個(gè)人實(shí)習心得大全【15篇】
當我們受到啟發(fā),對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí),可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?以下是小編收集整理的個(gè)人實(shí)習心得,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人實(shí)習心得1
20xx年3月14日,這個(gè)偉大的日子,是我生平第一次進(jìn)行認知實(shí)習,今天的任務(wù)是參觀(guān)資環(huán)學(xué)院的一系列實(shí)驗室,主要包括:服裝設計工程實(shí)驗室、染整實(shí)驗室、污染控制實(shí)驗室、皮革生產(chǎn)實(shí)驗室。
在參觀(guān)的過(guò)程中,我認識了很多大型儀器,例如,sbr反應器,去肉機等。從皮革在水場(chǎng)的準備工作到濕工段時(shí)的染色,鞣質(zhì),填充,再至涂飾設計,一系列生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序都緊密相連,而且各方面都極其精密,F在染整的效率已經(jīng)達到了每天30萬(wàn)米,但工作人員仍認為這樣的效率不夠高,并在努力的提高效率。各個(gè)實(shí)驗室的儀器豐富且精密,他為我們的學(xué)生提供了良好的學(xué)習條件,在這里我從展覽室中看到了資環(huán)學(xué)院學(xué)生的強大,一件件成品,皮鞋,皮包及各種布料等,種種都給我們這些外行帶來(lái)了驚喜,并從這次實(shí)習中深刻認識到了各專(zhuān)業(yè)之間都是緊密相連的,我們應該各方面都有所聞,有所知。
這不僅僅代表著(zhù)資環(huán)學(xué)院的強大,而是象征著(zhù)我國皮革業(yè)的強悍,技術(shù)水平的強大,這足以證明我國在發(fā)展在壯大。
但是為什么皮革會(huì )發(fā)展的這么好呢?這是我們應該思考的問(wèn)題。其中,技術(shù)起著(zhù)巨大的作用,但是這只是眾多因素中的'一項。服裝設計中,我們要學(xué)會(huì )利用原料,取自于生活,用之于生活;設計者要有獨特的思想,大膽創(chuàng )新,不拘泥于現有的事物,將服裝的款式設計的大膽新穎加之以獨特的做工。除此之外,我們各方面人才的相互合作,相互交流,也是極其重要的,這里的工作人員要緊隨時(shí)代潮流,緊跟時(shí)代變化,將自己的思想充分的表現出來(lái),并使產(chǎn)品得到充分的優(yōu)化。
這不僅僅是資環(huán)學(xué)院的學(xué)生應該具備的,我認為,作為一名電子信息工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,這些品質(zhì)是應該具備的,我們應該從他們的身上有所啟發(fā),汲取有用的東西運用在自己的學(xué)習中,可能并不是所有的專(zhuān)業(yè)知識對我們都有用,但是或許他們的思維方式會(huì )對我們有大影響。在以后的學(xué)習中,我們要大膽創(chuàng )新,不要被傳統思維束縛住,在科學(xué)的領(lǐng)域,向別人不曾想過(guò)的東西,做別人不曾做過(guò)的。只有這樣,我們才會(huì )略勝別人一籌,鶴立雞群。
個(gè)人實(shí)習心得2
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間四年的大學(xué)生涯就要結束了,而實(shí)習作為大學(xué)的最后一站也給我上了一堂寶貴的課程,為即將走向社會(huì )的我補上了我所欠缺的那一塊社會(huì )經(jīng)驗的短板,F在我將自己在實(shí)習期間的工作心得體會(huì )匯報如下:
在三月份,我在朋友的介紹下來(lái)到了__公司,作為一名實(shí)習工作人員參與工作。來(lái)到公司的第一天我就被那熱火朝天的工作熱情所驚呆了,那是跟學(xué)校里安靜埋頭學(xué)習的氛圍完全不一樣的地方,也帶給了我前所未有的新鮮體驗。
在前輩們的感染下,我也覺(jué)得開(kāi)始充滿(mǎn)著(zhù)動(dòng)力了,熱切期盼著(zhù)能夠加入這個(gè)熱情洋溢的'工作團體。因此在見(jiàn)到公司分配給我的領(lǐng)路前輩劉哥后,我認真的跟隨他學(xué)習和認識公司的產(chǎn)品,公司結構,客戶(hù)溝通等等方面,并積極地參加公司的相關(guān)工作,認真開(kāi)動(dòng)腦筋將在學(xué)校里學(xué)到的知識運用到實(shí)際上來(lái),用實(shí)際對照理論知識的對錯,用理論加深對實(shí)際工作的認識,驗證我在大學(xué)幾年來(lái)所學(xué)到的成果,用學(xué)生和工作者這兩個(gè)雙重身份互促互補,完成學(xué)習和工作兩重任務(wù)。
在公司里,雖然我只是一名在校實(shí)習生,但我并沒(méi)有特殊的優(yōu)待。每天跟前輩們一樣時(shí)間上班下班,協(xié)助前輩同事們完成工作,并在其中學(xué)習自己所需的知識。
同事們也非常的熱心,對于我的請教從來(lái)不會(huì )露出不耐煩的樣子,詳細的給我講解我不明白的地方,將自身多年積累下來(lái)的經(jīng)驗毫不吝嗇的傳授給我,讓我受益匪淺的同時(shí)也對同事們感恩不已。
在這段跟學(xué)校里完全不同的生活中,我既要轉變自己學(xué)生的心態(tài)將其調整為良好的工作心態(tài),又要以強大的學(xué)習和動(dòng)手實(shí)踐能力來(lái)適應公司的工作,完成公司所交代分配的任務(wù)。種種挑戰讓我在勞動(dòng)中明白了很多道理和知識,對于自己未來(lái)的發(fā)展方向和個(gè)人技能的前景有了更深層次的了解。
所以在忙碌的實(shí)習生活結束后,我反而十分的不舍。這段時(shí)間給我帶來(lái)的感觸是我永遠都不會(huì )忘記的寶貴經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)鍛煉后的我不管是知識的運用還是工作的經(jīng)驗都遠超幾個(gè)月前在學(xué)校學(xué)習的我,個(gè)人的心態(tài)更是不需要多說(shuō)。這一系列的變化充分展示了我對于陌生環(huán)境的強大適應力和接受力,優(yōu)秀的工作表現更是說(shuō)明了我平時(shí)里的學(xué)習沒(méi)有白費,也是對我這么多年的辛苦肯定。
我相信,在未來(lái)的生活中,我將會(huì )不斷地突破自己,展現自己,在自己的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱,成為一名對祖國對人民有用的棟梁之才!
