實(shí)習心得體會(huì )（精選90篇）

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的實(shí)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇1

　　學(xué)習對工作是有很大的幫助，在學(xué)校的時(shí)候所能積累的經(jīng)驗，確實(shí)對于實(shí)習也是有非常大的幫助，學(xué)習的會(huì )計專(zhuān)業(yè)我感覺(jué)非常充實(shí)，這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習當中，我真的感覺(jué)非常的有動(dòng)力，這也讓我深刻的體會(huì )到了自己還是做出了一些成績(jì)，實(shí)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我真切的認識到了自己的不足，接下來(lái)一定要好好的糾正，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，但是我還是有一番心得的。

　　首先我覺(jué)得步入工作之后，不管是做什么事情都應該要端好心態(tài)，掌握一個(gè)比較好的專(zhuān)業(yè)技能，在工作當中，才能夠變的更加優(yōu)秀，學(xué)習會(huì )計的這個(gè)專(zhuān)業(yè)我真切的體會(huì )到了自己各方面成績(jì)，作為一名大學(xué)生這也是我應該要做好的，專(zhuān)業(yè)知識是非常珍貴的，在這樣的環(huán)境下面我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，大學(xué)階段的學(xué)習和生活都是我需要認真維持好的，雖然實(shí)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中也會(huì )遇到一些困難，但是我還是應該要認真的做好自己各方面的事情，這次在實(shí)習當中，我認真的做好自己的工作，平時(shí)遇到不動(dòng)的知識，也會(huì )虛心的.請教，對于這一點(diǎn)我還是非常認可的，當然我也應該要好好地維持下去，大學(xué)期間我還是應該要對自己有更多的信心。

　　實(shí)習期間我確實(shí)應該要調整好自己的心態(tài)，學(xué)習會(huì )計這個(gè)專(zhuān)業(yè)我還是真切的認識到了自己各方面的不足，對于自己各方面還是應該要認真去思考，也是應該要積累足夠多的經(jīng)驗，對于實(shí)習我還是應該要繼續維持下去，大學(xué)是一個(gè)非常好的學(xué)習環(huán)境，我應該要對自己更加認真一點(diǎn)，通過(guò)個(gè)人學(xué)習能力的提高，我專(zhuān)注對專(zhuān)業(yè)知識的提高，無(wú)論是在什么事情上面，都應該要去接觸更多的知識，會(huì )計這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我覺(jué)得還是非常有信心的，我也會(huì )是應該要認識到自己各方面的不足，當然除了這方面之外，我在這次實(shí)習中也體會(huì )到了，除了學(xué)校步入工作當中的那種不易，工作和學(xué)習不一樣，無(wú)論是什么事情都應該要做好，沒(méi)有理由給自己找借口。

　　三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，這種感覺(jué)也是非常的明顯，所以我希望自己能夠做的更加的認真一點(diǎn)，無(wú)論是在什么階段學(xué)習都應該是我要去積累的，在這些事情方面，我還是需要繼續維持下去的，所以以后我一定會(huì )做的更好，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以后正式步入工作之后，更加的努力。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇2

　　經(jīng)過(guò)幾周漫長(cháng)的實(shí)訓，讓我個(gè)人認為會(huì )計對與男生而言真的有種苦不堪言的味道。從一開(kāi)始的做會(huì )計分錄，到登記憑證。然后再到登記帳簿，再是結帳，對帳，編制報表，裝訂等一系列煩瑣由幾個(gè)人的工作由一個(gè)人來(lái)完成，其中的酸甜苦辣，僅有經(jīng)歷過(guò)了，才真真正正了解到什么是會(huì )計。原先會(huì )計的工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么清閑。

　　還記得，在剛開(kāi)始做會(huì )計分錄時(shí)，自我由于在電臺要準備節目，所以周一到周三的那段時(shí)間一向忙于那些工作。于是準備在周四完成會(huì )計分錄的工作�？墒瞧�偏黨教師周五的課換到了周四午時(shí)，頓時(shí)讓我一臉茫然。雖說(shuō)自我在上學(xué)期基會(huì )學(xué)的是相當不錯，給一個(gè)題目，2秒鐘分錄立馬脫口而出，可是讓我在很快的時(shí)間完成40多道分錄，還要手寫(xiě)，不太現實(shí)。于是干脆等教師講完自我直接邊編分錄邊編制憑證。于是2個(gè)階段的工作，李曄在一個(gè)階段就完成了！

　　接下來(lái)，就是登記帳簿了，如果說(shuō)前一階段的工作還是我的強項的話(huà)，這一階段頓時(shí)讓我傻了眼，不是自我不會(huì )，而是那些煩瑣的工作，實(shí)在讓人著(zhù)急。要根據憑證一筆一筆登記不一樣的帳簿，什么總帳、明細分類(lèi)帳、三欄式等等一系列帳，真是著(zhù)急�？粗�(zhù)這么一厚搭憑證�？嗟倪�在后邊，尤其在寫(xiě)數字時(shí)，寫(xiě)錯一個(gè)，都要用刀片去刮，稍微用力，紙就破了。這不僅僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁(yè)就報廢了。還有，最終結帳時(shí)要一筆一筆計算每個(gè)類(lèi)型的'結果，一大堆數字加加減減，真是做的頭大！

　　之后，編制會(huì )計報表就簡(jiǎn)單了許多，由于前期很多的工作，后期只要根據帳簿將會(huì )計報表一一編制就行了，當然還是離不開(kāi)我們的細心.最終的任務(wù)就是將會(huì )計的帳頁(yè)分類(lèi)裝訂，憑證等一系列材料整理歸類(lèi)，基本任務(wù)就初步完成了！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇3

　　“僅有經(jīng)歷過(guò)，才明白其中的滋味”對于我而言，喜歡體驗生活，能夠說(shuō)經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓，真真切切的讓我了解了什么是會(huì )計，讓我對于會(huì )計最初的觀(guān)點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！會(huì )計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份職責心=人生價(jià)值的詮釋?zhuān)�雖說(shuō)很累，可是真的期望學(xué)校能夠對給學(xué)生這樣實(shí)訓的機會(huì )，尤其是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，畢竟會(huì )計吃的是經(jīng)驗飯，僅有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余！

　　此次的實(shí)習是我深入社會(huì )的起點(diǎn)，讓我了解到在社會(huì )中生存應該具備的各種能力。企業(yè)選擇會(huì )計人員的重要因素，通過(guò)此次實(shí)習，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì )計工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì )的各個(gè)方面。從而讓我意識到我以后還應該多學(xué)些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識和寶貴經(jīng)驗。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標，向成功邁進(jìn)一大步。

　　通過(guò)這次頂崗實(shí)習，我收獲的不僅僅是會(huì )計工作專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識和實(shí)際操作能力，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更重要的是對實(shí)際的財務(wù)工作有了一個(gè)新的認識；更懂得工作需要溝通協(xié)作、互相學(xué)習，需要有一顆沉穩踏實(shí)、細心謹慎、不斷上進(jìn)的心。這些為以后即將從事的會(huì )計工作打下堅實(shí)基礎，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名優(yōu)秀并且專(zhuān)業(yè)的財會(huì )工作人員。

　　在本次實(shí)習過(guò)程中，我們堅持都動(dòng)手的原則，系統掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報表的會(huì )計工作技能和方法。而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統、完整的認識，通過(guò)此次實(shí)習，我們將會(huì )計理論與會(huì )計實(shí)踐相結合，收獲頗多。

　　通過(guò)此次的'實(shí)習過(guò)程我們還發(fā)現，僅僅有熟練的理論知識對于我們來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，作為學(xué)習了這么長(cháng)時(shí)間的我們，可以說(shuō)對有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習過(guò)程中仍然很吃力，這使我們認識到會(huì )計理論如果離開(kāi)實(shí)踐過(guò)程皆為零，實(shí)際操作性和實(shí)踐性對于會(huì )計人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，離開(kāi)實(shí)踐環(huán)節，理論只是紙上談兵。

　　會(huì )計工作本來(lái)就是煩瑣的工作，在這次實(shí)習的過(guò)程中我們深刻體會(huì )到了這一點(diǎn)。在開(kāi)始的實(shí)習過(guò)程中，整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì )試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環(huán)。到后來(lái)，我們認識到了這一不足之處之后，謹慎填寫(xiě)，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。

　　通過(guò)這次實(shí)習，增強了我的實(shí)踐能力。對自己行事的態(tài)度也有所改善。僅僅的一個(gè)月在校實(shí)習，我將受益終生。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇4

　　20xx年8月經(jīng)過(guò)公司的崗位競聘，我進(jìn)入了公司財務(wù)部。兩周來(lái)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習給我留下了很深的印象，以下是我的一些心得和體會(huì )。

　　在外人的眼里，會(huì )計工作是個(gè)香餑餑，整天和錢(qián)打交道，既大權在握又清閑，多好啊!但兩周來(lái)的切身體會(huì )使我徹底拋棄了這種幼稚的想法。我深刻理解了什么是會(huì )計，會(huì )計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心。同時(shí)我也認識到要做一個(gè)合格的會(huì )計工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。

　　會(huì )計要求很高，容不得半點(diǎn)的馬虎。做賬的'時(shí)候弄錯的話(huà)要修改就很麻煩了，一步錯可能就會(huì )導致后面步步都錯，所以會(huì )計工作中細心就顯得尤其重要。從一開(kāi)始的做會(huì )計分錄，到登記憑證。然后再到登記賬簿，再是結賬，對賬，編制報表，裝訂等一系列的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過(guò)了才真真正正了解到什么是會(huì )計。

　　財務(wù)工作相對來(lái)說(shuō)是成就感比較少的工作，因為它的付出和回報不是很配比的。你可以感覺(jué)到你的付出，但是感覺(jué)不到回報――公司財務(wù)人員天天加班，但是如果有人問(wèn)你都做什么了，你會(huì )感覺(jué)很難回答上什么。因為你說(shuō)了，別人不一定理解和聽(tīng)得懂!銷(xiāo)售人員可以說(shuō)，我這個(gè)月賣(mài)了多少東西；生產(chǎn)人員說(shuō)，我超額完成了多少；品質(zhì)人員可以說(shuō)，降低了多少不良率；可是我們財務(wù)人員呢說(shuō)：報表完成得很順利這個(gè)月稅務(wù)沒(méi)出問(wèn)題分析出這個(gè)月的虧損的原因是什么所以，做這個(gè)工作需要定力，更需要耐得住寂寞!

　　財務(wù)工作不光繁忙而且時(shí)間緊迫，因此做好會(huì )計工作需要有很強的責任心!公司的財務(wù)部并沒(méi)有太多人，但需要處理的事情卻很多。有句話(huà)說(shuō)道，遲到的公平是不公平的，同樣，遲到的財務(wù)報表也是沒(méi)有意義的。如果你過(guò)了1個(gè)月才把上個(gè)月的報表搞出來(lái)，又或者把分析報告遞交了，盡管是非常翔實(shí)和準確的，但是對經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何幫助!這就是為什么那么多財務(wù)人員天天加班的原因。

　　一個(gè)好的財務(wù)人員，往往需要在默默無(wú)聞的平凡工作中充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)才能和智慧，不但能為企業(yè)管好財，也能為企業(yè)創(chuàng )造財富。

　　盡管財務(wù)工作有壓力，但是只要我們努力學(xué)習、敬業(yè)工作，我想這種壓力會(huì )變成促使干好這份工作的動(dòng)力，使我們在財務(wù)工作上作出成績(jì)，為公司的未來(lái)發(fā)展作出貢獻。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇5

　　實(shí)習是讓我們更好的認識到工作是該如何的去做的，同時(shí)也是讓我意識到，要做好一名會(huì )計，不但是需要認真嚴謹的去做事情，同時(shí)也是需要不斷的去學(xué)習，去進(jìn)步才行的，這次的實(shí)習，我也是收獲很大，有一些感悟體會(huì )。

　　會(huì )計的工作讓我明白，要去做好，需要付出的很多，同時(shí)也是會(huì )學(xué)到很多的東西，以前覺(jué)得會(huì )計的工作是比較輕松的，但是在學(xué)校的時(shí)候我也是感受到，要做好會(huì )計不簡(jiǎn)單，真的下到崗位就發(fā)現，的確是挺難的，我也是不斷的去跟著(zhù)同事學(xué)，積極的去做好本職工作，來(lái)讓自己有更大的收獲，同時(shí)也是在工作里頭發(fā)現，和學(xué)校實(shí)操是有一些區別的，每個(gè)公司的情況是不同，而且做事情的過(guò)程之中，一些對接，一些流程會(huì )有一些區別，我也是漸漸的熟練之后，才能把工作做得好。開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì )犯一些小的錯誤，也是同事幫忙指出來(lái)，讓我也是清楚學(xué)習中可能粗心了一點(diǎn)再學(xué)就好了，但是工作中錯了，那么后果自己要承擔，同時(shí)可能造成的影響還會(huì )很大的，所以每一件事情都是要嚴謹的去做好。

　　學(xué)習不能停止，自己的經(jīng)驗不足，那么就要多和同事去交流，不懂的問(wèn)題也是要多去問(wèn)，我也是在實(shí)習里面同事教我的時(shí)候，認真的'去聽(tīng)，不太清楚，或者有疑惑的地方會(huì )多問(wèn)，并且我也是在實(shí)習里感受到，如果自己停止了學(xué)習，可能以前會(huì )的事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些問(wèn)題的出現也是處理不了，不能覺(jué)得在學(xué)校學(xué)習了那么多就夠了，其實(shí)還有很多的方面是可以去提升的，特別是實(shí)際的工作方法，以前在學(xué)校其實(shí)并沒(méi)有學(xué)到那么的多，更多的是理論，而工作里頭理論并沒(méi)有運用的那么多，更多的是讓我認識到會(huì )計的工作是怎么樣做的，但是要做好就是需要有方法。

　　實(shí)習而今也是結束了，回顧實(shí)習里頭所經(jīng)歷的，我也是意識到，在職場(chǎng)上，做了多少，付出了多少并沒(méi)有那么的重要，最重要的是你做出來(lái)的成績(jì)如何，只有結果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通過(guò)學(xué)習，通過(guò)自己認真的工作，得到了大家的認可，讓我也是感受到，做好一份會(huì )計工作，不簡(jiǎn)單，但積極的去做了，也是能作出成績(jì)來(lái)的，也是要在今后繼續的去努力進(jìn)步。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇6

　　從我踏進(jìn)實(shí)習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì )在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì )給我帶來(lái)生命中無(wú)與倫比的財富。

　　我們可以通過(guò)頂崗實(shí)習給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)習中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強了專(zhuān)業(yè)技能，鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)習結合起來(lái)提高實(shí)習動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì )打下了一定基礎。

　　通過(guò)實(shí)習我們可以把實(shí)習中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習中有針對性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習的目的，我很幸運成為Xx職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習大軍中的一份子！

　　在摸索中，為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習中也發(fā)現自己很多的'不足。這次實(shí)習對我的社會(huì )經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫助。

　　在短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(cháng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習得不夠認真等一些問(wèn)題，這次實(shí)習使我加深了對會(huì )計工作的認識和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識，培養了獨立從事會(huì )計工作的能力，堅定了我從事會(huì )計工作的理念。

　　我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長(cháng)期的關(guān)系有利于開(kāi)展一系列的合作�？傊�，要給我們實(shí)習的機會(huì )，我會(huì )在接下來(lái)的時(shí)間里認真總結，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的會(huì )計工作人員而不懈努力！

　　也許一直不可一世的80后們不知天高地厚地以為自己可以至少習慣得很快、順利地適應新的環(huán)境、新的工作氛圍�？墒�，不得不承認的天真殘酷地將我們的夢(mèng)想與現實(shí)切割得如同“QUEENMARY”般天衣無(wú)縫。

　　我知道“萬(wàn)事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無(wú)所知，來(lái)避免師傅一遍又一遍的斥責。類(lèi)似“別跟我說(shuō)廢話(huà)”“你那些只能在靠證件的時(shí)候用的到”的話(huà)，即便才工作一個(gè)月，卻已經(jīng)聽(tīng)到了太多太多。聽(tīng)得耳朵長(cháng)繭，還依然不太愿意承認這么多年的學(xué)習其實(shí)只是為了給自己一個(gè)交代。在初次踏入社會(huì )的我們身上，可能充滿(mǎn)著(zhù)初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會(huì )讓我們顯得愚蠢得可笑。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇7

　　在這為期一個(gè)多月的實(shí)習生涯中，我學(xué)會(huì )了很多東西，會(huì )計的理論知識和實(shí)踐知識也更加豐富了；同時(shí)在xxxx公司實(shí)習讓我在為人處事和與人交際方面也受益匪淺。進(jìn)入這家公司是通過(guò)我姐姐的朋友xx介紹的，她也在這家公司里當會(huì )計，同時(shí)也是我在這家公司的指導老師劉老師。剛開(kāi)始上班時(shí)，我有些害怕，畢竟這是我第一次如此正規的實(shí)習，而且我也不了解公司的情況，對這家公司的一切都很陌生。劉老師就鼓勵我，讓我不要怕，要勇敢些。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，劉老師先是讓我熟悉公司的基本情況，介紹財務(wù)室的同事們給我認識，他們都很熱情，對我也很照顧。由于我是第一次在這家公司里實(shí)習，所以他們先讓我了解公司狀況，熟悉辦公司的環(huán)境；讓我先了解到會(huì )計主要做些什么，并且能夠辨別他們的職務(wù)、工作上的分工。而我在這家公司是一位助理會(huì )計，這意味著(zhù)我只是一名助手，幫助辦公室里的同事分擔工作。剛開(kāi)始的時(shí)候，我只是幫他們打掃衛生，因為是財務(wù)室，公司特別重視，衛生要我們自己打掃；幫他們端送茶水，復印文件、打印資料；并且負責接聽(tīng)電話(huà)，中午時(shí)，打電話(huà)訂午餐。日子就這么慢慢地過(guò)去了，等我漸漸的熟悉公司的情況之后，劉老師開(kāi)始讓我接觸會(huì )計憑證，一開(kāi)始就是我在旁邊看她的操作，把不懂得問(wèn)題都寫(xiě)在草稿紙上，然后再問(wèn)。劉老師還告訴我必須要用會(huì )計統一的.指定一級科目以及二級科目。這樣我也越來(lái)越多的接觸到了會(huì )計業(yè)務(wù)，對自己的工作也越來(lái)越熟練。

　　在這家公司里我主要了解了公司的基本情況和基本章程，熟悉了公司的環(huán)境，了解了會(huì )計的規章制度，以及這家公司開(kāi)設的會(huì )計科目，學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)記賬憑證、登帳，修改錯賬以及如何填寫(xiě)銀行支票等。不僅如此。在這家公司我也認識了很多朋友，在為人處事和與人交流方面也學(xué)到了很多，我發(fā)現他們交際能力很強，而且很會(huì )說(shuō)話(huà)，也不會(huì )為了一些小事和別人計較；在飯桌上，他們都會(huì )喝酒，男同事更不用說(shuō)，女同事也會(huì )喝酒，并且多少會(huì )一些敬酒詞。在這家公司里，每一個(gè)月我們都可以免費出去游玩一次，福利很好，還有很多生活品發(fā)送。身處在這個(gè)環(huán)境里，我現在也能喝一點(diǎn)點(diǎn)酒了，相比以前好了很多。他們也告訴我要學(xué)會(huì )喝酒，至少要學(xué)會(huì )喝啤酒，這是應酬必須的，同時(shí)也要能說(shuō)會(huì )道。在工作上面，他們讓我不懂就問(wèn)，不會(huì )不是一件丟臉的事，不懂裝懂才是一件麻煩事。就這樣在同事們不斷地指導下，我對會(huì )計也熟練了起來(lái)，他們還告訴我過(guò)賬符號欄，是在根據該記賬憑證登記有關(guān)的賬簿以后，在該欄注明所及頁(yè)數，表示已登帳，避免漏記或重記。同時(shí)在公司里，我也學(xué)會(huì )了粘貼會(huì )計憑證，以及折疊原始憑證，把超過(guò)記賬憑證的原始憑證部分折一個(gè)倒三角形在這為期一個(gè)月的實(shí)習中，我了解了會(huì )計的業(yè)務(wù)流程，以及操作。同時(shí)也明白了要有認真的工作態(tài)度,嚴謹的工作作風(fēng)，稍有不慎就會(huì )為公司帶來(lái)不可彌補的巨大損失。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇8

　　來(lái)到公司做會(huì )計的實(shí)習工作，跟隨同事，在同事的教和帶之下，我也是在實(shí)習將要結束的那段日子里能獨立的工作，認真的完成財務(wù)主管交代的會(huì )計工作，這次的會(huì )計實(shí)習，我也是有一些感悟和心得。

　　會(huì )計工作中必須細致嚴謹，特別是當我獨立自我做的時(shí)候，我真的不敢有絲毫的馬虎，剛開(kāi)始同事帶的時(shí)候，我還是頻繁的出錯，可是同事沒(méi)有說(shuō)我，依舊繼續的教我，可是我明白，如果一向這樣貌，那么實(shí)習結束，我也是會(huì )丟掉這份工作的，財務(wù)會(huì )計的工作是需要我們認真嚴謹的'去對待，每一筆賬目，每一個(gè)數據都是要仔細的確認，不能出現差錯，不然后果是很難預料的，在實(shí)習中，我也是出過(guò)幾次的差錯，特別是剛進(jìn)入公司的那幾天，還好是有同事把關(guān)，不然的話(huà)，如果我不是實(shí)習生，那么肯定是會(huì )被炒掉的。

　　工作注重的是最終的結果，而非你付出了多少的努力，有時(shí)候比較忙，天天加班，其實(shí)開(kāi)始我也是不是很理解，不是應當準時(shí)下班嗎，可是之后我明白，數據是需要出來(lái)的，如果不加班，那么就出不來(lái)，同時(shí)這些加班也是我們必須要做的，不然上班的時(shí)間是很難把工作給做完的，并且結果也是不會(huì )那么好，而公司也是不會(huì )看你付出了多少，如果最終的結果不好，那么只能證明是本事不夠，所以在工作中，我也是明白和學(xué)校的上課不一樣，學(xué)校成績(jì)不好，即使掛科了，也是還有重修的一個(gè)機會(huì )，可是在工作中，如果沒(méi)有完成任務(wù)，那么可能就是被辭退了。

　　在會(huì )計的工作也是讓我明白，我在學(xué)校學(xué)的很多理論知識在實(shí)際的工作中用不到，這工作里更多的是需要我們有做事情的技巧，而非說(shuō)出來(lái)的理論，但理論的學(xué)習也是讓我明白，這么做是為什么，也是能更好的理解工作，把心思給放到工作當中去，去努力的把會(huì )計工作給做好，經(jīng)過(guò)實(shí)習，也是讓我對于這份工作明白，我以后做的是怎樣樣的一份工作，我也是愿意繼續的做會(huì )計的工作。

　　并且經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我也是意識到我自我來(lái)說(shuō)，要學(xué)的方面還有很多，自我必須要改善的方面是哪些，但我也是對于以后去做會(huì )計工作也是有了信心，經(jīng)過(guò)實(shí)習期的努力，我也是明白我的本事如何，對于會(huì )計的工作，我也是能上手做好的了。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇9

　　實(shí)習是一段非常難忘的經(jīng)歷，這的我跨出校園這座象牙塔后的第一步，也是我人生中第一次的上班。在我實(shí)習的這段時(shí)間里，我在努力的學(xué)習著(zhù)各種知識，做著(zhù)各種事情，許多經(jīng)驗都是從實(shí)際工作中才能學(xué)習到的，而這之中我也受過(guò)不少委屈，一個(gè)人窩在寢室里，蒙著(zhù)被子偷偷的哭。那個(gè)時(shí)候，想念著(zhù)遠在千里之外的家中的一切，想念著(zhù)父母是否還在忙碌。然而人是要在逆境中才能夠成長(cháng)起來(lái)，跌倒是不可怕的，可怕的是你跌倒了，就沒(méi)有再想爬起來(lái)繼續前行，而是覺(jué)得躺著(zhù)很舒服，那就這樣吧，就不再奮斗了。人不應該自甘墮落。

　　我在實(shí)習的時(shí)候，去的是外地的一個(gè)工地項目里做會(huì )計。作為一個(gè)實(shí)習生，我在這個(gè)辦公室里毫不起眼。這些前輩們都是至少有著(zhù)五年以上的經(jīng)驗，我和我的室友，在拼命吸取著(zhù)他們的工作經(jīng)驗與知識。工作里的工作是非常累的，我們每一天都需要做大量的計算。每一天工地的耗材量是多少，花了多少錢(qián)，吃飯花了多少錢(qián)，每一筆賬目都要我們做的清清楚楚，然后交給我們的部門(mén)的負責人，由他進(jìn)行審查。我們基本上沒(méi)有一天做的報表是一次就能通過(guò)的，總會(huì )計是一個(gè)非常嚴格的人，不僅是對我們，對他自己也是非常的嚴格。我們的報表在他看來(lái)，就是各種漏洞百出，不忍直視。我也看過(guò)總會(huì )做的報表，深深明白我和他之間還有著(zhù)很大的差距，所以即便是每次都被打回要求重做，我也沒(méi)有絲毫抱怨，我只覺(jué)得自己做的還不夠好。就這樣過(guò)了一個(gè)多月，也挨了一個(gè)多月的罵，終于有一天，我的報表沒(méi)有被打回來(lái)了。雖然總會(huì )只是淡淡的說(shuō)了一句還可以，但是我當時(shí)是非常激動(dòng)，非常高興的。因為這是我第一次得到了認可。

　　工作不易，想起來(lái)這一個(gè)月里自己每天在努力的學(xué)習著(zhù)各種書(shū)籍，做著(zhù)大量的練習，無(wú)數次的翻看著(zhù)部門(mén)里前輩們做的財務(wù)報表，再和自己的進(jìn)行比對。如今終于取得了一個(gè)小小的成果。但是我也沒(méi)有因此而得意，我做的還是不夠好，總會(huì )給我的.評語(yǔ)只是還可以，那就意味著(zhù)只是勉強合格。我要做的，就是在這個(gè)基礎上不斷的改正，不斷的完善自己所做的財務(wù)清單。如果把成功規劃為一百步的話(huà)，那我才僅僅只是邁出了左腳。

　　如今，我的實(shí)習生涯結束了，我也回到了闊別已久的校園。我很感謝總會(huì )對我的嚴格要求，不是因為他對我的嚴格要求，我也不會(huì )知道自己還有這么大的進(jìn)步空間，也沒(méi)想到自己能夠進(jìn)步的如此迅速。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇10

　　這兩周的我在負責公司工商年檢的任務(wù)，于是公司給我專(zhuān)門(mén)安排了培訓人員教我如何進(jìn)行營(yíng)業(yè)執照工商年檢的事前材料準備，年檢需要的材料主要有驗資報告、營(yíng)業(yè)執照副本、公章、公司章程、資產(chǎn)負債表、損益表。前四者都是現成的，主要要做的就是編制資產(chǎn)負債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類(lèi)憑證，算得我頭暈啊，這么多數字，都看傻了。培訓人員告訴了我如何編制的技巧之后，其實(shí)編制財務(wù)報表其實(shí)不難，難怪有人說(shuō)會(huì )計是一門(mén)藝術(shù)，我現在總算是領(lǐng)會(huì )一二了，就這樣連續培訓了兩周，也基本掌握了，收獲了知識不少的兩周啊。

　　這次實(shí)習對我的幫助很大，我深刻地體會(huì )到理論必須與實(shí)踐相結合的重要性。雖然在學(xué)校我學(xué)習了大量的會(huì )計理論知識，但在剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，根本不知道如何應用這些理論知識，也感覺(jué)不到我們在應用理論知識。只是在實(shí)習了一個(gè)多月的時(shí)候才一點(diǎn)一點(diǎn)理解我到底在做什么，哪些實(shí)際操作是與課本上的理論知識相聯(lián)系的。我終于理解到為什么企業(yè)在招聘會(huì )計時(shí)喜歡招聘有經(jīng)驗的會(huì )計了。

　　會(huì )計必須具備專(zhuān)業(yè)理論知識和較強的業(yè)務(wù)處理能力，但其他方面也是會(huì )計人員不能忽視的，即辦公自動(dòng)化。例如，會(huì )計業(yè)務(wù)中的許多數據都是要通過(guò)Excel處理才得到的，許多會(huì )計資料都是需要打印機、復印機、掃描儀等處理才得到的，不懂這些方面，會(huì )計工作也同樣難以進(jìn)行。

　　作為一個(gè)合格的會(huì )計，不僅要學(xué)習會(huì )計及其他相關(guān)知識，還要有良好的心理素質(zhì)。會(huì )計是一個(gè)非常累的工作，每天都要在電腦前工作很長(cháng)時(shí)間，而且還要計算大量的數據，我經(jīng)�？吹狡渌�部門(mén)的行政工作人員說(shuō)笑，而財務(wù)部門(mén)的.行政人員很少有時(shí)間說(shuō)話(huà)，而且都很?chē)烂C，這需要會(huì )計人員必須具備積極向上的心態(tài)和承受壓力的心里素質(zhì)。

　　通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習，我得到了非常寶貴的工作經(jīng)驗。首先，我要感謝XX縣城關(guān)糧油經(jīng)營(yíng)行提供給我實(shí)習的機會(huì )，感謝糧油行的師傅對我的教導，再次，我要感謝指導老師對我在實(shí)習前和實(shí)習期間對我的幫助。我會(huì )繼續努力，不斷提升自身素質(zhì)，做一名合格的會(huì )計。

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實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇11

　　這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我確實(shí)還是希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，學(xué)習的會(huì )計專(zhuān)業(yè)我也一直覺(jué)得很有意義，這讓我現在也在不斷的提高，我也相信在這方面我可以認真做的更好一點(diǎn)，實(shí)習期間我也不斷的提高工作能力，我也是清楚的認識到了自己的問(wèn)題，這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習我也清楚的意識到了自身能力的進(jìn)步，通過(guò)這次的實(shí)習我也有一番心得。

　　在這方面我也感觸良多，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是需要好好的反思一下，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)都覺(jué)得很有意義，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候，我也在不斷的提高自身能力，我所學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，這對我來(lái)講也是一個(gè)不錯的鍛煉，現在回想起來(lái)的時(shí)候，我應該要認清楚自己的方向，現在回想起來(lái)的時(shí)候我也是應該要不斷的提高自身能力，現在我回想起來(lái)的時(shí)候一直都是很有信心的，我也知道在未來(lái)我需要朝著(zhù)什么方向努力的，這是我一直以來(lái)的方向，我清楚的意識到了自己各方面的成績(jì)，所以這也讓我感覺(jué)非常的有意義。

　　這段時(shí)間以來(lái)在實(shí)習方面，我也不斷的提高自己，我遇到自己不懂的東西也會(huì )虛心的請教，我覺(jué)得這是很有必要的，也應該要好好反思一下，接觸到了這些之后，我也在認可自己，在這個(gè)過(guò)程當中，我一直都覺(jué)得這對我來(lái)講是一個(gè)非常不錯的提高，作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認為這對我而言確實(shí)是應該要繼續的發(fā)展下去的，在這一點(diǎn)上面，我現在還是感覺(jué)很有必要的，我現在也思考清楚了自己的不足，所以在未來(lái)還會(huì )有更多的東西等著(zhù)我去做好，我不會(huì )辜負了公司的期望。

