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銷(xiāo)售崗位實(shí)習心得體會(huì )

時(shí)間:2024-09-19 12:12:58 實(shí)習心得 我要投稿

銷(xiāo)售崗位實(shí)習心得體會(huì )

  在平日里,心中難免會(huì )有一些新的想法,可以記錄在心得體會(huì )中,如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售崗位實(shí)習心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售崗位實(shí)習心得體會(huì )

銷(xiāo)售崗位實(shí)習心得體會(huì )1

  想想自己剛來(lái)的時(shí)候還是冬天,到現在已經(jīng)是夏天了,時(shí)間過(guò)得真快啊,這就過(guò)去了快五個(gè)月了,我也在這手機銷(xiāo)售員的崗位上面做了快有五個(gè)月了。對于這幾個(gè)月的手機銷(xiāo)售工作我還是有不少的收獲的,原本我大學(xué)里面學(xué)習的專(zhuān)業(yè)就是跟銷(xiāo)售有關(guān)的,再加上我對手機數碼這一塊我是比較關(guān)注的,所以在手機銷(xiāo)售實(shí)習中,我能夠有出彩的表現,因此我就有更多的鍛煉的機會(huì ),有更多學(xué)習的時(shí)間。所以這一次的手機銷(xiāo)售員實(shí)習,從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。

  做銷(xiāo)售的第一掌握的事情,我覺(jué)得不是多么高的銷(xiāo)售技巧,多么健談的口才,而是對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熟悉,對自己的產(chǎn)品熟悉了,才能夠更好地為客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo),才能夠更好地回答他們的問(wèn)題。所以作為一名手機銷(xiāo)售員,在實(shí)習開(kāi)始之前,公司就給了我們一份公司銷(xiāo)售的主要手機的一些參數,讓我們熟記,到時(shí)候好開(kāi)始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數碼圈的人來(lái)說(shuō),這些我還是比較擅長(cháng)的,所以我在實(shí)習中開(kāi)頭的時(shí)候就比別人快了一步,也正是這樣我在大家還在磨合話(huà)術(shù)的時(shí)候,我就自己銷(xiāo)售出去了第一臺手機。這個(gè)開(kāi)頭的順利完全是憑借著(zhù)我對手機的連接,因為那一個(gè)客戶(hù)是比較挑剔的,要求比較高,所以我當時(shí)就直接根據他是需求給他找了臺合適的.手機,因為第一單達成,可見(jiàn)銷(xiāo)售員了解自己產(chǎn)品是必要的。

  我覺(jué)得第二重要的才是銷(xiāo)售技巧,作為一個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我是比較拖后腿的,我的銷(xiāo)售技巧并不好,可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實(shí)訓的時(shí)候,我們組在學(xué)校里賣(mài)筆和本子,我因為覺(jué)得比較尷尬銷(xiāo)售記錄并不好,F在到了實(shí)習崗位,我知道這樣子是不行的,所以我開(kāi)始磨煉自己的口才,讓自己變得健談起來(lái)。也許是一下子開(kāi)悟了,覺(jué)得這有什么不好意思的,所以實(shí)習里面我開(kāi)始變得外向起來(lái),跟客戶(hù)能夠正常對話(huà)而不緊張了,到現在我已經(jīng)能夠做到客戶(hù)進(jìn)我們店的時(shí)候,我都能主動(dòng)去跟客戶(hù)聊了。

  這次實(shí)習給我的收獲遠不止如此,還有就是讓我體驗到了跟學(xué)校完全不同的生活模式,讓我知道了工作時(shí)非常艱辛的,但我們要想生活的好的話(huà),又是必須要踏實(shí)工作的,所以就讓我樹(shù)立起了工作的態(tài)度,讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的,我現在掌握了的,肯定會(huì )給畢業(yè)后的我帶來(lái)很多幫助的。

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  由于實(shí)習的地點(diǎn)很遠,因此我和同學(xué)們都很團結,這也算是自發(fā)凝聚的一個(gè)小團體吧,不過(guò)實(shí)習第一天我們這個(gè)小團體就被打散了。我的部門(mén)主管和我說(shuō)過(guò),做銷(xiāo)售的雖然很看重團隊精神,但同樣最忌諱的也是小團體,因為小團體之中只要有一個(gè)人不想做了,往往能導致一群人集體離職,這在任何公司都是無(wú)法忍受的。對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),其實(shí)最看重的還是自身的能力,只有自己有著(zhù)強大的語(yǔ)言表達能力和交流的能力,那么無(wú)論是和怎樣的客戶(hù)打交道,都能夠以最短的時(shí)間拿下對方的單子,有時(shí)候一些客戶(hù)就是這樣,既然想找個(gè)人談生意,那為什么不找個(gè)看得順眼、聊得開(kāi)的人,即便利潤不多也能讓客戶(hù)滿(mǎn)意,這也是我學(xué)到的第一堂課。

