銀行實(shí)習心得14篇[熱門(mén)]

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編精心整理的銀行實(shí)習心得，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行實(shí)習心得 篇1

　　這星期的新的一天，新的開(kāi)始。跟著(zhù)郭師傅實(shí)習已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀(guān)察。今日，郭師傅告訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的.各項賬務(wù)處理都是經(jīng)過(guò)電腦進(jìn)行的。他先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì )計記賬的專(zhuān)用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自我登記，可是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。

　　銀行實(shí)習心得 篇2

　　十二月二十七日，我們在導員的帶領(lǐng)下參加了中國農業(yè)銀行長(cháng)春曙光支行的實(shí)踐學(xué)習。進(jìn)入銀行我們被帶進(jìn)了一個(gè)寬敞舒適的會(huì )議室，之后由農行的資深行家林老師負責給大家介紹農行的機構分級以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，讓我們獲益匪淺，接下來(lái)我就總結一下這次實(shí)習的收獲。

　　中國農業(yè)銀行是中國大型上市銀行，中國五大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。簡(jiǎn)稱(chēng)ABC。

　　中國農行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺，向廣大客戶(hù)提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)。

　　農業(yè)銀行一般以行政管轄區域來(lái)劃分。中國農業(yè)銀行在各個(gè)省、直轄市或者自治區都設有某某�。ㄊ�/自治區）分行，如吉林省分行，又簡(jiǎn)稱(chēng)省行；在總行下面，各個(gè)縣或者縣級市，設立某某縣（市）分行，如長(cháng)春市分行；在分行下面，再設支行，如中國農業(yè)銀行長(cháng)春市曙光支行；在支行下面，再設網(wǎng)點(diǎn)，如長(cháng)春市曙光支行二道區網(wǎng)點(diǎn)。

　　中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布中國城鄉，成為中國網(wǎng)點(diǎn)最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型現代化商業(yè)銀行。業(yè)務(wù)領(lǐng)域已由最初的農業(yè)信貸、結算業(yè)務(wù)，發(fā)展成為品種齊全，本外幣結合，能夠辦理國際、國內通行的各類(lèi)金融業(yè)務(wù)。主要包括：存款服務(wù)/綜合貸款服務(wù)/外匯理財/人民幣理財/代客境外理財/銀行卡/匯款及外匯結算/保管箱租賃繳費服務(wù)代發(fā)薪服務(wù)/出國金融服務(wù)/電子銀行服務(wù)/私人銀行/融資業(yè)務(wù)/國內支付結算/國際結算/基金相關(guān)業(yè)務(wù)/企業(yè)理財服務(wù)/金融機構服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的講解，我們也算完成了這次實(shí)習的任務(wù)，大家都收獲頗豐。

　　這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

　　因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的`知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。

　　很感謝學(xué)校和銀行給我們這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。

　　銀行實(shí)習心得 篇3

　　經(jīng)過(guò)在xx銀行的實(shí)習，我對銀行業(yè)有了較為系統的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì )努力。

　　提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對xx和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調查（主要是走訪(fǎng)證券期貨、外匯投資等公司），對市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的'業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。

　　在與人交流溝通方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，特別是與同事及客戶(hù)方面的交流。

　　培養了我的職業(yè)素養，從剛開(kāi)始的禮儀培訓到后面的日常工作，xx銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著(zhù)我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。

　　銀行實(shí)習心得 篇4

　　這是第一次走進(jìn)銀行的內部，心情和走進(jìn)支行有點(diǎn)不一樣，看著(zhù)總行光溜的地板，白晃晃地墻面，有種電視上監獄里的感覺(jué)，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺(jué)有點(diǎn)憋悶。想到自己將來(lái)進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準時(shí)上班，但不可能準時(shí)下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢(qián)、找帳找死你的`情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺(jué)，至少我現在還可以自由的溜達。幸好，進(jìn)了辦公室，豁然開(kāi)朗，北京墻一眼能望穿好幾個(gè)屋子，痛快。鄧主任喜歡看《金融實(shí)踐》老師的書(shū)和文章。面對鄧主任，從角色來(lái)看：一方是工作多年，閱歷豐富，身居高位的資深銀行家，一方是北京畢業(yè)，初出茅廬，受過(guò)教育但沒(méi)有實(shí)踐的學(xué)生。前輩尚且如此好學(xué)，小輩的當然更要加倍努力。在這個(gè)時(shí)代，所有行業(yè)都存在嚴重的浮躁情緒。金融本身的美已經(jīng)被忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒(méi)有架子，沒(méi)有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復性的工作中，反復把脈工作經(jīng)驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書(shū)求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見(jiàn)到這樣的領(lǐng)導而感到榮幸。

　　銀行實(shí)習心得 篇5

　　通過(guò)推薦與面試，我有幸進(jìn)入中國銀行重慶市江北區支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌�話(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

　　剛實(shí)習的日子，身心都很累，有想過(guò)要放棄，但和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標�，F將我近一個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷總結如下，以體會(huì )自己這一月的酸甜苦辣。

　　剛進(jìn)入單位的第一周及第二周，我被分配于業(yè)務(wù)發(fā)展部實(shí)習，在這個(gè)部門(mén)呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有5個(gè)人在這辦公，他們分別姓唐，宋，王，劉，趙等。我通常叫他們××老師。這個(gè)部門(mén)主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。其中一個(gè)姓唐的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大一上學(xué)期經(jīng)�？吹接腥说綄嬍襾�(lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶(hù)填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶(hù)信用評分表，客戶(hù)信息表等等。內容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

　　談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)�？吹剿麄兗影�，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著(zhù)一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班)，那天真的是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì )后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進(jìn)程么?另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶(hù)資信的調查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶(hù)的一級、二級檔案，要掃描客戶(hù)資料，還要客戶(hù)多處親筆簽字�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話(huà)在和自己負責的客戶(hù)洽談或者是解答客戶(hù)的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