　　我現在還是在不斷的.提高自身各方面的成績(jì)，希望在未來(lái)的學(xué)習當中可以去積累更多的經(jīng)驗，在這一點(diǎn)上面我也還是堅持做好了很多，這是我不能忽視的，我也一定不會(huì )辜負了老師的期望，我也相信自己能夠在未來(lái)的學(xué)習當中，創(chuàng )造更多的價(jià)值，現在實(shí)習結束了，我也還是接觸到了一些多的知識，所以我需要好好的反思，感激這次的實(shí)習經(jīng)歷，以后我一定會(huì )好好的做好自己的本職工作，更加優(yōu)秀一點(diǎn)，這對我來(lái)講也是接下來(lái)需要好好去發(fā)揮好的，正式步入工作之后我會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái)，去積累更多的知識，我一定會(huì )好好的思考，提高自身能力，以后做一名優(yōu)秀的會(huì )計工作者。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇12

　　會(huì )計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會(huì )計工作是一門(mén)很精準的工作，要求會(huì )計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì )計不是一件具有創(chuàng )新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準的數字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、彌補漏洞。

　　作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì )的新人，要注意以下幾點(diǎn)：

　　1有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。

　　2工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的`藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事。

　　3除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做。每天堅持寫(xiě)工作，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

　　這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì )計工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì )的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好，設定人生目標，向成功邁進(jìn)一大步。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇13

　　通過(guò)近兩個(gè)月的財務(wù)會(huì )計實(shí)習，我深刻體會(huì )到客觀(guān)性、實(shí)質(zhì)重于形式、相關(guān)性、一致性、可比性、及時(shí)性、明確性、權責發(fā)生制、比例、歷史成本、收支劃分為資本性支出、謹慎性和重要性等原則，以及會(huì )計工作在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的重要性，以及會(huì )計工作對我們會(huì )計從業(yè)人員的嚴格要求總而言之，兩個(gè)月的實(shí)習讓我對“填制原始憑證”和根據原始憑證填制會(huì )計憑證的工作有了更深入的了解，并在實(shí)際操作過(guò)程中發(fā)現了它們出自身存在的不足，對今后的會(huì )計學(xué)習有了一個(gè)更為明確的方向和目標。在接下來(lái)的日子里，進(jìn)入單位后還要努力學(xué)習虛心向前輩請教，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會(huì )專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì )計這門(mén)課，為以后走向社會(huì )奠定良好的基礎。通過(guò)實(shí)習，我們對會(huì )計核算的感性認識進(jìn)一步加強并進(jìn)入了理性認識，這次實(shí)習使我的`認識有了質(zhì)的變化。我們這次實(shí)習是綜合性訓練，既是主管會(huì )計、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實(shí)習工作不到位的不完整、不系統現象。加深理解了會(huì )計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會(huì )計、財務(wù)會(huì )計和成本會(huì )計等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運用，了解會(huì )計內部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉化過(guò)程；熟練掌握了會(huì )計操作的基本技能；將會(huì )計專(zhuān)業(yè)理論知識和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，有機的結合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實(shí)的基礎。

　　通過(guò)此次實(shí)習，將學(xué)校所學(xué)的會(huì )計理論知識與實(shí)際相結合起來(lái)，不僅讓我們對整個(gè)會(huì )計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會(huì )計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習期間，主要利用真實(shí)的會(huì )計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認識，同時(shí)也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì )計工作中的各種操作，體會(huì )到了會(huì )計電算化為會(huì )計工作帶來(lái)的便捷。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇14

　　從做出納審核原始憑證到做憑證，最終登記日記賬，再到做存貨核算，這特殊的一周時(shí)間在忙碌中匆匆過(guò)去了，留給我的都是豐富的經(jīng)驗和深深的體會(huì )。

　　這時(shí)我的第一次實(shí)習，懷著(zhù)一份新鮮和一點(diǎn)緊張的情緒，我開(kāi)始了實(shí)習的第一天。雖然大學(xué)一年級曾來(lái)過(guò)實(shí)訓室一次，但只是短暫的一節課，也沒(méi)什么深刻的印象，當指導教師一聲話(huà)下“開(kāi)始登記憑證”時(shí)，應對著(zhù)實(shí)訓時(shí)自我辦公桌上的做賬用品，我竟然有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，之后在指導教師的耐心直到下，我開(kāi)始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本平常上課都覺(jué)得漫長(cháng)的上午飛速過(guò)去了，但手中的工作還遠遠未到達教師要求的進(jìn)度。匆匆在食堂扒了幾口飯，又回到了自我的辦公室前之后做。為了方便在實(shí)訓室做賬，我們要求值班教師在晚間也開(kāi)放實(shí)訓室給我們完成作業(yè)。一天下來(lái)，除了吃飯、睡覺(jué)，幾乎整天都是呆在實(shí)訓室里做賬，眼睛盯著(zhù)生疼。晚上回到寢室，往往是身心的疲憊。

　　有了第一天的經(jīng)驗，接下來(lái)的兩天還是出納的工作就相對熟練多了。在規定的周三上午我就全部結束了出納的有關(guān)工作。在午時(shí)便開(kāi)始了存貨崗位的工作，存貨涉及到成本、單價(jià)的計算，原本已經(jīng)遺忘的基礎會(huì )計知識又重新浮此刻我的腦海里。由于是初次接觸到存貨的核算，單單是明細賬的登記便足足花費了我一個(gè)午時(shí)的時(shí)間，功夫不負有心人，最終讓我在晚上完成了對存貨核算的全部業(yè)務(wù)，能夠好好地睡個(gè)好覺(jué)了。

　　實(shí)習的最終一天，早上是裝訂憑證以及上交有關(guān)作業(yè)，午時(shí)是搞笑激烈的點(diǎn)鈔比賽，就這樣，連續五天的實(shí)習結束了！

　　五天下來(lái)，消耗的`筆相當與正常學(xué)習狀況下三個(gè)月的用量，煤田一張數字書(shū)寫(xiě)練習，練就了我的一手快字。經(jīng)過(guò)這些天的手工記賬，使我的基礎會(huì )計知識在實(shí)際工作中得到了驗證，進(jìn)一步深刻了我對會(huì )計的了解。并具備了必須的基本實(shí)際操作潛力。

　　在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過(guò)程中發(fā)現了自身的許多不足：

　　1、比如自我不夠心細，經(jīng)�？村e數字或是遺漏業(yè)務(wù)，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩；

　　2、雖然這五天里，每筆業(yè)務(wù)的分錄都有參考答案，但實(shí)際工作中還須自我編制會(huì )計分錄，在這方面我還存在著(zhù)必須的不足，今后還得加強練習。

　　3、點(diǎn)鈔不夠專(zhuān)業(yè)熟練，日后還須勤勞練習。

　　總而言之，五天的實(shí)習讓我對出納和存貨核算崗位的工作有了比較清晰的認識，并在實(shí)際操作過(guò)程中找出自身存在的不足，對今后的會(huì )計學(xué)習有了一個(gè)更為明確的方向和目標。期望在接下來(lái)的日子里，學(xué)校能給我們這些普高桑來(lái)的多開(kāi)開(kāi)實(shí)訓課，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫忙我們財會(huì )專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì )計這門(mén)課，為以后走向社會(huì )奠定良好的基礎。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇15

　　來(lái)到金橋稅務(wù)師事務(wù)所已經(jīng)兩月了，時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我們成長(cháng)了、學(xué)習了也被教育了。在兩個(gè)月前開(kāi)始的本次會(huì )計實(shí)習，采取理論與實(shí)際相結合的實(shí)習的方式，再通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)鞏固學(xué)習到的理論知識。

　　金橋稅務(wù)師事務(wù)所是一個(gè)團結的大家庭，是一個(gè)有凝聚力有戰斗力的團隊，而我身在其中也受益匪淺！作為一個(gè)剛剛步入社會(huì )的學(xué)生，作為一個(gè)初出茅廬的工作者，作為一個(gè)需要接受社會(huì )再教育的年輕人，我所不知道和需要學(xué)習的和改變的實(shí)在太多�？墒窃诮�所長(cháng)的精心關(guān)照下，領(lǐng)導的指導教育下，在各位同事的悉心幫助下，在外面這個(gè)集體的整體溫暖的氛圍里，我得到了成長(cháng)和進(jìn)步！

　　在業(yè)務(wù)上熟悉并掌握會(huì )計流程的各個(gè)步驟及其具體操作包括了解賬戶(hù)的內容和基本結構，了解借貸賬戶(hù)法的記賬規則，掌握開(kāi)設和登記賬戶(hù)以及編制會(huì )計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。得到了在學(xué)校里沒(méi)有的實(shí)際工作經(jīng)驗，在專(zhuān)業(yè)水平上得到了極大的提高！

　　在思想上，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，工作觀(guān)！我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起！

　　在工作態(tài)度上，由于會(huì )計工作的特殊性，要求我對于會(huì )計工作業(yè)務(wù)要熟悉，對待紛繁復雜的各項數據要有耐心。我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)�領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的'主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　有效的團隊工作可以提高工作效率。因為會(huì )計工作需要和眾多方面打交道！為此我和我的同事以及公司的各個(gè)部門(mén)形成了一個(gè)緊密的團隊。在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事交流，了解各自?xún)刃牡南敕�，相互出主意、想辦法。對于自己由于各方面原因導致的工作中的不足，方法上的錯誤，同事們都會(huì )真心誠意的幫助我找原因、想辦法。對于其他同事的問(wèn)題，我也會(huì )在力所能及的情況下，和其他人一道，幫助他。我們共同學(xué)習，共同進(jìn)步，形成了一支有凝聚力、有戰斗力的團隊！

　　20XX已成為過(guò)去，在20XX這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，使自己有新的進(jìn)步，為事務(wù)所作出更大的貢獻。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇16

　　為了更好的完成學(xué)校規定的實(shí)習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為大學(xué)里的第一次實(shí)踐機會(huì )，也是理論與實(shí)際相結合相比較的機會(huì )，所以這次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是非常重要的。在這里首先要感謝xxx會(huì )計師事務(wù)所給了我這樣一次機會(huì )，提供了一個(gè)較長(cháng)的時(shí)期讓我參與實(shí)習，使我在實(shí)習中獲益良多。

　　應該說(shuō)，在這次實(shí)習中我的收獲是全方位的，在專(zhuān)業(yè)知識掌握程度和整個(gè)綜合素質(zhì)上都有不少提升。我在會(huì )計師事務(wù)所中實(shí)習所做的工作，所參與的活動(dòng)都是簡(jiǎn)單而紛繁的，但就是在這些看似簡(jiǎn)單枯燥的工作中我收獲不菲。實(shí)習中的大部分真正工作的時(shí)間都是在進(jìn)行像核對數字，排版格式，憑證抽查等等也許并不需要太多專(zhuān)業(yè)知識就可以進(jìn)行的工作，不要說(shuō)是一個(gè)大學(xué)生，任意一個(gè)能讀能寫(xiě)的人都可以進(jìn)行這樣的工作。但是這段時(shí)間的經(jīng)歷，卻讓我親身經(jīng)歷了注會(huì )的生活，不僅了解了審計業(yè)務(wù)，收悉了審計流程，更看到了公司會(huì )計實(shí)務(wù)的許多內容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

　　在這次短短兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我先后在工程審計，房建審計和財務(wù)審計三個(gè)部門(mén)實(shí)習。單位按排我先后到張家港，蘇州，徐州出差。參加了張家港河道拓寬工程審計，蘇州工業(yè)園區工程審計招投標會(huì )議，徐州電廠(chǎng)工程審計。雖然前兩個(gè)部門(mén)的審計工作不是我的專(zhuān)業(yè)，但是拓寬了我的眼界，增長(cháng)了我的見(jiàn)識，加強了人際交往的能力，為以后的工作生活提供了保障。

　　初到事務(wù)所時(shí)，面對這么個(gè)陌生的環(huán)境，感覺(jué)挺緊張的，于是處處留心。但事務(wù)所同事的熱情和友好，讓我感受到一片溫暖，因為消除了那一層生疏，我開(kāi)始把事務(wù)所當成了我生活的一部分，喜歡上班了。最初的時(shí)候我都在做一些比較復雜的工作（對我來(lái)說(shuō)），經(jīng)常有不會(huì )做的地方，常常要問(wèn)別人才能繼續進(jìn)行下去，開(kāi)始的時(shí)候，真的怕煩到別人，后來(lái)問(wèn)多了才知道，這也是一種比較有效的工作方式，總比自己一個(gè)人研究來(lái)的快多了。

　　在以上兩個(gè)部門(mén)實(shí)習后，單位領(lǐng)導又安排我到了財務(wù)審計部門(mén)。由于這是我的專(zhuān)業(yè)所以我一直都很期待。先后和帶隊的何老師等另外幾人一起，參與了中國藥科大學(xué)制藥廠(chǎng)，江蘇交通廣播網(wǎng)，南京宣武湖公園等單位的外勤工作和審計底稿的整理工作，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。在實(shí)習過(guò)程中，我將平時(shí)在課堂上掌握的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際情況相結合，進(jìn)而加強對會(huì )計、審計的理解，更好的熟悉整個(gè)審計的流程和相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　每次參加審計的外勤工作對我而言都是一次很好的鍛煉和提高的機會(huì )，因此我很認真對待分配到的各項任務(wù)，按照執業(yè)規范的要求實(shí)施審計程序。在此期間，項目部的老師們給了我很好的指導作用，使我認識到在堅持獨立、客觀(guān)、公正原則的同時(shí)，加強和對方客戶(hù)單位的交流是相當重要的。據以判斷企業(yè)的財務(wù)是否符合國家財經(jīng)法規，財務(wù)人員素質(zhì)高低等，使自己在審計過(guò)程中做到心中有底，同時(shí)也與客戶(hù)單位建立了良好的合作關(guān)系，便于我們的審計工作能更有效地開(kāi)展。

　　剛進(jìn)事務(wù)所的第一天，我就在所里翻閱了歷年的審計工作底稿，熟悉相關(guān)的審計業(yè)務(wù)流程，明確年報審計的目的，大致的了解了會(huì )計師事務(wù)所的工作性質(zhì)。緊接著(zhù)第二天就和我們業(yè)務(wù)部帶隊的何老師，助理等人去了藥科大學(xué)制藥廠(chǎng)。何老師交給我的第一個(gè)科目就是貨幣資金，有了第一天翻閱歷年工作底稿打底，做起來(lái)也不會(huì )摸不到頭腦。但是第一次還是對現金盤(pán)點(diǎn)表的各個(gè)項目之間的邏輯關(guān)系很模糊。不過(guò)隨著(zhù)后面幾次的實(shí)踐，也做的越來(lái)越熟練了。盤(pán)點(diǎn)現金不僅要點(diǎn)清楚現金的具體金額，而且要檢查保險箱內是否放了不該放的東西，類(lèi)似白條，金條，及其他私人物品等，然后用盤(pán)點(diǎn)日盤(pán)點(diǎn)出的現金余額倒軋出審計基準日的現金余額，再與審計基準日現金的賬面余額相核對，確定現金賬實(shí)是否相符。而銀行存款的情況則要復雜一些，而且也是涉及貨幣資金安全的最重要的一個(gè)環(huán)節。首先一家有一定規模的企業(yè)一定會(huì )在不同的銀行開(kāi)立不同的幾個(gè)賬戶(hù)，而每個(gè)賬戶(hù)都有余額，有些做進(jìn)出口生意的還會(huì )開(kāi)立外幣銀行賬戶(hù)。先核對審計基準日的銀行存款日記賬余額和相應賬戶(hù)的對賬單的余額是否相符，如果不符，不符的話(huà)要看未達帳，檢查每一筆未達帳的內容和形成的原因，未達帳是否及時(shí)清理，有沒(méi)有長(cháng)期掛賬的未達帳等。還需要對每家開(kāi)戶(hù)銀行寄銀行詢(xún)證函以證實(shí)銀行存款金額的正確性。而比較特殊的是有些企業(yè)上年有余額，而本年則銷(xiāo)戶(hù)了，在需要出具相應的銀行銷(xiāo)戶(hù)證明的復印件（外勤最主要是就是搜集審計證據，這也算其中之一）。而對于有些活期存款和保證金用戶(hù)的.則需要在其他貨幣資金中列示了，一般的企業(yè)在這方面的業(yè)務(wù)都不太會(huì )很大，因此查清楚還是比較容易的。對貨幣資金的憑證檢測也是很重要的一塊，盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單抄些附件中發(fā)票，銀行轉帳支票。但是真正想找出問(wèn)題，通過(guò)測試是最容易發(fā)現的。簡(jiǎn)單的工作越不能馬虎，這也是審計的特點(diǎn)之一。

　　審計就是審會(huì )計的，這一點(diǎn)在這次審計中體現得淋漓盡致。審計是看會(huì )計的做法是否正確和合理，會(huì )計的業(yè)務(wù)核算流程是否正確。通常情況下，審計人員會(huì )對會(huì )計處理提出疑問(wèn)，處理錯誤的話(huà)就要調整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計必須和會(huì )計人員關(guān)系處理好，讓會(huì )計人員既要修改又要心服口服，審計人員必須熟悉會(huì )計，更要做會(huì )計的老師。當然審計的課本理論和實(shí)際還是有差距的，實(shí)際的要松一些，畢竟不是每個(gè)人都是注會(huì )。其次，從何老師等前輩的身上我學(xué)到審計態(tài)度也很重要。認真、細致、客觀(guān)是審計人員的基本素質(zhì)。只有認真、細致、客觀(guān)才能發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題、揭露問(wèn)題。遵守職業(yè)道德，對于公司的隱私不要問(wèn)得太多，比若說(shuō)借款，關(guān)聯(lián)方等。除此之外，我們需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的系統的審計流程訓練才能對審計有所感悟。簡(jiǎn)單的是，資產(chǎn)負債表項目的分工合作（資產(chǎn)、負債和所有者權益）、帳賬核對、帳實(shí)核對、賬證核對；復雜的是企業(yè)的風(fēng)險控制導向的審計、抽樣審計等，具體審計的策略和重點(diǎn)。需要帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)習，去問(wèn)老師。關(guān)注每一個(gè)審計的細節，并問(wèn)為什么這么做，為什么有的項目簡(jiǎn)單審，有的項目復雜審，為什么有的項目那樣審，而有的項目這樣審。即時(shí)求教，機會(huì )難得。熱心幫助老師解決簡(jiǎn)單問(wèn)題，協(xié)助老師做好審計工作。對審計的整個(gè)流程有所掌握，審計計劃、審計實(shí)施、實(shí)際報告以及過(guò)程需要的種種資料（執照、章程、合同、會(huì )議記錄、三張表、審計工作底稿、驗資報告等復印件），也要知其用途。

　　彈指一揮間，為期兩個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)過(guò)去。在這短短的日子里，不僅重復單調的生活讓我親身體驗到了工作的辛苦，與同事相處的過(guò)程也讓我懂得了協(xié)作的意義。但這段經(jīng)歷交給我更多的卻是逆水行舟，不進(jìn)則退的道理。事務(wù)所里的生活是緊張忙碌的，短短兩個(gè)月的實(shí)習每天都是從早上上班到晚上，加班是常有的事，每天在路上就要花3個(gè)小時(shí)。雖然事務(wù)所里的同事看上去都比實(shí)際年齡大得多，但這個(gè)群體卻保持著(zhù)這個(gè)行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力，確實(shí)無(wú)愧于精英的稱(chēng)號。這次實(shí)習帶給我的東西很多，使我發(fā)現了學(xué)習中的不足，明確了今后的目標，清楚了到達目標的路應該怎么走。我分明地感到，我在吸收著(zhù)養分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)。

　　實(shí)習期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著(zhù)校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會(huì )，面對未來(lái)，有能力闖出屬于自己的天地！

　　最后，感謝xxx會(huì )計師事務(wù)所給了我這難得的實(shí)習機會(huì )，感謝事務(wù)所里各位前輩給予我們的悉心指導與幫助！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇17

　　這次踏入實(shí)習之程，有太多的喜怒哀樂(lè )，在這喜怒哀樂(lè )之中我也逐漸的認識到了會(huì )計這份工作的意義和價(jià)值。很榮幸有這樣的一次社會(huì )經(jīng)歷，也很開(kāi)心能夠在這一次旅途之中找到自己的方向。我想在此先談一談自己此次實(shí)習的一些心得，接著(zhù)我也想為自己未來(lái)的工作簡(jiǎn)潔的作出一些計劃。

　　實(shí)習期是我們大學(xué)生躲不掉的，但怎么去實(shí)習，這也就看我們自己了。我選擇了一家本市的企業(yè)，原因也是因為離學(xué)校近一點(diǎn)，如若學(xué)校有事的話(huà)我也可以及時(shí)的趕回來(lái)。在面試成功之后，我就順利的進(jìn)入了自己的崗位。我想，對于每一個(gè)剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次進(jìn)入公司都會(huì )有一些害怕吧。我一開(kāi)始來(lái)到公司的時(shí)候也很慌張，陌生的環(huán)境，自己又不太掌握完全的領(lǐng)域，讓我有些不知所措。好在我遇到了一個(gè)非常溫柔的師傅，她一直帶著(zhù)我學(xué)習，帶著(zhù)我一起參與培訓，半個(gè)月之內，我就已經(jīng)成長(cháng)起來(lái)了，可以和許多會(huì )計一樣正常的工作了，其實(shí)這一切的功勞大部分都是師傅的，而我也走了運，遇到了這么好的一位貴人。

　　有了好的條件之后，我便開(kāi)始為自己的工作做出一些改變了。一開(kāi)始工作的時(shí)候，我都是按照套路出牌，現在不一樣了，我已經(jīng)足夠成熟了，我也可以根據自己的需求作出調整了。會(huì )計這份工作是縝密的，以前我總是不敢做出太多創(chuàng )新，因為我怕我一走動(dòng)，我在周?chē)�搭建�?一切便塌了。所以前段時(shí)間里我一直都規矩行事，不敢有任何的變動(dòng)。一直保持著(zhù)一個(gè)穩定的狀態(tài)，在這份工作上也沒(méi)有出現任何的差錯。但是現在有所不同了，我對自己已經(jīng)有了足夠的信心，我也有了足夠的底氣去應對每一次改變了。

　　在一份工作上，我們不可能總是一成不變的，我們需要去作出改變，也需要去為自己進(jìn)行一次創(chuàng )新，所以不管怎樣，這一次我都勇敢的邁出了突破的這一步，我也成功的突破了原本的自我，在這份基礎工作之上對自己也進(jìn)行了一次提升。穩定好了自己的工作之后，我會(huì )慢慢的去提升自己，繼續保持謹慎細致，也要懂得積極求進(jìn)，這樣我才能在這份事業(yè)上走得更遠，也能夠收獲屬于自己的事業(yè)春天。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇18

　　x天的實(shí)訓是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓的開(kāi)始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導和幫忙。通過(guò)這十幾天來(lái)的會(huì )計實(shí)訓我深刻的體會(huì )到會(huì )計的客觀(guān)性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權責發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則，和會(huì )計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及會(huì )計工作對我們會(huì )計從業(yè)人員的嚴格要求。讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自我的動(dòng)手操作潛力，使我深一步了解到里面的樂(lè )趣，更重要的是發(fā)現了自我的不足之處，它使我全面系統地掌握會(huì )計操作一個(gè)完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對，錯賬的更正，會(huì )計處理程序的運用到會(huì )計報表的編制，從而對企業(yè)會(huì )計核算構成一個(gè)完整的概念。也讓我了解到這一年來(lái)到底學(xué)到了什么，使我更加愛(ài)好這個(gè)專(zhuān)業(yè)。

　　俗話(huà)說(shuō)：“要想為事業(yè)多添一把火，自我就得多添一捆材”。此次實(shí)訓，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。有些題目書(shū)本上沒(méi)有提及，所以我就沒(méi)有去研究過(guò)，做的時(shí)候突然間覺(jué)得自我真的.有點(diǎn)無(wú)知，雖所此刻去看依然能夠解決問(wèn)題，但還是浪費了許多時(shí)間，這一點(diǎn)是我務(wù)必在以后的學(xué)習中加以改善的。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫忙，有些東西感覺(jué)自我做的是時(shí)候明明沒(méi)什么錯誤，偏偏對賬的時(shí)候就是有錯誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現其實(shí)是個(gè)很小的錯誤。所以說(shuō)，相互幫忙是很重要的一點(diǎn)。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。

　　兩個(gè)星期的實(shí)訓結束了，收獲頗豐，總的來(lái)說(shuō)我對這次實(shí)訓還是比較滿(mǎn)意的，它使我學(xué)到了很多東西，雖說(shuō)很累，可是真的很感激學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓的機會(huì )，尤其是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，畢竟會(huì )計吃的是經(jīng)驗飯，僅有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是會(huì )計，會(huì )計不僅僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份職責心=人生價(jià)值的詮釋。同時(shí)我也認識到要做一個(gè)合格的會(huì )計工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。社會(huì )是不會(huì )要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快得從一個(gè)學(xué)生向工作者轉變。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇19

　　三年的學(xué)習就快要結束，學(xué)校為了讓我們學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，這最后的一學(xué)期開(kāi)設了《現代企業(yè)會(huì )計模擬實(shí)驗教程》這一科目的學(xué)習，實(shí)際就是一次模擬實(shí)習。俗話(huà)說(shuō)“實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準”。三年我們在會(huì )計本科專(zhuān)業(yè)中學(xué)習了十多門(mén)的專(zhuān)業(yè)課，掌握了很多的理論知識，理論最終還是要指導實(shí)際工作，運用到實(shí)際的工作中的，它們之間有距離，怎么過(guò)度，讓我們勝任將來(lái)實(shí)際會(huì )計工作呢？所以學(xué)樣就精心的為我們安排了模擬實(shí)習這中間“連接的橋梁”，讓我們系統、全面的掌握新的《企業(yè)會(huì )計準則》及企業(yè)會(huì )計核算的基本程序和具體方法，加強我們對基本理論的理解、對會(huì )計基本方法的運用及對會(huì )計技能技巧的訓練。一直來(lái)，我深知這其中的道理，加上我大專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)不是會(huì )計類(lèi)專(zhuān)業(yè)，現從事的工作也只是管理上的一些工作，對于基礎會(huì )計的操作我真的很生疏，因此，我決定認真努力參加這次的模擬實(shí)訓，在這個(gè)過(guò)程中我體會(huì )頗多，感觸很深，通過(guò)這次的.實(shí)訓，不僅使我了解了會(huì )計的實(shí)踐運用方法，增強了的我感性認識，鍛煉了我的綜合分析、運用的實(shí)操能力，還讓我明白了“一分耕耘，一分收獲”的道理。

　　學(xué)期初我們就開(kāi)始了模擬實(shí)訓，第一次課老師給我們講了本次模擬實(shí)訓的目的和要求并介紹了實(shí)習模擬會(huì )計對象的企業(yè)資料。老師明確的要求我們會(huì )計模擬實(shí)習賬務(wù)處理必須符合會(huì )計核算原理，還需以一個(gè)會(huì )計人員的身份參與實(shí)習，會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表項目的填制要準確、完整。會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表的文字、數字書(shū)寫(xiě)要清晰、工整、規范等，我聽(tīng)后感覺(jué)這些比較容易，認真“依葫蘆畫(huà)瓢”就好了，可后來(lái)的實(shí)操中真是讓我“吃了不好骨頭”。如：會(huì )計數字有規范的寫(xiě)法，所有的數字書(shū)寫(xiě)時(shí)不能占滿(mǎn)格，只能占1/3或1/2格，1——10中，6要“立正”，7、9要下面點(diǎn)“矮半格”，其它數字書(shū)寫(xiě)時(shí)需要傾斜30度等這些我都需要重新練習，剛開(kāi)始時(shí)很不習慣，每次下筆寫(xiě)時(shí)都得在腦子里想一下，時(shí)刻提醒自己規范的數子寫(xiě)法，還又不能寫(xiě)錯，真的是寫(xiě)得十分小心翼翼。盡管這樣，還是有寫(xiě)錯的，到后面檢查時(shí)總有需重寫(xiě)的。

　　我們的會(huì )計模擬實(shí)習的企業(yè)是廣東立竣機床股份有限公司，主要是對此公司20xx年12月份的187項經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計實(shí)踐。實(shí)習的步驟是：建賬——填制記賬憑證——登賬——結賬與對賬——編制報表——對所填制的憑證、賬簿、報表進(jìn)行系統整理，并裝訂成冊。

　　首先我們需根據模擬企業(yè)賬戶(hù)的期初余額及有關(guān)資料開(kāi)設總分類(lèi)賬，明細分類(lèi)賬及日記賬。根據12月初賬戶(hù)余額表的信息，四位數的是總賬科目，開(kāi)在總賬本上，6位代碼不單獨設賬，8位代碼的是明細賬科目，開(kāi)在明細賬本上，還有四位碼的總賬與明細賬中的甲式賬中都得開(kāi)的科目，如：1602累計折舊，4103本年利潤。這些又實(shí)實(shí)在在的幫助我們把所的基礎知識鞏固了一次，通過(guò)實(shí)操后印象更加深刻了。

　　其次就是工作量較大的制證環(huán)節了，老師也用了很多的課時(shí)來(lái)講解，讓我們根據審核無(wú)誤的原始憑證填制收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。在會(huì )計實(shí)務(wù)中，原始憑證的種類(lèi)繁多，格式各異，反映的具體內容也各種各樣，首先應審核其有效性，再制證，原始憑證的填制要求做到記錄真實(shí)、內容完整、書(shū)寫(xiě)清楚、填制及時(shí)。這是一項嚴肅、細致的工作，必須認真執行。主要是先審核原始憑證的真實(shí)性、合法性、準確性和完整性，做出會(huì )計分錄，再制證。這項也是我在做時(shí)花費時(shí)間最多的，剛開(kāi)始時(shí)，由于粗心大意，漏單、金額寫(xiě)錯、貼票帖錯等的事件時(shí)有發(fā)生，導致學(xué)校發(fā)的練習憑證不夠，后來(lái)我還去商店買(mǎi)了一些，才完成了作業(yè)，這讓我明白了作為一名會(huì )計人員首要的工作要求是一定要細致。

　　再次是登賬、結賬與對賬環(huán)節了，登賬時(shí)我們根據記賬憑證及所附原始憑證逐筆順序登記日記賬、明細分類(lèi)賬和總分類(lèi)賬�，F金日記賬和銀行存款日記賬，需根據審核無(wú)誤的收付款憑證逐日逐筆順序登記，每日終了，計算出余額。明細賬的登記則應根據各會(huì )計主體所記錄的經(jīng)濟業(yè)務(wù)內容、業(yè)務(wù)量大小和經(jīng)營(yíng)管理上的要求，根據記賬憑證逐筆進(jìn)行登記，定期匯總登記等。結賬與對賬就是按規定的方法將各種賬簿的記錄進(jìn)行小結核對，計算并記錄本期發(fā)生額和期末發(fā)生額，在月末的時(shí)候要在摘要欄目注明“本月合計”的字樣并在下面的通欄畫(huà)單橫紅線(xiàn)，在年末的時(shí)候在摘要欄目注明“本年合計”并在通欄畫(huà)雙橫紅線(xiàn)。年度終了時(shí)，還需在摘要內注明“結轉下年”字樣并將余額結出來(lái)。這個(gè)環(huán)節的實(shí)操讓我明白了會(huì )計人員的工作需要有耐心與恒心，且還需以嚴格、謹慎的態(tài)度來(lái)對待這項工作。