個(gè)人實(shí)習心得3
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了××銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準,接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班,一天一站就是×個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面,由于××銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如××銀行,××銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為××銀行支付清算系統),在××銀行存取在××銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費,此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今××銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬,則需填寫(xiě)異地轉賬單。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)×寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的'突發(fā)狀況,比如,在××月××日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
個(gè)人實(shí)習心得4
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。作為尚在大學(xué)學(xué)習的一名法學(xué)生來(lái)說(shuō),在課堂上汲取了大量理論知識的我躍躍欲試,同時(shí)為響應學(xué)校的暑期實(shí)習安排,我選擇前往京山市檢察院開(kāi)展實(shí)習實(shí)踐;叵氤醯街,興奮雀躍,摩拳擦掌,難以言表。
“立檢為公,執法為民”。
第六檢察部收到公安局移送的偵查卷宗,標志著(zhù)辦案流程的開(kāi)始?词厮菣z察官們的前線(xiàn)陣地,經(jīng)公安機關(guān)移送的犯罪嫌疑人是否決定逮捕、起訴、乃至最后簽署認罪認罰具結書(shū)都需在看守所完成。緊接著(zhù),每一份與案件相關(guān)的材料、文書(shū)、意見(jiàn)都需要整合,形成一份綜合性的審查報告。疑難、存疑的案件,在后期是否決定提起公訴會(huì )專(zhuān)門(mén)由檢察委員會(huì )決定。隨之而來(lái)的,自然是法院的判決階段,每星期幾乎都會(huì )有幾次出庭,檢察官們需要前往審判庭支持公訴,打擊刑事犯罪。
“與仁人相會(huì ),如親芝蘭”。
我所在的第一檢察部有一群愛(ài)崗敬業(yè)、能力出眾的俊杰,與他們相處總有如沐春風(fēng)之感。始終忘不掉和陸主任交流案情、和邵紫秋哥哥一起提審、做審查報告的時(shí)光,跟大家在食堂圍成一桌吃飯的場(chǎng)景。在不久的將來(lái),這些都會(huì )是我如數家珍的財富。
“三人行,則必有我師”,韓愈說(shuō)過(guò),“師者,傳道授業(yè)解惑者也!
課堂是最普遍、也是最直接的學(xué)習場(chǎng)所,但在具體的.工作崗位上面臨著(zhù)一樁樁真實(shí)案件時(shí)往往帶給我們印象更深刻一些。在這里的一個(gè)多月經(jīng)歷,不論是技能方面還是靈魂方面,的的確確令我大有裨益。
在這個(gè)烈日炎炎的夏天,我卻并沒(méi)有感受到多么酷熱,也許是真正腳踏實(shí)地地投入了其中,或許這就是人們所說(shuō)的心靜自然涼吧。
今當遠離,涕零撰文,不知所言,唯余感激而已。
個(gè)人實(shí)習心得5
實(shí)習,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使我們所學(xué)到的理論知識有用武之地,只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論就應與時(shí)間相結合。另一方面,實(shí)踐卡能夠為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不一樣,接觸的人與事不一樣,從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習,從學(xué)習中實(shí)踐。并且中國的緊急飛速發(fā)展,在擁有越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí),也有了更多的挑戰。對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高,我們不僅要學(xué)好學(xué)校所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷從各方面武裝自我,才能在競爭中突出自我,表現自我。
短短兩個(gè)月的工作過(guò)程使我受益很大。不僅僅讓我開(kāi)闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠:你能夠偽裝自我的面孔,但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來(lái)那里時(shí),心里不可避免的有些疑惑:不明白老板怎樣人,就應去怎樣做,要去感激什么等等。踏進(jìn)大門(mén)后,之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。
第二是活力與耐心:活力與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不一樣的東西,卻能碰撞出最美麗的`火花。
第三是主動(dòng)出擊:當你能夠選取的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自我手中,在實(shí)習旗艦,我會(huì )主動(dòng)的協(xié)同同事工作,主動(dòng)的做些力所能及的事,并會(huì )積極地尋找適宜的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事們走的很近,在實(shí)習中,他們會(huì )教我怎樣做事,見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà),使我覺(jué)得獲得了很多收獲并且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì )的距離:在學(xué)校,僅有學(xué)習的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而在那里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力,無(wú)論是學(xué)習還是工作,都存在著(zhù)競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習別人怎樣做人,以提高自我的潛力。記得教師以前說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì ),但我總覺(jué)得學(xué)校里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是學(xué)學(xué)搞笑,學(xué)生還終歸持續著(zhù)學(xué)生的身份,而走進(jìn)企業(yè),接觸各個(gè)的客戶(hù),同事,上司等等,關(guān)系復雜。得去應對從未應對過(guò)的一切。在實(shí)際工作中,可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的狀況;蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式是的就能完成一線(xiàn)任務(wù),有時(shí)候我會(huì )埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì ),但總算是社會(huì )的一部分,這是不可否認的事實(shí)。
作為一個(gè)新世紀的大學(xué)生,就應懂得與社會(huì )上各方面的人交往,處理社會(huì )所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐,社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟,四年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì )中的一份子了。要與社會(huì )交流。為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長(cháng)的,為了鍛煉自我成為一名合格,對社會(huì )有用的人才,多接觸社會(huì )是很有必要的。
回顧實(shí)習生活,感觸是很深刻的,收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自我所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)踐運用中知識的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對一些工作無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽晕覍W(xué)的不錯,一旦接觸到時(shí)間,才發(fā)現自我明白的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷,它使我在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開(kāi)闊了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
個(gè)人實(shí)習心得6
根據教學(xué)計劃的安排,暑假到年底我被安排在x市x大酒店前臺實(shí)習。
剛到酒店的時(shí)候,很高興,對什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現,這份工作很辛勞。但是,不可否認,也可以學(xué)到很多東西。
x大酒店xx大酒店座落在x之上,是歷史古城x中的一座優(yōu)雅酒店,在x的中心商務(wù)區,綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內部氛圍,造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景,交通亦同樣便捷,往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場(chǎng)所都極為便利。
