郵儲銀行實(shí)習心得(5篇)
當我們有一些感想時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的郵儲銀行實(shí)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵儲銀行實(shí)習心得1
通過(guò)郵儲銀行的招聘考試，歷經(jīng)篩選，有幸成為這個(gè)大家庭中的一員；更感謝主任給予我這個(gè)機會(huì )，總結自己這段時(shí)間的學(xué)習成果。
不知不覺(jué)中，接觸銀行柜員工作也有將近一個(gè)月的時(shí)間。在銀行的工作中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，而柜臺則是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，每天需要面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到我們郵儲銀行全體員工的真誠，感受到在郵儲銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是不平凡的，我為自己奮斗在這樣的崗位感到自豪!
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，之前未接觸銀行工作的時(shí)候，其實(shí)對銀行也并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的`具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在師傅和各位同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與平時(shí)同事之間的接觸中，同事之前的團結有愛(ài)，互幫互助的精神鼓舞了我，這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后的成長(cháng)打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
陳主任：
您好！以下是我對目前工作的一些不成熟的看法，列舉如下：
1.大堂經(jīng)理的配備。大堂經(jīng)理往往是客戶(hù)進(jìn)入金融網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸的人員，代表著(zhù)金融機構給客戶(hù)的第一印象，對維護網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序、合理優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)，提高營(yíng)業(yè)效率起到了決定性的作用；對客戶(hù)的分流，業(yè)務(wù)咨詢(xún)，引導客戶(hù)方面都很重要，可以節約柜臺辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，提高工作效率。
2.柜臺的電源布線(xiàn)混亂，存在安全隱患，給客戶(hù)感覺(jué)雜亂無(wú)章。
3.理財，基金和保險方面的知識和操作都比較薄弱，平時(shí)可以多給這方面的知識進(jìn)行充電，最好可以進(jìn)行相關(guān)的培訓。
4.為了更好得保護客戶(hù)隱私及信息安全，建議作廢的紙張，最好做碎紙處理，可以配備一臺碎紙機。
以上是個(gè)人薄見(jiàn)，若有欠缺之處，還望指教。
二0xx年十一月十日
郵儲銀行實(shí)習心得2
本次實(shí)習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲匯局綜合部?jì)蓚�(gè)不同的部門(mén)，親身體驗了柜臺營(yíng)業(yè)員、事后監督員、實(shí)時(shí)監控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段，所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1。了解熟悉郵政儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現金轉帳代碼是010701；帳戶(hù)到帳戶(hù)轉帳代碼是010702等等。
2。營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的，操作過(guò)程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數，確認無(wú)誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的'鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”，再次核對金額。
3。點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著(zhù)外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4。中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養老保險；另一項是收繳電話(huà)費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結算帳戶(hù)要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶(hù)余額等于工資款。社會(huì )養老保險則根據其保障號開(kāi)立帳戶(hù)，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會(huì )人員當面清點(diǎn)款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
�。ǘ⿲�(shí)習后階段的情況
實(shí)習的后半階段，所在的部門(mén)是儲匯局綜合部，實(shí)習的崗位有：事后監督和實(shí)時(shí)監控。事后監督是對營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統地監督。相比之下，實(shí)時(shí)監控則體現出了防范風(fēng)險的“時(shí)效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時(shí)發(fā)現重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
郵儲銀行實(shí)習心得3
從走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶(hù)理財經(jīng)理�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
走進(jìn)郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著(zhù)金融創(chuàng )新。為穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開(kāi)展理財類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區積極開(kāi)拓個(gè)人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng )新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線(xiàn)上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開(kāi)招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)特別是vip客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員�？蛻�(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，首先應選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習期間壓根就沒(méi)有老員工的指導，在這五天里。我體會(huì )到了簽到一筆保險單的快樂(lè )，也感受到了儲戶(hù)把你當成保險公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。