　　最后就是編制會(huì )計報表，把相關(guān)資料整理成冊了。我們需要根據總賬與明細賬的相關(guān)數據按規定的方法計算出相數據，按照一定的分類(lèi)標準和順序編制資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表以及相關(guān)附表。然后確認無(wú)誤后，再把記賬憑證和明細賬進(jìn)行裝訂，我們的會(huì )計工作也就基本完成。這個(gè)環(huán)節最讓我體會(huì )到成就感，這么幾個(gè)月的實(shí)操工作雖復雜，遇到的難題很多，但看到最后這些完整、整齊、清晰的會(huì )計分錄、記賬憑證與報表，心中的快樂(lè )便由然而生。

　　總的來(lái)說(shuō)。會(huì )計工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，也是一門(mén)很精準的工作，它是需靠一個(gè)又一個(gè)精準的數字來(lái)反映問(wèn)題的。它需要會(huì )計從業(yè)人員必須要有四心：細心、耐心、恒心、誠心，只有具備了這四個(gè)要求，才能真正成為一個(gè)合格的會(huì )計人才。另外，也讓我認識到書(shū)本與實(shí)際工作是有差距的，讓我深刻的體會(huì )到現實(shí)中會(huì )計工作的復雜性和挑戰性，要做好真實(shí)的會(huì )計工作不是那么容易的事，它需要我們多實(shí)踐，多分析、多思考，才能學(xué)為所用，學(xué)有所成。今后我們還需虛心請教他人，把更多的時(shí)間用于多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多學(xué)習才能應對實(shí)際的會(huì )計工作。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇20

　　作為會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我也是在此次的實(shí)習中去得到了鍛煉，把自己的所學(xué)會(huì )計知識在實(shí)際工作里頭去運用，也是感觸到和學(xué)習相比，工作也是更難，同時(shí)也是更加的考驗我們的能力而我也是盡責的來(lái)做好會(huì )計工作，得到了很好的鍛煉。

　　實(shí)習中，同事們帶著(zhù)我一件件的工作教，也是讓我知道會(huì )計具體要做的工作有哪些，同時(shí)每個(gè)公司的情況都是有一些區別的，不過(guò)此次的實(shí)習也是讓我更加的認識到以后自己工作是要做哪些事情，雖然在校也是實(shí)操過(guò)，但和實(shí)際的工作終究是有很大的不同，自己也是感觸到之前的所學(xué)不過(guò)是基礎，而要做好會(huì )計工作也是要自己在崗位上不斷去學(xué)習才行的，理論也是給了我一個(gè)可以支撐自己到崗位上工作的基礎，但該如何的來(lái)做，做的好又是需要自己去學(xué)習去提升的。同事們也是愿意把工作的方法教給我，讓我也是很快的來(lái)掌握如何的工作，雖然前期也是做了很多基礎的工作，不過(guò)也是讓我知道，如果這些基礎都是掌握不好的話(huà)那么也是很難做更難的一些工作，會(huì )計的工作本來(lái)也是對著(zhù)單據，數字，相對來(lái)說(shuō)也是會(huì )枯燥很多的，但是也是讓我知道這是一個(gè)需要耐心，細心去做好的工作。

　　工作上，同事教會(huì )我之后，我也是主動(dòng)的去做好，然后給同事復合，避免出差錯，工作也是在不斷做的過(guò)程之中讓我更加的熟悉，也是更得到同事們的信任，很多的工作愿意分配給我來(lái)做，而自己也是不斷的來(lái)做好，去取得更多的信任，同時(shí)也是讓我明白會(huì )計的崗位工作其實(shí)也是需要多一些了解理論知識，這樣遇到一些情況也是更懂得是什么情況，又是該如何的處理，經(jīng)驗也是非常的重要，同事們的.幫助讓我更好立足崗位，也是知道這是個(gè)不錯的工作環(huán)境，自己也是很感激，無(wú)論以后是否還在這兒工作，但是這段實(shí)習的日子也是讓我過(guò)的很是充實(shí)，同時(shí)也是很有意義，不但自己學(xué)到了，也是感受到這份工作帶給我的一個(gè)成就感是讓我愿意繼續的待下去的。

　　實(shí)習也是結束了，但是我也是明白在社會(huì )找到一份工作并不是那么的容易，能被領(lǐng)導肯定，愿意讓我繼續的在這工作下去，我也是珍惜這個(gè)機會(huì )，同時(shí)也是感激有這么好的一個(gè)工作氛圍，讓我去發(fā)揮自己的所長(cháng)，把專(zhuān)業(yè)的知識用好。

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實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇21

　　會(huì )計的實(shí)習生活就已經(jīng)是結束了，對于這段日子我也是有著(zhù)十分多的感慨，我很是開(kāi)心能夠有這樣一段的生活，在工作的過(guò)程中對我的影響與指導都讓我更加深刻的明白了生活的意義，甚至人生還需要去奮斗的樣貌。

　　剛剛展開(kāi)自我的實(shí)習工作時(shí)，為了能夠讓自我盡快的融入其中，自我也是十分努力地在投入自我的心血，同時(shí)更是有認真的在對待每一天的工作，跟隨著(zhù)帶教的教師一同起參與到工作中，更是在他的帶領(lǐng)下多多的學(xué)習到會(huì )計工作的知識。在我如此的努力之下我也是漸漸的在其中對生活有了更多的感悟，更是明白到自我還需要更加努力的去提升自我，當然我的本事還是尚且不足，所以還需要花費更多的精力去為自我的生活做更多的努力與奮斗。

　　也正是在實(shí)習中才讓自我真正的感受到會(huì )計工作真的是需要對數據的敏感度，更是在工作中做到完全地投入，這樣才能夠將自我所負責的工作都完成好。在大學(xué)期間，教師也是無(wú)數次的向我們強調工作更是需要我們全身心的投入，同時(shí)要讓自我反復多次的對自我的工作進(jìn)行檢討，同時(shí)更是在工作中做到最棒的投入。在真正的工作中我更是努力地遵守這一點(diǎn)，在自我負責的工作上十分認真的對待，但也還是因為個(gè)人本事與經(jīng)驗的不足，使得工作還是沒(méi)有辦法真正的做到十分的優(yōu)秀，還是會(huì )出現一些我自我沒(méi)有發(fā)覺(jué)的錯誤，這是身為會(huì )計人員十分不好的，所以在以后我更是要不斷地去磨煉自我，爭取在往后的時(shí)間中能夠在自我的工作態(tài)度上堅持最好的狀態(tài)，更是將自我的工作都完成好。

　　這次的實(shí)習工作讓我真正的感受到了會(huì )計崗位工作的不容易，這份工作就是必須要十分認真的在其中去投入，這樣的工作方式能夠讓自我在工作崗位上有更大的.成長(cháng)空間，也是能夠在其中有更大的收獲。這次實(shí)習給我最大的感受就是我要真正的勝任這樣的一番會(huì )計工作，就如今的本事我是遠遠不夠的，往后的生活我都還是需要更加努力的去提高，爭取在未來(lái)的人生中去做出自我最棒的努力。

　　實(shí)習的結束也就意味著(zhù)我是有了時(shí)間來(lái)提升自我，對于自我的那些缺點(diǎn)更是需要利用此刻的時(shí)間來(lái)改變，也是需要更投入的在自我的生活中去做好該有的一切。我相信有了這樣的一次實(shí)習經(jīng)歷，往后我定是能夠有更棒的人生收獲，同時(shí)在以后的工作中也是有更為優(yōu)秀的表現！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇22

　　會(huì )計是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習后，在掌握了一定的的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，本人于20xx年xx月10日至23日在xx食品有限公司財務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。

　　課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習更加有意義。

　　此次的實(shí)習為我們深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我們在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律，法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎!會(huì )計以下是此次實(shí)習中的一些心得和體會(huì ):

　　(一)會(huì )計作為一門(mén)應用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。

　　會(huì )計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：一是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的變化；二是會(huì )計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動(dòng)力，它決定了對會(huì )計信息的數量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來(lái)，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當寫(xiě)照。

　　(二)在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無(wú)論是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著(zhù)深刻變化。會(huì )計上經(jīng)歷著(zhù)前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個(gè)方面：一是會(huì )計技術(shù)手段與方法不斷更新，已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)成為可能。二是會(huì )計的應用范圍不斷拓展，會(huì )計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng )新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。

　　(三)會(huì )計電算化是會(huì )計史上嶄新的一頁(yè)。電子計算機的應用，首先帶來(lái)數據處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，電算化會(huì )計后對傳統會(huì )計方法、會(huì )計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì )計、會(huì )計工作管理體制的變革。會(huì )計電算化促進(jìn)著(zhù)會(huì )計的規范化、標準化，通用化促進(jìn)著(zhù)管理的現代化。

　　實(shí)習單位是以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì )計核算的`，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制通過(guò)數據的匯總主要以電算化來(lái)實(shí)現。

　　(四)通過(guò)此次實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的財務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。而且充分認識到自己的不足，由于電算化并不是每一個(gè)單位都可以普及，現在我國很多會(huì )計主體都是以半手工、半電算化的方式進(jìn)行會(huì )計核算，所以在實(shí)習的同時(shí)對學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的珠算知識進(jìn)行自學(xué)。

　　處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟大潮時(shí)代，作為一名財會(huì )專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習期間應更好的學(xué)好財會(huì )專(zhuān)業(yè)里的專(zhuān)業(yè)知識，打好理論基礎；在財務(wù)實(shí)習的時(shí)候按要求認真參與每一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，實(shí)際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì )計工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì )計工作打下堅實(shí)的基礎，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名名副其實(shí)的財會(huì )專(zhuān)業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會(huì )經(jīng)濟做出自己應有的貢獻。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇23

　　我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計，為了加強自身的素質(zhì)，培養較強的會(huì )計工作的操作本事，本學(xué)期初，我在一家建筑公司進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習。

　　建筑公司的會(huì )計部并沒(méi)有太多人，設有一個(gè)財務(wù)部長(cháng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計員，而教導我的是老會(huì )計xx。剛到會(huì )計部xx就叫我先看她們以往所制的會(huì )計憑證。

　　總以為憑著(zhù)記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區區原始憑證能夠熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì )計循環(huán)的基石——會(huì )計分錄，以至于之后xx讓我嘗試制單的良苦用心。于是實(shí)習時(shí)只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會(huì )計業(yè)務(wù)認真讀透。

　　畢竟會(huì )計分錄在書(shū)本上能夠學(xué)習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。

　　別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

　　制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì )做的事，可重復量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細心是很難勝任的。

　　因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格的要求的。例如寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上職責人的章，才能作廢。對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格要求，字跡必須要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。

　　并且記帳時(shí)要清楚每一明細分錄及總帳名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則總長(cháng)的借貸的就不能結平了。

　　如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據。

　　從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認真結合書(shū)本的知識總結一下手工做帳到底是怎樣一回事。xx很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本認識以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更得心應手了。

　　經(jīng)過(guò)在建筑公司這一段時(shí)間的`實(shí)習，使我第一次把自我所學(xué)到的理論知識真正地應用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗，同時(shí)又獲得了許多理論知識中所沒(méi)有的實(shí)踐經(jīng)驗，這不僅僅豐富我的工作經(jīng)驗，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。

　　我堅信經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的夢(mèng)想和光明的前程努力。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇24

　　經(jīng)過(guò)漫長(cháng)時(shí)光的學(xué)習，我們在老師的指導下進(jìn)行了一段時(shí)間的會(huì )計手工實(shí)習。我們按手工記賬的程序和方法進(jìn)行了全方位，全仿真性的了解。以下是我的實(shí)習心得體會(huì )。

　　實(shí)習中，我們組織三人一組。由一個(gè)組長(cháng)帶領(lǐng)兩名組員組織和指揮實(shí)驗小組會(huì )計模擬實(shí)驗的操作。我們根據實(shí)驗資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)摘要編制會(huì )計分錄。然后設置t字賬，編制科目匯總表、開(kāi)設總賬、登記期初余額、且根據科目匯總表登記總帳并結賬，最后根據總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表。

　　在我所在的小組中，我擔任寫(xiě)分錄、根據科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時(shí)，我自以為對單據等并不陌生，但是在實(shí)際操作時(shí)還是出錯了，借方科目的金額寫(xiě)到貸方科目去了。存根聯(lián)忘寫(xiě)日期等等，還有在寫(xiě)分錄的過(guò)程中，感覺(jué)都是在學(xué)習理論知識見(jiàn)過(guò)的，看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是真正輪到自己做的時(shí)候，卻是錯誤百出。

　　有時(shí)看錯了金額欄的位置，明明是在千位卻寫(xiě)到了萬(wàn)位，導致數字錯誤，有時(shí)忘寫(xiě)會(huì )計科目的明細賬，有時(shí)沒(méi)注銷(xiāo)空白的金額欄等。有時(shí)候登賬時(shí)特別是三欄明細賬，由于明細項目太多，金額欄緊湊一不小心就會(huì )把數字填錯。但是在經(jīng)過(guò)幾天的熟悉過(guò)程之后，錯誤就慢慢的減少了，而且手工操作的速度也有提高。雖然實(shí)習這幾個(gè)星期每天都生活在忙碌之中，但每天都過(guò)得很充實(shí)。

　　通過(guò)本次模擬實(shí)驗，培養了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，縮短了課本知識與實(shí)際工作的`距離。且理解到會(huì )計人員最重要的一點(diǎn)就是細心。對于每天和一大堆數字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯，要知道失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的距離。會(huì )計人員還要時(shí)刻注意了解會(huì )計準則，會(huì )計法規的變動(dòng)情況，對于稅率，比例，國家政策的變動(dòng)一定要明確的認識，在工作中要嚴格要求自己。

　　另外，我認為如果在今后的實(shí)習中，如小組中三人可由出納、會(huì )計、會(huì )計主管組成。實(shí)行輪崗制，每個(gè)星期更換一個(gè)崗位，而且有模擬的銀行、公司、稅務(wù)部門(mén)等等�？赡軙�(huì )更生動(dòng)些、更現實(shí)些。

　　通過(guò)這次的實(shí)習，學(xué)到了許多的知識。希望通過(guò)這次的學(xué)習能為以后實(shí)際工作中得心應手。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇25

　　作為一名會(huì )計工作人員，在這方面我是深有體會(huì )的，大學(xué)期間我學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，對此我也是感觸深刻，在這實(shí)習的過(guò)程當中，確實(shí)還是有很大的進(jìn)步的，我也希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，虛心去學(xué)習更多的知識，因為自己所學(xué)習的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以我也感覺(jué)非常的充實(shí)，這這給我一種很充實(shí)的感覺(jué)，這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習我也有一些心得。

　　作為一會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生我現在也是對此深有體會(huì )的，我確實(shí)是希望能夠做的更好一點(diǎn)，不希望影響了個(gè)人工作，實(shí)習也是我自己的問(wèn)題，在這一點(diǎn)上面我還是深有體會(huì )的，和在學(xué)校接觸到的東西是不同的，我覺(jué)得自己在這個(gè)過(guò)程當中，做好了充分的準備的，對于實(shí)習期間所接觸到的東西我還是深有感觸的，我也會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)，在這方面我也確實(shí)是可以做的更好一點(diǎn)的，對于這階段的工作這確實(shí)是應該要落實(shí)好相關(guān)的職責，我學(xué)習到了很多的東西，而且和學(xué)校所接觸到的東西是不同的，這讓我越來(lái)越有信心了，對此我也是深有體會(huì )的。

　　在這樣的環(huán)境下面，我也是感覺(jué)自己的一天天的`充實(shí)起來(lái)了，我也應該進(jìn)一步的去做好相關(guān)的事情，對自己高一點(diǎn)才是的，實(shí)習期間所接觸到的知識也是很多的，這讓我也是感覺(jué)非常的充實(shí)，在這樣的狀態(tài)下面我一點(diǎn)點(diǎn)的積累了很多的經(jīng)驗，現在回想起來(lái)的時(shí)候真的進(jìn)步很大，學(xué)習這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我感覺(jué)非常的充實(shí)，在這一階段的學(xué)習當中我也是深有體會(huì )，作為一名會(huì )計實(shí)習生，我確實(shí)是對自己很有信心的，只有認真的維持一個(gè)好的狀態(tài)，才能夠對自己更加有信心一點(diǎn)，現階段的工作，我是做出了相關(guān)的調整，感激公司對我的培養，雖然是在實(shí)習，可是這給我很大的調整，對我的專(zhuān)業(yè)能力還是有很大的鍛煉的。

　　我知道在這方面應花更多時(shí)間，我對自己還是很有信心的，我在這個(gè)過(guò)程當中也是不斷的子啊調整好心態(tài)，在這方面我也是做的比較好的，在這個(gè)過(guò)程當中我需要讓自己做的更好一點(diǎn)，實(shí)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我一直都在認真的規劃好自己的本職工作，在這方面我確實(shí)是很充實(shí)，對于過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習，我很充實(shí)，應該要更加用心一點(diǎn)去完成接下來(lái)的工作，這段時(shí)間我還是有很真切的體會(huì )的，感激周?chē)�同時(shí)對我的幫助，也感激領(lǐng)導的關(guān)照，這次實(shí)習確實(shí)鍛煉了我不少。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇26

　　在此次實(shí)習之前的一個(gè)暑假，我在老家的一家小公司會(huì )計崗位上也實(shí)習了一個(gè)月，那一個(gè)月是我們第一次走進(jìn)這個(gè)職業(yè)，但時(shí)間很短，公司不大，能夠學(xué)習到的也有限，但至少可以為我鋪墊一個(gè)基礎，以至于讓我這次步入實(shí)習時(shí)顯得更加從容。這次畢業(yè)實(shí)習是我春節過(guò)后就出來(lái)實(shí)習了的，第一次沒(méi)有在家過(guò)完十五，我也才真正的意識到，我是要成為一名真正的大人了，我也要真正的在社會(huì )上扎根立足了。四個(gè)月的實(shí)習期一下子就結束了，這次拿起筆想寫(xiě)下這段時(shí)間的感受和體會(huì )時(shí)，我才發(fā)現原來(lái)自己的改變是在不知不覺(jué)就發(fā)生了的。

　　還記得在大學(xué)的時(shí)候，每次上專(zhuān)業(yè)課，實(shí)訓的時(shí)候，我都不太在意，因為我對自己總是很有自信，每次上課的任務(wù)我都是第一個(gè)完成的，但我的成績(jì)卻不出眾。我一直沒(méi)有認識到自己的缺點(diǎn)，就是浮躁�？偸茄鄹呤值偷淖鋈魏蔚氖虑�。進(jìn)入實(shí)習之后，看到公司老員工們的工作標準時(shí)，我才發(fā)現原來(lái)自己只是一只井底之蛙罷了，我這才重新端正自己的態(tài)度，從零開(kāi)始，保持謙虛，向前輩們學(xué)習。

　　有了好的.學(xué)習態(tài)度后，一切的事情都好辦了。我進(jìn)入公司之后，公司派了一個(gè)老員工帶我，也就是我第一個(gè)師傅，她是一個(gè)很溫柔的人，但她做起事情來(lái)非常的苛刻。尤其是一些小細節上，要求的特別嚴。一開(kāi)始我確實(shí)有些受不了，她工作時(shí)和休息時(shí)的差距太大，工作上像是一個(gè)嚴厲的老師，休息的時(shí)候就是一個(gè)和藹的大姐姐。這種反轉我一時(shí)沒(méi)有接受過(guò)來(lái)，其中還發(fā)生了幾次小矛盾。但是我的師傅是一個(gè)很體諒別人，也是一個(gè)很懂照顧人的人。她跟我說(shuō)，“做會(huì )計，講的就是要嚴謹細致。因為你是和錢(qián)在打交道，你不細心，錯的不是錢(qián)，而是你�！�

　　她說(shuō)完之后，我才明白她的用苦良心。來(lái)到這個(gè)社會(huì )上，如果有這樣一個(gè)人為你著(zhù)想，那真的是你的幸運。作為一個(gè)以前素未謀面的人，一個(gè)剛剛認識不久的人，能夠如此照顧你，嚴格要求你，這不是你的榮幸嗎?換做別人，盡自己的本職就可以了，何苦這么培養你呢?我也認識到之前的自己大錯特錯了，所以在后面的工作上，我也為此而更加的努力，對待每一個(gè)小點(diǎn)都保持細致認真的態(tài)度，盡量不犯任何一點(diǎn)錯誤。我的師傅也為我的職業(yè)做了一個(gè)好的開(kāi)頭，是她教會(huì )了我很多道理，也是她慢慢的帶領(lǐng)著(zhù)我走向了一個(gè)更好的自己。感謝這次實(shí)習，也在此感謝我的師傅對我的幫助和鼓勵!我會(huì )把這份情放在心里，繼續努力的!

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇27

　　在剛進(jìn)入到公司的時(shí)候我是非常的興奮，更是對未來(lái)的生活充滿(mǎn)了期待，所以更是懷抱著(zhù)一顆十分渴望的心在面對自己的工作，對于任何不懂的地方都會(huì )非常及時(shí)地去詢(xún)問(wèn)，去研究答案，就是希望自己能夠盡快的在這樣的工作環(huán)境中成熟起來(lái)，將那些不會(huì )的工作上的點(diǎn)都掌握下來(lái)。其實(shí)每天的工作大部分還是與在學(xué)校期間學(xué)習到的會(huì )計的知識是相通的，但是還是會(huì )由于一些在書(shū)本上為考慮到的現實(shí)問(wèn)題，以及公司的對口性還是需要去學(xué)習很多的東西，但是大致上的理論都是相通的。也正是如此的工作環(huán)境與情況才真正的讓我感受到在大學(xué)時(shí)老師講授的那些理論知識還是有較大的用處，至少在理解上還是比較容易的。

　　實(shí)習的這段時(shí)間我所完成的工作還是比較少的，大部分的時(shí)間都是在研究學(xué)習，通過(guò)對公司的管理要求，崗位的職責，甚至過(guò)往的工作留本，來(lái)真正的感悟到自己所處的崗位的工作情況，也在每天慢慢的學(xué)習中更多的掌握到自己的知識，同時(shí)也讓我感受到這份工作的魅力。雖然在平時(shí)工作的時(shí)候都是交由我一些簡(jiǎn)單的事項，但是在工作的期間我也是有從其中得到不少的感悟，更多的明白生活還是需要更多的'去下功夫，去做出更多的努力。

　　也是通過(guò)這一次的實(shí)習我真正的明白不管是任何的時(shí)候都是需要學(xué)習，為了要將工作完成好便是一定要懷抱著(zhù)該有的真誠的態(tài)度，只有這樣才能夠在工作中，在生活中收獲到自己想要的一切。當然對于我的這份會(huì )計的工作也是讓我真正的明白數據精準的重要性，在我的哦工作過(guò)程中也是有出現非常多的差錯，而領(lǐng)導那精準的眼睛更是能夠快準狠的指出我的錯誤，這才感受到人與人之間的差距。所以作為畢業(yè)生的我更是需要加倍努力地去學(xué)習，更是在自身能力上不斷地去提升自己，爭取在往后的生活中做到非常努力的進(jìn)行。

　　這一場(chǎng)的實(shí)習體驗，讓我真正的感受到職場(chǎng)對于個(gè)人能力的要求，所以在我真正的畢業(yè)之前，我還是需要更加努力地去提升自己，當然也需要十分努力地讓自己去成長(cháng)，更是在生活中去做到最大程度的努力，爭取可以以更加優(yōu)秀的我去面對未來(lái)的職場(chǎng)生活。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇28

　　我從事的職業(yè)是會(huì )計，相對于其他專(zhuān)業(yè)而已，會(huì )計的入職門(mén)檻比較低，需要較大。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，從業(yè)從業(yè)和其他專(zhuān)業(yè)慢慢融合在一起產(chǎn)生了新的職業(yè)，為以后會(huì )計人員的發(fā)展提供給了更多的選擇機會(huì )。

　　我在溫州市機車(chē)部件有限公司當會(huì )計，該公司財務(wù)部門(mén)一共有2個(gè)人會(huì )計和出納，崗位流程如下：月末結轉及提取相關(guān)稅，復核會(huì )計憑證，編制以及出具會(huì )計報表附注，編制財務(wù)分析報告，編制現金流量預測表，收集員工考核資料，管理性工作。我的`崗位的職責是編制會(huì )計憑證，及時(shí)將會(huì )計憑證整理歸檔，記錄、核算公司的固定資產(chǎn)，負責公司應收應付款的審核、整理、統計，整理各種料單，編制月度各分公司工資分配表、材料分配表。剛進(jìn)去的我對一切事情都比較陌生，在企業(yè)里，我開(kāi)始接觸銀行對賬單，銀行單，發(fā)票聯(lián)，記賬聯(lián)，匯票等，這些東西是我在學(xué)校里都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的，而這些在企業(yè)里是經(jīng)常見(jiàn)到的，因此要對這些比較了解，等了解之后才適應以后的工作。接下來(lái)做帳：根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)填寫(xiě)原始憑證和記賬憑證，根據會(huì )計憑證登記日記賬，根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。會(huì )計本就是一項比較繁瑣的工作，對著(zhù)那枯燥無(wú)味的數據和發(fā)票就會(huì )心煩。心一煩，賬就會(huì )做錯，越錯越多，越多心越亂，但最后我還是讓自己平心靜氣地去工作。我堅信只要我持之以恒，不斷拼搏努力，就會(huì )取得收獲。在企業(yè)打好人際關(guān)系很重要，跟各部門(mén)人員關(guān)系要處理好，尤其是公司的負責人，畢竟財務(wù)工作涉及到企業(yè)的命脈，若有所失，哪方都不討好。

　　會(huì )計這個(gè)崗位的就業(yè)前景比較好，無(wú)論是內資企業(yè)，外企，事務(wù)所，還是理財咨詢(xún)等方面都涉及到會(huì )計，因此會(huì )計帳做得好，發(fā)展的前景很大。未來(lái)的道路是漫長(cháng)的，我要學(xué)得還有很多。這個(gè)工作只是為以后的道路做鋪墊，今后的我會(huì )加倍努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和文化素質(zhì)，監督勉勵自己在學(xué)習上更加發(fā)奮，學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，我相信在以后的道路中我會(huì )越走越順，越走越遠。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇29

　　來(lái)到公司做會(huì )計的實(shí)習工作，跟隨同事，在同事的教和帶之下，我也是在實(shí)習將要結束的那段日子里能獨立的工作，認真的完成財務(wù)主管交代的會(huì )計工作，這次的會(huì )計實(shí)習，我也是有一些感悟和心得。

　　會(huì )計工作中必須細致嚴謹，特別是當我獨立自己做的時(shí)候，我真的不敢有絲毫的馬虎，剛開(kāi)始同事帶的時(shí)候，我還是頻繁的出錯，但是同事沒(méi)有說(shuō)我，依舊繼續的教我，但是我知道，如果一直這樣子，那么實(shí)習結束，我也是會(huì )丟掉這份工作的，財務(wù)會(huì )計的工作是需要我們認真嚴謹的去對待，每一筆賬目，每一個(gè)數據都是要仔細的確認，不能出現差錯，不然后果是很難預料的，在實(shí)習中，我也是出過(guò)幾次的差錯，特別是剛進(jìn)入公司的那幾天，還好是有同事把關(guān)，不然的話(huà)，如果我不是實(shí)習生，那么肯定是會(huì )被炒掉的。

　　工作注重的是最后的結果，而非你付出了多少的努力，有時(shí)候比較忙，天天加班，其實(shí)開(kāi)始我也是不是很理解，不是應該準時(shí)下班嗎，但是后來(lái)我知道，數據是需要出來(lái)的，如果不加班，那么就出不來(lái)，同時(shí)這些加班也是我們必須要做的，不然上班的時(shí)間是很難把工作給做完的，而且結果也是不會(huì )那么好，而公司也是不會(huì )看你付出了多少，如果最后的結果不好，那么只能證明是能力不夠，所以在工作中，我也是知道和學(xué)校的上課不一樣，學(xué)校成績(jì)不好，即使掛科了，也是還有重修的一個(gè)機會(huì )，但是在工作中，如果沒(méi)有完成任務(wù)，那么可能就是被辭退了。

　　在會(huì )計的工作也是讓我知道，我在學(xué)校學(xué)的很多理論知識在實(shí)際的工作中用不到，這工作里更多的是需要我們有做事情的技巧，而非說(shuō)出來(lái)的理論，但理論的學(xué)習也是讓我知道，這么做是為什么，也是能更好的.理解工作，把心思給放到工作當中去，去努力的把會(huì )計工作給做好，經(jīng)過(guò)實(shí)習，也是讓我對于這份工作知道，我以后做的是怎么樣的一份工作，我也是愿意繼續的做會(huì )計的工作。

　　并且通過(guò)這次的實(shí)習，我也是意識到我自己來(lái)說(shuō)，要學(xué)的方面還有很多，自己必須要改進(jìn)的方面是哪些，但我也是對于以后去做會(huì )計工作也是有了信心，經(jīng)過(guò)實(shí)習期的努力，我也是知道我的能力如何，對于會(huì )計的工作，我也是能上手做好的了。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之會(huì )計 篇30

　　20xx年9月，我們xx級會(huì )計專(zhuān)業(yè)組織了綜合專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)習，資料都是書(shū)本上印刷好了的。我們也真正接觸到了一些銀行帳單、匯票、發(fā)票等原始憑證。如今，為期兩個(gè)月的會(huì )計實(shí)習已接近尾聲，但它是對我們專(zhuān)業(yè)知識一種有力的檢驗，讓大家都受益匪淺。

　　還沒(méi)進(jìn)行實(shí)習時(shí)，我總以為只要學(xué)好了理論知識，掌握了規律，會(huì )計其實(shí)也是個(gè)輕松的工作�？墒�，在學(xué)習和實(shí)踐的過(guò)程中，我才發(fā)現會(huì )計原來(lái)是一門(mén)操作性和理論性結合很強的學(xué)科。不僅要以書(shū)本知識做鋪墊，還要學(xué)會(huì )靈活運用。老師為了方便我們學(xué)習，把我們分成五個(gè)組，每組十個(gè)人，我們平時(shí)就圍在一起互相學(xué)習，希望做好每一步。我擔任我們組的銷(xiāo)售會(huì )計，負責處理我們公司的所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

　　作為銷(xiāo)售會(huì )計，第一步是開(kāi)設明細賬。根據發(fā)的會(huì )計模擬資料及企業(yè)會(huì )計制度要求，我們需仔細閱讀，判斷本資料中經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及的賬戶(hù)，開(kāi)設銷(xiāo)售明細賬。銷(xiāo)售會(huì )計應登記包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)外收入、營(yíng)業(yè)外支出、銷(xiāo)售費用、營(yíng)業(yè)稅金及附加等明細賬。

