銀行暑假實(shí)習心得
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家收集的銀行暑假實(shí)習心得，希望能夠幫助到大家。
銀行暑假實(shí)習心得1
古語(yǔ)云：“紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。自語(yǔ)不假，20xx年x月，我畢業(yè)了，裝著(zhù)四年大學(xué)的理論豪情萬(wàn)仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。
領(lǐng)導安排先實(shí)習一個(gè)月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領(lǐng)導一來(lái)希望我們先熟悉環(huán)境，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉變過(guò)來(lái)；二來(lái)通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習簡(jiǎn)單地考察每個(gè)人�，F實(shí)習即將結束，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的。
作為金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，能在銀行工作也算對四年學(xué)習的圓滿(mǎn)終結。金融涵蓋的學(xué)科很雜，除了基礎課程，專(zhuān)業(yè)課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場(chǎng)學(xué)、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、信用管理學(xué)、外匯、證券投資學(xué)、財務(wù)會(huì )計、財務(wù)管理、統計學(xué)等等十幾門(mén)課，學(xué)校雖然設置了這些金融課程，但實(shí)踐中大感知識的匱乏。
我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位為信貸部門(mén)，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗十幾年的資生客戶(hù)經(jīng)理，不談以前的工作成績(jì)，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服。
第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學(xué)的實(shí)習經(jīng)歷，我驗證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團結友好的企業(yè)文化。但第一天有點(diǎn)羞澀，有點(diǎn)怯意，有點(diǎn)盲目，只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人，看了上行內部客戶(hù)經(jīng)理的手冊之類(lèi)，之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶(hù)信用評級體系的操作，于是以前學(xué)習的財務(wù)指標真正意義上地被我運用到實(shí)際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過(guò)老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù)。第一個(gè)星期，我最深體會(huì )乃是世界之大，人才之多，只有不斷學(xué)習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習生共五個(gè)人，一個(gè)是“海龜“的碩士生，一個(gè)是在讀的博士生，另外三個(gè)乃資生的一級客戶(hù)經(jīng)理，他們的學(xué)識和經(jīng)驗都是值得我學(xué)習和標榜的。
第二個(gè)星期，張總開(kāi)了一個(gè)小會(huì )，會(huì )后他咨詢(xún)我的意見(jiàn)和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見(jiàn)客戶(hù)，并嘗試寫(xiě)調查報告的初稿。領(lǐng)導很尊重我的意見(jiàn)，第二天帶我見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù)。這個(gè)客戶(hù)對上行很重要，另一位領(lǐng)導江總也一同前行，路途中我了解到這個(gè)客戶(hù)作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務(wù)銷(xiāo)售背景，同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現資金危機，他們會(huì )對銀行作出相應的擔保責任，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前，國家宏觀(guān)調控實(shí)施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現了嚴重的經(jīng)濟危機，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù)，生怕遇見(jiàn)不良貸的案例從而導致一灘壞賬。
