導游實(shí)習日記

　　7-8

　　考完試，全部人就急急忙忙的收拾東西，準備搬新家了，因為學(xué)校有派車(chē)來(lái)送我們去廣之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--白云區心誼路，經(jīng)過(guò)一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問(wèn)題了，然后又去熟悉周?chē)�的環(huán)境，哪里有公車(chē)，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。

　　第二天，就開(kāi)始打掃衛生，然后下午去買(mǎi)菜，還有買(mǎi)一些基本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買(mǎi)碗呀、盤(pán)的，挑了很久，媛媛超細心的，本來(lái)我想說(shuō)，隨便買(mǎi)兩個(gè)就好了，結果她是看了很久，最后，買(mǎi)了又便宜又好的，果然是個(gè)細心的人�；貋�(lái)以后，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經(jīng)過(guò)一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯啦~~是相當不錯啦。

　　7-12

　　第一天開(kāi)始培訓，見(jiàn)到國內服務(wù)部的柔柔姐，她講話(huà)各方面看起來(lái)都挺友善的，然后她給我們差不多培訓了兩天，整個(gè)課程很緊，中午又沒(méi)得睡覺(jué)，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊~中午不睡覺(jué)對我來(lái)說(shuō)，太殘忍了。然后就是一天的專(zhuān)線(xiàn)培訓，靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天!!講這么快，我抄都抄不來(lái)，就要考試，真是要命。

　　7-16

　　被通知明天跟團，下午四點(diǎn)鐘來(lái)到總部，靜姐為我們開(kāi)了一個(gè)短會(huì )，簡(jiǎn)單的介紹了我們第一次要跟團的注意事項及向我們分配跟團線(xiàn)路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟團，心情很激動(dòng)。會(huì )后，就打電話(huà)給帶我的導游華倩姐，她來(lái)到后，就帶我去拿計劃，告訴我如何看計劃，如何借款，如果通團。我全程跟著(zhù)她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著(zhù)第二天的跟團了。

　　第二天早上，七點(diǎn)四，我在楊箕D出口，等華倩姐一起去東峻廣場(chǎng)，先去認找了我們出發(fā)的車(chē)和司機，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來(lái)，等到幾個(gè)后，就帶他們上車(chē)，然后華倩姐去營(yíng)業(yè)廳搬水，我們一起將水搬到了車(chē)上，八點(diǎn)鐘的時(shí)候，也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。

　　上了車(chē)以后，華倩姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車(chē)頭、車(chē)中、車(chē)尾擺好。上了高速以后，華倩姐開(kāi)始向游客們展開(kāi)了生動(dòng)的講解。首先，她向游客們問(wèn)好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車(chē)上，有垃圾的話(huà)就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開(kāi)始向他們介紹今天所要瀏覽的景點(diǎn)——老虎谷，以及漂流的注意事項，車(chē)上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應華倩姐的問(wèn)話(huà)，最后，華倩姐被要求唱歌，就此華倩姐就跟他們展開(kāi)了一個(gè)唱歌的互動(dòng)節目，華倩姐唱完以后，就是游客們唱了，華倩姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實(shí)那就是本來(lái)要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個(gè)女生給我印象很深刻，因為她一個(gè)人唱了很久，幾乎把全車(chē)人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經(jīng)過(guò)了快有一個(gè)半小時(shí)了，然后大家都安靜下來(lái)了。

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的車(chē)程后，就到了今天的目的地——英德老虎谷暗河漂流。在途中，華倩姐也有教我在哪里以及如何購買(mǎi)門(mén)票，到了景點(diǎn)后，我們拿確認書(shū)去排隊等漂流，被告知，要到一點(diǎn)鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開(kāi)漂的消息，等了差不多將近一個(gè)小時(shí)，工作人員就告訴我們可以漂了，華倩姐拿好門(mén)票以后，就帶領(lǐng)客人上車(chē)去山頂了，在車(chē)上，給每位客人發(fā)了門(mén)票以后，又向他們交待了一下注意事項，然后游客們就去開(kāi)開(kāi)心心的漂流了，我們則返回下游等游客們回來(lái)。

