個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編整理的個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇1
經(jīng)過(guò)了兩天在盛虹公司的生活，已經(jīng)大概對蘇州有所適應，帶著(zhù)對未知工作忐忑的心情，于20xx年9月10日上午8點(diǎn)，在工作人員的帶領(lǐng)下，遼東學(xué)院應化系18級學(xué)子們整齊有序的在報告廳坐好，開(kāi)始了第一天的培訓。常言道“無(wú)規矩不成方圓”，制度是共同遵守的規程和行為準則。由歷屆留任的學(xué)姐，為同學(xué)們進(jìn)行公司制度文化培訓，讓同學(xué)們知道了公司的規章制度。座位上的學(xué)生認真學(xué)習記錄，正是有了這些規章制度，才能有更加安全舒適的工作生活環(huán)境。最后在各位學(xué)姐學(xué)長(cháng)的引導下，填寫(xiě)了履歷，秩序井然的進(jìn)行了工作協(xié)議簽訂。
同天下午1點(diǎn)在門(mén)口集合，由學(xué)姐帶領(lǐng)去了盛虹廠(chǎng)區的培訓室，走在廠(chǎng)區的路上我們再次見(jiàn)識到了，以前只有在書(shū)本和屏幕上見(jiàn)到的各種形形色色的設備。下午2點(diǎn)在培訓室，正式開(kāi)始了主題為“走進(jìn)國望，感知吳江”的`遼東學(xué)院學(xué)生座談會(huì )。有六位各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導主任蒞臨指導了這次的座談會(huì )，并由李學(xué)長(cháng)主持。首先各個(gè)領(lǐng)導分別進(jìn)行發(fā)言，從他們自身的經(jīng)歷更深入的去介紹了盛虹公司和將來(lái)面對的工作，提出了對遼東學(xué)子在未來(lái)工作中的深切希望。其次由四位歷屆留在盛虹的遼東學(xué)院學(xué)姐，與同學(xué)們分享了她們的一些工作經(jīng)驗和感受，讓同學(xué)們對工作有了更深的了解和期待。再次，五位領(lǐng)導與學(xué)生圍坐在一起，面對面的深入交談，為學(xué)生答疑解惑，同學(xué)們踴躍發(fā)言將心中的疑惑提出來(lái)，領(lǐng)導及時(shí)給出回復，熱火朝天，氣氛達到了一定高度。最后在李學(xué)長(cháng)的主持下，結束了此次座談會(huì )。
通過(guò)此次座談會(huì )，同學(xué)們更好的了解盛虹公司，更加了解自己的崗位工作，也因為這次的座談會(huì )我們會(huì )更加融入和適應。相信遼東學(xué)院應化系18級的學(xué)子，在全新的環(huán)境下，一定會(huì )磨煉意志、培養勞動(dòng)觀(guān)念、做到知行合一，并且鍛煉自我，最后完善自我！
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇2
暑假到了，為了豐富自已的閱歷，適應社會(huì )，我想在這個(gè)假期能找個(gè)實(shí)習單位，渡過(guò)一個(gè)有意義的暑假。我應聘的崗位是實(shí)習出納，被建業(yè)公司安置到了xx置業(yè)有現公司。
xx公司的財務(wù)部并沒(méi)有太多人，設有一名財務(wù)經(jīng)理，兩名出納，兩名會(huì )計。此次負責我實(shí)習的是公司出納—xx，xx根據我的實(shí)習時(shí)間，主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會(huì )計處理的流程，并做一些會(huì )計憑證。公司采用的是金碟財務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì )計報表、結帳都是通過(guò)財務(wù)軟件完成。
我認真學(xué)習了正規而標準的公司會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司出納工作的全部過(guò)程，掌握了金蝶財務(wù)軟件的操作。
開(kāi)始單位不會(huì )讓我干什么，觀(guān)察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作，數量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來(lái)分配待遇，而不是學(xué)歷。
社會(huì )的準則就是不能勞動(dòng)的人就是廢物，即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說(shuō)話(huà)有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學(xué)習有真材實(shí)學(xué)才是當務(wù)之急。
作為學(xué)習了這么長(cháng)時(shí)間出納的我們，可以說(shuō)對出納基本上能耳目能熟了。有關(guān)出納的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。
倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我們也會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。下面就是我通過(guò)這次會(huì )計實(shí)習中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì )計的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的出納理論知識還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫(huà)瓢準沒(méi)錯，那么，當一名出色的出納人員，應該沒(méi)問(wèn)題了�，F在才發(fā)現，會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零！出納就是實(shí)際中學(xué)會(huì )做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現，出納具有很強的連通性、邏輯性和規范性。
