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銀行實(shí)習心得15篇(優(yōu)選)
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的銀行實(shí)習心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行實(shí)習心得1
白駒過(guò)隙，光陰似箭，參加浦發(fā)的實(shí)習生簡(jiǎn)歷篩選、面試、報到至正式開(kāi)始實(shí)習已過(guò)去一個(gè)多月了，參加浦發(fā)的實(shí)習，似一場(chǎng)偶然的邂逅，又似一個(gè)久遠的約定。一周的實(shí)習恰似春風(fēng)拂面，帶走了學(xué)生的稚氣與羞澀，留下的是職業(yè)的素養和專(zhuān)業(yè)。每天都早出晚歸，擠在擁擠的公交車(chē)上，往返于銀行與學(xué)校，頂著(zhù)盛夏的烈日炎炎，拖著(zhù)疲備的身軀，穿梭于社區的一個(gè)個(gè)路口，仿佛一陣風(fēng)便可以將我們吹到，但是我們沒(méi)有任何怨言，因為我們有一個(gè)堅定的信念，今天的辛苦工作帶來(lái)明天的美好未來(lái)和輝煌成就。既然浦發(fā)給了我們這個(gè)彌足珍貴的實(shí)習機會(huì )，我們就要以全部的熱情和精力來(lái)完成浦發(fā)給的各項任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報浦發(fā)，滴水之恩，當涌泉相報。
在這期間參加了三次浦發(fā)的培訓，分別是浦發(fā)專(zhuān)業(yè)的理財經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理做的關(guān)于浦發(fā)銀行卡知識、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)以及理財知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧的講座，從他們深入淺出的講解和通俗易懂的言語(yǔ)中，我們對浦發(fā)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了直觀(guān)了解和清晰的認識。在如沐春風(fēng)中，我也對投資理財有了更深入的了解，于是在浦發(fā)銀行辦了東方卡，開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、及時(shí)語(yǔ)、銀基通、銀證通、第三方存管等業(yè)務(wù)，也準備投入一筆經(jīng)費用于購買(mǎi)基金和股票。
正式開(kāi)始實(shí)習已經(jīng)一周了，現在的主要工作內容是：
1、在鋼都123社區設點(diǎn)銷(xiāo)售第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品，接受客戶(hù)咨詢(xún)。
2、在中百超市門(mén)口發(fā)放、講解第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品宣傳資料。
3、采取電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，對浦發(fā)的客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并順便營(yíng)銷(xiāo)第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品。
就現在的效果而言，已有成功營(yíng)銷(xiāo)5個(gè)客戶(hù)，賣(mài)出26萬(wàn)第八期理財產(chǎn)品，其中以設點(diǎn)咨詢(xún)的效果最佳，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)次之，發(fā)放傳單效果最差。但無(wú)論采取怎樣的方式，這些都是營(yíng)銷(xiāo)渠道里必不可少的工具。雖然前期的效果不是太理想，但是我們青山支行的實(shí)習生團隊和個(gè)人理財部的營(yíng)銷(xiāo)團隊每天都會(huì )定時(shí)開(kāi)會(huì )總結社區營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)驗、教訓，討論更好的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)集思廣益我們也想出了一些比較好的營(yíng)銷(xiāo)方式，現在正在著(zhù)手執行和實(shí)施�？傊�，隨著(zhù)實(shí)習的深入、專(zhuān)業(yè)知識的提高和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的增加，我相信我們青山支行實(shí)習團隊一定會(huì )做得更好的，因為我們是一個(gè)充滿(mǎn)戰斗力的團結的團隊。
另外，短短一周的實(shí)習給我留下了很多終生難忘的美好回憶。首先，最讓我感到不可思議的是在我們的青山團隊里有一個(gè)和我同年同月同日生來(lái)自東北的兄弟，真是無(wú)巧不成書(shū)啊。其次，是和其他隊友也相處得十分融洽，我們就像是相親相愛(ài)的'一家人，這次實(shí)習定將成為我們一生中最寶貴的經(jīng)歷和財富，而且相信我們之間的友誼也將會(huì )地久天長(cháng)！最后，我們青山支行的實(shí)習生團隊和個(gè)人理財部的營(yíng)銷(xiāo)團隊在7月21日舉辦了一個(gè)聯(lián)誼會(huì )活動(dòng)。在聯(lián)誼會(huì )上大家無(wú)所不談，勝似久違的朋友之間的聚會(huì )，氛圍是如此的溫馨與歡快。最難忘的還屬其中的一個(gè)環(huán)節，那就是我們每個(gè)人說(shuō)出一件自己最難忘、最感動(dòng)、最痛苦的往事。大家都敞開(kāi)心扉圍繞著(zhù)親情、友情、愛(ài)情說(shuō)出了自己內心的心聲，有父母與子女之間無(wú)私崇高的關(guān)愛(ài)，朋友之間的快樂(lè )與誤會(huì )，戀人之間那份懵懂的甜蜜，還有對生活、人生的感悟，總之這是我認為我最難忘的時(shí)刻。
此外，我還有幸參加了青山支行個(gè)人銀行部的周一例會(huì )和光大證券公司的第三方存管培訓會(huì )。在個(gè)銀部的例會(huì )中了解到了個(gè)銀部面對的巨大任務(wù)和指標，面對壓力支行的劉行長(cháng)、張行長(cháng)、姚行長(cháng)積極商討對策，制定后期的工作安排。讓我最感動(dòng)的是分管個(gè)銀部姚梅行長(cháng)已身懷六甲，但是她還要面對如此巨大的工作壓力，她還每天按時(shí)上班，和我們一起吃員工餐，正替姚姐姐擔心啊。但我也想起了她常說(shuō)的一句話(huà)：“只要是自己喜歡的事，就要盡全力去做，不管結果如何，都要堅持到最后，正是我深?lèi)?ài)著(zhù)浦發(fā)，所以我愿為之付出一切�！本妥屛覀円赃@句話(huà)共勉吧，為浦發(fā)的明天，奉獻年輕人的朝氣與智慧，“背靠浦發(fā)向前沖，咬定青山不放松！”
銀行實(shí)習心得2
自從去到銀行實(shí)習，在行領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步。在一開(kāi)始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領(lǐng)導的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識�，F將實(shí)習期間工作來(lái)做自我評價(jià)：
1.在工作過(guò)程中我還會(huì )單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來(lái)講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會(huì )，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
2.在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的。核銷(xiāo)工作內容特別多，從剛剛銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了三次核銷(xiāo)的工作，而且據說(shuō)今年每一批的數量又特別大，這正好是我學(xué)習這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機會(huì )，我通過(guò)了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。
3.我核銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì )有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統里找出數字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要知道核銷(xiāo)報告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據范本自己練習寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因為只有這樣的'工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì )有更加大的進(jìn)步的可能。
通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。
銀行實(shí)習心得3
來(lái)到招行實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)月了，我深切的感受到當初上課時(shí)老師講的一句話(huà)：商業(yè)銀行本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，他不創(chuàng )造價(jià)值，要做好商業(yè)銀行，服務(wù)必須放在首位。