作為原x香格里拉大酒店,x大酒店是一座集酒店,公寓,會(huì )所于一體的現代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類(lèi)型的客房,還以其正宗的x菜肴和多元化的娛樂(lè )設施聞名遐邇,又因靠近x機場(chǎng)和火車(chē)站,中心商務(wù)區等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源。x大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人,其中很大一部分是長(cháng)期選定x賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長(cháng)期合作協(xié)議,其中,x等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為x賓館的重要盈利點(diǎn)。
前臺作為酒店的門(mén)面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造,基本上都是從這里開(kāi)始的。因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn),通常都會(huì )對求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。x酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售,預定,登記入住,退房及費用結算,客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多,因此按酒店慣例,一般安排新員工培訓兩到三個(gè)月,然后試著(zhù)讓其獨立上崗。
培訓都有前臺資深老員工帶著(zhù)。我到x后,經(jīng)理安排前臺主管帶我,先接收兩個(gè)月的培訓,然后試著(zhù)讓我獨立上崗。培訓期間,要逐步學(xué)習酒店的'產(chǎn)品知識,如何幫客人預訂客房,入住登記,結算費用,懂得如何識別并登記各種身份證件,及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個(gè)月,但因人而異,可稍長(cháng)或稍可短,培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn),晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),培訓知識基本掌握后開(kāi)始上夜班,夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓每天的任務(wù)就是跟著(zhù)師傅在前臺操作,遇到新的情況師傅都會(huì )講解,操作流程師傅也會(huì )講,忙的時(shí)候就幫忙打下手,從旁學(xué)習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房?jì)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話(huà)等,并且每天留一定時(shí)間跟著(zhù)師傅學(xué)習新的東西,然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺的技能,可縱觀(guān)全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。由于酒店用的系統是以前x時(shí)期系統,英文版的,因此系統操作也是我們要學(xué)習的內容之一。該系統有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統,使用起來(lái)比較快捷。但是前臺登記程序里規定要先做紙制登記,然后再錄入系統。由于前臺員工很長(cháng)時(shí)間都是應用紙筆記錄,個(gè)人覺(jué)得既浪費了前臺員工和客人的時(shí)間,有造成了程序的煩繁,不利于更好的對客服務(wù)。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺,讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,遠沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生,在前臺這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì )上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
個(gè)人實(shí)習心得7
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京,在國內,中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉,資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國的銀行之一,在海外,農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù),被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,中國農業(yè)銀行寧?h支行城關(guān)分理處是寧?h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
。ㄒ唬┝私鈱(shí)習單位基本情況和機構設置,人員配備等。
。ǘ⿲W(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡(CreditCard)業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現金存取等。
。ㄈ┝私忏y行會(huì )計核算方法,科目設置與賬戶(hù)設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
。ㄋ模┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習手冊,實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作?粗(zhù)同事熟練的.點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的”苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái),實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦—理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦—理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬,會(huì )計復核員復核。
四,實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
個(gè)人實(shí)習心得8
我實(shí)習選擇的酒店是南京xxx國際酒店,實(shí)習的崗位是大華西餐廳的服務(wù)生,實(shí)習時(shí)間為9個(gè)月,酒店的位置非常好,處于秦淮區的市中心新街口的1、2號線(xiàn)地鐵的交界口。附近非常繁華,有許多熱門(mén)的景點(diǎn),列如:夫子廟、總統府、中山陵等等,還有很多的特色小吃比如:金陵鴨血粉絲湯、南京鹽水鴨等等。
通過(guò)這次實(shí)習,讓我感觸最深刻的是對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),知識重要,但實(shí)踐更重要。進(jìn)場(chǎng)以后,要做到的就是空杯心理,忘掉自己的學(xué)歷,透過(guò)理論加實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的潛力。一個(gè)企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學(xué)歷,企業(yè)最看重的是你的潛力。對于服務(wù)業(yè),要做的第一件事情就是真誠待人,放低姿態(tài),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,在工作崗位上奮發(fā)向上,培養自己的實(shí)際操作潛力,潛力才是成長(cháng)的資本,才是通向未來(lái)的道路。實(shí)習是一個(gè)人從青澀走向成功的第一個(gè)驛站,是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn),帶著(zhù)幸福的感受,我們開(kāi)始必要走的路程——實(shí)習。實(shí)習雖然是殘酷的,但是能夠收獲到成功和期望。我們要記住自己的目標和理想,這樣才能在自己的崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動(dòng),最終才能實(shí)現自己的預定目標。不讓人看不起,不給自己抹黑,用自己的實(shí)力來(lái)證明給別人看——我是一個(gè)強者,不論工作還是學(xué)習。剛開(kāi)始實(shí)習,我的情緒個(gè)性激動(dòng)。心里總有一個(gè)念頭,我終于離開(kāi)枯燥的課本了。當我踏進(jìn)酒店時(shí),感覺(jué)到自己的選取已經(jīng)錯了,可那時(shí)已經(jīng)晚了。也許這就是每個(gè)實(shí)習生必經(jīng)的心理斗爭吧。之后酒店給我們做了一系列安排:就餐、填寫(xiě)職位申請表、領(lǐng)工卡、工牌、部門(mén)培訓、上班等,緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣,同樣打卡記錄考勤,同樣穿職工工服,和正式員工不同的是,我們實(shí)習生有著(zhù)另一種身份,那就是學(xué)生的身份。雖然實(shí)習是我們學(xué)業(yè)的一種延伸,也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一部分。但是我們有的`是青春的熱情,有的是知識的渴求和對未來(lái)的向往。剛來(lái)餐廳的時(shí)候,別人一眼就能把我認出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁,他們總說(shuō)從我臉上就能看出來(lái)。也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )和在社會(huì )待過(guò)是不一樣的吧,我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有而后退,我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜,上班的時(shí)間偶爾不固定,雖然時(shí)間長(cháng)了點(diǎn),但熱血而年輕的我并沒(méi)有絲毫感到過(guò)累。我覺(jué)得這是一種激勵,感悟了生活,接觸了社會(huì )。記得我們經(jīng)理說(shuō)過(guò),學(xué)校是一個(gè)小社會(huì ),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大專(zhuān)生,學(xué)生終歸還是持續著(zhù)學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客人、同事、上司等等,關(guān)系很復雜,但是我得去應對我從未應對過(guò)的一切。