  不過(guò)很可惜,我并不是那種天賦異稟的人,還無(wú)法做到與陌生人聊得這么好,有時(shí)聊著(zhù)聊著(zhù)就不知道說(shuō)什么了,所以有時(shí)候我也會(huì )懷疑自己是不是不適合這一行,不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我始終堅信勤能補拙。我經(jīng)常會(huì )和同學(xué)對練話(huà)術(shù),有時(shí)候會(huì )假裝客戶(hù)給其他公司的銷(xiāo)售打電話(huà),看看對方是如何和客戶(hù)交流的.,雖然最終我沒(méi)能成為一線(xiàn)員工,但比起剛走出校園的自己,我成長(cháng)了許多,至少在第一次面試的時(shí)候,我可是連話(huà)都說(shuō)不利索的。如果是別的工作可能忌諱一直問(wèn),可銷(xiāo)售正好相反,有不懂的最好馬上提出,因為做銷(xiāo)售最怕的就是不懂裝懂和似懂非懂,這兩種狀態(tài)對于做銷(xiāo)售是致命的,長(cháng)此以往可能連自己有什么不明白的都說(shuō)不清楚,因為不知道有什么不懂很可能就是什么都不懂,最終和一線(xiàn)員工的差距會(huì )越來(lái)越大。

  在大學(xué)的時(shí)候,可能人際關(guān)系沒(méi)有那么重要,因為說(shuō)句比較現實(shí)的話(huà),如果沒(méi)有利益需求,可能出了大學(xué)以后一輩子都不會(huì )聯(lián)系?射N(xiāo)售不同,銷(xiāo)售是真的做到了多個(gè)朋友多條路,這全都是憑借一張嘴說(shuō)出來(lái)的,因此對于那些老員工和主管一級的人物,我是十分敬佩的,因為這正是我所缺少的,我想我應該扎根在這里,努力的學(xué)習,或許在實(shí)習期結束以后,我能夠有一個(gè)翻天覆地的變化。

  以上便是我實(shí)習期間的心得體會(huì ),說(shuō)實(shí)話(huà),實(shí)習生活與校園生活有著(zhù)很大不同,兩個(gè)月的時(shí)間有許多同學(xué)選擇了離職,可能是人各有志吧,我覺(jué)得這份工作還不錯,不單單是入職門(mén)檻低,還是因為我覺(jué)得做銷(xiāo)售是真的能夠學(xué)到一點(diǎn)東西的,而這些正是我們這些大學(xué)生所缺少的。

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  成為一名電話(huà)銷(xiāo)售是我一直以來(lái)在大學(xué)時(shí)都沒(méi)想過(guò)的事情,而現在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售了,這讓我不禁讓我感覺(jué)到人生的奇妙。曾經(jīng)在大學(xué)的時(shí)候我還總認為自己很厲害,但到了真正實(shí)習的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)自己并沒(méi)有自己想象的那么厲害。還有著(zhù)很多我不會(huì ),甚至還有很多我壓根都不懂的東西,而這次的實(shí)習讓我看清了很多東西,學(xué)習到了很多東西。這些東西對于一直待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過(guò)的,所以在一開(kāi)始的時(shí)候讓我吃了很多的苦頭。但幸運總是會(huì )眷顧努力的人,而我也在認清自己之后拼命的努力,吸收著(zhù)知識,讓我在這次實(shí)習中收獲頗豐。

  在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會(huì )因為不熟悉業(yè)務(wù)而導致出現很多問(wèn)題,領(lǐng)導也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓,讓我們慢慢的知道了自己工作的方式方法,也明白自己距離那些老員工究竟差了多遠。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)培訓我懂的了一些工作上的方法,但讓自己真正上手去做這件事情還是有著(zhù)一些難度的,工作要是那么容易就不會(huì )有那么多人每天疲于奔命了。在犯了許多錯誤之后我也時(shí)終于慢慢的能夠熟練的處理自己的業(yè)務(wù)了,雖然偶爾還是會(huì )有些許紕漏,但我想這也是可以接受的,永遠不會(huì )犯錯的是圣人,犯錯也說(shuō)明自己還有著(zhù)可以改進(jìn)的地方,只需要把錯誤糾正過(guò)來(lái)對我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)進(jìn)步。