　　那天的天氣很清涼，不時(shí)伴有小雨，但絲毫沒(méi)有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來(lái)這里漂流，看他們全身濕透、很開(kāi)心的樣子，就知道這里的漂流的確是名副其實(shí)。游客們回來(lái)后，華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據之前約好的時(shí)間，提醒游客上車(chē)返程。

　　這次的跟團，我的確是獲益匪淺，學(xué)會(huì )了如何拿計劃、如何通團、如何引領(lǐng)客人、如何在車(chē)上與客人展開(kāi)互動(dòng)，還有就是熟悉路線(xiàn)，在哪里買(mǎi)票，怎么排隊等漂流。

　　第一次跟團的心情還是很緊張的，看到華倩姐一直跟客人有說(shuō)有笑，在車(chē)上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，華倩姐講的和做的都非常熟練非常專(zhuān)業(yè)，我要向她好好學(xué)習。

　　07-22

　　今天第一次出團，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黃騰峽、古龍峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門(mén)，半個(gè)鐘到東峻廣場(chǎng)，然后在那里等游客來(lái)，急忙打電話(huà)給司機師傅，然后師傅告訴我，他還沒(méi)到。 我便告訴他，到了以后，打電話(huà)給我，告訴我車(chē)子停在哪里。等了一會(huì )，就等到了一位游客，然后這時(shí)候，司機師傅打電話(huà)給我了，我便急急的去找司機和車(chē)子，其實(shí)那部車(chē)就停在我面前，然后司機師傅在車(chē)里跟我講電話(huà)，說(shuō)在我前面，我實(shí)在是聽(tīng)不太明白他的白話(huà)，搞到最后，被司機師傅鬧我蠢~~~我都無(wú)語(yǔ)了。然后帶我的四位客人上了車(chē)，搬了兩箱水上車(chē)，接下來(lái)，就等我的十八位一行的客人，可是，已經(jīng)八點(diǎn)了。于是，我打電話(huà)給那一行客人的班主，問(wèn)他們在哪里?什么時(shí)候到東峻廣場(chǎng)，然后那位班主就說(shuō)，蔣小姐，不是說(shuō)好8：20在云臺花園上車(chē)的嗎?我一下子沒(méi)反映過(guò)來(lái)，然后又多問(wèn)了幾句，突然一下子，我終于想起來(lái)了，原來(lái)這十八位客人在要在云臺花園上車(chē)的。然后趕忙上車(chē)，叫師傅開(kāi)車(chē)去云臺花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯誤，懷疑自己的能力和記憶力~~~

　　驅車(chē)到了云臺花園，就接到了我們團另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進(jìn)了。為每一位游客發(fā)了水以后，就開(kāi)始向他們開(kāi)始了今天簡(jiǎn)短的講解，雖然歷時(shí)不到十分鐘，我可是準備了兩個(gè)晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長(cháng)舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了，跟司機隨便聊了幾句，那個(gè)司機的白話(huà)我實(shí)在是聽(tīng)的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著(zhù)的附和，雖然司機說(shuō)十幾年沒(méi)去過(guò)英德了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔心，就怕走錯路。眼都沒(méi)眨過(guò)的盯著(zhù)路，其實(shí)我都不知道自己在看什么，好像我也不怎么認識路，就去過(guò)一次而已。不過(guò)，還好，司機師傅夠醒目，沒(méi)有走錯路。三個(gè)多小時(shí)以后，我們就到達了目的地。