　　第三周的時(shí)候，我結束了業(yè)務(wù)發(fā)展部的實(shí)習，實(shí)習于綜合部。在這個(gè)部門(mén)呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說(shuō)話(huà)，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說(shuō)話(huà)也大多不離工作內容，要么是詢(xún)問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專(zhuān)業(yè)性的.東西，我很少能插上話(huà)。通常我都是抱著(zhù)桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi)20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷，他說(shuō)2、3塊。自認為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細了，但當我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票�？偨Y就是一點(diǎn)：領(lǐng)導交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導不滿(mǎn)意，自己也費力費費時(shí)間。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，應該是和自己的工科專(zhuān)業(yè)不太相符的原因，看來(lái)隔行如隔山真的不是假話(huà)，不論如何，以后還是需要多少了解點(diǎn)經(jīng)濟學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，拓寬自己的知識面也是很重要的一件事情。不過(guò)，在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說(shuō)話(huà)，多做事。我想這個(gè)信念會(huì )給我以后的工作帶去福音。

　　到第四周的時(shí)候，根據工作表現與需要，我再次被轉崗實(shí)習，實(shí)習于營(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱(chēng)的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實(shí)，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺(jué)，但我最懷念的是營(yíng)業(yè)部。因為這兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，所以覺(jué)得他們特別親切。我們在一起時(shí)共同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué)。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì )了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián)，掛失等等，各種不同分類(lèi)的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。工作的間隙，我時(shí)�？吹綆�我的師傅在扎賬，我開(kāi)玩笑說(shuō)他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點(diǎn)錯了錢(qián)要自己負責，所以他一旦沒(méi)事就扎賬。想來(lái)銀行這個(gè)規定可以促使柜員們工作更專(zhuān)注和認真，但是總覺(jué)得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

　　本人的實(shí)習主要是前面四周，另外還有一天專(zhuān)門(mén)學(xué)習了中國銀行的規章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會(huì )了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的�？傊�是看到了銀行員工們操作各類(lèi)業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程�？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹的工作作風(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏(yíng)。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。

　　我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。

　　銀行實(shí)習心得 篇6

　　現在在銀行實(shí)習也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢�，希望能對其他人有借鑒意義~。

　　心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明。

　　現在的人基本上都形成了一個(gè)共識：企業(yè)和領(lǐng)導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間 都是重復著(zhù)簡(jiǎn)單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款合同都是四份，分 別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯誤，比如抄錯了一個(gè)數字，都會(huì )造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個(gè)輕微的筆誤會(huì )帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因為很多細節不是像你想當然的那樣， 它們都有著(zhù)各自的嚴格的規定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯誤;有一次替人抄寫(xiě)收據的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯了數字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因為想著(zhù) 之前抄合同時(shí)偶爾寫(xiě)錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據單是不能出現涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數字寫(xiě)錯了也要拿另外一份重寫(xiě)。 好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現叫我重寫(xiě)了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過(guò)這樣的話(huà)給本來(lái)就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著(zhù)原件不敢移開(kāi)，抄完還要用手指著(zhù)再對一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......

　　心得二， 問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

　　在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來(lái)的實(shí)習生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認為他們只說(shuō)對了一個(gè)方面：?jiǎn)?wèn)問(wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當的時(shí)機問(wèn)， 有針對性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì )很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著(zhù)你轉，更別說(shuō)被你纏著(zhù)問(wèn)問(wèn)題了。比如 說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì )去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí) 間集中問(wèn)，當然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著(zhù)問(wèn)問(wèn)題，這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀(guān)色，不要動(dòng)不動(dòng)把人惹煩了。

　　心得三， 既然是實(shí)習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。

　　以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習，感覺(jué)都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現�？墒� 仔細想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習生呢?我還算好了，開(kāi)始去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫(xiě)好 了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結束算了，但是后面卻發(fā)現表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個(gè)人住房貸款。在合同中有很多內容，例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個(gè)例子：它對提前還款者有著(zhù)如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿(mǎn)12期后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生。再譬如對于住房按揭的抵押率，不同的銀行有 不同的規定，有的抵押率不能高于60%有的.不能高于70%，當貸款風(fēng)險越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫(xiě)合同時(shí)注意到的細節，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識。

　　其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據貼現，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識。

　　由此可見(jiàn)，學(xué)習確實(shí)應當是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著(zhù)別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。

　　心得四，無(wú)所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做

　　在銀行實(shí)習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì )很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的，我印象中前段時(shí) 間一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒(méi)多長(cháng)一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做。工作人員總是有任務(wù)的，但是實(shí)習生 就不一樣了。用得著(zhù)你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。 這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是 體現一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!~~銀行的辦公室一般都會(huì )有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒(méi) 事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來(lái)：厚厚的一沓文 件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業(yè)的管理結構 和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負債表，損益表與 現金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì )計知識可算派上了用場(chǎng)，我不費什么力氣就看懂了這些報表，隨后的數據和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識必然是會(huì )有用的。

　　以上是我在銀行實(shí)習數天初步總結出來(lái)的一些心得~個(gè)人感覺(jué)還是比較實(shí)在的。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡(jiǎn) 單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費很多油墨錢(qián)。手抄的字寫(xiě)的龍飛鳳舞極容 易誤認，造成很大不方便。當然后面這些資料都會(huì )由工作人員輸機遞交給上層審核，決定是否發(fā)放貸款，但是這樣的話(huà)豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟 的話(huà)，不僅周期短了，效率高了，工本費用也可以節省不少。

　　還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復印文件，站在復印機前看見(jiàn)地上堆滿(mǎn)了被揉成一團團的復印無(wú)效的文件，被當做廢紙丟棄，或者直接扔 進(jìn)碎紙機---有的甚至幾乎是白紙!看著(zhù)一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個(gè)郁悶+心疼哎。。。當然這些白紙的費用對于銀行來(lái)說(shuō)微不足道，但是這樣做 無(wú)疑是對資源的巨大浪費……看來(lái)中國可持續發(fā)展的目標任重而道遠啊!