有幸參與這次的'業(yè)務(wù)，也讓我感受到宏觀(guān)調控的影響，客戶(hù)同領(lǐng)導交談的內容，有些不甚了解，但江總提出了一些細節性的針對問(wèn)題讓我大感佩服，好的領(lǐng)導總是能夠一針見(jiàn)血地發(fā)現問(wèn)題，并恰好地處理，此為領(lǐng)導風(fēng)范。同時(shí)我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環(huán)節，承擔極大的風(fēng)險，銀行作為跟錢(qián)打交道的金融機構，作為社會(huì )經(jīng)濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創(chuàng )造、金融服務(wù)等一系列責任，而客戶(hù)經(jīng)理就把這種責任具體細分化，他們每筆款稍有差池，承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的'發(fā)展速度，近幾年都會(huì )被列入《銀行家》前500的名單，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業(yè)中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績(jì)，上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒(méi)有完美的捷徑可以走，我的路才開(kāi)始，踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑。
第三個(gè)星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫(xiě)份調查報告的初稿。我問(wèn)了很多企業(yè)的問(wèn)題，網(wǎng)上也做了相應資料的收集，按照老師的指示認真完成。報告在老師眼里自然很幼稚，財務(wù)分析得不夠透徹，提出的結論意見(jiàn)也比較片面，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不夠全面，寫(xiě)作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來(lái)，我相信經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練，以后的報告我會(huì )得到領(lǐng)導的認可。同時(shí)，我認識到，現在的工作不只需要必備的專(zhuān)業(yè)技能，才藝、寫(xiě)作、英語(yǔ)、計算機都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化。
銀行暑假實(shí)習心得2
為了使全日制MPAcc學(xué)生通過(guò)實(shí)習將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際工作當中，通過(guò)和企業(yè)接觸與社會(huì )的交流，培養學(xué)生綜合運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增加對社會(huì )的全面了解，豐富社會(huì )實(shí)際經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。MPAcc中心規定全日制MPAcc學(xué)生必須實(shí)習半年。在學(xué)校的安排下，本人于20xx年XX月到20xx年XX月期間，在位于XX市XX區XX的XX支行進(jìn)行了為期半年的實(shí)習。實(shí)習期間，在銀行同事的幫助下，我熟悉了銀行主要的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好的掌握了銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)工作，實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
XX銀行是XXXXXXXX，成立于XX年XX月XX日
XX銀行總行位于XX，XX個(gè)機構網(wǎng)點(diǎn)，XX多名員，工資本金XX億元。截至20xx年底，總資產(chǎn)XX億元，存款XX億元，貸款XX億元。近年來(lái)，XX銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠高于XX地區同業(yè)平均水平，20xx年各項業(yè)務(wù)指標再創(chuàng )歷史新高，資產(chǎn)總額XX億元，同比增加X(jué)X億元，增幅X%，各項存款余額XX億元，同比增加X(jué)X億元，增幅XX%，各項貸款余額XX億元，同比增加X(jué)X億元，增幅XX%，全年實(shí)現利潤XX億元，同比增加X(jué)X億元，增幅XX%。
XX銀行的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：支持市政重點(diǎn)工程；支持地方經(jīng)濟；扶持民營(yíng)企業(yè)。另外，XX銀行的業(yè)務(wù)還涉及醫�？ㄈ野l(fā)卡行；代發(fā)XX市財政統發(fā)人員工資；定期推出理財系列產(chǎn)品，為廣大市民投資理財提供幫助；開(kāi)辦物業(yè)專(zhuān)項維修資金業(yè)務(wù)和存量房交易資金托管業(yè)務(wù)；提供形式多樣、辦理便捷的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。醫�？ㄈ野l(fā)卡行之一；代發(fā)XX市財政統發(fā)人員工資等業(yè)務(wù)。