  六個(gè)月的實(shí)習期確實(shí)也很快,一下就過(guò)去了,感覺(jué)自從踏入高中之后時(shí)間都過(guò)的很快了。但其實(shí)時(shí)間的流逝永遠都是一樣的,變快的其實(shí)只是我的內心而已。而這次實(shí)習也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化,不再像以前一樣想法那么的天真,開(kāi)始會(huì )思考這件事情的本質(zhì)是什么,別人為什么要這么做,對他來(lái)說(shuō)又會(huì )有什么好處。而我這種思考也給了我很大的收獲,讓我得到了很多的社會(huì )經(jīng)驗。對于即將要真正踏入社會(huì )工作的我來(lái)說(shuō),這些社會(huì )經(jīng)驗對于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,我也在慢慢的吸收這些經(jīng)驗,爭取讓自己能夠變得更好,能夠更好的在這個(gè)社會(huì )站穩。雖然這次實(shí)習結束了,但是我的生活還沒(méi)有結束,我會(huì )把自己的態(tài)度放正,繼續以謙虛的心態(tài)在生活中學(xué)習,讓自己能夠變成更好的樣子。

  時(shí)光靜靜的流逝,短暫而有意義的實(shí)習結束了。角色的轉換,讓我學(xué)到了很多的東西。復雜的社會(huì ),復雜的人際關(guān)系,都是我們以后所面臨的問(wèn)題。

  我從事的是物流工作,這是一門(mén)服務(wù)的行業(yè),始終堅持顧客是上帝。但并非我說(shuō)學(xué)的專(zhuān)業(yè),剛開(kāi)始我不怎么感興趣,心想既來(lái)了就好好做著(zhù)。

  無(wú)論什么樣的事情都可以鍛煉自己,可以學(xué)到你想要的。我的職位是一名接送貨員,主要的工作是從客戶(hù)那里安全的把貨物送回來(lái)。在別人看來(lái),這也許是一份很簡(jiǎn)單的工作,但是要把它做好還要花點(diǎn)心思。因為你去接貨時(shí),要跟客戶(hù)鑒定一份合同,關(guān)于貨物安全的,所以你不有絲毫的大意,一個(gè)很小的失誤都會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題都關(guān)系到公司的信譽(yù)問(wèn)題,所以要非常的細心。這些對我來(lái)說(shuō),還是沒(méi)什么問(wèn)題的。其實(shí)更讓我感到吃力的事是復雜的人際關(guān)系,我每天要面對不同的客戶(hù),他們的性格各異。這不免讓我感到有點(diǎn)措手不及,尤其對于剛出校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)。特別是對于內向性格的我,實(shí)在有點(diǎn)難以應付。但我并沒(méi)有灰心,我的毅力沒(méi)那么弱,別人做好的,我也能做好。

  相信困難只是暫時(shí)的,通過(guò)領(lǐng)導的耐心指點(diǎn),同事的幫助,以及自己的努力,這些問(wèn)題都解決了,我進(jìn)步了。我認為心態(tài)很重要,因為這是良心劑。同時(shí)我還要處理好跟同事之間的關(guān)系,爭吵,爭論,是家常便飯,但更重要的是相互之間的理解,溝通與支持。有了他們我不在孤單,溫暖的畫(huà)面一幕一幕,感到常在。

  但是在工作中我還是發(fā)現了自己在很多方面還不足,還沒(méi)什么經(jīng)驗,畢竟剛出校門(mén)。所以我要不段的學(xué)習,不斷的'提高自己,便更好的適應這個(gè)社會(huì )。在工作中要嚴格要求自己,要有一顆寬容的心,向身邊的人學(xué)習。一切要從全局出發(fā),重團結,講誠信。無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇,盡職盡責,踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。同時(shí)還應具有較強的應變和適應能力。幾個(gè)月來(lái),我十分注意對現實(shí)的了解和掌握;趲讉(gè)月工作經(jīng)驗的積累,我對各項業(yè)務(wù)工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累,更重要的是自己在這樣的工作崗位上,有這樣的機會(huì ),這都是領(lǐng)導和同志們對我的信任和支持的結果。正因如此,我將更加珍惜自己的崗位,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步。

