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(實(shí)用)銀行實(shí)習心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的銀行實(shí)習心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行實(shí)習心得1
這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習工作，都是基礎的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的.火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始……
銀行實(shí)習心得2
隨《金融實(shí)踐》的老師參加了《卓越理財》雜志社今年第3期出版的研討會(huì )，我這是第一次看到財經(jīng)（相關(guān)：理財證券）文章是怎樣出籠的，原來(lái)，看專(zhuān)家文章那么好總是羨慕不已，沒(méi)想到有這么多不為人知道的細心推敲，會(huì )上，我只是如饑似渴的做著(zhù)記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時(shí)，楊總編輯在一個(gè)接有個(gè)的'爭求著(zhù)意見(jiàn)，路過(guò)我這里時(shí)，他很誠懇的的問(wèn)我有什么意見(jiàn)，我當時(shí)是什么也沒(méi)想，結果回答的也很敷衍，我真沒(méi)想到作為一個(gè)學(xué)生的意見(jiàn)，他們也這樣重視�；貋�(lái)的路上老師告訴我，在大銀行開(kāi)碰頭會(huì )，每個(gè)領(lǐng)導都要拿著(zhù)自己的本子做記錄，無(wú)論在什么位置，負責什么專(zhuān)業(yè)，都要談自己對會(huì )議議題的看法，這是他們日常工作的具體表現，不是湊數的，這次會(huì )議給我的教育太深了以后，我要帶著(zhù)腦子參加會(huì )議，這將是我參加工作以前，第一個(gè)要知道的工作程序。
銀行實(shí)習心得3
總以為特牛的人不會(huì )蘶rst特美的人不能特牛。見(jiàn)到劉記者，真是一個(gè)讓年輕人都覺(jué)得漂亮的'女學(xué)者。笊于同吃午飯，我坐她右邊，由于她和《金融實(shí)踐》老師是老朋友，由于我實(shí)在怕干擾在老師和她興高采烈的談話(huà)……，嘿，反正我有的是理由和空當觀(guān)察她散發(fā)的魅力粒蝌此，發(fā)表一下感受：我覺(jué)得記者在語(yǔ)言上比一般人會(huì )說(shuō)醒目的逗人的話(huà)，就像報紙上的標題一樣，詞語(yǔ)新鮮而到位。感覺(jué)文人的語(yǔ)言特能引導社會(huì )上的人的思維和談?wù)撛?huà)題，就是覺(jué)得他們有帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )思潮的巨大能力粒鵠賞ing……
銀行實(shí)習心得4
一、實(shí)習目的
1、全新認識
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸趯W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰！
二、實(shí)習內容
1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，行長(cháng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習也并不是那么賣(mài)力。當天行長(cháng)安排儲蓄主管來(lái)教我們技能，當她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準，當我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數次刻苦不懈的練習，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習的機會(huì )，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習。實(shí)習內容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便忙復印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款、轉賬、開(kāi)戶(hù)、掛失、購買(mǎi)理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì )很機械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會(huì )造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì )請教他們，加上主管對實(shí)習生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習和練習，使我們獲益甚多。
3、堂經(jīng)理要比任何人都專(zhuān)業(yè)
在儲蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習了一個(gè)月后，中山二路二級支行豐興支行開(kāi)始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰。其實(shí)銀行的堂經(jīng)理需要有很專(zhuān)業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶(hù)的問(wèn)題、引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和處理在堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個(gè)學(xué)習型的社會(huì )，剛開(kāi)始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開(kāi)始站在堂里很緊張，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔心不會(huì )回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶(hù)說(shuō)明自己剛開(kāi)始做不是很熟悉就行，客戶(hù)一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問(wèn)別人，自己應該要變得比柜員更專(zhuān)業(yè)。當環(huán)境逼著(zhù)你要去學(xué)習時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷(xiāo)信用卡，這也是我們實(shí)習期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷(xiāo)方式有設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因為設點(diǎn)都是在人流量比較的地方，而且都在寫(xiě)字樓附近，客戶(hù)資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì )比較低，辦理的客戶(hù)量。而掃樓效果不佳是因為一般的寫(xiě)字樓是不給進(jìn)去銷(xiāo)售的，保安會(huì )進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì )抗拒推銷(xiāo)，從而使銷(xiāo)售難度加。