在XX銀行實(shí)習期間，我的工作內容主要分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是在大堂進(jìn)行實(shí)習，從事大堂助理的工作；第二個(gè)階段是在個(gè)人金融部進(jìn)行實(shí)習，從事個(gè)貸經(jīng)理助理的工作。在不同的兩個(gè)階段，我學(xué)習到了不同的知識和內容。
首先，是在大堂實(shí)習，我從事的工作主要包括以下4個(gè)部分：
1.負責接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)填寫(xiě)一些資料或者給他們提供一些咨詢(xún)的業(yè)務(wù)；
2.協(xié)助銀行內部人員如對公業(yè)務(wù)區處理一些單子，比如打印對賬單利息單等，管理回單柜的投放；
3.幫助柜臺人員復制必要的資料等；
4.對來(lái)銀行咨詢(xún)購買(mǎi)理財產(chǎn)品或者保險產(chǎn)品的客戶(hù)理財測試并且推薦購買(mǎi)產(chǎn)品；
在大堂的實(shí)習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)規范、理財業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。同時(shí)還對個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規范業(yè)務(wù)，回答顧客理財等各種方面的咨詢(xún)。其次實(shí)習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習指導老師，我閱讀了廣州銀行理財產(chǎn)品方面書(shū)籍，同時(shí)也對廣州銀行其他部門(mén)的產(chǎn)品也進(jìn)行了淺要得學(xué)習。
其次，在個(gè)人金融部實(shí)習，我從事了以下5個(gè)方面的工作：
1.負責書(shū)寫(xiě)各類(lèi)個(gè)人貸款合同，熟悉各類(lèi)合同的相關(guān)規定條例；
2.整理各類(lèi)紙質(zhì)貸款資料，裝訂歸檔，了解相關(guān)資信資料及如何有效的控制關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)；
3.利用銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統，辦理相關(guān)權證的出入庫；
4.通過(guò)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統，熟悉各類(lèi)資信資料，了解如何審核資信資料，有效控制風(fēng)險；
5.接觸客戶(hù)，配合業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理相關(guān)個(gè)貸手續，了解從調查到最終還清款項完整的個(gè)貸流程；
個(gè)人金融部門(mén)的主要業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款，經(jīng)營(yíng)貸款等業(yè)務(wù)的，而在我的實(shí)習過(guò)程中，主要學(xué)習的是個(gè)人購房貸款的調查，審批，整理個(gè)人購房貸款檔案等工作，同時(shí)協(xié)助準備購房貸款的客戶(hù)檔案、客戶(hù)接待以及簽訂《個(gè)人購房擔保合同》等業(yè)務(wù)。
在xx銀行xx支行個(gè)人金融部實(shí)習，從事的第一項工作就是書(shū)寫(xiě)合同，通過(guò)書(shū)寫(xiě)各類(lèi)個(gè)貸合同，我了解了相關(guān)貸款的相關(guān)細則，比如貸款比例，貸款利率，罰息比例等等。通過(guò)書(shū)寫(xiě)合同，我了解到銀行工作的'嚴謹性，在實(shí)習的過(guò)程中，我熟練了打印機的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復印打印出美觀(guān)、清楚而又節省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因為在所有的個(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，雖然打印看起來(lái)是一件低技術(shù)含量的事情，但是反映了一個(gè)人的工作素養。在個(gè)人金融部實(shí)習階段，部門(mén)同事給予了我非常大的幫助，在個(gè)人經(jīng)理辦理個(gè)貸項目時(shí)，部門(mén)經(jīng)理會(huì )特意的教我一些個(gè)貸的基本知識，如如何辦理他項權證；如何控制個(gè)貸的各個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，在審批個(gè)案時(shí)，應該注意哪幾個(gè)項目；如何辦理他項權證的出庫入庫。在了解整個(gè)個(gè)貸的貸款過(guò)程之后，我深刻的認識到銀行對于風(fēng)險控制的重視程度，在xx銀行個(gè)貸需要經(jīng)過(guò)x個(gè)不同人員的審批通過(guò)，最后，還需要出納的審核，由此可見(jiàn)，xx銀行非常的具有風(fēng)險控制意識。
由于這次實(shí)習的時(shí)間不是十分的充裕，還有一些關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面的內容都沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行深入的研究和探索，很是遺憾。非常感謝XX銀行給我提供了這次實(shí)習的機會(huì )，也非常感謝XX銀行的各位領(lǐng)導和個(gè)人金融部門(mén)的各位同事，在工作中給予的支持和教導。