案例:9月12日早上,有一對外國夫婦帶著(zhù)他們的小孩兒到餐廳吃早餐,用餐期間小孩兒不停的哭鬧,旁邊客人紛紛向服務(wù)員反映,要求解決。我第一時(shí)間向經(jīng)理后,經(jīng)理立即同該夫婦溝通,請求諒解,最終給這桌客人換了一個(gè)比較角落,周?chē)鷽](méi)有多少客人的桌子。
分析:當發(fā)現有帶小孩兒的客人進(jìn)入餐廳就餐時(shí),領(lǐng)位的服務(wù)員應該有意識的將他們安排在客人分布比較少的并且離餐具擺放位置比較遠位置以防止小孩兒吵鬧影響其他客人的正常消費,并且應當盡快給小孩兒拿來(lái)寶寶椅。當出現因為小孩子吵鬧而受到其他客人的投訴時(shí)應當盡快報告給經(jīng)理,由經(jīng)理出面跟客人溝通。
記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是,學(xué)生實(shí)際操作潛力與在學(xué)校理論學(xué)習有必須的差距。在這段實(shí)習期間,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論學(xué)的很多,而其實(shí)多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì )遇到是書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,有可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的狀況。但是總算是社會(huì )的一份子,要與社會(huì )交流,為社會(huì )做貢獻。在我五個(gè)月的實(shí)習中,讓我更好的認識了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的,面對復雜的環(huán)境還是會(huì )覺(jué)得處理的不夠火候,這次的實(shí)習為自己提供了良好的鍛煉機會(huì ),但面對自己的不足之處要引起重視,逐步改善,階段式提高!當然在實(shí)習過(guò)程中,我們不會(huì )因為還是專(zhuān)科在讀生而受到特別的禮遇,而是和其他正式員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解,偶爾做錯事,也不會(huì )有人偏袒。通過(guò)這次實(shí)習,我比較全面地了解了酒店的組織框架和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì ),他們拓寬了我的視野,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。轉眼間,實(shí)習5個(gè)多月過(guò)去了,在這短短的五個(gè)月中。我認識到要明確自己的目標,務(wù)必要與同事之間友好相處,與客人之間有良好的溝通。同時(shí),在實(shí)習期間能夠靈活的把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中,在此,我感謝學(xué)校老師的諄諄教導,以及酒店領(lǐng)導的備至關(guān)懷。通過(guò)這次實(shí)習不僅僅鍛煉了我的操作技能,同時(shí),讓我從中體會(huì )到應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立,敢于參加社會(huì )競爭,敢于承受社會(huì )壓力,使自己快速成長(cháng)?偟膩(lái)說(shuō)作為一名快要的學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本積累。
個(gè)人實(shí)習心得9
這個(gè)公司產(chǎn)品購銷(xiāo)合同就被統計在業(yè)務(wù)員所屬的業(yè)務(wù)部,以便查找.產(chǎn)品購銷(xiāo)合同須統計序號,業(yè)務(wù)員,供貨單位,合同編號,商品品名,合同金額,稅率,然后根據合同金額及稅率計算印花稅額,現在公司的印花稅率是千分之三,最后在統計表格的下面寫(xiě)上填寫(xiě)制表人的姓名,這樣這項統計工作就結束了.之后公司的財務(wù)人員還要做在合同的背面貼印花稅票的工作。但顯然我們沒(méi)有這些程序。不過(guò),我們還是比較嚴格地按照金額貼了印花稅,并且給稅務(wù)部門(mén)審核了。
二、實(shí)踐工作中出現的問(wèn)題
我在這個(gè)實(shí)習的工作中,出現了一次工作失誤,就是把實(shí)際的日期填上了,但模擬實(shí)習需要的是虛擬時(shí)間,這導致我第九年和第八年兩年的數目很亂,所以
我有一些憑證和帳面臨著(zhù)重做的命運。而且最后也是真的重做了。這就提醒我們做出納也好,做會(huì )計也好,一定要小心謹慎,認認真真,貪圖一時(shí)的方便,害的只會(huì )是自己,甚至會(huì )影響整個(gè)公司的運作。而事實(shí)上,通過(guò)不斷地學(xué)習和修正,我對這份繁瑣的工作有了更深的理解。我的工作內容是登賬,收付貨款,開(kāi)增值稅發(fā)票?梢哉f(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬,全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無(wú)誤的帳務(wù)要求,使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。而這些往往是需要耐心和細心的,我知道一切不容易。而且本公司第12年的業(yè)務(wù)開(kāi)展得非常好,所以我們年尾有超過(guò)一億的銀行存款。但喜人的成績(jì)背后,每一筆分錄都必須小心謹慎地記錄。
三、實(shí)習總結
這次的實(shí)習等于幫我全面地復習了一下會(huì )計知識,它逼著(zhù)我重新打開(kāi)課本看,也逼著(zhù)記住了很多專(zhuān)業(yè)知識,盡管這個(gè)過(guò)程是系相當辛苦。別人說(shuō),出納這份工作不好做,出了社會(huì )就知道,對此,我深有體會(huì )。不過(guò),隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟創(chuàng )新以及知識經(jīng)濟時(shí)代的逐步來(lái)臨,不斷地學(xué)習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到那些會(huì )計師們說(shuō)要勤于學(xué)習,思想匯報專(zhuān)題提高自身素質(zhì)。還告訴我們知識是浩瀚的海洋。對于還是學(xué)生但馬上要走出社會(huì )的自己來(lái)說(shuō),也是一樣的道理。我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來(lái)說(shuō),是及其的渺小。隨著(zhù)對財務(wù)信息處理要求的日益提高,對財務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。因此盡管是小小出納一個(gè),剛學(xué)的還是相當多的。
“做一行,愛(ài)一行。作為出納,我明白身上的責任?偠灾,通過(guò)erp模擬實(shí)習,我對出納這個(gè)崗位的工作有了比較深刻的理解。
以上是本人的崗位總結。
>個(gè)人實(shí)習心得體會(huì )13
人們于20xx年7月10日來(lái)到東莞常發(fā)光電科技有限公司,開(kāi)始為期20天的暑期實(shí)習。最后由于設備維護和車(chē)間裝修,實(shí)習結束提前返校,一直到7月29日。雖然只是短短的20天,但在這期間,在企業(yè)導師和員工師傅的耐心指導和他們虛心的學(xué)習下,我們終于對一些常見(jiàn)的理論知識有了一定的`感性認識,這對我們以后的學(xué)習和工作有很大的幫助。以下是我這次實(shí)習的大致經(jīng)歷,希望能給弟弟妹妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中,我每天都有很多新的經(jīng)歷和新的想法。我總結以下幾點(diǎn):
1.上學(xué)和工作的區別
上學(xué)的時(shí)候,你有充足的空閑時(shí)間偷懶、放松、出門(mén)等。上班的時(shí)候,每天都有任務(wù)要完成。同時(shí),也有責任要肩負。即使沒(méi)有任務(wù),也要到6點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候可以有個(gè)性,但是上班的時(shí)候一定要融入企業(yè)和社會(huì )的文化氛圍,不然很快就會(huì )被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信,覺(jué)得自己以后可以做點(diǎn)什么;上班的時(shí)候,感覺(jué)需要學(xué)的東西太多了。在學(xué)校,如果你一直走下去,犯了一些錯誤才會(huì )得到一些教訓;當你走出社會(huì ),錯誤會(huì )比錯誤本身承擔更多的責任,所以一定要少說(shuō)多做。上課只知道什么是現實(shí),上課只知道什么是生活的艱辛(文章發(fā)自實(shí)際工作文檔專(zhuān)欄)。所以綜上所述,我個(gè)人覺(jué)得做一個(gè)大學(xué)生是幸福的,需要好好珍惜大學(xué)生活,讓大學(xué)生活充實(shí)而不遺憾。
2.適應
從學(xué)校到社會(huì ),環(huán)境、人、責任一下子變了。對于大學(xué)生來(lái)說(shuō),要盡快轉變角色,以適應快速的工作時(shí)間和節奏,否則可能會(huì )影響你的工作狀態(tài)。
3.堅持文章轉載自:百分位網(wǎng)絡(luò )實(shí)習報告頻道原地址:大三暑期實(shí)習經(jīng)歷