其一，每一筆業(yè)務(wù)的'發(fā)生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。
其二，出納的每一筆賬務(wù)都有依有據，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性。
其三，在出納的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以出納制度為前提、為基礎。體現了出納的規范性。
在登帳過(guò)程中，首先，要根據業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。
結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是出納操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”，出納本來(lái)就是煩瑣的工作。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。
越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇3
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。以下是我的實(shí)習心得體會(huì )。
在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己得能力是遠遠沒(méi)有達到工作的要求的，實(shí)際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給大家的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。會(huì )計學(xué)作為一門(mén)與實(shí)際工作結合緊密的學(xué)科，實(shí)習是檢驗學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。
學(xué)校中所有學(xué)到的知識都要轉化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。我們的會(huì )計教育和實(shí)踐是有一段距離的。會(huì )計是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，會(huì )計需要理論的指導，但是會(huì )計的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的'。所以，我們的會(huì )計教育應當與實(shí)踐結合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結合的辦學(xué)模式。
在實(shí)習期間我也深刻的感覺(jué)到所在企業(yè)沒(méi)有引入非常有效和富有活力的競爭機制，分配方式不夠靈活，直接影響了員工的工作動(dòng)力與工作效率。我個(gè)人認為改變這種局面的直接可行的方法有兩個(gè)：其一，領(lǐng)導的工作作風(fēng)的改變；其二，員工在工作時(shí)間約束的加強。員工在工作時(shí)間，應主要處理公事，如有特殊情況，可請假專(zhuān)心處理私事，而不應該占用較長(cháng)的工作時(shí)間、利用公共設施處理私事。作為一名員工，我也是希望自己所供職的企業(yè)越來(lái)越好。
通過(guò)實(shí)習，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，使我對會(huì )計實(shí)務(wù)的認識從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實(shí)習的時(shí)間并不是很長(cháng)，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習的經(jīng)歷會(huì )對我今后的學(xué)習和工作帶來(lái)非常積極的影響。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇4
社會(huì )面臨的競爭和壓力是不言而喻的，現在都做不好，何談以后怎么樣。學(xué)校學(xué)的理論基礎非常非常重要，做預算會(huì )看圖那是做一個(gè)項目的前提條件，這就是我們在學(xué)校學(xué)的制圖與識圖。其實(shí)這樣很好，像我現在所做的工作，有些很急的，都是需要用軟件來(lái)算的，以下是我的實(shí)習心得體會(huì )。
現在自己已經(jīng)能夠做一些小型的工程，有的和其他預算員一起合作，也有自己獨立完成的。期間，自己也在學(xué)招投標方面的知識，還跟著(zhù)師傅去看現場(chǎng)，收獲頗多。我們都知道，從事造價(jià)專(zhuān)業(yè)的人證書(shū)很重要。像我現在還沒(méi)造價(jià)員證，我做的項目簽證單上還不能寫(xiě)我的名字，做好一個(gè)項目蓋的也不能是我的章。再過(guò)不久我就要考造價(jià)員了，所以我一定會(huì )努力。