招商銀行是中國最佳零售銀行。都說(shuō)經(jīng)濟是靠三駕馬車(chē)拉動(dòng)，招行也有自己的三駕馬車(chē)，那就是：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷創(chuàng )新的產(chǎn)品，和優(yōu)秀的員工。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務(wù)最好的支行，在這里，我深刻的見(jiàn)識到什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大堂肯定排在前列。因為在個(gè)貸工作的緣故，對于大堂只能說(shuō)些自己觀(guān)察到的片段。但就是這些七零八落的細節，就能看出人民中路支行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
1、每天早晨的早會(huì )，主管先要檢查大家的衣著(zhù)，領(lǐng)帶、領(lǐng)巾、胸牌是否戴整齊，皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶(hù)的第一印象，必須要做好。
2、主管總結昨天的工作得失，主要強調服務(wù)客戶(hù)中哪些做得好，哪些做得不好，要求改正。同時(shí)告訴大家一些服務(wù)的技巧，安撫客戶(hù)的方法等。還要傳授營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧，請同事講述經(jīng)驗心得，請參加分行培訓的同事講述新學(xué)到的手段與技巧。
3、早會(huì )完畢后大堂員工再仔細檢查早晨的準備工作做好沒(méi)有，然后做好新的一天迎接客戶(hù)的準備。
4、零售部的員工在八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后站在門(mén)口迎賓，按標準禮儀站好。（這里我要說(shuō)一下個(gè)人的一點(diǎn)建議：迎賓的時(shí)候最好男女分開(kāi)站，女孩子多的話(huà)可以安排女孩子每天輪流站，這樣男女各一邊，按高矮順序排，看著(zhù)也比男女夾雜著(zhù)站舒服得多。）
5、開(kāi)始工作，每位員工要求普通話(huà)接待客戶(hù)，面帶微笑，多用禮貌用語(yǔ)與敬詞。對于文件夾的手拿姿勢，拿著(zhù)文件夾走路的方式，指引客戶(hù)的手勢都有要求。前臺接待人員特別要求說(shuō)話(huà)大聲，且一定要說(shuō)：你好，請問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？
6、遇到客戶(hù)多的情況，要能夠很好的安撫客戶(hù)的情緒，注意分流，不能和客戶(hù)爭吵，要耐心和客戶(hù)解釋。
7、支行還定期請錦江管理公司來(lái)對支行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓。
然后是高柜、低柜、金葵花室，同樣有各種服務(wù)的要求。
接著(zhù)說(shuō)說(shuō)個(gè)貸，也就是我所在的部門(mén)。這個(gè)部門(mén)，員工少，客戶(hù)來(lái)往多，很多時(shí)候像個(gè)菜市場(chǎng)一樣，這是我第一印象。但是，在這么一個(gè)地方，服務(wù)同樣不能丟棄�？蛻�(hù)來(lái)了，要用普通話(huà)詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后請客戶(hù)坐下來(lái)，給客戶(hù)倒水，與客戶(hù)交談，辦理業(yè)務(wù)，告別。雖然現在因為地方小人手少等緣故，服務(wù)有時(shí)沒(méi)有兼顧到每位客戶(hù)，但是在我實(shí)習的這兩個(gè)月中，還是能夠感受到個(gè)貸部門(mén)并沒(méi)有因為客觀(guān)環(huán)境丟棄服務(wù)。只是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，和其他部門(mén)相比，確實(shí)個(gè)貸的服務(wù)意識還是有待加強的。
不管怎么說(shuō)，來(lái)到招行的兩個(gè)月，讓我深入了解了什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了自己的服務(wù)意識，鍛煉了自己與人溝通時(shí)的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務(wù)意識與素質(zhì)。
不斷創(chuàng )新的產(chǎn)品
就我接觸到的招行的產(chǎn)品，最多的肯定是個(gè)貸的產(chǎn)品。循環(huán)授信、隨借隨還、消費易，這些個(gè)人貸款產(chǎn)品，都讓我深刻體會(huì )到招行從客戶(hù)角度出發(fā)，打造靈活、便捷的零售產(chǎn)品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網(wǎng)上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創(chuàng )新的心。
優(yōu)秀的員工
招行的員工，都是優(yōu)秀的，服務(wù)意識，營(yíng)銷(xiāo)技巧，與客戶(hù)的溝通交流，都讓我學(xué)習到了很多。在長(cháng)江證券，跟著(zhù)陳興龍學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的手段與技巧；在華西證券，觀(guān)察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關(guān)系的`方法；在個(gè)貸看茂叔如何與不同地方的客戶(hù)溝通，找到共同話(huà)題，學(xué)習他努力去記住客戶(hù)名字，學(xué)習他能從客戶(hù)身上學(xué)到東西的能力；看薇薇姐如何營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品、與開(kāi)發(fā)商溝通；看李躍如何管理他的工作進(jìn)程、內容，學(xué)習他的高效；看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案，與資產(chǎn)管理中心銜接工作；看馬哥怎么管理個(gè)貸的員工，協(xié)調擔保公司、大堂、高低柜與個(gè)貸之間的關(guān)系，怎樣控制外駐人員的工作績(jì)效。在這實(shí)習的兩個(gè)月里，我不斷觀(guān)察著(zhù)周遭的同事們，學(xué)習著(zhù)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足，取長(cháng)補短�？傊�，一句話(huà)，短短兩月讓我受益匪淺。同時(shí)也讓我意識到，要成為一名招行人，自己還有哪些不足，需要自己去改正、去提高。
實(shí)習之前，自己總是對銀行有著(zhù)各種各樣的幻想，對于學(xué)長(cháng)學(xué)姐所說(shuō)的一些東西也總是半信半疑。當自己進(jìn)入銀行實(shí)習之后，當自己親身經(jīng)歷一些事情之后，才發(fā)現，這個(gè)社會(huì )，真的是很現實(shí)的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學(xué)校學(xué)到的知識，那，只是輔助工具而已，僅此而已。
磕磕絆絆寫(xiě)下這么點(diǎn)東西，作為自己第一次實(shí)習的紀念。沒(méi)有總結出什么宏大的上升到理論高度的經(jīng)驗教訓，只有些瑣碎的細節讓我銘記，教會(huì )了我那么多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西。我要謝謝這里的每一個(gè)人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多；你們教給我的每一樣東西，我都心懷感激；你們幫我彌補的每一個(gè)過(guò)失，我都心懷感恩。
銀行實(shí)習心得4
通過(guò)推薦與面試，我有幸進(jìn)入中國銀行重慶市江北區支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌�(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
剛實(shí)習的日子，身心都很累，有想過(guò)要放棄，但和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標�，F將我近一個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷總結如下，以體會(huì )自己這一月的酸甜苦辣。
剛進(jìn)入單位的第一周及第二周，我被分配于業(yè)務(wù)發(fā)展部實(shí)習，在這個(gè)部門(mén)呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有5個(gè)人在這辦公，他們分別姓唐，宋，王，劉，趙等。我通常叫他們××老師。這個(gè)部門(mén)主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。其中一個(gè)姓唐的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大一上學(xué)期經(jīng)�？吹接腥说綄嬍襾�(lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶(hù)填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶(hù)信用評分表，客戶(hù)信息表等等。內容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)�？吹剿麄兗影�，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著(zhù)一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班)，那天真的是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì )后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進(jìn)程么?另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶(hù)資信的調查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶(hù)的一級、二級檔案，要掃描客戶(hù)資料，還要客戶(hù)多處親筆簽字�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話(huà)在和自己負責的客戶(hù)洽談或者是解答客戶(hù)的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
