堂上學(xué)習的不足。在我看來(lái)，實(shí)習有以下幾點(diǎn)好處：
其一，認識實(shí)習能培養我們全面思考的能力。
電力系統要正常工作，要考慮諸多因素。例如支撐運輸線(xiàn)的桿塔，分為拉線(xiàn)式、直立式、耐張型、跨越型，就是為了適應不同的環(huán)境。運輸線(xiàn)少不了絕緣子、金具，為了消除重力，風(fēng)力等影響。
其二，認識實(shí)習能培養我們靈活思考與解決問(wèn)題的能力。
所參觀(guān)的變電所的輸入高壓線(xiàn)要經(jīng)過(guò)三個(gè)繼電器，兩個(gè)變壓器。三個(gè)開(kāi)關(guān)不同擋位，就可以控制兩個(gè)變壓器的工作狀態(tài)，便于檢查與維修。
其三，實(shí)習培養我們較強的`是讀圖與實(shí)踐能力。
通過(guò)實(shí)習，我們更詳細的了解了和我們同專(zhuān)業(yè)的工作人員是如何工作的，雖然由于專(zhuān)業(yè)知識有限，我們了解的還不是很詳細，但是我們對我們自己以后要做的工作有了一個(gè)感性的認識，這樣更有利于以后理論的學(xué)習，感性認識上升為理性認識。
電力公司實(shí)習報告 篇9
摘要：在學(xué)校的號召下，為自己多賺點(diǎn)經(jīng)驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì )的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會(huì )而做準備的重要過(guò)程。它既是學(xué)生學(xué)習，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗。這次有機會(huì )實(shí)習實(shí)習，我感到非常榮幸。在一個(gè)月的工作實(shí)習中，我學(xué)習到很多知識，感受匪淺。以下是我實(shí)習工作的總結和體會(huì )。
實(shí)習地點(diǎn)：ｘｘ電力局
實(shí)習時(shí)間：7月15日―8月15日
實(shí)習過(guò)程和內容：驕陽(yáng)似火，客服大廳內電話(huà)聲此起彼伏。一個(gè)偶然的機會(huì )我被介紹到ｘｘ供電公司客戶(hù)服務(wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著(zhù)忐忑的心情來(lái)到供電公司接受這次實(shí)習。
培訓中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
兩天的培訓后我開(kāi)始正式工作，開(kāi)始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著(zhù)對基本禮貌用語(yǔ)的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無(wú)不緣自于各位督導的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著(zhù)督導們的救援。通過(guò)大量的練習，現在對工作已是胸有成竹了，通過(guò)這事前事后，我也意識到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來(lái)，其實(shí)很復雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì )變得復雜了。
值長(cháng)每天都會(huì )有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話(huà)語(yǔ)，每次來(lái)上班，總是喜歡先把這些話(huà)念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱(chēng)為風(fēng)俗習慣的“每值一語(yǔ)”絕對值得人人去學(xué)習和借鑒�！翱蛻�(hù)的抱怨不是麻煩，而是彌補問(wèn)題的`機會(huì )“，”“世界上沒(méi)有有趣的工作，工作就是工作，樂(lè )趣必須自己創(chuàng )造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯的事，不如一開(kāi)始就吧事情做好”。
令我體會(huì )最深的莫過(guò)于禮貌用語(yǔ)的應用，記得孫經(jīng)理在開(kāi)始時(shí)就和我們說(shuō)，語(yǔ)言的信息傳導中，語(yǔ)氣占百分之七十。相同的一句話(huà)，新手說(shuō)出來(lái)就有和督導完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長(cháng)久得待下去，不然我的不大善于和周?chē)私浑H的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語(yǔ)，而且運用越來(lái)越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話(huà)中，第一句話(huà)的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過(guò)電話(huà)來(lái)處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮靜和相當老練的處理手段。