到單位工作后，你會(huì )發(fā)現領(lǐng)導隨時(shí)都會(huì )化身成為巡邏的“老師”，他們經(jīng)常有事沒(méi)事來(lái)我們辦公室轉轉。再則，不要以為學(xué)校學(xué)的理論不重要，試想我們連基本的會(huì )計分錄都看不懂，你說(shuō)我們還怎么去查別人的賬、怎么去解答一些別人不懂的問(wèn)題，總不能說(shuō)我每回都去先問(wèn)問(wèn)老師。所以我給大家一點(diǎn)建議，希望大家真的趁現在在學(xué)校的日子，好好的掌握專(zhuān)業(yè)知識，這樣不管怎么說(shuō)你總比那些不懂的人上手快吧，到時(shí)候跟別人競爭你總是有優(yōu)勢的。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我發(fā)現施工現場(chǎng)每天的工作量也是比較大的，事無(wú)巨細，只要是屬于職責范圍的，都要認真去對待。雖然有現場(chǎng)辦公室，內設空調，能很好的解決嚴寒酷暑的天氣問(wèn)題，但是，上班的大部分時(shí)間還是在建筑施工的第一線(xiàn)，也是非常辛苦的。身處質(zhì)檢部，相對于工程部來(lái)說(shuō)確實(shí)要輕松得多，不過(guò)，作為一名實(shí)習生來(lái)說(shuō)，不能貪圖一時(shí)的'輕松和休息，所以在結束本分工作之后，我都會(huì )跟著(zhù)工程部的師兄們奮斗在第一線(xiàn)的工作中，即便觀(guān)摩也好。
由于施工方的水平有限，也難免會(huì )出現各種大小問(wèn)題，師傅就會(huì )找項目經(jīng)理或施工員談話(huà)，要求認真對待，我也從中學(xué)到了一些質(zhì)量控制的知識。在實(shí)習的過(guò)程中，我越來(lái)越覺(jué)得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無(wú)論是一線(xiàn)工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待。自己也要主動(dòng)交流自己的想法，這樣能第一時(shí)間糾正自己錯誤的理解，第一時(shí)間接觸最新的情況，更扎實(shí)的打好專(zhuān)業(yè)基礎。
同時(shí)我在施工工作實(shí)踐中，對施工的作用，施工的地位，施工的現實(shí)問(wèn)題進(jìn)行了思考，并記錄日記，記錄資料，記錄了自己對這些新鮮經(jīng)歷的感想，這都側面表達我對實(shí)習工作端正態(tài)度和對實(shí)習工作更深層面的思考。
告別了校園的生活，跨入了紛繁復雜，多姿多彩的社會(huì )大家庭，我深深體會(huì )到校園生活是那么的幸福。面對那么多的枯燥無(wú)味的賬目和數字時(shí)常會(huì )心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇5
實(shí)習目的：本次實(shí)習主旨在于：針對我們上學(xué)期開(kāi)設的課程和正在開(kāi)設的課程，實(shí)踐性的了解實(shí)際生產(chǎn)中的化學(xué)工藝流程、更好的鞏固所學(xué)的化工原理課程中知識、以及我們將要學(xué)習的專(zhuān)業(yè)課知識進(jìn)行提前認識。提高實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力。
基本要求
1、做好實(shí)習前準備工作，了解實(shí)習目的和任務(wù)，以提高實(shí)習效果；
2、遵守實(shí)習紀律，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)；
3、與指導教師定期保持聯(lián)系，匯報實(shí)習進(jìn)展情況，接受指導教
實(shí)習時(shí)間：校周第九周和第十周，20__年10月27日上午我們開(kāi)了實(shí)習動(dòng)員大會(huì )，30日，在我院領(lǐng)導老師的帶領(lǐng)下，我們正式開(kāi)始了為期兩周的見(jiàn)習實(shí)習。
實(shí)習地點(diǎn)：安徽淮河化工股份有限公司合成材料廠(chǎng)、淮化集團、采石廠(chǎng)、舜泰化工。
實(shí)習內容：
一、合成材料廠(chǎng)
第一次實(shí)習的地點(diǎn)來(lái)到了安徽淮河化工股份有限公司合成材料廠(chǎng)。在這里，我們參觀(guān)了廠(chǎng)內的加工工藝；我們結識了廠(chǎng)里的與我們年紀相當的技術(shù)工人朋友。這個(gè)企業(yè)坐落于安徽省淮南市洞山西路，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。是一家生產(chǎn)高分子合成材料的化工建材企業(yè)�，F有員工430人，20__年的生產(chǎn)產(chǎn)值1。8億，人均收入3。71萬(wàn)。20__年預計產(chǎn)值2。5億，人均收入4。4萬(wàn)。主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)研發(fā)“熊貓牌”NF高效減水劑、“美亞牌”樹(shù)脂錨固劑、金屬錨桿、不飽和聚酯樹(shù)脂和水煤漿添加劑等系列產(chǎn)品，廣泛應用于礦山、建筑、交通、水利、水電等工程。產(chǎn)品曾用于長(cháng)江三峽、黃河小浪底水利樞紐、青藏鐵路、廈門(mén)海滄大橋等國家重點(diǎn)工程。
