業(yè)務(wù)實(shí)習心得體會(huì )700字（通用6篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)實(shí)習心得體會(huì )700字（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)實(shí)習心得體會(huì )1
通過(guò)實(shí)習我們更能接觸到我們生活種種，而不是以一個(gè)學(xué)生的身份來(lái)看待自己所生活的環(huán)境，而通過(guò)實(shí)習我們更能夠體會(huì )我們生活中的種種現象。
在廣西法治快報實(shí)習，感覺(jué)很多都是陌生的，不在想學(xué)校學(xué)的那樣的簡(jiǎn)單，也不僅僅是處理新聞業(yè)務(wù)那樣的理論化 在實(shí)習期間感受最深的是人際關(guān)系，人與人之間的交往�？赡苁浅鲇诖髮W(xué)生的自傲，總是會(huì )碰很多的壁。不過(guò)還是還好的適應了過(guò)了，期間就是學(xué)會(huì )怎樣處理與同事之間，與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系。和為貴，不僅僅是與同事之間的相處，還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系，導師作為你工作中的指引者，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
要出校門(mén)了，面對未來(lái)，面對工作有很多的壓力，要調整自己的心態(tài)。有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)郁悶，也有點(diǎn)不知道干什么，貌似我們的所學(xué)的都是為了將來(lái)的工作，而現在很多的工作都要求有工作經(jīng)驗，也有點(diǎn)無(wú)奈。經(jīng)過(guò)這這段時(shí)間的實(shí)習，我的實(shí)踐能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺(jué)得現在的大學(xué)生有個(gè)最大的問(wèn)題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會(huì )就能找一個(gè)好工作，又舒服又找錢(qián)的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺(jué)得這種心態(tài)是不正確的，沒(méi)有誰(shuí)能夠一步登天，你現在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來(lái)的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大，許多企業(yè)都指明不要應屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗的老手，結果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)，解決這個(gè)問(wèn)題的根本是在校大學(xué)生應該多到企業(yè)基層學(xué)習，提高自己的工作能力，放平自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗越多，你以后在工作中越能體現自己的價(jià)值。
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既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對客戶(hù)的基本情況有所了解。那么，所要繼續做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應做出判斷.完全可以把這些客戶(hù)列入C類(lèi)，也就是需要長(cháng)期爭取的客戶(hù).這種客戶(hù)的跟單周期可以長(cháng)一些，一個(gè)月一次為好.有的'客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為B類(lèi)，也就是短期爭去的客戶(hù)。對于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話(huà)比較合適.還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類(lèi)客戶(hù)為A類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪(fǎng)一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難.及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式.因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標.還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達不到跟單的目的，還會(huì )引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利.許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏.最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾.跟單一定要從長(cháng)遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對客戶(hù)對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的自信也是客戶(hù)對產(chǎn)品的一項評價(jià)標準。
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三個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì )，領(lǐng)略了一些社會(huì )上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì )了如何分析詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，如何維護客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國客戶(hù)電話(huà)，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。
在實(shí)習中，總結出以下幾點(diǎn)做外貿業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有關(guān)業(yè)務(wù)員的實(shí)習心得體會(huì )。有時(shí)候，老外指著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì )覺(jué)得你不夠professional，而會(huì )轉向其他的客戶(hù)。
其次，要有非常強烈的時(shí)間觀(guān)念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì )很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時(shí)間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著(zhù)手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
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為期兩個(gè)月的實(shí)習期結束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。
現將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結如下：