實(shí)習的體會(huì )：在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執行安全操作規程，不按章作業(yè)，工作負責人現場(chǎng)查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細節中去。一本血寫(xiě)的安全規則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現在做起！
1、竊電問(wèn)題。
在農村實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強監管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來(lái)保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
�。ㄒ唬┰诠╇娖髽I(yè)得供電設施上，擅自接線(xiàn)用電；
�。ǘ├@越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；
�。ㄈ﹤卧旎蛘唛_(kāi)啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；
�。ㄋ模┕室鈸p壞供電企業(yè)用電計量裝置；
�。ㄎ澹┕室馐构╇娖髽I(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效；
�。┎捎闷渌椒ǜ`電�！�
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規定追究刑事責任。
第二百六十四條規定：“盜竊公私財務(wù)，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財產(chǎn)；
有了以上針對竊電問(wèn)題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來(lái)追究其法律責任了，維護我公司的利益。
2、客戶(hù)拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險――電力客戶(hù)拖欠電費�？蛻�(hù)拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據規定，供電企業(yè)在給客戶(hù)供電之前都要簽訂供電合同，客戶(hù)與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規定：“用戶(hù)應當按照國家核準的電價(jià)和用電計量裝置記錄，按時(shí)交納電費�！钡�，在實(shí)際工作中，因為我們是農電，客戶(hù)距離營(yíng)業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶(hù)交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農民合同工給一些客戶(hù)先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。
有時(shí)候客戶(hù)長(cháng)時(shí)間陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書(shū)送達用戶(hù)這一法規，冒然停電給客戶(hù)造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶(hù)狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學(xué)習，正確合法的保護我們的利益。
總結：一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)習是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
電力公司實(shí)習報告 篇10
時(shí)光如劍,日月如梭，轉眼我已經(jīng)實(shí)習了幾個(gè)月，在這幾個(gè)月的實(shí)習中，我從領(lǐng)導身上學(xué)習到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，能夠在工作中盡我所能為廣大的電力用戶(hù)服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習到的知識運用到工作中來(lái)體現我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
我的實(shí)習內容主要是協(xié)助整理工程檔案資料。剛開(kāi)始學(xué)習整理資料雖然有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)比較陌生，但經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)參考書(shū)，我對送電線(xiàn)路施工資料有了一個(gè)大概的認識。
我認為資料員是工程施工中最基礎、接觸面較廣的工作。作為剛入行的新員工要想有所發(fā)展，我覺(jué)得從資料員開(kāi)始干起是非常好的起點(diǎn)。資料員的工作看起來(lái)非常的瑣碎，似乎是任誰(shuí)就能干的一項工作，但要想把資料員工作干好絕對不是隨隨便便誰(shuí)都能做到的。資料員接觸的面太廣了，電力行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現場(chǎng)全面管理的東西都有，法律法規、施工質(zhì)量規范、技術(shù)標準、安全標準規定等等，都可以接觸。這份工作給我提供了一個(gè)全面學(xué)習的高起點(diǎn),在工作過(guò)程中，我可以有目的有意識的多著(zhù)重哪一部分內容學(xué)習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。
