銀行柜員頂崗實(shí)習日記

　　不知不覺(jué)中一天又要結束了，今天一定有不少的收獲吧，讓我們一起認真地寫(xiě)一篇日記吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的銀行柜員頂崗實(shí)習日記，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行柜員頂崗實(shí)習日記 1

　　20XX年7月28日星期一天氣晴

　　今天，帶著(zhù)崇敬的心情，我們來(lái)到了XX銀行實(shí)習，不用多說(shuō)，XX銀行作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶(hù)曉，而且基本每家每戶(hù)都有工行卡。不過(guò)，之前都是以普通客戶(hù)的身份來(lái)辦理業(yè)務(wù)，今天是第一次以認識實(shí)習的心態(tài)來(lái)參觀(guān)學(xué)習的，相信感觸不同。

　　公司客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)提供了多元、專(zhuān)業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話(huà)銀行服務(wù)方面都發(fā)展規模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。

　　我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶(hù)，識別客戶(hù)，接受咨詢(xún)、產(chǎn)品推薦、客戶(hù)溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶(hù)，對內起到協(xié)調柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現客戶(hù)的要求，細心周到地服務(wù)于客戶(hù)。

　　通過(guò)今天的實(shí)習，我感受頗深，原來(lái)小小一張工行卡的背后，一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的內容。今天實(shí)習遠遠不夠，我會(huì )繼續學(xué)習，盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。

　　20XX年7月29日星期二天氣晴

　　今天在小組長(cháng)xx同學(xué)的帶領(lǐng)下，于上午開(kāi)始了對金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的認識實(shí)習，在該公司實(shí)際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過(guò)程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢(xún)公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買(mǎi)期貨的整個(gè)過(guò)程。此外，在參觀(guān)結束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的`經(jīng)理主持的報告會(huì )，會(huì )中詳細介紹了中國期貨市場(chǎng)的發(fā)展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

　　股指期貨在2006年就已推出。著(zhù)名的太客里根做場(chǎng)外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場(chǎng)紛紛效仿，怕重蹈覆轍。2008年次貸危機，6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會(huì )對證券有影響，提前波動(dòng)預知可以減緩證券波動(dòng)，上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學(xué)原理，順時(shí)活，逆勢亡，如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià)，分歧多，有對手，持倉。300元，門(mén)檻高，設計成迷你型，才能散戶(hù)參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發(fā)達，系統文華財經(jīng)是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。

　　通過(guò)今天的參觀(guān)學(xué)習，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。

　　20XX年7月30日星期三天氣晴

　　今天我們又跟著(zhù)小組長(cháng)xx同學(xué)一行，來(lái)到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀(guān)學(xué)習。上午我們隨意參觀(guān)了興業(yè)證券現場(chǎng)，發(fā)現證券公司的一大特色是場(chǎng)地大，電腦多，并根據客戶(hù)交易資金額度，分為大額客戶(hù)區、中額客戶(hù)區和散戶(hù)區。下午三點(diǎn)半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場(chǎng)報告會(huì )，簡(jiǎn)單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問(wèn)題答疑解惑。

　　通過(guò)今天的實(shí)習，我們對證券公司有了一定了解，為今天學(xué)習證券投資知識打下了基礎。

　　20XX年8月1日星期四天氣晴

　　今天呢，我們來(lái)到另一家有名的證券公司，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對比。首先，由柜臺經(jīng)理領(lǐng)我們參觀(guān)了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳，布局、結構合理、細致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺咨詢(xún)、接待到二樓的散戶(hù)大廳再到三樓的大客戶(hù)，具體的辦公場(chǎng)所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運營(yíng)形式，區分了大、中、散戶(hù)的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內容;

　　在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談，除了對證券業(yè)有了進(jìn)一步認識外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現時(shí)的疑惑，為我們今后的學(xué)習目標和方向指明了方向。

　　20XX年8月2日星期五天氣晴

　　參觀(guān)過(guò)期貨和證券公司，今天我和幾個(gè)同學(xué)一起來(lái)到xx平安保險(集團)股份有限公司參觀(guān)學(xué)習。

　　在中國平安，我們實(shí)際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過(guò)程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢(xún)公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買(mǎi)保險的整個(gè)過(guò)程。由于本學(xué)期有學(xué)過(guò)保險學(xué)概論以及保險實(shí)驗，我們對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國平安參觀(guān)的時(shí)間較短，發(fā)現了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統不相同之處。此外，在參觀(guān)結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會(huì )，會(huì )中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛(ài)的表達，以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹，我們能夠通過(guò)實(shí)習的機會(huì )從實(shí)務(wù)中接觸到保險這個(gè)行業(yè)，對我們以后的學(xué)習保險和更好地理解打下了堅實(shí)的基礎。