5、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務(wù)合作，例如中美都會(huì )和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷(xiāo)售其產(chǎn)品，堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷(xiāo)售，例如中美都會(huì )的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏(yíng)”，每隔一段時(shí)間都會(huì )有業(yè)績(jì)通告，行員都會(huì )得到一定的業(yè)績(jì)獎勵。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶(hù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)有意時(shí)，進(jìn)行轉介紹給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理。第三方存管是現在銀行爭奪客戶(hù)資源的無(wú)硝煙的.戰場(chǎng)，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶(hù)過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶(hù)交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶(hù)選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專(zhuān)業(yè)知識培訓
來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傾向性很強的銀行，專(zhuān)業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專(zhuān)業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
三、實(shí)習總結
剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
通過(guò)這次實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門(mén)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠于學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習和刻苦專(zhuān)研得來(lái)的，一個(gè)人應該不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
銀行實(shí)習心得5
實(shí)習目的：通過(guò)在攀枝花農商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。
實(shí)習時(shí)間：3月1日至6月1日實(shí)習崗位綜合柜員
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：攀枝花農村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區鹽邊縣米易縣3家縣農村信用聯(lián)社的基礎上以新設合并方式發(fā)起設立的股份制地方性金融機構。
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，攀枝花農村信用社經(jīng)營(yíng)規模不斷壯，盈利能力持續提升，抗風(fēng)險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業(yè)銀行的標準。20xx年11月30日，攀枝花農村商業(yè)銀行股份有限公司正式開(kāi)業(yè)。這是四川省首家市州級農村商業(yè)銀行。
實(shí)習總結：
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商行二個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實(shí)習的主要內容是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著(zhù)電腦悄悄鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現在的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的.規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。
然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與學(xué)習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著(zhù)這項任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔心會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有出現過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否定。
實(shí)習心得：
在這次的實(shí)習過(guò)程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權部門(mén)的存在就很重要。然而對于柜員來(lái)說(shuō)，授權時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對于在這次實(shí)習過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實(shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進(jìn)行規程操作。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會(huì )忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓誡。不過(guò)幸好，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
然而在實(shí)習之初，有幾項基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認為這些都很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢(qián)都弄整齊，疊好，而且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì )了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢(qián)的方法，我都望塵莫及啊;至于過(guò)鈔，雖然現在都是用點(diǎn)鈔機，但是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢(qián)的位置放置很重要，如果位置不對，就會(huì )不停的響，不斷的�！�
在進(jìn)行柜臺操作的過(guò)程中，因為農商行現在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就蜀面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對各種各樣的客戶(hù)和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話(huà)，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到立操作。
但是因為畢竟不是專(zhuān)業(yè)的會(huì )計或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的'憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì )計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實(shí)習崗位是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會(huì )計業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習對會(huì )計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅勝作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
銀行實(shí)習心得6
周二早上，潤華晨會(huì )在團結的氣氛中開(kāi)始。首先吳行長(cháng)在晨會(huì )中做了重要講話(huà)，他指出：今日是四月份的開(kāi)始，也是二季度的開(kāi)始，全行員工要努力把業(yè)績(jì)提上去。一季度沒(méi)有完成的任務(wù)要利用二季度的大好時(shí)機補上去。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長(cháng)鶯飛的時(shí)節，全面推進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)指標。
會(huì )后我找吳行長(cháng)談了最近一段的工作和生活情景，提出要在剩下的'一段時(shí)光里抓緊時(shí)光學(xué)業(yè)務(wù)，并表達了想在公司客戶(hù)經(jīng)理崗位實(shí)習的工作意愿。行里批準了我的請求，我也向行領(lǐng)導表態(tài)，決心在公司客戶(hù)經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績(jì)。
隨后我來(lái)到了二樓，向那里的幾位教師虛心討教。從他們的教誨中，我發(fā)現公司客戶(hù)經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因為我們的利潤來(lái)源主要是由對公板塊創(chuàng )造的，雖然國外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來(lái)提升業(yè)績(jì)，但在目前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形式下，公司業(yè)務(wù)將長(cháng)期占據主要地位。鑒于這種形勢，選擇公司業(yè)務(wù)還是十分明智的。異常是男同志能夠在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，更能成長(cháng)為銀行家。
今日感受：我暗暗的定下了目標，在xx的各個(gè)崗位上，經(jīng)過(guò)自我的體驗和篩選，無(wú)論從特長(cháng)還是性格約束上，我都會(huì )把公司客戶(hù)經(jīng)理作為不二的選擇，因為我有成功的欲望，也有成功的動(dòng)力。
銀行實(shí)習心得7
中國銀行實(shí)習總結概括我在中國銀行呆了幾天，大概對里邊的一點(diǎn)制度有了理解，下邊說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對南京的中國銀行)我感到中國銀行比較適應想要過(guò)安閑生存，沒(méi)有非常多競爭壓力的人，特別是女兒。中國銀行的福利美好，小康不了問(wèn)題，不過(guò)也不會(huì )讓你
我在中國銀行呆了幾天，大概對里邊的一點(diǎn)制度有了理解，下邊說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對南京的中國銀行)
我感到中國銀行比較適應想要過(guò)安閑生存，沒(méi)有非常多競爭壓力的人，特別是女兒。中國銀行的福利美好，小康不了問(wèn)題，不過(guò)也不會(huì )讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，由于制度在那邊。眾多規定約束限制你的手腳。
中行里的擔任職務(wù)的人大概分為兩類(lèi)，編內和編外。編內歸屬中國銀行編織，相對來(lái)說(shuō)月薪起點(diǎn)比較高，福利也好一點(diǎn)，然而剛才進(jìn)去辦公都是做半年到一年的實(shí)習生才可以轉正。轉正前工資只有20xx多，轉正在這以后有可能會(huì )漲到3000多。編外的相對慘淡一點(diǎn)，是經(jīng)過(guò)人材市場(chǎng)進(jìn)入了中行，不歸屬銀行編織，簽的合約也不同。實(shí)習期一年，并且這一年工資只有1000多，全部福利相對正式職工減半。然而據聞在這以后會(huì )有轉正考試什么的的，這個(gè)我還沒(méi)有摸明白，現就這樣多吧。
中行的辦公就我存在的地方的卡部而言不是很難的，稍加培養訓練不論什么人都可以做。所以與我共事的同事有眾多都是大專(zhuān)生或是夜大的.。然而它們中的眾多人在辦公后都有接著(zhù)進(jìn)一步學(xué)習，還是雙文品，還是專(zhuān)升本�？傊又�(zhù)學(xué)習很關(guān)緊。
額外我還理解到有一個(gè)銀行在業(yè)擔任職務(wù)的人資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量表面上很像不是頎長(cháng)，不過(guò)在銀行業(yè)內仍然存在廣泛許可的，有些像計算機三級證書(shū)，可考可不考的�？祭斫忉屆靼啄惚容^向上吧。橫豎近來(lái)實(shí)習閑下來(lái)的時(shí)刻我就抱著(zhù)本公共基礎的書(shū)在看，比較單調，多半也沒(méi)有啥子太大的用法。不像cpa那末運用啦。
中國銀行里的關(guān)系戶(hù)也是眾多的，所以人際關(guān)系比較復雜。有點(diǎn)人有資歷，有點(diǎn)人有后臺，有點(diǎn)人相關(guān)系，總之魚(yú)龍混合摻雜，所以想要在里邊進(jìn)展的好，就必須要學(xué)好怎么樣處置人際關(guān)系。
實(shí)際上眾多銀行比較中國銀行要好眾多，涵蓋一點(diǎn)股份制銀行和地方銀行。譬如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國度作剛強后盾，所以相對牢穩而已。所以挑選進(jìn)中行仍然要依據私人的性情而定的。
以上是我的膚淺的見(jiàn)解，期望有錯誤的地方前賢們多多指正!
銀行實(shí)習心得8
來(lái)到招行實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)月了，我深切的感受到當初上課時(shí)老師講的一句話(huà)：商業(yè)銀行本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，他不創(chuàng )造價(jià)值，要做好商業(yè)銀行，服務(wù)必須放在首位。
