導游實(shí)習心得
我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的導游實(shí)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導游實(shí)習心得1
在海南省中國旅行社散客部50天的實(shí)習生活是我一輩子的財富，它對我的人生有很大的意義。我從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，走向旅游的工作崗位，我成長(cháng)了……我渴望成熟，渴望走向社會(huì )，渴望大學(xué)四年的學(xué)習成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。
我的實(shí)習生活是豐富多彩的，從一開(kāi)始打文件，發(fā)傳真，幫他們一起作帳，匯款，收帳，到后來(lái)的去酒店或顧客家簽合同，接送外地的計劃散客，做旅x程方案……我一個(gè)人在�？谶@個(gè)陌生的城市努力地工作著(zhù)，雖然這是一份沒(méi)有工資的實(shí)習工作，但我盡心盡力地去完成每一項工作，在一次又一次的實(shí)習經(jīng)歷中逐漸成長(cháng)，無(wú)數的第一次讓我真的學(xué)會(huì )了很多很多，我慶幸自己的收獲，其中的酸、甜、苦、辣，現在歷歷在目……
50天的實(shí)習生活，我嘗到了心酸的滋味，從第一次受委屈的痛哭流淚，到后來(lái)的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵義。
由于我實(shí)習的地方離住的地方有點(diǎn)遠，所以中午不回家，義務(wù)幫他們值班，這讓部門(mén)經(jīng)理很感動(dòng)，很高興。那是我實(shí)習的第2天，中午一點(diǎn)多的時(shí)候，我們部門(mén)的財務(wù)突然來(lái)了，她打電話(huà)給一個(gè)正在三亞帶團的導游。從他們電話(huà)的交流中，我了解到導游身上的錢(qián)不多了，需要財務(wù)匯錢(qián)過(guò)去�！澳銢](méi)有其他銀行的帳號嗎?公司離建設銀行很遠，你換個(gè)銀行吧�！薄鞍パ�，你真麻煩，好吧，馬上給你匯過(guò)去!”我聽(tīng)到財務(wù)很不耐煩地和導游打電話(huà)�！靶∪~，把這5000元匯到這個(gè)帳號上，快點(diǎn)去，導游急需用錢(qián)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票!”財務(wù)聽(tīng)完電話(huà)把一張紙條塞給我，上面有導游的名字和銀行帳號。我才來(lái)�？趲滋�，對地理一點(diǎn)也不熟悉，況且要我一個(gè)人拿這么多錢(qián)去銀行，我很不情愿�！澳阕�22路，到省醫院門(mén)口下車(chē)走幾百米就到了，不遠，快去!”我剛才明明聽(tīng)到他和導游打電話(huà)說(shuō)去建設銀行麻煩，自己不想干的事情就要去，她明明看我是個(gè)實(shí)習生，找我去跑腿。本來(lái)人生地不熟的，再加上她的態(tài)度，我馬上拒絕了。她根本都不聽(tīng)我解釋?zhuān)岩化B錢(qián)塞在我手上，讓我馬上去。作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習生，我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個(gè)部門(mén)呆幾十天。我忍氣吞聲地拿著(zhù)錢(qián)，翹著(zhù)嘴巴就走了。上了工交車(chē)，我擔驚受怕地揣著(zhù)5000元，生怕有什么閃失，同時(shí)心里不斷地罵那個(gè)財務(wù)沒(méi)有人情味。從昨天實(shí)習到今天要我幫她干事，我還沒(méi)和她過(guò)一個(gè)字，就連笑都沒(méi)笑過(guò)一下，整天看她拿著(zhù)筆算來(lái)算去的，臉上沒(méi)有一點(diǎn)表情。
由于一點(diǎn)也不熟悉路情，我找了很久才終于找到建設銀行。銀行的人很多，我等了好久才把錢(qián)匯到導游的帳號上，當我剛走出銀行不遠，天空下起了傾盆大雨，開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候還是大太陽(yáng)，一下子又這么大的雨，真是倒霉!我跑到一個(gè)酒店門(mén)前等雨停，看著(zhù)那么大的雨，我心里好酸。一個(gè)人在這個(gè)大的城市里為了自己的理想而努力拼搏著(zhù)，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母溫暖的港灣，我甚至想放棄實(shí)習，回家過(guò)享受的生活。想到那些我的眼眶很濕潤，從來(lái)都沒(méi)有受過(guò)委屈的我，一進(jìn)入社會(huì )就覺(jué)得自己那么的脆弱。等了很久，雨還沒(méi)是沒(méi)有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋濕了。當我回到辦公室的時(shí)候，她冷冷地說(shuō)了一句“怎么這么久才回啊?我還以為你迷路了呢!”看到滿(mǎn)身淋濕的我，她并沒(méi)有半句關(guān)心，也沒(méi)有一句謝謝。而是用責怪的語(yǔ)氣說(shuō)：“你真是笨啊，都不懂去躲雨啊!”我眼淚一下就出來(lái)了，這是平身第一次有人罵我笨呢!我心里很難受，心里太委屈了，我跑那么遠去幫她辦事，而且全身都淋透了，她居然說(shuō)我笨蛋!我努力地咽著(zhù)淚水，努力地克制住自己……