　　其次，原始憑證的獲得在銷(xiāo)售會(huì )計處理業(yè)務(wù)中起很重要的地位。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，原始憑證一般由如下途徑獲得：購買(mǎi)方開(kāi)出的支票，本公司銷(xiāo)售員所開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，本公司出納所開(kāi)進(jìn)賬單以及一些托收信匯憑證等。

　　第三步是根據原始憑證來(lái)填制記賬憑證。這里主要是運用會(huì )計循環(huán)的基石會(huì )計分錄。在這個(gè)過(guò)程中，要注意把每一張原始憑證所體現的數據明確而有效的表示出來(lái)，并把原始憑證附在記賬憑證后面。每一筆業(yè)務(wù)在登完記賬憑證后都要經(jīng)過(guò)經(jīng)理審核，然后才能交給出納和往來(lái)登帳入冊，并且出納在登帳后應在記賬憑證上簽名。在實(shí)習過(guò)程中，不懂就要請教老師，在實(shí)習中，我也學(xué)會(huì )了好多課堂上沒(méi)有的知識。

　　第四步，登明細賬。根據記賬憑證的數據，逐筆登記主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)外收入、營(yíng)業(yè)外支出、銷(xiāo)售費用、營(yíng)業(yè)稅金及附加等明細賬。

　　第五步是編科目匯總表。在這之前要先根據記賬憑證開(kāi)出每個(gè)發(fā)生科目的“T字”賬，計算出每個(gè)科目的最終余額，根據“T字”賬填制科目匯總表�！癟字”賬開(kāi)好后，要檢驗借貸是否相等。若相等，則說(shuō)明中間沒(méi)有出現誤差。若不相等，則可能是計算錯誤或是漏記了某個(gè)數據。應仔細核對清楚直到借貸相等。其中要特別注意，總帳是根據科目匯總表填寫(xiě)的'，因此，科目匯總表要保證其正確性，所以我們要先做好作好科目匯總表工作底稿。

　　第六步，科目匯總表做好之后，編寫(xiě)利潤表。根據總成本會(huì )計和往來(lái)提供的各費用以及壞賬的數據。在這個(gè)過(guò)程中要注意在得出利潤總額之后不能馬上算得所得稅，而要將數據報于總成本會(huì )計，等其計算出實(shí)際所得稅額。

　　第七步，所有的賬都記好了，接下來(lái)就是結帳了，每一賬頁(yè)要結一次，材料中規定每月都要結一次。在結帳前我們要檢查我們的記賬憑證是否全部正確，發(fā)現錯誤應及時(shí)更正。出錯并不是隨便用筆涂了，挖補或用修改液、透明膠就行。寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上責任人的章，才能作廢。我們對自己做錯的地方，一般可以采取以下方法：劃線(xiàn)更正法、紅字沖消法補充登記法。

　　到這，銷(xiāo)售會(huì )計任務(wù)的整個(gè)流程就算基本完成了。這次實(shí)習是我們會(huì )計系的專(zhuān)業(yè)老師指導我們。她們也讓我懂得了要做一個(gè)合格的會(huì )計應具備的各種能力。我也找出了自己應該努力和奮斗的目標，同時(shí)也找出了自己的種種不足。對于我個(gè)人而言，我覺(jué)得自己還不夠細心、不夠熟練、而且還有點(diǎn)心浮氣躁、耐心、毅力都不夠。這些不足，我以后應該更努力的去彌補。只有做好了這些，我才能更好的走向工作崗位，步入社會(huì )，施展才華。

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實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇31

　　時(shí)間匆匆，三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習轉眼就結束了。作為一名畢業(yè)實(shí)習生，在這次的畢業(yè)實(shí)習中，我在xx公司的銷(xiāo)售部門(mén)找到了自己適合的崗位。過(guò)去的這三個(gè)月里，我積極在崗位上鍛煉了自己的能力。不僅完成了這次的實(shí)習工作，還大大的改進(jìn)了自身對社會(huì )的看法和感受�，F將自我的實(shí)習心得記錄如下：

　　一、個(gè)人實(shí)習體會(huì )

　　就這次的實(shí)習情況而言，我取得了比自己預計中更好的成績(jì)。雖然比起其他前輩來(lái)說(shuō)也并非的是多了不得的高度，但對我這個(gè)新手而言，卻也算是取得了讓自己滿(mǎn)意的結果。能在實(shí)習中取得這樣的成績(jì)，除了領(lǐng)導和前輩們的指點(diǎn)和培養之外，我自身也對自己保持著(zhù)嚴格的自我管理，這讓我能在學(xué)習和工作中都嚴格的保持對自身的要求，努力的完成好每份工作。

　　當然，在這次的實(shí)習里我也應為經(jīng)驗和思想問(wèn)題鬧出了許多的問(wèn)題。面對這些問(wèn)題，我有些感到很慚愧，因為這是我自身管理不足導致的問(wèn)題，但也有些然人感到很遺憾。因為那是因我自身能力和經(jīng)驗所導致的問(wèn)題。這些問(wèn)題，除了讓我更加清楚的認識到了自己，也更進(jìn)一步的了解了社會(huì )和工作崗位的復雜。

　　二、實(shí)習工作的心得

　　在工作中，我最大的體會(huì )就是對真個(gè)工作的環(huán)境和紀律。和學(xué)校和相似，這里都有任務(wù)，也又有相應的規矩。但也有不同的地方。比學(xué)校嚴格是最基本的一點(diǎn)，但真正讓人印象深刻的是屬于工作崗位的責任感！責任感不僅影響著(zhù)工作的紀律，也同樣影響著(zhù)個(gè)人的工作成績(jì)，以及集體的發(fā)展！這讓我不僅增加了對責任的重視，更大大的提升了自身的`能力。

　　在工作期間，我向著(zhù)領(lǐng)導學(xué)習了很多的知識和技巧。但領(lǐng)導能教給我的，不過(guò)的是紙面上的知識和技巧，真正讓我掌握了這寫(xiě)知識的卻是實(shí)際的工作鍛煉！不僅如此，我還利用實(shí)際的工作鍛煉，將自己過(guò)去在學(xué)校中所學(xué)的知識都實(shí)踐運用到了實(shí)際，大大提升了我的工作能力。

　　三、實(shí)習收獲

　　說(shuō)到這次實(shí)習的收獲，那可還真是有不少。除了在公司環(huán)境、崗位工作上的收獲之外，我在生活中也有了成長(cháng)！尤其是在自我的獨立生活中，我也更是加強了自己的獨立能力，提高了自己的生活技巧！

　　這次的實(shí)習生活可謂是收獲頗豐，并且也讓我對今后的發(fā)展道路有了更多的考慮和準備！在今后，我也一定會(huì )繼續努力，讓自己取得更多的經(jīng)驗和能力，成為一名優(yōu)秀的工作人才！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇32

　　對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì )，是成長(cháng)的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習。

　　回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)寒假的實(shí)習經(jīng)歷教會(huì )了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。

　　實(shí)習期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習期間的心得體會(huì )：

　　一、在復雜的社會(huì )環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我

　　如今的社會(huì )很復雜，什么樣的人都有，對于剛出社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)，看見(jiàn)很多同事因為一些銷(xiāo)售額明爭暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

　　二、學(xué)會(huì )獨立，不要指望依賴(lài)任何人

　　作為一個(gè)實(shí)習大學(xué)生，我們不能因為這個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導老師都不行，我們要學(xué)會(huì )獨立自主，要學(xué)會(huì )選擇，社會(huì )競爭激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會(huì )被社會(huì )淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì )獨立，對自己負責。

　　三、在實(shí)習工作中要積極主動(dòng)

　　作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因為我們只是一個(gè)實(shí)習生，沒(méi)有任何的社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補拙”，所以我們只有在實(shí)習工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

　　四、學(xué)會(huì )為人處事的道理，和他人友好相處

　　做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì )道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì )幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準備。

　　光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習結束了，回首這七天的實(shí)習，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì )了和客人溝通交流，學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，豐富了我的社會(huì )閱歷等等。

　　再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，三天的培訓，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

　　七天的實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。

　　三天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。

　　在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的＇賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

　　在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的`我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。

　　在實(shí)習工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

　　相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。

　　實(shí)習，對于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(cháng)和學(xué)習的一個(gè)階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習來(lái)到了xx汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝xx汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇33

　　對于一名即將畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)，實(shí)習是特別有必要的，它是我們同學(xué)生涯以來(lái)的最終一堂課。通過(guò)實(shí)習，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把理論學(xué)問(wèn)充分的運用到實(shí)踐中去，漸漸褪去同學(xué)的稚嫩，真正走向.，是成長(cháng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習。

　　回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習經(jīng)受教會(huì )了我許多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有主動(dòng)的'意義。

　　實(shí)習期間的感受很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認仔細真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習讓我明白了許多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習期間的心得體會(huì )：

　　一、在復雜的環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我

　　如今的很復雜，什么樣的人都有，對于剛出.的高校生來(lái)說(shuō)，很簡(jiǎn)單同流合污，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)，觀(guān)察許多同事由于一些銷(xiāo)售額明爭暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力轉變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。

　　二、學(xué)會(huì )獨立，不要希望依靠任何人

　　作為一個(gè)實(shí)習高校生，我們不能由于這個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依靠，就連指導老師都不行，我們要學(xué)會(huì )獨立自主，要學(xué)會(huì )選擇，.競爭激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )讓你依靠一輩子，不能獨立自主，肯定會(huì )被.淘汰。所以，我們肯定要擺脫依靠，漸漸學(xué)會(huì )獨立，對自己負責。

　　三、在實(shí)習工作中要主動(dòng)主動(dòng)

　　作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習的高校生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要主動(dòng)主動(dòng)，由于我們只是一個(gè)實(shí)習生，沒(méi)有任何的閱歷和工作閱歷，俗話(huà)說(shuō)的好勤能補拙，所以我們只有在實(shí)習工作中主動(dòng)主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。

　　四、學(xué)會(huì )為人處事的道理，和他人友好相處

　　做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì )道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和諧相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì )幫你。一個(gè)人的力氣究竟是小的，團隊的力氣才是強大的，我們要信任這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后進(jìn)展的必要預備。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇34

　　自從我來(lái)到xxx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長(cháng)的三個(gè)月里，我作為一名銷(xiāo)售，在xxx市場(chǎng)完成并學(xué)習這份實(shí)習工作。在這次的實(shí)習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來(lái)，我認為我的這次“銷(xiāo)售”是成功的。這次的實(shí)習，不僅讓我有了工作的體會(huì )和經(jīng)驗，更是完善了我對社會(huì )以及客戶(hù)群體的認識。

　　如今，實(shí)習即將結束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì )記錄如下，希望能在未來(lái)的工作中獲得更大的成長(cháng)！

　　一、找工作的心得感受

　　這份工作是我自己通過(guò)網(wǎng)路等手段尋找的，非常適合我的專(zhuān)業(yè)，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實(shí)在此之前，我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進(jìn)了自己的面試，終于成功的進(jìn)入了xxx公司。

　　二、培訓的體會(huì )

　　正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓。除了簡(jiǎn)單的.幫著(zhù)工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿(mǎn)目琳瑯的商品，以及銷(xiāo)售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。

　　但是我并沒(méi)有放棄，在回想到這次實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過(guò)了培訓的考驗。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇35

　　經(jīng)過(guò)了幾天的折騰我終于找到了一個(gè)實(shí)習地方—食品店銷(xiāo)售，這次實(shí)習也是我們第一次綜合實(shí)習，實(shí)習對我是一個(gè)鍛煉的好機會(huì )，它也將全面檢查我各個(gè)方面的能力，也檢驗我能否將所學(xué)的理論知識應用到實(shí)踐中去。

　　進(jìn)入大三，就業(yè)問(wèn)題就成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐-走進(jìn)無(wú)錫市津津副食品店。

　　實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的`東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷(xiāo)售員,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班,雖然時(shí)間長(cháng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累。

　　我覺(jué)得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì ),了解了未來(lái).在食品店里雖然我是以銷(xiāo)售為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

　　記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。

　　我們從學(xué)校學(xué)的理論知識，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了有課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。

　　很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。

　　緊張的實(shí)習生活結束了，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)到了很多實(shí)踐知識，各方面都有所提高。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇36

　　通過(guò)在公司三個(gè)月的實(shí)習，我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷(xiāo)售這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習也為即將踏入社會(huì )的我提供了可貴的經(jīng)驗。

　　在短暫的銷(xiāo)售實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛剛學(xué)習完xx集團的企業(yè)文化后，懂得了很多道理。經(jīng)過(guò)xx年發(fā)展，xx集團由一家單一的航空運輸企業(yè)，轉型為以航空旅游、現代物流、現代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現代服務(wù)業(yè)綜合運營(yíng)商，在構筑自身競爭優(yōu)勢的基礎上，實(shí)現了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化，xx集團能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化，并且每一個(gè)xx人的身上都體現著(zhù)這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今天xx得以不斷壯大的原因，這就是xx的魅力所在。

　　當我第一次到鐘表專(zhuān)柜時(shí)，我發(fā)現，鐘表知識博大精深，并不像我想象的那樣普通，每款鐘表都有太多太多的內容需要學(xué)習。首先，手表分為兩大類(lèi)：

　　石英手表和機械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍寶石的、有機玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷(xiāo)售人員具備那么多的商品知識和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下，才能融入一個(gè)新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學(xué)會(huì )如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，在社會(huì )實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。

　　這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。發(fā)現學(xué)習和交流的重要性和必要性。

　　在xx大廈里坐服務(wù)保障工作時(shí)，我深深感受到：團隊的精神，團結就是力量！一根筷子容易折，十根筷子折不斷，一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成，十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就可以完成。雖然大廈里工作非常艱苦，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。

　　有了個(gè)基本認識以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更得心應手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的'社會(huì )呢？唯一不同的是，書(shū)本上所學(xué)知識比較全面，而用于實(shí)際工作中來(lái)，只要能反映實(shí)際情況越簡(jiǎn)單越好，手續有時(shí)不需太復雜。

　　真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己的能力是遠遠沒(méi)有達到工作的要求的，實(shí)際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。實(shí)踐是檢驗學(xué)校里的學(xué)習成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

　　在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一下之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇37

　　在大學(xué)里的三年多的學(xué)習，而今的我，也開(kāi)始了步入社會(huì )的第一步——實(shí)習。我所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而我自然也找了一份關(guān)于銷(xiāo)售的工作。

　　銷(xiāo)售這份工作，看起來(lái)很輕松，但實(shí)際上做起來(lái)的時(shí)候，才知道麻煩。我做的xx檳榔的業(yè)務(wù)員。xx檳榔公司是一家新企業(yè)，檳榔銷(xiāo)往全省各地，而我則是在xx市里進(jìn)行檳榔的銷(xiāo)售。

　　我們做銷(xiāo)售這一行的'，靠的就是毅力。大四上學(xué)期剛結束，我就找到了這份工作，我的工作就是將xx檳榔推銷(xiāo)給xx市里xx區的那些小商家，比如xx興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在xx區里到處跑，最開(kāi)始的幾天里，我到處吃閉門(mén)羹。因為很多商家都不需要我們的檳榔，因為我們的檳榔是新上市的，名氣不是很大，也和很多同類(lèi)的檳榔公司有競爭，很多商家聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷(xiāo)售，他們覺(jué)得品牌太多了也不好賣(mài)。這種時(shí)候我總是要跟他們說(shuō)我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢在哪，然后吃起來(lái)怎么樣，因為很多商家自己就吃檳榔。我就會(huì )把我所銷(xiāo)售的檳榔給他們嘗一嘗，讓他們自己感受一下。比如我們的檳榔吃起來(lái)不燒口，嚼起來(lái)也不會(huì )有很多的檳榔絲和渣，吃起來(lái)口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗，也沒(méi)有什么想要購買(mǎi)的欲望。但是我看的出來(lái)，他們其實(shí)是對我們的產(chǎn)品是有興趣的，只是怕賣(mài)不出去，貨會(huì )屯在手里賣(mài)不出去。像這樣的，我都會(huì )跟他們說(shuō)，我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的，且支持退換。如果覺(jué)得檳榔不好賣(mài)，就可以找我直接申請退貨，這樣商家基本是零風(fēng)險。

　　在我這樣的推銷(xiāo)下，終于在第三天，我才成功的成交了第一筆訂單，賣(mài)了兩大袋出去。那天我的心情激動(dòng)不已，想著(zhù)自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單，但這也意味著(zhù)我的成長(cháng)。在剩下的兩個(gè)多月的實(shí)習期間，我幾乎是以每天兩三家的速度去賣(mài)，越賣(mài)越好。人們也漸漸知道了我們的品牌，有了更多的關(guān)注，也就有了更好的生意。

　　這次實(shí)習，讓我體會(huì )到賺錢(qián)是多么的辛苦，做銷(xiāo)售是多么的不易。一味的死皮賴(lài)臉去推銷(xiāo)，是絕對做不久的。只有讓人們感興趣，主動(dòng)去關(guān)注，才能更好的發(fā)展。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇38

　　在畢業(yè)之前的實(shí)習中，我做的是銷(xiāo)售的工作，也是對口我們的專(zhuān)業(yè)，在實(shí)習中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習是有很大的差異的，我也是在實(shí)習中學(xué)到很多，懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續努力的改進(jìn)。對于這次的實(shí)習我也是有一些心得感悟。

　　銷(xiāo)售的壓力是非常大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習的工作中才發(fā)現和我想到的是不一樣的，以前只是感覺(jué)，而沒(méi)有切身的體會(huì )，而在實(shí)習中，開(kāi)始有師傅帶著(zhù)，告訴我怎么找客戶(hù)，怎么去和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最后達成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺(jué)得還很簡(jiǎn)單的，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺(jué)得就那么一回事，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶(hù)，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)現，我很茫然，對于產(chǎn)品不夠熟悉，對于客戶(hù)，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)現真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么，而是讓我慢慢來(lái)，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著(zhù)分配的任務(wù)，時(shí)間一天天的`過(guò)去，我卻沒(méi)有完成，真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好，拿到客戶(hù)訂單，真的不容易。

　　不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì )有收獲的，之后的日子，我繼續的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶(hù)推薦會(huì )比較好一些，復盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，因為我知道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續去改進(jìn)的。

　　經(jīng)過(guò)我的努力，后續我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒(méi)有什么銷(xiāo)售的經(jīng)驗有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷(xiāo)售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶(hù)的訂單的。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇39

　　我熱愛(ài)銷(xiāo)售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)努力，增強了我對這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過(guò)工作的學(xué)習與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì )更加的努力，爭取更長(cháng)足的發(fā)展。

　　在工作上，責任心強、適應能力強、態(tài)度熱忱、做事細心，有良好的協(xié)調與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導能力；在性格上，誠實(shí)守信、忠誠、和善、謙虛、樂(lè )觀(guān)；在業(yè)務(wù)上，具有全盤(pán)業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力。免費分享創(chuàng )新三年的銷(xiāo)售經(jīng)驗教會(huì )了我與人交流的`基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實(shí)踐平臺，我會(huì )不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。

　　參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)有兩年的工作時(shí)間，在這段時(shí)間里經(jīng)過(guò)自己的磨練，在領(lǐng)導的幫助下，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)有了比較深的認識，并且仍然在不斷努力，使自己的能力更上一層樓。作為房產(chǎn)銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。

　　作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)xxxxx公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。

　　最后以xx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇40

　　在走出校門(mén)來(lái)到公司實(shí)習的時(shí)候我就告訴自己，自己現在不在是一個(gè)學(xué)生，不能夠任意而為，我領(lǐng)著(zhù)公司發(fā)給我的薪水，就要付出相應的勞動(dòng)力。而我也就謹記著(zhù)自己的這個(gè)想法開(kāi)始了在這個(gè)崗位上的實(shí)習工作。因為是銷(xiāo)售崗位，所以我也是基本每天工作的時(shí)間并沒(méi)有固定的，雖然說(shuō)是有規定的上下班時(shí)間點(diǎn)，但在我熟悉了業(yè)務(wù)之后，大部分時(shí)間也是在外面跑業(yè)務(wù)，空閑時(shí)間也是在繼續尋找客戶(hù)，一天很少有自己閑下來(lái)玩的時(shí)候。我知道自己只是各實(shí)習生，和那些經(jīng)驗豐富的老銷(xiāo)售有著(zhù)很大的差距，而我能夠做的就是付出比他們更多的努力，讓自己能夠經(jīng)歷更大的磨礪，讓自己得到更大的成長(cháng)。

　　在我去到公司的第一天也是因為從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這一行業(yè)有些感到不知所措，但好在有著(zhù)帶我的師傅，先給我講了公司的規章制度，又是給我講了我們這個(gè)崗位的職責，和需要做的內容。在那之后就是帶著(zhù)我跑業(yè)務(wù)，而在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習之后，也是讓我一個(gè)人自己跑業(yè)務(wù)。雖然被認可可以自己去做了，但是心里還是難免有些發(fā)慌，但好在我遇到的第一位客戶(hù)并不是一個(gè)特別難纏的，在我的講解下，也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對我們這些實(shí)習生也是很好的，我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的，這也讓我有了更大的動(dòng)力。開(kāi)始花更多的時(shí)間在日常的工作中，而這六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間下來(lái)，我也算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售了，雖然還是有很多地方做的不夠出色，但是勉強也說(shuō)的過(guò)去，而且我也只是一個(gè)剛剛入行半年的新銷(xiāo)售，我未來(lái)的.道路還很長(cháng)，還有很大的進(jìn)步空間。

　　而在我實(shí)習工作的過(guò)程中，也是體驗到了自己一個(gè)人在外工作租房子是一種什么樣的體驗。因為一些原因，我并沒(méi)有能夠和大學(xué)的同學(xué)合租房子，只能夠自己一個(gè)人在外租房子，而一個(gè)人租想要擁有和合租一樣好的條件，那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來(lái)，本來(lái)工資就不高，所以為了節省一點(diǎn)，我租了一個(gè)條件并不好的房子，而之后一系列搬家，交水電，都讓我感覺(jué)無(wú)比的麻煩。也是真正的認識到了生活的不容易，明白了過(guò)去父母的難處，也能夠感同身受了。

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實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇41

　　實(shí)習的體會(huì )讓人感觸豐厚，起初，我以為實(shí)習不過(guò)是對我們這兩年來(lái)學(xué)習的知識進(jìn)行一個(gè)實(shí)踐，讓我們能充分掌握自己能力的實(shí)際體驗而已。但真正的體會(huì )過(guò)了實(shí)踐之后我才明白，中并不僅僅只是對我過(guò)去能力的實(shí)踐，更是對社會(huì )，對自己今后發(fā)展的學(xué)習！

　　通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了很多與工作相關(guān)的經(jīng)驗，并且通過(guò)在學(xué)校中的基礎累積，我對這些知識也有了較好的理解和收獲。此外，還有生活方面、人際交往等方面的收獲�？傊�在這次的實(shí)習經(jīng)歷中，我確實(shí)有了較好的成長(cháng)和進(jìn)步�，F將我對實(shí)習的體會(huì )和心得記錄如下：

　　一、最初的培訓

　　工作并不是進(jìn)入公司內馬上就開(kāi)始的，倒不如說(shuō)正因為不是馬山開(kāi)始，我們才有機會(huì )去學(xué)會(huì )工作。在我們進(jìn)入公司之后，緊接著(zhù)就開(kāi)始了漫長(cháng)的培訓學(xué)習。

　　起初，我們對這樣的學(xué)習還感到有趣，畢竟這是學(xué)校中沒(méi)有體會(huì )過(guò)的'，且了解公司的產(chǎn)品和工作方式也有利于我們了解這份工作。但很快的，在一日一日的學(xué)習過(guò)去后，我們也開(kāi)始厭倦起來(lái)。累積的過(guò)程是枯燥的，而且為了充分掌握公司的產(chǎn)品，我們往往需要看許多的相關(guān)資料，并且都要牢記下來(lái)才行。

　　但如今，在堅持過(guò)這個(gè)階段后的我再回看這個(gè)階段，雖然學(xué)習的時(shí)候很辛苦，但堅實(shí)的基礎卻給我現在的工作帶來(lái)了不少的幫助，創(chuàng )造了屬于自己的成績(jì)。

　　二、工作的感受

　　在工作的三個(gè)月來(lái)，我一直積極努力的負責著(zhù)自己的工作，對于工作中的規定嚴格按照公司要求去遵守。但即使這樣，我在最開(kāi)始工作中也沒(méi)有太大的收獲。我也漸漸認識到，進(jìn)靠基礎的工作教學(xué)能取得成績(jì)是有限的。為此，我開(kāi)始在工作中積極的和同事們打交道，學(xué)習經(jīng)驗知識，并漸漸提高了自身的經(jīng)驗和判斷能力，在后來(lái)的銷(xiāo)售上有了不少的進(jìn)步和提高。

　　三、社會(huì )生活心得

　　除了工作之外，這實(shí)習經(jīng)歷也讓我的生活獨立能力成長(cháng)了不少。在社會(huì )的生活中，我適應了獨立的校外生活，也漸漸體會(huì )到了不少人情世故。這不僅僅給我在日常生活中帶來(lái)了不少幫助，也讓我交到了不少校外的朋友。并且中也進(jìn)一步擴寬了我的人際圈子，幫助我提升了自己的工作情況。

　　回顧這段實(shí)習，其中有不少都是我初次接觸的事情。但真正的努力過(guò)后才發(fā)現也并沒(méi)有什么難的。為此，我也會(huì )在今后的實(shí)際工作中更加努力，更加的拼搏！讓自己取得更大的成功！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇42

　　因為這次實(shí)習是關(guān)于化妝品銷(xiāo)售的，所以學(xué)到了很多這方面的知識。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識，也學(xué)不到銷(xiāo)售技巧的應用，但正是因為如此，我暴露出了缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的問(wèn)題，更注重這方面的學(xué)習。這次實(shí)習的經(jīng)歷也證明了，如果我主動(dòng)去學(xué)，是可以從化妝品銷(xiāo)售成長(cháng)起來(lái)的。

　　雖然一開(kāi)始不了解銷(xiāo)售工作，但是在領(lǐng)導的幫助下進(jìn)行了崗前培訓，主要是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作。另外，化妝品銷(xiāo)售確實(shí)考驗了員工的敬業(yè)精神和銷(xiāo)售能力，不容忽視。在培訓期間，我能夠認真記下化妝品知識，并加強這方面的學(xué)習。在我看來(lái)，如果你連主要產(chǎn)品都不知道，你就沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售人員。另外，導師在這方面給了你很多幫助，讓你得到更好的成長(cháng)。不過(guò)我也明白，面對實(shí)習，你要更主動(dòng)的表達自己，才能得到領(lǐng)導的認可。任何懈怠或鬼混，都只會(huì )導致實(shí)習結束后一事無(wú)成。

　　雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但確實(shí)加深了我對化妝品知識的理解。后來(lái)在領(lǐng)導的`安排下，參加了銷(xiāo)售工作，并為之努力。雖然我把理論知識學(xué)好了，但實(shí)際工作中仍然存在很多問(wèn)題�？雌饋�(lái)客戶(hù)很多，但大多只問(wèn)價(jià)格或者試用。偶爾，溝通時(shí)間長(cháng)的客戶(hù)很少購物。這讓我感到沮喪，并積極向老員工尋求建議，以了解自己的缺點(diǎn)。通過(guò)交流，我了解了實(shí)習生在銷(xiāo)售工作中容易犯的錯誤，學(xué)到了很多重要的注意事項。

　　隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移，我也了解到了銷(xiāo)售工作的難度和重要性。雖然銷(xiāo)售工作很累，但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外，化妝品市場(chǎng)競爭潛力很大，需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值。作為一名銷(xiāo)售人員，不僅要做好宣傳，還要在與同行競爭的過(guò)程中確立優(yōu)勢。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，都有可能導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有我想象的那么好，所以我可以關(guān)注化妝品銷(xiāo)售工作的細節，盡我所能給每一位客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。

　　實(shí)習結束只是我站在事業(yè)起跑線(xiàn)上的基本資格。所以我從來(lái)沒(méi)有因為銷(xiāo)售工作中的一些成績(jì)而沾沾自喜，一直有著(zhù)積極的學(xué)習態(tài)度。作為職場(chǎng)新人，畢業(yè)后還是需要認真對待工作的。希望通過(guò)自己在化妝品銷(xiāo)售方面的努力，能有更好的發(fā)展機會(huì )。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇43

　　暑假轉眼就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì )到了很多，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì )，在實(shí)踐中，增長(cháng)了見(jiàn)識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē)公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺售賣(mài)飲料，給客戶(hù)倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì )。

　　首先簡(jiǎn)單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車(chē)公司中長(cháng)城汽車(chē)的一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺和客戶(hù)休息區，后面是汽車(chē)維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒(méi)干過(guò)類(lèi)似的工作，對商品的.價(jià)格和方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過(guò)幾天實(shí)踐，我發(fā)現在與客戶(hù)交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我吃以下幾點(diǎn)：

　　第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶(hù)之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，比如說(shuō)為客戶(hù)倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而如果不恰當的水溫則會(huì )讓客戶(hù)不滿(mǎn)意，因此，也就必須好好為客戶(hù)服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意。

　　第二：要好好遵守公司的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)公司也有很多的規定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽(tīng)手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì )出現某個(gè)崗位缺人，如果客戶(hù)剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì )給公司帶來(lái)負面影響，同樣不可以閑聊是因為如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀律可言，那樣下去，公司就會(huì )日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽(tīng)電話(huà)也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒(méi)有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇44

　　我是公司xx市xx電腦城的一名銷(xiāo)售員，是來(lái)自xx大學(xué)的xx專(zhuān)業(yè)的一名實(shí)習生，在離開(kāi)學(xué)校時(shí)，我便語(yǔ)公司簽訂了頂崗實(shí)習協(xié)議，如今實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到期了。我本人將回到學(xué)校參與畢業(yè)答辯等事項，在此，我想談?wù)勎以谶@段時(shí)間實(shí)習里的感受與想法。

　　我還在學(xué)校的時(shí)候，我就已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手找工作了，在離開(kāi)學(xué)校前，也拿到了公司的入職信，所以在放假的第一天，我就來(lái)到了公司上班。至今，也有了五個(gè)月的時(shí)間了。在這五個(gè)月里，我從一個(gè)剛剛入職的菜鳥(niǎo)，成長(cháng)到了熟悉產(chǎn)品方方面面，成為一個(gè)銷(xiāo)售組的組長(cháng)。也從剛開(kāi)始面對陌生人時(shí)有些緊張而出錯的不適，變?yōu)槿缃衲軓娜輵獙Ω鞣N顧客并對他們的問(wèn)題進(jìn)行回答。我的進(jìn)步，無(wú)疑是巨大的。有時(shí)候我自己也很吃驚自己能夠轉變的如此之快，適應性也如此的強。但我也知道，這都是我自己努來(lái)的結果。沒(méi)有人天生就是王者，所有的一切都是靠著(zhù)自己的打拼才能站住腳。