招商銀行是中國最佳零售銀行。都說(shuō)經(jīng)濟是靠三駕馬車(chē)拉動(dòng)，招行也有自己的三駕馬車(chē)，那就是：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷創(chuàng )新的產(chǎn)品，和優(yōu)秀的員工。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務(wù)最好的支行，在這里，我深刻的見(jiàn)識到什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大堂肯定排在前列。因為在個(gè)貸工作的緣故，對于大堂只能說(shuō)些自己觀(guān)察到的片段。但就是這些七零八落的細節，就能看出人民中路支行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
1、每天早晨的早會(huì )，主管先要檢查大家的衣著(zhù)，領(lǐng)帶、領(lǐng)巾、胸牌是否戴整齊，皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶(hù)的第一印象，必須要做好。
2、主管總結昨天的工作得失，主要強調服務(wù)客戶(hù)中哪些做得好，哪些做得不好，要求改正。同時(shí)告訴大家一些服務(wù)的技巧，安撫客戶(hù)的方法等。還要傳授營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧，請同事講述經(jīng)驗心得，請參加分行培訓的同事講述新學(xué)到的手段與技巧。
3、早會(huì )完畢后大堂員工再仔細檢查早晨的準備工作做好沒(méi)有，然后做好新的一天迎接客戶(hù)的準備。
4、零售部的員工在八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后站在門(mén)口迎賓，按標準禮儀站好。（這里我要說(shuō)一下個(gè)人的一點(diǎn)建議：迎賓的時(shí)候最好男女分開(kāi)站，女孩子多的話(huà)可以安排女孩子每天輪流站，這樣男女各一邊，按高矮順序排，看著(zhù)也比男女夾雜著(zhù)站舒服得多。）
5、開(kāi)始工作，每位員工要求普通話(huà)接待客戶(hù)，面帶微笑，多用禮貌用語(yǔ)與敬詞。對于文件夾的手拿姿勢，拿著(zhù)文件夾走路的方式，指引客戶(hù)的手勢都有要求。前臺接待人員特別要求說(shuō)話(huà)大聲，且一定要說(shuō)：你好，請問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？
6、遇到客戶(hù)多的情況，要能夠很好的安撫客戶(hù)的`情緒，注意分流，不能和客戶(hù)爭吵，要耐心和客戶(hù)解釋。
7、支行還定期請錦江管理公司來(lái)對支行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓。
然后是高柜、低柜、金葵花室，同樣有各種服務(wù)的要求。
接著(zhù)說(shuō)說(shuō)個(gè)貸，也就是我所在的部門(mén)。這個(gè)部門(mén)，員工少，客戶(hù)來(lái)往多，很多時(shí)候像個(gè)菜市場(chǎng)一樣，這是我第一印象。但是，在這么一個(gè)地方，服務(wù)同樣不能丟棄�？蛻�(hù)來(lái)了，要用普通話(huà)詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后請客戶(hù)坐下來(lái)，給客戶(hù)倒水，與客戶(hù)交談，辦理業(yè)務(wù)，告別。雖然現在因為地方小人手少等緣故，服務(wù)有時(shí)沒(méi)有兼顧到每位客戶(hù)，但是在我實(shí)習的這兩個(gè)月中，還是能夠感受到個(gè)貸部門(mén)并沒(méi)有因為客觀(guān)環(huán)境丟棄服務(wù)。只是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，和其他部門(mén)相比，確實(shí)個(gè)貸的服務(wù)意識還是有待加強的。
不管怎么說(shuō)，來(lái)到招行的兩個(gè)月，讓我深入了解了什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了自己的服務(wù)意識，鍛煉了自己與人溝通時(shí)的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務(wù)意識與素質(zhì)。
不斷創(chuàng )新的產(chǎn)品
就我接觸到的招行的產(chǎn)品，最多的肯定是個(gè)貸的產(chǎn)品。循環(huán)授信、隨借隨還、消費易，這些個(gè)人貸款產(chǎn)品，都讓我深刻體會(huì )到招行從客戶(hù)角度出發(fā)，打造靈活、便捷的零售產(chǎn)品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網(wǎng)上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創(chuàng )新的心。
優(yōu)秀的員工
招行的員工，都是優(yōu)秀的，服務(wù)意識，營(yíng)銷(xiāo)技巧，與客戶(hù)的溝通交流，都讓我學(xué)習到了很多。在長(cháng)江證券，跟著(zhù)陳興龍學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的手段與技巧；在華西證券，觀(guān)察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關(guān)系的方法；在個(gè)貸看茂叔如何與不同地方的客戶(hù)溝通，找到共同話(huà)題，學(xué)習他努力去記住客戶(hù)名字，學(xué)習他能從客戶(hù)身上學(xué)到東西的能力；看薇薇姐如何營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品、與開(kāi)發(fā)商溝通；看李躍如何管理他的工作進(jìn)程、內容，學(xué)習他的高效；看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案，與資產(chǎn)管理中心銜接工作；看馬哥怎么管理個(gè)貸的員工，協(xié)調擔保公司、大堂、高低柜與個(gè)貸之間的關(guān)系，怎樣控制外駐人員的工作績(jì)效。在這實(shí)習的兩個(gè)月里，我不斷觀(guān)察著(zhù)周遭的同事們，學(xué)習著(zhù)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足，取長(cháng)補短�？傊�，一句話(huà)，短短兩月讓我受益匪淺。同時(shí)也讓我意識到，要成為一名招行人，自己還有哪些不足，需要自己去改正、去提高。
實(shí)習之前，自己總是對銀行有著(zhù)各種各樣的幻想，對于學(xué)長(cháng)學(xué)姐所說(shuō)的一些東西也總是半信半疑。當自己進(jìn)入銀行實(shí)習之后，當自己親身經(jīng)歷一些事情之后，才發(fā)現，這個(gè)社會(huì )，真的是很現實(shí)的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學(xué)校學(xué)到的知識，那，只是輔助工具而已，僅此而已。
磕磕絆絆寫(xiě)下這么點(diǎn)東西，作為自己第一次實(shí)習的紀念。沒(méi)有總結出什么宏大的上升到理論高度的經(jīng)驗教訓，只有些瑣碎的細節讓我銘記，教會(huì )了我那么多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西。我要謝謝這里的每一個(gè)人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多；你們教給我的每一樣東西，我都心懷感激；你們幫我彌補的每一個(gè)過(guò)失，我都心懷感恩。