1、基礎的理論知識要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應萬(wàn)變。工作要認真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè )意去做，而且要盡量做好，因為更多時(shí)候需要幫助的是我們。
3、要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系，制單結匯中應注意什么問(wèn)題，怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告 有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該沉默，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿操作流程中應注意的問(wèn)題及解決方案。
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在這段時(shí)間里，實(shí)習豐富了我的學(xué)習和生活，我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識。通過(guò)實(shí)習，我感受到了很多，得到了很多新的認識，對很多問(wèn)題有了更深刻的思考。
回想這六個(gè)月的生活，一個(gè)人在一個(gè)新的環(huán)境中，處理新的人際關(guān)系，已經(jīng)是很辛苦的事情，再加上繁忙的工作和緊張的生活節奏，這六個(gè)月可以說(shuō)是辛苦的。幸運的是，我挺過(guò)了所有這些困難。相反，這些困難讓我更加了解自己，增強了我的信心，并從中獲得了深刻的理解。
以后我是社會(huì )的一員，責任會(huì )越來(lái)越重。在此基礎上，緊密結合的理論知識與實(shí)踐，培養實(shí)際工作能力和分析能力，從而達到應用我所學(xué)到的目的。
我從這次實(shí)習中總結了幾點(diǎn):
一、談判需要技能。
見(jiàn)不同的人，說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店，每一個(gè)店主都完全不一樣，所以要采取不同的方法，使用正確的談判方法。貼底圍時(shí)，有的店家答應在店里貼，隨便貼，有的店家讓絕對不讓貼。
而大多數店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷，對這些情況，談判時(shí)談的側重點(diǎn)不同。對于那些同意得，不用費心去解釋?zhuān)瑢τ谀切┎煌�，你可以選擇一個(gè)折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對那些猶豫不決，對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、善于尋被找方法。
解決問(wèn)題的方法有很多，而最終我們只能采用和使用一種方法。比如，貼底圍常用的方法是爬梯子貼，但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便……
而我們采用“竹竿作業(yè)”，不僅省力，也不再受空間的限制，而且在實(shí)際操作中簡(jiǎn)單易行，突出的效果非常好。
三、選擇正確的工具，事情就成了一半。
俗話(huà)說(shuō)，“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來(lái)固定柵欄底部的，要想達到好的效果，他首先要做的就是對竹竿進(jìn)行加工。
竹竿的長(cháng)度、厚度、硬度，以及竹竿頂部綁著(zhù)的硬紙的平整度、穩定性、牢固度，都影響著(zhù)竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好，操作的規范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇底圍位置是非常重要的。
對店主來(lái)說(shuō)，總比顧客第一眼看到要好。
顧客只會(huì )把它看作一場(chǎng)廣告宣傳活動(dòng)，不會(huì )太在意，而店主在自己的店鋪里總是看到，會(huì )影響他的思維，潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象，使之融入日常生活中?管理上，會(huì )在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品，開(kāi)心地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
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來(lái)到xx稅務(wù)師事務(wù)所已經(jīng)兩月了，時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我被教育了，但卻成長(cháng)了、進(jìn)步了。
xx稅務(wù)師事務(wù)所是一個(gè)團結的大家庭，是一個(gè)有凝聚力有戰斗力的團隊，而我身在其中也受益匪淺!作為一個(gè)還未步入社會(huì )的學(xué)生，作為一個(gè)零經(jīng)驗的實(shí)習生，作為一個(gè)需要接受社會(huì )再教育的年輕人，我所不知道的和需要學(xué)習的實(shí)在太多。在周主管指導教育下，在各位同事的互相幫助下，在這個(gè)集體的整體里，我得到了成長(cháng)和進(jìn)步!
我在實(shí)習中有以下幾個(gè)感悟：
一、實(shí)習不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機會(huì )，更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機。工作中，在辦公室里，與上司前輩們保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助；在外與客戶(hù)交接時(shí)，既不失禮貌，又不卑躬屈膝，能夠在客戶(hù)保持大方得體的形象是一門(mén)技術(shù)。很高興的是我在與人相處、為人處世這方面有所進(jìn)步。既做到了與公司的前輩以及實(shí)習生融洽相處的這一點(diǎn)，又讓我外勤的時(shí)候，鍛煉了自我膽識，提高了職業(yè)素養。
二、實(shí)習能夠讓所學(xué)理論知識與實(shí)際相結合，再通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)鞏固學(xué)到的理論知識。
曾學(xué)過(guò)的知識還有運用到實(shí)踐中去的時(shí)候，一切都是空談。不得不說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”是至真名言�？沼欣碚�，沒(méi)有實(shí)踐，就如紙上談兵。通過(guò)實(shí)習，我更好地理解并掌握曾學(xué)過(guò)的理論知識。但是，與此同時(shí)，我也發(fā)現理論知識又為實(shí)踐提供便利，減少了我們碰壁的次數，讓我們事半功倍。理論知識就好如指南針，給我們指明方向。如若沒(méi)有理論知識，我們將會(huì )在工作碰壁，要花費大量的時(shí)間才能有所成。因此，理論與實(shí)踐相結合，缺一不可。我們既要學(xué)習理論知識，也要參加實(shí)踐工作。
三、實(shí)習價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)陌生的環(huán)境里，一開(kāi)始，我是忐忑不安的，也是沒(méi)有自信的，做事也是小心翼翼的。生活不是一帆風(fēng)順的。工作中，我們總會(huì )遇到這樣那樣，大大小小的問(wèn)題。有的人灰心沮喪，有的人積極向上。沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，沒(méi)有一雙發(fā)現的眼睛，工作就會(huì )變得枯燥無(wú)味，學(xué)無(wú)所成。因此，快樂(lè )地工作吧！在工作中快樂(lè )，在快樂(lè )中工作。這樣，我們便會(huì )每天收獲一份好心情，工作才會(huì )更加如意順心！
在實(shí)習中，我有為自己的笨拙、健忘沮喪過(guò)，但我沒(méi)有丟掉對工作的熱情以及那份責任。因此，在工作中遇到困難時(shí)，我虛心請教前輩，吸取經(jīng)驗，努力地改善自我，對自己負責，對工作負責。
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