工程資料是記載工程施工活動(dòng)全過(guò)程的一項重要內容，它是施工單位在工程施工過(guò)程中形成的，是實(shí)物質(zhì)量的真實(shí)寫(xiě)照，無(wú)論工程的原材料、構配件質(zhì)量，還是分項工程質(zhì)量評定，資料都客觀(guān)的反映了實(shí)際施工狀況，因此它是核定工程質(zhì)量等級的重要依據，同時(shí)，它又是工程檔案的重要組成部分，也是工程竣工交付使用的必
備文件，又是對工程進(jìn)行檢查、驗收、移交、使用、管理、維修、改建和擴建的原始依據。針對我擔任資料員過(guò)程中的一點(diǎn)體會(huì )淺談一下自己的觀(guān)點(diǎn)。
一、資料員的職責
施工單位的資料員應負責項目資料的收集、編制、保管工作，及時(shí)收集項目管理和控制資料，檢查資料手續是否完整、資料編寫(xiě)是否規范，對不符合要求的資料及時(shí)反饋給責任人，定時(shí)整改好。施工項目的資料管理應實(shí)行技術(shù)負責人負責制，逐級建立健全施工資料管理崗位責任制。
二、施工資料的組成
施工資料是以單位工程為組成單元，按專(zhuān)業(yè)類(lèi)別進(jìn)行整理。每個(gè)工程根據其使用功能和建設規模確定了相應的施工項目，每個(gè)專(zhuān)業(yè)都應按照專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生相應的施工資料。輸電線(xiàn)路單位工程一班由基礎、組塔、放線(xiàn)三個(gè)分部組成。根據工程形式的不同，還會(huì )產(chǎn)生更多的專(zhuān)業(yè)分部。各單位工程驗收程序分分項、分部（子分部）、單位工程三個(gè)驗收層次。
三、施工資料的收集整理
施工單位的施工資料應以各施工過(guò)程中形成的重要資料為主
進(jìn)行收集、整理。一般可以分為幾個(gè)階段：
�、俟こ淌┕で暗馁Y料收集、整理；
�、谑┕み^(guò)程中各分部工程資料的收集、整理；
�、凼┕た⒐を炇针A段的資料收集、整理。具體主要包括
1、施工技術(shù)管理文件；
2、原材料、成品、半成品、復試報告；
3、施工試驗；
4、見(jiàn)證記錄；
5、施工記錄；
6、測量復核材料；
7、隱蔽工程驗收記錄；
8、工程質(zhì)量檢驗評定及報驗材料，包含分項、分部（子分部）、單位工程的質(zhì)量評定；
9、工程竣工驗收資料；
10、竣工圖等十部分。
1、工程施工前收集、整理的資料
工程開(kāi)工前，就應收集工程投標及中標資料、施工圖紙、開(kāi)工報告、施工組織設計等資料。其中施工組織設計是指導整個(gè)工程施工全過(guò)程各項活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟和組織的綜合性文件。施工組織設計應該在施工之前編制完成。施工組織設計編制完成后，應該上報請企業(yè)主要技術(shù)負責人審批，并報工程監理審批后方能生效。資料員應該認真收集施工組織設計文件，同時(shí)還要收集企業(yè)負責人的審批報告及監理報審表，這兩個(gè)報告是確定施工組織設計有效性的`關(guān)鍵文件。另外在這一階段還要注意收集原材料、半成品、成品出廠(chǎng)質(zhì)量證明和試驗報告。同時(shí)對于材料供應商的資質(zhì)也要報監理審批，確定該供應商有這方面資質(zhì)，以便保證材料合格。如基礎澆制施工很快使用到砂、石、水泥和鋼筋等材料，那么就要盡快收集材料出廠(chǎng)質(zhì)量證明和試驗報告，因為如混凝土配合比之類(lèi)的試驗報告的試驗結果出來(lái)比較遲，臨時(shí)報告是7天，正式報告是28天，如果報告收集不及時(shí)就會(huì )耽誤工期。采用商品混凝土的要向供應單位要配合比通知單，且要進(jìn)行驗證，確�；炷恋燃夁_到要求，28天之后要求提供商品合格證。
2、施工過(guò)程中各分部工程資料的收集、整理
各分部工程資料一般包括：
1設計交底、設計變更；
2、技術(shù)交底；
3、原材料、半成品、成品出廠(chǎng)質(zhì)量證明和復試報告；
4、施工試驗報告及見(jiàn)證記錄；
5、施工記錄；
6、測量復核及報驗；
7、隱蔽工程驗收記錄；
8、分項、分部工程驗收記錄等。在收集整理分部工程資料中應該注意幾點(diǎn)。
1） 及時(shí)收集整理設計變更
設計變更是工程竣工圖編制工作的重要依據，其內容的準確性和修改圖號的明確性與否對竣工圖繪制質(zhì)量至關(guān)重要，因此強調兩點(diǎn)要求：其一，應及時(shí)領(lǐng)取變更圖紙文件；其二，應注明修改圖紙的圖號。若在后期施工中，出現對前期某一變更或其中某條款進(jìn)行重新修改的情況，則必須在前期被修改條款上注明“作廢”字樣。收集時(shí)應注意設計變更通知單需有建設（監理）單位和設計專(zhuān)業(yè)負責人簽認方可有效。
2）做好施工試驗資料的收集、整理
在施工前，應根據施工組織設計做好鋼筋、水泥、砂、石等原材料試驗計劃方案，做好同條件養護試塊留置方案及鋼筋焊接試驗。在原材料送檢中批量必須符合要求，混凝土批量及留置組數應符合規范和標準要求。當水泥出廠(chǎng)超過(guò)三個(gè)月，施工單位必須進(jìn)行復試，并提供試驗報告。
3）做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄
施工記錄是對現場(chǎng)施工情況的真實(shí)反應，要如實(shí)填寫(xiě)。隱蔽工程檢查記錄即對隱蔽工程進(jìn)行檢查，并通過(guò)表格的方式將工程隱檢項目的隱檢內容、質(zhì)量情況、檢查意見(jiàn)、復查意見(jiàn)等記錄下來(lái)，作為以后各項分部工程的合理使用、維護、改造、擴建等所需的重要技術(shù)資料。凡未經(jīng)隱蔽工程驗收或驗收不合格的工程，不得進(jìn)行下道工序的施工，隱檢合格后方可進(jìn)行下道工序施工。
4）認真做好分部工程質(zhì)量驗收記錄
分部工程的質(zhì)量驗收是在分項工程質(zhì)量驗收基礎上進(jìn)行的。除了對該分部工程中所含各分項工程進(jìn)行評定外，還要檢查該分部工程中所涉及到的質(zhì)量控制資料和檢驗報告，對分部工程進(jìn)行觀(guān)感質(zhì)量驗收。分部工程驗收單位由施工單位、勘察單位、設計單位、監理單位、建設單位五方共同組成，并有質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行監督。
5）做好技術(shù)交底和施工日志的記錄
技術(shù)交底是一項技術(shù)性很強的工作，對保證工程質(zhì)量至關(guān)重要，因此，不但要把設計意圖和建設單位的合理要求在工程建設中具體體現，還要貫徹上級技術(shù)指導的意圖和要求。技術(shù)交底必須滿(mǎn)足設計和施工規范、標準、規程、工藝標準和質(zhì)量驗評標準的規定，所有技術(shù)交底資料都要列入工程技術(shù)檔案。技術(shù)交底必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)過(guò)檢查和審核，有簽發(fā)人和被交底人的簽字。
施工日志是項目施工的真實(shí)寫(xiě)照，是驗收施工質(zhì)量的原始記錄，也是竣工總結和工程施工質(zhì)量原因分析的依據。填寫(xiě)施工日志要注意：
�、僖蚬こ淌┕r(shí)間周期長(cháng)，要逐日記載，不得后補，若工程施工期間有間斷，應在日志中加以說(shuō)明，可在停工最后一天或復工第一天進(jìn)行描述；
�、谑┕び涗洸粦橇魉~，要有時(shí)間、天氣情況、施工部位、機械作業(yè)及人員情況；
�、凼┕と罩局挥涗浥c工程有關(guān)的
內容，與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的內容不要記錄，施工日志應完整，除生產(chǎn)情況記錄和技術(shù)質(zhì)量安全工作記錄完整外，若施工中出現問(wèn)題，也要反映在記錄中。
3、施工竣工資料的收集、整理
一項工程完成后，在收集整理好各個(gè)分部工程資料后，就要進(jìn)入竣工資料整理。
�。�1）施工單位出具《工程竣工報告》，向監理機構和建設單位報告工程已完成，要求進(jìn)入竣工驗收程序，并提供全套施工技術(shù)資料交監理機構核查。監理機構核查技術(shù)資料和工程實(shí)體，認為技術(shù)資料基本齊全、整理有序，工程實(shí)體已按設計、按合同要求完成后，交由建設單位在《工程竣工報告》上簽章，簽章后，工程進(jìn)入竣工驗收階段。
�。�2）收集監理、設計、勘察三方分別出具的竣工驗收報告資料。
�。�3）收集單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄：匯總表，工程主要安全、質(zhì)量資料記錄，觀(guān)感檢查記錄，隱蔽工程驗收記錄等。
�。�4）編制竣工圖。如利用原圖作為竣工圖，要在施工圖并在顯示標題欄的頁(yè)面空白處加蓋竣工圖章后方可作為竣工圖，竣工圖編制人、技術(shù)負責人應逐張簽字。然后由現場(chǎng)監理工程師及總監理工程師簽字方可歸檔。
四、施工資料歸檔與移交
1、工程資料的歸檔文件必須是準確系統，并能夠反映工程建設活動(dòng)全過(guò)程的文件材料，歸檔文件必須經(jīng)過(guò)分類(lèi)整理，并應組成符合要求的案卷。
2、工程資料的移交：工程檔案一般不少于四套，一套由監理單
位保管，一套移交檔案室。且檔案室的資料必須是原件，以便今后查閱。工程項目需要向本單位歸檔的文件，應按國家有關(guān)規定和單獨立卷歸檔。
總之，工程施工資料除必須做到及時(shí)性、真實(shí)性、準確性、完整性以外，還要符合竣工圖紙、資料的整理、編制要求：
�、儋Y料要簽字齊全，字跡清晰，紙質(zhì)優(yōu)良，保持整潔；
�、诜诸�(lèi)分項明確，封面、目錄、清單資料齊全，排列有序。
盡管我在資料員實(shí)習中嚴格按照工程資料編制內容和要求去學(xué)習，但由于自身水平原因，在我整理的工程竣工資料中仍存在以下問(wèn)題：
1、個(gè)別資料缺失，由于前期沒(méi)有學(xué)習到最后又收集不到。
2、部分施工過(guò)程資料填寫(xiě)不規范，在檢查和同事指正過(guò)程中已及時(shí)修改。
雖然實(shí)習時(shí)間短暫，但我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗使我終身受益，并在我今后的實(shí)際工作中不斷的得到印證，我會(huì )持續的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現我的理想而努力。在今后的工作中，我會(huì )更加虛心學(xué)習，經(jīng)常吸取教訓、總結經(jīng)驗，不斷提高自己的安全意識和業(yè)務(wù)技能水平，做一名優(yōu)秀的電力工作者。
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