　　20XX年8月5日星期一天氣晴

　　今天是周一，在XX銀行股份有限公司開(kāi)始了我的暑假實(shí)習生活。

　　我是下午三點(diǎn)才來(lái)到XX銀行報到的。要進(jìn)去柜臺，我必須經(jīng)過(guò)兩道防盜門(mén)，門(mén)不能雙開(kāi)，也就是不能同時(shí)開(kāi)啟兩扇門(mén)，必須在第一門(mén)關(guān)閉后，才能開(kāi)啟第二扇門(mén)。在兩門(mén)之間有個(gè)小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺。

　　走進(jìn)柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來(lái)存放現金的。會(huì )計主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫(xiě)每日憑證的頁(yè)碼，并將需要給上級領(lǐng)導簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。通過(guò)查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過(guò)程。

　　銀行柜員頂崗實(shí)習日記 2

　　20xx年4月1日 星期一 天氣：晴

　　今天是我在XX銀行XX支行開(kāi)始頂崗實(shí)習的第一天，心情既緊張又充滿(mǎn)期待。早上8點(diǎn)，我提前半小時(shí)到達了銀行，換上整潔的制服，準備迎接新的挑戰。在人力資源部的帶領(lǐng)下，我首先參觀(guān)了銀行的各個(gè)部門(mén)，對銀行的整體布局和業(yè)務(wù)流程有了初步了解。

　　上午，我被分配到了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部，跟隨資深柜員李老師學(xué)習。李老師耐心地向我介紹了銀行的基本業(yè)務(wù)，包括存取款、轉賬匯款、開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)等，并強調了客戶(hù)服務(wù)和保密原則的重要性。我認真記錄著(zhù)每一個(gè)細節，生怕錯過(guò)任何關(guān)鍵信息。

　　20xx年4月5日 星期五 天氣：多云

　　經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習，我開(kāi)始在李老師的監督下嘗試進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，如協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)表單、核對身份信息、操作電腦系統等。第一次親手處理業(yè)務(wù)時(shí)，我的手心微微出汗，但李老師在一旁的鼓勵讓我逐漸放松下來(lái)。雖然過(guò)程中遇到了一些小問(wèn)題，比如操作不夠熟練、對客戶(hù)問(wèn)題的回答不夠準確，但每次都能在李老師的指導下迅速解決，這讓我收獲頗豐。

　　20xx年4月15日 星期日 天氣：晴

　　今天，我迎來(lái)了第一次獨立上崗的日子。雖然心里還是有些忐忑，但想到過(guò)去兩周的學(xué)習和實(shí)踐，我鼓起勇氣，決定全力以赴。上午，我成功幫助了幾位客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù)，還順利處理了一筆跨行轉賬。每當看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，聽(tīng)到他們說(shuō)的“謝謝”，我的心里就充滿(mǎn)了成就感。當然，也遇到了一些挑戰，比如遇到一位老年客戶(hù)對自助設備不熟悉時(shí)，我耐心地一步步指導，最終幫助他完成了業(yè)務(wù)，這讓我深刻體會(huì )到了耐心和細心的重要性。

　　20xx年4月25日 星期三 天氣：小雨

　　實(shí)習已經(jīng)過(guò)半，我逐漸適應了銀行柜員的工作節奏。今天，我參與了一次關(guān)于防范金融詐騙的內部培訓，學(xué)習了最新的詐騙手段和防范措施。這次培訓讓我意識到，作為銀行柜員，不僅要熟練掌握業(yè)務(wù)技能，還要時(shí)刻保持警惕，保護客戶(hù)的'資金安全。培訓結束后，我還主動(dòng)向李老師請教了一些實(shí)際工作中可能遇到的復雜情況的處理方法，李老師耐心地一一解答，讓我受益匪淺。