  我很慶幸自己能找到這份實(shí)習的工作,雖然時(shí)間不長(cháng),但是還是得到了鍛煉?辞辶俗约旱牟恢,在學(xué)校的東西都沒(méi)有用上,不過(guò)在工作中學(xué)到了不少的新知識,也鍛煉了自己各方面的能力。工作的收獲讓我對自己有了新的看法,自己在知識,技能,和溝通方面還有些不足,我們大學(xué)生要放好心態(tài),我想以后我的工作,還是會(huì )記起當初第一次實(shí)習的。因為這次實(shí)習給了我巨大的啟發(fā)和源動(dòng)力。我在這一次實(shí)習中體驗到了生活的不易和以后怎么樣去工作的真諦,我很開(kāi)心能夠在第一次實(shí)習得的時(shí)候找到那么好的單位和同事。我大受感動(dòng),我在以后的人生路上有了這一筆財富,我會(huì )做的更好。

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  20xx年馬上接近尾聲,我在今年工作中的努力也得到了回報,雖然有不足,但總體上來(lái)說(shuō),成績(jì)還是可觀(guān)的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng),我會(huì )嚴格要求店面員工執行公司規章制度,他們的穩定性也很高,店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月,F我將20xx年的具體的.銷(xiāo)售店長(cháng)工作總結如下:

  首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺,之后更是用心栽培,在工作上會(huì )給予我以鼓勵和指導督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,使得我們這個(gè)團隊越來(lái)越有凝聚力,從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

  我想我最重要的認識,就是對店長(cháng)這一個(gè)職位有了深刻的了解,身為一個(gè)銷(xiāo)售店長(cháng),無(wú)論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷(xiāo)售和管理工作,我也有認識到自己存在的不足;

  除了客觀(guān)因素上的不足,我們在實(shí)際工作中還存在著(zhù)問(wèn)題,這些問(wèn)題主要表現在以下方面:

  第一:客戶(hù)維護工作做的不到位,影響到了銷(xiāo)售量。

  第二:沒(méi)有和客戶(hù)進(jìn)行很好的深入溝通,產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客,對顧客的想法和購買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。

  第三:自身說(shuō)服力和號召力還不夠強,致使店面員工站崗不及時(shí),工作責任心還需加強。

  第四:對庫存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注,所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升,一個(gè)是下降。

  這些就是我在工作中存在中的不足,還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。

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  在走出校門(mén)來(lái)到公司實(shí)習的時(shí)候我就告訴自己,自己現在不在是一個(gè)學(xué)生,不能夠任意而為,我領(lǐng)著(zhù)公司發(fā)給我的薪水,就要付出相應的勞動(dòng)力。而我也就謹記著(zhù)自己的這個(gè)想法開(kāi)始了在這個(gè)崗位上的實(shí)習工作。因為是銷(xiāo)售崗位,所以我也是基本每天工作的時(shí)間并沒(méi)有固定的,雖然說(shuō)是有規定的上下班時(shí)間點(diǎn),但在我熟悉了業(yè)務(wù)之后,大部分時(shí)間也是在外面跑業(yè)務(wù),空閑時(shí)間也是在繼續尋找客戶(hù),一天很少有自己閑下來(lái)玩的時(shí)候。我知道自己只是各實(shí)習生,和那些經(jīng)驗豐富的老銷(xiāo)售有著(zhù)很大的差距,而我能夠做的就是付出比他們更多的努力,讓自己能夠經(jīng)歷更大的.磨礪,讓自己得到更大的成長(cháng)。

  在我去到公司的第一天也是因為從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這一行業(yè)有些感到不知所措,但好在有著(zhù)帶我的師傅,先給我講了公司的規章制度,又是給我講了我們這個(gè)崗位的職責,和需要做的內容。在那之后就是帶著(zhù)我跑業(yè)務(wù),而在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習之后,也是讓我一個(gè)人自己跑業(yè)務(wù)。雖然被認可可以自己去做了,但是心里還是難免有些發(fā)慌,但好在我遇到的第一位客戶(hù)并不是一個(gè)特別難纏的,在我的講解下,也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對我們這些實(shí)習生也是很好的,我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的,這也讓我有了更大的動(dòng)力。開(kāi)始花更多的時(shí)間在日常的工作中,而這六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間下來(lái),我也算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售了,雖然還是有很多地方做的不夠出色,但是勉強也說(shuō)的過(guò)去,而且我也只是一個(gè)剛剛入行半年的新銷(xiāo)售,我未來(lái)的道路還很長(cháng),還有很大的進(jìn)步空間。