　　另外值得一提的就是我在辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現我市絕大部分的居民按揭比例都過(guò)高---光我辦理過(guò)的合同平均按揭比例就高達69%!很多人家庭月收入都不高，貸款買(mǎi)的房子卻面積一個(gè)比一個(gè)大......

　　銀行有硬性規定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩定的月供，又保障了還款人的生活來(lái)源。但是我個(gè)人并不認為這是萬(wàn)無(wú)一失的方法： 因為不少借款人并沒(méi)有穩定的職業(yè)，公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好，有些個(gè)體工商戶(hù)就很難說(shuō)了。況且一般貸款期限都是十年以上，時(shí)間拖得越長(cháng)越危險。。。作為銀 行肯定是無(wú)所謂，反正有住房作抵押，但是對于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說(shuō)，按揭比例太高終歸是件 危險的事情，因此我認為銀行這方面管制不應該放的太松了。

　　銀行實(shí)習心得 篇7

　　20xx年7月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。在高新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名興業(yè)員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的人情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“現今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸。當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平時(shí)積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習。在技能水平上，相對于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會(huì )將傳票作為今后練習的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴謹，有過(guò)幾次違規操作，例如沒(méi)有嚴格做到“人離章收”等等，這說(shuō)明我還需要繼續學(xué)習我行的各項規章制度。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真學(xué)習，結合平時(shí)學(xué)習的規章只對和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的.業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的興業(yè)銀行，興業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話(huà)：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著(zhù)平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。

　　銀行實(shí)習心得 篇8

　　4月8日，在系領(lǐng)導和老師的帶領(lǐng)下，我們03電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，伴著(zhù)暖暖的春風(fēng)，乘汽車(chē)來(lái)到廣州建設銀行總行。并在這里開(kāi)始了我們的電子銀行的見(jiàn)習。

　　所謂電子銀行，就是銀行利用電子計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)，采用ATM自動(dòng)柜員機、客戶(hù)終端、電話(huà)銀行服務(wù)等手段來(lái)完成現金存取、轉帳、修改密碼、帳戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)。隨著(zhù)現代信息技術(shù)的發(fā)展，金融服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越多地應用新的軟件和硬件為客戶(hù)提供高效便捷的服務(wù)。電子銀行的誕生，大大減少了人員的使用，極大的方便了客戶(hù)�？蛻�(hù)可以在自己的家中或辦公室來(lái)控制自己的帳戶(hù)，辦理轉帳、匯款、債券買(mǎi)賣(mài)、申請 貸款等業(yè)務(wù);也可以查詢(xún)自己的帳戶(hù)，了解自己帳戶(hù)的余額、發(fā)生額;或者修改帳戶(hù)密碼，辦理掛失手續等。銀行還可以利用電子銀行技術(shù)，可以為客戶(hù)提供24小時(shí)的金融服務(wù)。

　　當銀行負責人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時(shí)的金融服務(wù)時(shí)，便帶我們進(jìn)入了CALLCENTER服務(wù)中心。CALLCENTER工作區其實(shí)跟CALL臺差不多，但環(huán)境卻是及其的安靜，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)工作區的話(huà)務(wù)員用極其溫柔的話(huà)語(yǔ)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，聽(tīng)著(zhù)她們暖暖的話(huà)語(yǔ)，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開(kāi)始飄飄然起來(lái)了。

　　負責人：“電子銀行的未來(lái)發(fā)展方向將會(huì )是“使客戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式方便地辦理任何業(yè)務(wù)”。

　　學(xué)生：“請問(wèn)，現在銀行開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)有哪些呢?“

　　負責人：“目前，我行已經(jīng)開(kāi)辦的電子銀行業(yè)務(wù)包括24小時(shí)無(wú)人自助服務(wù)銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)自助銀行)、ATM自動(dòng)柜員機存取款、轉帳、查詢(xún)、修改密碼業(yè)務(wù);96859電話(huà)銀行辦理轉帳、帳戶(hù)余額、發(fā)生額的查詢(xún)與傳真;辦理電話(huà)臨時(shí)掛失、電話(huà)修改密碼;網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務(wù)。未來(lái)還會(huì )開(kāi)通網(wǎng)上銀行，家居銀行為客戶(hù)提供更加方便的服務(wù)。其中以網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助銀行、客戶(hù)服務(wù)中心等為代表的電子銀行業(yè)務(wù)，近年來(lái)在我國得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)(ElectronicBanking)的范疇最為寬泛，涵蓋了商業(yè)POS機終端、ATM自動(dòng)柜員機、電話(huà)銀行、個(gè)人計算機、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種方式。其中，商業(yè)POS機終端是指銀行客戶(hù)在特約商戶(hù)消費時(shí)，使用持有的銀行卡，通過(guò)銀行等安裝在商戶(hù)的POS機終端進(jìn)行轉帳支付。ATM自動(dòng)柜員機(含其他銀行提供的自助設備)是指銀行客戶(hù)使用持有的銀行卡，通過(guò)銀行的ATM自動(dòng)柜員機進(jìn)行存取現金、轉賬交易及自助繳費等。電話(huà)銀行與現有的客戶(hù)服務(wù)中心(CALLCENTER)有很大的重疊性，是指客戶(hù)通過(guò)電話(huà)與銀行相關(guān)系統往來(lái)，進(jìn)行咨詢(xún)、帳戶(hù)余額查詢(xún)、對賬單業(yè)務(wù)、轉賬交易、銀證通等業(yè)務(wù)。計算機銀行(我行稱(chēng)為現金管理業(yè)務(wù))，一般專(zhuān)門(mén)為銀行的優(yōu)質(zhì)重要企業(yè)客戶(hù)提供，具體指企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統通過(guò)專(zhuān)用線(xiàn)路與銀行業(yè)務(wù)處理系統連接，客戶(hù)通過(guò)自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶(hù)提供銀行相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。手機銀行是指客戶(hù)通過(guò)手機設備，利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )，以短信息或WAP手機等方式，隨時(shí)隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務(wù)�！�

　　從建設銀行我們還了解到當前國內外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場(chǎng)的巨大潛力，電子銀行的較量已從當初的簡(jiǎn)單服務(wù)渠道上升到業(yè)務(wù)處理和服務(wù)平臺。1999年，以開(kāi)通建設銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對外發(fā)布信息為標志，中國建設銀行的電子銀行業(yè)務(wù)正式起步。四年來(lái)，建行不斷適應市場(chǎng)變化和信息技術(shù)發(fā)展要求，以市場(chǎng)為導向，電子銀行業(yè)務(wù)保持了持續、健康、快速的發(fā)展勢頭。

　　順應現代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)的需要，建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。1999年8月，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統，于20xx年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統。目前，網(wǎng)上銀行系統已覆蓋了全行37家一級分行。建行總行還承擔了國家“十五”科技攻關(guān)課題，在建行廣東省和四川省分行試點(diǎn)家居銀行服務(wù)項目，有些分行還試辦了手機銀行業(yè)務(wù)�？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)4年的努力，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶(hù)服務(wù)系統和CALLCENTER三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)體系。電子銀行的發(fā)展，創(chuàng )新了建行的服務(wù)手段，提高了服務(wù)效率，提升了服務(wù)層次，降低了經(jīng)營(yíng)成本，順應了集約化經(jīng)營(yíng)管理的需要。

　　開(kāi)辟新型的客戶(hù)交易服務(wù)渠道，提升全行客戶(hù)服務(wù)水平。長(cháng)期以來(lái)，客戶(hù)在銀行辦理業(yè)務(wù)的途徑就是銀行的機構網(wǎng)點(diǎn)，而電子銀行則開(kāi)辟了新的客戶(hù)交易服務(wù)渠道，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以自助辦理銀行業(yè)務(wù)，輕松理財。建行的電子銀行服務(wù)建立了多渠道的接入方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶(hù)提供查詢(xún)、轉賬、個(gè)人理財、企業(yè)資金結算和資金管理服務(wù);通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)接入可以為政府 部門(mén)、行業(yè)性客戶(hù)、集團型客戶(hù)、金融機構客戶(hù)量身定做產(chǎn)品服務(wù);而日常的標準化交易以及咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)則可以通過(guò)電話(huà)來(lái)實(shí)現。

　　據統計，三年來(lái)，全行通過(guò)“95533”電話(huà)受理的客戶(hù)咨詢(xún)投訴、建議3515萬(wàn)件，初步建立了全行客戶(hù)服務(wù)體系。

　　電子銀行業(yè)務(wù)初具規模，交易量迅猛增長(cháng)。到今年三季度末，建行網(wǎng)上銀行客戶(hù)數達到72萬(wàn)戶(hù)，累計交易1180萬(wàn)筆，交易金額10029億元;全行CALLCENTER(含電話(huà)銀行)簽約客戶(hù)數量128萬(wàn)，當年電話(huà)呼叫數量5202萬(wàn)個(gè)。

　　電子銀行業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的一個(gè)新興領(lǐng)域，發(fā)展變化快，對信息技術(shù)的依賴(lài)程度高，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和日常的運行維護都需要科技部門(mén)的強力支撐。4年來(lái)，在科技部門(mén)的大力支持下，建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過(guò)了五次優(yōu)化升級，產(chǎn)品功能逐步豐富，被人民銀行評定為在同業(yè)中具有領(lǐng)先水平;重要客戶(hù)服務(wù)系統為大客戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，先后推出財政授權支付、轉賬等產(chǎn)品，財政部和證監會(huì )多次予以推薦。CALLCENTER系統湖南試點(diǎn)項目的'開(kāi)發(fā)完成，為全行客戶(hù)服務(wù)中心的建設打下了基礎，家居銀行和手機銀行的試點(diǎn)建設為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　業(yè)內人士指出，今后兩年，是電子銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期。目前建行正緊跟數據集中項目的推進(jìn)進(jìn)度，逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能，實(shí)現非現金、非實(shí)物票據單證的大量傳統銀行業(yè)務(wù)向電子渠道的轉移，構建產(chǎn)品豐富、功能完備的現代化交易平臺。

　　美好的時(shí)間總是過(guò)得飛快，轉眼時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了11：35分了。就在我們要說(shuō)再見(jiàn)的是時(shí)候，負責人興致高揚的對我們說(shuō)：“你們都是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，只要你們有實(shí)力，我們公司的大門(mén)隨時(shí)都是向你們打開(kāi)的，希望再次可以看到你們熟悉的面孔!”

　　我們感謝銀行負責人給了我們那么多在課堂里學(xué)不到的東西，更感謝 我們的學(xué)院領(lǐng)導和老師給我們這么好的機會(huì )，讓我們從課堂里走入社會(huì )，可以理論結合實(shí)踐，使電子商務(wù)的概念可以從感性到理性得以很好的過(guò)渡，其中最大的體會(huì )是：我當初的選擇是對的，學(xué)電子商務(wù)，前途一片光明!