　　我想廣之旅應該每次都是第一個(gè)到的吧，因為八點(diǎn)就出發(fā)，十一點(diǎn)就到了。去到那里，第一個(gè)吃飯，然后陸陸續續的就看到金馬的來(lái)了很多人，而且還是分批來(lái)的，速戰速決，既然第一個(gè)來(lái)，第一個(gè)吃飯，當然也是第一個(gè)吃完了。然后我就告訴團友們，一點(diǎn)多才可以漂，讓他們在附近走走、看看。然后我就在那個(gè)前臺等，等著(zhù)開(kāi)閘放水，就可以買(mǎi)門(mén)票了。等到差不多一點(diǎn)，被司機師傅提醒可以去買(mǎi)門(mén)票了，然后迅速沖過(guò)去，又是第一個(gè)買(mǎi)門(mén)票，嘻嘻~~~

　　搜集游客們上山準備漂流嘍~~很奇怪，剛把他們送上山，就開(kāi)始下雨了。。。

　　把游客送上去以后，我和司機師傅就下山來(lái)等他們漂回來(lái)了~~

　　2：30的時(shí)候，團友們都一個(gè)個(gè)的漂回來(lái)了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團友來(lái)，就跟他們簡(jiǎn)單的聊聊，問(wèn)他們好不好玩，提醒他們注意保暖~~然后三點(diǎn)鐘的時(shí)候，召集人馬回廣州啦!!!

　　又是一段漫長(cháng)的路程，最恐怖的就是高速上塞車(chē)了，也不知道高速是啥時(shí)候修的，老是在修老是在修的，當初肯定又不知道是哪個(gè)貪官修的這條路，路上全是大補丁。

　　回到廣州都七點(diǎn)了，在東峻廣場(chǎng)下了車(chē)，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長(cháng)的隊，看來(lái)這趟是沒(méi)希望了，乖乖的等下一班吧!無(wú)奈的等了十多分鐘后，終于擠上車(chē)了，可惜，站在我前一個(gè)人的坐了車(chē)上的最后一個(gè)位置，我只能站著(zhù)了。�；位斡朴频恼玖耸�多分鐘后，終于擠下車(chē)了。用神速走回家~~

　　回到家都八點(diǎn)了，肥東居然在等我回來(lái)吃飯，巨感動(dòng)~~可惜沒(méi)什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長(cháng)泡了，估計又上火了。郁悶~~發(fā)現這幾天都吃好少~~什么時(shí)候才能回復我以前的胃口呀~~

　　明天去報賬，聽(tīng)說(shuō) 又是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，不過(guò)，還好有小秋秋幫我預約了，而且教我應該怎么做，我想，應該很快的~~嘻嘻。。一天都沒(méi)有怎么睡過(guò)覺(jué)，好困呀~~zzzzz~~~

　　實(shí)習日志—3

　　去了兩天黃騰峽，終于感受到了旅游的熱潮，那人是一個(gè)多呀。星期六第一次去黃騰峽，靜姐派了一個(gè)地陪給我，我算是簡(jiǎn)單得了解了在哪里買(mǎi)票、在哪里驗票之類(lèi)的，人實(shí)在是太多了，買(mǎi)票要等，驗票要等，上到去漂流又要等，總之就是一路等。