在進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行認識學(xué)習之前，我們集體在廠(chǎng)里會(huì )議室里廠(chǎng)領(lǐng)導給我們介紹了企業(yè)的整體概況和產(chǎn)品類(lèi)型以及產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。本次實(shí)習我們主要是學(xué)習NF高效減水劑、樹(shù)脂錨固劑、不飽和聚酯樹(shù)脂的生產(chǎn)車(chē)間的化工工藝流程。
1、（一），我們參觀(guān)學(xué)習的是減水劑，所經(jīng)過(guò)的工藝流程有：磺化、縮合、中和、烘干、成品等工藝。
1磺化工藝
該工藝的生產(chǎn)任務(wù)是將原料工業(yè)萘與硫酸進(jìn)行磺化，作為下一步縮合的原料。
2縮合工藝
該工藝的生產(chǎn)任務(wù)是將磺化工藝產(chǎn)生的萘磺酸通過(guò)甲醛催化進(jìn)行縮合，達到理想聚合度9—12，但世界的生產(chǎn)中的聚合度往往維持在6—14，生成最初的產(chǎn)物。
3中和工藝
該工藝的生產(chǎn)任務(wù)是將縮合工藝產(chǎn)生的聚萘磺酸加入燒堿中和生成穩定的萘磺酸鈉，以形成穩定的產(chǎn)物，用于下一流程的烘干。
4烘干工藝
該工藝的生產(chǎn)任務(wù)是將生成的穩定的鈉鹽用大型的烘干設備進(jìn)行烘干包裝成成品。
�。ǘ┙又�(zhù)，我們去了樹(shù)脂錨固劑的生產(chǎn)車(chē)間。
1、該產(chǎn)品的主要是由樹(shù)脂膠泥與固化劑兩部分組成，包裝成卷形，一個(gè)是樹(shù)脂膠泥，一個(gè)是固化劑，要兩者按要求的比例相混合才能使用。此產(chǎn)品從開(kāi)始的原材料混合到加入固化劑以及到成品，都沒(méi)有進(jìn)行化學(xué)變化。直到產(chǎn)品在應用時(shí)將錨固劑放入事先鉆好的.孔后，進(jìn)行反應是鋼筋固定，進(jìn)而起到錨固的作用。本產(chǎn)品在短時(shí)間內可獲得理想的粘接強度，后期強度持續增長(cháng)，有良好的耐水性，在水里仍可粘接固化，不需安裝設備，操作簡(jiǎn)單，比注漿錨桿節約大量原材料，力學(xué)性能更穩定，減輕勞動(dòng)強度，改善工作環(huán)境，是一種集噴漿和錨固等功能為一體的新理建筑材料。
該產(chǎn)品是當代煤礦中巷道支護的最基本的組成部分，他將巷道的圍巖束縛在一起，使圍巖自身支護自身。大大的減少了煤礦坍塌事故。
現在錨固劑不僅用于礦山，也用于工程技術(shù)中，對邊坡，隧道，壩體進(jìn)行主動(dòng)加固。
該廠(chǎng)生產(chǎn)的錨固劑的強度非常高，經(jīng)過(guò)試驗測定已經(jīng)超過(guò)了鋼筋的抗拉強度。年生產(chǎn)能力20__萬(wàn)支，為亞洲最大自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)；
�。ㄈ┳詈笪覀儏⒂^(guān)實(shí)習了不飽和聚酯樹(shù)脂的生產(chǎn)車(chē)間，在這里是一位女技術(shù)員給我們講解學(xué)習。
該產(chǎn)品的主要原料有：通常，聚酯化縮聚反應是在190——220℃進(jìn)行，直至達到預期的酸值（或粘度），在聚酯化縮反應結束后，趁熱加入一定量的乙烯基單體，配成粘稠的液體，這樣的聚合物溶液稱(chēng)之為不飽和聚酯樹(shù)脂。
生產(chǎn)時(shí)先把原材料經(jīng)過(guò)聚合釜，是原材料進(jìn)行聚合反應一定時(shí)間，此產(chǎn)品的生產(chǎn)中的反應比較的特殊，它的反應是間歇性的反應釜。當反應結束后將產(chǎn)物通入到兌稀釜。這之后既可以生成初步的樹(shù)脂產(chǎn)品，然后用大的鐵桶進(jìn)行裝運，它常用于物體表面加厚、固化，使用時(shí)如同刷油漆一般，層層加疊，固化過(guò)程釋放苯乙烯等有害氣體。
不飽和聚酯樹(shù)脂性能特點(diǎn)：
1。工藝性能優(yōu)良。這是不飽和聚酯樹(shù)脂最大的優(yōu)點(diǎn)�？梢栽谑覝叵鹿袒�，常壓下成型，工藝性能靈活，特別適合大型和現場(chǎng)制造玻璃鋼制品。
2。固化后樹(shù)脂綜合性能好。力學(xué)性能指標略低于環(huán)氧樹(shù)脂，但優(yōu)于酚醛樹(shù)脂。耐腐蝕性，電性能和阻燃性可以通過(guò)選擇適當牌號的樹(shù)脂來(lái)滿(mǎn)足要求，樹(shù)脂顏色淺，可以制成透明制品。
3。品種多，適應廣泛，價(jià)格較低。
4。缺點(diǎn)是固化時(shí)收縮率較大，貯存期限短，含苯乙烯，有刺激性氣體，長(cháng)期接觸對身體健康不利。
經(jīng)過(guò)一上午的實(shí)習參觀(guān)，在車(chē)間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個(gè)儀器和設備，并了解他們的名稱(chēng)和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。我們不但學(xué)習到了許多書(shū)本中沒(méi)有的知識，同時(shí)我們接觸到了好多化工原理課本中的換熱器，冷卻塔等許多化工生產(chǎn)中的生產(chǎn)流程。在這短短的一上午時(shí)間內，我收獲了很多的東西，這些都是我在學(xué)校里和課本上找不到的，現在我們已經(jīng)是大三了，還有一年多的時(shí)間就要踏入社會(huì )，這些實(shí)踐性的東西對我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它讓我們脫離了書(shū)生的稚氣，增加了對社會(huì )的感性認識、對知識的更深入的了解。
