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外貿專(zhuān)業(yè)暑期實(shí)習日記
實(shí)習日記(1)
6月20日,經(jīng)過(guò)人事部的面試考核,我順利留下來(lái)成為了一名公司暑期實(shí)習生;叵胍潦,從面試就著(zhù)實(shí)見(jiàn)識了外企英語(yǔ)要求甚高,用英語(yǔ)闡述服裝特點(diǎn),對服裝外貿訂單進(jìn)行翻譯,考核的內容很專(zhuān)業(yè),很細致。
當接到人事部打來(lái)的錄用確認電話(huà),很是讓我興奮與喜悅。第一次進(jìn)行公司面試,第一次精心準備,使我收獲了人生的又一個(gè)新起點(diǎn)—工作實(shí)習。
自我總結:時(shí)刻充電,英漢皆備,書(shū)到用時(shí),一鼓作氣。
在這里,我滿(mǎn)懷激情與憧憬,將我工作實(shí)習的幾許點(diǎn)滴,用文字作載體,以照片為記錄,與大家分享之,只求人生的前進(jìn)之路清晰明了,望后來(lái)回想,有跡可循。
實(shí)習日記(2)
7月1日,懷著(zhù)忐忑與不安,我走進(jìn)了即將實(shí)習的公司。按照公司安排,rose 成為了我的直線(xiàn)經(jīng)理(rose ,一個(gè)30來(lái)歲的女性,有魄力,為人樂(lè )觀(guān),比較照顧下屬),其部門(mén)主要負責公司外貿訂單的面料采購、設計制作、樣衣制作三大塊。
和所有的實(shí)習經(jīng)歷一樣,初期總是是略帶陌生感的,新環(huán)境、新標準、新的交流方式,都在我面前一一形成待跨的橫溝。
、 新環(huán)境意味著(zhù)人際交往關(guān)系的變化。在學(xué)校,老師、同學(xué)是我交流的主要對象,而在這里,同事與老板則是主體。面對繁忙的工作場(chǎng)面,怎樣處理好與同事、老板的關(guān)系,是我有待解決的問(wèn)題。
、 新標準。公司是利益導向的載體,唯有創(chuàng )造效益的存在方式才有其合理之處,暑期實(shí)習生不過(guò)是公司儲備人才的一種方式,錄用只是為了盡早灌輸企業(yè)價(jià)值理念與運作方式,使其系統的學(xué)習以備公司未來(lái)發(fā)展之需。在這樣的看待下,我將自己定位于學(xué)習與摸索,在暑期階段較好的配合公司學(xué)習,并主動(dòng)尋求機會(huì ),以追求自身最大發(fā)展。
、 新的交流方式。英語(yǔ)是外企交流的最大公約數,只局限國語(yǔ)的標準與否,已跟不上公司的運作節奏,身處英語(yǔ)溝通的環(huán)境,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。所以,我的目標是:多溝通,多學(xué)習,不怕交際困難,只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下,我正式步入了即將到來(lái)的實(shí)習生活。
Rose為人很親切,交給我一些訂單資料可供學(xué)習,并指導我熟悉公司處理事務(wù)的系統版面,其中SPY 界面是我即將工作的主體,SPY界面是公司面對客戶(hù)所需,展示公司設計樣衣,面料特性,價(jià)格等參數的集約系統,我的權限只能在面料構成與價(jià)格等區間進(jìn)行設置。公司的主要資料都是英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)的,看懂大意還行,不過(guò)細細琢磨就有待下大力氣了,我準備了一本小冊子,邊看邊記憶,看不懂的查字典,實(shí)在不行了,Rose 就儼然成為了我的老師,忙里也不忘給我指點(diǎn)指點(diǎn),現在細想很是感激啊!