　　7-25

　　一個(gè)人帶著(zhù)一車(chē)47個(gè)人去黃騰峽，還好是純玩團，實(shí)在是不知道那個(gè)偏僻的購物點(diǎn)在哪里?不去更好，直接殺去漂流，快去快回，9：10分出發(fā)，在車(chē)上打電話(huà)給黃騰峽酒家的經(jīng)理幫我們安排十一點(diǎn)的午餐，11：10分到達景區，匆匆殺進(jìn)酒店，找到經(jīng)理，找我們團的桌子，這時(shí)，有團友打電話(huà)來(lái)說(shuō)找不到我，因為急著(zhù)把我們團的桌子霸下來(lái)，搞到只帶了幾個(gè)人來(lái)吃飯，于是，又去找剩下的團友，找了半天，全程都是用跑的，終于找到了一大堆人，才發(fā)現，我剛才只帶了五六個(gè)人來(lái)，還在四十多人沒(méi)帶，郁悶呀~~好不容易把這么多人安頓下來(lái)了，電話(huà)又來(lái)了。原來(lái)我又漏了兩個(gè)人，啊~~~又跑去休息室接人來(lái)吃飯。被這兩個(gè)人說(shuō)我安排的不好，一下車(chē)就不見(jiàn)人，我只能一個(gè)勁的道歉。好不容易一個(gè)團的人都坐上了桌，然后又去找經(jīng)理催菜，催了半天，見(jiàn)到菜上了，就對每位團友說(shuō)，吃完飯，去換衣服，在車(chē)上等。然后我就去買(mǎi)票，結果發(fā)現要等五十多個(gè)人，那可是一個(gè)多小時(shí)呀。司機師傅打電話(huà)問(wèn)我，要多久才能買(mǎi)到票，我告訴他，要一個(gè)多小時(shí)，然后他說(shuō)，那你叫那些客人在下面等吧，上車(chē)等太浪費油了。于是，我給每一個(gè)團隊發(fā)信息，告訴他們由于太多人排隊買(mǎi)票了，所以，我們可能要等一個(gè)多小時(shí)，一點(diǎn)半再上車(chē)準備去漂流，然后，又繼續等。終于，在一點(diǎn)十分的時(shí)候，輪到我買(mǎi)票了，拿著(zhù)九十多張票(我們兩臺車(chē))，我都快要哭出來(lái)了。這也太辛苦了，不容易呀~~

　　買(mǎi)好票后，馬上拿去排隊驗票，發(fā)現前面還有十多個(gè)導游在排著(zhù)號，然后，去召集我的團友，大家都上好車(chē)后，我又去看驗票到哪了。天哪~好像沒(méi)動(dòng)過(guò)了，黃騰峽小氣到，景區生意這么旺，就兩個(gè)驗票的，而且還是步行的。五分鐘才能驗到一臺車(chē)了，那又有什么辦法呢?十幾二十個(gè)導游圍著(zhù)那兩個(gè)登記的在那里吵，那兩個(gè)人好像習慣了似的，完全不理我們的。沒(méi)辦法，只有等~~~等等等~~~這期間，有一個(gè)游客發(fā)信息給我，問(wèn)我什么時(shí)候才能漂上，等了好久了。我沒(méi)有時(shí)間回，就沒(méi)復。誰(shuí)知道，他又發(fā)來(lái)，問(wèn)我怎么不回復，說(shuō)我們安排的不好，說(shuō)以后都不來(lái)廣之旅了，真是有苦說(shuō)不出呀~大哥，你要是看到我后面還有四五十個(gè)導游在這里等，你就該慶幸，其實(shí)我們不算晚的了。我可是午飯都沒(méi)吃呀~~這倒無(wú)所謂了，只要能快點(diǎn)，吃不吃都不算什么了，反正，這也是常有的事。來(lái)黃騰峽的導游就沒(méi)有一個(gè)是有按時(shí)吃上飯的。能把游客安全的送上去漂流我們才能安心。

　　2：30的時(shí)候，終于輪到我的票了，馬上捉住那個(gè)驗票的，然后她對說(shuō)，不要推我，我馬上向她道歉，然后她上車(chē)給我們驗票，驗好票，我便把票發(fā)給每一位團友。然后，我終于松了一口氣，解放了~~~回到酒店，找服務(wù)員給我弄個(gè)飯弄個(gè)菜，哎~~這兩天，好像都餓到?jīng)]什么胃口了。隨便塞了兩口后，就跟司機師傅在那個(gè)飯店聊天，司機師傅很健談，說(shuō)了好多，然后問(wèn)我是哪里的?我說(shuō)，我是湖北的。然后他說(shuō)，他老婆也是湖北的，而且還是荊州，近哪~~