不管去哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì )馬上給我們工作。一般我們會(huì )先看或者做雜貨。短時(shí)間需要幾天,長(cháng)時(shí)間需要幾周。在這段時(shí)間里,很有可能我們會(huì )覺(jué)得無(wú)聊或者厭煩,然后就會(huì )有離開(kāi)的想法。這個(gè)時(shí)候,一定要堅持。輕易放棄只會(huì )是惡性循環(huán),更別說(shuō)升職了。
4.多做事少說(shuō)話(huà)
在企業(yè)工作后,我們需要知道自己是否勝任這份工作。關(guān)鍵是看你對工作的態(tài)度。認真的話(huà),工作不會(huì )枯燥,學(xué)習和工作會(huì )事半功倍。我覺(jué)得作為一個(gè)社工,我需要有多聽(tīng),多看,多思考,多做事,多問(wèn),少說(shuō)話(huà)的態(tài)度。工作就是這樣,待人接物也是這樣。
希望對大家有幫助。
個(gè)人實(shí)習心得10
這段時(shí)間以來(lái)的工作當中,我確實(shí)還是希望自己能夠做的更好一點(diǎn),學(xué)習的會(huì )計專(zhuān)業(yè)我也一直覺(jué)得很有意義,這讓我現在也在不斷的提高,我也相信在這方面我可以認真做的更好一點(diǎn),實(shí)習期間我也不斷的提高工作能力,我也是清楚的認識到了自己的問(wèn)題,這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習我也清楚的意識到了自身能力的進(jìn)步,通過(guò)這次的實(shí)習我也有一番心得。
在這方面我也感觸良多,在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是需要好好的反思一下,在這一點(diǎn)上面我確實(shí)都覺(jué)得很有意義,過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候,我也在不斷的提高自身能力,我所學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè),這對我來(lái)講也是一個(gè)不錯的鍛煉,現在回想起來(lái)的時(shí)候,我應該要認清楚自己的方向,現在回想起來(lái)的時(shí)候我也是應該要不斷的提高自身能力,現在我回想起來(lái)的時(shí)候一直都是很有信心的,我也知道在未來(lái)我需要朝著(zhù)什么方向努力的,
這是我一直以來(lái)的方向,我清楚的意識到了自己各方面的成績(jì),所以這也讓我感覺(jué)非常的有意義。
這段時(shí)間以來(lái)在實(shí)習方面,我也不斷的提高自己,我遇到自己不懂的東西也會(huì )虛心的請教,我覺(jué)得這是很有必要的,也應該要好好反思一下,接觸到了這些之后,我也在認可自己,在這個(gè)過(guò)程當中,我一直都覺(jué)得這對我來(lái)講是一個(gè)非常不錯的提高,作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我認為這對我而言確實(shí)是應該要繼續的發(fā)展下去的,在這一點(diǎn)上面,我現在還是感覺(jué)很有必要的',我現在也思考清楚了自己的不足,所以在未來(lái)還會(huì )有更多的東西等著(zhù)我去做好,我不會(huì )辜負了公司的期望。
我現在還是在不斷的提高自身各方面的成績(jì),希望在未來(lái)的學(xué)習當中可以去積累更多的經(jīng)驗,在這一點(diǎn)上面我也還是堅持做好了很多,這是我不能忽視的,我也一定不會(huì )辜負了老師的期望,我也相信自己能夠在未來(lái)的學(xué)習當中,創(chuàng )造更多的價(jià)值,現在實(shí)習結束了,我也還是接觸到了一些多的知識,所以我需要好好的反思,感激這次的實(shí)習經(jīng)歷,以后我一定會(huì )好好的做好自己的本職工作,更加優(yōu)秀一點(diǎn),這對我來(lái)講也是接下來(lái)需要好好去發(fā)揮好的,正式步入工作之后我會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái),去積累更多的知識,我一定會(huì )好好的思考,提高自身能力,以后做一名優(yōu)秀的會(huì )計工作者。
個(gè)人實(shí)習心得11
20xx年酒店管理實(shí)習報告前言根據旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃,20xx年9月-20xx年3月,我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習,實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習,鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐工作雖然勞累,但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介上海吉臣酒店座落于靜安區、長(cháng)寧區和普陀區三區交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈,與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區、上海展覽中心僅2公里車(chē)程,周邊高檔餐飲、購物、娛樂(lè )、休閑設施完善,是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。 酒店擁有設計時(shí)尚、高雅的各式客房,并特別設有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口,國際衛星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視,國際國內長(cháng)途直播電話(huà),客房?jì)缺kU箱,迷你酒吧,全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。 位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳,其優(yōu)雅的氛圍,可為客戶(hù)提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理,有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐,維多利亞及法式零點(diǎn)美食,并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗。 由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜,知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響,精致美味的日式料理可讓客戶(hù)領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習崗位與內容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶(hù)有足夠押金,幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的`房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額,處理手工帳目,按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單,保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳,打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充,整理和補充小賣(mài)部商品,做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄,打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí),要微笑地問(wèn)候客人,知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后,要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人。
個(gè)人實(shí)習心得12
從2017年3月1日到2017年5月31日,我在xx旅行社民主門(mén)市部實(shí)習,總共實(shí)習了三個(gè)月。首先,我要在這里感謝呂總和17樓門(mén)市部的所有成員,感謝她們在這三個(gè)月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè),使我擺脫了學(xué)生時(shí)代幼稚的想法,了解了作為一個(gè)合格的旅游人應該具備什么樣的素質(zhì)。雖然只有短短的三個(gè)月,但是我已經(jīng)較為系統的了解了旅行社操作的流程,也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法,也使我所學(xué)的理論得到了與實(shí)際結合的機會(huì )。下面總結一下這次實(shí)習的內容。
一:如何當好一名實(shí)習生。
回想當初剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,好多人來(lái)應聘,但是堅持下來(lái)的就只剩下五個(gè)。而在這五個(gè)當中,我算是比較好的一個(gè)。如果要問(wèn)我有什么技巧可以告訴大家,我想我有幾招可以和你分享。
首先,你一定要養成做筆記的好習慣,無(wú)論你的記憶力多么的好,也要隨時(shí)拿著(zhù)一本小冊子和一支筆,走到哪記到哪。記些什么東西呢?老總說(shuō)的話(huà)要記,計調接電話(huà)說(shuō)的話(huà)要記,導游來(lái)拿單和計調說(shuō)的話(huà)要記,每天的實(shí)習心得要記,每天干了什么事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣,就不怕沒(méi)有東西記?赡荛_(kāi)始的時(shí)候要記很多東西,你一時(shí)消化不了,但是你每天都整理的話(huà),過(guò)不了多久,你就會(huì )發(fā)現你要記的東西會(huì )越來(lái)越少,直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。