在這一上午的實(shí)習中我的思想還有很大的一個(gè)轉變：在以前的頭腦中，我認為的工作都是很美好的，我想企業(yè)和工廠(chǎng)應該都是挺漂亮、挺大起的�，F在不都是在講環(huán)保、講生態(tài)化嗎，將來(lái)的工作環(huán)境肯定是整潔美麗的，工作應該也是有趣輕松的。但實(shí)際的情況并不是這樣的，一下車(chē)我就傻眼了，天哪！這個(gè)地方到處都是刺鼻的氣味，到處是一片落塵，原來(lái)老型化工廠(chǎng)就是這樣子的啊，經(jīng)過(guò)工人師傅的初步介紹才知道，我國的早期建廠(chǎng)的化工廠(chǎng)由于技術(shù)含量相對比較低，屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，各項生態(tài)指標不可能達到現代化的工廠(chǎng)水平。這也是我國化工行業(yè)相對比較落后的一個(gè)現狀，但是這也說(shuō)明化工行業(yè)在我國還有很大的發(fā)展空間。也就是說(shuō)我們這一代的化工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也有很大的發(fā)展空間。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇6
我是一名x專(zhuān)業(yè)的x屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日有幸被x啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了x啤酒銷(xiāo)售總公司。于是我被派往x銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有x個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的'我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的x市場(chǎng)是x分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加x年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的x啤酒，餐飲渠道的x啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如x啤酒，x啤酒等等。
在x月和x月份是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，因為都在搶占市場(chǎng);我們x也組織了大規模的鋪貨活動(dòng)，比如把x旗下的新一代，x啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場(chǎng)，贏(yíng)得了主動(dòng)!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們x買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費!
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長(cháng)和x部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)x先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨!
感謝銷(xiāo)售總公司__副總對我的關(guān)心，感謝主管x經(jīng)理對我的培養，感謝x銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝!
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇7
初冬的嚴寒送走了深秋的最后一絲溫暖，呼嘯的北風(fēng)卷走了樹(shù)梢的最后一片黃葉。寒風(fēng)中，又是忙碌的一天悄然而去。
從晨曦到黃昏，從早自習到夜查寢，我分不清何時(shí)是休息，何時(shí)是工作，因為早已融為一體，從學(xué)生到隊友，從教師到校長(cháng)，我永遠都以微笑面對，因為在我的心里這一切都已不再陌生，走在校園的每一條人行道上，都不再有緊張，唯有常常聽(tīng)到的是一聲聲稚氣的“老師好”，更不再有膽怯，抬頭望望晴朗的天空，才發(fā)現，自己已經(jīng)悄悄的變化……
還記得第一次進(jìn)教室，我緊隨著(zhù)我的指導班主任，心里像在敲著(zhù)一面小鼓，“嘭!嘭!嘭!”我似乎覺(jué)得自己的呼吸很急，有一種窒息的感覺(jué)。老師讓我做自我介紹，我強做鎮定，原來(lái)的美妙的構思早已被緊張所掩，只好倉促地應付著(zhù)，支支吾吾間便混了過(guò)去，許是可能我所實(shí)習的班級的學(xué)生只是在觀(guān)察我的外表，并沒(méi)有太挑我的語(yǔ)言是否優(yōu)美，終于完成最后一句介紹，引來(lái)的是陣陣掌聲。我發(fā)覺(jué)臉有些燙，當然由于緊張不免在回味這一過(guò)程時(shí)發(fā)覺(jué)竟忘記了說(shuō)自己的姓氏。
第一次站在講臺前上課，望著(zhù)臺下七、八十雙明亮的眼睛，緊張不已，有一種逃跑的沖動(dòng)，調整呼吸，慢慢平靜，直到聽(tīng)到自己發(fā)出了生硬而艱難的聲音，在緊張、恐懼和羞澀中，只能祈禱上蒼讓這四十五分鐘過(guò)的更快……
第一次，撐著(zhù)短短的粉筆，在黑板上寫(xiě)字，一心想要寫(xiě)的干凈，漂亮，卻偏偏自己好不爭氣，手下一個(gè)個(gè)粉筆字像小丑一般，還東倒西歪，在黑板上齜牙咧嘴，仿佛在嘲笑我的笨拙，慌忙回頭，只見(jiàn)學(xué)生仍一個(gè)個(gè)拿著(zhù)筆，抄的聚精會(huì )神，心里好內疚好不安……
第一次，站在操場(chǎng)上，指揮同學(xué)們讓隊做操，走來(lái)走去，比劃來(lái)比劃去，隊伍還是稀稀拉拉，只見(jiàn)旁邊班級已是整整齊齊，心急如焚……