　　等到4：40的時(shí)候，跟師傅說(shuō)，去找找團友們，然后在那里逛來(lái)逛去，其實(shí)我也不是很認識那些人，那就給他們認認我好了，就一直在那個(gè)大堂里走來(lái)走去，走去走來(lái)。司機師傅去找其他司機聊天去了~~然后我就在那里走來(lái)走去。

　　四十多個(gè)人，十幾個(gè)團隊，哎~~~得等多久呀。陸陸續續的認到了幾個(gè)人~~然后又去廣播，還好，司機師傅好人，把車(chē)子開(kāi)了下來(lái)，就停在大堂門(mén)口，這樣，就不用走很遠了。

　　這其間，有一個(gè)帶著(zhù)孩子的媽媽?zhuān)瑳](méi)有帶錢(qián)，不能租柜子，居然找我借錢(qián)，有沒(méi)有搞錯，我本來(lái)身上就沒(méi)有什么錢(qián)，而且導游又不能幫客人保管東西，借錢(qián)的話(huà)，很麻煩的~~說(shuō)到借錢(qián)，前一天，也有客人找我借錢(qián)，是一對情侶，問(wèn)我景區能不能刷卡，天哪~~~這鄉下地方，銀行都看不到一家，還刷卡~~最后，那對情侶，估計是搜遍了全身的錢(qián)，最后還是找我借了一塊錢(qián)。算了~~一塊錢(qián)而已嘛。。

　　回程的路上，司機很好人，把每個(gè)人都送回了他們方便的地方~~

　　明天又要去黃騰峽，希望明天會(huì )順利點(diǎn)吧~~~

　　實(shí)習日志—4

　　周二周四又是去了黃騰峽，這兩次就很爽了，因為人很少，根本不用排隊買(mǎi)票、驗票，去到就可以弄了。真的是爽到不行了。

　　今天有一位小師妹跟我的團，原來(lái)她是華師的，我問(wèn)她，是不是旅游管理的。她很興奮的說(shuō)，是呀，你怎么知道的?然后我說(shuō)，我也是華師的。結果她居然問(wèn)我是什么方向的。我有點(diǎn)無(wú)奈的說(shuō)了一句，我是增院的。然后她意味深長(cháng)的哦一句~~哎~~

　　7-29

　　早上九點(diǎn)在東峻出發(fā)的時(shí)候，有三位團友遲遲不到，電話(huà)也打不通，最后全車(chē)人簽了名以后，我們就出發(fā)了。十點(diǎn)多，收到花都營(yíng)業(yè)廳打來(lái)的電話(huà)說(shuō)我的這三位未到的團友，現在在花都，因為沒(méi)有坐上早上的車(chē)，所以，趕不過(guò)來(lái)廣州，要我們去花都接他們，哎~~真是小郁悶了一下，又要等。車(chē)上也有人情緒不是很好，于是，向大家說(shuō)明了一下情況，就在那個(gè)加油站等了一會(huì )，還好，他們來(lái)的很快。要不是，我都不知道怎么跟團友們說(shuō)了?

　　順利于11：30抵達黃騰峽后，叫司機師傅和小師妹帶團友們去吃飯，我則飛快的去買(mǎi)票，很好，沒(méi)人排隊，爽到暴了。十五分鐘搞定，走去黃騰峽酒家那邊的時(shí)候，看到門(mén)口停了一排寶馬，估計有十幾輛。用不著(zhù)吧~~回到飯店，大家的菜居然還沒(méi)上，真是慢，什么速度 呀~~然后去那個(gè)出菜口望了一下，就看到菜推上來(lái)了。

　　第一次在黃騰峽跟我的團友們一起吃上飯，哈哈~~我就喜歡周一到周五來(lái)黃騰峽，最好還是下點(diǎn)小雨，人少呀~真是爽!吃完飯，就去集合大家換衣服上車(chē)，12：30上山漂流。然后通知大家3：30回大堂門(mén)口集中。