　　20xx年5月5日 星期五 天氣：晴

　　今天是實(shí)習的最后一天，回顧這一個(gè)月的經(jīng)歷，我從一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知的實(shí)習生，成長(cháng)為能夠獨立完成多項業(yè)務(wù)的合格柜員。雖然過(guò)程中遇到了不少困難和挑戰，但每一次的克服都讓我更加自信和成熟。在告別會(huì )上，我向李老師和同事們表達了感激之情，他們不僅教會(huì )了我專(zhuān)業(yè)技能，更教會(huì )了我如何與人溝通、如何承擔責任。

　　這次頂崗實(shí)習不僅為我未來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅實(shí)的基礎，更讓我深刻體會(huì )到了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的銀行服務(wù)理念。我相信，這段經(jīng)歷將成為我人生旅途中寶貴的財富。

　　銀行柜員頂崗實(shí)習日記 3

　　10月8日 星期一 天氣：晴

　　今天是我在XX銀行開(kāi)始頂崗實(shí)習的第一天，心情既緊張又充滿(mǎn)期待。早晨，我提前半小時(shí)到達了銀行，站在宏偉的銀行大樓前，深吸了一口清新的空氣，為自己加油打氣。

　　上午，我首先參加了由人力資源部組織的入職培訓。培訓內容包括銀行的歷史、文化、組織架構、業(yè)務(wù)范圍以及基本的職業(yè)行為規范。通過(guò)培訓，我對銀行有了更加全面和深入的了解，也更加明白作為一名銀行柜員的責任和使命。

　　培訓結束后，我被分配到了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部，跟隨經(jīng)驗豐富的張師傅進(jìn)行一對一的學(xué)習。張師傅非常耐心地向我介紹了柜員的日常工作流程，包括接待客戶(hù)、辦理存取款業(yè)務(wù)、開(kāi)立賬戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、掛失以及處理各種憑證等。他一邊講解，一邊示范，讓我對柜員的工作有了初步的認識。

　　下午，在張師傅的監督下，我開(kāi)始嘗試進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作。首先是從最基礎的點(diǎn)鈔開(kāi)始，雖然之前在學(xué)校也練習過(guò)，但真正面對客戶(hù)時(shí)，手還是不由自主地有些顫抖。不過(guò)，在張師傅的鼓勵和指導下，我逐漸找回了自信，點(diǎn)鈔的速度和準確性也有了明顯的提高。

　　接著(zhù)，我跟隨張師傅接待了幾位客戶(hù)，學(xué)習如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求，并為其提供合適的服務(wù)。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，也更加明白了作為一名銀行柜員，除了專(zhuān)業(yè)技能外，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。

　　一天的工作結束后，我認真總結了今天的學(xué)習內容，包括業(yè)務(wù)操作的要點(diǎn)、與客戶(hù)溝通的'技巧以及需要注意的細節等。同時(shí)，我也為自己制定了一個(gè)詳細的學(xué)習計劃，希望能夠在接下來(lái)的實(shí)習中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。

　　10月12日 星期五 天氣：多云

　　經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習，我已經(jīng)逐漸適應了銀行柜員的工作節奏。今天，我獨立辦理了幾筆存取款業(yè)務(wù)，雖然過(guò)程中還是有一些小插曲，但總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的。

　　上午，一位老年客戶(hù)前來(lái)辦理取款業(yè)務(wù)，但由于他對自助設備的使用不太熟練，顯得有些焦急。我主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，耐心地指導他使用自助取款機，并成功幫他取出了所需的款項�？蛻�(hù)離開(kāi)時(shí)，對我表示了衷心的感謝，這讓我深感自己的工作是有意義的。

　　下午，我遇到了一位前來(lái)開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我詳細介紹了開(kāi)戶(hù)的流程、所需資料以及相關(guān)的費用等信息，并耐心解答了客戶(hù)的疑問(wèn)。最終，客戶(hù)順利完成了開(kāi)戶(hù)手續，并對我專(zhuān)業(yè)、細致的服務(wù)表示了贊賞。

　　通過(guò)這幾天的實(shí)習，我深刻體會(huì )到了銀行柜員工作的重要性和挑戰性。作為一名柜員，我們不僅要熟練掌握各種業(yè)務(wù)操作技能，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。同時(shí)，我也更加明白了“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念不僅僅是一句口號，而是需要我們用實(shí)際行動(dòng)去踐行。

　　明天就是周末了，我計劃利用這兩天的時(shí)間對本周的學(xué)習內容進(jìn)行復習和鞏固，同時(shí)預習下周將要學(xué)習的內容，為接下來(lái)的實(shí)習做好充分的準備。

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