銀行實(shí)習心得9
昨日調整到公司客戶(hù)經(jīng)理崗位上，我只對大概的辦公環(huán)境和人員做了相應了解，業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多。今日一早我就來(lái)到行里，在幾位指導教師的幫忙下努力學(xué)習公司客戶(hù)經(jīng)理崗位手冊。
詹教師告訴我政策和市場(chǎng)情景是不斷變化的，營(yíng)銷(xiāo)理論日新月異，各項業(yè)務(wù)和制度不斷創(chuàng )新，客戶(hù)經(jīng)理肩上的擔子很重，要做好長(cháng)期吃苦，辛勤工作的思想準備。同時(shí)也跟我大致講解了客戶(hù)經(jīng)理崗位一些新的理論觀(guān)點(diǎn)，包括最新的數據庫營(yíng)銷(xiāo)和方案式營(yíng)銷(xiāo)等資料。并就我行的業(yè)務(wù)規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中，我了解了最新的貸款五級分類(lèi)規定和金融服務(wù)承諾書(shū)的簽寫(xiě)方法，也使我對公司客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)定位有了更深層次的領(lǐng)悟。
貸款的五級分類(lèi)包括：正常、關(guān)注、次級、可疑、損失。原先專(zhuān)業(yè)上學(xué)到了具體怎樣分類(lèi)，以及分類(lèi)的階段比率。但在工作中，我發(fā)現單純靠理論的分類(lèi)，對銀行風(fēng)險的規避起不了太大的.作用，因為我們分類(lèi)的標準是數據。此刻企業(yè)中好多財務(wù)指標和數據都包含很大的水分，真實(shí)性受到多方質(zhì)疑，包括我行的客戶(hù)。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數據真實(shí)可靠，從根本上規避風(fēng)險。
今日感受：能夠說(shuō)我以前對公司客戶(hù)經(jīng)理的理解僅局限于做大規�？蛻�(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)的方面，幼稚的認為貸款是分行把關(guān)，更由分行負責發(fā)放，甚至認為只是分行風(fēng)險控制部門(mén)的作業(yè)，經(jīng)過(guò)今日的學(xué)習我才明白放貸才是支行的重頭戲，里面大有學(xué)問(wèn)，需要重新認識和學(xué)習的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業(yè)務(wù)的規章流程學(xué)會(huì )。
銀行實(shí)習心得10
今日早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現我是第一個(gè)到的，經(jīng)過(guò)昨日空余時(shí)光的精心準備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習的單位。郭師傅說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著(zhù)對我說(shuō)要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作，首先開(kāi)機，然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的`清點(diǎn)工作，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤。
就這樣一天的工作開(kāi)始了，工行的現金業(yè)務(wù)管理還是很?chē)栏竦�，既然是�?shí)習，就只能在大堂內為客戶(hù)服務(wù)�？墒沁@也讓我有機會(huì )能夠跟客戶(hù)零距離接觸。有一位姓李的教師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現其實(shí)自我對銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開(kāi)戶(hù)、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗著(zhù)我。
銀行實(shí)習心得11
上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習生分配問(wèn)題暫時(shí)擱淺。午時(shí)2點(diǎn)半，經(jīng)分行人力資源部?jì)隹偟脑偃?lián)系，各支行人員陸續到齊，我和一齊培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴教師帶往支行。
來(lái)行后，我首先向吳強行長(cháng)做了自我介紹和簡(jiǎn)單的匯報，然后在營(yíng)業(yè)部的李明旭教師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習的會(huì )計經(jīng)理周曉盈報到，并理解前來(lái)潤華檢查工作的王坤教師的詢(xún)問(wèn)。
安排妥善之后，我由周教師帶往現金庫，現場(chǎng)學(xué)習柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點(diǎn)。在那里我認識了今后將要跟班學(xué)習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向那里的會(huì )計主管呂紅霞教師咨詢(xún)了我行的機構設置等人員配置情景，并向左手點(diǎn)鈔飛快的韓雪教師學(xué)習了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn)。
晚飯時(shí)光，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神——和諧的員工關(guān)系，美滿(mǎn)的'八小時(shí)外生活。隨后在會(huì )計部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統的電視會(huì )議，認真領(lǐng)會(huì )了總行精神，并決心苦練基本功，做好xx人。
今日感受：能來(lái)到潤華，對我而言是一個(gè)機遇。有這么好的團隊，無(wú)論是工作中還是工作外，我們都將構成一股巨大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出的熱情，做出的努力，對今后的工作我信心十足。
銀行實(shí)習心得12
踏上社會(huì )，我們將與形形色色的人打交道。每個(gè)大學(xué)生都會(huì )和室友們聊過(guò)喝酒的問(wèn)題吧。我在一次飯桌上喝多了。平日里的很多時(shí)候，我一和室友聊起這個(gè)話(huà)題，我就會(huì )說(shuō)“我一定不多喝，喝多了就沒(méi)形象了�！倍谴魏汀督鹑趯�(shí)踐》老師見(jiàn)金主編吃飯就出了洋相，看見(jiàn)長(cháng)輩熱情地舉杯，我就沒(méi)原則了，喝得臉都紅了。又是一次印象深刻的丟人，哎。擔心駁了長(cháng)輩的面子，就逞強喝酒，作為女孩子喝高了，形象就不好了。這時(shí)就需要你誠懇有禮貌的解釋。想起室友曾經(jīng)雪碧兌進(jìn)酒水里、偷著(zhù)酒換茶水地和別人拼酒，對方誰(shuí)眼瞎啊，只不過(guò)是揭發(fā)和不揭發(fā)的問(wèn)題了。很多人會(huì )想象著(zhù)如果模仿、偶爾小試。而偶爾的.沒(méi)原則，也會(huì )有損你的個(gè)人形象，會(huì )讓人覺(jué)得不可靠，別人也會(huì )在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會(huì )因為練酒而失去與親人小酌的樂(lè )趣。