第一天回頭看來(lái)是羞澀的,沒(méi)有了張弛有度,只有適應中的緊張與不安。老板是丹麥人,初次見(jiàn)面就在這全無(wú)狀態(tài)中來(lái)臨了,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候:nice to meet you !并主動(dòng)伸出手來(lái)以表歡迎的方式,著(zhù)實(shí)讓我很是興奮,我措手不及,“I’m the temp harry ,nice to meet you “?尚Φ氖,面部肌肉實(shí)在是緊張,可想當時(shí)是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式,著(zhù)實(shí)讓我受寵若驚,從第一天起就心存感激與期待?傮w看來(lái),做實(shí)習生的感覺(jué)很帶勁!雖然學(xué)習困難實(shí)在不小,但對未來(lái)充滿(mǎn)期待----
實(shí)習日記(3)
7月3日,工作第三天。熟悉工作仍在進(jìn)行,繼前兩天,怎樣書(shū)寫(xiě)包裹貼頭,怎樣給國外客戶(hù)發(fā)UPS后,今天的工作是拍攝樣衣,顯得更具挑戰性。Rose帶我來(lái)到公司的樣衣拍攝室,室內感覺(jué)明顯昏暗好多,正對的墻體附有大面積的背景布,可自由調節長(cháng)度,角落有男女膏體模特,還有一款專(zhuān)業(yè)多膠倍長(cháng)筒相機與一臺電腦。打開(kāi)左右曝光燈,將樣衣穿于模特身上,即可調節相機視角與閃光尺度,進(jìn)行拍攝了。當然,拍攝的技巧很是多了,怎樣避免曝光不完全,面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調節曝光度等等,一系列的難題都要在我的實(shí)踐中慢慢摸索了。
根據Rose的交代,我拿著(zhù)剛從樣板室做出來(lái)的衣服,給模特套上,調整好相機,連續拍攝了幾張,都感覺(jué)昏暗不能盡顯服裝特點(diǎn),究其原因:兩側的曝光燈沒(méi)有完成曝光,角度把握不好。經(jīng)過(guò)不斷地摸索,終于在一番折騰后有了點(diǎn)感覺(jué),拍出來(lái)的效果明顯好了很多。不過(guò)Rose對我的照片成品提出了進(jìn)一步的修改意見(jiàn):拍攝背景要盡量單一化,讓服裝的形態(tài)更為突出,做到美觀(guān)協(xié)調,讓客戶(hù)看到照片猶如見(jiàn)到實(shí)物一樣,這樣才能盡善盡美。
實(shí)習日記(4)
7月10日,實(shí)習工作在經(jīng)過(guò)一階段的摸索后,適應感好了很多。每天來(lái)到公司,先整理收發(fā)的郵件,確認后給與Rose 反饋信息;接下來(lái),整理快遞公司送達的包裹,分發(fā)到每個(gè)部門(mén),盡量直接到人,與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的,當然,這樣的工作沒(méi)有人規定你必須去做的,只是在我看來(lái),這是再好不過(guò)的溝通機會(huì )了。
我所在部門(mén)的SPY系統輸入,是Rose在我初來(lái)公司就交給我必須保質(zhì)保量完成的。這些天,我的大部分精力都投入到這上面了,由于SPY系統的投入使用仍在優(yōu)化改良之中,所以文件資料的輸入不免出現重復或改動(dòng)的操作,根據Rose的吩咐,所有不利于輸入信息,展示信息的相關(guān)操作步驟都可以一一羅列下來(lái),以便于后序的反饋以改進(jìn)系統的人性化設計,使系統操作穩定有序。在這樣的大前提下,經(jīng)過(guò)我這些天不間斷的實(shí)踐和思考,給Rose 提供了七八條系統改進(jìn)建議和一些積存缺陷。
當她收到我的這些建議時(shí),對我的工作態(tài)度和能力給與了很高的肯定,并且鼓勵我要進(jìn)一步努力下去,這樣的贊揚也甚是提高了我不少的工作熱情。
實(shí)習日記(5)
7月15日,實(shí)習工作熟悉程度進(jìn)一步增強。Rose派我到公司的樣衣間去幫助排版,對于貿易公司來(lái)說(shuō),樣衣只是四五件的制作量,所以,不大的樣衣制作室,七八個(gè)縫紉工人即可完成所有的任務(wù)。排版是公司比較重要的環(huán)節,客戶(hù)一般事先會(huì )將服裝的樣衣圖或者尺寸規格發(fā)給我們,但是面料特性的結合需要自己拿捻尺寸的變更。
在公司樣衣室,戴師傅是這里的主要也是唯一的打版師,她告訴我:版型制作是很苦很累的人的活,做好它不簡(jiǎn)單,熟悉軟件是不夠的,對服裝結構的了解和制作經(jīng)驗才決定了你打出來(lái)版樣的好與壞啊!