　　我們做銷(xiāo)售的，靠的就是好情商、好記憶、好口才。想要在崗位上站住腳，首先就得像同事們學(xué)習經(jīng)驗和知識。所以要和他們打好關(guān)系，這就得靠著(zhù)高情商了，讓同事們覺(jué)得你是個(gè)值得信賴(lài)的人，積極好學(xué)。他們也會(huì )樂(lè )于去幫助你成長(cháng)，幫助你進(jìn)步。不會(huì )的知識，就去問(wèn)，就去學(xué)。無(wú)論是問(wèn)也好，跟著(zhù)做也好，或是去給同事們當勞力幫他們搬東西。只要能讓自己得到提升，吃點(diǎn)虧吃點(diǎn)苦又算什么。不僅如此，平日里還要多看一些與銷(xiāo)售相關(guān)的'資料和書(shū)，這就得靠著(zhù)自己的好記性了。

　　將從別的地方學(xué)習來(lái)的銷(xiāo)售的方法記下來(lái)，并進(jìn)行總結、進(jìn)行規劃。自己得有一個(gè)大概的區分，比如什么時(shí)候該用什么方法，什么時(shí)候該用另一種方法，這些都是有不同的。比如某手機公司常用的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”方式，這種方法無(wú)疑是很成功的。但饑渴營(yíng)銷(xiāo)也不能太經(jīng)常的使用，否則引起了消費者的反感就會(huì )得不償失。如何把握這個(gè)一個(gè)度很重要。身為銷(xiāo)售人員，最重要的一點(diǎn)，就是口才。如何向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品而不引起對方的反感。因為顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，而不是來(lái)聽(tīng)我們長(cháng)篇大論的，緊緊把握住顧客想的心理活動(dòng)，從他感興趣的方面入手，主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)一些顧客的意向，再進(jìn)行分析，這一點(diǎn)很重要。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇45

　　去xx的那天，我和xx一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂(lè )。因為我們將奔向電腦城，去收獲屬于我們一個(gè)月的實(shí)習成果。

　　回顧一個(gè)月的實(shí)習，頗有心得。

　　剛開(kāi)始是在xx實(shí)習群看到這個(gè)關(guān)于周末銷(xiāo)售電腦實(shí)習信息，我抱著(zhù)去試一試的心態(tài)，投了自制的簡(jiǎn)歷，接著(zhù)通過(guò)面試，最后有幸獲得了這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。同時(shí)意外地遇見(jiàn)了隔壁班的xx，我們彼此成為了好朋友。

　　雖然這份實(shí)習并非是我人生中的第一份實(shí)習，但是，它和以前的實(shí)習相比，更具有挑戰性，同時(shí)需要具備一定的銷(xiāo)售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒(méi)有業(yè)績(jì)。當看到店里面的銷(xiāo)售人員賣(mài)出一臺臺電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗�感到高興的同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無(wú)形的壓力，彼此心里非常緊張。

　　在xx和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著(zhù)我們不斷地學(xué)習和實(shí)踐。我們在第二天，開(kāi)始放開(kāi)自己，盡可能的爭取每一位路過(guò)的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，盡可能的根據他們所需條件介紹相應的電腦給他們。終于，通過(guò)我們的耐心講解，我們在吃午飯的時(shí)間里銷(xiāo)售出了一臺電腦。我們賣(mài)出電腦后，發(fā)現已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的.肚子空空的，但是感覺(jué)很開(kāi)心，很有成就感。我們在吃飯的時(shí)候開(kāi)心的回味著(zhù)銷(xiāo)售的經(jīng)過(guò)，并且分析下次應該怎么賣(mài)，怎么才能抓住顧客的心里所想。

　　于是，第一臺電腦的銷(xiāo)售伴隨我們在第二天成功的轉證了，很開(kāi)心！

　　在接下來(lái)銷(xiāo)售的日子里，情緒也會(huì )出現情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來(lái)結束我們的對話(huà)時(shí)，不禁浮起一絲絲的無(wú)奈；每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著(zhù)回家的幸福時(shí)，自己仍獨自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說(shuō)服自己，對自己說(shuō)“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰，生活才會(huì )充滿(mǎn)激情”。路是自己選的，要對自己負責！于是我堅持下來(lái)了。

　　我要感謝這份實(shí)習，是這份實(shí)習使我對時(shí)間更具有緊迫感；它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會(huì )成功，但是，我們必須要富有耐心、認真的完成它，這樣我們才能真切地問(wèn)心無(wú)愧；我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調性，才會(huì )發(fā)揮2個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現的問(wèn)題，尋找新方法趁早解決。

　　銷(xiāo)售電腦這份實(shí)習已告一段落，我相信經(jīng)過(guò)這份實(shí)習，我又多了一份成熟，在我的成長(cháng)過(guò)程中又多了一份美好的回憶！

　　最后，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺，在實(shí)習過(guò)程中給予我們耐心的指導！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇46

　　大學(xué)的生活已接近尾聲，我們也體驗了實(shí)習生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的實(shí)習生，面對社會(huì )的現實(shí)，我不得不承認在實(shí)習過(guò)程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養、一定的專(zhuān)業(yè)知識、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，允許犯錯而且給你足夠的機會(huì )改正；但真正踏入社會(huì )后，沒(méi)人會(huì )寬恕你，犯錯的代價(jià)往往是失去工作。對于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著(zhù)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過(guò)失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè )。從實(shí)習的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái)，這將是我人生當中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，它給予了我多方面的知識，例如人際交往、對待上司的應有態(tài)度、對本工作的態(tài)度。

　　實(shí)習的第一天，我們在組長(cháng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫藥集團五豐制藥廠(chǎng)，首先我們在顧老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了這個(gè)小型的藥廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間，帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是普通區，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)。在參觀(guān)的過(guò)程中，顧老師依詳細的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能，以及各個(gè)設備的運轉功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機械操作，參觀(guān)后，我們各自到了自己的實(shí)習崗位，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝，一開(kāi)始我很不能適應，甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè )意，我心中想，我學(xué)習的是銷(xiāo)售知識，我應該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對于外包裝，我認為極其簡(jiǎn)單，為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開(kāi)始對于這份實(shí)習崗位我態(tài)度平平，我想過(guò)段時(shí)間再轉去銷(xiāo)售部門(mén)。

　　但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗，我發(fā)現，原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝，它需要我們有著(zhù)效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著(zhù)一些包裝問(wèn)題，開(kāi)始發(fā)現原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作�？粗�(zhù)周?chē)�工廠(chǎng)阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝，有著(zhù)驚奇，看那熟練的過(guò)程，我也開(kāi)始學(xué)著(zhù)學(xué)習他們，但總是沒(méi)能趕上她們。工廠(chǎng)阿姨笑話(huà)說(shuō)，我們實(shí)習生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開(kāi)始變得很壓抑，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們三個(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，看著(zhù)對面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著(zhù)我們疲勞的自己，看著(zhù)動(dòng)作速度不減的`阿姨，我們承認了自己的問(wèn)題，就這樣在比較的過(guò)程中，我們發(fā)現了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是知識，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。

　　我開(kāi)始想要好好對待這份實(shí)習崗位，因為現在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗去對待它，和工廠(chǎng)阿姨的交流，我們了解到他們在這個(gè)工廠(chǎng)已經(jīng)是以幾十年來(lái)計算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠(chǎng)里面，她們將自己的青春全部奉獻與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠(chǎng)的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠(chǎng)的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠(chǎng)新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠(chǎng)和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠(chǎng)的大致經(jīng)歷，它從一個(gè)國有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)歷著(zhù)，陪伴著(zhù)，只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái)，似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén)，因為連續幾天的比較，我們依舊沒(méi)能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天，我們實(shí)習生還是實(shí)行分工合作，好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望，我們開(kāi)始適應她們的速度，也慢慢學(xué)習她們包裝的手勢等各方面，慢慢地超過(guò)了，我們開(kāi)始興奮，因為我們有了那么一點(diǎn)的成績(jì)，我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人，我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程，有人說(shuō)我們傻乎乎的，沒(méi)有報酬還干的那么開(kāi)心，而我們卻不那么認同，我們開(kāi)心是因為我們開(kāi)始超越她們，我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P，我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì )上立足。

　　通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長(cháng)了許多學(xué)識和見(jiàn)識，受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學(xué)習，并把握好方向�？偠�言之，這次實(shí)習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )!3個(gè)月的實(shí)習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的，但加強專(zhuān)業(yè)外的各種知識，技能的學(xué)習，認識社會(huì )也是不可乎視的。擇業(yè)要根據自身的特點(diǎn)和社會(huì )的需要選擇，作一個(gè)適應社會(huì )的綜合性人才是我的目標。這次實(shí)習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習和工作奠定了基礎積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!

　　希望通過(guò)我們這次實(shí)習，能夠以后為我們更好的適應社會(huì )做一定的鋪墊，這樣有著(zhù)一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì )的需求，從而做出最完美的判斷。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇47

　　從高中升到大學(xué)已經(jīng)一年了，在今年暑假，我接受了同學(xué)的邀請，滿(mǎn)懷著(zhù)新奇和激動(dòng)感來(lái)到了這家xxx店，成為了一名服裝銷(xiāo)售員。提前體驗起了工作的感覺(jué)，為以后畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )打下了一個(gè)厚實(shí)的基礎。

　　我實(shí)習的店位于xx商業(yè)廣場(chǎng)，周?chē)�客流量相當驚人，因此的我們的工作也非常繁忙。每天接待客人并為他們推薦衣物款式，時(shí)常忙得腳打后腦勺。所以我剛進(jìn)來(lái)時(shí)候面對這么熱鬧的場(chǎng)景甚至一度懷疑我能不能夠勝任，畢竟自己是客人時(shí)是一回事，自己是服裝銷(xiāo)售員時(shí)又是一回事了。不過(guò)顯然我的能力超乎了我自己的想象，在這前所未有的壓力下，我以一種令自己都驚訝不已的速度適應了過(guò)來(lái)。好幾次覺(jué)得疲憊想要辭職回家不干的時(shí)候，都有一種莫名的、仿佛從骨頭里滲出來(lái)的堅韌讓我堅持了下來(lái)。熱門(mén)當然這也離不開(kāi)店里鐘姐姐她們以及店長(cháng)大哥的教導和指引，沒(méi)有他們在一旁為我幫襯的話(huà)，我就是再厲害又能怎么樣呢?

　　按照店里的規矩，我們每天早上客流量不多的時(shí)候都要集合開(kāi)會(huì )，互相打氣，互相，然后大聲的喊出來(lái)。雖然一開(kāi)始的時(shí)候讓我感覺(jué)很害羞，但是習慣了之后卻覺(jué)得非常的'為自己提氣，似乎在那一聲聲吶喊中覺(jué)醒了內心的力量，更明白了自己的收獲和接下來(lái)的目標，讓我能迎著(zhù)困難繼續前進(jìn)。

　　在這段時(shí)間的實(shí)習中，我不但學(xué)會(huì )了很多，還練成了察顏觀(guān)色的本事，能夠從客人的一舉一動(dòng)，甚至于一句話(huà)當中讀出他的潛意思，為客人提供更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓各位客人都能夠買(mǎi)到自己想要的衣服滿(mǎn)載而歸，同時(shí)對于我這個(gè)銷(xiāo)售人員也更加滿(mǎn)意，常常有聽(tīng)到熟客跟店長(cháng)夸獎我，這讓我不好意思的同時(shí)又感到渾身上下充滿(mǎn)了力量。

　　可是快樂(lè )而充實(shí)的時(shí)光總是短暫的，假期兩個(gè)月很快就要結束了，這讓我心里有些沉重。畢竟在這兩個(gè)月里我受了店里的大家很多恩惠，關(guān)系也變得很好，臨別之時(shí)自然是分外的依依不舍。但是天下沒(méi)有不散的宴席，我在這里的兩個(gè)月學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)辦法學(xué)到的東西，也了解到了很多社會(huì )上的規矩，我相信這些辛苦換來(lái)的都會(huì )在未來(lái)給予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快!

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇48

　　光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習結束了，回首這七天的實(shí)習，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，除了懂得了一些銷(xiāo)售技巧外，還學(xué)會(huì )了如何和客人溝通交流；不僅學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，還豐富了我的社會(huì )閱歷等等。

　　再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，三天的培訓，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

　　七天的實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的`橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。

　　三天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。

　　在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

　　在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。

　　在實(shí)習工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好的。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇49

　　在經(jīng)過(guò)多次的挑選和嘗試之后，我最終來(lái)到了一家xx公司的銷(xiāo)售崗位。盡管有在學(xué)長(cháng)那兒聽(tīng)到過(guò)銷(xiāo)售是個(gè)挺難的工作，但是面對這次難得的實(shí)習，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己，而且這個(gè)職業(yè)也正好和我的專(zhuān)業(yè)相適應，可以用來(lái)試試我在這幾年來(lái)的學(xué)習成果。三個(gè)月后，我終于完成了這次的實(shí)習任務(wù)，盡管不容易，但是我還是成功了！以下是我對這次實(shí)習的心得體會(huì )：

　　一、對個(gè)人的重新認識

　　在過(guò)去，我一直以為自己在班上是學(xué)的比較好的學(xué)生。但是從這次的實(shí)習中，我真正的認識了自己的實(shí)力。作為一名最基礎的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，自己的實(shí)力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢？

　　在這三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導和前輩們的教導下，我在學(xué)習上有了很大的進(jìn)步。對于銷(xiāo)售，也有了全新的認識。尤其是現在對自己的`認識，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。

　　二、工作心得

　　在這次的實(shí)習中，我作為一名基礎的銷(xiāo)售人員。在工作中的基礎任務(wù)就是通過(guò)不斷的通過(guò)電話(huà)等手段去刪選潛在的客戶(hù)。這個(gè)任務(wù)在一開(kāi)始的時(shí)候聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是作為銷(xiāo)售，我們可不緊急只是撥動(dòng)號碼這么簡(jiǎn)單。我們還要根據客戶(hù)的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。在顧客購買(mǎi)前，我們的工作都算不得成功。

　　在工作前，我們進(jìn)行了長(cháng)達半個(gè)月的培訓，在培訓中嗎，我通過(guò)老師的教導，學(xué)習到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售手段，過(guò)去一直比較模糊的銷(xiāo)售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習了我們xx企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對這個(gè)充滿(mǎn)可能的企業(yè)充滿(mǎn)了希望。當然，最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。

　　在工作當中，我漸漸的在實(shí)踐中記牢了自己在培訓中學(xué)到的東西。并且在工作中，我開(kāi)始逐漸對銷(xiāo)售的工作有了更清楚的認識，明白了工作不是那么簡(jiǎn)單的事情。

　　三、總結

　　在實(shí)習中，我們認識了工作，體會(huì )了在社會(huì )生活的艱難。這些都打破了過(guò)去我們在學(xué)校中的習慣，讓我們也漸漸的融入到了社會(huì )中去。在體會(huì )了這次的實(shí)習后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇50

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，收獲不少，體會(huì )很多，主要有以下幾點(diǎn)：

　　(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對現今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的知識。

　　(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現，要多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團隊里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

　　在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠不會(huì )知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的'準備，學(xué)習更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長(cháng)，只要用心努力就行了。

　　比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來(lái)的幾次不錯的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。

　　(三)通過(guò)實(shí)習的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，總算是學(xué)以致用了。

　　(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò )推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

　　在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機會(huì )就越來(lái)越多了。對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，那是很重要的。

　　(五)提高了自己的文字表達能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學(xué)習的能力，耐心，踏實(shí)堅定的能力等。

　　具體表現在：

　　1、文字的表達能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶(hù)完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。

　　2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習的過(guò)程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解。

　　3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會(huì )，慢慢自己的交流能力也提高了。

　　4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的案例，在網(wǎng)絡(luò )上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據為己用，展現提高了自己充分利用資源的能力。

　　5、思考總結的能力：在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行思考總結，久而久之，鍛煉了自己思考總結的能力。

　　6、學(xué)習的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習的心態(tài)；對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶(hù)交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶(hù)解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個(gè)標點(diǎn)符號。

　　7、踏實(shí)、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長(cháng)是艱難而漫長(cháng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅強不屈，才能邁向成功的一天。

　　剛真正踏入社會(huì )，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )的環(huán)境，必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當的時(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰自我。

　　其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學(xué)習，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應用到以后的生活中去，那么以后就會(huì )更加的輕松，對于以后自己創(chuàng )業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習，并應用到實(shí)踐中去，來(lái)更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要，還必須多看，多聽(tīng)，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì )是一所最好的大學(xué)!

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實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇51

　　在本次的ERP實(shí)習中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶(hù)主管。市場(chǎng)部的主要職責主要包括獨立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場(chǎng)猜測，做好市場(chǎng)的廣告宣揚及投放規劃；完成公司下達的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標，做好市場(chǎng)拓展規劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施；不斷收集、總結、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息；負責建立電子行，做好客戶(hù)與潛在目標客戶(hù)等檔案系統；建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統；業(yè)務(wù)拓展、用戶(hù)跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣揚資料工作；協(xié)調好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、方法和評估標準以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責任制，建立管理規范化制度與業(yè)務(wù)程序。

　　作為市場(chǎng)與客戶(hù)主管，我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標市場(chǎng)規劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案。在做好規劃前，我對可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了具體的市場(chǎng)調研，包括查閱產(chǎn)品需求量猜測、市場(chǎng)價(jià)格趨勢、客戶(hù)資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場(chǎng)目標。除此以外，我還必需依據市場(chǎng)規劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案。在經(jīng)營(yíng)期間，我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所打算的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，公司的進(jìn)展都應當是以市場(chǎng)為導向的，因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格猜測分析是我每一年都必不行少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場(chǎng)部主動(dòng)與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝，宣揚才能更好地推銷(xiāo)，因此我還需要制定年度的營(yíng)銷(xiāo)方案，當中包括推廣方案、銷(xiāo)售方案以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品的信念。

　　在每一年的年初，我都會(huì )以市場(chǎng)與客戶(hù)主管的身份參與由客戶(hù)中心組織的訂貨會(huì )。訂貨會(huì )是模擬實(shí)習中一個(gè)很重要的環(huán)節，公司利潤的多少很大程度取決于訂貨會(huì )上訂單的數量和價(jià)格。在訂貨會(huì )上，我會(huì )依據公司的目標市場(chǎng)投放廣告費，之后還要上臺向客戶(hù)們介紹公司的最新?tīng)顩r，然后由客戶(hù)們打分，分數最高的公司能獲得與客戶(hù)優(yōu)先簽約的權利。雖然市場(chǎng)上多出現的狀況是供不應求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格會(huì )有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都盼望得到優(yōu)先權，得以和銷(xiāo)售價(jià)格最高的市場(chǎng)內的客戶(hù)洽談。為此，我之前必需做好充分的預備，例如預備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、ISO證書(shū)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書(shū)以備客戶(hù)檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，便利向客戶(hù)介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導致我們公司始終沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權。

　　值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順當與目標市場(chǎng)的客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合約，完成銷(xiāo)售任務(wù)。在訂貨會(huì )上，與客戶(hù)談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶(hù)盼望在一家生產(chǎn)公司買(mǎi)齊所需商品的心理，首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷(xiāo)售數量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶(hù)洽談，我的客戶(hù)不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì )提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種狀況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理，既能為公司爭取最大利益，客戶(hù)也比較簡(jiǎn)單接受的。

　　在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)覺(jué)與其它部門(mén)的溝通特別重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有閱歷，我在參與訂貨會(huì )之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的.銷(xiāo)售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導致無(wú)法交齊貨物。幸好最終通過(guò)協(xié)調工作，順當解決了問(wèn)題。吸取教訓后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都特別留意與生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通，同時(shí)要準時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達給客戶(hù)，以達到信息流通的目的，在與客戶(hù)洽談時(shí)也會(huì )更有把握。

　　其次，市場(chǎng)部與財務(wù)部的關(guān)系也是特別親密的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫(xiě)涉及的單據雖然不多，但與客戶(hù)之間傳遞單據較頻繁，一不當心就很簡(jiǎn)單遺漏。我就多次遺忘把發(fā)貨單給客戶(hù)或者從客戶(hù)手上拿回發(fā)票，為財務(wù)部正確填寫(xiě)賬目造成了肯定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預算也是很重要的，這關(guān)系到財務(wù)部對市場(chǎng)部一年的運作成本估量，通過(guò)預算，財務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標銷(xiāo)量以及售價(jià)供應看法。

　　在這次ERP模擬實(shí)習當中，我深切地體會(huì )到作為一名市場(chǎng)人員，其對市場(chǎng)的推斷以及觸覺(jué)將會(huì )挺直影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與進(jìn)展。在撰寫(xiě)各種各樣的方案與方案時(shí)，我大量地學(xué)習了并用法到了關(guān)于市營(yíng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，從而鞏固了對理論學(xué)問(wèn)的把握以及學(xué)會(huì )如何把它運用到實(shí)際當中。不行否認，我在工作中不乏對市場(chǎng)的錯誤推斷，甚至可以說(shuō)對公司無(wú)法獲得更高利潤負上挺直責任，但這卻是我在實(shí)習過(guò)程中最珍貴的閱歷。通過(guò)實(shí)習，我真實(shí)切實(shí)地體會(huì )到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作之道，間接的工作閱歷為我即將面對的實(shí)際工作打下堅實(shí)的基礎，讓我更有信念勝任工作。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇52

　　活在俗世，只要我們有所付出，總也要有一份回報，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì )生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。

　　我們也說(shuō)：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著(zhù)平衡。

　　在參加銷(xiāo)售技巧培訓時(shí)，銷(xiāo)售培訓講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

　　比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節發(fā)短信問(wèn)候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè )的，而贏(yíng)得他的認可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報，他高興你快樂(lè )，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì )自己負起這個(gè)責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

　　這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責范圍，一個(gè)公司，也并不是規定了你的`職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會(huì )，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機會(huì )。當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。

　　是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗和快樂(lè )呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì )回報同等的癡心給到你。對工作的付出，是絕對會(huì )有回報的，只是說(shuō)這種回報是直接轉換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不抱怨，勤勞工作。不放棄，不氣餒，努力拼搏!讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì )有回報的工作上來(lái)吧!

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇53

　　這是我實(shí)習的第二個(gè)月，我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是要經(jīng)常下廠(chǎng)學(xué)習，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產(chǎn)品。從對同事的陌生感，到現在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些哥哥姐姐們，他們也很照顧我。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習，增長(cháng)知識當中。每天，我都會(huì )提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開(kāi)始新一天的工作：打開(kāi)MSN收看信息，開(kāi)雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話(huà)的接聽(tīng)和總機分機的處理，于我是剛剛來(lái)實(shí)習，也沒(méi)有客戶(hù)資料，李經(jīng)理就給了我一疊公司現有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)資料，讓我對著(zhù)上面的電話(huà)去打，電話(huà)沒(méi)打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾李經(jīng)理也會(huì )特意指定個(gè)客戶(hù)商，讓我主動(dòng)和他們打電話(huà)或者發(fā)郵件之類(lèi)的.。

　　每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì )議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì )議的最后有個(gè)決議事項，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

　　熟悉產(chǎn)品之后，我開(kāi)始接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作。當時(shí)帶我的李經(jīng)理正接洽一個(gè)工程項目，如果能談下來(lái)將是近千萬(wàn)的合同。為了談成項目，李經(jīng)理沒(méi)白沒(méi)黑，只要客戶(hù)方有需求，立即趕到客戶(hù)所在地，給客戶(hù)分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶(hù)接觸都可能意味著(zhù)成功或失敗。因而，在與客戶(hù)接觸之前，除了向領(lǐng)導請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過(guò)程中仔細觀(guān)察領(lǐng)導如何與客戶(hù)交談，對客戶(hù)的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應。通過(guò)一段時(shí)間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項目的過(guò)程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶(hù)心理等，當然也非常感謝帶我的領(lǐng)導不吝指教。

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

　　通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，我明確認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結。在實(shí)習單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是銷(xiāo)售助理一職，平時(shí)在工作只是和李經(jīng)理一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責也就是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。

　　每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。

　　在兩個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇54

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)貿易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了以東陵路、北二路、珠林橋、萬(wàn)柳塘路、渾南汽車(chē)城等幾大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的"4S"店形式。

　　在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90%以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的.都是店銷(xiāo)形式。"4S"店在國外已面臨淘汰：

　　一、固定成本太高；

　　二、市場(chǎng)競爭要想在市場(chǎng)占有一席之地就必須主動(dòng)出擊，施行推銷(xiāo)戰略；激烈，已店銷(xiāo)為主"守株待兔"的方法已經(jīng)不再適應今天的局面；

　　三、經(jīng)銷(xiāo)商利潤的下降，汽車(chē)產(chǎn)品的多樣化，經(jīng)銷(xiāo)商之間激烈的競爭，再加上大量的投入，沉重的運營(yíng)成本使經(jīng)銷(xiāo)商的利潤降低；

　　使他們不愿意再建"4S"店。我估計隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，銷(xiāo)售人員的日子將更不好過(guò)，也將走由店內銷(xiāo)售到市場(chǎng)推銷(xiāo)的路，這將對汽車(chē)銷(xiāo)售人員是個(gè)極大的考驗，同時(shí)對銷(xiāo)售人員的全面素質(zhì)要求更高。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇55

　　在短短幾個(gè)星期的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的，為將來(lái)自己走做準備。

　　但在實(shí)習工作的同時(shí)也發(fā)現了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓，上報銷(xiāo)售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設計一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì )員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓。然后有一個(gè)全方位的維護，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在論文設計的`過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。

　　實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人！

　　到今天三個(gè)月實(shí)習期已滿(mǎn)，根據公司的，現申請轉為公司正式員工。根據公司的需要，目前在xx公司傳媒部門(mén)擔任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職，負責傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到xx公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到xx這個(gè)團隊中來(lái)了。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇56

　　時(shí)光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，自從我五月份去哪里實(shí)習一個(gè)月多月之后我就深深的愛(ài)上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去的，那時(shí)候我很幸運面試通過(guò)了，后來(lái)就在哪里實(shí)習了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習的很開(kāi)心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅定要做一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。

　　從今年的五月份到現在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以?huà)甑阶约旱纳�活費，從今年的五月份到現在我都沒(méi)有問(wèn)過(guò)家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問(wèn)題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗；在哪里的實(shí)習和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開(kāi)心，而且多次得到公司領(lǐng)導的表?yè)P和鼓勵。我還參加過(guò)五一、十一、國際車(chē)展等大型車(chē)展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現在熟悉銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是我人生的一次飛躍。

　　還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認識我了，好表?yè)P說(shuō)我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽(tīng)到老總這句話(huà)我內心是無(wú)比的開(kāi)心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺(jué)得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開(kāi)心。雖然現在工資不高，但轉正之后就高了，就靠自己的能力了。

　　我想對這次國際車(chē)展說(shuō)幾句話(huà)吧。這次國際車(chē)展我的職責和收獲是什么呢?這次車(chē)展我的職責銷(xiāo)售助理；通過(guò)這十天的努力，我協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)成功售出15臺車(chē)，車(chē)型包括：天籟、軒逸、騏達、陽(yáng)光等車(chē)型；通過(guò)這次車(chē)展我找到了自己，看到了希望，收獲的就是積累了這次車(chē)展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來(lái)我的觀(guān)點(diǎn)吧：我認為這次車(chē)展需要改進(jìn)的地方有：

　　(1)每個(gè)品牌的.車(chē)每個(gè)車(chē)型都應該擺出來(lái)讓消費者有一個(gè)全新的認識和理解。

　　(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有做一些標志性的指標指引客戶(hù)去到客戶(hù)想去的目的品牌。

　　(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門(mén)傳達一些資料和一些必需品就沒(méi)有必要走大門(mén)了。因為過(guò)安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車(chē)展也有一些創(chuàng )新的地方，創(chuàng )新之處：

　　(1)有些品牌在路邊樹(shù)立標新立志的標志，比如說(shuō)北京現代和大眾。

　　(2)這次車(chē)展的車(chē)模年輕化了許多，以及表演的節目也增加了很多。

　　(3)人性化的服務(wù)精神加強了，禮品贈送價(jià)值也提高了。

　　我想每個(gè)人都有自己的目標和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規劃，要認清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì )實(shí)現自己的目標和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇57

　　通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了許多課外知識，在一定程度上拓寬了我的知識面，使我更深一層的認識了社會(huì )。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認識到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來(lái)，要把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐中去。

　　但我們在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學(xué)習。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì )上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì )上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì )去針對某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據自已公司的要求來(lái)提高自己。對此，我要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，加強實(shí)踐和設計能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內也有所作為。

　　其次我還認識到了工作態(tài)度非常重要。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是最考驗一個(gè)人的工作態(tài)度的，在電話(huà)中，我們會(huì )遇到各種形形色色的人，而我們對工作的態(tài)度會(huì )直接反應在我們對待客戶(hù)的態(tài)度上，會(huì )直接影響到我們的'業(yè)績(jì)。因此，在工作中必須做到認真而細致。

　　第三，工作要有堅強的毅力。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，我們每天都會(huì )遇到許多人的拒絕，這時(shí)候，我們需要有堅強的毅力來(lái)支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實(shí)習，使我明白：沒(méi)有堅強的毅力是無(wú)法做好每一項工作的。

　　第四，虛心請教是做好工作的前提。實(shí)習是走上社會(huì )的第一步，實(shí)習可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，實(shí)習中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)驗。

　　通過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習后，我發(fā)現自己存在的很多不足之處，了解到自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　所謂實(shí)習，就是從實(shí)踐中學(xué)習，這是我在實(shí)習中體會(huì )出來(lái)的。學(xué)習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽(tīng)老師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書(shū)本，走向社會(huì )去學(xué)習。因為，外面的世界無(wú)限大，那里有很多在書(shū)里學(xué)不到的寶貴知識，況且書(shū)本知識也是來(lái)源于實(shí)踐，理論知識就是在實(shí)踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調整，要明白現代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學(xué)　　當我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì )的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(cháng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著(zhù)我的心，但是我堅信自己會(huì )走好這條路的，哪怕前期會(huì )摔倒，我也會(huì )毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xxx公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì )忘記這個(gè)過(guò)程的。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇58

　　不知不覺(jué)間，在公司里的實(shí)習生活就快要結束了。雖然在這個(gè)期間里面，我沒(méi)有得到公司里很多領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，但是我覺(jué)得我還是有所收獲，有所成長(cháng)的。至少我收獲了經(jīng)驗，至少我踏出了我的第一步，至少我認識了這么多優(yōu)秀的同事，我覺(jué)得這對于我來(lái)說(shuō)，就足夠了。我也始終相信只要我堅持下去，只要我足夠努力，我會(huì )收獲更多，我會(huì )等來(lái)我做出成績(jì)的那一天。

　　雖然我在這次的銷(xiāo)售實(shí)習過(guò)程里，沒(méi)有表現的很優(yōu)秀，但是作為一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)講，這段經(jīng)驗也足夠讓我珍藏和懷念很久，足夠讓我很多的心得體會(huì )了。