我知道自己不能那么脆弱，不能讓別人看到我的淚水，我使勁看著(zhù)報紙，希望報紙上的內容可以轉移我的注意力，不去想自己所受的委屈。旅行社是六點(diǎn)鐘下班，正當我要走的時(shí)候，部門(mén)的一個(gè)同事打電話(huà)叫我去組團部收團費一萬(wàn)元。
我本來(lái)受了委屈情緒很不好，再加上已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，況且還是一萬(wàn)元，對我來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數目。她在電話(huà)里急了：“一萬(wàn)元算什么啊，你快去收回來(lái)，等下人家都要下班了�！蔽矣忠淮螣o(wú)可奈何地去跑腿，心里怨恨死他們了。我到組團部找到財務(wù)，把收條給她。誰(shuí)知她用很藐視我的眼神說(shuō)：“你們散客補沒(méi)人了?怎么叫你一個(gè)不懂事的人來(lái)!這錢(qián)不能給你，我又不認識你，出了事找誰(shuí)?你不過(guò)是個(gè)實(shí)習生而已!”我聽(tīng)了這話(huà)再也受不了了，我哭著(zhù)跑回了辦公室。部門(mén)的人看我兩眼淚汪汪的，都很心急問(wèn)我怎么了，可我就是不說(shuō)，心里太委屈了!經(jīng)過(guò)部門(mén)的人打電話(huà)跟組團部的財務(wù)協(xié)商，我又一次來(lái)到組團部，流著(zhù)淚把錢(qián)收回來(lái)了。我記得當時(shí)在部門(mén)那么多人面前毫無(wú)顧忌地哭著(zhù)，我心里真的好難受，我從小到大還沒(méi)受過(guò)這么大的委屈，這才是我實(shí)習生活的開(kāi)始啊!
他們都關(guān)切我怎么了，我哭著(zhù)搖頭，拿起包就跑了……一路上，我一直抽泣著(zhù)，我好想家，好想爸爸媽媽?zhuān)疑羁腆w會(huì )到了一個(gè)人的孤獨無(wú)助。一個(gè)女孩子在一個(gè)陌生的地方，什么事都要自己獨自面對與承擔，我覺(jué)得自己的肩膀好重啊!現在只是一個(gè)實(shí)習而已，我就這樣的脆弱，以后進(jìn)入社會(huì )呢?我從來(lái)都是一個(gè)不服輸的人，我從來(lái)都是一個(gè)自立的人，我不能讓別人看扁了，我還是那個(gè)讓別人羨慕和稱(chēng)贊的堅強女孩。我已經(jīng)習慣了獨自承受，所受的委屈，所經(jīng)歷的不愉快，我從來(lái)都不會(huì )向父母傾訴，我只會(huì )把自己好的一面告訴他們，讓他們因為而快樂(lè )。
我把自己所受的委屈與不快都寫(xiě)進(jìn)了日記，突然發(fā)現那些所謂的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手機一只響著(zhù)，是部門(mén)的同事們對我的問(wèn)候，他們都發(fā)短信來(lái)安慰我，這讓我一下覺(jué)得很溫暖，很慚愧……從此以后我遇到不高興的事情，或者受了什么委屈，我再也沒(méi)有流淚，而是用寬大的胸襟去理解“委屈”，用忍的態(tài)度去解決事情，我真正體會(huì )到了“忍”的內涵，它可以消除很多矛盾，也促使一個(gè)人成長(cháng)。
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹?不受點(diǎn)委屈，怎么在逆境中成長(cháng)?溫室的花朵是經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打的，我相信我是經(jīng)過(guò)了磨礪了的路邊一枝不起眼的小花，但經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的一次又一次的洗禮，我迎著(zhù)陽(yáng)光逐漸成長(cháng)，我的堅強會(huì )感動(dòng)所有的人……
導游實(shí)習心得2
20xx年的第一次實(shí)習就這樣過(guò)去了，就這樣一個(gè)多月過(guò)去了，我們還是要回到原來(lái)的地方原來(lái)的`生活。開(kāi)始繼續學(xué)生時(shí)代的最后一年的生活。但是實(shí)習以來(lái)的一切都記在我的腦海中......