怎么說(shuō)呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。 第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒(méi)有固定收益，只有分紅，但是保障期限長(cháng)。
國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風(fēng)六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經(jīng)營(yíng)成果直到70周歲。一份保單，多重收益！
第三種就是安邦財產(chǎn)保險公司的安邦財險雙贏(yíng)型家庭財產(chǎn)保險，此種保險起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產(chǎn)遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計息。區別于壽險的是要在郵儲銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫助儲戶(hù)合理的分配他的財產(chǎn)讓他們的投資能夠達到收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶(hù)分類(lèi)。我在實(shí)際工作中把儲戶(hù)分成了三類(lèi)：
第一類(lèi)是商人，這類(lèi)是我們基本上不太花長(cháng)時(shí)間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長(cháng)期的固定投資那么他的資金鏈會(huì )受到影響。所以會(huì )建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。
第二類(lèi)是工薪階層，這類(lèi)我們會(huì )做大量工作接受我們的分紅保險因因為工薪階層都有穩定的收入，每年都會(huì )有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢(qián)，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢(qián)還可以有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶(hù)，這類(lèi)我們會(huì )建議他們做分開(kāi)的理財，可以拿存定期一部分錢(qián)存儲蓄是保險然后剩下的錢(qián)可以存一年的定期，再有的話(huà)可以存成一個(gè)定活兩便。這樣農民辛苦掙來(lái)的錢(qián)就能夠也有的零用錢(qián)也可以有收益高的能夠攢錢(qián)的我們也是通�？纯蛻�(hù)的具體情況，如風(fēng)險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來(lái)定。如一些生意人其風(fēng)險意識較強，建議其購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶(hù)，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長(cháng)大成人，建議其長(cháng)期投資如買(mǎi)5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的年輕人，這些人要買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)或供房子，比較適合短期理財產(chǎn)品和保險繳存。如果是定期客戶(hù)的話(huà)，她不建議購買(mǎi)理財產(chǎn)品。因為兩者收益差不多，而理財產(chǎn)品風(fēng)險較大。建議定期客戶(hù)還是存定期。對于外地務(wù)工人員，建議其購買(mǎi)保險，這樣會(huì )多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會(huì )向其推薦短期限的理財產(chǎn)品�？蛻�(hù)經(jīng)理還可以通過(guò)柜員介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)，那樣更容易贏(yíng)得客戶(hù)信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會(huì )高些�！�
我們的工作就是在營(yíng)業(yè)廳里面指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，幫助客戶(hù)合理規劃金錢(qián)。介紹我們的理財產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉，。包括信貸（小額信貸）對公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶(hù)主要是代發(fā)養老金、代發(fā)工資類(lèi)的客戶(hù)，歲數大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
��？存款市場(chǎng)的競爭進(jìn)一步轉向銀行能否為儲戶(hù)提供顧問(wèn)化、個(gè)性化的服務(wù)，理財產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開(kāi)始的信號，隨著(zhù)各家商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的'日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金，對支持城鄉金融服務(wù)和“三農”經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀(guān)望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會(huì )導致企業(yè)不景氣分紅就會(huì )降低。所以好多人都不敢把錢(qián)拿來(lái)投資。
今年資本證券化類(lèi)的理財產(chǎn)品如財富系列比較好賣(mài)。它屬于資產(chǎn)負債結構，對郵儲貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。
面對儲戶(hù)我們能做到的首先要全心全意為儲戶(hù)服務(wù)。為儲戶(hù)保密。認真負責的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)發(fā)展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻�？蛻�(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理是兼職，給客戶(hù)理財全憑個(gè)人經(jīng)驗或感覺(jué)，缺乏系統的金融知識和專(zhuān)業(yè)理財訓練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理財專(zhuān)席、大客戶(hù)室等硬件設施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度�！蔽覀円龅竭@一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。
金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓，建立了相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財的經(jīng)驗，還學(xué)到了如何與各部門(mén)協(xié)調工作。中國有句俗話(huà)叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有�！碧ど仙鐣�(huì )，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。這里說(shuō)一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧！我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫客戶(hù)找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，之后的事情就是我們的柜員打出單據，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機打的單據如果出不出來(lái)那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒(méi)有任何效應的。如何維護和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營(yíng)業(yè)廳里面的衛生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒(méi)有營(yíng)業(yè)之前就要整理好方便儲戶(hù)使用。每天早上早去十分鐘開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的前門(mén)。之后擦營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)，拖地。柜員有什么事情走不開(kāi)我們會(huì )主動(dòng)幫他們解決。