　　而其中有一點(diǎn)體會(huì )最讓我難以忘懷，那就是我認為最為一名銷(xiāo)售員必須要獲得客戶(hù)的信賴(lài)。這一點(diǎn)我認為是作為一個(gè)銷(xiāo)售員最重要的一點(diǎn)，也是我體會(huì )最深的一點(diǎn)。因為在我的實(shí)習過(guò)程里，我上門(mén)拜訪(fǎng)了很多客戶(hù)，他們中有絕大部分人都是因為不夠信賴(lài)我而拒絕我的產(chǎn)品的。其實(shí)說(shuō)口才也好，說(shuō)我們的產(chǎn)品好壞也好，我們銷(xiāo)售員最后的主要目的就是獲取到客戶(hù)的信賴(lài)，讓他們來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，來(lái)讓他們到我們的店里進(jìn)行消費。只不過(guò)要做到這一點(diǎn)是有難度的，因為要獲得一個(gè)人的信賴(lài)，并非是一件很容易的事。這需要結合我們的專(zhuān)業(yè)知識，需要結合我們的市場(chǎng)經(jīng)驗，需要結合各種天時(shí)人和地利的'事情。所以這就是需要我們銷(xiāo)售員們去不斷的歷練，去不斷的學(xué)習。

　　另外還有一點(diǎn)的就是，做好售后的處理，因為有很多銷(xiāo)售員在訂單成交以后，就不會(huì )再去管顧客的問(wèn)題，包括我上次在公司里成交了一筆，但是在拿到錢(qián)后，我就沒(méi)再理客戶(hù)了，他給發(fā)的一些售后產(chǎn)品問(wèn)題，我也沒(méi)有給他去解決。結果他不但把更好的客戶(hù)資源介紹給了我的同事，還對我進(jìn)行了投訴。所以我覺(jué)得做好售后服務(wù)這一塊也很重要。自從那一次后，不管有沒(méi)有在我這里成交的客戶(hù)，只要是過(guò)來(lái)咨詢(xún)過(guò)我的，我都會(huì )很熱情的回答他們的每一條信息，每一個(gè)問(wèn)題。后來(lái)，就我的客戶(hù)也漸漸的多了起來(lái)。

　　以上就是我在實(shí)習期間，感受最深的兩點(diǎn)，一個(gè)是要獲取客戶(hù)的信賴(lài)，一個(gè)是要處理要售后的問(wèn)題。我相信在今后的工作里，我會(huì )得到更多的心得體會(huì )，成交更多的訂單，成為一個(gè)更加出色的銷(xiāo)售員。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇59

　　在畢業(yè)之前的實(shí)習中，我做的是銷(xiāo)售的工作，也是對口我們的專(zhuān)業(yè)，在實(shí)習中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習是有很大的差異的，我也是在實(shí)習中學(xué)到許多，懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有許多的不足要連續努力的改進(jìn)。對于這次的實(shí)習我也是有一些心得感悟。

　　銷(xiāo)售的壓力是特別大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習的工作中才發(fā)覺(jué)和我想到的是不一樣的，以前只是感覺(jué)，而沒(méi)有切身的體會(huì )，而在實(shí)習中，開(kāi)頭有師傅帶著(zhù)，告知我怎么找客戶(hù)，怎么去和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最終達成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺(jué)得還很簡(jiǎn)潔的，告知我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺(jué)得就那么一回事，但是真的安排了一些任務(wù)給我，讓我找客戶(hù)，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)覺(jué)，我很茫然，對于產(chǎn)品不夠熟識，對于客戶(hù)，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)覺(jué)真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么，而是讓我漸漸來(lái)，究竟剛接觸，不熟識也是正常的，但是看著(zhù)安排的任務(wù)，時(shí)間一每天的過(guò)去，我卻沒(méi)有完成，真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好，拿到客戶(hù)訂單，真的`不簡(jiǎn)單。

　　不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì )有收獲的，之后的日子，我連續的熟識產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)記熟，了解產(chǎn)品畢竟是該如何的去向客戶(hù)推舉會(huì )比較好一些，復盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶(hù)的愛(ài)好，讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品感到有愛(ài)好，情愿訂貨，一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，由于我知道，這些失敗也是告知我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我連續去改進(jìn)的。

　　經(jīng)過(guò)我的努力，后續我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能勝利的，同時(shí)這次的實(shí)習也是讓我知道自己還有許多的方面是需要連續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒(méi)有什么銷(xiāo)售的閱歷有關(guān)系，但只要我更努力一些，吸取獲得更多的方法和技巧，我信任我以后的銷(xiāo)售工作肯定是可以做的更好，拿到更多客戶(hù)的訂單的。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之銷(xiāo)售 篇60

　　之前參與過(guò)一些實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我高校所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感愛(ài)好的基礎之上，然后想借此機會(huì )了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自己的人脈關(guān)系，增長(cháng)見(jiàn)識。

　　下面講一下我的一些實(shí)習心得：人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習，每個(gè)人都可以具備自己獨特的銷(xiāo)售技巧，有自己的絕技。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是專(zhuān)心學(xué)習、專(zhuān)心體會(huì )、專(zhuān)心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會(huì )隨著(zhù)自我轉變而轉變，唯有不斷地學(xué)習，才能穩固地立足于這個(gè).。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必需學(xué)習的是如何保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)。一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，打算你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價(jià)你所擁有的力量。你認為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個(gè)主動(dòng)的、樂(lè )觀(guān)的、友善的、特別熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說(shuō)。今日我心情很好，我很興奮，今日會(huì )跟許多客戶(hù)聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì )成交的；只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是最棒的；這就是對自己的一種確定。

　　作為一名銷(xiāo)售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通溝通的力量。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是挺直面對面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認可你，必需通過(guò)規范你的言行舉止來(lái)實(shí)現。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應當是一門(mén)應酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、看法、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順當達到交往效果的潤滑劑。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的其次語(yǔ)言來(lái)傳達的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養水平、受訓練程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì )說(shuō)，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(cháng)期正規訓練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿勢習慣，自然地用法禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達。這樣訓練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。

　　其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是銷(xiāo)售人員自信的基礎，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的把握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信念，可對樓盤(pán)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通，客戶(hù)向你詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標準等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推舉的樓盤(pán)。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，由于地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤(pán)上市快速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期，這一階段通常持續三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期的五個(gè)月，應當完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應在八個(gè)月內完成，一年內完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。當樓盤(pán)面對有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供應，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(cháng)期、平穩期，就只剩下漫長(cháng)的等待，特別惋惜也特別被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競爭樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往許多客戶(hù)是用一生的.積蓄來(lái)購買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復比較、遲疑不決是常見(jiàn)現象，客戶(hù)對樓盤(pán)能察覺(jué)的用法價(jià)值作了反復比較依舊拿不定辦法時(shí)，假如售樓人員能就客戶(hù)的購房需求作一番說(shuō)明，勝利率就會(huì )很高。

　　另外，還要能夠利顧客的思索方式。有人說(shuō)，錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋這一段距離是世界上最長(cháng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思索方式去進(jìn)行思索，如何關(guān)心客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì )幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì )讓客戶(hù)喜愛(ài)買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì )讓客戶(hù)將你視為伴侶，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區而不自知。這其中有兩個(gè)誤區是我們最簡(jiǎn)單掉進(jìn)去的，所以必需隨時(shí)提示自己。其一是：當我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，假如只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì )距離我們遙遠而且機會(huì )渺茫。

　　所以在面對客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的需求意識，以及如何制造他們的需求是我們必需要專(zhuān)心的重點(diǎn)，由于在他不認為自己需要的時(shí)候，他是肯定不行能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是：我們所提出的看法是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jì)完成上，所提出的看法是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當然盼望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是盼望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，由于換一個(gè)角度來(lái)思索，假如我們自己是客戶(hù)，當我們打算要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現在這些埋怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)勝利的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而肯定不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。

　　其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對，以及最挑剔的客戶(hù)經(jīng)常就是自己。由于你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿(mǎn)意自己的需求，要勸說(shuō)自己購買(mǎi)并不是一件簡(jiǎn)單的事，假如能夠讓自己燃燒起購買(mǎi)的欲望，甚至讓自己下定決心購買(mǎi)，你需要的是什么呢？而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有你會(huì )詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì )是客戶(hù)會(huì )問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿(mǎn)足呢？假如你已經(jīng)能夠勝利地勸說(shuō)自己購買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì )面內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來(lái)試試看肯定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，假如自己都勸說(shuō)不了，你如何能夠有十足的信念去面對客戶(hù)呢？所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應當先試著(zhù)銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去勸說(shuō)自己購買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有愛(ài)好購買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與制造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。

　　在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以關(guān)心一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的力量。最終你會(huì )發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì )去埋怨，我都不知道客戶(hù)的心里究竟在想什么！由于你已經(jīng)可以很簡(jiǎn)單在角色轉換的練習中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的把握客戶(hù)行為，把握客戶(hù)心理。對置業(yè)顧問(wèn)而言，穩定踏實(shí)的業(yè)績(jì)就是從這里開(kāi)頭的。

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實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇61

　　忙碌的生活總是過(guò)的那么快，盡管開(kāi)實(shí)習開(kāi)始前，我想著(zhù)要抓緊這段時(shí)間努力的從實(shí)習中學(xué)習一些經(jīng)驗和知識，但是當實(shí)習的時(shí)間不知不覺(jué)的過(guò)去的時(shí)候我才發(fā)現發(fā)現，盡管這段時(shí)間的努力的學(xué)習，但是僅僅如此還是不足以讓我成為獨當一面的客服。僅僅是作為客服的工作就有這么多要學(xué)習，要掌握。這讓我徹底的改變了對工作的看法。

　　結束了這段實(shí)習的工作，我感到自己過(guò)去掌握的知識和經(jīng)驗更加的緊密，更加的嚴謹。面對現在的工作我也能更好的去完成。下面是我對實(shí)習的.心得感受：

　　一、對工作的體會(huì )

　　面對這份工作，一開(kāi)始的時(shí)候我也非常的迷茫。在大學(xué)的高塔中我知道自己要學(xué)習，也知道自己該怎么去學(xué)習，這非常的習以為常。但事實(shí)自從走出了哪里，自從來(lái)到了xxx公司，我就開(kāi)始不知道向什么地方去前進(jìn)，更不知道自己該怎么去前進(jìn)。

　　但是這段迷茫并沒(méi)有持續多久。很快，我就在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下開(kāi)始學(xué)習，開(kāi)始鍛煉。公司里有太多的事情需要我去學(xué)習。但是僅僅是如此，還是有不少的問(wèn)題和不理解。因為學(xué)習的不僅僅是我，領(lǐng)導不可能顧及到所有人。但是這個(gè)時(shí)候，卻有不少的同事熱情的伸出了援手，為迷惑的我指點(diǎn)迷津。但讓我真正度過(guò)的這次實(shí)習期的并不是這些，這些只是給了我面對工作的基礎。真正讓我順利的度過(guò)這次實(shí)習的，還是因為我在工作中的堅持，以及不斷通過(guò)實(shí)踐領(lǐng)會(huì )的個(gè)人經(jīng)驗。

　　二、對工作環(huán)境的感受

　　這次的實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是是一次非常特別的體驗，來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境，周?chē)�都是不認識的同事。這讓我感到非常的不習慣、這份工作也總是覺(jué)得不適應。一開(kāi)始的時(shí)候，我甚至會(huì )一直想念學(xué)校的生活。

　　但是，當我真正的融入了這個(gè)集體后，我才開(kāi)始時(shí)看到這個(gè)公司的全面貌。在這里的大家都非常的熱情，盡管我不善于融入集體，但是他們也總是給我帶來(lái)幫助，讓我順利的在公司中學(xué)習到只是。

　　三、對實(shí)習整體的感受

　　這次的實(shí)習，讓我在各個(gè)方面都有了極大的提升。不僅僅如此，因為這段實(shí)習，我也更加適應了在社會(huì )中獨立的生活。相信，在未來(lái)我一定能利用這段時(shí)間的經(jīng)驗給自己的正式工作帶來(lái)便利！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇62

　　懷著(zhù)一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)xx的大門(mén)。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習，我對xx有了或多或少的一些感覺(jué)，xx經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，xx秘書(shū)可愛(ài)、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng )造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。

　　此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話(huà)給潛在客戶(hù)傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話(huà)以上，難免會(huì )有疲憊的感覺(jué)。但只要學(xué)會(huì )自我調節，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開(kāi)心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。

　　第一天

　　因為好奇心、新穎的驅使，打一天電話(huà)下來(lái)一點(diǎn)都不累的感覺(jué)，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話(huà)的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶(hù)的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結束了。

　　第二天

　　這是感悟頗多的一天，因為沒(méi)了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué)，所以一開(kāi)始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話(huà)都當做是一個(gè)電話(huà)面試面對。這樣使打電話(huà)的效率很高，記錄的潛在客戶(hù)居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè)；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！

　　第三天

　　這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。

　　總體而言，實(shí)習的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì )再接再厲。

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻�(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶(hù)的`不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

　　二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶(hù)需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶(hù)的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應對客戶(hù)。

　　三、溝通及應變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头�職員在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時(shí)為用戶(hù)解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽(yù)感�？头�工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著(zhù)企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的文化修養、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏(yíng)得價(jià)值客戶(hù)，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。

　　對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習的地方，在工作的同時(shí)不斷加強學(xué)習，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇63

　　時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼的功夫，我在xx公司實(shí)習客服的日子也過(guò)去一個(gè)月了！在這一個(gè)月的客服實(shí)習過(guò)程中，我收獲了許多過(guò)去在學(xué)校里不曾學(xué)到的經(jīng)驗和知識，還認識了許多厲害的老師，這些老師教會(huì )了我如何做好一個(gè)合格的客服，也教會(huì )了我如何做一個(gè)真誠熱情的人。

　　其實(shí)在實(shí)習之前，我也沒(méi)有想到自己會(huì )去實(shí)習客服的。一次偶然的機會(huì )，我接觸到了客服的崗位。我學(xué)的是商貿專(zhuān)業(yè)，我意識到我以后一定絕大多數時(shí)間都是得與人打交道，如果我能夠在客服崗位上實(shí)習一段時(shí)間的話(huà)，那我這個(gè)性格偏內向的人，未來(lái)與人打交道的時(shí)候一定會(huì )更有分寸和把握，可以助我走向成功的商貿合作。就這樣，抱著(zhù)打開(kāi)自己的目的，我來(lái)到了xx公司實(shí)習做客服。

　　xx公司是一個(gè)500強的大企業(yè)，相應的，公司的客戶(hù)也就非常的多。一開(kāi)始進(jìn)去實(shí)習客服，我還被每日需要維護的客戶(hù)數給嚇到過(guò)，但隨著(zhù)時(shí)間的流逝，隨著(zhù)本人在實(shí)習客服工作中的經(jīng)驗積累，現在那個(gè)客戶(hù)數已經(jīng)不再是嚇唬我的數字，而已經(jīng)變成了我客服的經(jīng)驗了。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現客戶(hù)真是各種各樣的。人，真是各種各樣的。還記得最開(kāi)始進(jìn)去實(shí)習客服的`時(shí)候，我遇到的客戶(hù)經(jīng)常把我為難住。雖然我性格脾氣很好，沒(méi)有與客戶(hù)出現爭吵之類(lèi)的情況，但我可以明顯感覺(jué)到我還是讓客戶(hù)不滿(mǎn)意了，這種不滿(mǎn)意差不多持續了一個(gè)星期。后來(lái)，我為了打破這種尷尬的境地，不斷地請教公司的前輩老師，最終成功地改變了客戶(hù)對我的看法。

　　這些公司的前輩老師是我在客服實(shí)習的過(guò)程中，非常想要感謝的人。因為公司的客戶(hù)非常多，他們每天的工作也就都非常忙，可每次我有什么工作問(wèn)題請教他們的時(shí)候，他們都愿意放下他們手中的工作來(lái)給我解答問(wèn)題，甚至有的老師還舉一反三的告訴我許多也許我要花好幾個(gè)月才會(huì )了解到的經(jīng)驗，讓我能夠在一個(gè)月的時(shí)間里迅速的掌握客服工作的精髓以及做一個(gè)真誠熱情之人的精髓。

　　通過(guò)這一次客服的實(shí)習工作，我意識到自己這個(gè)內向性格的人已經(jīng)擁有了可以與人正常交流的能力了，再也不會(huì )害怕與人打交道了。也因為沒(méi)有了這種與人交往的恐懼而開(kāi)始變得真誠熱情了。我想未來(lái)我去從事商貿合作的工作，一定也不會(huì )再感到有什么吃力了吧！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇64

　　經(jīng)過(guò)為期兩周的呼叫中心實(shí)訓，讓我對呼叫中心以及客服代表有了一個(gè)由淺入深的了解，更深刻的感覺(jué)到做好一個(gè)客服人員是不容易的。

　　這次實(shí)訓采用的是理論與實(shí)踐相結合形式。在正式呼叫實(shí)訓之前，我們有進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的客服培訓，老師主要講解了在呼叫過(guò)程中應注意的問(wèn)題，溝通技巧，禮貌用語(yǔ)等等。

　　經(jīng)過(guò)了幾天的理論培訓后，開(kāi)始進(jìn)入了正式的`呼叫實(shí)訓，首先是要先熟悉腳本，因為是移動(dòng)兌換積分的活動(dòng)，相對而言會(huì )比較熟悉，所以在熟悉腳本上面就不會(huì )出現太大的問(wèn)題。但是，最重要的還是上線(xiàn)呼叫。當我撥打第一個(gè)電話(huà)時(shí)，心情還是挺緊張，甚至有點(diǎn)期盼對方不要接通才好。不過(guò)幾通電話(huà)下來(lái)，有適時(shí)的調整好心態(tài)，漸漸的進(jìn)入狀態(tài)，保持一個(gè)好的心態(tài)。雖然剛開(kāi)始的成功率不高，但是也沒(méi)有因此失去信心，而是把這次實(shí)訓當成一個(gè)很好的鍛煉。

　　在實(shí)訓中會(huì )遇到各種用戶(hù)，面對不同的客戶(hù)。無(wú)論客戶(hù)態(tài)度如何，但對待不同的客戶(hù)我們仍需要注意禮貌用語(yǔ)，因為我們的言語(yǔ)是代表移動(dòng)公司的，因此，我們要始終對待客戶(hù)文明有禮貌。而且，我們也應有將心比心的心態(tài)對待客戶(hù)，我們這次實(shí)訓的時(shí)間大部分是在客戶(hù)休息和上班的時(shí)間，有時(shí)候連續打了十幾通電話(huà)都沒(méi)有人接聽(tīng)的或者是匆匆忙忙的就掛了電話(huà)的。當客戶(hù)太忙就不要糾纏著(zhù)介紹業(yè)務(wù)，免得適得其反。

　　每次結束之后，我們有通過(guò)聽(tīng)自己的錄音和他人的錄音進(jìn)行分析，看到自己的不足之處以便下次改進(jìn)。通過(guò)比較發(fā)現自己的不足之處就是，在通話(huà)結束的時(shí)候，如果本次通過(guò)比較成功，結束語(yǔ)就會(huì )充滿(mǎn)熱情，如果不成功，口氣就沒(méi)有原先的熱情，甚至有點(diǎn)不耐煩，可能會(huì )給顧客造成不好的印象。在改進(jìn)之后，對待每一個(gè)客戶(hù)，都是以熱情相待，不再帶著(zhù)個(gè)人的感情色彩。

　　通過(guò)兩周的呼叫實(shí)訓，我學(xué)到了很多，面對以后的工作，需要我們有耐心，要有不動(dòng)搖的毅力，在工作中，不斷改善自己，也要仔細發(fā)現周?chē)�的�?wèn)題，改變對自己不利的局面，化不利為有利，在苦難中將只是學(xué)以致用，活學(xué)活用，訓練自己能耐苦耐挫的能力。也不斷改善自己表達溝通能力，要有團隊協(xié)作能力培養自己能有時(shí)代進(jìn)步對年輕一代的職業(yè)素養要求。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇65

　　對我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )客服是我從沒(méi)有涉及過(guò)的一個(gè)領(lǐng)域，但是讓我非常好奇，所以經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名網(wǎng)絡(luò )客服人員，沒(méi)有做過(guò)的缺點(diǎn)也因此暴露出來(lái)，那就是我做的沒(méi)有章法，沒(méi)有規律，做事也非常雜亂。

　　每次在工作中，都需要學(xué)習，這一點(diǎn)我非�？鄲�，因為在學(xué)校里面天天學(xué)習，早已經(jīng)非常厭倦，現在到了更為上還要學(xué)習，就感覺(jué)非常反感，想不學(xué)，就靠著(zhù)自己的淺薄本事來(lái)工作，這是我剛進(jìn)入到更為時(shí)的想法，結果顯而易見(jiàn)，是碰壁了，還是碰的滿(mǎn)頭包。最后我妥協(xié)了認真學(xué)習。

　　實(shí)習本來(lái)就是要邊工作邊學(xué)習，如果我不認真去學(xué)，就不可能做好，客服雖然看起來(lái)非常輕松，但是卻也不好做因為客服需要與客戶(hù)溝通，解決他們的問(wèn)題，這就需要良好的交際能力，我的交際能力本來(lái)不錯，但是有一個(gè)重要的缺點(diǎn)就是很多專(zhuān)業(yè)的知識和術(shù)語(yǔ)我不懂，沒(méi)有學(xué)好，這讓原本和我溝通的很好的客戶(hù)突然對我沒(méi)有了信任感。

　　一開(kāi)始我一直納悶怎么回事，最后我才發(fā)現原來(lái)是這回事，是自己的問(wèn)題，而且好事客戶(hù)直接點(diǎn)明我才明白原來(lái)自己忽略了很多東西。工作沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單，更沒(méi)有我想的那么容易嗎，想要做好當然也不容易了，我吃了很多的苦，也遭了很多罪，最后我才明白原來(lái)我犯的這些錯都是那么的`讓人無(wú)語(yǔ)。

　　所以之后我就把自己需要掌握的知識認真學(xué)了一遍，做我們客服的都有專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)供我們學(xué)習，我每次都會(huì )把這些話(huà)術(shù)多看幾遍，認真分析之后才會(huì )去與客戶(hù)說(shuō)，而不是隨口胡說(shuō)，沒(méi)有依據的事情，最容易欺騙客戶(hù)，但是也容易傷害客戶(hù)，因為客戶(hù)是敏感的，一次欺騙就可能永遠的失去與這個(gè)客戶(hù)溝通的能力。

　　不要因為為了盡快達成工作任務(wù)，隨意的亂說(shuō)，而且任何時(shí)候所說(shuō)的話(huà)我們都必須要為之負責，都必須要做到最基本的正確，如果不能做到這一點(diǎn)，是不能夠獲得客戶(hù)的認同的，畢竟很多客戶(hù)都是陌生的人，對于陌生人大家一般都有提防心里，因為擔心上當受騙，因為不喜歡吃虧，所以在溝通的時(shí)候誠懇待人中就是我們必須要面對的。

　　不要認為自己有多優(yōu)秀，更多的是我們必須要為自己的工作實(shí)現價(jià)值的提升，要做到能力的擴展。在工作的同時(shí)不忘記學(xué)習，和實(shí)踐這就是進(jìn)入崗位后我學(xué)到的一些東西，當然我還在一直學(xué)習，雖然有些片面，但是我會(huì )繼續加油，把自己崗位上的工作完成。做一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )客服。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇66

　　從剛來(lái)公司到現在，不過(guò)僅僅過(guò)去四個(gè)多月還不到五個(gè)月的時(shí)間，卻讓我擺脫了學(xué)生時(shí)期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強大了，在生活上變得穩重了。這四個(gè)多月的客服實(shí)習工作，讓我對于一個(gè)客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對一個(gè)工作人員需要具備的思想認識和工作素質(zhì)都得到了加強。

　　這次實(shí)習的工作地點(diǎn)就在我們學(xué)院的最高層，因為這個(gè)公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個(gè)培訓基地涉外我們學(xué)校，也算是一個(gè)小的分公司了。所以這次實(shí)習很大的一個(gè)方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個(gè)不同于一般的客服接電話(huà)或者銷(xiāo)售客服之類(lèi)的，而是做售后客服這一塊。我的`工作不僅僅是客戶(hù)打電話(huà)給我們，我們也是要主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)的。下面具體介紹我的客服工作內容：

　　我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會(huì )計軟件在國內還算出名，一般做會(huì )計財務(wù)的基本都接觸過(guò)我們的軟件。其實(shí)軟件售出去了并不用多少錢(qián)，可是還是有客戶(hù)每年給我們交一萬(wàn)左右的費用，主要是用在問(wèn)題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了�？蛻�(hù)在使用軟件時(shí)遇到任何的問(wèn)題的時(shí)候，都是可以打電話(huà)給我們售后部來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，然后我弄就要通過(guò)電話(huà)幫助他們解決問(wèn)題。因為有些客戶(hù)是通過(guò)產(chǎn)品論壇直接給我們留言的，所以我們在沒(méi)有電話(huà)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，還要主動(dòng)去找這個(gè)問(wèn)題反饋去聯(lián)系他們，協(xié)助他們將所有的軟件問(wèn)題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實(shí)習的提成就是看自己一個(gè)月完成了多少單。

　　這次的客服實(shí)習真的是讓我對客服的工作有了更深的了解，也有了些個(gè)人的見(jiàn)解：

　　1、作為客服必須要對自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解掌握，否則當客戶(hù)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題處理方法的時(shí)候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門(mén)，自己也必須要有強的能力，這樣才能夠更好地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　2、作為客服必須要有強有力的溝通能力和表達能力，要能夠調節客戶(hù)的情緒，要避免五客戶(hù)發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動(dòng)。打電話(huà)來(lái)的客人基本上是軟件遇到了問(wèn)題，心里肯定會(huì )有意見(jiàn)，所以態(tài)度肯定不是特別狠，甚至有的人還會(huì )責罵我們，我們要避免與他們發(fā)生沖突，有強的溝通能力。

　　這是我這段時(shí)間客服實(shí)習，得到的淺薄見(jiàn)解！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇67

　　實(shí)習的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

　　與此同時(shí)，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強的責任心，因為員工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì )受損。以下是我的一些實(shí)習心得：

　　在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對于不確定的事不能貿然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀(guān)意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì )因為你的一句不清不楚的話(huà)而投訴和差評。

　　在實(shí)習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客戶(hù)在公司店鋪的交流區留言，說(shuō)“自己網(wǎng)購次數不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位�！币虼嗽诮o客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。

　　在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。因此對于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團隊中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團體。在這期間，我深刻體會(huì )到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應用方面。

　　在學(xué)習方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強調我們要注重培養自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習后才深刻體會(huì )到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但平時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習不斷積累，不斷豐富自己。

　　在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì )想到的，買(mǎi)賣(mài)當然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之！

　　在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買(mǎi)家是上帝"，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該積極引導。

　　在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的`自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識，也通過(guò)此次的實(shí)習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！

　　但此次實(shí)習過(guò)程中，也發(fā)現了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋。

　　希望接下來(lái)的學(xué)習中能夠不斷學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠學(xué)好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗，開(kāi)拓自己的視野。

　　此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇68

　　這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習工作讓我受益匪淺，雖然說(shuō)是作為一名客服實(shí)習生，但是我已經(jīng)非常滿(mǎn)意了，在這里工作三個(gè)月的時(shí)間，我整整的非常多，讓自己得到了很大的鍛鍛煉，進(jìn)步之快是我之前沒(méi)有想過(guò)的，現在我想了想，這段時(shí)間的工作真的是非常非常的多，但是也讓我受益匪淺，時(shí)間能夠證明一切，這三個(gè)月的實(shí)習工作讓我不斷的去打磨自己，提升自己的能力，雖然是做客服工作，但是我一直都在認真的去做好工作當中的每一件事情，把自己的細節都處理到位，這樣才能夠有效的，具體一個(gè)能力做客服工作，讓我更加明白了，需要一定的耐心，也需要一定的態(tài)度，這份工作也讓我學(xué)會(huì )了很多道理，我有了非常多的心得。

　　我一直都在尋找一種讓自己生活的工作，這次的實(shí)習讓我進(jìn)步了很多大學(xué)，最后的一堂課，對于我而言，就這樣子吧，實(shí)習雖然時(shí)間不長(cháng)，可是一直都在磨礪著(zhù)我，讓我懂得了很多道理，在實(shí)習工作當中，我學(xué)習到了很多，在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的東西，甚至在這個(gè)過(guò)程當中，我也一直在不斷的提高自己的能力，雖然說(shuō)時(shí)間很短，可是這樣的時(shí)間也足夠讓我去積累了，我相信在未來(lái)的工作當中，我更加能夠成長(cháng)自己，更加能夠明白一些道理，實(shí)習是做一名畢業(yè)學(xué)生都應該去經(jīng)歷的，我現在對這份工作中本來(lái)非常多的'感激，我沒(méi)有想到能夠在這短短三個(gè)月的時(shí)間當中學(xué)習到這么多東西，這是以前在學(xué)校從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，我也一定會(huì )打起好精神，在未來(lái)的工作生活當中更加努力。

　　實(shí)習是一個(gè)非常鍛煉人的事情，讓我對自己增加了很多的信心，在三個(gè)月之前，我還是一名學(xué)生，對工作，對外面的世界都是充滿(mǎn)了懵懵懂懂，很多東西都不能夠自己去處理，但是經(jīng)歷了這次的實(shí)習工作之后，讓我明白了這個(gè)道理，也讓我體會(huì )到了作為一名職業(yè)員工應該去做的事情，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)開(kāi)始，我相信未來(lái)還有更多的事情都等著(zhù)我去做，不是什么時(shí)候都能夠去解釋的，我肯定會(huì )用心去做好自己的本職工作，也會(huì )在未來(lái)的生活當中更進(jìn)一步，提高自己各方面的能力，實(shí)習已經(jīng)結束了，可是我那一顆學(xué)習的心態(tài)依然存在，我會(huì )不斷的學(xué)習積累，成長(cháng)自己。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇69

　　實(shí)習的經(jīng)歷很短暫，但卻十分的充實(shí)。在這個(gè)陌生的社會(huì )環(huán)境中，我充分體會(huì )到了過(guò)去那些知識和經(jīng)驗的運用，有體會(huì )到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在實(shí)習的工作中認識了很多的新的朋友，新的知識！這都讓我對這個(gè)世界更加了解，更加開(kāi)闊了我的視野！增長(cháng)了我的體會(huì )和收獲！

　　一、進(jìn)入社會(huì )的體會(huì )

　　這不是我第一次體會(huì )社會(huì )，在過(guò)去的寒暑假期間我也曾嘗試過(guò)在社會(huì )中吸收經(jīng)驗。但是，這次的體驗卻讓我第一次深入到了社會(huì )的生活中來(lái)，讓我體會(huì )到了真正的社會(huì )工作者是怎樣的的體會(huì )。那種感覺(jué)真的十分的——辛苦！

　　過(guò)去，我以為成年人的生活只是在工作的時(shí)候會(huì )辛苦一些，所以一直都沒(méi)沒(méi)能真正的體會(huì )父母的無(wú)奈。但真正的開(kāi)始了自己的實(shí)習之后，我才明白，辛苦不僅僅是工作上的！在生活中，我們不僅要處理家務(wù)、管理財政，還要對往來(lái)的人際關(guān)系以及今后的工作做準備……這些都還僅僅是生活的一部分，但想要做好這一部分就已經(jīng)很不容易了，更別說(shuō)是在工作后。