第一次，連上幾節課，講到聲音沙啞，咽喉腫痛，懷疑自己是不是再也不能說(shuō)話(huà)……
第一次，吼的聲嘶力竭，大動(dòng)肝火，直到發(fā)脾氣，才把班會(huì )活動(dòng)紀律維持好……
第一次，握著(zhù)紅色的筆，批改著(zhù)面前座座“小山包”，看著(zhù)自己用心下的每一句評語(yǔ)，每一次評分，感覺(jué)好神圣好光榮……
第一次，聽(tīng)見(jiàn)同學(xué)們畢恭畢敬地叫道：“老師好”半天都不曾反應過(guò)來(lái)，原來(lái)這些孩子叫的自己，當回到寢室時(shí)，半天還在回味這種自豪……
第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次，構成了我初為人師的點(diǎn)滴，短短的.半年，我卻長(cháng)大了許多，懂事了許多�？粗�(zhù)鏡子里的我，發(fā)覺(jué)自己已不再是那個(gè)怕苦怕累怕麻煩的驕傲的大學(xué)生，也不再是那個(gè)驕生慣養、頤指氣使的大小姐，半年的實(shí)習，使我懂得了責任和義務(wù)，明白了工作與奮斗，磨練了耐心和毅力，戒除了驕氣和浮躁……
學(xué)校育人，社會(huì )更育人，只有當我們親身體驗，將學(xué)校中的理論運用到實(shí)際的工作和活中時(shí)，才能更促進(jìn)我們的學(xué)習和成長(cháng)，這半年的實(shí)習，將是我一生的財富!
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇8
通過(guò)這兩周的實(shí)習，我們學(xué)會(huì )了手持編程器的編程方法，編入、寫(xiě)出、刪除及修改都會(huì )了。在以后學(xué)習過(guò)程中期望大家多多提點(diǎn)。我和倪澤旭主要負責程序設計和調試。第一個(gè)項目比較簡(jiǎn)單，只有一點(diǎn)小問(wèn)題，和快我們就解決了。第二個(gè)項目相對于第一個(gè)來(lái)說(shuō)復雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的修改上出現了很多問(wèn)題問(wèn)題，導致第一次調試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動(dòng)運行之間的循環(huán)出現一點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們對梯形圖的監控檢查，發(fā)現循環(huán)與上方編程有點(diǎn)沖突，之后我們調整了一下，調試最后成功了。接線(xiàn)方面，在星三角轉換的上遇到了困難，經(jīng)過(guò)我們不懈努力最終成功了。
通過(guò)這次的實(shí)習使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設計到編寫(xiě)、畫(huà)圖、調試、修改、完善、到最后的實(shí)習報告，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)幫忙隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助十分重要。通過(guò)實(shí)習讓我們更深一步的對自己的專(zhuān)業(yè)，對自己的.潛力，對自己所學(xué)的有正確的認識，并且能在以后的學(xué)習工作中不斷提高和完善自己。實(shí)習臺上的接線(xiàn)我們比較亂，這也是我們接線(xiàn)檢查困難的主要原因，才導致出現了一些接線(xiàn)問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習還是比較成功的，無(wú)論是個(gè)人動(dòng)手潛力還是團隊協(xié)作潛力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)習過(guò)程中老師也交給我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個(gè)項目固然重要，同時(shí)美觀(guān)程度也是必不可少的，無(wú)論是從參觀(guān)者的角度還是自己看的角度都很重要。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇9
畢業(yè)實(shí)習可以說(shuō)是我整個(gè)大學(xué)生活的最后一堂課程，我必須要在這個(gè)實(shí)習中熟悉專(zhuān)業(yè)上的工作，把自己不到位的地方做好，還要總結專(zhuān)業(yè)上的經(jīng)驗和教訓，這樣才能讓我在日后的工作中做到如魚(yú)得水。其實(shí)，實(shí)習最難和最麻煩的就是第一步，那就是找到一個(gè)合適的公司來(lái)實(shí)習。我曾經(jīng)滿(mǎn)懷信心去外面找實(shí)習，可現實(shí)給我澆了一臉的冷水，許多的公司現在根本不需要實(shí)習生，在這個(gè)快節奏的社會(huì )中，他們需要直接能上手做事的人，這就導致實(shí)習生越來(lái)越不被接待了。
為尋找一個(gè)好的專(zhuān)業(yè)對口實(shí)習，我苦苦面試了一個(gè)多月，期間被打擊過(guò)，被戲耍過(guò)，也被欺騙過(guò)。當我想選擇放棄時(shí)，一個(gè)公司選擇了給我機會(huì )，在面試后讓我去公司實(shí)習。就這樣，我重整旗鼓，開(kāi)始了我在xx公司的畢業(yè)實(shí)習。在xx公司里，我作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習生，有許多的東西都不懂，所以還需要一段時(shí)間的熟悉。