　　銀行實(shí)習心得 篇9

　　轉眼，我在發(fā)展銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)月的實(shí)習工作。在實(shí)習過(guò)程中，我不僅體會(huì )到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶(hù)著(zhù)想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。

　　我在浦發(fā)銀行的實(shí)習大體可以分成兩個(gè)階段，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習工作以及大二結束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習。

　　前一階段的實(shí)習主要以戶(hù)外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過(guò)學(xué)習浦發(fā)，使我越來(lái)越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶(hù)著(zhù)想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶(hù)選擇了的浦發(fā)，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習。

　　有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶(hù)群，為浦發(fā)創(chuàng )收。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的`宣傳活動(dòng)。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現場(chǎng)發(fā)卡。

　　我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳�；顒�(dòng)結束后我們群的宣工作和發(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏(yíng)得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的“戰爭”。

　　期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來(lái)咨詢(xún)我，手上拿著(zhù)一張打印的表單，表單的縱向列寫(xiě)著(zhù)各個(gè)銀行的各個(gè)卡種，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱(chēng)，中間空白表格處填寫(xiě)業(yè)務(wù)是否開(kāi)通以及收費標準。女記者來(lái)到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫(xiě)了部分其他銀行的銀行卡資料。

　　我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問(wèn)我的時(shí)候，她每念的一個(gè)項目，我的回答都是“不收費用”，我看著(zhù)她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺(jué)得開(kāi)心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候開(kāi)心的說(shuō)：“我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢(qián)很貼心的一種卡，但是沒(méi)有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!”

　　另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語(yǔ)不能很清晰的去表達各種金融專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因為很想讓每一個(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡�！袄贤狻币贿吢�(tīng)著(zhù)我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時(shí)也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過(guò)溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡“推向國際”了。

　　后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類(lèi)似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。

　　在整個(gè)工作過(guò)程中，我作為一個(gè)小組的小組長(cháng)，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習資料或證件等。

　　學(xué)校放假以后，我變開(kāi)始了第二個(gè)階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。

　　本來(lái)我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習同學(xué)都晚很多，所以沒(méi)有趕上開(kāi)始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習以及權限的集體開(kāi)通，于是我就無(wú)法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

　　宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶(hù)講解以及協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，另一種戶(hù)外路演宣傳。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議：

　　首先是大廳工作，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)工作的必要性不大。因為一般的客戶(hù)都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問(wèn)，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢(xún)，而這些問(wèn)題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì )費很大事情也不繁瑣。所以我覺(jué)得在這個(gè)方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺(jué)是：倘若主動(dòng)去問(wèn)詢(xún)客戶(hù)是否需要幫助，有時(shí)會(huì )把客戶(hù)嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢(xún)，卻幾乎沒(méi)有。所以我覺(jué)得崗位沒(méi)有什么價(jià)值。

　　然后是戶(hù)外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點(diǎn)是煉油廠(chǎng)的三個(gè)位置，計劃時(shí)間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng)，而發(fā)卡數也寥寥無(wú)幾。我覺(jué)得戶(hù)外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。

　　13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠(chǎng)。但是，我們冒著(zhù)高溫犧牲的人力物力并沒(méi)有得到應有的回報。為什么?我覺(jué)得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因：

　　其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著(zhù)來(lái)戶(hù)外做宣傳工作，但是客戶(hù)卻沒(méi)有理由冒著(zhù)高溫出來(lái)接受你的宣傳�？釤岬闹苣┥衔�，幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著(zhù)空調睡懶覺(jué)，或者看看電視做做家務(wù)。誰(shuí)會(huì )沒(méi)事出來(lái)外面?換角度說(shuō)，那些少數出來(lái)外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來(lái)的——而這些人，哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個(gè)會(huì )在熾熱的馬路上流連我們的宣傳?

　　其二，我們只看到了煉油廠(chǎng)這個(gè)龐大的個(gè)人客戶(hù)群，而沒(méi)有站在具體客戶(hù)群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠(chǎng)這個(gè)地方，地處濟南東部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠(chǎng)附近并沒(méi)沒(méi)有我們銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即使是自動(dòng)柜員機因為沒(méi)有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，還是無(wú)法另煉油廠(chǎng)居民接受我們的卡。他們說(shuō)：“銀行看一大堆了，都沒(méi)用�！钡拇_，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說(shuō)，宣傳地點(diǎn)應該選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達的地方。

　　在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統計，企業(yè)負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫(xiě)感謝和建議，但這些都與個(gè)金工作沒(méi)有太大關(guān)系，所以就不詳細說(shuō)明了。

　　銀行實(shí)習心得 篇10

　　不住不覺(jué)的已經(jīng)在交通銀行實(shí)習了6個(gè)月了，在這轉正之際，心里卻是既激動(dòng)又有些擔心。激動(dòng)的是通過(guò)6個(gè)月的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)辦理，比較出色的完成了各項工作，即將成為一個(gè)真正的交行人；擔心的是在轉正之后害怕自己的業(yè)務(wù)能力和自身修養可能還滿(mǎn)足不了今后的發(fā)展。不過(guò)總體來(lái)說(shuō)還是很高興的，因為關(guān)于我的擔心都是可以通過(guò)后面的學(xué)習和強化來(lái)彌補的，只要我謙虛謹慎、樂(lè )于學(xué)習、提升個(gè)人涵養、加強業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當初，我對金融這個(gè)行業(yè)認識不夠、涉足不深、了解不多，有許多的餓理論知識都是在培訓之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實(shí)踐經(jīng)驗也是少之又少，但是我還是虛心學(xué)習，努力使自己達標。在培訓時(shí)，最讓我記憶深刻的是對于責任的解說(shuō)和體會(huì )，交行通過(guò)培訓深入講解、實(shí)例分析、觀(guān)看視頻等多種方式，使我們深刻體會(huì )到了作為一名銀行工作者應有的'責任和義務(wù)，使責任決定一切和責任大于一起的觀(guān)念是深入我心。我相信在以后的任何時(shí)刻我都會(huì )謹記，不會(huì )出現不負責任的現象。

