外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得4篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),心得體會(huì )是很好的記錄方式,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編整理的外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得1
畢業(yè)以后,在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,終于有讓有了工作的機會(huì ),帶著(zhù)興奮和激動(dòng),我開(kāi)始了我的實(shí)習工作。以下是我的實(shí)習報告總結敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。
時(shí)間流逝,我的實(shí)習將要結束,最先,我抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神來(lái)到這里,實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習,使我對工作,生活都有了一個(gè)全新的體驗。以后就是社會(huì )上的一份子了,責任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿公司實(shí)習,我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì )有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細節上的了解。
2、報價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún),確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠(chǎng)家,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好PerformaInvoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。
3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchaseOrder。
4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠(chǎng)下訂單,安排工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是T/T付款的客戶(hù),要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶(hù),要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7、驗貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對所定貨物進(jìn)行查驗,是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗證的,是基本原則,因為要想穩定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。
9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10、確認收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準時(shí)上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的,在緊張的工作重要懂得調節。第三,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。
信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。(國際貿易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的,所以,我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習期間,我們就像正常上班一樣,每天準時(shí)刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老師、同學(xué)和自己相互約束,認認真真完成每一項工作,過(guò)得忙碌而充實(shí)。針對幾天來(lái)的實(shí)習,我對自己的實(shí)習分三個(gè)部分作如下報告:一、對實(shí)習軟件的認識和評價(jià);二、實(shí)習收獲;三、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議。
一、對實(shí)習軟件的認識和評價(jià)
首先,毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)實(shí)習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細,我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍,完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué),每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,做起交易來(lái),是非常方便的;軟件也集中體現了培養我們動(dòng)手實(shí)踐的功能,在很多操作中,都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成的,這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎;軟件的功能非常齊全,基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個(gè)方面,從建立貿易關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受到簽訂合同、計算成交價(jià)格、各種成本、利潤、制造各種單據、審核各種單據,再最后到善后處理等都是非常詳盡的,既將實(shí)習都置身為賣(mài)家,又將其假設為買(mǎi)主,使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡(jiǎn)單,只要稍微熟悉一下,就知道該怎么做了,操作起來(lái)簡(jiǎn)單,不需要死記一些操作,進(jìn)入界面,就可以根據提示操作,非常地省時(shí)省神。但是,任何事情都有兩面性,這個(gè)實(shí)習軟件也有它的不好之處,我認為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,基本上同學(xué)們實(shí)習的步驟都是一樣的,且需要操作的要求也是一樣的,所要求上交的作業(yè)也是一樣的,且數據死板,有些數據、資料很難查到,不得不花費大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,沒(méi)有完全體現真正公司的情形,像在一些信函的處理上,需要一些自動(dòng)回復信函,在一些計算方面,也需要一些計算模板,這樣就能夠節省大量的時(shí)間,工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來(lái)講,這個(gè)實(shí)習軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,充分體現了實(shí)習的本質(zhì),大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,也提高了我們的對國際貿易的認識,讓我們發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足,有利于我們在以后的學(xué)習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練,提高自己的能力。
二、實(shí)習的收獲