在這次實(shí)習中，對我來(lái)說(shuō)還沒(méi)有真正感受過(guò)什么是旅游旺季。因為在旺季到來(lái)之際，我們卻將要離開(kāi)。不過(guò)，在實(shí)習的這幾個(gè)月里，我真的學(xué)到了很多。經(jīng)歷了從一無(wú)所知到熟悉業(yè)務(wù)的一個(gè)過(guò)程。所以我們都有了一定的收獲！比如說(shuō)
�、傥覐囊粺o(wú)所知到開(kāi)始熟悉了解旅行社散客的常見(jiàn)線(xiàn)路；
�、谖议_(kāi)始可以和顧客間的交流一些旅行線(xiàn)路及其相關(guān)事宜；
�、墼倏戳酥苤芴顚�(xiě)旅游合同后，我也開(kāi)始漸漸可以寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的旅行合同了；
�、茉诮�(jīng)理的指導下，我開(kāi)始在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；
�、菸伊私獾铰脁業(yè)包括哪些東西；知道怎樣根據客人的要求，設計行程及報價(jià)；知道怎樣訂車(chē)、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)系，獲得更加精細的地接行程。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。
�、尬议_(kāi)始有了獨立帶團的機會(huì )
其實(shí)在實(shí)習的一開(kāi)始我覺(jué)得它是一個(gè)陌生而又帶有點(diǎn)壓力的代名詞，總是有點(diǎn)懷疑自己是否能勝任這次實(shí)習，因為我從未到過(guò)社會(huì )去實(shí)踐過(guò)，因此，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會(huì )襲來(lái)；尤其是剛到這的一個(gè)禮拜，就有個(gè)帶團的機會(huì )，當時(shí)心里很緊張，有一點(diǎn)害怕。但是帶上團了之后，自我感覺(jué)還是挺好的，沒(méi)之前的緊張與恐懼，也沒(méi)之前的壓力與憂(yōu)慮；反而是更喜歡上著(zhù)這樣的實(shí)習了，因為我在從中找到了之前不曾有過(guò)的快樂(lè )，得到了我曾沒(méi)有過(guò)的滿(mǎn)足感。
雖然實(shí)習是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶。在這次帶團實(shí)習中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著(zhù)不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時(shí)更是要想盡一切辦法去滿(mǎn)足他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。
都說(shuō)實(shí)踐出真知嘛，所以這次的實(shí)習真的是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實(shí)習中，我不但發(fā)現自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛(ài)心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習的卻讓我成長(cháng)了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時(shí)間不長(cháng)，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話(huà)，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對自己的旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。
都說(shuō)導游最難帶的有三個(gè)團，醫生團、教師團、律師團。很“慶幸”的是我除了律師團沒(méi)帶過(guò)其余的兩個(gè)的都帶過(guò)了，感受那是岡岡的.....
我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是充滿(mǎn)挑戰的，所以在每次的實(shí)習帶團中我們都面對著(zhù)不同的挑戰，難的容易的都有；這也就是我們人生的一種考驗了，只有經(jīng)歷了才會(huì )明白，才會(huì )長(cháng)大。
因此，在這幾次實(shí)習帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺(jué)得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要堅強啊，雖說(shuō)顧客是上帝，但是該狠時(shí)我們就得狠。
在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.一不小心，就會(huì )出現各種手段搶團的現象。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為導游專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗團隊精神將會(huì )使我終身受益.