聽(tīng)她一席話(huà),更覺(jué)版樣的制作不易。在學(xué)校里,工業(yè)樣板課的要求是最為苛刻的,細節處理甚是令人頭疼的,現如今來(lái)到公司方才覺(jué)得這樣板制作,點(diǎn)滴進(jìn)步都是積累與摸索的結果。
實(shí)習日記(6)
7月25日,公司奚經(jīng)理(負責公司質(zhì)量管理),帶我去南通啟東的公司下屬服裝生產(chǎn)企業(yè)參觀(guān)學(xué)習,一行五人,除了我這個(gè)純粹的學(xué)習者外,其他人都有自己的辦事任務(wù)---質(zhì)量檢驗。
我們乘坐公司的商務(wù)車(chē),中午到達啟東,在當地一家飯館吃過(guò)午飯后就直奔工廠(chǎng)而去了。
實(shí)際的工廠(chǎng)比我想象中要顯得舊了很多,是在原有的小學(xué)教舍基礎上改建的,雇傭的員工也是本地居多,這是降低成本便于管理的舉措。更隨QC經(jīng)理在工廠(chǎng)里走走看看,發(fā)現工廠(chǎng)的機械設備也都是用的當下質(zhì)量過(guò)硬的,室內也增設了空調等人性化的配置,雖然勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)未免存在很多的不合理之處,但就這家看來(lái),還不錯了。
在工廠(chǎng)的接待室里,我們看到了工廠(chǎng)里正在制作的大貨樣衣,奚經(jīng)理針對這些衣服,提了些建議,當然更多的在我看來(lái),都是鼓勵與增進(jìn)合作之類(lèi)的話(huà),保證優(yōu)良的大批量訂單質(zhì)量是最為重要的了。在這樣的過(guò)程中,我逐漸發(fā)現做服裝企業(yè),款式版樣的更改是生產(chǎn)型企業(yè)最為頭疼,也最為重要的環(huán)節,做不好版型,就是再好的設計,穿著(zhù)上的不舒適也會(huì )制約銷(xiāo)量。
實(shí)習日記(7)
8月7日,這是我在公司實(shí)習的最后一天了。按照事先的約定,人事部Elaine 找我談話(huà)并擬定實(shí)習工資額度。
與Elaine 的談話(huà)是愉快的。她對我這些日子里在公司的表現給與了很積極的評價(jià),一份rose 與 Helen (奚經(jīng)理) 的評估表格首先擺在了我面前,總共5項的評估,我得到了4項很滿(mǎn)意與1項稍滿(mǎn)意。對于這樣的表現,Elaine 結合剛開(kāi)始應聘時(shí)給我做的SP職業(yè)分析評估,她的解釋是:有一定的領(lǐng)導組織能力,為人開(kāi)朗樂(lè )觀(guān),做事積極主動(dòng),有耐心,但需要更為仔細。
實(shí)習日記(8)
為期37天的實(shí)習是我大學(xué)人生中經(jīng)歷的最為豐富而又充滿(mǎn)無(wú)限收獲的一段生活。它的存在讓我學(xué)會(huì )了去適應社會(huì )的拼搏艱辛,公司的張弛有度;更之于面對未來(lái)變革的不斷挑戰,有著(zhù)一往無(wú)前的氣概與自信。
有時(shí),在大學(xué)之于人生更多的是浪漫的代名詞,好好享受成為更多人的選擇,但經(jīng)過(guò)真正的實(shí)習洗禮,我對大學(xué)之于人生又有了新的定義-----一生中錯過(guò)了,就不再來(lái)的加油站!
大學(xué),我們應好好奮斗!