銀行暑假實(shí)習心得3
我是xx農業(yè)大學(xué)理學(xué)院大學(xué)二年級的學(xué)生xx，對于我來(lái)說(shuō)大二能獲得在全國知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)習的難得機會(huì )，我感到很榮幸。
我是一名開(kāi)學(xué)就讀大三的暑期實(shí)習生，相比即將就讀大四的實(shí)習生來(lái)講，我是后輩。不過(guò)這并不影響我所能接受和處理的工作范圍，我可以和學(xué)長(cháng)學(xué)姐一樣，一同為民生和自己的明天在拼搏、奮斗! 接觸民生銀行已有小半年的時(shí)間，從起初參加民生銀行校園創(chuàng )新大賽開(kāi)始，到面試成功成為我們民生銀行合肥分行真正的實(shí)習生，這期間我接觸到了很多業(yè)務(wù)知識，也成長(cháng)很多。
民生銀行是一個(gè)讓人想要為其奮斗的銀行，作為一名實(shí)習生，我選擇了放款，也許放款對于一部分人來(lái)講，是一個(gè)輕松的工作，不用每天跑市場(chǎng)，不用在外風(fēng)吹日曬，不用那么苦那么累，其實(shí)放款也是一樣，需要付出很多。我們行部的業(yè)務(wù)量較大，對于剛剛熟悉放款工作不久的我來(lái)說(shuō)是一項艱巨的工作任務(wù)。不過(guò)有樂(lè )于幫助的前輩的細心指導加上我強烈的上進(jìn)心，很快我便熟悉了放款的`工作。
從起初跟隨師長(cháng)和前輩學(xué)習放款業(yè)務(wù)的知識，到自己可以獨立完成放款工作，再到帶領(lǐng)同事放款，這期間經(jīng)歷了很多，也成長(cháng)了很多。一開(kāi)始，放款的這些業(yè)務(wù)總讓我摸不著(zhù)頭腦，每天稀里糊涂的跟著(zhù)學(xué)，送送文件，跑跑腿，雖然這就是起步，但總讓人分不清每一項業(yè)務(wù)的流程和細節都是什么，例如互助基金，抵押，存單質(zhì)押，聯(lián)保體，微貸等各個(gè)的流程是什么，怎么才能盡快的熟悉這些，是我當時(shí)最棘手的事情。
漸漸的，每日放款的溫馨提示和每日小結也由我負責進(jìn)行通報，總結工作是我的擅長(cháng)之事，每天放款遇到的問(wèn)題和失誤都需要總結和糾正，不僅我自己需要總結，總結也同時(shí)提醒著(zhù)每一位相關(guān)的工作人。只有不斷的總結，不斷的發(fā)現新的問(wèn)題，才能更好的完成放款工作，才能更有效的讓客戶(hù)放心，讓客戶(hù)省心，讓客戶(hù)安心! 其時(shí)對于工作來(lái)說(shuō)，工作帶給人的往往不是身體上的壓力，而是源于心理。放款工作有別于跑市場(chǎng)，身處大行部的我，自然工作量也不小，有的時(shí)候會(huì )放款到很晚，當回到支行時(shí)，所有的實(shí)習生都已經(jīng)下班返校了，唯獨只有我此刻才回來(lái)，我想這就是心理上的壓力和苦難，但仔細想想，我的付出和努力是為了行部，更是為了自己，因此堅定不移的心一直鼓勵著(zhù)我拼搏和奮斗，勇往直前! 搞好人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的要素之一，從剛開(kāi)始陌生的放款中心和評審中心的人員到后來(lái)能和大家和睦相處，愉快的工作是最令人開(kāi)心的事。盡管放款中心和評審中心的人都依然嚴謹嚴格嚴厲，但和睦相處的關(guān)系增加了相互之間的溝通程度，這讓我們的工作效率也提高了很多。每個(gè)行部都有放款專(zhuān)員，我們之間不單單形成了互相競爭的工作關(guān)系，大家在平時(shí)的工作和生活中也成為了不可缺少的朋友，工作是大家互相幫助，為的是解決每一個(gè)問(wèn)題，生活中大家是好朋友，聊聊人生，談?wù)勎磥?lái)，著(zhù)手當下，拼搏現在。
作為放款專(zhuān)員的我，工作范圍不僅僅局限于貸款投放的工作，報送樂(lè )收銀材料，領(lǐng)取耗材，文檔材料的交接等等一切可以處理的事項，都是我的工作，不用擔心自己不會(huì )不懂，客戶(hù)經(jīng)理和實(shí)習生前輩會(huì )教授，讓我盡快上手工作，整個(gè)民生都充滿(mǎn)著(zhù)樂(lè )于互助的溫馨的工作氛圍。在民生，我還學(xué)會(huì )了騎電動(dòng)車(chē)，這樣行動(dòng)更加方便，做工作也更加順利。
回首暑假前，我還是一個(gè)剛剛結束大二課程的大學(xué)生，而現在，我能感覺(jué)到自己長(cháng)大了，雖然開(kāi)學(xué)后還是一樣和同學(xué)一起上課，一起感受著(zhù)大學(xué)校園的生活，和大家一同學(xué)習，進(jìn)步，但暑期民生帶給我的成長(cháng)，不是每個(gè)人都可以擁有!
支行領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)，“在民生奮斗一年，不夸張的講相當于你在其他銀行奮斗幾年......”我認為：民生銀行帶給人的不單單是收入，更多的是成長(cháng)和人生中的收獲，這是在其他崗位實(shí)習所不能獲得的，如今暑期的實(shí)習也讓我成長(cháng)了許多，相信這會(huì )是一筆無(wú)形的財富，終有一天它會(huì )成為有形的力量和實(shí)力助我成長(cháng)，帶我走向人生的成功。民生銀行是一個(gè)飛速發(fā)展的年輕的銀行，有著(zhù)一批年輕的領(lǐng)導人，年輕的工作人，更有著(zhù)一代年輕的接班人，相信我們民生會(huì )越來(lái)越好，青春永駐，拼搏不敗，前進(jìn)!向前進(jìn)!