所以我也在這次實(shí)習中學(xué)會(huì )了更全面的思考，同時(shí)令我的思維更敏捷了，反應能力更快了；也有人說(shuō)，會(huì )說(shuō)話(huà)的人，廣結人緣，盛友如云，借人成事，才能在職場(chǎng)上商海上盡顯個(gè)人魅力，行遍天下；我也在這次實(shí)習中學(xué)會(huì )了如何去說(shuō)，如何去辯；更有人說(shuō)，人與人并不陌生，其實(shí)他們之間只是缺少了一樣東西----溝通，因為溝通是我們人與人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方的通訊方式，所以在這次實(shí)習中我又學(xué)會(huì )了如何與他人溝通；還有人說(shuō)我們的人生就是在演戲，一場(chǎng)永遠也沒(méi)結局的戲，而且這場(chǎng)戲的主角并不是你自己一個(gè)人，或許你是導演，是主角，又或許只是配角，但如果你想要演好這場(chǎng)戲里的每一個(gè)角色的話(huà)，那么你的語(yǔ)言能力、組織能力、協(xié)調能力、記憶能力、應變能力、表達能力就一定要強，雖然我在這場(chǎng)戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語(yǔ)言、組織、協(xié)調、記憶、反應、表達能力都進(jìn)一步的提高了；因此，總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得雖然我們的人生多坎坷，但要贏(yíng)得勝局，那么就必須掌握卓越的說(shuō)話(huà)才能；要學(xué)會(huì )把說(shuō)話(huà)當成一種磨礪，這才能使我們在人生的舞臺上更瀟灑、更從容。
實(shí)習真的是一個(gè)很好鍛煉機會(huì )，它教會(huì )我們的不只是理論與實(shí)踐上的知識，更多的是教會(huì )我們如何去面對我們的人生從而規劃我們的人生。
實(shí)間過(guò)得好快，一眨眼就一個(gè)多月過(guò)去了，人的一生真的說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，在這些難題讓我解決后，感覺(jué)那是很成功的，有的游客再見(jiàn)到我時(shí)還能記得我是劉丹丹，當她喊出來(lái)的那一剎那，我很感動(dòng)，因為我真的給她留下過(guò)一段美好的回憶，那樣她才會(huì )很親切，很開(kāi)心的喊出我的名字，同時(shí)這么久以來(lái)也記載了我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺(jué)得更多的應該是樂(lè )吧！
雖然實(shí)習結束了，但我還是覺(jué)得它并沒(méi)有結束，而是我們暫時(shí)退出罷了，所以我希望我們4個(gè)人都能清楚，我們不是歸人，只是過(guò)客，同時(shí)也都能銘記那些刻骨銘心的成長(cháng)，要記住我們永遠都是一個(gè)人，不能放棄自己！同時(shí)在此感謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項經(jīng)理，其實(shí)私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時(shí)候，我們一起開(kāi)心聊天，一起唱著(zhù)我們的旅游快樂(lè )歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務(wù)，那一切的一切，我都不會(huì )忘，謝謝你們能包容我們的一切不足，謝謝你們把很多業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間教給我們，謝謝你們耐心的教給我們很多在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗，真的，謝謝你們，我們的友誼不會(huì )因為實(shí)習結束而結束，我們只要有時(shí)間還是回到這來(lái)。
我們身邊不缺少奇跡，只是缺少創(chuàng )造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去創(chuàng )造奇跡吧，也讓我們都成為別人見(jiàn)證奇跡！我想說(shuō)，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到了，那就是我......
同時(shí)，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團隊會(huì )越來(lái)越多。因為我們有屬于我們的法寶，所以我敢說(shuō)，這一點(diǎn)別人無(wú)以倫比，我也明白一點(diǎn)，一個(gè)公司會(huì )變成什么程度，最重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導的領(lǐng)導能力。所以就這一點(diǎn)，我們航天就贏(yíng)了。
不管在什么角色中，我們都要認真地去對待吧，好吧，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到了。
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