　　“千里之行，始于足下”，這近6個(gè)月實(shí)習，我不斷的向他人虛心求教，嚴格的遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。在業(yè)務(wù)實(shí)習期間，師傅每每嚴格要求，堅持不遺漏一個(gè)細節，決不在任何細節上出現紕漏，在我看來(lái)即使是微不足道的事情她也會(huì )耐心細致的教我做好，豪不保留地傳授著(zhù)她們的經(jīng)驗，在工作中給予了我莫大的幫助，使我體會(huì )到始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。

　　用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自我的能力，用自己的全面發(fā)展來(lái)突出自我價(jià)值的實(shí)現，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不可或缺的一部分。從另一個(gè)角度來(lái)看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，我才能有更美好的將來(lái)。所以，為了交行的美好未來(lái)，也為了我自己的光明前途，我一定會(huì )用盡全力、力爭最好，爭取做一個(gè)優(yōu)異的交行人。

　　銀行實(shí)習心得 篇11

　　時(shí)間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時(shí)給予你記憶與成長(cháng)。大四畢業(yè)生，一個(gè)特殊的身份，一個(gè)即將步入社會(huì )的大孩子，回憶匆匆溜走的6個(gè)月的經(jīng)歷，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過(guò)辛苦的工作，有過(guò)歡樂(lè )的記憶，更有欣慰的成長(cháng)，我感激浦發(fā)，感激繁榮路支行帶給我的一切。

　　6個(gè)月，在李老師的帶領(lǐng)下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個(gè)工作：

　　一、管理大堂日常事務(wù)，服務(wù)客戶(hù)

　　大堂是一個(gè)店面的門(mén)臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務(wù)也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個(gè)全面細致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開(kāi)始銀行的正常營(yíng)業(yè)。當客戶(hù)跨入銀行的第一步時(shí)，我們要秉承著(zhù)浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)辦理其所需要的業(yè)務(wù)。每一張單據的填寫(xiě)，每回答客戶(hù)的一個(gè)問(wèn)題，每接待一個(gè)客戶(hù)，每一個(gè)網(wǎng)上銀行的.登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會(huì )讓我有新的體會(huì )。記得因為單據的填寫(xiě)

　　不夠規范，重新填寫(xiě)的繁瑣，記得客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，因為掌握的不夠準確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長(cháng)。剛實(shí)習的狀態(tài)是身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的運營(yíng)前輩豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。

　　二、理財經(jīng)理小助理

　　這一環(huán)節是跟著(zhù)李老師學(xué)習最多，也是成長(cháng)最大的環(huán)節，而我的稱(chēng)號也由實(shí)習生轉換為助理，也被大家戲稱(chēng)惠經(jīng)理，這個(gè)轉變也正是我業(yè)務(wù)的進(jìn)步。繁榮路支行是個(gè)類(lèi)似于社區的銀行，購買(mǎi)理財的小額客戶(hù)即債券盈添利計劃的客戶(hù)眾多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶(hù)資料、填寫(xiě)合同，指引客戶(hù)購買(mǎi)。到上前營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，介紹產(chǎn)品，進(jìn)入系統辦理理財。做這個(gè)工作來(lái)看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習能力和工作方法。每個(gè)產(chǎn)品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類(lèi)，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內容，根據客戶(hù)的實(shí)際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負責的理財產(chǎn)品的種類(lèi)有限，有許多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買(mǎi)賣(mài)、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶(hù)來(lái)講他們自身就會(huì )比較了解，客戶(hù)會(huì )問(wèn)及一些其他行的相關(guān)產(chǎn)品和類(lèi)似產(chǎn)品的差異等等問(wèn)題，類(lèi)似于這類(lèi)較深的問(wèn)題，我都會(huì )禮貌的指引到李老師那里，聽(tīng)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)，讓我學(xué)到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實(shí)習中比較感興趣的業(yè)務(wù)。

　　記得第一填寫(xiě)理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬(wàn)的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹的，需要極強的責任心，任何一點(diǎn)小差錯都可能給客戶(hù)和銀行帶來(lái)一些不必要的麻煩，以前在學(xué)校，一直沒(méi)有認識到認真負責的重要性，進(jìn)入實(shí)習以來(lái)，無(wú)論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動(dòng)，都需要我們認認真真的去對待。端正態(tài)度，認真負責，是每一個(gè)走向工作崗位的人們所用具備的，在實(shí)習過(guò)程中，我真切的認識到了這一點(diǎn)。

　　銀行實(shí)習心得 篇12

　　時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙般匆匆而去，兩周的xx行實(shí)習生活馬上就要隨著(zhù)春節的到來(lái)而成為美好的回憶。在這短短十多天的時(shí)間里我感覺(jué)自己成長(cháng)了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩重，感謝xx行給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺，讓我學(xué)會(huì )了如何面對這個(gè)真實(shí)的社會(huì )，實(shí)現了從在校學(xué)子向職場(chǎng)人士的轉變。

　　對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一次都是最難忘的，現在想想實(shí)習期間我經(jīng)歷了太多太多的“第一次”：第一次來(lái)到“湖南南大門(mén)”——郴州這片熱土;第一次與xxx同租一室，天南海北聊到忘記了時(shí)間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內容是發(fā)報紙，在迷宮似的辦公區穿梭竟然完全轉暈了頭;第一次寫(xiě)的通訊稿在xx主任的嚴格把關(guān)下終于在我們網(wǎng)站上的“分行簡(jiǎn)報15期”刊發(fā);第一次在走廊上遇到xx行長(cháng)，聲音小得和蚊子似的`叫了一聲“劉行長(cháng)好”，劉行長(cháng)慈愛(ài)地回答“你好”，讓我的拘謹一掃而光……

　　第一天的工作就讓我來(lái)了個(gè)措手不及，由于很多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動(dòng)找一些力所能及的事情做做，比如打印復印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來(lái)回奔波，因為我明白xx哥、xx姐和xx主任的事情很多，如果我能為他們多分擔一點(diǎn)，那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當然，就算是這么簡(jiǎn)單的工作同樣還是會(huì )犯一些低級錯誤，這時(shí)他們總是會(huì )寬容的笑笑，說(shuō)聲沒(méi)事的，然后再告訴我以后怎樣做的更好。