我是在xxxx國際貿易公司(xxxxINTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習的,在剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候,我是不知所措的,經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導,我慢慢地步上了正軌,但是在操作的.過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,怕出錯,但是又想,只要認真地做好每一步,就不會(huì )有什么大的問(wèn)題。然后,同學(xué)們也互相鼓勵,終于我沉下了心,認真地做,當遇到不懂的地方就主動(dòng)地請教老師和同學(xué),就這樣,一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿易的中間環(huán)節多,涉及面方,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,就會(huì )影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習是從與外國公司建立貿易關(guān)系開(kāi)始的,然后就是根據自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據、發(fā)貨、審單等,經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,都不能有任何的錯誤和偏差,否則,會(huì )給自己公司帶來(lái)很大的損失。在建交時(shí),一定要誠心誠意,讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等各項業(yè)務(wù)時(shí),一定要認真核算成本、利潤、利潤率,以保證我方的利益,在制造各種單據、審核單據時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時(shí)候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),當出現差錯時(shí),一定要及時(shí)改正且與對方取得聯(lián)系,與對方商議,取得一致協(xié)商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
我在實(shí)習過(guò)程中,在計算成本核算時(shí),由于對方要訂購的商品種類(lèi)有四種且每一種商品都得報兩個(gè)價(jià),每一種商品都要自己去查詢(xún)相關(guān)的資料,比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對這些東西不夠熟練且不太在意,我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面,且在計算時(shí),經(jīng)常出錯,這說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,需要不斷地加強;在制單的時(shí)候,,也是這樣,需要填寫(xiě)的東西沒(méi)填,不需要填的卻填了,結果是,一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候,是我最困難的時(shí)候,因為是對對方的相關(guān)單據審核,我只是注意一些貨物方面的東西,比如訂貨的數量、包裝等,卻沒(méi)有注意審核一些看起來(lái)很正常實(shí)際上卻有著(zhù)很大隱患的東西,像公司的名稱(chēng)、地址、付款條件等,這些也是非常重要的,一旦出錯,會(huì )對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時(shí),我卻忘了善后工作,對方銀行開(kāi)來(lái)了拒付通知,我一時(shí)手足無(wú)措,心想前面的工作都做得很順利,為什么銀行還是拒付款呢,然后我仔細看了拒付的理由,心里才有了底,跟對方通過(guò)信函聯(lián)系,雙方取得了一致意見(jiàn),最后總算是一筆交易成功了。在最后,我還寫(xiě)了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續合作的善后信。
此次實(shí)習,讓我意識到,掌握理論知識是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,且要掌據透徹,不能似懂非懂且不能守舊,牢牢熟記《國際貿易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等,這樣有利于快速清楚地計算成交價(jià)格、成本和還盤(pán)利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是非常重要的,這對付款是非常重要的,按何時(shí)何種匯率計算,都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,這樣當在遇到糾紛時(shí),可以隨時(shí)用來(lái)維護自身利益和說(shuō)服對方,使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語(yǔ),外貿中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用,一定要學(xué)好外語(yǔ),這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習中,也使我確實(shí)感受到了團隊精神的作用。每個(gè)人,生活在這個(gè)社會(huì )中,都必須隨時(shí)處于一個(gè)團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實(shí)習,與大家的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。雖然在實(shí)習期間,我們沒(méi)有真正接觸到實(shí)際的外貿業(yè)務(wù),但是老師告訴我們,每一筆買(mǎi)賣(mài)都不是個(gè)人能夠完成的,都是大家各司其職,齊心協(xié)力的結果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過(guò)程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議
前面已經(jīng)提到過(guò),實(shí)習的軟件需要更一步提升,能夠更切實(shí)際;其次,加強實(shí)習紀律管理,雖然是在機房里面實(shí)習,但也要像是在真正工作了一樣,要制定一下出勤和業(yè)績(jì)考核標準,雖然我們都是自覺(jué)地遵守,但仍不免讓人感覺(jué)到群龍無(wú)首;最后,就是建立一個(gè)鼓勵大家提出問(wèn)題和解決問(wèn)題制度,這樣才能讓大家在實(shí)習過(guò)程中更好地交流,遇到的問(wèn)題能更好更快地解決。
總之,此次實(shí)習是非常圓滿(mǎn)地完成了。我也深深地感受到了,作為一門(mén)從事國際貿易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō),對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實(shí)、語(yǔ)言基礎好這些都是基本的要求,同時(shí)我也深深地認識到國際貿易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各門(mén)知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數量和包裝內容時(shí)就應去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價(jià)格時(shí),就應去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時(shí),就應去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時(shí),就應去了解有關(guān)法律的知識等等。話(huà)務(wù)員實(shí)習報告服務(wù)員實(shí)習報告高鐵乘務(wù)員實(shí)習報告
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得2
在做實(shí)習的跟單員已兩個(gè)星期有余,對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習期間的工作也使自己有不少的體會(huì ),從中也懂得了許多知識,現略作陳述。
一、對于工作流程的認識
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司,其毛巾出口多達20個(gè)國家和地區,以日本和印度為主要出口國。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后,跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),同生產(chǎn)車(chē)間溝通,安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后,負責樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行,所以有問(wèn)題應及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠(chǎng)的溝通,負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料,如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉庫,以備及時(shí)的包裝。確認產(chǎn)品的包裝后,分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù),保證毛巾的按時(shí)裝柜。
作為實(shí)習生,我的主要任務(wù)是認識各種產(chǎn)品,了解其所需要的各種輔料。從整理車(chē)間開(kāi)始工作,學(xué)習產(chǎn)品的規格,包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠(chǎng)的基本情況。目前我已認識了車(chē)間的各種產(chǎn)品,對于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運作也有所了解。