實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習我有了一定的收獲。實(shí)習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
郵儲銀行實(shí)習心得4
三個(gè)月的實(shí)習時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際，才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開(kāi)大學(xué)四年的圍城生活，現在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現。
三個(gè)月的磨刀練陣，使得我學(xué)會(huì )了很多很多在課堂上根本就沒(méi)有機會(huì )學(xué)到的知識和本領(lǐng)，也使得我實(shí)現了從最初的宏遠目標到把握現實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉換。在局領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。
三個(gè)月來(lái)，我主要分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，頭三個(gè)禮拜主要是在中心局的各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)與車(chē)間對中心局的各個(gè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行大概了解，因為是參觀(guān)實(shí)習，所以這三個(gè)禮拜基本上沒(méi)什么親自動(dòng)手操作的機會(huì )。接下來(lái)的連續兩個(gè)禮拜在設備維護中心的推掛車(chē)間學(xué)習推掛系統的工作原理和基本操作規程，后面剩下的兩個(gè)月時(shí)間一直在設備維護中心的動(dòng)力班組跟班學(xué)習設備的基本維護和兩子系統的有關(guān)知識。
通過(guò)前三個(gè)禮拜的參觀(guān)實(shí)習，我對郵政有了一個(gè)全新的理性的認識。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經(jīng)過(guò)處理傳遞，迅速、準確、安全地投交收件人，從而實(shí)現溝通信息和交流實(shí)物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)歷收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節，一般都要經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵局20xx年郵政銀行實(shí)習總結20xx年郵政銀行實(shí)習總結。郵件種類(lèi)也按分類(lèi)方式不同一共有十一種郵件。我實(shí)習的單位是�？卩]區中心局，它實(shí)際就是郵件在傳遞過(guò)程中的集散樞紐，其主要負責郵件的處理和運輸任務(wù)。郵區中心局的特點(diǎn)有兩點(diǎn)：中心局是郵區內唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區內唯一的郵件對外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統建設的總體目標是：在全國 201個(gè)中心局實(shí)現生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化、信息處理網(wǎng)絡(luò )化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化。當然對中心局的其他各個(gè)部門(mén)，我也基本上有了大概的了解，比如說(shuō)轉押運中心的省外郵路有3條，省內郵路有6條，郵運車(chē)隊有若干條省內和省外干線(xiàn)等等。
首先說(shuō)說(shuō)在設備維護中心的推掛車(chē)間的工作心得。在推掛車(chē)間兩個(gè)禮拜的實(shí)習生活，我感觸最深的就是，我不僅學(xué)到了真才實(shí)學(xué)，這里還是我的第二個(gè)家，工作可以在快樂(lè )中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線(xiàn)之外享受著(zhù)逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(cháng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車(chē)間工作讓我驚喜地發(fā)現自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林xxx任對于我這個(gè)剛進(jìn)局的新手，不是用頭頭是道的說(shuō)教來(lái)帶我上路，而是通過(guò)安排簡(jiǎn)單的實(shí)習任務(wù)讓我快速上手，迅速找到工作的感覺(jué)與樂(lè )趣，這也讓我親自驗證了一句話(huà)：多動(dòng)口不如動(dòng)手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng)，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時(shí)還很關(guān)心我的住宿與吃飯問(wèn)題，讓我一下子消除了一般人心目中領(lǐng)導高高在上的觀(guān)念。推掛車(chē)間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長(cháng)輩都對我這個(gè)新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會(huì )，坦懷聊天，非但不擺長(cháng)輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛(ài)之心在引導我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關(guān)愛(ài)之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時(shí)給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車(chē)間，由于工作性質(zhì)上的特殊性，整個(gè)人的神經(jīng)基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會(huì )出現生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車(chē)間，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個(gè)禮拜的實(shí)習期間，基本上沒(méi)出現什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì )了上手操作。
我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統的工作原理和動(dòng)手實(shí)際操作的技能，較好的了解了推掛系統的維護規程，參加了值機工作。像一般的開(kāi)機順序、道岔的自檢、軌道的類(lèi)型更換等等都已經(jīng)掌握，平時(shí)出現的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統的例行維護工作。