　　實(shí)習的日子里我發(fā)現了領(lǐng)導非常重視員工素質(zhì)的培養，我小小的總結為“一個(gè)法寶，三項技能”�！耙粋�(gè)法寶”就是“溝通與交流”，高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡(luò )，每個(gè)部門(mén)在工作時(shí)緊密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山;“三項技能”就是我們銀行工作必備的基礎能力，點(diǎn)鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都息息相關(guān)。這不，劉行長(cháng)專(zhuān)門(mén)為我們配置了一名“訓導員”——xxx，開(kāi)始了天天被“訓”的生活。

　　以前認為人生最?lèi)芤獾纳�活就是“睡覺(jué)睡到自然醒，數錢(qián)數到手抽筋”，現如今每天聞雞而起、披星戴月而歸，睡覺(jué)就不能保證了，但是我們銀行最不缺的就是錢(qián)，數到手抽筋還是做得到的，不過(guò)那是我們交行的“練功券”。在我們來(lái)的第三天早上，xx哥就把我們召集到營(yíng)業(yè)大廳，督導我們練習點(diǎn)鈔，那是我生平第一次見(jiàn)到這么多的鈔票，緊張的抓都抓不穩，可想而知當天就屬我最差。

　　后來(lái)的日子里我也沒(méi)怎么練，應該是沒(méi)有端正態(tài)度吧，在第一次的測驗中也慘遭敗北，急的我眼淚都差點(diǎn)掉下來(lái)，后來(lái)痛定思痛加緊練習，可是接下來(lái)的測驗還是差強人意。我終于明白，作為中文系學(xué)生，與金融專(zhuān)業(yè)科班生相比，在某些方面還是存在著(zhù)天然的差距，這時(shí)我更要笨鳥(niǎo)先飛，主動(dòng)學(xué)習，而不是等著(zhù)別人來(lái)教或者是糊弄過(guò)關(guān)，正如xx哥說(shuō)的，只要高中一畢業(yè)，就沒(méi)有誰(shuí)有義務(wù)教會(huì )你什么，我們交行提倡的是主動(dòng)學(xué)習，自己去覓食，這才不會(huì )餓死。

　　短短的兩周時(shí)間，我收獲了誠摯的友情，結識了六位和我一同來(lái)的實(shí)習生;我收獲了寶貴的經(jīng)驗，辦公室里xx主任、xx哥、xx姐給了我無(wú)私的幫助和鼓勵;我收獲了真正的成熟，在與各個(gè)部門(mén)打交道的過(guò)程中，各位領(lǐng)導和師哥師姐們耐心開(kāi)導啟迪讓我從教訓中吸取經(jīng)驗。記得在面試時(shí)，我在自我介紹中最后說(shuō)道：“如果有幸我能榮幸的加入這個(gè)溫馨的大家庭，我一定竭盡全力、奉獻自己;倘若不能如愿，我也不后悔，因為，xx銀行，為你，我?jiàn)^斗過(guò)�！�

　　銀行實(shí)習心得 篇13

　　不知不覺(jué)，時(shí)間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個(gè)月，經(jīng)歷了多個(gè)身份的改變，從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到崗前培訓生再到如今的職場(chǎng)新人。

　　原以為自己對變化如此之快的角色轉換會(huì )難以適應，但很高興也很幸運的是我加入到了團結友愛(ài)的XX支行大家庭里，讓我快速平穩地度過(guò)了這個(gè)轉換期。在這一個(gè)月了，感謝我的師傅們教會(huì )了我基本的.柜面業(yè)務(wù)操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶(hù)出發(fā)，服務(wù)好客戶(hù)。

　　銀行服務(wù)無(wú)小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現差別的在于服務(wù)，這也是各銀行核心競爭力的體現，這一點(diǎn)，流美支行讓我體會(huì )很深。比如在常見(jiàn)的現金匯款業(yè)務(wù)，我們會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)收款卡的性質(zhì)，如果是外地普通卡，我們會(huì )建議客戶(hù)先將現金存到自己的銀行卡里，在轉到對方賬戶(hù)，這樣手續費可以便宜很多;在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，如果客戶(hù)沒(méi)有大額交易的需求，我們會(huì )為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶(hù)節省費用;在大額轉賬時(shí)，我們會(huì )詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有手機銀行，如果客戶(hù)沒(méi)有，我們會(huì )建議客戶(hù)先開(kāi)通手機銀行，再通過(guò)手機銀行轉賬，這樣手續費可以便宜70%....類(lèi)似這樣的細節還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會(huì )到銀行服務(wù)的真正含義。未來(lái)，我會(huì )繼續努力，成為一名合格的建行員工。

　　銀行實(shí)習心得 篇14

　　今天2月到3月，我有幸于農村商業(yè)銀行長(cháng)沙某支行實(shí)習，該支行是位于建材市場(chǎng)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)繁忙。我在行領(lǐng)導的支持下，除了按照規定不能進(jìn)柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會(huì )，也學(xué)到了許多的東西。

　　一、網(wǎng)點(diǎn)的重要性與銀行員工工作的辛苦

　　銀行業(yè)近年來(lái)亮麗的盈利數字離不開(kāi)每一家網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力。從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，在柜面上，柜員與大堂經(jīng)理要提供存取款、支付結算、理財、代理等業(yè)務(wù)，在辦公室，客戶(hù)經(jīng)理還要滿(mǎn)足個(gè)人理財咨詢(xún)、個(gè)人金融產(chǎn)品需求，另外在公司信貸業(yè)務(wù)方面，作為基層經(jīng)辦行，也要承擔起一定的責任。

