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大學(xué)生在銀行實(shí)習心得通用
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家收集的大學(xué)生在銀行實(shí)習心得通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生在銀行實(shí)習心得通用1
時(shí)光荏苒，離7月10號社會(huì )實(shí)踐開(kāi)啟日已經(jīng)一個(gè)星期，到了我們第一次匯報成果和分享經(jīng)歷的時(shí)候了。
我是被分配到呂良支行，兩人一小組。一開(kāi)始的想法是到鄉下壓力小，會(huì )輕松點(diǎn)，然而這一星期過(guò)來(lái)了，發(fā)現并不是那么容易。
我們根據這里的情況擬定了一個(gè)作戰計劃。
關(guān)于辦卡。拉動(dòng)我們身邊的.朋友和親戚，主要是通過(guò)朋友圈宣傳和電話(huà)聯(lián)系。對朋友的宣傳主要是辦金卡，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的卡轉移到本行。（現況：這里的人基本上人手一張農商卡，不得不說(shuō)，農商行深得百姓信任。）
關(guān)于開(kāi)通手機銀行。在有辦卡的同時(shí)，順帶開(kāi)通手機銀行；有卡的，我們把重點(diǎn)放在來(lái)銀行轉賬的年輕人，會(huì )介紹手機銀行的好處，不需要大夏天的來(lái)銀行排隊轉賬，只需在家動(dòng)動(dòng)手機就完成業(yè)務(wù)并且不收手續費哦。
關(guān)于微信關(guān)注綁定與電費代扣。微信關(guān)注及綁定，主要針對年輕人，手把手教操作流程，只需在手機上就可以查余額和明細；而大部分辦業(yè)務(wù)的都是老人，所以我們主要宣傳電費代扣這塊，再也不用每個(gè)月準時(shí)去電網(wǎng)局交電費啦。
關(guān)于存款與貸款，主要針對學(xué)校，個(gè)體戶(hù)，鎮政府及收糧大戶(hù)等。
然而計劃是美好的，實(shí)施起來(lái)卻遇見(jiàn)很多麻煩。
比如，在金湖找了幾個(gè)人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家帶到鄉下又不現實(shí)，只有把他們信息收集起來(lái)，帶到鄉下，辦完再送給他們，再教他們怎么使用手機銀行，開(kāi)通支付寶和財富通等，對于我們來(lái)說(shuō)很麻煩，效率不高。
我們跟客戶(hù)談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)等，看我們是實(shí)踐的，也不敢相信我們，所以介紹了只會(huì )聽(tīng)聽(tīng)，不會(huì )做出行動(dòng)。我們很苦惱，這還是在營(yíng)業(yè)廳里介紹的，下鄉了更沒(méi)人相信了。
所以接下來(lái)一個(gè)星期我們計劃重點(diǎn)在下鄉。
由小組長(cháng)帶著(zhù)我們挨家挨戶(hù)宣傳發(fā)單，刷臉，為以后我們自己下鄉取得信任。
利用逢集進(jìn)行宣傳，那是人聚集一起最多的時(shí)候。
找親戚朋友拉存款，拉貸款。親戚找朋友，一個(gè)傳一個(gè)，做一個(gè)連鎖效應。
通過(guò)這一個(gè)星期，我們小組共獲得本行微信關(guān)注160幾個(gè)，微信綁定7個(gè)，辦卡6張，開(kāi)通手機銀行7個(gè)，代扣電費1戶(hù)。
一個(gè)星期下來(lái)，有笑也有累，接下來(lái)我們會(huì )再接再厲，永不言棄，因為正是有了這些經(jīng)歷，才讓我們變得更優(yōu)秀！
大學(xué)生在銀行實(shí)習心得通用2
我有幸成為了xx支行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。在行里實(shí)習工作的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實(shí)習期間的心得體會(huì )。
“至誠至善、自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出xx商行的這個(gè)企業(yè)精神的同時(shí)，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開(kāi)了。進(jìn)入營(yíng)業(yè)室師傅從最基本的領(lǐng)尾箱，調印章時(shí)間，領(lǐng)憑證，繳錢(qián)，扎帳這些每天要做的事情開(kāi)始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個(gè)流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點(diǎn)差錯，銀行系統的工作容不得一點(diǎn)差錯。第一次聽(tīng)到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽(tīng)過(guò)的詞匯時(shí)，包括看師傅接觸終端時(shí)那熟練的操作技巧時(shí)，我發(fā)現我要學(xué)習的東西還有很多。學(xué)習數錢(qián)的時(shí)候，我的手比較笨拙總是攥不住錢(qián)，有幾位同事看到后就很熱心的過(guò)來(lái)幫助我糾正數錢(qián)姿勢和方法。每次有客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候師傅會(huì )讓我學(xué)習如何填寫(xiě)憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著(zhù)師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后。
我也有了第一次接觸終端的機會(huì )，師傅在我旁邊耐心的看著(zhù)我操作終端，每一步他都會(huì )檢查的仔細，有錯誤的時(shí)候立刻告訴我，這樣我現在也學(xué)會(huì )了基本的一些類(lèi)似存取款的操作，但還是有很多問(wèn)題讓我摸不到頭緒也感覺(jué)很陌生，這時(shí)身邊的同事總是微笑著(zhù)告訴我我說(shuō)：“沒(méi)事，剛來(lái)都這樣，以后慢慢學(xué)會(huì )就好了”，領(lǐng)導也和藹的對我們實(shí)習生說(shuō)：“雖然你們剛進(jìn)入單位，覺(jué)得有點(diǎn)陌生但是過(guò)不了多久你們就會(huì )很融洽的生活在行里學(xué)習在行里，我們就是一個(gè)大家庭，不同的地方就是在于有的人來(lái)的早，熟悉的早，來(lái)的晚，就剛開(kāi)始熟悉�！逼鋵�(shí)聽(tīng)著(zhù)大家關(guān)心的'話(huà)語(yǔ)覺(jué)得在這個(gè)大家庭里我可能現在還沒(méi)完全融入，但是他們早其實(shí)已經(jīng)把我當成一家人來(lái)看待了。
在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�？赡芗夹g(shù)水平會(huì )讓你達到一定的層次，但為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶，所以對于領(lǐng)導每次交待的任務(wù)我會(huì )積認真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機會(huì )。在實(shí)習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務(wù)的態(tài)度尤為重要，我們要注重細節，學(xué)會(huì )觀(guān)察理解客戶(hù)，要想客戶(hù)之所想急客戶(hù)之所急。不要抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度，客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
如果說(shuō)破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過(guò)程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在xx這個(gè)大家庭中得以成長(cháng)，也感謝xx行給我一個(gè)舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的xx行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻的工作精神；作為一名銀行系統的新人，我將不斷學(xué)習新知識，開(kāi)闊視野求索創(chuàng )新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會(huì )，回報我行。
大學(xué)生在銀行實(shí)習心得通用3
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的'知識。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
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