在這期間，工作上最大的`不足主要有：軌道磨損導致所掛郵袋出現卡袋現象，夾郵袋的鉗子對過(guò)重的郵袋沒(méi)有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過(guò)快時(shí)老愛(ài)滑出軌道摔到地上，導致鉗子變形等。
8月29號，由于局里人事調動(dòng)，設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作，導致設備維護中心人手不足，我開(kāi)始被調到設備維護中心的動(dòng)力班組工作，主要是跟班學(xué)習并負責中心局的電腦、內部電話(huà)、打印機、電梯、林德叉車(chē)等設備的維護和故障排除和兩子系統的故障排除等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與推掛車(chē)間迥然相異。雖然林xxx任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長(cháng)關(guān)愛(ài)的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關(guān)心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月左右的工作學(xué)習，我做出了一定的成績(jì)：1、能獨立排除電腦日常應用中出現的一般故障;2、能維修出現問(wèn)題的內部電話(huà);3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下，初步了解認識了郵政的兩子系統。5、對袋牌打印機出現的種種問(wèn)題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車(chē)的工作原理和操作規程，并且參與其日常維護工作，在出現重大故障時(shí)及時(shí)通知維護廠(chǎng)家過(guò)來(lái)解決，并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有： 1、對我局個(gè)別部門(mén)的具體工作情況缺乏全面細致的了解，從而多少影響到相關(guān)設備維護工作的進(jìn)行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠，影響到相應的工作質(zhì)量;3、工作細心度不夠，偶爾會(huì )在小問(wèn)題上出現錯漏;4、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的 郵政文化 氛圍給了我工作的信心。
郵儲銀行實(shí)習心得5
我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽(yáng)市分行工作到現在已經(jīng)有5個(gè)多月了，通過(guò)這段時(shí)間不斷的學(xué)習，我感覺(jué)成長(cháng)很快，也成熟了許多。
現在我將工作、生活的一些體會(huì )寫(xiě)下來(lái)，權作為自己的實(shí)習報告。
到銀行報到后，我先分到中山街去實(shí)習，具體工作是大堂經(jīng)理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問(wèn)題。兩個(gè)月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶(hù)咨詢(xún)和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開(kāi)始正式放款。
在中山街實(shí)習的一段時(shí)間，是自己從學(xué)生開(kāi)始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說(shuō)下我工作的心得體會(huì )吧。具體來(lái)說(shuō)，第一就是不浪費時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)，相對來(lái)說(shuō)有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問(wèn)題。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書(shū)籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見(jiàn)到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競賽，時(shí)間比較緊，在復習時(shí)間不多，但是我報考的科目仍然順利通過(guò)，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習。第二個(gè)體會(huì )善于思考，這也是想和做的問(wèn)題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問(wèn)題總結一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識來(lái)分析解決一下問(wèn)題。一不浪費時(shí)間，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個(gè)體會(huì )會(huì )成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅持下去。
到信貸部之后，我在中山街負責客戶(hù)咨詢(xún)和受理，那時(shí)，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線(xiàn)上升，通常咨詢(xún)者多達20多人。這時(shí)，我把每個(gè)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)的常見(jiàn)問(wèn)題總結了一下，結合我們的工作流程，寫(xiě)了一份《客戶(hù)受理須知》。這樣，客戶(hù)前來(lái)受理時(shí)，我把寫(xiě)好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶(hù)一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
可能是因為受理工作時(shí)間長(cháng)了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶(hù)都是在受理時(shí)刷掉的。所以，每次審貸會(huì )我基本上都參加，與管戶(hù)信貸員交流溝通，看自己受理的客戶(hù)能否成功，為什么沒(méi)通過(guò)，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過(guò)來(lái)的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來(lái)的信貸培訓教材借來(lái)通讀了兩遍，把原來(lái)省行的培訓課件也學(xué)習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會(huì )的時(shí)候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶(hù)，通過(guò)調查、做表、開(kāi)審貸會(huì )、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的'理解。后來(lái)，到培訓的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗和積累，我覺(jué)得學(xué)習效果特別好。培訓回來(lái)，我開(kāi)始放款了，雖然學(xué)了很長(cháng)時(shí)間，在自己去調查時(shí)，仍然感覺(jué)有欠缺。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個(gè)信貸員的調查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會(huì )一直堅持自己的倆個(gè)信念，不浪費時(shí)間，注重學(xué)習總結，向課本學(xué)習，向老信貸員學(xué)習，向工作實(shí)踐學(xué)習，勤思考，勤總結。
以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì )，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。
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