銀行實(shí)習心得13
今天2月到3月，我有幸于農村商業(yè)銀行長(cháng)沙某支行實(shí)習，該支行是位于建材市場(chǎng)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)繁忙。我在行領(lǐng)導的支持下，除了按照規定不能進(jìn)柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會(huì )，也學(xué)到了許多的東西。
一、網(wǎng)點(diǎn)的重要性與銀行員工工作的辛苦
銀行業(yè)近年來(lái)亮麗的盈利數字離不開(kāi)每一家網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結算、理財、代理等業(yè)務(wù)，在辦公室，客戶(hù)經(jīng)理還要滿(mǎn)足個(gè)人理財咨詢(xún)、個(gè)人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務(wù)方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔起一定的責任。
作為銀行與客戶(hù)打交道的第一個(gè)關(guān)口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)水平都直接影響著(zhù)客戶(hù)對該銀行的觀(guān)感，網(wǎng)點(diǎn)整體的良好表現是吸引客戶(hù)，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)，與客戶(hù)保持長(cháng)期的合作工作，為本行創(chuàng )造更多的價(jià)值的基礎。網(wǎng)點(diǎn)的重要性對基層員工的工作質(zhì)量與數量提出了很高的要求。在工作時(shí)間，幾乎所有人都時(shí)時(shí)刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時(shí)間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著(zhù)。
二、做好事情需要積極主動(dòng)與開(kāi)動(dòng)腦筋
在銀行基層網(wǎng)點(diǎn)工作意味著(zhù)你就是這家支行團隊的一員，自己是實(shí)習生，沒(méi)有嚴格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動(dòng)，時(shí)刻保持學(xué)習狀態(tài)，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時(shí)間，往往大堂人滿(mǎn)為患，秩序堪憂(yōu)，這時(shí)我要學(xué)習基本的業(yè)務(wù)知識，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，發(fā)動(dòng)一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點(diǎn)人員幫忙，分流客戶(hù)。
下班之后，往往客戶(hù)經(jīng)理還在加班，這時(shí)我就要做好后勤服務(wù)工作，幫忙整理資料，在征得客戶(hù)經(jīng)理同意與指導之后，實(shí)際操作，完成客戶(hù)關(guān)系維護、信貸業(yè)務(wù)申報書(shū)寫(xiě)作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過(guò)該行的內部網(wǎng)站，了解該行各部門(mén)的職能分工，業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，也通過(guò)該行相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，下載學(xué)習了許多自己比較感興趣的風(fēng)險管理相關(guān)知識。
在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習的時(shí)間也讓我深刻體會(huì )到開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)在建材市場(chǎng)附近，流動(dòng)人口多，每天業(yè)務(wù)量非常大，排隊等候時(shí)間長(cháng)。單個(gè)客戶(hù)往往等待時(shí)間超過(guò)倆小時(shí)。通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察和向領(lǐng)導同事的'請教，我發(fā)現在一天中，往往中午等待時(shí)間最長(cháng)，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉賬業(yè)務(wù)的高峰時(shí)段，支票業(yè)務(wù)耗時(shí)時(shí)間長(cháng)，也導致這兩天等待時(shí)間特別長(cháng)，一月之內，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫�？ǖ娜硕�，導致客戶(hù)時(shí)間長(cháng)。
因此，我在向同事和領(lǐng)導請教，自己思考的同時(shí)，也提出了一些建議，比如說(shuō)在咨詢(xún)臺打出溫馨提示，提醒客戶(hù)避開(kāi)幾個(gè)高峰時(shí)段，在資料填寫(xiě)臺，則用醒目的標記提示客戶(hù)何種業(yè)務(wù)需要填那種單據，需要準備哪些資料，數額多大以上的規定又有何不同，對于老客戶(hù)，則提醒客戶(hù)觀(guān)看網(wǎng)銀和自助設備操作指南，在客戶(hù)的要求下，如果自己忙不過(guò)來(lái)，則請其他公司駐點(diǎn)人員手把手地交客戶(hù)使用網(wǎng)銀、手機銀行等業(yè)務(wù)。
在非現金柜不忙的時(shí)候，提醒趕時(shí)間的客戶(hù)可以過(guò)去辦理非現金業(yè)務(wù)。當然，在等待時(shí)間較長(cháng)的情況下，及時(shí)采取多種措施，安撫客戶(hù)較為急躁的情緒也是必須的。自己要時(shí)刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，多多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這樣才能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。這些措施有些是短期內看到了一定的成效，更多的需要一定的時(shí)間，也需要銀行甚至主管部門(mén)改進(jìn)工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問(wèn)題。
在與客戶(hù)經(jīng)理推銷(xiāo)POS機的過(guò)程中，我也體會(huì )到了開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)附近專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)較多，有食品、建材、家居，既有開(kāi)立時(shí)間較長(cháng)，又有新成立不久的市場(chǎng)。剛開(kāi)始時(shí)，更多的是漫無(wú)目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當天下班之后根據改天的營(yíng)銷(xiāo)情況制定改進(jìn)方案。