二、實(shí)習體會(huì )
首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習生活與我想象中的工作有些差距,但是我已認識到,如果不能夠將車(chē)間的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,如果不能夠將車(chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn),我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子,我就應該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛,我就要能夠為經(jīng)理提供真實(shí)準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品,了解車(chē)間,了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線(xiàn)到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程,我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運轉的關(guān)鍵,我需要去了解每個(gè)職工對于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些,我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起,借用革命先輩們的一句話(huà):基層工作尚未做好,年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)可以概括:保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線(xiàn)紗到毛巾,從輔料到包裝,跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén),并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習生,當前的工作對象還僅限于車(chē)間主任,車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從,對待車(chē)間主任要認真嚴肅,對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,這需要時(shí)間的'檢驗。當然沒(méi)有什么是絕對的真理,一切準則都隨著(zhù)時(shí)間環(huán)境的變化而改變,我會(huì )爭取不斷的進(jìn)步。我已認識到溝通能力對于工作的重要性,希望自己可以在這方面一直提高吧!
三、工作建議
實(shí)習兩個(gè)多星期,或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期,我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規模的不相匹配,即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì )有企業(yè)文化的認同,沒(méi)有企業(yè)文化的認同就會(huì )導致企業(yè)結構的松散。對于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō),她們只是xx公司的匆匆過(guò)客,可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工,盡管她們算不上嚴格意義上的技術(shù)工種,但我認為她們也是一部分,她們也為發(fā)展貢獻自己的青春。但她們自己并不認為自己是在為xx公司工作,而是單純的想著(zhù)多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì )抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(cháng),抱怨沒(méi)有假期,抱怨沒(méi)有任何的福利。堅持在工作是因為這比較自由,離開(kāi)沒(méi)有什么約束,她們也從不為發(fā)展著(zhù)想。也許對于來(lái)說(shuō),她們走了再找人就行了,反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì )去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,投奔競爭對手。資源永遠都是有限的,人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺,如有錯誤還請張經(jīng)理見(jiàn)諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正,不勝感激!
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得3
為期兩個(gè)月的實(shí)習期結束了,回想起這兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應對新的人際關(guān)系,面對新的生活,苦當然是有的,但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐,所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐,讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓,為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。
現將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結如下:
1、基礎的理論知識要掌握扎實(shí),才能靈活變通,以不變應萬(wàn)變。工作要認真對待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。
2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人,遇到這種情況,不必抱怨,因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè )意去做,而且要盡量做好,因為更多時(shí)候需要幫助的`是我們。
3、要眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系,制單結匯中應注意什么問(wèn)題,怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告 有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà),什么時(shí)候該說(shuō)話(huà),什么時(shí)候該沉默,什么話(huà)該說(shuō),什么話(huà)不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習,我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù),如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán),如何有技巧的回復客戶(hù)疑問(wèn),同時(shí)也掌握了外貿操作流程中應注意的問(wèn)題及解決方案。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習心得4
xx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作,對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事xx行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的第一步。
感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責xx的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的'小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,xx師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著(zhù)xx哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)xx姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)xx哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì ),領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一部分工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員。
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