公司的領(lǐng)導先讓我熟悉下xx公司的整體環(huán)境，再調整好自己的`作息時(shí)間，最后了解一下自己崗位要做的事，然后給我安排在了和我專(zhuān)業(yè)對口的技術(shù)小組里面。這個(gè)技術(shù)小組里面有不少員工，我一眼就能看得出不少是和我一樣的實(shí)習生，一部分老員工需要帶著(zhù)我們這些新來(lái)的實(shí)習生熟悉我們需要要做的事。當我被老員工一番指點(diǎn)后，我就開(kāi)始我的工作了，由于我是新來(lái)的實(shí)習生，所以任務(wù)不多也不難，在剛開(kāi)始的時(shí)候就覺(jué)得很輕松，但是隨著(zhù)工作量越來(lái)越多，而且難度也漸漸提上去了，我就越來(lái)越感到力不從心了，這時(shí)我才知道在校園里學(xué)習的知識相比于真正在工作中用得上的知識是少得可憐的。
所以，我的工作做得越來(lái)越慢了，每天下班時(shí)間也越來(lái)越晚了。當我開(kāi)始苦惱后，老員工給我打了氣，告誡我說(shuō)：“學(xué)習是很漫長(cháng)的事，不要因為現在一時(shí)的困難就選擇放棄，你看我們這些老員工不都是從實(shí)習生走過(guò)來(lái)的嘛，加油，相信自己一定行！”我被公司里的老員工感動(dòng)了，我也認清了自己，咱本就是實(shí)習生嘛，在公司里面就跟著(zhù)學(xué)就行了，不敢拼不敢犯錯還能叫實(shí)習生嘛？
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇10
大四上學(xué)期讀完，我就開(kāi)始找工作了，想要找到一份滿(mǎn)意的工作，真的不簡(jiǎn)單。小公司自己看不上，大公司又看不上我，即便是看上了，也只能在最基礎的崗位上學(xué)習。但即便是如此，我也還是珍惜這樣的機會(huì )。經(jīng)過(guò)好幾輪的面試與復試，我最終得到了一家企業(yè)機構的通過(guò)信，懷揣著(zhù)自己的夢(mèng)想，想要在崗位上大展身手。然而現實(shí)卻是把一盆冷水，倒在了我的頭上。
作為實(shí)習生，我們是去學(xué)習的知識的，這一點(diǎn)我知道，所以即便是在公司里，我都感覺(jué)和在學(xué)習里沒(méi)什么區別，頭一個(gè)星期里就是背各種知識與文案，還有各種規章制度。翻來(lái)覆去就是那些內容，根本就沒(méi)有我可以實(shí)際上手操作的機會(huì )�？粗�(zhù)同事們在進(jìn)行各種操作，進(jìn)行各種實(shí)驗，我卻只能在邊上看著(zhù)，心癢癢手癢癢，卻沒(méi)有一點(diǎn)辦法。即便是過(guò)了一個(gè)星期之后，我終于可以不用在背東西了，也能正式開(kāi)始工作了，但我也只能給他們打打下手，幫助他們遞文件，端茶倒水，我甚至一度在想，我究竟是來(lái)做什么的。不過(guò)在這個(gè)打雜的過(guò)程中，我也認識了不少的同事，和他們熟悉了起來(lái)。也正是基于此，我有時(shí)也能在一旁看著(zhù)他們進(jìn)行操作，然而這些操作卻是和我在學(xué)校里學(xué)的完全不同，這讓開(kāi)始好奇，開(kāi)始耐著(zhù)性子重新開(kāi)始學(xué)習知識，也從中發(fā)現了很多不懂的地方。幸運的是，同事們都比較熱情，對于我的疑惑都很耐心的幫我解答，甚至演示給我看。我也因此有了很大的進(jìn)步。
實(shí)習開(kāi)始的'第二個(gè)月，我總算是可以自己實(shí)際操作了，得益于同事們之前的指導和幫助，我很快就熟練了起來(lái)，雖然偶有差錯，但無(wú)疑比我剛開(kāi)始一眼黑要好的多了。耐下性子的我，在工作上進(jìn)步是非常明顯的，每次布置下發(fā)的任務(wù)，我總能完成的很出色。偶然間在和同事聊天的時(shí)候，談起我剛進(jìn)公司受的委屈，才知道每一個(gè)剛進(jìn)公司的實(shí)習生都會(huì )有這樣一個(gè)過(guò)程，因為我們大學(xué)生剛畢業(yè)難免有些浮躁，而這個(gè)過(guò)程就是讓我們能夠沉下心來(lái)，用心面對工作。
如今我已經(jīng)畢業(yè)了，但在畢業(yè)后我還是選擇了繼續在這里工作，很謝謝xx公司給予我這個(gè)機會(huì )，讓我成長(cháng)，讓我進(jìn)步。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇11
通過(guò)六周的實(shí)習，我從懵懂無(wú)知蛻變成能夠獨當一面。一周的培訓，五周的實(shí)踐，讓我真正理解了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的內涵。在校無(wú)論我們的基本功多么扎實(shí)，基礎知識掌握的多么牢固，但是這放在實(shí)際問(wèn)題上并不見(jiàn)得有效，所以就和毛主席說(shuō)的“實(shí)踐是檢驗真理標準”是同一個(gè)道理，正是因為理論知識并不能完全滿(mǎn)足工作需要，所以我們仍然需要到實(shí)際中去運用、去學(xué)習，在理論結合實(shí)際中升華自己。未來(lái)的路還很長(cháng)，我們只有通過(guò)不斷提高自己的學(xué)習能力，并將這些緊密聯(lián)系工作生活，才會(huì )發(fā)現自己的不足，才能自我改進(jìn)。所以在這段時(shí)間我對于提高學(xué)習的方法做了一些總結。
一、早會(huì )
每天8點(diǎn)30分的例會(huì )，請不要輕視。會(huì )上有前輩們對行情的理解、對產(chǎn)品的剖析，甚至還有沙龍模擬。這打開(kāi)了我對早會(huì )的新認知，不再只是應付了事，而是把它當做獲取專(zhuān)業(yè)知識的一種渠道，點(diǎn)亮新的學(xué)習技能。