銀行暑假實(shí)習心得4
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商行二個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實(shí)習的主要內容是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著(zhù)電腦悄悄鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的`時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現在的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與學(xué)習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著(zhù)這項任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔心會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有出現過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否定。
銀行暑假實(shí)習心得5
兩個(gè)星期轉眼間匆匆而逝，也為我在杭州銀行浣紗支行的實(shí)習拉開(kāi)了序幕。我剛來(lái)零售部實(shí)習的時(shí)候滿(mǎn)心歡喜，充滿(mǎn)期待。這是一個(gè)新的崗位，也是我踏入社會(huì )的第一個(gè)實(shí)習崗位，這意味著(zhù)有更多全新的挑戰要我去面對;全新的知識以及更加成熟的處事方法可以讓我學(xué)習。
在信貸零售部的實(shí)習中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì )最深。第一，團隊協(xié)作的重要性。我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人在完成自己工作的同時(shí)也要協(xié)助他人。各個(gè)客戶(hù)經(jīng)歷之間要相互協(xié)助，同時(shí)也要與領(lǐng)導最好溝通。第二，嚴謹工作態(tài)度的`重要性。每一筆按揭貸款都伴隨著(zhù)風(fēng)險，有操作風(fēng)險、合規風(fēng)險等，這就要求我們要用謹慎的工作態(tài)度來(lái)對待每一個(gè)文件。
非常感謝杭州銀行能給我這樣一次實(shí)習機會(huì )，讓我能夠在一支凝聚力極強的團隊中工作。也非常感謝浣紗支行能讓我在和諧的工作環(huán)境、緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍下成長(cháng)。
銀行暑假實(shí)習心得6
我在招行的時(shí)候，實(shí)習第一個(gè)月的崗位是輔助大堂助理。我接觸到的基本上是零售銀行業(yè)務(wù)，而且實(shí)習中發(fā)現招行的零售銀行業(yè)務(wù)做得很成功。由于是大四在校的實(shí)習生，我們沒(méi)有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學(xué)習。龍巖分行的零售銀行部經(jīng)理第一天就安排了零售銀行部的廖詩(shī)華帶我們熟悉業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)我對大廳的基本零售業(yè)務(wù)已經(jīng)熟悉了，包括一些單據的填寫(xiě)，如開(kāi)戶(hù)申請書(shū)，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書(shū)等等。而且對招行在零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理方面也有所體會(huì )，如在不同風(fēng)險級別的業(yè)務(wù)的辦理中需要的證件也是不同的。在開(kāi)戶(hù)，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持身份證到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理(代開(kāi)戶(hù)時(shí)戶(hù)主和代辦人的身份證都是必須要有的)。無(wú)卡上賬時(shí)同行匯款超過(guò)一萬(wàn)元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對公賬戶(hù)匯款超過(guò)5萬(wàn)就需要持身份證辦理。
隨著(zhù)實(shí)習的進(jìn)行，我對這些基本的業(yè)務(wù)已經(jīng)掌握得比較熟練，漸漸開(kāi)始接觸其他相對復雜的業(yè)務(wù)，如信用卡的辦理，信用卡客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題的解決，一些招行新的理財產(chǎn)品的介紹等。招行的信用卡客戶(hù)群很廣，而且擁有的特惠商戶(hù)很多，客戶(hù)用起來(lái)感覺(jué)很實(shí)惠。而且招行的信用卡在在保持客戶(hù)群穩定增長(cháng)的基礎上,努力提升卡片的價(jià)值貢獻度,調整資源配置重點(diǎn),大力挖掘客戶(hù)價(jià)值。例如20xx年12月,招行推出刷招行信用卡，贏(yíng)日本免費 “櫻花雙人游”的抽獎活動(dòng),以超值優(yōu)惠吸引了3.3萬(wàn)持卡人參與;12月12日,發(fā)起“非常128積分搶兌”項目將消費促動(dòng)、積分兌換、品牌合作三大形式整合成新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),帶出了全新升級的招行信用卡永久積分計劃,打破了行業(yè)同質(zhì)競爭現狀活動(dòng);5月的“非�；仞佇袆�(dòng)”,將“非�！