其次,做事要積極,在辦公室,看見(jiàn)傳真機發(fā)來(lái)傳真,要過(guò)去查看,該拿給誰(shuí)拿給誰(shuí)?匆(jiàn)水沒(méi)有了,去打滿(mǎn)回來(lái)?吹接嬚{正在接電話(huà),而正好有一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái),我們應該上去接聽(tīng)?吹接锌腿藖(lái)了,我們要站起來(lái)迎客人進(jìn)到里面入座,倒茶等等之類(lèi)的事。還有,態(tài)度要積極,辦事要認真,細心。無(wú)論是干什么行業(yè),都離不開(kāi)細心和耐心,旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢(xún)價(jià),提要求,我們應該耐心的給予解答,并且細心的把每項工作做好。具體到我們實(shí)習生,我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做,認真負責的去做,去送份資料,簽份合同,收個(gè)錢(qián),買(mǎi)張火車(chē)票,送個(gè)包帽等等,雖然看似小事,但是如果我們沒(méi)有做好,就是大事,就會(huì )影響到旅行社的整體運作,也容易使我們滋生出壞習慣。
最后一點(diǎn),就是多留心計調,經(jīng)理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦,我們應該本著(zhù)什么樣的態(tài)度去處理投訴;碰到客人打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)價(jià)格,我們應該怎么樣巧妙的報價(jià);客人要訂機票,我們應該怎么向航空公司詢(xún)價(jià);遇到客人想參加專(zhuān)列,我們應該要向組團社落實(shí)什么問(wèn)題等。當然了,我們出來(lái)實(shí)習的,如果能碰到有機會(huì )跟團,我們更應該打起12分的精神,努力做好筆記,把老導游處理問(wèn)題的方式方法和講解結構記下來(lái),為我們以后帶團做準備。
二:我所學(xué)到的東西。
剛才說(shuō)了我認為應該怎么樣做好一名實(shí)習生,下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我在這三個(gè)月中學(xué)到什么東西。
首先,主要的就是學(xué)到了如何帶團。帶團是個(gè)很復雜也很簡(jiǎn)單的事情,說(shuō)它復雜,因為你不知道客人是怎么樣的,這世界那么大,你什么樣的客人都有可能碰到,好色的,吹毛求疵的,粗心的,開(kāi)心的,挑剔的,不厭其煩的,善良的,總之形形色色的人都有,所以為了滿(mǎn)足絕大多數人的需求,導游就得變得很八面玲瓏。但是說(shuō)帶團簡(jiǎn)單也沒(méi)有錯,它簡(jiǎn)單到只需要讓客人上車(chē)睡覺(jué),下車(chē)尿尿,一到景區拍拍照,回家一問(wèn)啥都不知道。但是,我追求的不是那么膚淺的境界,我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現在我的功力來(lái)說(shuō),做到這一點(diǎn)非常的困難,但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中,當老導游在車(chē)上講解,我就拿出本子記下導游說(shuō)些什么內容,有時(shí)候不可能把每個(gè)字都記下來(lái),我就記下大概關(guān)鍵的詞語(yǔ),回家再查資料充實(shí)。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫(xiě)下來(lái),然后再根據這個(gè)結構去找資料充實(shí)自己,在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時(shí)候,要和老導游一起,看客人的菜上了沒(méi)有,有多少個(gè)菜,分量怎么樣,客人是否都在開(kāi)始吃了,只有客人開(kāi)始吃了,我們才去吃飯。而且動(dòng)作要快,要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了,問(wèn)客人吃飽沒(méi)有,如果客人說(shuō)吃不飽,那下頓就要注意做好點(diǎn)。在入住的時(shí)候,讓全陪或領(lǐng)隊發(fā)房卡,然后最好去到客人房間查看設施設備是否齊全,是否有破損,要及時(shí)處理客人房間的問(wèn)題。所有的這些,都是我以前在學(xué)校所沒(méi)有接觸到的,所以通過(guò)幾次的跟團,我更加深入的了解了如何做好一名導游員。
其次,我學(xué)到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開(kāi)心,不痛快的事情,F在旅行社的利潤都很薄,而且現在人們出游的次數比較多,對一些旅行社以前常用的賺錢(qián)手法,如克扣餐標、降低住宿標準、進(jìn)購物點(diǎn)、加點(diǎn)自費項目等都防備心理比較重,所以一個(gè)旅游團回來(lái),多多少少都有點(diǎn)問(wèn)題。有些問(wèn)題在導游的解釋下客人能夠理解,但是對于有些問(wèn)題,客人就不依不饒,甚至上門(mén)鬧到辦公室。這時(shí),就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好,客人怒氣消去,可能會(huì )介紹其它客人來(lái)參加這個(gè)旅行社的.團;如果解釋不好,客人鬧到旅游局,那這個(gè)旅行社的麻煩就大了,賠錢(qián)是小事,傳出去,估計以后很難做團了。所以,對于客人投訴的處理,一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實(shí)習中遇到幾次客人投訴,旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情,F在我就和大家一起分享老總對于這些問(wèn)題是怎么處理的。首先,我們要本著(zhù)顧客總是對的原則去處理問(wèn)題?腿嘶貋(lái)投訴,肯定有他的道理,我們不能一聽(tīng)客人投訴就馬上反駁他,這樣,讓客人覺(jué)得你蠻不講理。我們應該耐心聽(tīng)取客人的情況描述,在心理一條一條的記錄下來(lái),等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著(zhù)要聽(tīng)取全陪和地陪對于這些事情的敘述,看客人說(shuō)的是否是事實(shí),有沒(méi)有我們不知道的,客人刻意隱瞞的事實(shí)。然后詢(xún)問(wèn)地接社和組團社的解釋?zhuān)此麄儗腿送对V的事情有什么看法。最后綜合所有情況,分析出問(wèn)題出在哪里,責任在哪里,如何跟客人解釋?zhuān)绾翁幚。該是地接錯就讓地接賠錢(qián),該是我們錯就我們賠錢(qián),該是組團錯就組團賠錢(qián)?傊`活處理,一定要全面聽(tīng)取所有人的意見(jiàn),綜合給出自己的處理意見(jiàn)。
最后,我還學(xué)到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學(xué)習,但是我不出團的時(shí)候每天都在辦公室看著(zhù)計調處理事情。所以耳熏目染下,也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個(gè)心細活,對于每件事情,都要心非常細的去做,而且要有耐心,比如核對機票和出保險單?腿说拿趾蜕矸葑C號不能錯,要一個(gè)字一個(gè)字,一個(gè)數字一個(gè)數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時(shí)對于客人詢(xún)價(jià),報價(jià),和車(chē)隊詢(xún)價(jià),和同行搶團等,都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒(méi)有幾個(gè)月甚至一年的工作經(jīng)驗,是當不好一名優(yōu)秀的計調的、因此,雖然我沒(méi)有練就當一名計調的本領(lǐng),但是我掌握了如果做好計調的一些方法,我就拿出來(lái)和大家分享。
要隨時(shí)在桌面上準備一支筆和一張草稿紙,隨時(shí)記錄客人信息,車(chē)隊信息,酒店信息等。
要做一本客人來(lái)電登記表,把客人打的電話(huà)記下來(lái),把名字和號碼記下來(lái),把客人的要求記下來(lái)。處理完后,及時(shí)打電話(huà)回去。
平時(shí)做好一些常規行程,最好能把線(xiàn)路分類(lèi)報價(jià),并且熟悉價(jià)格浮動(dòng)范圍,當客人或同行要詢(xún)價(jià)時(shí),快速把分類(lèi)報價(jià)加起來(lái),加上浮動(dòng)價(jià)格和利潤,快速把價(jià)格報出去。
利用空閑時(shí)間,把車(chē)隊信息,同行信息,酒店信息分類(lèi)好,把它們歸類(lèi)后,做成一個(gè)通訊錄,用起來(lái)時(shí)方便。
掌握說(shuō)話(huà)技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無(wú)理要求,如何壓低車(chē)隊車(chē)價(jià),如何壓低酒店住房?jì)r(jià)格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。
三:我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社,很大一部分是想把我說(shuō)學(xué)到的理論知識用于對旅行社進(jìn)行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限,不敢說(shuō)本人對旅行社的進(jìn)行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進(jìn)的地方。
1.旅行社產(chǎn)品線(xiàn)較為單一,散亂。拳頭產(chǎn)品云南線(xiàn)是比較成熟的產(chǎn)品線(xiàn),是公司主要盈利點(diǎn)。地接和組團游太松散,都是幫別人拉客賺差價(jià)。沒(méi)有自己的核心競爭力。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)人員。廣西地接順帶兼財務(wù),出國組團隨帶兼機票和車(chē)票,旅行社戰略制定、產(chǎn)品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售、宣傳等都是總經(jīng)理一人承擔。這樣雖然說(shuō)是受限于客觀(guān)條件限制,但是如果不把這些職務(wù)分出來(lái),或者重新進(jìn)行整改,我覺(jué)得公司的業(yè)務(wù)會(huì )比較混亂。
3.人員薪資水平不高,留不住人才。在我實(shí)習的三個(gè)月,很多實(shí)習生都是來(lái)面試,不上班。有些是來(lái)上班一兩天就走了。我想,這或許和薪資普遍比較低有關(guān)。當然,旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是,如果一個(gè)旅行社連留住人的吸引力都沒(méi)有,那還談何發(fā)展?