二、每日一練
在實(shí)習單位，下午3點(diǎn)收盤(pán)后我們需要每天對于大盤(pán)做復盤(pán)分析，有專(zhuān)門(mén)的投資顧問(wèn)會(huì )對我們的作業(yè)作指導。日復一日，作業(yè)不再是作業(yè)，而是你睡前瀏覽的習慣。即使你還是不能“出師”，但是你從“零”到“壹”了，這對于提高市場(chǎng)的敏感度是很好的方法。
三、做好每一件小事
比如后臺的客服工作，我也曾出現過(guò)厭倦，但始終不敢消極懈怠的原因正是我的團隊長(cháng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：每一屆實(shí)習生過(guò)來(lái)看到這些工作性質(zhì)的時(shí)候都很迷茫，但為什么最后他們還是選擇了堅持？這句話(huà)的答案我想了很久，其實(shí)在我們看來(lái)后臺工作繁瑣沒(méi)意義，但我們往往忽略了存在即合理。這也許只是一件小事，甚至不起眼，但卻是最鍛煉人的`，因為在打xx過(guò)程中我們會(huì )遇到形形色色的人，有客戶(hù)不理解、掛斷、辱罵都是家常便飯，正是這些困難促使我們不斷修改我們的話(huà)術(shù)，提高成功率，而這便是進(jìn)步，是成長(cháng)。
四、找準定位
實(shí)習期間我們做的工作量可能很大，但為什么我們還是能夠完成。因為剛步入社會(huì )的我們有著(zhù)憧憬與活力，在這段時(shí)間的我們就像是海綿，吸收著(zhù)一切，這個(gè)時(shí)候最能體現我們的學(xué)習能力。我們做大量的工作就是為了去尋找哪份工作是最適合自己，也可以理解為實(shí)習期就是一個(gè)磨合期，目的就是為了找準職業(yè)定位。
五、你的敵人就是自己
你可以不適應離開(kāi)學(xué)校離開(kāi)家，但是請不要將這段不適或者迷茫期放大，真的要堅信時(shí)間就是金錢(qián)，在你碌碌無(wú)為的時(shí)候可能就會(huì )被社會(huì )落下，一定要記得你的敵人就是自己，與其與別人比較，不如超越自己。
盡管實(shí)習已經(jīng)結束，但是還是很感謝單位的培訓，感謝指導老師的教誨。盡管自己還是不夠優(yōu)秀，但相信自己還會(huì )繼續成長(cháng)，未來(lái)也要帶著(zhù)這種積極向上的心態(tài)去擁抱明天，迎接更好的自己。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇12
在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的.，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來(lái)訪(fǎng)設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。
一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三、對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
四、責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
個(gè)人畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 篇13
今年暑假我來(lái)到了x公司售后服務(wù)部實(shí)習，短短__個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計算機專(zhuān)業(yè)知識增長(cháng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，完善自我。
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò )中心，老師并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的.一把不可獲缺的鑰匙。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你用激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。
通過(guò)自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來(lái)我又進(jìn)行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗。
第四是主動(dòng)出擊：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)的幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極尋找合適的時(shí)間，向老師請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，師傅就會(huì )更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
整個(gè)的實(shí)習過(guò)程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱(chēng)贊。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運用知識，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對社會(huì )有用的人。
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