敝黝}貫穿到整體性主軸營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,通過(guò)提供持卡人愉悅的消費體驗,進(jìn)一步鞏固信用卡行業(yè)的領(lǐng)先地位;信用卡各項考核指標不單純以“量”進(jìn)行考核,同時(shí)強調“質(zhì)”的重要性,等等。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴控信用卡風(fēng)險、深化信用卡經(jīng)營(yíng),以期構建信用卡長(cháng)期可持續的發(fā)展能力�；臃�、種類(lèi)眾多、覆蓋廣泛的功能與活動(dòng)成為招行信用卡吸引廣大客戶(hù)的特點(diǎn)。
其次，在信用卡客服方面，服務(wù)水平和效率有待提高。還是那個(gè)問(wèn)題，由于招行的信用卡中心是獨立出去的，每當有網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)咨詢(xún)信用卡的問(wèn)題(除了基本的資費問(wèn)題外)，工作人員的回答都是：“您可以撥打信用卡中心的客服電話(huà)400-820-5555解決”。這樣一來(lái)，客戶(hù)的感覺(jué)是被踢了皮球。雖然打客服電話(huà)也不是那么難的一件事，但是，大部分顧客除非是碰到亟待解決的.問(wèn)題不可，他們是不可能自己打客服電話(huà)的。有時(shí)候碰上堅決一點(diǎn)的客戶(hù)，他們會(huì )要求工作人員幫著(zhù)打客服電話(huà)。據我了解，即使是熟練的工作人員，通過(guò)客服電話(huà)辦理一項基本的信用卡查詢(xún)業(yè)務(wù)也要花上幾分鐘�？头娫�(huà)的語(yǔ)音菜單有時(shí)真讓人摸不著(zhù)頭腦，大多數客戶(hù)第一次使用時(shí)不知道自己要辦的業(yè)務(wù)應該在哪個(gè)菜單下。我也碰到過(guò)幾次客戶(hù)要求我給他們打信用卡中心的客服電話(huà)，由于是實(shí)習生，對這個(gè)也不是很熟，摸索了好久才幫客戶(hù)辦好業(yè)務(wù)。之后有個(gè)工作人員交流我一個(gè)妙招，不管是什么業(yè)務(wù)，拿起電話(huà)，直接按人工掛失轉人工臺，再讓客服人員轉接相關(guān)的業(yè)務(wù)臺。幾乎所有大廳的工作人員碰到稍微復雜一點(diǎn)的信用卡業(yè)務(wù)都是這么干的。這凸顯了銀行在信用卡客服這塊兒的通�。赫Z(yǔ)音菜單太不人性化，通過(guò)客服電話(huà)辦理業(yè)務(wù)效率太低下，客戶(hù)對這種業(yè)務(wù)渠道很難產(chǎn)生親和感。
再次，信用卡功能業(yè)務(wù)與柜面業(yè)務(wù)相分離著(zhù)實(shí)帶來(lái)了很多不便和客戶(hù)的不悅。有一次碰到一個(gè)中年客戶(hù)，拿著(zhù)信用卡要去柜臺取現。排了一個(gè)多小時(shí)的隊，終于輪到他了。誰(shuí)知到了柜臺被告知他的卡沒(méi)有開(kāi)通取現功能，需要撥打客服電話(huà)開(kāi)通�？蛻�(hù)就問(wèn)，柜臺不可以開(kāi)通嗎?我好不容易排了半天的隊!被告知只能通過(guò)客服電話(huà)開(kāi)通時(shí)顧客很無(wú)奈的出來(lái)了。雖然后來(lái)我們工作人員幫助那位先生開(kāi)通了取現功能，而且他最后也在柜臺取到了現金，但是額外耽誤了他一個(gè)多小時(shí)。打客服電話(huà)卡通取現功能就打了一個(gè)多小時(shí)，算下來(lái)那位先生為了用信用卡取現就在銀行呆了兩個(gè)小時(shí)!這是什么效率，我算是銀行的工作人員看著(zhù)也于心不忍。雖然信用卡業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)相分離有著(zhù)便于統一管理的好處，但是我覺(jué)得中國用戶(hù)，特別是比較傳統的一些用戶(hù)更習慣于直接面對柜臺人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。若是完完全全的將信用卡業(yè)務(wù)置之于菜單繁瑣名目不易理解的客服電話(huà)的話(huà)，我相信這其中已經(jīng)讓很大一部分客戶(hù)將招行信用卡拒之門(mén)外。讓普通的柜臺保留一些基本的信用卡功能業(yè)務(wù)還是很有必要的。像信用卡掛失，開(kāi)通取現功能等基礎業(yè)務(wù)若是在能柜臺辦理，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)很多方便。銀行也要關(guān)照到有些年長(cháng)的客戶(hù)和聽(tīng)力或是視力有障礙的客戶(hù)。更人性化的業(yè)務(wù)流程，更多樣化的業(yè)務(wù)渠道，我相信這是零售業(yè)務(wù)取勝不可或缺的基石。