　　第一次這么早送團友們上山漂流，我也解放了，去飯店跟經(jīng)理結賬，然后就去等親愛(ài)的團友們漂下來(lái)了，二點(diǎn)多的時(shí)候，就看到我們的客人了，于是，上去尋問(wèn)他們，叫他們在附近走走逛逛什么的，3：30集中~~然后就在那個(gè)團隊大堂那里晃來(lái)晃去，找認識的人。

　　最后，我們于3：40出發(fā)返回廣州，只是廣州也很塞~塞到我6：30才回到家，還好，司機師傅順路把我送回廣之旅總部，機場(chǎng)快線(xiàn)的師傅就是好，因為他們最后回車(chē)隊，都會(huì )經(jīng)過(guò)廣之旅，所以，都可以送我回去。嘻嘻~~真是太爽啦!

　　今天很順利~~

　　實(shí)習日志—5

　　自從上個(gè)周末帶了個(gè)無(wú)敵爛團之后，加之感冒，申請休息了一個(gè)星期，確切的來(lái)說(shuō)，是四天。

　　睡了四天大覺(jué)，覺(jué)的太爽了，不用早起，睡到舒服，一個(gè)人在家里，自己去菜場(chǎng)買(mǎi)菜，沒(méi)事，就窩著(zhù)看電視，睡覺(jué)。真是爽死了。把這半個(gè)多月的覺(jué)全睡回來(lái)。

　　早上去報賬，那個(gè)財務(wù)牛死了，不管了，放下綠單就走了。明天又要去黃騰峽，哦~~星期六的黃騰峽，簡(jiǎn)直就是地獄。

　　明明好像帶了將近有十個(gè)團了，賬也幾乎都報了，怎么我的資產(chǎn)現在還是負的呀。外債高筑呀~~

　　做導游真的好辛苦啊，不知道的人整天說(shuō)，白吃白住還白玩，你以為呀~~

　　出團之前在公司拿計劃，都不知道拿到多少點(diǎn)， 然后還要打N多電話(huà)通團，跟司機師傅說(shuō)好時(shí)間、地點(diǎn)。第二天早上六點(diǎn)多就要起床，早早到東峻打旗子，接客人，有人遲到，又要打電話(huà)催，總之，把人都招齊了，然后又去搬水，那水叫一個(gè)重呀，這樣，搬好水，汗都出完了。然后就可以出發(fā)了，在車(chē)上，給大家派水，做沿途講解，我一般是不會(huì )應客人的要求唱歌的，只是隨便講個(gè)笑話(huà)推脫。就這樣，搞個(gè)十幾二十分鐘，就算完成了開(kāi)場(chǎng)白。

　　到達景區，安排大家吃飯，找飯店經(jīng)理，尋問(wèn)本團的位置，然后召集大家坐下，有時(shí)候景區吃飯的人太多，就一直要去催著(zhù)，最遲的一次，試過(guò)大家坐下后，等了一個(gè)小時(shí)才吃上飯，也是被客人吵到死了，但是，沒(méi)辦法呀，人真的太多了。還有，就是去買(mǎi)票，最長(cháng)的買(mǎi)票時(shí)間是一個(gè)半小時(shí)，真是叫等到花都謝了~~黃騰峽買(mǎi)完票， 還要驗票，一個(gè)多鐘驗票都有的等啦!順利的把大家送上去玩以后，那才能徹底的放松一下了，有時(shí)候，也只能是弄到這個(gè)時(shí)候才能吃飯。

　　總之，就真的是很累，身累心也累，這樣一天下來(lái)，回來(lái)家，都是六七點(diǎn)的事了，這還是早的，晚的弄到九點(diǎn)多的也有，一天工作超過(guò)十二個(gè)小時(shí)了，煩都煩死了。導游不易做，更可恨的是，去了幾次陽(yáng)江以后，好像被曬的好黑呀~~郁悶!!