4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺(jué),旅行社上下級除了日常公事外,還沒(méi)有談?wù)撨^(guò)其它話(huà)題。我覺(jué)得,在辦公室緊張的辦公環(huán)境中,有時(shí)候上下級或同級間聊一點(diǎn)私事,扯一些八卦,不無(wú)成為一種調節氣氛,增進(jìn)溝通的好辦法。
5.對實(shí)習生的培養方式有待改進(jìn)。剛出學(xué)校的學(xué)生,社會(huì )經(jīng)驗不足,而且想工作的愿望比較強烈,工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時(shí)間,讓這些實(shí)習生接觸旅行社行業(yè),通過(guò)跑業(yè)務(wù),在辦公室聽(tīng)、看計調做事,旅行社集中培訓等方式,盡快讓實(shí)習生基本熟悉業(yè)務(wù)流程。但是過(guò)了幾個(gè)月后,如果薪資水平和福利不跟上,很容易造成人才流失,很多人都走了,另謀高就。當然,每個(gè)人對一件事情的看法和期望目標不同,得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍,對于比較優(yōu)秀的實(shí)習生做出適當的措施挽留,為我所用。
以上就是我的總結。謝謝
個(gè)人實(shí)習心得13
想想剛來(lái)的時(shí)候,那些景象還歷歷在目,但是,一轉眼,一個(gè)月就這么過(guò)去了,心里不能不說(shuō)是有點(diǎn)遺憾的,畢竟是一個(gè)月啊,就這么過(guò)去了,不能說(shuō)是完全都沒(méi)學(xué)到,但至少是有很多時(shí)間是在指間悄悄消逝了,等到真的想去抓 住時(shí)卻發(fā)現情況遠不是你我能夠控制的,時(shí)間一去不復返啊,子曰:逝者如斯夫!回過(guò)頭想想,其實(shí)還是有一些值得回憶的事,其中,有一件事真的令我很驚訝,就是在你們給我們講課的情形,原本在我第一次來(lái)到工廠(chǎng)時(shí),在看到這么舊的設備時(shí),我是真的有點(diǎn)心里不爽,于是把連帶對工廠(chǎng)的不屑也同樣這么認為給我們講課的你們,懷著(zhù)一種,說(shuō)得不尊重點(diǎn),不屑的情緒去聽(tīng)你們講,覺(jué)得這么個(gè)舊工廠(chǎng)的工人也一定也是沒(méi)什么過(guò)人之處。但是在聽(tīng)了幾個(gè)老師講了以后,我發(fā)覺(jué)我得改變我的看法了,直到后來(lái)我聽(tīng)了你講了課之后,我更確定了,我的想法是錯的,到后來(lái)我更發(fā)現,原來(lái)有好多老師是那么幽默,講課是那么生動(dòng)!雖說(shuō)我剛開(kāi)始在來(lái)實(shí)習之前是不怎么愿意的,因為我覺(jué)得這不會(huì )用,但是在經(jīng)歷了一個(gè)月后,在自己動(dòng)手去向這個(gè)世界摸索之后,我覺(jué)得我的底氣確實(shí)是足了一些,到這時(shí)我才覺(jué)得我是有點(diǎn)像現代的大學(xué)生了,我的動(dòng)手能力得到了提高,我的精神也在這次的實(shí)習中得到一次小的升華,在看到自己親手制作的工件終于成功了以后,那種喜悅真的是不知道怎么才能形容,用鋼鋸一點(diǎn)一點(diǎn)的把一塊方行的毛坯鋸開(kāi),在用矬子一點(diǎn)一點(diǎn)的磨去邊角,這個(gè)過(guò)程是辛苦的,也是我們年輕的二十年生命中從未體會(huì )過(guò)的,但是越是艱辛,越是激起我們的熱情,在看到那么多的同學(xué)為了完成的更好而不怕臟不怕累,全然忘了自己;在看到幾個(gè)同學(xué)為了某一個(gè)工件的精確度而爭的不可開(kāi)交;在看到老師為某個(gè)同學(xué)講解某個(gè)問(wèn)題,其他的同學(xué)爭先恐后的跑到跟前伸著(zhù)脖子聽(tīng)的熱情:在看到下課后老師被圍在中間,同學(xué)問(wèn)個(gè)不停后,我終于發(fā)現,他們是那么可愛(ài),一切是那么美好。實(shí)習,我的人生的第一次,我想我會(huì )永遠記得它給我帶來(lái)的美好感覺(jué),和它所教給我的`一切!
到今天為止差不多一個(gè)月的實(shí)習就要結束了。在這期間我學(xué)到了好多東西, 原本還以為搞車(chē)床這種東西很簡(jiǎn)單,只是擺弄機器罷了,沒(méi)想到要做好還不容易。有時(shí)光是加工一個(gè)小零件就要好長(cháng)一段時(shí)間,而且還不一定能做得十分精確,看來(lái)老師們說(shuō)得很對,機械這種東西還就是越老學(xué)得越精。
明天就是最后一天的實(shí)習了,我們現在學(xué)了車(chē)床。刨床。銑床。鑄造。數控。鉗工等等好多東西,這對我們以后的工作或是生活都一定有不少好處,F在真想去工作試試我們所學(xué)到的東西,只可惜這還不夠,雖然學(xué)了一點(diǎn)東西,不過(guò)這似乎只是皮毛,真正要學(xué)的東西還多著(zhù)呢!
這次實(shí)習雖然快結束了,但總感覺(jué)不是很爽,或許只是沒(méi)滿(mǎn)足自己的好奇心,有好多所說(shuō)的知識根本就沒(méi)實(shí)物,像數控機床,看都沒(méi)看過(guò),就只是模擬;還有鑄造,也只是造沙型,沒(méi)澆鑄。
總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習還可以,現在越來(lái)越期待下次的實(shí)習了,希望下次實(shí)習能別再有遺憾!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的金工實(shí)習,的確使我受益匪淺,只從課本去了解認識機器,遠不如實(shí)際操作一下,這樣才能對那些課本上的知識才能真正明白,對機械制造才有興趣。通過(guò)實(shí)習,讓我認識了一些機器,懂得了其基本操作,知道了機器的結構和傳動(dòng)方式,這對我將來(lái)在機械制造方面的發(fā)展將是一次有益的啟明教育。
個(gè)人實(shí)習心得14
寒假到了,很多人都去找了兼職或實(shí)習,我不喜歡閑著(zhù),也找了家幼兒園實(shí)習,雖然我不是幼兒專(zhuān)業(yè)的,但是我喜歡小孩子,我也可以給他們帶來(lái)快樂(lè )和知識。
這個(gè)幼兒園條件是很差,老師都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓,有的都沒(méi)上過(guò)高中。那個(gè)幼兒園完全就是看孩子的托兒所。我從七月十五日到八月一日在幼兒園實(shí)習!這個(gè)幼兒園和我想象中的幼兒園差距實(shí)在太大了。
我待的班是小班,他們的教室沒(méi)有一點(diǎn)色彩和布置,他們的課程只有三門(mén)(語(yǔ)文,數學(xué),英語(yǔ))他們只有2本書(shū),一本故事書(shū),一本英語(yǔ)書(shū),數學(xué)沒(méi)有課 本,只是教0~25,偶爾教幾首古詩(shī)!一節課半個(gè)小時(shí),一天上八節課!課間的加餐都是學(xué)生自己帶的,大多都是膨化食品等零食。那些食品對孩子的成長(cháng)都很不 利!幼兒園只有中午一頓飯,是為留園的孩子準備的,留園的孩子很少,飯不是太好,距離老師說(shuō)的色香味俱全,差好多!
我還看到了他們是怎樣管制孩子的,我看了都害怕,所有的老師都喜歡大聲恐嚇孩子們,對孩子大打出手,孩子們都很怕老師!那里的`老師脾氣很爆,我 都受不了了,我想老師,尤其是幼師脾氣應該非常好才對,應該很有耐心地去說(shuō)教才對!我想我們應該培養很有耐心地去和小孩子們打交道。還有就是一定要有親和 力,一定不能一臉嚴肅,那樣孩子們會(huì )很害怕,很恐懼,不愿意與你接近,我們也很難于他們交流!
半個(gè)月的時(shí)間,關(guān)于幼兒園我并沒(méi)有收獲什么,還是不知道正規的幼兒園是什么樣,正真科學(xué)的課程和飲食到底是怎樣在幼兒園進(jìn)行的!在那個(gè)所謂的幼兒園里,我心情很復雜!這樣的幼兒園會(huì )把孩子教成什么樣,孩子帶在這里是福是禍?沒(méi)有人可以說(shuō)清楚!