我的一些體會(huì )：良好的溝通才能更好地解決問(wèn)題，與人溝通是一件很難的事情，溝通不是語(yǔ)言的簡(jiǎn)單組織，而是人與人之間思想上的交流，并通過(guò)語(yǔ)言表達出來(lái)。我不擅長(cháng)于溝通，特別是要讓別人接受我的想法更難，簡(jiǎn)而言之，就是沒(méi)有說(shuō)服力，反而很容易被別人說(shuō)服。我很慶幸來(lái)到零售部，能夠有很多的機會(huì )與人溝通，不單是部門(mén)內的溝通，主要是和客戶(hù)的溝通，零售部最直接面對的是前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，而我們的主要任務(wù)是向客戶(hù)介紹招行的產(chǎn)品，因此，如何說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)我們的產(chǎn)品便成為了關(guān)鍵所在，這就需要溝通技巧。而在這三個(gè)月當中，我經(jīng)過(guò)多次的磨練，從剛開(kāi)始的不好意思到最后的熱情大方，溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)技巧都有了一定的提高。我的主管就是一個(gè)很擅長(cháng)溝通的人，我可以像她學(xué)習很多溝通的技巧。我的主管在與人溝通前，會(huì )先了解事情的來(lái)龍去脈，在與人溝通時(shí)不卑不亢很自信，耐心地聽(tīng)別人說(shuō)的內容，然后很清晰地表達自己的想法，試著(zhù)讓對方接受自己的想法。
在招商銀行，我還收獲到了很真摯的友誼，在還沒(méi)來(lái)招行實(shí)習的時(shí)候，人人都說(shuō)，銀行從事人員由于工作壓力大，因此顯得比較冷漠，可是我所在的部門(mén)卻并非如此，這里的人都很樂(lè )于助人，我有不懂得的地方，他們都會(huì )熱心地解答。我的主管也很注重培養員工，當我遇到問(wèn)題或做錯事情的時(shí)候，他們不會(huì )責備你，而是指出問(wèn)題所在，并引導你如何解決問(wèn)題。
銀行暑假實(shí)習心得7
轉眼間，一個(gè)多月的銀行實(shí)習就這樣結束了。今年寒假，我在中國工商銀行XXX支行實(shí)習，擔任大堂經(jīng)理助理一職，主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時(shí)候，主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√�，所以很多人�?lái)到銀行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動(dòng)較為不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來(lái)的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的具體流程，比如開(kāi)戶(hù)、掛失、開(kāi)通網(wǎng)銀、轉賬匯款等，所以當有顧客過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì )引導他們填寫(xiě)相關(guān)單據以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會(huì )操作自助存取機和多媒體終端機，我會(huì )很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。
在銀行實(shí)習的這幾天，不僅讓我學(xué)到了一定的知識，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經(jīng)歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗過(guò)的，平時(shí)的我們更多是作為一個(gè)顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開(kāi)業(yè)時(shí)間是8點(diǎn)半，每天早上我都會(huì )和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導顧客取號。兩個(gè)師傅和藹可親、為顧客著(zhù)想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心，細致的為顧客講解業(yè)務(wù)，因為每天都會(huì )遇到不同的'顧客問(wèn)相同的問(wèn)題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這里實(shí)習，他也不會(huì )因為是一些小事情而讓我去做，比如每次有顧客來(lái)他都會(huì )熱情的迎上去詢(xún)問(wèn)并取號，或者有老人不會(huì )使用自助存取款機，他也會(huì )爭著(zhù)去為老人服務(wù)。去多老人見(jiàn)到他，都像是老朋友見(jiàn)面一樣，噓寒問(wèn)暖，許多老人都很信任和喜愛(ài)他。同樣，田師傅也是一個(gè)很為顧客著(zhù)想的人，每次有顧客要匯大量存款時(shí)，她都會(huì )提醒顧客注意防范詐騙活動(dòng)。我想，我的實(shí)習學(xué)到了一定的知識，但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實(shí)實(shí)在在的為顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急切的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率，完善我們的服務(wù)方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑，實(shí)實(shí)在在的給予服務(wù)，他們都會(huì )報之以感謝。那些行動(dòng)不便的老人更需要幫助，他們往往對銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應該懷有耐心。