第三周的時(shí)候，我結束了業(yè)務(wù)發(fā)展部的實(shí)習，實(shí)習于綜合部。在這個(gè)部門(mén)呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說(shuō)話(huà)，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說(shuō)話(huà)也大多不離工作內容，要么是詢(xún)問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專(zhuān)業(yè)性的東西，我很少能插上話(huà)。通常我都是抱著(zhù)桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi)20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷，他說(shuō)2、3塊。自認為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細了，但當我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票�？偨Y就是一點(diǎn)：領(lǐng)導交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導不滿(mǎn)意，自己也費力費費時(shí)間。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，應該是和自己的工科專(zhuān)業(yè)不太相符的原因，看來(lái)隔行如隔山真的不是假話(huà)，不論如何，以后還是需要多少了解點(diǎn)經(jīng)濟學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，拓寬自己的知識面也是很重要的一件事情。不過(guò)，在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說(shuō)話(huà)，多做事。我想這個(gè)信念會(huì )給我以后的工作帶去福音。
到第四周的時(shí)候，根據工作表現與需要，我再次被轉崗實(shí)習，實(shí)習于營(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱(chēng)的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實(shí)，成天有忙不完的`事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺(jué)，但我最懷念的是營(yíng)業(yè)部。因為這兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，所以覺(jué)得他們特別親切。我們在一起時(shí)共同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué)。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì )了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián)，掛失等等，各種不同分類(lèi)的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。工作的間隙，我時(shí)�？吹綆业膸煾翟谠~，我開(kāi)玩笑說(shuō)他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點(diǎn)錯了錢(qián)要自己負責，所以他一旦沒(méi)事就扎賬。想來(lái)銀行這個(gè)規定可以促使柜員們工作更專(zhuān)注和認真，但是總覺(jué)得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
本人的實(shí)習主要是前面四周，另外還有一天專(zhuān)門(mén)學(xué)習了中國銀行的規章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會(huì )了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的�？傊强吹搅算y行員工們操作各類(lèi)業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程�？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹的工作作風(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏(yíng)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
銀行實(shí)習心得5
在學(xué)校聽(tīng)過(guò)《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結束時(shí)，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子，可是沒(méi)過(guò)幾，就把那天晚上聽(tīng)課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒(méi)給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺(jué)得，他們到社會(huì )上會(huì )給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過(guò)的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙老師就提前出來(lái)了，并招呼和我乘公共汽車(chē)回去，，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他得知老師要離開(kāi)，馬上叫司機跟上，話(huà)不多，動(dòng)做也不大，看著(zhù)他拉著(zhù)老師的手，很誠懇的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會(huì )是那么有水平的`成功者，我那天是乘著(zhù)奔馳車(chē)行使在長(cháng)安大街上，這也是我人生的第一次。我心里在想，雖然，社會(huì )有不尊敬老師或的利用老師的行為，而那些成大事情的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我一生將把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學(xué)習，用成果回報《金融實(shí)踐》老師對我的培養。
《金融實(shí)踐》的老師和那么多前輩給了我很多的指點(diǎn)，這些是我在學(xué)校中所學(xué)不到的，也是一般的領(lǐng)導不可能指點(diǎn)我的，受到了實(shí)踐的教育，我了解到了商業(yè)銀行支行、分行、總行的工作液態(tài)，收獲不小，讓即將畢業(yè)的我，對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心。
銀行實(shí)習心得6
今日早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現我是第一個(gè)到的，經(jīng)過(guò)昨日空余時(shí)光的精心準備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習的單位。郭師傅說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著(zhù)對我說(shuō)要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作，首先開(kāi)機，然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的`清點(diǎn)工作，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤。
就這樣一天的工作開(kāi)始了，工行的現金業(yè)務(wù)管理還是很?chē)栏竦�，既然是�?shí)習，就只能在大堂內為客戶(hù)服務(wù)�？墒沁@也讓我有機會(huì )能夠跟客戶(hù)零距離接觸。有一位姓李的教師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現其實(shí)自我對銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開(kāi)戶(hù)、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗著(zhù)我。
銀行實(shí)習心得7
現在的北京生們還記得小時(shí)候的練習本嗎？在首頁(yè)和尾業(yè)常常能看到印著(zhù)“天道酬勤”的字樣。小時(shí)候看到這四個(gè)字，崇敬地反復回味，我每每看到它，就沒(méi)理由地開(kāi)心無(wú)比，喜歡我的小練習本。沒(méi)進(jìn)行長(cháng)辦公室前，《金融實(shí)踐》老師就告訴我，蘇行長(cháng)屋里掛著(zhù)“天道酬勤”的毛筆字，而且很多年一直有。我進(jìn)屋看了，果然如此。了解到蘇行長(cháng)多年來(lái)業(yè)績(jì)名列該行系統前茅，上繳利潤不少，壞帳很少。我想起了國際著(zhù)名的信用管理專(zhuān)家的授課，套用信用管理知識“沒(méi)有壞帳說(shuō)明信用功能沒(méi)使足，小比例的壞帳高額的利潤是最理想的經(jīng)營(yíng)�！蔽蚁�，蘇行長(cháng)就是專(zhuān)家課上講的那種優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。從業(yè)幾十年的寶貴經(jīng)驗，謹慎勤勉的工作作風(fēng)，想學(xué)就要下功夫啊。蘇行長(cháng)還特幽默，我對這個(gè)前輩印象好深。在學(xué)校時(shí)即使是每周一次的'專(zhuān)業(yè)課，老聽(tīng)別人講也容易厭倦。像我就是有些課需要用化梅來(lái)幫助提神，感覺(jué)枯燥乏味。但是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是工作的基礎，絕對不能懈怠。一直以來(lái)，我們都很容易漏到老師們的經(jīng)驗之談，也許工作以后很多年，我們才能悟到這些經(jīng)驗�！督鹑趯�(shí)踐》的老師教育我，要開(kāi)始有意識地培養自己捕捉專(zhuān)業(yè)精髓的能力。嘿嘿，我掏出小本，隨手記錄：資產(chǎn)負債表看家底……