　　實(shí)習日志—6

　　連續出了兩次閘坡團，這兩次都被客人說(shuō)了，雖然沒(méi)有說(shuō)什么狠話(huà)，但是我這人臉皮太薄了，經(jīng)不得別人說(shuō)，而且這兩次也都是第一次被客人說(shuō)到掉眼淚。

　　第一次被罵是因為分房沒(méi)有分好，我的客人名單上有三個(gè)團體是六個(gè)人的，都是要住三間房，而宏昌的房每層都是只有三件標雙，我每次分房都是按照名單順序來(lái)分，結果分的時(shí)候就沒(méi)有注意把這三個(gè)團體分到同一層，本來(lái)是把他們打散來(lái)分到不同層的，分第一個(gè)六人團體的時(shí)候，他們要求分同一層，這就打亂了我的計劃，其實(shí)也還是有同一層的可以分給他們，于是就分給了他們，可是分到最后一個(gè)六人團體的時(shí)候，問(wèn)題就出來(lái)了，兩間在四樓，一間在七樓，那一家人就開(kāi)始吵了，說(shuō)他們也要住同一層，可是我的房已經(jīng)分完了，安排不了了，可是他們就不干了，一直吵，說(shuō)我沒(méi)分好，為什么別人的要求可以滿(mǎn)足，他們就不行，任我怎么解釋也不行，最后甚至說(shuō)要換酒店，兇的不得了，跟吵架似的。最煩就是這個(gè)了，有什么你好好說(shuō)行不行，那么大聲干嘛?后來(lái)就不理他們了，還好，那個(gè)宏昌的老板好人，本來(lái)他是把我要的房數都給我了，是我沒(méi)分好，后來(lái)，他又另外換了三間在同一層的給我，才把那六個(gè)客人穩定下來(lái)，跟他們說(shuō)了集合的時(shí)間然后就走了。這真的是第一次被客人罵，好不爽啊!

　　然后就是今天，吃午飯的時(shí)候，我飯都吃完了，本來(lái)是要去金海棠拿押金的，因為有兩個(gè)客人吃完飯才回來(lái)退房，搞得我要跑多次，然后跟客人說(shuō)，怡海灣等著(zhù)，不要走遠。結果就有一個(gè)客人說(shuō)他的人去了打針，可不可以等一等，現在才說(shuō)，肯定要等的啦!然后就跟他說(shuō)，希望他的人快一點(diǎn)了，然后就去金海棠拿押金，去新城簽單，最后回到怡海灣，跟其他客人說(shuō)，由于有一位客人去了吊針，要等一等，有一個(gè)團體就很不開(kāi)心，說(shuō)我安排的不好，怎么不早跟他們說(shuō)，這樣就不要他們這么早集中了，現在又要等，我說(shuō)我也是剛知道的，然后又說(shuō)我怎么做導游的，連客人的情況都不了解。我頂~~難道我要每次都打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)每一家人有沒(méi)有什么特殊情況嗎?不是不可行，很麻煩嘛~~哪有導游這么自找事的。覺(jué)得他說(shuō)的很不合情理，懶得跟他說(shuō)，就叫司機開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)叫他們上車(chē)先了，上車(chē)等夠可以的了吧!無(wú)緣無(wú)故被說(shuō)，跟他說(shuō)，也沒(méi)用，就覺(jué)得很委屈似的，然后又被師傅發(fā)現我哭了，然后師父說(shuō)我臉皮薄，請了我喝椰子汁。師傅很好人了，總是跟我開(kāi)玩笑。

　　雖然每次去閘坡都賺不到什么錢(qián)，我的講話(huà)技術(shù)真的有待加強了，最怕當著(zhù)大家的面講話(huà)了，而且還要講得好，對我來(lái)說(shuō)，還真的是有點(diǎn)難度啊!鍛煉鍛煉~~~我真的要多受點(diǎn)挫折，把臉皮練厚一點(diǎn)，把話(huà)說(shuō)好聽(tīng)一點(diǎn)，把事做好一點(diǎn)。

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