首先，在客戶(hù)的選擇方面，要選擇單筆交易數額較大，客戶(hù)往往不帶現金的建材、家居市場(chǎng)，而開(kāi)立時(shí)間較長(cháng)的單位則往往已有POS機，所以首選新開(kāi)立不久的市場(chǎng)。
另外，在路線(xiàn)的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線(xiàn)，減少迂回與重復。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數十戶(hù)的推銷(xiāo)之后，我們還去了開(kāi)立時(shí)間較長(cháng)的市場(chǎng)，通過(guò)宣傳本行POS機相比銀聯(lián)和其他行POS機的優(yōu)勢之后，又成功地營(yíng)銷(xiāo)了不少客戶(hù)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了領(lǐng)導的表?yè)P。
銀行實(shí)習心得14
每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實(shí)習，一家支行評價(jià)的好于差直接影響著(zhù)銀行在該區域內的聲譽(yù)，而大堂經(jīng)理在這一結點(diǎn)又發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。
作為一名大堂助理在銀行實(shí)習，我相當注意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著(zhù)銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實(shí)習胸牌，我自信的給顧客們介紹著(zhù)銀行的業(yè)務(wù)，當然這個(gè)標準是我努力了一周以后才做到的，剛開(kāi)始的`時(shí)候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是我相信經(jīng)過(guò)自己的努力，沒(méi)有什么事情是不可以的，剛開(kāi)始的幾天，我會(huì )一直請教大堂經(jīng)理一些不懂的問(wèn)題，漸漸的業(yè)務(wù)就做的熟練了，錯誤也就少了。從剛開(kāi)始的忐忑，到如今的從容，我很開(kāi)心的看著(zhù)自己的進(jìn)步，但還是不斷的努力著(zhù)。
我相信，成功總是降臨到有準備的人身上的。因此，對于未來(lái)，我們要充滿(mǎn)著(zhù)信心，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經(jīng)理學(xué)一些理財的知識，我學(xué)會(huì )了怎樣買(mǎi)基金，債券，以及一些理財產(chǎn)品的區別，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財富。怎樣用巧妙的手段制造更多的財富。有句話(huà)說(shuō)的好，在銀行存錢(qián)，只會(huì )讓錢(qián)貶值。
很快，實(shí)習兩周就結束了，我有點(diǎn)舍不得，這里就像是一個(gè)小團體，小家庭。在工作的時(shí)候，大家各司其職，吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片，下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑，面對顧客，大家都熱情相對。這個(gè)小家庭，改變了沉默的我，讓我積極的加入他們，他們教會(huì )了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應對領(lǐng)導。
我相信，經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)習，我又會(huì )成長(cháng)一點(diǎn)，成熟一點(diǎn)，對我以后步入社會(huì )，多一分肯定，對我實(shí)現以后的幾率，多一克籌碼。
銀行實(shí)習心得15
轉眼，我在發(fā)展銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)月的實(shí)習工作。在實(shí)習過(guò)程中，我不僅體會(huì )到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶(hù)著(zhù)想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。
我在浦發(fā)銀行的實(shí)習大體可以分成兩個(gè)階段，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習工作以及大二結束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習。
前一階段的實(shí)習主要以戶(hù)外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過(guò)學(xué)習浦發(fā)，使我越來(lái)越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶(hù)著(zhù)想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶(hù)選擇了的浦發(fā)，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習。
有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶(hù)群，為浦發(fā)創(chuàng )收。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng)。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現場(chǎng)發(fā)卡。
我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳�；顒�(dòng)結束后我們群的宣工作和發(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏(yíng)得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的“戰爭”。
期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來(lái)咨詢(xún)我，手上拿著(zhù)一張打印的表單，表單的縱向列寫(xiě)著(zhù)各個(gè)銀行的各個(gè)卡種，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱(chēng)，中間空白表格處填寫(xiě)業(yè)務(wù)是否開(kāi)通以及收費標準。女記者來(lái)到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫(xiě)了部分其他銀行的銀行卡資料。