銀行實(shí)習心得8
不知不覺(jué)，時(shí)間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個(gè)月，經(jīng)歷了多個(gè)身份的改變，從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到崗前培訓生再到如今的職場(chǎng)新人。
原以為自己對變化如此之快的角色轉換會(huì )難以適應，但很高興也很幸運的是我加入到了團結友愛(ài)的XX支行大家庭里，讓我快速平穩地度過(guò)了這個(gè)轉換期。在這一個(gè)月了，感謝我的'師傅們教會(huì )了我基本的柜面業(yè)務(wù)操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶(hù)出發(fā)，服務(wù)好客戶(hù)。
銀行服務(wù)無(wú)小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現差別的在于服務(wù)，這也是各銀行核心競爭力的體現，這一點(diǎn)，流美支行讓我體會(huì )很深。比如在常見(jiàn)的現金匯款業(yè)務(wù)，我們會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)收款卡的性質(zhì)，如果是外地普通卡，我們會(huì )建議客戶(hù)先將現金存到自己的銀行卡里，在轉到對方賬戶(hù)，這樣手續費可以便宜很多;在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，如果客戶(hù)沒(méi)有大額交易的需求，我們會(huì )為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶(hù)節省費用;在大額轉賬時(shí)，我們會(huì )詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有手機銀行，如果客戶(hù)沒(méi)有，我們會(huì )建議客戶(hù)先開(kāi)通手機銀行，再通過(guò)手機銀行轉賬，這樣手續費可以便宜70%....類(lèi)似這樣的細節還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會(huì )到銀行服務(wù)的真正含義。未來(lái)，我會(huì )繼續努力，成為一名合格的建行員工。
銀行實(shí)習心得9
三個(gè)月的實(shí)習時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際，才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開(kāi)大學(xué)四年的圍城生活，現在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現。
三個(gè)月的磨刀練陣，使得我學(xué)會(huì )了很多很多在課堂上根本就沒(méi)有機會(huì )學(xué)到的知識和本領(lǐng)，也使得我實(shí)現了從最初的宏遠目標到把握現實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉換。在局領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。
三個(gè)月來(lái)，我主要分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，頭三個(gè)禮拜主要是在中心局的各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)與車(chē)間對中心局的各個(gè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行大概了解，因為是參觀(guān)實(shí)習，所以這三個(gè)禮拜基本上沒(méi)什么親自動(dòng)手操作的機會(huì )。接下來(lái)的連續兩個(gè)禮拜在設備維護中心的推掛車(chē)間學(xué)習推掛系統的工作原理和基本操作規程，后面剩下的兩個(gè)月時(shí)間一直在設備維護中心的動(dòng)力班組跟班學(xué)習設備的基本維護和兩子系統的有關(guān)知識。
通過(guò)前三個(gè)禮拜的參觀(guān)實(shí)習，我對郵政有了一個(gè)全新的理性的認識。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經(jīng)過(guò)處理傳遞，迅速、準確、安全地投交收件人，從而實(shí)現溝通信息和交流實(shí)物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)歷收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節，一般都要經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵局20xx年郵政銀行實(shí)習總結20xx年郵政銀行實(shí)習總結。郵件種類(lèi)也按分類(lèi)方式不同一共有十一種郵件。我實(shí)習的單位是�？卩]區中心局，它實(shí)際就是郵件在傳遞過(guò)程中的集散樞紐，其主要負責郵件的處理和運輸任務(wù)。郵區中心局的特點(diǎn)有兩點(diǎn)：中心局是郵區內唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區內唯一的郵件對外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統建設的總體目標是：在全國 201個(gè)中心局實(shí)現生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化、信息處理網(wǎng)絡(luò )化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化。當然對中心局的其他各個(gè)部門(mén)，我也基本上有了大概的了解，比如說(shuō)轉押運中心的省外郵路有3條，省內郵路有6條，郵運車(chē)隊有若干條省內和省外干線(xiàn)等等。
首先說(shuō)說(shuō)在設備維護中心的推掛車(chē)間的工作心得。在推掛車(chē)間兩個(gè)禮拜的實(shí)習生活，我感觸最深的就是，我不僅學(xué)到了真才實(shí)學(xué)，這里還是我的第二個(gè)家，工作可以在快樂(lè )中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線(xiàn)之外享受著(zhù)逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(cháng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車(chē)間工作讓我驚喜地發(fā)現自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林xxx任對于我這個(gè)剛進(jìn)局的新手，不是用頭頭是道的說(shuō)教來(lái)帶我上路，而是通過(guò)安排簡(jiǎn)單的實(shí)習任務(wù)讓我快速上手，迅速找到工作的感覺(jué)與樂(lè )趣，這也讓我親自驗證了一句話(huà)：多動(dòng)口不如動(dòng)手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng)，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時(shí)還很關(guān)心我的住宿與吃飯問(wèn)題，讓我一下子消除了一般人心目中領(lǐng)導高高在上的觀(guān)念。推掛車(chē)間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長(cháng)輩都對我這個(gè)新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會(huì )，坦懷聊天，非但不擺長(cháng)輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛(ài)之心在引導我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關(guān)愛(ài)之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時(shí)給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車(chē)間，由于工作性質(zhì)上的.特殊性，整個(gè)人的神經(jīng)基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會(huì )出現生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車(chē)間，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個(gè)禮拜的實(shí)習期間，基本上沒(méi)出現什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì )了上手操作。