　　作為銀行與客戶(hù)打交道的第一個(gè)關(guān)口，員工的整體素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)水平都直接影響著(zhù)客戶(hù)對該銀行的觀(guān)感，網(wǎng)點(diǎn)整體的良好表現是吸引客戶(hù)，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)，與客戶(hù)保持長(cháng)期的合作工作，為本行創(chuàng )造更多的價(jià)值的基礎。網(wǎng)點(diǎn)的重要性對基層員工的工作質(zhì)量與數量提出了很高的要求。在工作時(shí)間，幾乎所有人都時(shí)時(shí)刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時(shí)間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著(zhù)。

　　二、做好事情需要積極主動(dòng)與開(kāi)動(dòng)腦筋

　　在銀行基層網(wǎng)點(diǎn)工作意味著(zhù)你就是這家支行團隊的一員，自己是實(shí)習生，沒(méi)有嚴格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動(dòng)，時(shí)刻保持學(xué)習狀態(tài)，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時(shí)間，往往大堂人滿(mǎn)為患，秩序堪憂(yōu)，這時(shí)我要學(xué)習基本的業(yè)務(wù)知識，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，發(fā)動(dòng)一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點(diǎn)人員幫忙，分流客戶(hù)。

　　下班之后，往往客戶(hù)經(jīng)理還在加班，這時(shí)我就要做好后勤服務(wù)工作，幫忙整理資料，在征得客戶(hù)經(jīng)理同意與指導之后，實(shí)際操作，完成客戶(hù)關(guān)系維護、信貸業(yè)務(wù)申報書(shū)寫(xiě)作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業(yè)秘密地前提下，還通過(guò)該行的內部網(wǎng)站，了解該行各部門(mén)的職能分工，業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，也通過(guò)該行相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，下載學(xué)習了許多自己比較感興趣的風(fēng)險管理相關(guān)知識。

　　在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習的時(shí)間也讓我深刻體會(huì )到開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)在建材市場(chǎng)附近，流動(dòng)人口多，每天業(yè)務(wù)量非常大，排隊等候時(shí)間長(cháng)。單個(gè)客戶(hù)往往等待時(shí)間超過(guò)倆小時(shí)。通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察和向領(lǐng)導同事的請教，我發(fā)現在一天中，往往中午等待時(shí)間最長(cháng)，一周中，由于周三周四是企業(yè)辦理支票轉賬業(yè)務(wù)的高峰時(shí)段，支票業(yè)務(wù)耗時(shí)時(shí)間長(cháng)，也導致這兩天等待時(shí)間特別長(cháng)，一月之內，就是月初和月末發(fā)工資，激活工資卡和醫�？ǖ娜硕�，導致客戶(hù)時(shí)間長(cháng)。

　　因此，我在向同事和領(lǐng)導請教，自己思考的同時(shí)，也提出了一些建議，比如說(shuō)在咨詢(xún)臺打出溫馨提示，提醒客戶(hù)避開(kāi)幾個(gè)高峰時(shí)段，在資料填寫(xiě)臺，則用醒目的標記提示客戶(hù)何種業(yè)務(wù)需要填那種單據，需要準備哪些資料，數額多大以上的規定又有何不同，對于老客戶(hù)，則提醒客戶(hù)觀(guān)看網(wǎng)銀和自助設備操作指南，在客戶(hù)的`要求下，如果自己忙不過(guò)來(lái)，則請其他公司駐點(diǎn)人員手把手地交客戶(hù)使用網(wǎng)銀、手機銀行等業(yè)務(wù)。

　　在非現金柜不忙的時(shí)候，提醒趕時(shí)間的客戶(hù)可以過(guò)去辦理非現金業(yè)務(wù)。當然，在等待時(shí)間較長(cháng)的情況下，及時(shí)采取多種措施，安撫客戶(hù)較為急躁的情緒也是必須的。自己要時(shí)刻保持冷靜的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，多多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這樣才能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。這些措施有些是短期內看到了一定的成效，更多的需要一定的時(shí)間，也需要銀行甚至主管部門(mén)改進(jìn)工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問(wèn)題。

　　在與客戶(hù)經(jīng)理推銷(xiāo)POS機的過(guò)程中，我也體會(huì )到了開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思考的重要性。該網(wǎng)點(diǎn)附近專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)較多，有食品、建材、家居，既有開(kāi)立時(shí)間較長(cháng)，又有新成立不久的市場(chǎng)。剛開(kāi)始時(shí)，更多的是漫無(wú)目的地廣撒網(wǎng)，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)經(jīng)理的商量與溝通，我們決定當天下班之后根據改天的營(yíng)銷(xiāo)情況制定改進(jìn)方案。

　　首先，在客戶(hù)的選擇方面，要選擇單筆交易數額較大，客戶(hù)往往不帶現金的建材、家居市場(chǎng)，而開(kāi)立時(shí)間較長(cháng)的單位則往往已有POS機，所以首選新開(kāi)立不久的市場(chǎng)。

　　另外，在路線(xiàn)的選擇方面，也充分考慮最優(yōu)路線(xiàn)，減少迂回與重復。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數十戶(hù)的推銷(xiāo)之后，我們還去了開(kāi)立時(shí)間較長(cháng)的市場(chǎng)，通過(guò)宣傳本行POS機相比銀聯(lián)和其他行POS機的優(yōu)勢之后，又成功地營(yíng)銷(xiāo)了不少客戶(hù)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了領(lǐng)導的表?yè)P。

【銀行實(shí)習心得】相關(guān)文章：

在銀行實(shí)習的實(shí)習心得04-27

銀行實(shí)習心得11-03

銀行實(shí)習心得09-07

銀行的實(shí)習心得09-29

銀行實(shí)習的心得12-20

銀行實(shí)習心得經(jīng)典11-08

在銀行的實(shí)習心得04-11

在銀行實(shí)習心得06-06

(經(jīng)典)銀行實(shí)習心得08-19

在銀行的實(shí)習心得06-19