  而在我實(shí)習工作的過(guò)程中,也是體驗到了自己一個(gè)人在外工作租房子是一種什么樣的體驗。因為一些原因,我并沒(méi)有能夠和大學(xué)的同學(xué)合租房子,只能夠自己一個(gè)人在外租房子,而一個(gè)人租想要擁有和合租一樣好的條件,那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來(lái),本來(lái)工資就不高,所以為了節省一點(diǎn),我租了一個(gè)條件并不好的房子,而之后一系列搬家,交水電,都讓我感覺(jué)無(wú)比的麻煩。也是真正的認識到了生活的不容易,明白了過(guò)去父母的難處,也能夠感同身受了。

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  在大學(xué)里的三年多的學(xué)習,而今的我,也開(kāi)始了步入社會(huì )的第一步——實(shí)習。我所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),而我自然也找了一份關(guān)于銷(xiāo)售的工作。

  銷(xiāo)售這份工作,看起來(lái)很輕松,但實(shí)際上做起來(lái)的時(shí)候,才知道麻煩。我做的xx檳榔的業(yè)務(wù)員。xx檳榔公司是一家新企業(yè),檳榔銷(xiāo)往全省各地,而我則是在xx市里進(jìn)行檳榔的銷(xiāo)售。

  我們做銷(xiāo)售這一行的,靠的就是毅力。大四上學(xué)期剛結束,我就找到了這份工作,我的工作就是將xx檳榔推銷(xiāo)給xx市里xx區的那些小商家,比如xx興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在xx區里到處跑,最開(kāi)始的幾天里,我到處吃閉門(mén)羹。因為很多商家都不需要我們的檳榔,因為我們的檳榔是新上市的,名氣不是很大,也和很多同類(lèi)的檳榔公司有競爭,很多商家聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷(xiāo)售,他們覺(jué)得品牌太多了也不好賣(mài)。這種時(shí)候我總是要跟他們說(shuō)我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢在哪,然后吃起來(lái)怎么樣,因為很多商家自己就吃檳榔。我就會(huì )把我所銷(xiāo)售的檳榔給他們嘗一嘗,讓他們自己感受一下。比如我們的`檳榔吃起來(lái)不燒口,嚼起來(lái)也不會(huì )有很多的檳榔絲和渣,吃起來(lái)口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗,也沒(méi)有什么想要購買(mǎi)的欲望。但是我看的出來(lái),他們其實(shí)是對我們的產(chǎn)品是有興趣的,只是怕賣(mài)不出去,貨會(huì )屯在手里賣(mài)不出去。像這樣的,我都會(huì )跟他們說(shuō),我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的,且支持退換。如果覺(jué)得檳榔不好賣(mài),就可以找我直接申請退貨,這樣商家基本是零風(fēng)險。

  在我這樣的推銷(xiāo)下,終于在第三天,我才成功的成交了第一筆訂單,賣(mài)了兩大袋出去。那天我的心情激動(dòng)不已,想著(zhù)自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單,但這也意味著(zhù)我的成長(cháng)。在剩下的兩個(gè)多月的實(shí)習期間,我幾乎是以每天兩三家的速度去賣(mài),越賣(mài)越好。人們也漸漸知道了我們的品牌,有了更多的關(guān)注,也就有了更好的生意。

  這次實(shí)習,讓我體會(huì )到賺錢(qián)是多么的辛苦,做銷(xiāo)售是多么的不易。一味的死皮賴(lài)臉去推銷(xiāo),是絕對做不久的。只有讓人們感興趣,主動(dòng)去關(guān)注,才能更好的發(fā)展。

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  銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸!钡娜,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計,最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。

  銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升,不斷創(chuàng )造新的輝煌!

  通過(guò)一雙慧眼,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。

  銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”,銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識和技能,知識經(jīng)驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強。

  建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。

  每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的'人際網(wǎng)絡(luò )。

  1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機會(huì ),還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

  2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約,這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現,那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢,同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契,保持長(cháng)久的合作。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

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