剛剛開(kāi)始的幾天里我都是在聽(tīng)課,他們的課很隨意,想上就上,不想上就讓孩子在班里玩!孩子的天性是玩沒(méi)錯,可該上課也上的!待在這我很郁悶!但 當我看到孩子們圍著(zhù)我喊我老師時(shí),覺(jué)得很幸福,覺(jué)得很開(kāi)心!我沒(méi)把自己當老師,每天和他們一起玩,一起游戲!很開(kāi)心,我試講的時(shí)候,注意力好像都不集中, 我沒(méi)辦法用他們習慣的方式(大聲恐嚇,打)去解決!課本知識根本用不上,我很苦惱!明白自己的課本知識還很難和實(shí)踐相結合!需要努力,需要再學(xué)習!
在這個(gè)幼兒園里看到的打罵,讓我很是氣氛,可我無(wú)能為力,園長(cháng)看了都不說(shuō)話(huà)!我想說(shuō)孩子不是打罵成才的,我希望所有的人在教導孩子時(shí)都不要去打去罵!要耐心去教導,要學(xué)會(huì )賞識!尤其是老師們!
在這個(gè)幼兒園里我收獲什么知識,唯獨收獲了很多快樂(lè )!是這些孩子給我的,我越來(lái)越喜歡個(gè)孩子們呆在一起了!我想他們已成為我繼續努力學(xué)好這個(gè)專(zhuān) 業(yè)的又一動(dòng)力!孩子們我愛(ài)你們!這個(gè)幼兒園增加了我的斗志,我要通過(guò)我的努力去讓所有的孩子,能正真的去享受幼兒園帶給他們的快樂(lè )!現在首先要做的就是努 力學(xué)習,不斷完善與提升自己,好好完成學(xué)業(yè)。寒假要結束了,新的奮斗要開(kāi)始了,我會(huì )加油的!
我希望幼兒園的教師能給學(xué)生多一點(diǎn)愛(ài),他們還只是孩子,希望他們能健康成長(cháng)。
個(gè)人實(shí)習心得15
回顧近一個(gè)月來(lái)在---公司的實(shí)習,感觸很深,收獲頗豐。在新的環(huán)境中我又成長(cháng)了,近一個(gè)月在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識,很榮幸能與各位同事共同學(xué)習、進(jìn)步,現將實(shí)習期間的工作總結和心得體會(huì )總結如下:
一、努力學(xué)習新公司專(zhuān)業(yè)知識,認真工作,注重實(shí)踐,不斷提高自身素養和工作能力
作為新到公司的試用實(shí)習生,本人始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法。初到新公司,本人是第一次接觸“數字出版”行業(yè),在已有的知識結構中并未對該行業(yè)有深刻的了解,在---和--的指導幫助下,本人認真學(xué)習了公司的成立背景、三大主營(yíng)業(yè)務(wù)、公司架構、在建項目等;認真學(xué)習了官網(wǎng)以及相關(guān)數據庫等;認真研讀并學(xué)習了相關(guān)數字出版行業(yè)的新聞和基本常識。此外,為盡快適應新公司崗位需求,本人在最短的時(shí)間內了解并學(xué)習了綜合管理部的工作職責,在--的指導和講解下對綜合管理部的基本業(yè)務(wù)、工作流程和相關(guān)事務(wù)有了較為基本和全面的認識。通過(guò)各種渠道的學(xué)習和研究,本人對---公司逐漸有了清晰的認識和了解,對本人崗位的職責也有了更為深刻的理解。
在近一個(gè)月的實(shí)習工作中,本人將在校學(xué)習到的文秘理論知識和設計經(jīng)驗用于到工作實(shí)踐當中,并結合---公司作為新成立公司的實(shí)際情況,將理論與現實(shí)情況相結合,求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項文秘工作。
二、圍繞中心,突出重點(diǎn),融會(huì )貫通,盡職盡責完成任務(wù)
來(lái)到---公司公司,本人能在各項工作中都本著(zhù)認真負責的態(tài)度,盡心盡力履行職責。
來(lái)到公司第一天,本人就接到了改刊報告的重要任務(wù),在行業(yè)經(jīng)驗不足的情況下,查閱相關(guān)資料、咨詢(xún)部門(mén)同事,在最短時(shí)間內完成了高質(zhì)量的改刊報告。
同時(shí),本人圍繞中心,能夠做到重點(diǎn)突出,各項工作任務(wù)緩急、分門(mén)別類(lèi)的有序完成。本人先完成了任務(wù)比較緊急的改刊報告和綜合管理部20--年上半年工作總結報告,在保質(zhì)保量的情況下完成了兩種簡(jiǎn)報的寫(xiě)作、官網(wǎng)修改意見(jiàn)等其他工作任務(wù)。
為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向---和--、同事們請教。
從6月29日至今(7月20日),共完成了如下任務(wù):
1、對官網(wǎng)------的.網(wǎng)頁(yè)設計、文字組織以及相關(guān)模塊提出修改建議和修改方案。
2、構思撰寫(xiě)8000字《---》改刊申請報告。
3、構思撰寫(xiě)6000字發(fā)文簡(jiǎn)報和6000字圖文設計簡(jiǎn)報。
4、構思撰寫(xiě)8300字綜合管理部半年工作總結報告。
5、構思撰寫(xiě)《公司宣傳冊》兩個(gè)版本,包括封面、設計圖、內容、版面設計等等。
6、收集辦公用品小禮品方案并撰寫(xiě)預算報告。
7、查找獵頭公司信息并與對獵頭公司建立檔案。
8、構思撰寫(xiě)icp申報方案和申報材料。
9、結合以往微博運營(yíng)經(jīng)驗,構思撰寫(xiě)公司微博推廣方案。
10、查閱相關(guān)資料,構思撰寫(xiě)了可供員工學(xué)習參考的材料內容。
11、對公司的相關(guān)發(fā)展建設提出了自己的想法和建議。
三、克服實(shí)際困難,以極大的熱情投入到工作中
由于本人此前實(shí)習工作有變動(dòng),租房位于東五環(huán)。本人每天早晨耗時(shí)兩個(gè)小時(shí),穿越北京前往公司,不僅沒(méi)有遲到的情況,而且還能做到提前到崗適應工作。在剛來(lái)單位的前兩個(gè)星期,由于任務(wù)重,工作多,本人能夠做到加班加點(diǎn),克服回家晚的困難,完成領(lǐng)導和上級布置的各項任務(wù)。
此外,在沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)行業(yè)的文職工作的前提下,本人也能夠做到快速學(xué)習,克服知識盲點(diǎn),勇于做到在保質(zhì)保量的情況下提出創(chuàng )新點(diǎn)和創(chuàng )新方案。
四、存在的問(wèn)題
近一個(gè)月來(lái),本人有收獲和進(jìn)步,但在行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)性的工作能力上有待遇進(jìn)一步提高。針對以上問(wèn)題,我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職。在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足:
1、繼續加強對本行業(yè)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習,做到全面深入的了解數字出版行業(yè)的相關(guān)知識和基本業(yè)務(wù),做好實(shí)習期工作計劃。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、更加的細心、認真。踏實(shí)做好本職工作,克服毛毛躁躁和粗心大意情況的出現。積極于上級領(lǐng)導和同事做好工作事務(wù)的溝通,以更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,任勞任怨,力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”,相信本人以自己的努力和能力能夠為---公司帶來(lái)新鮮的動(dòng)力和活力。
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