實(shí)習小結:
作為國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,兩年的理論學(xué)習,以及外貿方面的證書(shū)的準備,使我基本掌握了外貿的基礎知識,諸如:外貿術(shù)語(yǔ),外貿進(jìn)出口流程,報關(guān),報檢的操作流程。但是,一切的了解還只停留在理論階段。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習,才能夠將書(shū)本上學(xué)到的知識運用到實(shí)際情況中去,解決實(shí)際問(wèn)題,為今后的工作打下堅實(shí)的基礎,所以我選擇了專(zhuān)業(yè)對口的暑期實(shí)習。
該公司并不是本地最大的外貿公司,但是是相當有潛力的外貿公司。在這里一個(gè)多月的生活讓我覺(jué)得非常愉快,也受益匪淺。在工作期間,我了解了基本的貿易業(yè)務(wù)知識,學(xué)會(huì )了電腦制作外貿銷(xiāo)售合同,以及按信用證要求制作裝運及收匯單據,熟悉了通過(guò)電子郵件、MSN 、與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠(chǎng)要求對外報價(jià),了解了專(zhuān)業(yè)外貿公司目前的發(fā)展現狀。我尤其喜歡每天中午12點(diǎn)一到,前臺音樂(lè )聲起,大家就往餐廳走去,一邊吃飯一邊聊天,這種氣氛讓我覺(jué)得很舒服。
實(shí)習的一個(gè)多月,從一開(kāi)始無(wú)人問(wèn)津的冷板凳,到后來(lái)和所有同事熟絡(luò )的小幫手,我是覺(jué)得很有成就感的。實(shí)習生活讓我正真體會(huì )到白領(lǐng)生活的小資情調和高壓力。一方面,正如我們一直追求的白領(lǐng)生活:喝喝茶,吹吹空調,打打電話(huà),聊聊天,一天過(guò)去了,月底工資也很高;另一方面,緊張的工作節奏使每個(gè)人異常繁忙,而且經(jīng)常出現一些突發(fā)狀況需要我們的業(yè)務(wù)員隨機應變。
外貿業(yè)務(wù)一般有業(yè)務(wù)洽談和單證處理兩個(gè)基本環(huán)節。業(yè)務(wù)員是外貿公司的基礎,而單證是后期的處理.一般初進(jìn)外貿公司都是從單證制作開(kāi)始,然后跟單。等對外貿所有程序都有所了解了,便可以考慮做外貿業(yè)務(wù)員,最需要能力和技巧的環(huán)節。
外貿不僅涉及外銷(xiāo),也要和國內供應商保持良好的合作關(guān)系。我在公司的實(shí)習有一大半時(shí)間都是花在詢(xún)盤(pán)上。公司有自己穩定的客戶(hù)。通常,外商會(huì )把需要的產(chǎn)品寄到公司,然后就由我們公司詢(xún)價(jià),給外商報價(jià)后決定合作具體事宜。
一個(gè)多月里,通過(guò)詢(xún)價(jià)的環(huán)節,我對公司的產(chǎn)品有了一定的了解。如,尼龍扎帶黑色可能有回料,看樣品要看原色;鋁合金管需要磨具,一般有6061和6063兩種常見(jiàn)鋁合金;線(xiàn)材有上鋅量的區別;我們?吹降膸Ы饘偕乃芰蠂婎^是表面做了鋁氧化。這些原先我并不熟悉的產(chǎn)品,在詢(xún)價(jià)過(guò)程中,通過(guò)與供應商的聯(lián)系以及自己在網(wǎng)上的搜索,漸漸有了一定的概念。我相信這種經(jīng)驗的積累會(huì )給我未來(lái)的工作帶來(lái)便利。
我的實(shí)習小策略:辦公室里每個(gè)同事都有自己的工作,這時(shí)候,我學(xué)會(huì )了“偷師”:眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。留意同事間的對話(huà),以及和廠(chǎng)家、外商的電話(huà)。通過(guò)這些,我了解很多外貿業(yè)務(wù)的“內幕”。及時(shí)吸收這些信息,并舉一反三,讓我的實(shí)習生活十分順利。比如,我部門(mén)一位同事在拍外商樣品照片時(shí),把我們外商的商標也拍了進(jìn)去,前輩就告訴他,我們要學(xué)會(huì )為客戶(hù)保密,所以后來(lái),我自己操作時(shí),都會(huì )留意一下給廠(chǎng)家看得圖片里會(huì )不會(huì )透露我們客戶(hù)的資料。
實(shí)習心得:
1. 不管是業(yè)余員還是單證員,都應該準備自己的小本子。我覺(jué)得至少準備三樣:首先是行事歷,有日期的那種,需要哪天做的事就在那一頁(yè)上做記錄;第二是工作進(jìn)度小冊子,把每天自己做的事,心得都整理起來(lái),方便以后查找資料;最后就是一些聯(lián)系過(guò)得廠(chǎng)家資料,名片等等。
2. 自己的文件要分類(lèi)管理,每一單合同下,報關(guān)、報檢、結算用的單據單獨用回形針裝訂。
3. 為自己的公司和客戶(hù)保密。在詢(xún)價(jià)初期,不要過(guò)多的透露自己公司的信息,等縮小范圍以后,需要對方寄樣時(shí),再透露公司名稱(chēng)之類(lèi)的信息。
4. 積極調整心態(tài)。每天,我們自己可能有不愉快的事,但是絕對不能把壞的情緒帶到辦公室,尤其是客戶(hù)面前。