我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統的工作原理和動(dòng)手實(shí)際操作的技能，較好的了解了推掛系統的維護規程，參加了值機工作。像一般的開(kāi)機順序、道岔的自檢、軌道的類(lèi)型更換等等都已經(jīng)掌握，平時(shí)出現的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統的例行維護工作。
在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導致所掛郵袋出現卡袋現象，夾郵袋的鉗子對過(guò)重的郵袋沒(méi)有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過(guò)快時(shí)老愛(ài)滑出軌道摔到地上，導致鉗子變形等。
8月29號，由于局里人事調動(dòng)，設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作，導致設備維護中心人手不足，我開(kāi)始被調到設備維護中心的動(dòng)力班組工作，主要是跟班學(xué)習并負責中心局的電腦、內部電話(huà)、打印機、電梯、林德叉車(chē)等設備的維護和故障排除和兩子系統的故障排除等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與推掛車(chē)間迥然相異。雖然林xxx任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長(cháng)關(guān)愛(ài)的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關(guān)心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月左右的工作學(xué)習，我做出了一定的成績(jì)：1、能獨立排除電腦日常應用中出現的一般故障;2、能維修出現問(wèn)題的內部電話(huà);3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下，初步了解認識了郵政的兩子系統。5、對袋牌打印機出現的種種問(wèn)題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車(chē)的工作原理和操作規程，并且參與其日常維護工作，在出現重大故障時(shí)及時(shí)通知維護廠(chǎng)家過(guò)來(lái)解決，并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有： 1、對我局個(gè)別部門(mén)的具體工作情況缺乏全面細致的了解，從而多少影響到相關(guān)設備維護工作的進(jìn)行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠，影響到相應的工作質(zhì)量;3、工作細心度不夠，偶爾會(huì )在小問(wèn)題上出現錯漏;4、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的 郵政文化 氛圍給了我工作的信心。
銀行實(shí)習心得10
從走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶(hù)理財經(jīng)理�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
走進(jìn)郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著(zhù)金融創(chuàng )新。為穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開(kāi)展理財類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區積極開(kāi)拓個(gè)人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng )新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線(xiàn)上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開(kāi)招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)特別是vip客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員�？蛻�(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，首先應選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習期間壓根就沒(méi)有老員工的指導，在這五天里。我體會(huì )到了簽到一筆保險單的快樂(lè )，也感受到了儲戶(hù)把你當成保險公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。
怎么說(shuō)呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的`直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。 第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒(méi)有固定收益，只有分紅，但是保障期限長(cháng)。
國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風(fēng)六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經(jīng)營(yíng)成果直到70周歲。一份保單，多重收益！
第三種就是安邦財產(chǎn)保險公司的安邦財險雙贏(yíng)型家庭財產(chǎn)保險，此種保險起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產(chǎn)遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計息。區別于壽險的是要在郵儲銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫助儲戶(hù)合理的分配他的財產(chǎn)讓他們的投資能夠達到收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶(hù)分類(lèi)。我在實(shí)際工作中把儲戶(hù)分成了三類(lèi)：
第一類(lèi)是商人，這類(lèi)是我們基本上不太花長(cháng)時(shí)間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長(cháng)期的固定投資那么他的資金鏈會(huì )受到影響。所以會(huì )建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。
第二類(lèi)是工薪階層，這類(lèi)我們會(huì )做大量工作接受我們的分紅保險因因為工薪階層都有穩定的收入，每年都會(huì )有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢(qián)，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢(qián)還可以有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶(hù)，這類(lèi)我們會(huì )建議他們做分開(kāi)的理財，可以拿存定期一部分錢(qián)存儲蓄是保險然后剩下的錢(qián)可以存一年的定期，再有的話(huà)可以存成一個(gè)定活兩便。這樣農民辛苦掙來(lái)的錢(qián)就能夠也有的零用錢(qián)也可以有收益高的能夠攢錢(qián)的我們也是通�？纯蛻�(hù)的具體情況，如風(fēng)險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來(lái)定。如一些生意人其風(fēng)險意識較強，建議其購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶(hù)，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長(cháng)大成人，建議其長(cháng)期投資如買(mǎi)5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的年輕人，這些人要買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)或供房子，比較適合短期理財產(chǎn)品和保險繳存。如果是定期客戶(hù)的話(huà)，她不建議購買(mǎi)理財產(chǎn)品。因為兩者收益差不多，而理財產(chǎn)品風(fēng)險較大。建議定期客戶(hù)還是存定期。對于外地務(wù)工人員，建議其購買(mǎi)保險，這樣會(huì )多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會(huì )向其推薦短期限的理財產(chǎn)品�？蛻�(hù)經(jīng)理還可以通過(guò)柜員介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)，那樣更容易贏(yíng)得客戶(hù)信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會(huì )高些�！�
我們的工作就是在營(yíng)業(yè)廳里面指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，幫助客戶(hù)合理規劃金錢(qián)。介紹我們的理財產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉，。包括信貸（小額信貸）對公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶(hù)主要是代發(fā)養老金、代發(fā)工資類(lèi)的客戶(hù)，歲數大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