　　為此，在體會(huì )了這次的實(shí)習經(jīng)歷后，我也真正的感受到了父母在這樣的情況下供養我生活和讀書(shū)是多么的不容易，為此我也要更加的努力，更加的去回報他們！

　　二、實(shí)習工作的體會(huì )

　　在實(shí)習的工作中，我作為新人得到了很多的照顧和原諒。在工作中我一直在領(lǐng)導的指點(diǎn)下培訓并完成工作任務(wù)，為此也經(jīng)常有犯錯的時(shí)候。但領(lǐng)導會(huì )在批評后繼續指點(diǎn)我，這也讓我在工作中更加努力和認真，再不讓自己繼續犯下同樣的錯誤。

　　此外，在工作中還有很多的同事。雖說(shuō)我們一般交流的'話(huà)很少，但在工作中他們卻十分的照顧我，還有時(shí)會(huì )到教導我一些工作的技巧和方法，讓我在工作中取得了更大的成績(jì)。

　　三、實(shí)習的收獲

　　通過(guò)這次的實(shí)習，在工作方面，我收獲了知識和經(jīng)驗，了解了公司的環(huán)境以及xx行業(yè)的工作要求和目標。并且，通過(guò)工作上的努力和奮斗，我也學(xué)會(huì )了責任，了解了作為一名工作者的義務(wù)。

　　而在生活方面，我了解了社會(huì )生活的許多技巧，也在獨立和自我管理上大大的鍛煉了自己，讓自己能在生活中有嚴格的作息習慣，保證每天的熱情和精神！

　　這次的實(shí)習讓我體會(huì )到了社會(huì )中各種各樣的體會(huì )，但在今后真正的社會(huì )生活到來(lái)前，我會(huì )讓自己變得更加努力，更加優(yōu)秀！

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇70

　　在夢(mèng)潔實(shí)習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實(shí)在培訓的三天里，我同時(shí)也了解了另外的兩個(gè)崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時(shí)沒(méi)有具體到要做什么工作，所以三個(gè)工作我都做過(guò)，但是做客服的時(shí)間久點(diǎn)，所以感觸也很多很深。

　　時(shí)間一晃而過(guò)，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢(mèng)潔實(shí)習時(shí)的場(chǎng)景，我們心里那個(gè)歡呼與雀躍，現在的自己已經(jīng)從夢(mèng)潔實(shí)習回來(lái)，時(shí)間就這樣過(guò)去了半個(gè)月，在這半個(gè)月里自己對客服這個(gè)崗位有了更加深刻的了解和認識，同時(shí)也對將來(lái)步入社會(huì )更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺(jué)悟也有了更透徹的理解。

　　其實(shí)客服的工作很簡(jiǎn)單，也很單調，而且很隨意。為什么這么說(shuō)呢？或許是我還沒(méi)有真正接觸到夢(mèng)潔網(wǎng)購部客服工作的核心，現在就我了解的皮毛簡(jiǎn)單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯(lián)網(wǎng)然后將自己的客服旺旺登上，然后打開(kāi)店鋪首頁(yè)，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動(dòng)，了解顧客購買(mǎi)有哪些優(yōu)惠策略以及會(huì )問(wèn)到的一些問(wèn)題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說(shuō)是為顧客解決他們不懂的問(wèn)題（包括解答產(chǎn)品知識，價(jià)格問(wèn)題，物流問(wèn)題等）。這就是我們實(shí)習十天做客服這個(gè)崗位的全部工作。

　　客服心得

　　在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì )遇到很無(wú)聊的顧客，經(jīng)常會(huì )被問(wèn)到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問(wèn)題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗在了網(wǎng)上，因為不是面對面的交流，購買(mǎi)過(guò)程本就增加了一定的難度，所以我們的語(yǔ)氣一定要非常誠懇非常禮貌，無(wú)論顧客怎么說(shuō)，怎么問(wèn)，問(wèn)什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當上帝的感覺(jué)，我不知道被我服務(wù)過(guò)的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺(jué)得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來(lái)說(shuō)，我將我的熱情都投入到了上面，即使線(xiàn)上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線(xiàn)下也很沒(méi)品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說(shuō)的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來(lái)學(xué)習的，我想端正態(tài)度問(wèn)題是相當重要的，從一開(kāi)始我的態(tài)度就相當的端正。

　　其實(shí)最開(kāi)始的培訓和活動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始時(shí)我們做的都還沒(méi)有那么累，因為在我看來(lái)顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動(dòng)結束后，真的感到有點(diǎn)力不從心了，因為在活動(dòng)前和活動(dòng)期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢(xún)，但是在活動(dòng)結束后，他們所買(mǎi)的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時(shí)候，那個(gè)火氣就有點(diǎn)往我們身上發(fā)的感覺(jué)了，特別是當顧客買(mǎi)了半個(gè)月的東西半個(gè)月后還沒(méi)有看到任何發(fā)貨跡象的時(shí)候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來(lái)質(zhì)問(wèn)店家的時(shí)候我想沒(méi)有一個(gè)是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線(xiàn)兵，管他炮轟還是子彈，第一時(shí)間總是打在了我們的身上。

　　做客服為什么很多時(shí)候強調的是要求服務(wù)態(tài)度呢？在我看來(lái)客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷(xiāo)售量和所代表品牌的影響力�？v觀(guān)現在淘寶網(wǎng)上的.網(wǎng)店或者是商城，哪個(gè)店鋪的評價(jià)里有很多說(shuō)客服服務(wù)態(tài)度很差的，基本上看到的都是關(guān)于寶貝的質(zhì)量是否令買(mǎi)家滿(mǎn)意，物流速度和態(tài)度是否令買(mǎi)家滿(mǎn)意，還有最多的就是這家店鋪的客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會(huì )關(guān)注等等，所以說(shuō)客服這個(gè)崗位看似任何人都可以做，可有可無(wú)的，但是確實(shí)站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的，也是至關(guān)重要的崗位，不管你店鋪活動(dòng)策劃做得有多好，價(jià)格有多優(yōu)惠，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，也是留不住顧客的，現在不管是線(xiàn)下還是線(xiàn)上，同行業(yè)的都不止你一家，消費者抱著(zhù)哪里都能買(mǎi)到的心態(tài)對店家的要求就無(wú)形中提高了很多，很多時(shí)候享受到滿(mǎn)意的服務(wù)，即使買(mǎi)到的東西有點(diǎn)瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話(huà)，肯定是會(huì )直接被pass掉的。

　　其實(shí)有時(shí)候也覺(jué)得做客服也很簡(jiǎn)單，主要是要體現：

　　1、服務(wù)態(tài)度（回復是否及時(shí)、回復態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說(shuō)過(guò)激的語(yǔ)言，可以線(xiàn)下罵人但是一定不能線(xiàn)上對顧客擺臉色、服務(wù)用語(yǔ)一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

　　2、服務(wù)專(zhuān)業(yè)（問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無(wú)論是問(wèn)什么樣的問(wèn)題都不能不理顧客）

　　3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動(dòng)，當顧客咨詢(xún)你的時(shí)候不能出錯，沒(méi)有折扣的活動(dòng)千萬(wàn)不能對顧客說(shuō)有折扣，否則顧客就會(huì )按照你所說(shuō)的折扣要求你打折要不然說(shuō)你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問(wèn)題，甚至是更加嚴重的問(wèn)題。

　　做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺(jué)得是種折磨。其次，說(shuō)話(huà)一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來(lái)告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問(wèn)題，這些看似很小的問(wèn)題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會(huì )因為你的一句不怎么明白的話(huà)語(yǔ)和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個(gè)人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個(gè)人，是誰(shuí)出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問(wèn)題的時(shí)候不會(huì )說(shuō)是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯，這就夠了~~~~不希望顧客在評價(jià)的時(shí)候說(shuō)t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來(lái)影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無(wú)論你在哪里，為那個(gè)企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時(shí)記住自己代表的不僅僅是個(gè)人而已，而是代表了一個(gè)企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時(shí)給自己提醒，時(shí)時(shí)做到我沒(méi)有丟自己的臉，在公司沒(méi)有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒(méi)有丟公司的臉。

　　每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢(xún)問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題、退貨問(wèn)題、發(fā)錯貨問(wèn)題、退款問(wèn)題等等，都是有點(diǎn)來(lái)找麻煩的感覺(jué)，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒(méi)有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語(yǔ)，當顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復時(shí)外，還要了解到他到底是問(wèn)什么？后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會(huì )覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿(mǎn)意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發(fā)現的一個(gè)工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來(lái)他是來(lái)質(zhì)問(wèn)你為什么還沒(méi)有發(fā)貨，因為他寶寶都要出生了，等著(zhù)急用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來(lái)的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~祝她寶寶健康平安，或者說(shuō)他寶寶肯定非常非�？蓯�(ài)等所謂的好話(huà)的時(shí)候，無(wú)論他是爸爸還是媽媽?zhuān)�當有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來(lái)的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語(yǔ)句，他肯定就會(huì )放松剛開(kāi)始來(lái)的目的，繼而轉變?yōu)樵俚鹊劝芍��?lèi)的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語(yǔ)句中表現出來(lái)的真誠也往往是最能打動(dòng)顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì )一下子變好，所以問(wèn)題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問(wèn)題得不到解決我們客服無(wú)論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話(huà)任何一個(gè)人都沒(méi)有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節都不能出錯，必須都連貫起來(lái)才會(huì )有成功。

　　現在是真的了解到只有干這一行的才會(huì )真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個(gè)顧客的我想起來(lái)前段時(shí)間自己上網(wǎng)買(mǎi)東西的經(jīng)歷，我是不喜歡咨詢(xún)客服的，沒(méi)有那個(gè)習慣，買(mǎi)了件衣服一直都沒(méi)有收到，花了一個(gè)星期才收到，因為同學(xué)比我遲買(mǎi)的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒(méi)有找客服，但是自己在給店鋪評價(jià)的時(shí)候的評語(yǔ)就不怎么樣了，其實(shí)作為一名電商專(zhuān)業(yè)的人，我當然知道一個(gè)不好的評語(yǔ)給店鋪帶來(lái)的影響，很多時(shí)候就是因為一條小小的評語(yǔ)或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來(lái)還真的有點(diǎn)對不起別人哪！

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實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇71

　　現在社會(huì )競爭很大，想找個(gè)好的單位實(shí)習真的不容易��！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會(huì )學(xué)習！

　　從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部實(shí)習，主要實(shí)習的內容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習些書(shū)本的理論知識，到后來(lái)針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)�？梢哉f(shuō)到現在已經(jīng)對物業(yè)有個(gè)籠統的概念。

　　不管怎樣，做客服就是要維護好每一個(gè)客戶(hù)，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專(zhuān)員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專(zhuān)員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶(hù)服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿(mǎn)意，沒(méi)有把客戶(hù)的'需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，因此作為客服專(zhuān)員的我，就應該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復的做，重復的事，快樂(lè )的做，快樂(lè )的事，天天做！

　　要做好本職實(shí)習，想成為一名專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶(hù)著(zhù)想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì )更充實(shí)而有意義！

　　學(xué)習是永無(wú)止境的，不要滿(mǎn)足于現狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續努力實(shí)習，不斷學(xué)習，提升自我，因為現在是一個(gè)競爭很強的社會(huì )！趁著(zhù)自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服實(shí)習的一些想法與心得：

　　1、肯定自己。

　　客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員�？头�員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì )喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己�！�

　　2、養成良好的習慣。

　　有人習慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習慣”？

　　3、認真實(shí)習。

　　每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。

　　4、要具備專(zhuān)業(yè)知識。

　　客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀(guān)念！

　　5、建立顧客群。

　　在和老客戶(hù)建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶(hù)的轉介紹。

　　6、堅持不懈。

　　短暫的失敗，我學(xué)會(huì )了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開(kāi)始，便有了最后的美好結果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財，心血不到財不來(lái)�！�

　　7、吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。

　　每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(cháng)處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學(xué)習；同樣，想要成為強者，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法

　　8、樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

　　實(shí)習你給人的第一印象是什么？一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏(yíng)得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿(mǎn)油污的實(shí)習服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結果衣著(zhù)筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著(zhù)實(shí)習服的卻只有少數甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇72

　　選擇了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì )實(shí)習當然必不可少。只有參加社會(huì )實(shí)習才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識有付諸到實(shí)習的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì )實(shí)習，將會(huì )與行業(yè)脫節。就拿淘寶平臺來(lái)說(shuō)，今天的規則或許明天就改變了。每天都會(huì )有改變，會(huì )出現很多新的運營(yíng)規則、運營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習的。光在學(xué)校學(xué)習的書(shū)本知識，在現實(shí)社會(huì )中是遠遠不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì )實(shí)習，完善自我。

　　希望能夠通過(guò)這次實(shí)習對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認識，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。

　　每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶(hù)的咨詢(xún)，一般客戶(hù)想要購買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì )通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶(hù)有什么凝問(wèn)我們當售前的就必須的給客戶(hù)一個(gè)明確的解釋?zhuān)�網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶(hù)心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶(hù)的凝問(wèn)時(shí)，必須準備明了的解釋?zhuān)�這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會(huì )失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習中，也給了我一個(gè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)全新的認識。

　　打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價(jià)，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細心，避免出錯。

　　每天下午3點(diǎn)準時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶(hù)訂單打印出來(lái)。然后根據打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

　　下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

　　處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問(wèn)題嚴重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時(shí)的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時(shí)向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗貨，與顧客聯(lián)系。

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶(hù)咨詢(xún)的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

　　其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯了，老師會(huì )指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì )去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個(gè)錯誤負責。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì )覺(jué)得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來(lái)越謹慎。

　　宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果�！蔽覀兡�5個(gè)客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習里，我的'手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著(zhù)我搬著(zhù)個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著(zhù)牙，對自己說(shuō)加油！硬撐！

　　每當出現售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。

　　每每出現售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì )很好的。他們會(huì )不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì )厭倦。但是我還是堅持下來(lái)了，我一直在給自己找目標，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶(hù)咨詢(xún)回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標的時(shí)候會(huì )特別有成就感。

　　因為每一次顧客的咨詢(xún)，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶(hù)每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪�(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶(hù)或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數商家競價(jià)、爭搶過(guò)來(lái)的。

　　這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著(zhù)低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。

　　通過(guò)這次實(shí)習能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對專(zhuān)業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)習應該能夠應付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì )去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，企業(yè)就會(huì )在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著(zhù)這種競爭狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會(huì )對每一個(gè)員工嚴格要求，每一個(gè)環(huán)節都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì )上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實(shí)習的心得體會(huì )。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇73

　　每一個(gè)應屆大學(xué)生都會(huì )迎來(lái)自己的實(shí)習，而我也迎來(lái)了自己人生中的第一次實(shí)習，這次實(shí)習是在一家公司做客服工作，起初我以為客服工作是比較簡(jiǎn)單的，但是當我真正的接觸了這份事業(yè)之后，才發(fā)現這份工作沒(méi)有我想象中的那么容易，它需要我很多的耐力和責任，也需要我一個(gè)好的心態(tài)和狀態(tài)。雖然我也很清楚每一份工作都是不容易的，但是這次在客服這個(gè)崗位上相處下來(lái)之后，我才對“工作”這兩個(gè)字有了不同的理解。

　　這次步入實(shí)習之前我就很明確的告訴自己，當你進(jìn)入企業(yè)之后，你不再是一個(gè)學(xué)生，你是一個(gè)真正的工作者。于是我便帶著(zhù)這個(gè)理念進(jìn)入了自己的實(shí)習中，一開(kāi)始我確實(shí)沒(méi)有從學(xué)生的這個(gè)身份轉化過(guò)來(lái)，還一直處于一種迷迷糊糊的狀態(tài)。但是一個(gè)星期過(guò)去之后，我就找到了感覺(jué)，也在這份工作上快速的穩定了下來(lái)。

　　起初進(jìn)行了幾場(chǎng)培訓之后，我對這個(gè)崗位就有所了解了，也對它重新定了位，更是清楚了自己今后的方向，也明確的掌握了一些工作方法。我用最快的速度去融入這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)集體，也用最快的方式給自己找到了一個(gè)較為舒服的.工作方式。雖然這其中經(jīng)歷了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成績(jì)之后，我的心里是非常滿(mǎn)足的，也是非常自豪的。我想這就是結果給人帶來(lái)的喜悅吧！

　　后來(lái)的日子，我對這個(gè)工作越來(lái)越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成績(jì)，逐漸地得到了領(lǐng)導的表?yè)P和夸獎，這讓我真的很開(kāi)心，也有了更多的動(dòng)力去工作了。所以后面的時(shí)間里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也會(huì )立即爬起來(lái)，再繼續前進(jìn)。我就像是一個(gè)打不倒的不倒翁一樣，倔強的在這條路上一直前進(jìn)，而最終，我也收獲了屬于自己的欣喜和滿(mǎn)足。

　　這次實(shí)習給我帶來(lái)了很多的改變，首先自己的性格變得更加的開(kāi)朗了，自己的語(yǔ)言能力也越來(lái)越強了，以前不知道和別人怎么溝通，但是通過(guò)這份工作，我也學(xué)習到了很多溝通的技巧，所以我在人際交往方面也得到了一定的提升，更是讓自己更加自信、堅強了一些。這次實(shí)習中，我也學(xué)習到了很重要的一點(diǎn)，那就是只有經(jīng)歷風(fēng)雨，彩虹才會(huì )出現。不要妄想一步登天，只有慢慢來(lái)，勝利的曙光也會(huì )降臨。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇74

　　透過(guò)近十天的實(shí)習，我深刻的感受到自我各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來(lái)到菜鳥(niǎo)裹裹物流倉庫后發(fā)現用處不大，一切都得從頭開(kāi)始。即便這樣，我工作的十分開(kāi)心，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的神經(jīng)放松，我明白工作的過(guò)程中會(huì )遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會(huì )總會(huì )給那些準備充的人。

　　我和幾個(gè)朋友被分到5倉，剛去物流前幾天的時(shí)候對于一切都是新鮮感，那個(gè)倉庫是真的大，我被分配到分揀，大概介紹一下流程就是把貨物放到倉庫，制單（顧客購買(mǎi)的單子，單子最多20個(gè)顧客）揀選（根據顧客購買(mǎi)的'產(chǎn)品去倉庫挑選）分揀（就是把產(chǎn)品分類(lèi)，誰(shuí)是誰(shuí)買(mǎi)的）質(zhì)檢（簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是包裝的過(guò)程順便檢查產(chǎn)品是否壞）。

　　雙十一前期的平靜就是大家都搶著(zhù)活做，一個(gè)個(gè)悠閑的很，暴風(fēng)雨來(lái)臨；早上五點(diǎn)的起床，還有長(cháng)達一個(gè)小時(shí)的車(chē)程，早餐都是在車(chē)上解決的。一天都是站著(zhù)的，連個(gè)休息時(shí)間都是一種偷偷的幸福。過(guò)著(zhù)起早貪黑的生活，那幾天的天空好像都是黑色的，除了在去上班的路上能看到徐徐升起的日出，晚上回去，大家累的一上車(chē)就紛紛睡去。沒(méi)有熬夜，沒(méi)有抱怨，好像那幾天大家都長(cháng)大了一樣，能理解能明白能懂得生活艱辛，我們已經(jīng)不再是剛開(kāi)始的喋喋不休的小孩子，中途我也有跟一個(gè)盆友吵過(guò)鬧過(guò)，還有最為幼稚的冷戰過(guò)，不過(guò)還是能默默的和好，這大概就是年輕吧，無(wú)限活力。忙碌的日子過(guò)得很慢，也終于結束了不見(jiàn)天日的實(shí)習生活。

　　休息兩天，老班在群里說(shuō)明青木招短期實(shí)習生，別問(wèn)我為什么去報名了，很有可能腦子進(jìn)水，拉上蔡同學(xué)，青木因為之前去過(guò)兩次，熟悉的督導熟悉的工作，也去了我最熟悉的分組（非凡組）可能是后期來(lái)的，不懂他們的活動(dòng)情況，我和親愛(ài)的蔡同學(xué)被分配到電話(huà)客服（就是那種打電話(huà)向顧客邀好評）每天基本要打上200個(gè)電話(huà)。

　　后幾天因為天天重復著(zhù)幾句話(huà)，老是不停的說(shuō)話(huà)，嗓子啞到說(shuō)不出，我的黃皮大哥讓我去做那個(gè)售后總結（就是總結顧客退款退貨的原因）。不得不承認客服真的比物流輕松的很，大概是因為物流第一次去，感慨確實(shí)比客服多，這一個(gè)月發(fā)生的事很多很多，一下子令人長(cháng)大的悄無(wú)聲息。

　　實(shí)習期當中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇75

　　我叫小孫，是山東青年政治學(xué)員的一名實(shí)習學(xué)生。自20xx年8月到煙臺明德工商局管理處實(shí)習，至今已經(jīng)八個(gè)多月。剛離開(kāi)校園踏上工作崗位的我空有一肚子書(shū)本知識，但不知道從什么地方下手，隨著(zhù)實(shí)習加深，慢慢的熟悉并且掌握了所在崗位的工作。

　　我所在的客服崗位的主要工作有：每天給市局區局的領(lǐng)導分好各自需要的報紙，并把各科室訂閱的報紙投送到報箱內；接收會(huì )議通知，做好會(huì )議準備及服務(wù)；定期打掃會(huì )議室及活動(dòng)室；做好掛號信件的傳送。

　　剛來(lái)到時(shí)快速的分好報紙是我面臨的第一個(gè)問(wèn)題，同事耐心的帶我熟悉報箱的投放以及分好各位領(lǐng)導所需要的報紙，報紙送來(lái)到分好并送達領(lǐng)導手中的過(guò)程不能太慢，我努力的記憶每個(gè)科室所需要的報紙種類(lèi)，學(xué)習能夠快速分發(fā)報紙的方法，現已經(jīng)能夠在規定的時(shí)間里完成。

　　會(huì )議服務(wù)是我所在崗位重中之重的工作，開(kāi)始的時(shí)候不是這里出錯就是那里忘記，不能完整的想到會(huì )議需要的方方面面，有一次會(huì )議開(kāi)始前竟然沒(méi)有把衛生打掃徹底，這還是心里沒(méi)有形成會(huì )議之前到開(kāi)始的一系列連貫的準備工作，五個(gè)多月以來(lái)到現在我已經(jīng)能在會(huì )議開(kāi)始的時(shí)候就想到會(huì )議中需要的或者可能發(fā)生的問(wèn)題，提前準備好。會(huì )議中的服務(wù)看似簡(jiǎn)單，但有著(zhù)許多需要注意的細節。茶水要擺放在參會(huì )人員的右手邊，添水要細心沉穩不能濺出，有外來(lái)人員參會(huì )時(shí)應首先給他們添水。這都是隨著(zhù)工作的越來(lái)越熟悉，使我能夠注意并把其養成習慣。

　　還有一項重要的.工作就是掛號信的送達。每一天的掛號信到達都要登記在案并送到收信人的手中，但是隨著(zhù)時(shí)間久了我偷了懶，沒(méi)有把掛號信送到收件人手中而是投到了報箱里，導致有一封掛號信的收件人沒(méi)有及時(shí)看到而出了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這一次的錯誤我深刻意識到工作中不能有一絲一毫的僥幸，不管干了多久都要嚴格按照公司的規定來(lái)進(jìn)行工作，并一絲不茍的完成每一項任務(wù)。

　　在煙臺明德工作的這段時(shí)間使我認識到客服的工作是瑣碎的，但是每一個(gè)瑣碎的工作都需要十分仔細的去完成它，也學(xué)會(huì )了會(huì )議服務(wù)應該有的禮儀，更學(xué)會(huì )了全面的思考問(wèn)題。在接下來(lái)的時(shí)間里我要更加虛心的學(xué)習，完善自我，更好的完成工作。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇76

　　物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

　　在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。

　　物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿(mǎn)意度達到中上等水平。小區環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區。其經(jīng)營(yíng)目標是為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。

　　本次我實(shí)習的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導的指導下，對小區內的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和問(wèn)題的處理。

　　加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的'培訓，完全是銷(xiāo)售式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

　�。ǘ�）搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

　　管理處接待來(lái)訪(fǎng)設訴工作制度

　　為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。

　　一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

　　三、對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。

　　四、責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。

　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇77

　　每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習，通過(guò)實(shí)習，我們將課堂上學(xué)到的理論知識運用到工作實(shí)踐當中，使我們對社會(huì )工作和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)更加的了解，在實(shí)習中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì )遇到很多問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì )如何的解決這些問(wèn)題，培養我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實(shí)的基矗。

　　這次實(shí)習是我們學(xué)習了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用于社會(huì )實(shí)踐當中，讓我們學(xué)會(huì )工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習，客服對于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì )陌生，現在科技的發(fā)達，很多人都是足不出戶(hù)，但是還是要買(mǎi)些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會(huì )要客服，就是有的顧客想對這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷(xiāo)售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買(mǎi)的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。

　　第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導的安排下，我跟著(zhù)一位前輩工作實(shí)習，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話(huà)號碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷(xiāo)售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著(zhù)興奮的心情給這些人打著(zhù)電話(huà)，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過(guò)反復的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。

　　他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話(huà)的`技巧，說(shuō)話(huà)的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷(xiāo)售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì )碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷(xiāo)了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了�，F在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì )超過(guò)她們。

　　通過(guò)這次的工作實(shí)習，我學(xué)會(huì )了在工作中做事，要沉著(zhù)、冷靜、有自信地面對，在工作中都會(huì )碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著(zhù)急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì )越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗，這讓自己對以后的工作有著(zhù)一定的信心，畢竟現在不管是哪里招工，后面都會(huì )加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì )不斷的努力，盡力做得更好。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇78

　　實(shí)習的這段時(shí)間，雖說(shuō)時(shí)間很短，但是我卻學(xué)到了很多的在學(xué)校所學(xué)習不到的知識，我的實(shí)習工作，雖說(shuō)實(shí)習的工作內容很簡(jiǎn)單，工作強度也不是很大，但是這段時(shí)間的實(shí)習，依舊還是給我帶來(lái)了很大的壓力，我也通過(guò)自己的努力和刻苦的學(xué)習，學(xué)到了很多的工作當中的道理，也感受到了職場(chǎng)的壓力，我也更加的懂得了自己在工作上面還需要更加努力，不管是在生活當中還是在工作上面，也都需要自己在往后的日子里，去更加努力和出色的完成自己的所有的事情。

　　我是實(shí)習工作是一名客服，每天對著(zhù)的都是電腦和電腦的那一端的客人，自己的`工作內容也都是幫助顧客解決他們的問(wèn)題，對他們所遇到的各種的難題，以及在產(chǎn)品上面有一些不懂的地方告知他們，也是對我們的產(chǎn)品進(jìn)行售前和售后的處理，所以盡管我們每天面對的都是電腦，但是我們在電腦的那一端面對的都是我們的顧客，所以基本上我們都是在與人打交道。也因為自己從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這一個(gè)行業(yè)，也不知道這樣的工作到底需要去做一些什么，所以自己剛開(kāi)始在工作上面也會(huì )有一定的難度，我也不知道自己具體應該要怎么去和顧客打交道，不知道自己在與人交流的時(shí)候應該要注意一些什么，所以從自己進(jìn)入公司的之后，在自己慢慢的懂得自己所遇到的難題的時(shí)候，我也開(kāi)始在工作的時(shí)候認真的學(xué)習，在每一天的工作結束之后，也會(huì )認真的總結自己當天的工作，也正是因為自己一直以來(lái)的努力和付出，自己這段時(shí)間的實(shí)習工作也完成的非常的出色。

　　現在自己的實(shí)習工作也已經(jīng)徹底的結束了，認真的冷靜的回憶起這段時(shí)間的經(jīng)歷，我也可以很清楚的感覺(jué)到自己的變化和成長(cháng)，通過(guò)自己客服的實(shí)習工作，我也懂得了更多的與人交往的方法，在與顧客交流、溝通的時(shí)候，我也懂得了要怎么去說(shuō)，去解釋?zhuān)�顧客才�?huì )更加的明白和清楚，也懂得了自己在工作上面所應該要注意的地方，以及經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我也不再是之前那個(gè)毛躁的大學(xué)畢業(yè)生了，我現在已經(jīng)是一個(gè)沉穩，做事干凈利落的成年人，職場(chǎng)工作者了。

　　我很感謝公司的栽培，因為有公司的悉心培養，才會(huì )成就今天的我，我也很感激所有幫助過(guò)我的人，在之后的工作當中，我也會(huì )更努力的，用自己的業(yè)績(jì)和自己工作上的一舉一動(dòng)來(lái)回報公司的照顧。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇79

　　進(jìn)入大學(xué)快x年啦，真正的實(shí)習其實(shí)已經(jīng)有x次啦，第一次在xx，這一次在xx，但是工作都是同一個(gè)種類(lèi)——客服，我的理解就是無(wú)條件為來(lái)電的顧客服務(wù)，你必須是抱著(zhù)一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過(guò)程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。

　　其實(shí)經(jīng)過(guò)這兩次的實(shí)習，我發(fā)現自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺(jué)得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽(tīng)聲交談，我喜歡xxx這樣的方式似乎更能滿(mǎn)足我。

　　客服就是一種聽(tīng)聲溝通，根據對方的語(yǔ)速，根據對方的語(yǔ)氣，來(lái)判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類(lèi)人的優(yōu)勢。一般來(lái)說(shuō)不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類(lèi)在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語(yǔ)氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現在社會(huì )，一個(gè)充滿(mǎn)在各種交流方式的社會(huì )，再加上網(wǎng)絡(luò )世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶(hù)就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來(lái)有很多的問(wèn)題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。

　　這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問(wèn)題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡(jiǎn)單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的'事情太多，企業(yè)內部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著(zhù)密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當然回答問(wèn)題時(shí)的用語(yǔ)也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)規范，親切的回答，很好的語(yǔ)言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。

　　在xxx實(shí)習，在此刻我覺(jué)得最大的收獲并不是我所在的這個(gè)崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時(shí)候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺(jué)得更是生活的一種方式，只要你是快樂(lè )的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著(zhù)濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會(huì )給你的生活增添不少樂(lè )趣。

　　這樣的實(shí)習機會(huì )真的很好，但是以后的實(shí)習，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會(huì )的話(huà)，我還是愿意到xxx工作的，但是是不一樣的崗位。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇80

　　這段實(shí)習經(jīng)歷真的給了我太多難忘的東西了，人生中的第一份工作終于結束，有點(diǎn)解脫、舒暢的感覺(jué)，又有點(diǎn)難忘和不舍的感覺(jué)，但是結果還是好的，我順利的通過(guò)了實(shí)習，在這次實(shí)習過(guò)程中，我不斷的在挑戰自己的極限，努力的堅持了下來(lái)，三個(gè)月的時(shí)間真的比我三年學(xué)到的東西還多。