付出就有回報,人的綜合素質(zhì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,只要不斷總結自己的經(jīng)驗教訓,幾年以后終究會(huì )有所成的。思考:由于經(jīng)濟危機,人民幣升值,加上國內原材料漲價(jià),在我實(shí)習期間,公司的業(yè)務(wù)量并不是特別大。我也發(fā)現了一些問(wèn)題。各業(yè)務(wù)部門(mén)各自獨立開(kāi)展業(yè)務(wù),部門(mén)之間聯(lián)系不緊密,我認為雖然各部門(mén)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同但完全可以相互介紹客戶(hù)資源,擴大市場(chǎng)。尼龍扎帶的詢(xún)價(jià)過(guò)程中就出現過(guò)一次問(wèn)題。我部門(mén)要找的是2.5*100規格的,而剛好另有部門(mén)在做3.6*200和3.6*250的。等我這邊公司聯(lián)系好了,樣品也寄到了,他們才知道。然后我不得不又讓供應商再次寄他們規格的樣品,重復快遞費用。因而我的建議是,建立一個(gè)公司內部的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò ),每位業(yè)務(wù)員把自己在做的、將做的單子做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。一方面可以自己了解進(jìn)度,另一方面,給其他業(yè)務(wù)員參考。甚至可以推薦一些工廠(chǎng),寫(xiě)一些工作心得,促進(jìn)同事間的交流。
在此次實(shí)踐中,我學(xué)到了很多東西,我感覺(jué)到了要想做好貿易工作,必須要拓展自己的知識面,要學(xué)習如《貿易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成為當前貿易中公認的一般貿易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為貿易界從業(yè)人員遵守的行為準則。因此,在學(xué)習本課程時(shí),必須根據“學(xué)以至用”的原則,結合我國國情來(lái)研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則,并學(xué)會(huì )靈活運用上一些行之有效的貿易方式和習慣做法,以便按國際規范辦事,在貿易做法上加速同市場(chǎng)接軌。這樣我們在做業(yè)務(wù)時(shí)就能減少麻煩,能更順利的完成訂單。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,使我學(xué)到很多東西,尤其是在與客戶(hù)的交往方面。對于一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在MSN里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼,讓客戶(hù)對我有個(gè)好的印象,對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨:一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,二、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇,它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記。鹤钕攘恋臒糇钕葴。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯了什么,而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的,突然就來(lái)一句,那就不要談了,對方就下線(xiàn)了。但是下次再和他談時(shí),一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生一樣。要給客戶(hù)一個(gè)好的印象,也許他就是在考驗你,所以要想做好業(yè)務(wù)員,尤其是像外貿業(yè)務(wù)員,我們根本見(jiàn)不到客戶(hù),更要細心謹慎。
在此次實(shí)踐中,也使我們確實(shí)感受到了團隊精神的作用。每個(gè)人,生活在這個(gè)社會(huì )中,都必須隨時(shí)處于一個(gè)團隊中,不可能孤立存在,與這一個(gè)團隊的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團隊精神將是一團散沙,沒(méi)有凝聚力,也就完成不了訂單,業(yè)務(wù)量也就無(wú)從談起。我們不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信,有了這一次實(shí)踐的經(jīng)歷,無(wú)論是今后的學(xué)習,還是工作,甚至是生活,我都會(huì )更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實(shí)踐將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端。相信以后在工作中更能更好的適應工作。
在期間,有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情,也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了,我會(huì )更加努力用心的走下去!
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