��？存款市場(chǎng)的競爭進(jìn)一步轉向銀行能否為儲戶(hù)提供顧問(wèn)化、個(gè)性化的服務(wù)，理財產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開(kāi)始的信號，隨著(zhù)各家商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金，對支持城鄉金融服務(wù)和“三農”經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀(guān)望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會(huì )導致企業(yè)不景氣分紅就會(huì )降低。所以好多人都不敢把錢(qián)拿來(lái)投資。
今年資本證券化類(lèi)的理財產(chǎn)品如財富系列比較好賣(mài)。它屬于資產(chǎn)負債結構，對郵儲貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。
面對儲戶(hù)我們能做到的首先要全心全意為儲戶(hù)服務(wù)。為儲戶(hù)保密。認真負責的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)發(fā)展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻�？蛻�(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理是兼職，給客戶(hù)理財全憑個(gè)人經(jīng)驗或感覺(jué)，缺乏系統的金融知識和專(zhuān)業(yè)理財訓練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理財專(zhuān)席、大客戶(hù)室等硬件設施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度�！蔽覀円龅竭@一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。
金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓，建立了相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財的經(jīng)驗，還學(xué)到了如何與各部門(mén)協(xié)調工作。中國有句俗話(huà)叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有�！碧ど仙鐣�(huì )，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。這里說(shuō)一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧！我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫客戶(hù)找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，之后的事情就是我們的柜員打出單據，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機打的單據如果出不出來(lái)那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒(méi)有任何效應的。如何維護和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營(yíng)業(yè)廳里面的衛生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒(méi)有營(yíng)業(yè)之前就要整理好方便儲戶(hù)使用。每天早上早去十分鐘開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的前門(mén)。之后擦營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)，拖地。柜員有什么事情走不開(kāi)我們會(huì )主動(dòng)幫他們解決。
實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習我有了一定的收獲。實(shí)習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
銀行實(shí)習心得11
4月8日，在系領(lǐng)導和老師的帶領(lǐng)下，我們03電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，伴著(zhù)暖暖的春風(fēng)，乘汽車(chē)來(lái)到廣州建設銀行總行。并在這里開(kāi)始了我們的電子銀行的見(jiàn)習。
所謂電子銀行，就是銀行利用電子計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)，采用ATM自動(dòng)柜員機、客戶(hù)終端、電話(huà)銀行服務(wù)等手段來(lái)完成現金存取、轉帳、修改密碼、帳戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)。隨著(zhù)現代信息技術(shù)的發(fā)展，金融服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越多地應用新的軟件和硬件為客戶(hù)提供高效便捷的服務(wù)。電子銀行的誕生，大大減少了人員的使用，極大的方便了客戶(hù)�？蛻�(hù)可以在自己的家中或辦公室來(lái)控制自己的帳戶(hù)，辦理轉帳、匯款、債券買(mǎi)賣(mài)、申請 貸款等業(yè)務(wù);也可以查詢(xún)自己的帳戶(hù)，了解自己帳戶(hù)的余額、發(fā)生額;或者修改帳戶(hù)密碼，辦理掛失手續等。銀行還可以利用電子銀行技術(shù)，可以為客戶(hù)提供24小時(shí)的金融服務(wù)。
當銀行負責人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時(shí)的金融服務(wù)時(shí)，便帶我們進(jìn)入了CALLCENTER服務(wù)中心。CALLCENTER工作區其實(shí)跟CALL臺差不多，但環(huán)境卻是及其的安靜，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)工作區的話(huà)務(wù)員用極其溫柔的話(huà)語(yǔ)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，聽(tīng)著(zhù)她們暖暖的話(huà)語(yǔ)，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開(kāi)始飄飄然起來(lái)了。
負責人：“電子銀行的未來(lái)發(fā)展方向將會(huì )是“使客戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式方便地辦理任何業(yè)務(wù)”。
學(xué)生：“請問(wèn)，現在銀行開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)有哪些呢?“
負責人：“目前，我行已經(jīng)開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)包括24小時(shí)無(wú)人自助服務(wù)銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)自助銀行)、ATM自動(dòng)柜員機存取款、轉帳、查詢(xún)、修改密碼業(yè)務(wù);96859電話(huà)銀行辦理轉帳、帳戶(hù)余額、發(fā)生額的查詢(xún)與傳真;辦理電話(huà)臨時(shí)掛失、電話(huà)修改密碼;網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務(wù)。未來(lái)還會(huì )開(kāi)通網(wǎng)上銀行，家居銀行為客戶(hù)提供更加方便的服務(wù)。其中以網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助銀行、客戶(hù)服務(wù)中心等為代表的電子銀行業(yè)務(wù)，近年來(lái)在我國得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)(ElectronicBanking)的范疇最為寬泛，涵蓋了商業(yè)POS機終端、ATM自動(dòng)柜員機、電話(huà)銀行、個(gè)人計算機、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種方式。其中，商業(yè)POS機終端是指銀行客戶(hù)在特約商戶(hù)消費時(shí)，使用持有的銀行卡，通過(guò)銀行等安裝在商戶(hù)的POS機終端進(jìn)行轉帳支付。ATM自動(dòng)柜員機(含其他銀行提供的自助設備)是指銀行客戶(hù)使用持有的'銀行卡，通過(guò)銀行的ATM自動(dòng)柜員機進(jìn)行存取現金、轉賬交易及自助繳費等。電話(huà)銀行與現有的客戶(hù)服務(wù)中心(CALLCENTER)有很大的重疊性，是指客戶(hù)通過(guò)電話(huà)與銀行相關(guān)系統往來(lái)，進(jìn)行咨詢(xún)、帳戶(hù)余額查詢(xún)、對賬單業(yè)務(wù)、轉賬交易、銀證通等業(yè)務(wù)。計算機銀行(我行稱(chēng)為現金管理業(yè)務(wù))，一般專(zhuān)門(mén)為銀行的優(yōu)質(zhì)重要企業(yè)客戶(hù)提供，具體指企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統通過(guò)專(zhuān)用線(xiàn)路與銀行業(yè)務(wù)處理系統連接，客戶(hù)通過(guò)自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶(hù)提供銀行相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。手機銀行是指客戶(hù)通過(guò)手機設備，利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )，以短信息或WAP手機等方式，隨時(shí)隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務(wù)�！�
從建設銀行我們還了解到當前國內外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場(chǎng)的巨大潛力，電子銀行的較量已從當初的簡(jiǎn)單服務(wù)渠道上升到業(yè)務(wù)處理和服務(wù)平臺。1999年，以開(kāi)通建設銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對外發(fā)布信息為標志，中國建設銀行的電子銀行業(yè)務(wù)正式起步。四年來(lái)，建行不斷適應市場(chǎng)變化和信息技術(shù)發(fā)展要求，以市場(chǎng)為導向，電子銀行業(yè)務(wù)保持了持續、健康、快速的發(fā)展勢頭。
順應現代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)的需要，建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。1999年8月，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統，于20xx年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統。目前，網(wǎng)上銀行系統已覆蓋了全行37家一級分行。建行總行還承擔了國家“十五”科技攻關(guān)課題，在建行廣東省和四川省分行試點(diǎn)家居銀行服務(wù)項目，有些分行還試辦了手機銀行業(yè)務(wù)�？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)4年的努力，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶(hù)服務(wù)系統和CALLCENTER三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。電子銀行的發(fā)展，創(chuàng )新了建行的服務(wù)手段，提高了服務(wù)效率，提升了服務(wù)層次，降低了經(jīng)營(yíng)成本，順應了集約化經(jīng)營(yíng)管理的需要。
開(kāi)辟新型的客戶(hù)交易服務(wù)渠道，提升全行客戶(hù)服務(wù)水平。長(cháng)期以來(lái)，客戶(hù)在銀行辦理業(yè)務(wù)的途徑就是銀行的機構網(wǎng)點(diǎn)，而電子銀行則開(kāi)辟了新的客戶(hù)交易服務(wù)渠道，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以自助辦理銀行業(yè)務(wù)，輕松理財。建行的電子銀行服務(wù)建立了多渠道的接入方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶(hù)提供查詢(xún)、轉賬、個(gè)人理財、企業(yè)資金結算和資金管理服務(wù);通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)接入可以為政府 部門(mén)、行業(yè)性客戶(hù)、集團型客戶(hù)、金融機構客戶(hù)量身定做產(chǎn)品服務(wù);而日常的標準化交易以及咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)則可以通過(guò)電話(huà)來(lái)實(shí)現。
據統計，三年來(lái)，全行通過(guò)“95533”電話(huà)受理的客戶(hù)咨詢(xún)投訴、建議3515萬(wàn)件，初步建立了全行客戶(hù)服務(wù)體系。
電子銀行業(yè)務(wù)初具規模，交易量迅猛增長(cháng)。到今年三季度末，建行網(wǎng)上銀行客戶(hù)數達到72萬(wàn)戶(hù)，累計交易1180萬(wàn)筆，交易金額10029億元;全行CALLCENTER(含電話(huà)銀行)簽約客戶(hù)數量128萬(wàn)，當年電話(huà)呼叫數量5202萬(wàn)個(gè)。
電子銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的一個(gè)新興領(lǐng)域，發(fā)展變化快，對信息技術(shù)的依賴(lài)程度高，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和日常的運行維護都需要科技部門(mén)的強力支撐。4年來(lái)，在科技部門(mén)的大力支持下，建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過(guò)了五次優(yōu)化升級，產(chǎn)品功能逐步豐富，被人民銀行評定為在同業(yè)中具有領(lǐng)先水平;重要客戶(hù)服務(wù)系統為大客戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，先后推出財政授權支付、轉賬等產(chǎn)品，財政部和證監會(huì )多次予以推薦。CALLCENTER系統湖南試點(diǎn)項目的開(kāi)發(fā)完成，為全行客戶(hù)服務(wù)中心的建設打下了基礎，家居銀行和手機銀行的試點(diǎn)建設為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗。
業(yè)內人士指出，今后兩年，是電子銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期。目前建行正緊跟數據集中項目的推進(jìn)進(jìn)度，逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能，實(shí)現非現金、非實(shí)物票據單證的大量傳統銀行業(yè)務(wù)向電子渠道的轉移，構建產(chǎn)品豐富、功能完備的現代化交易平臺。
美好的時(shí)間總是過(guò)得飛快，轉眼時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了11：35分了。就在我們要說(shuō)再見(jiàn)的是時(shí)候，負責人興致高揚的對我們說(shuō)：“你們都是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，只要你們有實(shí)力，我們公司的大門(mén)隨時(shí)都是向你們打開(kāi)的，希望再次可以看到你們熟悉的面孔!”
我們感謝銀行負責人給了我們那么多在課堂里學(xué)不到的東西，更感謝 我們的學(xué)院領(lǐng)導和老師給我們這么好的機會(huì )，讓我們從課堂里走入社會(huì )，可以理論結合實(shí)踐，使電子商務(wù)的概念可以從感性到理性得以很好的過(guò)渡，其中最大的體會(huì )是：我當初的選擇是對的，學(xué)電子商務(wù)，前途一片光明!
銀行實(shí)習心得12
總以為特牛的人不會(huì )蘶rst特美的人不能特牛。見(jiàn)到劉記者，真是一個(gè)讓年輕人都覺(jué)得漂亮的女學(xué)者。笊于同吃午飯，我坐她右邊，由于她和《金融實(shí)踐》老師是老朋友，由于我實(shí)在怕干擾在老師和她興高采烈的談話(huà)……，嘿，反正我有的是理由和空當觀(guān)察她散發(fā)的.魅力粒蝌此，發(fā)表一下感受：我覺(jué)得記者在語(yǔ)言上比一般人會(huì )說(shuō)醒目的逗人的話(huà)，就像報紙上的標題一樣，詞語(yǔ)新鮮而到位。感覺(jué)文人的語(yǔ)言特能引導社會(huì )上的人的思維和談?wù)撛?huà)題，就是覺(jué)得他們有帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )思潮的巨大能力粒鵠賞ing……
銀行實(shí)習心得13
實(shí)習即將結束，在實(shí)習的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯話(huà)，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對未來(lái)。
實(shí)習了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們曾經(jīng)仰望的是同一片藍天，至少那么長(cháng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對你說(shuō)，乖小孩，請你堅強的面對一切，我們會(huì )一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對你說(shuō)，有些人不值得，請不要再為一個(gè)人悲傷，請不要再落淚，請不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對不起呢，不能陪著(zhù)你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè )平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費哦，以后還要繼續努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農行4班的同學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班的`同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習單位里，大家對我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(cháng)主任下到柜員師傅客戶(hù)經(jīng)理還有保險公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因為你們的存在這個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續續的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
銀行實(shí)習心得14
