消控實(shí)習自我鑒定范文

　　我叫馬振華，今年的8月3號，我到東陽(yáng)移動(dòng)分公司的橫店分局實(shí)習。說(shuō)實(shí)在的，實(shí)習前天晚上的我心情復雜，激動(dòng)，忐忑，傷不起。

　　然而等我第二天穿上嶄新的移動(dòng)工作服踏進(jìn)橫店分局的那一刻起，先前的不安一掃而光，因為我感受到的是一個(gè)非常和諧的團隊，是一個(gè)非常有凝聚力的團隊，是一個(gè)友善而又非常有朝氣的團隊，是一個(gè)分工明確、責任到人、合作中帶點(diǎn)競爭、競爭中又不忘合作的跫之隊!

　　實(shí)習兩個(gè)多月來(lái)，耳濡目染，業(yè)務(wù)日有漸長(cháng)。先前那些惹不起也躲不起的開(kāi)戶(hù)、辦卡、補卡、推手機等等業(yè)務(wù)，一流程的操作，云里霧里，感覺(jué)像過(guò)山車(chē)，一溜煙就辦完了。如今，大部分的業(yè)務(wù)日漸熟練，為客戶(hù)辦業(yè)務(wù)和推新業(yè)務(wù)也可以像師傅那樣一氣呵成了。新的系統crm的上線(xiàn)，與老系統相比，多了菜單查詢(xún)和常用菜單添加的模塊，更是提高了辦業(yè)務(wù)的效率。

　　業(yè)務(wù)的提高，真的離不開(kāi)局長(cháng)的關(guān)懷、店長(cháng)和值班長(cháng)的教誨、師傅的悉心指導和其他同事的幫助。店長(cháng)和值班長(cháng)的幾次談話(huà)，教誨之音猶在耳邊，沒(méi)有任何借口，服務(wù)用語(yǔ)常掛嘴邊，做到三主動(dòng)等等已經(jīng)印在了我心里。師傅的耐心指導，對業(yè)務(wù)不厭其煩的示范，在我一步一步從懵懂不知的菜鳥(niǎo)成長(cháng)為一個(gè)職場(chǎng)新人的過(guò)程中，師傅付出的精力確實(shí)是最多的。對于工作之中碰到的一些問(wèn)題，同事們也給了我很大的幫助。

　　兩個(gè)多月的實(shí)習，也讓我對移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)——“正德厚生，臻于至善”有了更進(jìn)一步的認識：端正自己的品德，快樂(lè )地去服務(wù)客戶(hù)，并且在服務(wù)中不斷地去完善自己的品德和業(yè)務(wù)水平。

　　在實(shí)習過(guò)程中我同時(shí)也發(fā)現了點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)業(yè)廳有個(gè)別臺席的鍵盤(pán)不好拉，操作有點(diǎn)不便，有點(diǎn)影響員工辦業(yè)務(wù)的效率。此外因欠費而來(lái)咨詢(xún)滯納金的用戶(hù)也是有的，如果系統在欠費提醒的同時(shí)能稍微介紹下滯納金的問(wèn)題，我想這樣會(huì )離移動(dòng)“溝通100”的目標更近。

　　我叫xx，是xx大學(xué)的通訊技術(shù)專(zhuān)業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開(kāi)始，我到中國移動(dòng)的xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習，我將受益終生。實(shí)習期間，在組長(cháng)和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認識。首先要抱著(zhù)"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的'工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個(gè)客戶(hù)都要真誠熱情。中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家。 "正德厚生臻于至善"是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān),, 體現了中國移動(dòng)獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來(lái)的信仰; "創(chuàng )無(wú)限通信世界 做信息社會(huì )棟梁"是中國移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現了中國移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者"是中國移動(dòng)的愿景。

　　中國移動(dòng)一直以來(lái)都堅持以客戶(hù)為導向, 秉承"溝通從心開(kāi)始"的企業(yè)精神。 我很榮幸地能在到中國移動(dòng)xx分公司的客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習。

　　當我第一次踏進(jìn)中國移動(dòng)(xx)客戶(hù)服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。

　　中國移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對每一位進(jìn)入客服中心的人都表現出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

　　我的實(shí)習內容是在客服部做實(shí)習經(jīng)理。

　　首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓。

　　負責培訓我們老師主要是xx-x師姐。

　　從參加培訓的第一天起,我們就從xx-x師姐和xx-x師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神。

【消控實(shí)習自我鑒定范文】相關(guān)文章：

出納實(shí)習自我鑒定范文-實(shí)習自我鑒定12-30

快消行業(yè)面試指導08-23

軟件專(zhuān)業(yè)實(shí)習自我鑒定范文-實(shí)習自我鑒定12-30

過(guò)控求職簡(jiǎn)歷范文08-06

客服實(shí)習自我鑒定范文12-29

鐵道實(shí)習自我鑒定范文12-18

金工實(shí)習自我鑒定范文12-18

管理實(shí)習自我鑒定范文11-25

審計實(shí)習自我鑒定范文12-26

實(shí)習優(yōu)秀自我鑒定范文07-30