快要結束實(shí)習的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢(qián)的優(yōu)惠活動(dòng)。有些別的銀行的活動(dòng)優(yōu)惠程度更大，導致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開(kāi)始相應的增加其優(yōu)惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實(shí)，保留以及拓展客戶(hù)資源是十分必要的，因為這也影響著(zhù)新年之后這一年里的整體業(yè)績(jì)，那些在本行存錢(qián)的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會(huì )更可能在本行進(jìn)行，利于提升本行的業(yè)績(jì)。
銀行暑假實(shí)習心得8
時(shí)光荏苒，離7月10號社會(huì )實(shí)踐開(kāi)啟日已經(jīng)一個(gè)星期，到了我們第一次匯報成果和分享經(jīng)歷的時(shí)候了。
我是被分配到呂良支行，兩人一小組。一開(kāi)始的想法是到鄉下壓力小，會(huì )輕松點(diǎn)，然而這一星期過(guò)來(lái)了，發(fā)現并不是那么容易。
我們根據這里的情況擬定了一個(gè)作戰計劃。
關(guān)于辦卡。拉動(dòng)我們身邊的朋友和親戚，主要是通過(guò)朋友圈宣傳和電話(huà)聯(lián)系。對朋友的宣傳主要是辦金卡，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的.卡轉移到本行。（現況：這里的人基本上人手一張農商卡，不得不說(shuō)，農商行深得百姓信任。）
關(guān)于開(kāi)通手機銀行。在有辦卡的同時(shí)，順帶開(kāi)通手機銀行；有卡的，我們把重點(diǎn)放在來(lái)銀行轉賬的年輕人，會(huì )介紹手機銀行的好處，不需要大夏天的來(lái)銀行排隊轉賬，只需在家動(dòng)動(dòng)手機就完成業(yè)務(wù)并且不收手續費哦。
關(guān)于微信關(guān)注綁定與電費代扣。微信關(guān)注及綁定，主要針對年輕人，手把手教操作流程，只需在手機上就可以查余額和明細；而大部分辦業(yè)務(wù)的都是老人，所以我們主要宣傳電費代扣這塊，再也不用每個(gè)月準時(shí)去電網(wǎng)局交電費啦。
關(guān)于存款與貸款，主要針對學(xué)校，個(gè)體戶(hù)，鎮政府及收糧大戶(hù)等。
然而計劃是美好的，實(shí)施起來(lái)卻遇見(jiàn)很多麻煩。
比如，在金湖找了幾個(gè)人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家帶到鄉下又不現實(shí)，只有把他們信息收集起來(lái)，帶到鄉下，辦完再送給他們，再教他們怎么使用手機銀行，開(kāi)通支付寶和財富通等，對于我們來(lái)說(shuō)很麻煩，效率不高。
我們跟客戶(hù)談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)等，看我們是實(shí)踐的，也不敢相信我們，所以介紹了只會(huì )聽(tīng)聽(tīng)，不會(huì )做出行動(dòng)。我們很苦惱，這還是在營(yíng)業(yè)廳里介紹的，下鄉了更沒(méi)人相信了。
所以接下來(lái)一個(gè)星期我們計劃重點(diǎn)在下鄉。
由小組長(cháng)帶著(zhù)我們挨家挨戶(hù)宣傳發(fā)單，刷臉，為以后我們自己下鄉取得信任。
利用逢集進(jìn)行宣傳，那是人聚集一起最多的時(shí)候。
找親戚朋友拉存款，拉貸款。親戚找朋友，一個(gè)傳一個(gè)，做一個(gè)連鎖效應。
通過(guò)這一個(gè)星期，我們小組共獲得本行微信關(guān)注160幾個(gè)，微信綁定7個(gè)，辦卡6張，開(kāi)通手機銀行7個(gè)，代扣電費1戶(hù)。
一個(gè)星期下來(lái)，有笑也有累，接下來(lái)我們會(huì )再接再厲，永不言棄，因為正是有了這些經(jīng)歷，才讓我們變得更優(yōu)秀！
銀行暑假實(shí)習心得9
不知不覺(jué)，來(lái)杭州銀行實(shí)習已經(jīng)快兩周了，我想用三個(gè)詞來(lái)概括這段時(shí)間在杭銀工作的感受——充實(shí)、溫馨、富有挑戰。這次來(lái)到杭州銀行，我被分配到電子銀行部，參與杭州銀行直銷(xiāo)銀行線(xiàn)上App開(kāi)發(fā)工作。由于之前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)此類(lèi)工作，我對于開(kāi)發(fā)兩字毫無(wú)概念，電子銀行部的工作對我來(lái)說(shuō)是一種全新的挑戰。
在這兩周里，我接觸到了許多全新的領(lǐng)域，從產(chǎn)品功能需求設計、交互文檔的撰寫(xiě)再到產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)app功能的測試，每天都處于知識擴充的.狀態(tài)中，實(shí)習的生活充實(shí)而滿(mǎn)足。當看著(zhù)自己參與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無(wú)法比擬的。
我熱愛(ài)這里的工作氛圍，在這里我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這里所有的人都齊心協(xié)力地想把一件事情做好，有這樣的一群人讓我相信直銷(xiāo)銀行平臺會(huì )建設的更好，電子銀行部會(huì )更好，杭州銀行的未來(lái)也會(huì )更好。
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