光陰荏苒，歲月如梭，轉瞬間我便已到了告別校園走向社會(huì )的階段了。在內心里，我對踏入社會(huì )有著(zhù)莫名的興奮，同時(shí)也有對不可預知的未來(lái)的擔憂(yōu)，擔憂(yōu)入錯行，擔憂(yōu)進(jìn)錯公司，擔憂(yōu)工作的氛圍？？不過(guò)，我對于如何選擇我要進(jìn)入的公司有著(zhù)我自己的一套標準：一個(gè)在金融行業(yè)的、充滿(mǎn)機會(huì )的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話(huà)：面試就像相親，是有緣份的。對于我來(lái)說(shuō)，九江銀行便是這樣的公司，其發(fā)展態(tài)勢、年輕化的氛圍、良好的規章制度和企業(yè)文化都是我所神往的，其在業(yè)內的良好聲譽(yù)，更加堅定了我來(lái)九銀的決心。所以當九江銀行來(lái)學(xué)校招聘時(shí)，我異常興奮，各項面試流程都精心準備，最終，我有幸進(jìn)了！從此，在我未來(lái)的無(wú)字天書(shū)里，深深地印上了“九銀人”三個(gè)大字！此刻我知道，九江銀行將會(huì )在我人生的軌跡中留下長(cháng)長(cháng)長(cháng)長(cháng)的一串腳印，我要好好地走，細細地讀。
翻開(kāi)九銀天書(shū)的第一頁(yè)，是總行培訓；第二頁(yè)，就是我那千言萬(wàn)語(yǔ)也說(shuō)不盡道不完的xx銀行x縣支行。雖然我在xx縣支行實(shí)習的時(shí)間還不到兩個(gè)月，但是在這里所經(jīng)歷的那些讓我歡笑、讓我學(xué)習、讓我成長(cháng)的人和事卻是我一生的財富，值得我用一生的時(shí)間去回味和感恩。
剛到xx縣支行，第一天，發(fā)現柜面的主管和同事人都非常的好；第二天，發(fā)現樓上行長(cháng)及客戶(hù)經(jīng)理等人也非常好；十幾天后，漸漸感受到整個(gè)xx分行的人也非常好，員工之間的關(guān)系也異常融洽。我想人好固然有個(gè)人品質(zhì)的原因，但環(huán)境的'因素也是不容忽視的�？傂蟹中薪�(jīng)常會(huì )組織大家一起學(xué)習，一起愉樂(lè )；在九銀人員流動(dòng)性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因為你我是同事亦或曾經(jīng)你我是同事，也可能是因為你是我同事的同事，亦有可能是因為你我將來(lái)是同事？？不過(guò)這些因素只是皮毛而已，在我看來(lái)，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞臺就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前沖，有著(zhù)共同的理想與目標。古語(yǔ)有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業(yè)而奮斗！有如此氛圍，關(guān)系豈能不好？
年前的xx縣實(shí)習有一件事不得不提，那就是威震整個(gè)xx分行的南昌縣“群魔亂舞”！雖然我們不是專(zhuān)業(yè)的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標準，雖然我們偶有失誤，但是當你們看到我們女柜員那婀娜的身段，看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時(shí)，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開(kāi)懷大笑，情不自禁地拍手稱(chēng)喝！在結束的那一刻，我站在臺上，看著(zhù)熱烈鼓掌的整個(gè)大廳，忽然想到一個(gè)詞——青春！整個(gè)分行的人充滿(mǎn)著(zhù)青春的活力，洋溢著(zhù)青春的激情，唱響著(zhù)青春的凱歌！因為有了大家，才有了蓬勃發(fā)展的九銀！
在練舞的那段時(shí)間，大家都很辛苦，每天接完包后就開(kāi)始練，一直練到十一二點(diǎn)，不知疲倦！周六周天也是照樣練。那段時(shí)間，我經(jīng)常想起在總行培訓時(shí)聽(tīng)到的話(huà)“白加黑，五加二”。其實(shí)就算是平時(shí)，在九銀加班也是很經(jīng)常的事情，因為是工作、是任務(wù)，所以我們著(zhù)手去做，但是因為要做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因為是工作，所以我著(zhù)手做；因為有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！
年前的實(shí)習雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個(gè)集體。年二十七，我拖著(zhù)行李箱回家時(shí)特意繞道去看了下銀行，因為時(shí)間趕，所以沒(méi)有打算進(jìn)去與大家告別。當我站遠處，望著(zhù)“九江銀行”和“創(chuàng )品牌銀行，鑄百年老店”那幾個(gè)大字時(shí)，內心有著(zhù)莫名的充盈，或許是因為慶幸自己找到了個(gè)值得待的組織，或許是因為有那么一群值得你留念的人，或許是因為自己的內心里，早已把自己深深的融入了這個(gè)集體。
年后的實(shí)習，平淡而真實(shí)。經(jīng)過(guò)年前一個(gè)月的交往，我與大家都熟了，會(huì )跟女同事直呼其名、開(kāi)開(kāi)玩笑了，會(huì )跟男同事拍拍肩膀稱(chēng)兄道弟了。但是，并不是不善于言詞的我平時(shí)還是喜歡一個(gè)人靜靜地折憑證，靜靜地聽(tīng)前臺辦業(yè)務(wù)，靜靜地聽(tīng)大家開(kāi)玩笑，靜靜地感受充盈于整個(gè)支行的濃濃情素。于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。
年后換主管了，我們親切地稱(chēng)她為x姐。x姐人很好，愛(ài)開(kāi)玩笑，把整個(gè)支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會(huì )都會(huì )為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實(shí)則發(fā)人深醒，寓意深刻。我想一個(gè)好的組織的領(lǐng)導都有一個(gè)共同的特質(zhì)——原諒了底下員工無(wú)數的錯誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。
在xx銀行，于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)開(kāi)始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來(lái)的事，有很多值得我去學(xué)習，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來(lái)的日子里，我希望我能同九銀同成長(cháng)，共進(jìn)退！于我來(lái)說(shuō)，這是最幸運不過(guò)的事情了！
銀行實(shí)習心得15
轉眼已經(jīng)在**支行實(shí)習了半個(gè)多月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識的匱乏，堅定了我積極學(xué)習的信念。
心得一：始終堅持做一個(gè)有"心"人。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的`回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
心得二：實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
心得三：現在的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)了，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題也尤為重要。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。在高柜實(shí)習時(shí)，有一位老人讓我印象深刻，他是**支行的老客戶(hù)了，有八十歲高齡了，但老人還是堅持自己到銀行辦業(yè)務(wù)，老人有點(diǎn)兒耳背，而且只會(huì )寫(xiě)自己的名字，每次他來(lái)辦業(yè)務(wù)，柜員都會(huì )很大聲的跟他說(shuō)話(huà)，把業(yè)務(wù)解釋清楚，然后也會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人幫助老人填寫(xiě)單子，每次老人辦完業(yè)務(wù)都會(huì )按下最滿(mǎn)意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。
心得四：必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。5月22號，我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負責熊貓金幣和吉祥金的銷(xiāo)售，在每次交接金幣的時(shí)候，李姐總會(huì )認真核對數目，()這對我觸動(dòng)很大，因為我當時(shí)根本沒(méi)想到要清查數目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強的責任心。
心得五：必須堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。開(kāi)始實(shí)習前分行人力資源部的領(lǐng)導就對我們說(shuō)，我們在實(shí)習過(guò)程中可能會(huì )接觸到很多客戶(hù)資料，但是一定要保密，不能隨意泄露，私下討論，即使是很親近的人也不可以。還有就是，比如，有和業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，也應該要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，也要耐心解釋為什么必須得這么做。
實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。
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