　　我的實(shí)習工作是一家網(wǎng)購公司的客服，一開(kāi)始我以為這份工作會(huì )很簡(jiǎn)單，因為也曾網(wǎng)購過(guò)，跟客服打的交道也不少，說(shuō)真的我一開(kāi)始是完全沒(méi)有把這份工作放在我的首要選擇上面，但是我一直都沒(méi)有面試成功，最后迫不得已才來(lái)到這里實(shí)習，成為了一個(gè)客服，我覺(jué)得這可能就是天意，這份工作真的非常的鍛煉我，與人交涉的能力，本來(lái)就是我的弱項，所以我就遇到了很多的困難，我曾一度想過(guò)要放棄這份工作，但是我都一一堅持了下來(lái)，因為我覺(jué)得只有在困境之中我才能尋找到自己的極限，沒(méi)有到精疲力竭的時(shí)候，我就不會(huì )放棄，對待自己的實(shí)習工作，千萬(wàn)不要輕易言棄，這樣會(huì )讓自己毫無(wú)所獲。

　　作為一個(gè)實(shí)習客服，要想成長(cháng)，不妨每天給自己定同一個(gè)目標，沒(méi)有達成就不下班，比如在多少句對話(huà)之內解決客戶(hù)的問(wèn)題、一天內得到多少個(gè)客戶(hù)的好評、今天要解決多少個(gè)訂單問(wèn)題等等，我為什么會(huì )在自己第一次實(shí)習工作的工作，就有這種覺(jué)悟，那是因為我得到了同事的指點(diǎn)，跟自己部門(mén)的相處好也是非常重要的，十分的有助于自己的工作發(fā)展和穩固，就這樣我在自己的自我約束之下，慢慢的在向一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)方面進(jìn)發(fā)，當然在這中間我也不知道是遇到了多少次困難，有的`時(shí)候，因為盲目自信給自己定的目標太高了，導致自己怎么都達成不了，主動(dòng)加班三個(gè)小時(shí)過(guò)，也曾因為客戶(hù)的言語(yǔ)侮辱覺(jué)得委屈偷偷的掉過(guò)淚，更是因為工作失誤被領(lǐng)導罵個(gè)狗血淋頭過(guò)，但是我一直把自己辭職的念頭給壓了下去，一次次的堅持，我對自己的要求也是越來(lái)越高，到了最后這個(gè)月，我已經(jīng)對這份工作得心應手了，無(wú)論遇到什么樣的問(wèn)題都可以自己獨自解決，再也不需要爭取別人的建議了。

　　在我看在這份客服的實(shí)習工作要想做好就做到這兩點(diǎn)即可：

　　1、保持良好的心態(tài)，無(wú)論是對待客戶(hù)還是對待自己的工作，都要有好的心態(tài)，這樣才能保證自己不被一些外界的因素影響到自己的情趣，導致自己言語(yǔ)過(guò)激，這可是一個(gè)客服工作上的很大一個(gè)打擊。

　　2、每天進(jìn)步一點(diǎn)，我從來(lái)不會(huì )去跟公司同是客服的員工去比較，我只會(huì )跟自己比，要自己比昨天更滿(mǎn)意自己的表現，這樣我才能逐漸的往高處走。

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實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇81

　　我離校參加實(shí)習已經(jīng)一個(gè)月了，我在xx公司做客服人員，這次的實(shí)習是我第一次真正意義上的工作，也讓我有頗多的感受，體會(huì )到工作的真正不易之處。

　　這一個(gè)月我做客服，從一開(kāi)始簡(jiǎn)單的培訓之后，我就上手客服的工作了。我第一次做這種工作，難免會(huì )有些緊張，開(kāi)始工作時(shí)偶爾會(huì )出現錯誤，但是后面熟悉之后，按照流程也能順利的做好了。我回顧這一月的工作經(jīng)歷，我竟是想要落淚，真的是不工作不知工作辛苦，看著(zhù)別人工作總不如自己體驗來(lái)的真實(shí)。

　　我在進(jìn)入工作之后，每天要做的就是接待客戶(hù)來(lái)電以及撥打電話(huà)給客戶(hù)，這是我的主職，每天都要花費很多時(shí)間在這上面，不敢有半點(diǎn)的馬虎，就怕得罪客戶(hù)，然后讓公司有損失。因為是電話(huà)，所以一天嘴都在不停的說(shuō)話(huà)，說(shuō)的是口干舌燥，要喝很多水，才能勉強覺(jué)得舒服一點(diǎn)，然后又是等在電話(huà)旁邊等待來(lái)電。有時(shí)候我都要覺(jué)得自己快不是自己了，來(lái)訪(fǎng)電話(huà)多的時(shí)候，嗓子都是啞的，工作結束，連話(huà)都說(shuō)不出口。除了這個(gè)我亦是要配合其他工作的，包括一些報表我也要做，做好交給其他人，整理一些上面需要用的文件，分配好再往上遞交。

　　在這期間，這些辛苦都是我真是感受的，不得不說(shuō)這工作真不是想干就能干的'。我看到來(lái)到公司工作幾年的做客服的前輩，簡(jiǎn)直佩服得不得了，有時(shí)候我會(huì )遇到一些很刁難人的客戶(hù)，我都不知道怎么辦，只能嘴笨的應付著(zhù)，只能等待對方自動(dòng)的放棄，我才能歇一會(huì )氣，可是看到前輩們在這樣的情況下，也還能對答如流，對于客戶(hù)提的要求一點(diǎn)都不難，我在旁邊聽(tīng)著(zhù)他們說(shuō)話(huà)，在不得罪人的前提下，任意發(fā)揮自己，這是多么難得啊。我從心里敬佩他們，但是這也是他們練習多年來(lái)的經(jīng)驗，他們初時(shí)也是如我這樣的，都是打拼過(guò)來(lái)的。我之前還覺(jué)得想要放棄，可現在我只有更多的勇氣想要往前沖，就算再艱難，我都不想輕易就放棄，客服這一工作是我第一份工作，我想要好好珍惜，努力把它做好。

　　期間的辛苦只會(huì )讓我們明白社會(huì )的殘酷，一份工作得來(lái)不易，自是要珍惜的，不管遇見(jiàn)多難的事情，總有辦法解決。我想在之后的實(shí)習中，我一定努力汲取前輩經(jīng)驗，豐富我自己，把這實(shí)習工作做好，未來(lái)畢業(yè)我也會(huì )覺(jué)得無(wú)悔。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇82

　　通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò )客服的實(shí)習，我更了解了社會(huì )，知道工作該如何的去做，我也是對于我未來(lái)的職業(yè)有了更好的規劃，明確了自己的工作方向，對于這次的實(shí)習，我也是有一些心得體會(huì )的。

　　在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過(guò)一些實(shí)踐，但是很多都是對于所做的事情沒(méi)有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標，可以說(shuō)，工作經(jīng)驗方面其實(shí)也算沒(méi)有的，這次的實(shí)習工作，我們每天都是有目標要求，而且沒(méi)有完成目標也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò )客服的開(kāi)始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習怎么做，有什么流程，該如何的和客戶(hù)去溝通，完成銷(xiāo)售的目標，模擬的時(shí)候，我還是做的不錯的，但是真的和客戶(hù)去溝通的時(shí)候，卻發(fā)現很多方面，我還是不夠熟練，開(kāi)始工作的階段，雖然目標也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺(jué)到工作要做好并不容易。

　　而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò )客服的工作是比較基礎的，并不是什么特別艱難的工作，這個(gè)基礎的崗位我開(kāi)始做不好，也是打擊到我了，開(kāi)始我還以為我一個(gè)大學(xué)生，這么簡(jiǎn)單的工作肯定是能做好的，但是結果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒(méi)有失去信心，我不相信自己做不好，也是認真的去做，去和客戶(hù)聯(lián)系，漸漸的我的銷(xiāo)售目標也是達成了，能在規定的時(shí)間下班，慢慢的即使目標增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結果的，當然也是和有效的工作方法是分不開(kāi)的，對于不懂的方面，我也是多去問(wèn)同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗，就能做的更好了。

　　工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時(shí)間的要求，不然的話(huà)，在這個(gè)競爭激烈的`行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò )客服的日子里，我也是懂得了更多，對于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實(shí)的去做，讓自己的經(jīng)驗更多，方法更加的有效，基礎的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機會(huì )到來(lái)，我也是有準備的，對于今后的工作，我也是要繼續的去做好，做的更優(yōu)秀。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇83

　　在大學(xué)最后一年中，我們學(xué)校是要實(shí)習的，所以在畢業(yè)前，我在一家公司做客服實(shí)習生，在實(shí)習期里，我對工作有了不一樣的理解，對這次實(shí)習也有了很多的體會(huì )。

　　剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，一直都覺(jué)得客服就是簡(jiǎn)單的打個(gè)電話(huà)或者接個(gè)電話(huà)，并不用做其他的事，只要接好或者打好客戶(hù)電話(huà)就行的，到了后面才知道，客服遠不是看上去的那樣簡(jiǎn)單，也不是打電話(huà)和接電話(huà)那樣容易，在我真正的去工作時(shí)，才知道在回復客戶(hù)的電話(huà)時(shí)是有技巧的，也是有很多東西要學(xué)的，不能只是簡(jiǎn)單的回個(gè)話(huà)而已。比如說(shuō)客戶(hù)有時(shí)候打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)一些常見(jiàn)的問(wèn)題時(shí)，不能只是照著(zhù)紙上寫(xiě)的那樣說(shuō)，而是要自己去深刻理解意思，再把最淺顯的答案回復給客戶(hù)，同時(shí)語(yǔ)言必須要精練簡(jiǎn)單，該直接的就要直接，該委婉就要委婉，要按照具體的`問(wèn)題就要具體的分析，不能太過(guò)死板。

　　實(shí)習時(shí)，我還知道要做個(gè)優(yōu)秀的客服，說(shuō)話(huà)就必須要讓客戶(hù)舒服，那普通話(huà)就要說(shuō)的標準，有時(shí)候遇見(jiàn)一些講地方方言的，更加要去跟著(zhù)客戶(hù)走，因為他們可能不怎么聽(tīng)習慣普通話(huà)，那方言也是要涉獵的。我在這過(guò)程中，看見(jiàn)一些前輩跟著(zhù)，真是大開(kāi)眼界，從來(lái)不知道客服也是不能小看的，每個(gè)職業(yè)都有每個(gè)職業(yè)的特別，都是有著(zhù)自己的特色的。我一年的實(shí)習，真是體會(huì )頗多，對客服再也不敢隨意里面，只有認真對待，而且我是真的學(xué)到了很多很多的東西，不僅是客服的專(zhuān)業(yè)性，還有生活中為人和處世兩方面的經(jīng)歷，我越加對這個(gè)社會(huì )敬畏起來(lái)。

　　人與人的相處永遠都要隨著(zhù)你的工作環(huán)境去變化，不能太呆板，但是也必須要保持初心，不然也會(huì )變得面目全非，那樣是不值得的�？头�的初心就是接好電話(huà)，為客戶(hù)提供精準的信息，要讓客戶(hù)信任我們的業(yè)務(wù)，愿意參與進(jìn)來(lái)，而不是用誆騙客戶(hù)的手段，讓他們損失自己的利益成全我們自己，這是不道義的。實(shí)習讓我退掉了青澀，變得更加成熟，同時(shí)面對社會(huì )的變化不再害怕，而是鼓起自己的勇氣前進(jìn)。

　　這次大學(xué)畢業(yè)實(shí)習經(jīng)歷，我對畢業(yè)后的工作充滿(mǎn)期待，我相信一年的工作經(jīng)驗，可以讓自己去努力的跟上時(shí)代，去完成自己的夢(mèng)想，朝著(zhù)目標前進(jìn)。實(shí)習是一種讓人快速成長(cháng)的方法。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇84

　　時(shí)光雖好，但不經(jīng)用，一轉眼的時(shí)間，我在xx公司作為一名客服的實(shí)習時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了。面對這一段已然逝去的時(shí)光，我有頗多的感慨。一是因為我在這段時(shí)間里，經(jīng)歷了很多我以前在大學(xué)里都不曾經(jīng)歷過(guò)的事情，二是因為我在這段時(shí)光里，得到了很多的鍛煉和成長(cháng)。所以，這段實(shí)習期對我而言，就像是促進(jìn)我成長(cháng)和進(jìn)步的催化劑一般的存在。

　　在這三個(gè)月的實(shí)習期里，我作為一名新手來(lái)到了我們公司客服的崗位。一開(kāi)始來(lái)到我們公司的時(shí)候，我們這一批實(shí)習生都參加了公司里的崗前培訓。在培訓的過(guò)程中，我全程都投入到了認真學(xué)習的狀態(tài)，一邊用心的聆聽(tīng)公司的發(fā)展歷史和企業(yè)文化理念，一邊用心的記錄關(guān)于客服崗位的具體工作內容和需要掌握的'工作技能等等。當然，在培訓的過(guò)程里，我不僅僅只收獲到了關(guān)于公司和本職工作方面的相關(guān)內容，我還結識了很多其他的實(shí)習生，認識了很多新朋友。我和他們一起在培訓后聊天，一起探討工作，一起分享培訓心得，我覺(jué)得這對我來(lái)說(shuō)，又是另外一大筆收獲。

　　等到真正來(lái)到自己的工作崗位已經(jīng)是一個(gè)星期以后的事情了。因為我實(shí)習的客服崗位是電話(huà)客服的崗位，所以我提前做了很多準備，包括練好自己的普通話(huà)，背好要用到的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，還包括熟悉公司的各種產(chǎn)品知識，另外我還準備了好幾個(gè)顧客會(huì )問(wèn)到問(wèn)題以及我該怎么回答他們的答案。雖然做了這么多充足的準備，但是當自己真正來(lái)到崗位的時(shí)候，我還是不免有一些緊張。而且令我沒(méi)有想到的是，我那些準備的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)客服有問(wèn)到，而是問(wèn)到了很多我想都想過(guò)的問(wèn)題。不過(guò)幸好，在此之前，我了解了很多產(chǎn)品知識，所以在回答的時(shí)候，也沒(méi)有出現太朵的錯誤，但是離完美的程度來(lái)說(shuō)還差了很多，甚至可以說(shuō)是不太合格。所以在后面的日子里，我就一邊接打電話(huà)，一邊做好記錄，把自己遇到的不會(huì )的問(wèn)題和復雜的問(wèn)題都記錄下來(lái)，然后再去向前輩取經(jīng)，多學(xué)學(xué)他們是怎么處理和解決的。再加上自己的一些感悟和總結，我就開(kāi)始對客服這個(gè)崗位越來(lái)越上手了，而且現在的我，也已經(jīng)能夠獨立的完成工作中的每一個(gè)任務(wù)了。

　　面對自己的成長(cháng)，面對以后的工作和生活，我任然會(huì )用心的對待，任然會(huì )繼續努力奮斗。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇85

　　我畢業(yè)實(shí)習所參與的工作是客服，是去到電商的一家公司，在公司里面我也是感受到做電商的氛圍是怎么樣，而客服的工作雖然基礎，但是也是非常的重要，是直接接觸客戶(hù)的，是產(chǎn)品和客戶(hù)之間交流的一個(gè)渠道，而且做得好，也是會(huì )讓客戶(hù)更加的喜歡我們的產(chǎn)品，愿意來(lái)購買(mǎi)，而我也是在做客服的過(guò)程之中，感受到自己的進(jìn)步，還有自己要提升的方面是哪些，我也是有一些實(shí)習上的心得體會(huì )。

　　客服的工作并不是那么容易做的，開(kāi)始的時(shí)候，我也是通過(guò)培訓，經(jīng)歷了同事的帶領(lǐng)，我也是感受到要學(xué)的方面挺多的，除了公司的一個(gè)產(chǎn)品知識，和客戶(hù)的溝通話(huà)術(shù)，還有一些工作的流程，我也是經(jīng)歷了挺長(cháng)的一段時(shí)間，才徹底的把這些給掌握住，產(chǎn)品的知識就是挺多的，開(kāi)始記的時(shí)候，我也是容易把很多的產(chǎn)品混淆，或者產(chǎn)品之間的差異不是那么的容易區分清楚，但是后面我也是通過(guò)和客戶(hù)的溝通，同事的一個(gè)指導，漸漸的有了更多的一個(gè)了解，并且我也是在實(shí)習里面感受到公司的工作流程是我特別需要去學(xué)習的`，做事情要有效率，就必須要按照流程來(lái)，而且也是需要去提升自己和客戶(hù)溝通的方法。

　　實(shí)習中，工作做了多少，付出了多少努力，其實(shí)這些并沒(méi)有那么的重要，而是要作出業(yè)績(jì)來(lái)才是更加的重要的，像我的工作，如果一天下來(lái)，都沒(méi)有和客戶(hù)成交幾單，那么我的工作其實(shí)也是沒(méi)有效率的，甚至時(shí)間久了會(huì )被辭退，只有真的去認真做了工作，來(lái)把產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，客戶(hù)也是購買(mǎi)成單了，那么我的溝通才是真的有用有意義的，這和學(xué)習會(huì )是不一樣也是讓我知道，工作上面結果是非常的重要，公司也是請我們來(lái)做事情，那么就要做好了事情，才能對得起公司付出的一個(gè)薪資，而且我也是可以感受到通過(guò)嘗試，我也是有了進(jìn)步，和客戶(hù)的溝通更加的順暢，也是更能靈活的使用話(huà)術(shù)來(lái)把產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，成單的幾率也是比之氣高了很多。

　　通過(guò)實(shí)習，我更清楚了自己的能力，有哪些要提升，又是有哪些是要在以后保持，去把客服的工作繼續的去給做好的，工作并不容易，要做好，要成長(cháng)，那么也是需要我付出很多，但是收獲也是很大的，我也是要提升工作的經(jīng)驗來(lái)把客服工作給做得更好。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇86

　　想到實(shí)習就會(huì )聯(lián)想到畢業(yè)，然后開(kāi)始為自己迷茫的未來(lái)而感到沮喪。迷茫對于每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都有這樣的一個(gè)階段吧，我也不例外，甚至一度想要逃避這些東西。但逃避說(shuō)起來(lái)容易，想要真的做到又怎么會(huì )這么容易，你需要不介意別人哪鄙夷的目光，不介意別人在你的背后指指點(diǎn)點(diǎn)。不知道別人怎么樣，我是做不到的，我一直是一個(gè)很在乎別人看法的一個(gè)人，我雖然很想逃避，但更在意別人的目光。所以當時(shí)的我也是在迷茫中，想出一個(gè)個(gè)決定，又一個(gè)個(gè)否決，最后也是懶得想了，隨便做出了一個(gè)決定，來(lái)到了這里�，F在我卻很感謝當時(shí)的自己能夠做出這個(gè)決定，總是這么浪費時(shí)間的瞎想還不如直接做出一個(gè)決定，一邊前進(jìn)一邊思考。當一個(gè)人所處的位置不同時(shí)，所想所看到的也就不一樣了，現在的我對我以前做的一些事也是感到無(wú)比后悔，覺(jué)得十分的愚蠢。而我在這段實(shí)習的時(shí)間里，除了學(xué)習到的東西也是提高了自己的眼界，更是讓自己的能力得到了一個(gè)質(zhì)的提升。

　　在一開(kāi)始來(lái)到這里做一名汽車(chē)銷(xiāo)售客服時(shí)我覺(jué)得很沒(méi)面子，畢竟其他同學(xué)都是去到了各種各樣的公司。當然也是覺(jué)得做一名汽車(chē)銷(xiāo)售客服十分的輕松，沒(méi)有一點(diǎn)的難度。但是來(lái)到這里之后發(fā)現并不是我想的那樣的.，也是改變了自己一開(kāi)始那樣狹隘的看法。做一名客服也不是那么容易的，有著(zhù)各種各樣專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，有著(zhù)一些難以接觸的客戶(hù)，有些人能夠憑借自己的能力讓客戶(hù)聽(tīng)她的話(huà)，而有些卻是會(huì )和客戶(hù)吵起來(lái)。我想這就是能力最簡(jiǎn)單的一種表現，而我則是那種眼高手低的。認為很容易做到，別人做的不好，但是換到自己來(lái)的時(shí)候卻是會(huì )比別人做的更差。而我在意識到這些之后也是改變了自己這種不好的毛病，開(kāi)始認真謙虛的學(xué)習起來(lái)，學(xué)習那些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，學(xué)習怎么樣能和客戶(hù)更好的溝通。我也想明白了，大家都是考自己的能力和本事賺錢(qián)，養活自己，也都是為了一口飯吃，我也沒(méi)比別人少付出什么，沒(méi)必要覺(jué)得沒(méi)面子，自己這樣付出自己的努力總比哪些整天玩樂(lè )啃老的人強。我也在掌握了這些知識之后勉強算是一個(gè)合格的汽車(chē)銷(xiāo)售客服了，雖然我也還有很多不足的地方需要學(xué)習，但我也會(huì )不斷的努力，讓自己變得更加的優(yōu)秀，讓我的父母因我而感到驕傲。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇87

　　往事如煙，飄然而過(guò)；轉眼間，兩年的石校生活已悄然而逝，迎接我們的是一種新環(huán)境，新氣象。

　　回首過(guò)去，展望未來(lái)，從思想上來(lái)說(shuō)，我從一個(gè)年少無(wú)知的小女孩到一個(gè)為社會(huì )服務(wù)的石油工人，思想覺(jué)悟有了很大的提高，做為一個(gè)剛剛步入油田的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，不過(guò)在各位熱心領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快的融入到了這個(gè)新環(huán)境，這對我今后的實(shí)習是非常有益的，除此之外我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通；在這短短的十幾天里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺，以下是我在這十幾天實(shí)習期間對實(shí)習的以及一些自己的心得體會(huì )。

　　一、實(shí)習意義

　　實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的實(shí)習生了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。

　　對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的實(shí)習，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。

　　作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)畢業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取實(shí)習技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的實(shí)習，為社會(huì )作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習實(shí)習了解到實(shí)習的實(shí)際需要，使得學(xué)習的`目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　二、實(shí)習情況

　　1、自主學(xué)習

　　實(shí)習后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你實(shí)習，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、積極進(jìn)取的實(shí)習態(tài)度

　　在實(shí)習中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有實(shí)習經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習實(shí)習并不象正式員工那樣有明確的實(shí)習范圍，如果實(shí)習態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團隊精神

　　實(shí)習往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在實(shí)習的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在實(shí)習中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊實(shí)習中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本禮儀

　　步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響實(shí)習的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。

　　5、為人處事

　　作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而實(shí)習后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。

　　1、缺乏實(shí)習經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓或是學(xué)習不能找到重點(diǎn)，隨著(zhù)實(shí)習實(shí)習的進(jìn)行，我想我會(huì )逐漸積累經(jīng)驗的。

　　2、實(shí)習態(tài)度仍不夠積極。在實(shí)習中僅僅能夠完成布置的實(shí)習，在沒(méi)有實(shí)習任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置實(shí)習，但若沒(méi)有實(shí)習做時(shí)可能就會(huì )松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有實(shí)習任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置實(shí)習，沒(méi)有布置實(shí)習時(shí)作到自主學(xué)習。

　　3、實(shí)習時(shí)仍需追求完美。在實(shí)習中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時(shí)刻要牢記的。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇88

　　大學(xué)就要畢業(yè)了，學(xué)校需要學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習，我就按照要求去了學(xué)校不是很遠的一家汽車(chē)店做銷(xiāo)售客實(shí)習。這是符合學(xué)校要求，也是對自己能力的鍛煉的機會(huì )。對于此工作實(shí)習，我也從這里面有心得和體會(huì )。

　　在這個(gè)汽車(chē)店里做客服，我本人還是很滿(mǎn)意的，工作相對比較輕松，而且還比較簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓，我就正式上崗了，初期店長(cháng)還很不放心我，怕我做錯導致客戶(hù)不滿(mǎn)意，但是我在工作時(shí)的認真和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟悉了店里銷(xiāo)售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過(guò)來(lái)了。這也是源于我在大學(xué)期間在外做兼職積累的經(jīng)驗。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過(guò)不少的，有足夠的經(jīng)驗去應對。雖然它前面有銷(xiāo)售兩個(gè)字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。

　　這次我頂崗實(shí)習，雖然做的是銷(xiāo)售客服，工作簡(jiǎn)單，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，總是能夠學(xué)會(huì )到點(diǎn)東西的。以前做的客服，單純的打個(gè)電話(huà)，幫助來(lái)電人處理問(wèn)題就好�？墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽(tīng)電話(huà)，還要負責每一日對來(lái)買(mǎi)車(chē)的買(mǎi)主進(jìn)行所購汽車(chē)信息反饋，要有足夠的'耐心把每一步的做好，并且還要對車(chē)主的車(chē)進(jìn)行每隔一段時(shí)間的設備檢查，就是怕出現質(zhì)量問(wèn)題，導致?lián)p耗店的名氣，必須及時(shí)的制止問(wèn)題變大，同時(shí)也要把問(wèn)題回饋到廠(chǎng)家，要對汽車(chē)進(jìn)行維修。

　　在經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我也才知曉，工作再簡(jiǎn)單也一定要認真才行，不能馬虎工作的。對自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會(huì )漏掉很多客戶(hù)的信息，將來(lái)面對問(wèn)題不知道怎么去解決。我不會(huì )因為工作的簡(jiǎn)單輕松，就為此沾沾自喜，還是會(huì )認真和努力的。所以這實(shí)習，我反而還學(xué)到很多的說(shuō)話(huà)技能，以及可以沉著(zhù)冷靜面對難題，不會(huì )輕易就慌張，學(xué)會(huì )了心里就算再慌張，但是面上也依舊保持微笑，一定服務(wù)到底的精神。

　　我現在懂得了要努力爭取才會(huì )有機會(huì )，不然就只能在原地等待。未來(lái)的路從來(lái)都不是很平坦的，所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力，才能站穩自己生存于世的腳跟。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇89

　　作為二十一世紀的大學(xué)生，我在聯(lián)通公司實(shí)習電話(huà)客服。當我實(shí)習工作了一段時(shí)間后，發(fā)現自己把一切都想的太簡(jiǎn)單了，畢竟我只是個(gè)半只腳踏出象牙塔的實(shí)習大學(xué)生，社會(huì )的復雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。

　　第一天到聯(lián)通公司實(shí)習的時(shí)候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說(shuō)明了下公司的規章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識和工作流程。我被安排在電話(huà)客服崗位實(shí)習，我深刻的了解到電話(huà)客服并沒(méi)想象的那么簡(jiǎn)單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話(huà)客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，推薦客戶(hù)辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力。

　　我開(kāi)始以為電話(huà)客服就是打打電話(huà)，和客戶(hù)保持良好的.關(guān)系，并解決客戶(hù)的一些業(yè)務(wù)問(wèn)題等等。做電話(huà)客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶(hù)溝通，都是值得我們去思考的，在實(shí)習中積累經(jīng)驗，用于實(shí)踐中，提高自己的業(yè)績(jì)和工作效率。

　　經(jīng)過(guò)幾天的培訓，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負責為客戶(hù)辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實(shí)習中要注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)言，對于這個(gè)行業(yè)，最看重的就是語(yǔ)言的表達，也就是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語(yǔ)言表達，不要有不好的詞語(yǔ)讓顧客反感。第二就是要言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)道出重點(diǎn)。

　　要知道，客戶(hù)可能沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你多說(shuō)，所以在客戶(hù)接通電話(huà)的那一剎那我們就要直接說(shuō)出目的。還要注意能不說(shuō)“不”就不說(shuō)，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實(shí)習電話(huà)客服人員，要時(shí)刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說(shuō)話(huà)的藝術(shù)后，就很好做了。

　　慢慢的經(jīng)過(guò)我對業(yè)務(wù)的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話(huà)客服這塊的任務(wù)了。我在實(shí)習期間的表現也是得到了領(lǐng)導和同事的一致認可，可以說(shuō)這次的電話(huà)客服實(shí)習是滿(mǎn)載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。

　　這次的電話(huà)客服實(shí)習對我這個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很有意義的，在這次的實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了很多說(shuō)話(huà)的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。

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　　實(shí)習心得體會(huì )之客服 篇90

　　實(shí)習結束了，非常的普通，就像在第一天來(lái)的時(shí)候，悄悄的來(lái)，悄悄的走，甚至沒(méi)能來(lái)得及和所有前輩們告別。但是，和來(lái)時(shí)不一樣的是，心中多了一些不舍，身上多了一些本事，對未來(lái)，多了一些期盼。盡管來(lái)去匆匆，但是心中卻風(fēng)起云涌。

　　x月的時(shí)候，帶著(zhù)忐忑的心情我加入了xxx公司的客服部，經(jīng)歷了千萬(wàn)的艱難后，我終于結束了這次的實(shí)習工作。但盡管工作困難，我也早在不知不覺(jué)中愛(ài)上了這個(gè)溫暖的團隊。以下，是我對這次是些的心得感受：

　　一、對離校時(shí)的感受

　　在經(jīng)歷了面試成功的激動(dòng)后，我遇上第一個(gè)難題，就是住宿問(wèn)題。公司是有提供宿舍，但為此，我必須提前離開(kāi)學(xué)校。其他的同學(xué)早早的就出發(fā)實(shí)習，看著(zhù)空蕩蕩的寢室，想著(zhù)自己離開(kāi)之后，這里將完全空蕩蕩的，我的心中好像也空蕩蕩的一樣。

　　回顧這四年來(lái)，在這個(gè)熱鬧的寢室里我們一起學(xué)習、一起玩鬧，不知不覺(jué)就到了即將畢業(yè)的時(shí)候。一開(kāi)始以為自己足夠堅強，但是沒(méi)想到當自己離開(kāi)的時(shí)候會(huì )這么的失落。

　　二、工作的體會(huì )

　　在工作中，我是一名普普通通的實(shí)習生，和大多數的實(shí)習新人一樣，在部門(mén)中學(xué)習、工作。在來(lái)到社會(huì )之后，我開(kāi)始真正的感受到獨立的不容易。過(guò)去的時(shí)候，我們總是的`以為自己主在遠遠的學(xué)校里就算是獨立。但是當真正的走進(jìn)社會(huì )，那種舉手投足間都說(shuō)是無(wú)助和迷茫的感覺(jué)才讓我真正的認識到社會(huì )的殘酷。

　　但是幸運的是，我并不是孤獨的。在一開(kāi)始的時(shí)候，我就有同學(xué)們的陪伴，盡管我們如今相距甚遠，但是我們也能借助網(wǎng)絡(luò )在空閑中互相聊聊自己的感受。這大大的緩解了我在前期的工作壓力。

　　而在之后日子里，我還認識了不少的同事前輩，他們的溫暖的關(guān)心讓我漸漸的融入了客服部，融入了這個(gè)團隊中。

　　三、感受總結

　　盡管一開(kāi)始踏出第一步是這么的困難，但是當我走出這一步的時(shí)候，一切都順理成章的形成了自己腳下的道路。經(jīng)歷了實(shí)習工作的我如今更加的成熟，堅韌！我相信我已經(jīng)做好準備出發(fā)去迎接自己的未來(lái)，在今后，我會(huì )繼續堅持樂(lè )觀(guān)帶看待事物，并運用這次實(shí)習中所學(xué)習的知識經(jīng)驗來(lái)進(jìn)一步的強化自己！未來(lái)的道路，一定會(huì )更加寬廣！

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