我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問(wèn)我的時(shí)候，她每念的一個(gè)項目，我的回答都是“不收費用”，我看著(zhù)她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺(jué)得開(kāi)心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候開(kāi)心的說(shuō)：“我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢(qián)很貼心的一種卡，但是沒(méi)有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!”
另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語(yǔ)不能很清晰的去表達各種金融專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因為很想讓每一個(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡�！袄贤狻币贿吢�(tīng)著(zhù)我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時(shí)也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過(guò)溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡“推向國際”了。
后面的.工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類(lèi)似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。
在整個(gè)工作過(guò)程中，我作為一個(gè)小組的小組長(cháng)，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習資料或證件等。
學(xué)校放假以后，我變開(kāi)始了第二個(gè)階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。
本來(lái)我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習同學(xué)都晚很多，所以沒(méi)有趕上開(kāi)始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習以及權限的集體開(kāi)通，于是我就無(wú)法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。
宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶(hù)講解以及協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，另一種戶(hù)外路演宣傳。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議：
首先是大廳工作，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)工作的必要性不大。因為一般的客戶(hù)都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問(wèn)，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢(xún)，而這些問(wèn)題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì )費很大事情也不繁瑣。所以我覺(jué)得在這個(gè)方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺(jué)是：倘若主動(dòng)去問(wèn)詢(xún)客戶(hù)是否需要幫助，有時(shí)會(huì )把客戶(hù)嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢(xún)，卻幾乎沒(méi)有。所以我覺(jué)得崗位沒(méi)有什么價(jià)值。
然后是戶(hù)外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點(diǎn)是煉油廠(chǎng)的三個(gè)位置，計劃時(shí)間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng)，而發(fā)卡數也寥寥無(wú)幾。我覺(jué)得戶(hù)外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。
13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠(chǎng)。但是，我們冒著(zhù)高溫犧牲的人力物力并沒(méi)有得到應有的回報。為什么?我覺(jué)得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因：
其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著(zhù)來(lái)戶(hù)外做宣傳工作，但是客戶(hù)卻沒(méi)有理由冒著(zhù)高溫出來(lái)接受你的宣傳�？釤岬闹苣┥衔�，幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著(zhù)空調睡懶覺(jué)，或者看看電視做做家務(wù)。誰(shuí)會(huì )沒(méi)事出來(lái)外面?換角度說(shuō)，那些少數出來(lái)外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來(lái)的——而這些人，哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個(gè)會(huì )在熾熱的馬路上流連我們的宣傳?
其二，我們只看到了煉油廠(chǎng)這個(gè)龐大的個(gè)人客戶(hù)群，而沒(méi)有站在具體客戶(hù)群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠(chǎng)這個(gè)地方，地處濟南東部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠(chǎng)附近并沒(méi)沒(méi)有我們銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即使是自動(dòng)柜員機因為沒(méi)有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，還是無(wú)法另煉油廠(chǎng)居民接受我們的卡。他們說(shuō)：“銀行看一大堆了，都沒(méi)用�！钡拇_，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說(shuō)，宣傳地點(diǎn)應該選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達的地方。
在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統計，企業(yè)負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫(xiě)感謝和建議，但這些都與個(gè)金工作沒(méi)有太大關(guān)系，所以就不詳細說(shuō)明了。
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