旅游規劃實(shí)習日記

　　忙碌而又充實(shí)的一天又過(guò)去了，相信你一定有很多值得分享的經(jīng)驗，這時(shí)候，最關(guān)鍵的日記怎么能落下。日記怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的旅游規劃實(shí)習日記，歡迎大家分享。

　　實(shí)習日記一

　　今天實(shí)習滿(mǎn)一個(gè)月了，終于遇到了麻煩的咨詢(xún)客戶(hù)是的，用了“終于”總感覺(jué)一直順利了，沒(méi)有什么磨難就這么結束了的話(huà)會(huì )很遺憾的。

　　這位客戶(hù)是上門(mén)咨詢(xún)的，對于這一點(diǎn)我深表慶幸——如果在QQ或者電話(huà)中，是不可能及時(shí)且準確地了解到她最想表達的內容的一般來(lái)說(shuō)，拿來(lái)做樣板的旅行線(xiàn)路和報價(jià)，在執行中都有出入旅行線(xiàn)路屬于旅行行業(yè)的產(chǎn)品，很容易被抄襲，一般下單前，都會(huì )根據顧客的需要提出更詳細的建議

　　事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，這位上門(mén)咨詢(xún)的女士一門(mén)心思要報樣板線(xiàn)路的團，但這個(gè)團是36人開(kāi)團，她只能湊夠32人樣板團的價(jià)格已經(jīng)很低了，旅行社是不賺錢(qián)的，如果她堅持要這么出團，4人的差額該攤回到平均價(jià)上，每人多出一些很顯然，她不愿意這么做真個(gè)事情經(jīng)過(guò)她措辭都很含蓄，不愿意明確表態(tài)，這讓我們和曉君非常為難。

　　明確她的想法后，后臺的工作人員出來(lái)幫忙解圍，說(shuō)明這是不可行的，建議她更改一些要求，譬如線(xiàn)路和車(chē)隊服務(wù)等這位女士不太樂(lè )意做出讓步，單子沒(méi)談成但我意識到這才是現實(shí)中上演的“商務(wù)談判”，往后要多留心使用課本上教的處理方法。

　　實(shí)習日記二

　　考慮到我的理想職業(yè)和學(xué)習專(zhuān)業(yè)，我只在旅行社的實(shí)習八周現在已經(jīng)第五周了，我離開(kāi)后不久就是十月黃金周今年的中秋和國慶連在一起共8天，估計咨詢(xún)人數會(huì )非常多，光靠曉君一人恐怕難以應付因此，指導老師許盛添在前天已未雨綢繆，在網(wǎng)上和公司店門(mén)上，張貼出了前臺人員的招聘公告昨天就有一個(gè)大專(zhuān)讀旅游管理的姑娘上門(mén)應聘，已經(jīng)通過(guò)，今天開(kāi)始和我一起上班，由我和曉君負責帶領(lǐng)她工作。

　　這位女生姓郭，性格比較靦腆，是個(gè)大二的學(xué)生，也是來(lái)實(shí)習的因為她讀旅游管理專(zhuān)業(yè)，對旅行社業(yè)務(wù)比較了解，也需要接觸旅行中和旅行后的手續，即旅行的售后服務(wù)售后比售前咨詢(xún)復雜得多，是需要不斷和酒店、車(chē)隊、地方導游溝通的小郭的第一天也是見(jiàn)習，但我首次關(guān)注售后，深感售后才是最鍛煉人的地方。

　　實(shí)習日記三

　　周日來(lái)的小郭走了，也許是性格確實(shí)比較內向，主管不太滿(mǎn)意小郭來(lái)的時(shí)候沒(méi)有明確提出實(shí)習事項，讓作風(fēng)實(shí)干的主管給辭退了于是又了昨天來(lái)面試的`小郭，這回是個(gè)男生。

　　有了上回女小郭的經(jīng)歷，主管招來(lái)的男小郭明顯機靈許多他同女小郭一樣，前臺鋪墊，售后才是最終崗位男小郭做事比較主動(dòng)，表達出想盡快進(jìn)入角色的意愿昨天面試后就已經(jīng)帶了公司部分產(chǎn)品資料回去熟記，今天已經(jīng)可以說(shuō)出大概了我邊感嘆主觀(guān)能動(dòng)性的作用，邊暗自羞愧當初自己確實(shí)沒(méi)像他這么用心。

　　我把這幾周當售前咨詢(xún)的經(jīng)驗概況出來(lái)一要熱情，對景點(diǎn)的熱情，對顧客的熱情熱情不單是對人真誠，還包括對顧客作為一個(gè)人的關(guān)懷，設身處地站在對方角度思考售前的咨詢(xún)并不是把公司產(chǎn)品介紹清楚了就完成工作，而是用語(yǔ)言、神態(tài)來(lái)告訴顧客你所介紹的景點(diǎn)是值得去玩的其中，察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感；二要邏輯，講解的時(shí)候要清楚自然，措辭簡(jiǎn)單明了顧客在眾多有差異的產(chǎn)品中選擇久了，會(huì )信息交錯凌亂，前臺人員不能怕麻煩，多講幾遍，讓顧客思路清晰。

　　實(shí)習日記四

　　現在是八月中旬，咨詢(xún)的人數已經(jīng)比月初的少了今天有個(gè)當地一天游的30人小團，公司只負責聯(lián)系車(chē)隊和買(mǎi)團體票這個(gè)團出發(fā)時(shí)只到了28人，許盛添老師說(shuō)讓我也跟著(zhù)湊團體票人數，算是獎勵我在實(shí)習期間工作認真。

　　車(chē)隊去黃浦接人，我是湊數的，自己從公司坐公交到大學(xué)城，許盛添老師給了20元的路費報銷(xiāo)這個(gè)團是我接的咨詢(xún)，是某小型廣告公司的員工團這個(gè)公司的員工多為外來(lái)人員，普遍來(lái)粵時(shí)間短，對廣東文化不太熟悉，去嶺南印象園一日游意見(jiàn)很一致，當初咨詢(xún)的時(shí)候向后臺工作人員要了車(chē)隊服務(wù)價(jià)之后，報價(jià)十分快，單子立馬就成了。

　　實(shí)習日記五

　　今天是實(shí)習的最后一天，要辦“實(shí)習手續”查看了之前的實(shí)習日志后，許盛添老師寫(xiě)的評語(yǔ)已經(jīng)發(fā)了給我，公司的章很快就蓋好了雖然有些納悶為什么會(huì )是油料廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)章，但整個(gè)公司確實(shí)一直用這個(gè)章做業(yè)務(wù)的，我商法沒(méi)學(xué)仔細，就不多問(wèn)了。

　　中午吃飯的時(shí)候所有手續已經(jīng)辦妥，收拾一下東西后就和旅行社的所有員工道別了。

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